第 8 頁 - 替代項 - Channel.io
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding 透過設計互動式使用者入門流程，幫助公司提高產品採用率。非技術人員可以創建逐步產品演練，無需任何編碼。 UserGuiding 還提供分析來追蹤遊覽的表現、進行細分以創建更個性化的體驗、提供用於捕獲反饋的 NPS 以及用於提供健康的入職體驗的入職核對錶。 從 Red Ventures 到 Young Capital，成千上萬的公司信任 UserGuiding。
SentiOne
sentione.com
SentiOne 是一個人工智慧客戶服務自動化平台。該工具使用專有演算法監控全球互聯網（社交媒體、入口網站、論壇和部落格），收集公眾提及的內容，並自動分析它們以獲取消費者見解。整合的互動模組允許客戶服務團隊管理多個管道的線上對話並直接從一個平台進行回應。
Dixa
dixa.com
Dixa 使公司能夠提供應有的客戶服務。 Dixa 幫助客戶服務領導者為客戶和團隊創造輕鬆的體驗，從而提高忠誠度。 Dixa 為團隊提供了所有對話的統一視圖，為客戶提供了透過其首選管道進行聯繫的便利，並為領導者提供了持續改進服務體驗的見解。 Dixa 的對話式客戶服務平台將強大的人工智慧與人性化相結合，提供高度個人化的服務體驗，並隨著您的業務成長而擴展。團隊及其客戶受益於更高的滿意度，而自動化有助於提高服務效率和有效性，最終帶來真正的商業價值。 Dixa 專屬的客戶成功團隊可確保您快速啟動和運行，並與您合作，實現 Dixa 所說的「客戶友誼」。 Dixa 每年支援超過 3000 萬次對話，受到 Interflora、On、Wise、Deezer、Rapha、Too Good to Go、Hello Print 和 Wistia 等領先品牌的信賴。請造訪 dixa.com 以了解更多資訊。 憑藉客戶識別功能，Dixa 使您能夠在客戶聯繫時立即了解他們。 Dixa 透過在時間軸中顯示每位客戶與您的企業的對話歷史記錄以及即時的訂單歷史記錄來實現這一點。這確保團隊擁有更快地解決客戶詢問所需的訊息，同時提供更個人化的支援。 靈活的定價和全球可擴展性使您只需為所需的內容付費，並且無需額外的成本或精力即可擴大或縮小規模。 所有對話類型（電話、電子郵件、聊天、Facebook Messenger、Instagram、Twitter 和 WhatsApp）都被放入佇列中，並自動路由到適當的代理，同時對話資料被轉換為即時分析。 Dixa 功能包括 VoIP、IVR、回撥、點擊通話、通話錄音、自動化、快速回應、可自訂的聊天小工具、即時和歷史報告以及進階路由。 Dixa 的使用者友善介面和簡單的設定旨在增強代理體驗，讓團隊專注於客戶而不是軟體。 Dixa 專為世界各地的入站呼叫中心、多通路聯絡中心和小型企業而設計，為代理商提供了提供卓越客戶服務的工具，從而增強了品牌與客戶之間的聯繫。
Wabots
wabots.in
Wabots 是一款 WhatsApp 自動化工具，可協助企業接觸所有 WhatsApp 用戶。 Wabots 是一款用戶友好的軟體，可以極低的成本向多個聯絡人發送 WhatsApp 訊息。 Wabots 可讓您向已儲存/未儲存的聯絡人傳送帶有圖片、音訊、視訊和文件等附件的訊息。這是一個非常簡單易用的學習工具，可以為您的業務帶來非凡的影響力。
Sobot
sobot.io
我們提供聯絡中心解決方案，包括客戶服務和行銷。我們的產品範圍包括人工智慧聊天機器人、即時聊天、語音、票務。我們致力於提供全通路和智慧解決方案，確保跨各種管道的無縫客戶互動。我們擁有三星、OPPO、DFS、飛利浦、J&T 和液化空氣等知名客戶。此外，我們也與AWS、阿里雲、Meta等產業巨頭建立了合作關係。我們希望幫助企業實現更好的客戶體驗和更高的滿意度。透過提供尖端的解決方案，我們希望推動全球客戶的成功。
MinChat
minchat.io
聊天 API/sdk 可讓您在幾分鐘內將聊天功能建立到您的應用程式或網站中，從而節省您數月的開發時間。 MinChat 還附帶預先建置的 UI，讓您更輕鬆地將聊天功能設定到您的應用程式或網站中。
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk 是一款幫助中心軟體，具有多個支援管道：知識庫、分享電子郵件收件匣/票務系統、HelpWidget、聊天。它有助於管理傳入請求、入職以及與客戶的溝通。 - 可自訂的幫助中心，包含自助服務文章和常見問題； - HelpWidget具有自動回覆功能，以減少傳入請求的數量； - 分享電子郵件收件匣/票務系統，以便正確、及時地解決客戶問題； - 為您的代理提供預設回應/巨集； - SLA、部門和代理角色以及路由。
iAdvize
iadvize.com
iAdvize 是領先的電子商務對話平台，由生成式人工智慧 (Generative AI) 提供支援。 iAdvize 是領先的對話平台，使 2,000 多個電子商務品牌能夠大規模部署由可信賴生成人工智慧 (Trusted Generative AI) 提供支援的沉浸式客戶體驗，透過訊息傳遞在整個客戶旅程中促進對話。 iAdvize 提供全面的售前和客戶支援解決方案，其使命只有一個：透過有意義的對話將品牌與其客戶聯繫起來。三星、Nespresso、OtterBox、現代和迪卡儂等主要品牌已部署該平台來增加線上收入、降低營運成本並建立客戶忠誠度和參與度。 iAdvize 成立於 2010 年，擁有 230 名員工，分佈在波士頓、巴黎、杜塞爾多夫和南特（總部）。
Atlas
atlas.so
Atlas 是一款一體化客戶支援工具，可協助您將客戶支援團隊從成本中心轉變為產品創新引擎。我們將客戶旅程中的關鍵資訊匯集到一個位置，以便您可以提供更快、更有效的回應，並可以分析和了解客戶的整體需求。以下是如何使用 Atlas 將客戶支援提高 10 倍的概覽： * 客戶時間軸：透過單一、易於遵循的時間順序排列的時間軸查看客戶的整個旅程。 * 會話錄製：一個影片勝過一千個字。讓您的客戶透過會話錄音向您展示而不是告訴您。 * 聊天機器人：透過為任何體驗創建有用且引人入勝的聊天機器人工作流程，引導您的客戶完成整個旅程。 * 幫助中心：透過自助中心為客戶提供最常見問題的答案，從而將您的工作量減少一半。 * 全通路：聊天、電子郵件、簡訊、Whatsapp、Slack：透過一個簡單、統一的介面與您的客戶交談。 * 報告：透過直接發送到您的收件匣的易於閱讀的圖表來追蹤客戶支援的品質。 * 鍵盤優先：只需按幾下按鍵即可執行任何操作並在整個應用程式中導航。
MessageDesk
messagedesk.com
MessageDesk 是一款更聰明、更簡單的商務簡訊應用程式。我們透過專為服務、銷售和支援而建立的易於使用的商務簡訊應用程式幫助各種規模的組織完成工作。 新增簡訊到任何商務電話號碼，包括 VoIP 和固定電話。使用 MessageDesk 的共享團隊 SMS 收件匣和大量文字廣播，在正確的時間向正確的人員發送正確的訊息。透過預定的簡訊、基於關鍵字的自動回覆、自動化和預先儲存的簡訊模板，簡化您的簡訊通訊並節省時間。
Oct8ne
oct8ne.com
Oct8ne 是唯一具有整合目錄的可視聊天（即時聊天、聊天機器人和訊息），可向您的客戶即時展示和推薦產品。透過人工代理或聊天機器人透過您的社交管道以及電子商店提供 24/7 個人化幫助。與 chatGPT 集成，為我們的聊天機器人提供更人性化的體驗。
Diligent Administrator
diligent.com
Diligent 是領先的治理、風險與合規 (GRC) SaaS 供應商，可加速組織和領導者的成功。
Leverice
leverice.com
Leverice 是一個生產力訊息平台，可讓您和您的團隊專注於重要的事情。大多數業務流程以某種形式的訊息傳遞開始和結束。利用專為訊息傳遞優先的 Leverice 平台建立的本機應用程式推動您的業務。我們的開放應用程式商店生態系統具有豐富的本機應用程序，可自動化和簡化您的工作流程，取代重量級且成本高昂的外部服務。從我們的應用程式商店中選擇，或編寫您自己的程式碼。探索 Leverice 獨有的創新，例如微主題、深度嵌套、智慧路由、精細參與和選擇性分心。 *獨特的執行緒架構和功能可以打破混亂。享受先進的聊天流管理和智慧路由，確保討論堅持其所屬的特定渠道和子渠道。 *僅需了解。在必要時做出反應，而不是每次有人向整個團隊詢問離題的事情時就做出反應。暫時休息一下
Acquire
acquire.io
Acquire 為企業團隊提供了創造最佳客戶體驗所需的數位工具。憑藉安全協同瀏覽、人工智慧聊天機器人、即時聊天和視訊通話等功能，Acquire 使團隊能夠在所有管道中主動即時解決複雜的銷售、服務和支援問題。透過 Acquire，企業可以持續吸引客戶，同時最大限度地減少解決時間和冗餘。 Acquire 靈活且可擴展的軟體套件可滿足任何企業在任何裝置上的客戶服務、銷售和支援需求。 Acquire 總部位於舊金山。該公司的客戶遍及全球，包括多個財富 500 強品牌。 Acquire 得到了 Base10、S28 Capital 和 Fathom Capital 等團體的支持。
Samepage
samepage.io
Samepage 透過將團隊聊天、視訊會議、螢幕分享、任務管理、文件共享和即時團隊文件協作結合在一個基於雲端的協作中，促進溝通、專案管理、召開會議、線上協作等工作區。
Froged
froged.com
客戶參與平台，您可以使用最佳工具建立有意義的客戶關係來擴展您的業務。單一平台中最好的商務信差、知識庫、應用程式內訊息、進階自動化等功能之一。
Matilda Workspace
matilda.io
適合現代團隊的全新一體式工作空間 Matilda 秉持著統一工作空間的概念，將一套強大的一流應用程式匯集到一個地方，使全球各地的團隊能夠輕鬆地連接、創建、協調和取悅客戶。 Matilda 的使命是簡化技術，幫助組織以更少的資源做更多的事情，使其成為新創公司和財富 500 強公司的重要工具。 主要特點： - 包含強大的應用程式：Matilda 附帶了一套強大的應用程序，包括文件、專案、表格、聊天、客戶和 Copilot，確保團隊擁有成功所需的所有工具。 - 輕鬆創建：借助文檔，團隊可以即時共同編輯，使文檔創建和協調變得無縫。此功能旨在透過提供更整合和高效的體驗來取代 Google Docs、Notion 和 Coda。 - 簡化的專案管理：Matilda 的專案功能可以輕鬆管理和追蹤專案的各個方面。憑藉自動計劃等功能，它旨在取代 Jira、Trello 和 Asana 等工具。 - 進階資料管理：雖然 Tables 即將推出，但它們承諾透過同步數百個來源的資料或建立新的集合來重新定義資料處理，旨在取代 Airtable、Notion 和 Segment 等工具。 - 無縫溝通：聊天將所有團隊溝通整合到一個地方，跨專案、任務和文件集成，提供了 Slack 和 MS Teams 的替代方案。 - 客戶關係管理：即將發布的客戶功能將允許團隊在簡化的介面中輕鬆追蹤銷售線索並管理客戶交互，旨在取代 Salesforce 和 Hubspot。 - 人工智慧輔助：Copilot 提供客製化人工智慧助手，協助自動化和簡化工作流程，旨在取代 ChatGPT 和 Google Bard 等人工智慧工具。 結論：Matilda Workspace 作為一個包羅萬象的解決方案脫穎而出，不僅承諾簡化團隊的工作方式，而且還以其人工智慧驅動的功能和對永續發展的承諾擁抱未來。無論您是管理專案、與團隊協調、處理客戶關係還是利用 AI 實現自動化，Matilda Workspace 都為各種團隊的蓬勃發展提供了一個直覺、強大且適應性強的平台。立即嘗試 Matilda，體驗未來的工作方式，旨在幫助您每次按時交付專案。
Hyversa
hyversa.com
GooChat 是一款功能強大的客戶支援軟體，可簡化支援並提升客戶體驗。透過將即時聊天、常見問題解答、聊天機器人和視訊教學全部集中在一個便捷的平台上，您可以節省時間和資源，同時提供一流的支援。 GooChat 適合各種規模和行業的企業，是提高客戶滿意度和推動業務成功的完美解決方案。
Arena
arena.im
Arena 正在開發由第一方數據支援的下一代現場參與工具，以在各地建立值得信賴的現場觀眾。我們的解決方案 - 即時聊天、即時部落格、競技場角色）利用社交媒體中最受歡迎的功能，在您管理的任何平台上快速建立深度參與。超過 20,000 名客戶相信 Arena 可以將他們的受眾聚集在網路、應用程式或現場活動（或三者兼有）上，與內容、社群和商業互動。
DevRev
devrev.ai
DevRev 是一個專為 SaaS 和技術公司構建的平台，幫助後台開發與前台客戶關係的快速發展相匹配。我們的使命是將最終用戶、支援工程師、產品經理和開發人員聚集在一起，輕鬆完成最重要的事情，並在全公司範圍內創建以產品和客戶為中心的文化。與通用工具不同，DevRev 採用空白畫布方法進行協作、搜尋、GenAI 和分析，使 SaaS 公司能夠透過持續開發、路線圖、優先劃分、客戶工程等更快地交付，以實現最大的業務影響。 DevRev 已在數千家公司的各個部門中使用，可與您的工具共存或取代您的工具，從而帶來資訊對稱、簡化協作和整合團隊。 DevRev 成立於 2020 年 10 月，從 Khosla Ventures 和 Mayfield 等投資者籌集了超過 8500 萬美元的種子資金，使其成為矽谷歷史上規模最大的公司。該公司由聯合創始人兼首席執行官 Dheeraj Pandey（曾任 Nutanix 聯合創始人兼首席執行官）和 DevRev 聯合創始人兼 Nutanix 前工程高級副總裁 Manoj Agarwal 領導。 DevRev 總部位於加州帕洛阿爾托，並在全球七個地點設有辦事處。
Chaskiq
chaskiq.io
顧客體驗的第一線。用於行銷、支援和銷售的訊息傳遞平台。
heycollab
heycollab.com
Heycollab 是一款幫助您保持井井有條、管理任務並透過授權團隊協同工作來幫助員工協作的工具。它是一款面向團隊和自由工作者的一體化生產力管理工具，將協作與廣泛的功能相結合，幫助您管理資源並保持專案的可見性。您可以即時聊天、分享文件、管理工作流程並讓您的團隊井井有條。借助 Heycollab，您可以輕鬆地將專案分解為任務、設定截止日期、追蹤團隊工作量以及與團隊成員共享文件和映像。從第一天到截止日期，使用一種工具來規劃和組織專案、溝通和協作。
Crugo
crugo.com
Crugo 是一個平台，可以透過使用群組、即時聊天、共享文件、監控 RSS 來源、建立待辦事項清單甚至組織日曆來安全地通訊、共享和組織任何內容。
easiware
easiware.com
易軟體是： * 一場始於 2008 年的冒險，圍繞著一個簡單的想法：成功的公司是那些關心客戶的公司； * 雄心壯志：為所有與客戶打交道的員工提供 360° 解決方案，幫助他們實現目標並展現才華； * 願望：與來自各個領域的現有或未來的愛情品牌合作，這些品牌透過他們每天提供的額外靈魂來發明、創新並讓客戶的生活變得更加美好。 * 痴迷：為客戶服務和品牌行銷部門的用戶提供一個一體化的客戶關係管理和個人化平台——簡單、有效、互聯、有吸引力和可愛。 * 一支 (SU) 充滿活力的團隊：Matthieu Bouteiller、Brendan Natral 和其他 50 多名愛好者，他們喜歡做有用且嚴肅的事情，但又不認真對待自己 全球有超過 500 個閃亮品牌每天依靠法國的「一體式」easiware 平台來更好地支持其客戶，以個性化的方式回應他們，滿足他們的期望，管理他們的滿意度並建立忠誠度。 信賴我們的品牌包括：老佛爺百貨、Caudalie、NUXE、Meetic、Promod、Petit Bateau、Nature & Découverte、Bonduelle、Michel et Augustin、la Gendarmerie Nationale、Engie、La Grande Récré、EFFIA Stationnement、SN ……
Unipile
unipile.com
整合電子郵件和訊息傳遞 API，以促進在應用程式中透過 LinkedIn、Gmail 和 WhatsApp 進行直接對話，從而提高用戶工作效率和滿意度。
Huggy
huggy.io
自動化您的服務並將其集中在一個平台上。 建立聊天機器人以隨時回應、避免累積票證、組織您的聯絡人並追蹤結果。
pagealive
pagealive.com
Pagealive 是一個即時視訊聊天小工具，可讓企業為其客戶提供個人化的即時支援和參與。我們的使命是透過提供用戶友好的即時視訊聊天解決方案來改變客戶體驗，以促進有意義的聯繫並提高轉換率。該行銷和銷售計劃概述了我們提高知名度、推動需求和增加 pagealive 銷售的策略。我們的方法包括有針對性的行銷活動、策略合作夥伴關係和專門的銷售團隊，以最大限度地擴大我們的影響力和影響力。
Global Message Services
gms.net
Global Message Services (GMS) 是全球企業和行動營運商值得信賴的通訊服務供應商。 GMS 的 CPaaS 解決方案使品牌能夠透過單一 API 和自助服務平台統一多通路客戶通訊。與之相輔相成的是人工智慧驅動的聊天機器人和 CCaaS 平台，使品牌能夠在任何接觸點建立引人入勝的雙向 24/7 溝通，從而顯著增強客戶體驗。作為行動營運商的重要合作夥伴，GMS 透過優化 A2P、P2P 和 P2A 流量交換，同時防止簡訊和語音欺詐，增強其訊息業務並保護收入。 GMS 成立於 2006 年，是安全、合法和透明訊息傳遞的領導者和產業大使。其總部位於瑞士巴爾，在全球設有區域辦事處。
Customers.ai
customers.ai
Customers.ai 是全球領先的人工智慧銷售推廣自動化和 B2C 資料探勘平台。主要功能包括：透過電子郵件識別匿名網站訪客、模板化銷售推廣自動化工具、與數千個企業生產力工具的整合、數億筆消費者記錄，以便為任何受眾建立電子郵件推廣活動。 Customers.ai 銷售推廣自動化系統已被全球超過 100 萬家企業使用，涉及各個行業和國家。
Serviceform
serviceform.com
Serviceform – 您的企業銷售、支援和行銷所需的唯一軟體 有網站訪客但未將其轉換為客戶？讓我們改變這一點！ Serviceform 幫助世界各地的企業將網站訪客轉化為收入。這是透過結合潛在客戶生成工具、識別網站訪客行為的分析和 CRM 來實現的，為網站轉換和客戶管理提供單一解決方案。我們的願景是成為一家全球領先的公司，致力於突破線上潛在客戶開發和溝通的界限。我們希望成為您的企業銷售、支援和行銷所需的唯一軟體。 Serviceform 是一家總部位於芬蘭的 SaaS 公司。我們致力於開發最好的潛在客戶生成工具和分析工具。我們希望讓企業主做出明智的決策並可預測地發展他們的業務。關於我們的技術，我們提供一個一體化的軟體平台，幫助公司簡化其銷售、行銷和客戶支援流程。 • 您只需要 6 種網站轉換工具：聊天機器人、即時聊天、動態表單、會話登入頁面、參與聊天機器人、彈出視窗和浮動欄。 • 管理工具：Flex xRM、Ourly 會議安排程序、網站分析和 Cookie 橫幅。 • 通訊工具：社交收件匣、電子郵件和簡訊活動產生器。