第 3 页 - 替代项 - Talkdesk

Freshworks

freshworks.com

Freshworks（纳斯达克股票代码：FRSH）为 IT、客户支持、销售和营销团队创建人工智能增强型业务软件，使他们更加高效并为直接业务影响提供更多价值。 Freshworks 总部位于加利福尼亚州圣马特奥，业务遍及全球，为超过 67,000 家客户提供服务，包括美国运通、Blue Nile、普利司通、Databricks、Fila 和 OfficeMax。

Gladly

gladly.com

Gladly 是唯一一款围绕人而不是门票构建的客户服务软件。 人工智能正在彻底改变我们的工作和沟通方式。消费者对品牌如何认知和对待他们的期望从未如此之高。与此同时，品牌面临着用更少的资源做更多的事情的压力，必须平衡人工智能和自动化省钱之间的紧张关系，同时仍然为消费者提供世界一流的体验。正确的体验可以创造联系、忠诚度和客户终身价值。 基于票据构建的客户服务软件无法解决这种紧张局势。依赖票务软件的品牌在这种新经济中正在失败。臃肿的技术堆栈。重复的门票。消费者重复和沮丧。笨手笨脚、慌乱的特工。两次糟糕的服务经历将导致终身失去客户。 很高兴以不同的方式应用人工智能，帮助商业品牌大规模提供极其个性化的礼宾级客户服务。有了 Gladly，消费者可以在需要时自助，客户服务代理也可以成为超级英雄，从而提高效率和生产力。 Gladly 中的每一次对话都始于对客户的实时了解——他们是谁、他们的偏好、他们与品牌的对话和购买历史、在一个地方的每一次互动。通过原生内置的每个渠道（语音、电子邮件、短信、聊天、社交消息、自助服务），品牌可以与客户建立一个终生对话流。 Gladly 的客户是世界上最受欢迎的品牌——Allbirds、Bombas、Crate & Barrel、Deckers、Eddie Bauer、FTD、Nordstrom、REI、Ulta Beauty 和 Warby Parker。这些品牌和数百个品牌利用 Gladly 通过深厚的联系建立终身忠诚的客户。

Fuze

fuze.com

在 Fuze，我们希望改变人们的沟通方式，以便他们能够尽力而为。考虑到现代劳动力，我们创建了一个平台，使人们能够在通话、会议、聊天和内容共享之间无缝过渡，并随时随地在任何设备上进行协作。

ProProfs

proprofs.com

ProProfs 是一家领先的 SaaS 软件提供商，旨在打造更聪明的员工和更快乐的客户。凭借一整套工具（包括 Training Maker、Knowledge Base、Quiz Maker、Survey Maker、CRM 等），ProProfs 使组织能够增强学习、简化支持并提高客户满意度。 ProProfs 致力于 100 年来让客户满意的使命，为 150 多个国家/地区的超过 1500 万用户提供服务。 ProProfs 产品包括： - 训练制作者 - 测验制作者 - 调查制作者 - Qualaroo 见解 - 实时聊天 - 服务台 - 知识库 - 项目管理 - Picreel 弹出窗口 - BIGContacts CRM - 网络研讨会忍者 - 忍者课程 ProProfs Smart 工具被许多财富 500 强公司（例如索尼、宏碁、Adobe、埃森哲、思科和戴尔）以及来自凤凰城、哈佛和耶鲁等领先教育机构的用户使用。 该网站拥有 70 多种语言的超过 100 万条内容。它是领先的在线培训和评估平台，拥有全球最大的专业测试和测验库。

HappyFox

happyfox.com

HappyFox 是一款实用的帮助台软件，可为来自电子邮件、网络、电话和社交媒体的客户请求提供多渠道支持。 HappyFox 与会计、客户反馈、CRM、商务等业务应用程序集成。该应用程序的 iOS、Android 和 Windows 版本可通过智能手机和平板电脑提供支持。社区论坛和知识库帮助客户提供即时支持并相互联系。

Verint

verint.com

Verint 通过连接整个企业的工作、数据和体验，帮助世界上最具标志性的品牌建立持久的客户关系。通过这种方法，品牌可以在适应未来工作的过程中导航并蓬勃发展，消除组织和数据孤岛造成的低效率，并在每次互动中持续提供大规模的差异化体验。 Verint 的解决方案可帮助品牌缩小因缺乏提供满足客户期望的体验所需的资源而产生的差距。缩小敬业度能力差距™有助于他们与客户建立持久的关系并推动真正的业务成果。 Verint 客户参与平台利用人工智能和分析、开放式集成以及客户参与科学方面的最新进展，以满足不断增长、不断变化的消费者互动和需求。他们通过与广泛的解决方案和合作伙伴生态系统密切合作，帮助客户从技术投资中获得更大的价值。 借助 Verint，品牌最终可以释放业务各个领域的客户参与潜力，为客户和员工提供始终如一的差异化体验，并大规模实现切实的业务成果。 全球影响力 • 总部位于纽约州梅尔维尔，在全球设有 40 多个办事处 • 由 4,500 名敬业的专业人员和全球合作伙伴网络提供支持 缩小参与能力差距 如今的品牌面临着跨数十个参与渠道、数百个客户旅程和数百万次互动提供优质客户体验的挑战——所有这些都需要使用相同的团队和资源。这会导致参与能力差距。 Verint 解决方案专门致力于缩小这一差距。

Tenfold

tenfold.com

Tenfold 的下一代 SaaS CTI 解决方案可让您轻松将现有电话平台与 CRM 集成。借助 Tenfold，您可以通过自动记录对 CRM 的呼叫来实现完整的数据捕获；通过代理屏幕弹出窗口提升您的客户体验，该弹出窗口可立即识别客户并显示相关上下文；并压缩座席工作流程以提高生产力。 Tenfold 与数十家云和本地电话提供商（Avaya、Genesys、Cisco、RingCentral、Nice InContact 等）以及大多数市场领先的 CRM（Salesforce、MS Dynamics、ServiceNow、Zendesk、Netsuite、Sugar、Bullhorn 和 Tier）合作1).由于我们使用您现有的电话系统，因此不会产生额外或可变费用。集成的广泛性使您可以随时间自由地更改底层堆栈，而不必影响代理体验或捕获的数据质量。

CommPeak

commpeak.com

发现 CommPeak 的强大功能：您的终极云通信解决方案 在 CommPeak，他们的使命是彻底改变基于云的业务通信，使其比以往任何时候都更容易、更实惠。他们致力于为像您这样的个人和企业提供优质的产品和服务，推动成功。这就是为什么 CommPeak 脱颖而出，成为满足您通信需求的终极解决方案： ||促进销售的云联络中心解决方案 CommPeak 通过其高度可定制的基于云的联络中心解决方案简化了业务通信。无论您专注于呼入、呼出还是混合呼叫中心，他们的创新工具都旨在满足您独特的业务需求。使用 CommPeak，您可以享受以下优势： * 全球覆盖范围：利用其全球 A-Z SIP 终端服务扩大您的覆盖范围，其中包括 10 个区域交换机、国内拨号号码以及超过 75 个国家/地区的本地 DID。体验始终如一的更高质量的通话。 * 安全可靠：使用企业级呼叫中心云解决方案充满信心地运营。他们通过端到端加密并遵守国际安全标准来优先考虑数据的安全性。他们的产品可扩展且可靠，确保您毫无压力地接触客户。 * 卓越的质量承诺：受益于与一级提供商的直接联系和可定制的呼叫中心云解决方案。他们提供内部专有服务，可实现更短、更快的全球路由，并得到 24/7/365 专门支持的支持。 ||经济高效的全球云通信 作为全球云联络中心提供商，CommPeak 始终提供极具竞争力的价格。但真正使我们区别于其他云 VoIP 提供商的是他们对您成功的承诺： * 定制解决方案：CommPeak 提供适合您业务的定制、经济高效的联络中心解决方案。告别与多家电信提供商合作的麻烦 - 他们提供全套基于云的服务来满足您的所有通信需求。 * 实时支持：访问实时支持团队 24/7/365，致力于最大限度地提高您的运营成功。他们在这里为您提供每一步的帮助。 * 快速部署 借助 CommPeak，您可以在短短两个工作日内建立并运行您的联络中心，确保您始终在竞争中处于领先地位。 他们的模块化解决方案使公司能够根据您独特的业务模式创建高度定制的解决方案。 * CommPeak Dialer - 通过自动化、实时分析、定制、主要代理匹配、监控和 50 多个 CRM 集成进行优化，实现最佳性能。 * VoIP 服务 - 通过 VoIP 服务提升您的通信：卓越的质量、有竞争力的价格、全球覆盖和 24/7 支持。 * 云 PBX - 使用云 PBX 优化您的运营：实时分析、队列管理、快速设置以及用于高效通信的内置软件电话。 * DID 号码 - 增强与本地 DID 号码的通信：快速激活、广泛的功能以及具有详细分析的直观用户门户。 * SMS 平台 - 通过用户友好的平台促进您的 SMS 活动：广泛的分析、个性化和简单的 API 集成，以实现有效的沟通。 * 查找 - 停止在无效号码上浪费时间和金钱！通过 API 或其友好面板检索任何电话号码及其有效性的详细信息。 * 语音转文本 - 凭借机器学习驱动的解决方案实现顶级转录准确性，支持 75 多种语言、高级关键字搜索和强大的噪声处理功能。

500apps

500apps.com

500apps 的 CRM.io 是一款先进的 CRM 软件，可通过最好的基于云的客户关系管理软件来推动更多销售并更快地发展您的业务。每个用户只需 14.99 美元即可访问 50 个应用程序。 特征： 1. 潜在客户管理：潜在客户管理软件可以在一个中心位置添加和管理所有潜在客户。使用一流的联系人管理功能轻松管理客户信息并培养客户关系。以更少的工作完成更多交易。 2. 联系人管理软件：CRM.io 的联系人管理软件可以从一个中心位置管理客户信息并发展更牢固的客户关系。 3. 账户管理软件：智能账户管理软件了解客户的业务需求，并通过对销售活动中关键客户的战略视角赢得更多交易。 4. 交易管理：交易管理软件可以跟踪、管理并随着业务的增长赢得更多交易。 5. 销售自动化软件：销售自动化软件适合成长型企业轻松实现复杂销售流程的自动化。智能、强大的销售自动化，通过在几分钟内自动化您的销售和业务工作流程，节省时间、简化您的销售流程并扩展您的业务。

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk 是一款人工智能工具，旨在通过为企业配备人工智能代理来支持业务，旨在跨多个渠道实现客户服务自动化，从而增强客户参与度。 Tiledesk 的稳健性通过针对不同用例（例如客户服务和营销与销售）量身定制的多种解决方案进一步增强，这些解决方案可针对电子商务、金融服务和教育等众多行业进行定制。 Tiledesk 的主要特征包括用于对话流程的专用设计工作室、全面的知识库和多渠道支持。 该工具可与 WhatsApp Business 和 Facebook Messenger 等平台无缝集成。 Tiledesk 利用先进的大型语言模型来提供精确的对话式响应，从而快速准确地解决客户的询问。 此外，它还提供了一个可靠的移交框架，用于将复杂问题从人工智能升级到人工代理，从而创建无缝过渡，确保客户始终获得专家帮助。 该工具还通过 WhatsApp 发布主动消息，宣传更高的销售效率。 Tiledesk 在客户参与和关系管理领域的功效因其在对话自动化方面的卓越表现而获得了众多行业荣誉的证明。

TalkChief

talkchief.io

Talkchief 是满足您团队所有通信需求的终极解决方案。借助 Talkchief，您可以在一个强大且直观的平台上轻松管理团队的所有聊天、视频通话和文件共享。无论您是在项目上进行协作、召开虚拟会议，还是只是需要快速共享文件，Talkchief 都能满足您的需求。告别同时使用多个通信应用程序，迎接精简、轻松的团队合作。借助 Talkchief，您可以享受一系列旨在使您的团队沟通无缝且高效的功能。从高清视频和音频通话到实时聊天、屏幕共享和文件存储，一切都触手可及。此外，凭借跨设备兼容性，您可以从任何地方访问您的对话和文件，无论您是在台式机、笔记本电脑还是移动设备上。因此，无论您身在何处，都可以保持联系并保持高效。在 Talkchief，我们知道良好的沟通是任何成功团队的基础。这就是为什么我们创建了一个功能强大且用户友好的平台，确保团队中的每个人都可以轻松保持联系并提高工作效率。因此，如果您正在寻找更好的方式与团队沟通和协作，请立即尝试 Talkchief，体验团队沟通的未来！

DCDial

dcdial.com

我们基于云的联络中心解决方案可帮助公司通过交互式文本和语音接触数百万客户。我们高度可定制的解决方案拥有直观且用户友好的界面，使我们的客户能够快速且相对轻松地设计和部署复杂的通信策略。我们通过自动化业务流程帮助客户提高生产力、效率和盈利能力：销售和营销、日程安排、公告、付款处理等。总部位于佐治亚州亚特兰大。

Yext

yext.com

Yext（纽约证券交易所代码：YEXT）是领先的多地点品牌数字展示平台，在全球拥有数千名客户。借助一个中央平台，品牌可以无缝地提供一致、准确且引人入胜的体验，并与数字世界中任何地方的客户进行有意义的联系。 Yext 的人工智能和机器学习技术为每次客户参与背后的知识提供支持，大规模自动化工作流程，并提供可操作的跨渠道见解，从而实现数据驱动的决策。从 SEO 和网站到社交媒体和声誉管理，Yext 使品牌能够将其数字形象转变为差异化因素。

Ultimate

ultimate.ai

Ultimate 是世界领先的客户支持自动化平台，帮助企业通过对话式和生成式人工智能扩展客户服务。 作为评论平台 G2 的一贯领导者，我们的尖端技术和以客户为中心的支持可实现跨所有基于文本的通信渠道的对话式自动化体验。 得益于内部构建和研究的人工智能以及由 150 名员工组成的专家团队，Ultimate 的全球客户群涵盖了从 DeepL 到 Deezer、Zendesk 到 Zalando 等众多玩家。此类公司预计可在聊天、电子邮件、消息传递等方面达到 60% 的自动化率（支持 109 种语言，24/7）。 我们刚刚推出的产品 UltimateGPT 使用与 ChatGPT 相同的生成式 AI 技术，在短短几分钟内提供准确的支持自动化，这进一步增加了我们为企业提供可衡量的投资回报率和成本节约的记录。

Capacity

capacity.com

每个公司都有需要支持的客户和员工。随着需求的增加，需要关注的票证、电子邮件和电话也随之增加，从而形成重复、昂贵且痛苦的支持流程，让客户等待，团队不堪重负。 Capacity 是一个支持自动化平台，它使用实用的生成式人工智能来转移票证、电子邮件和电话，以便您的团队可以尽最大努力工作。我们为全球 2,000 多家公司提供自助服务、座席协助以及营销活动和工作流程解决方案。 如今，Capacity 在单一平台上实现了聊天、短信、语音、网络、电子邮件、帮助台等方面的自动化支持，由 Cereproc、Denim Social、Envision、Linc、Lucy、LumenVox、SmartAction 和 Textel 的技术和人才提供支持。 Capacity 由 David Karandish 和 Chris Sims 于 2017 年创立，是 Equity.com 孵化器的一部分。我们自豪地将总部设在圣路易斯。

Cordless

cordless.io

Cordless 是一个基于云的现代化呼叫中心，为客户支持团队提供内置对话智能。 Cordless 为客户支持团队提供了一种一体化解决方案，可以通过电话与客户交谈并从对话中收集深刻的见解。凭借开箱即用的转录、情绪分析、对话自动标记以及与最流行的 CRM 的深度集成，Cordless 使客户支持经理能够更好地进行 QA、确定培训机会，Cordless 是一个基于云的现代化呼叫中心具有内置对话智能的客户支持团队。 Cordless 为客户支持团队提供了一种一体化解决方案，可以通过电话与客户交谈并从对话中收集深刻的见解。凭借开箱即用的转录、情绪分析、对话自动标记以及与最流行的 CRM 的深度集成，Cordless 使客户支持经理能够更好地进行质量检查、确定培训机会、发现客户查询的趋势并与客户进行沟通。更广泛的团队。

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab 是一个企业协作平台，无论您身在何处，只要您需要，即可安全、快速地进行通信。 主要优点： - 您所需的一切都集中在一个地方 – 用于语音、视频、消息传递、在线状态、会议、移动性和团队协作的单一应用程序 - 多设备，单一体验 – 在所有设备上保持一致的通信体验 - 提高企业生产力 - 通过统一服务，减少尝试连接的时间，将更多时间投入到富有成效的通信中 - 利用团队的力量——跟上项目进度，与同事保持联系，并促进跨业务孤岛的知识和想法共享 - 简单部署：部署二维码，简化流程 特征： - 统一沟通和团队协作 - 适用于 PC、Mac、Web 和移动设备 - 移动优先设计 - 实时语音和视频通话 - 带有网络共享的音频会议 - 一号到达 - 同时响铃/移动联动 - 协作工作空间 - 个人和群组聊天 - 文件注释 - WebRTC 软电话 - Outlook® 和日历集成 - 文件和屏幕共享 - 多层安全 - 多区域/语言支持

Echo AI

echoai.com

Echo AI（以前称为 Pathlight）通过其突破性的对话智能平台改变了组织与客户互动的方式。 Echo AI 利用先进的生成式人工智能，自主处理数百万次客户交互，使企业能够根据实时情报和见解采取行动。这不仅使面向客户的团队，而且使整个组织能够理解每次客户交互并采取行动。 最好的企业是最以客户为中心的。这一直都是事实。初创公司能够如此具有颠覆性的主要原因是它们更接近客户并且能够更快地对客户不断变化的需求做出反应。 然而，随着企业的发展，矛盾就会出现。获得的客户越多，真正倾听每一位客户的声音就变得越困难。公司倾听的越少，他们就越动摇。很快，一个更新的、更加以客户为中心的竞争对手取代了他们的位置。 您的客户每天都会告诉您他们想要什么。它就在您面前：在通话和聊天、调查和评论中。您所遇到的每一个价值百万美元的问题的答案都隐藏在显而易见的地方。到目前为止，这些答案都是不可能找到的。毕竟，没有人或团队可以实际分析每一次客户互动。 生成式人工智能的出现改变了这一切。我们构建 Echo AI 是因为我们看到解决这个问题的技术终于出现了。 我们的使命是让您能够无限地以客户为中心，无论您拥有 10 个还是 1000 万个客户。我们从头开始构建 Echo AI，以利用人工智能的力量，以便您可以像刚开始时一样专注地倾听、学习和响应每个客户。就像个人计算一样，它是一种只能通过技术突破才能实现的人类放大，而且这种能力现在已经触手可及。 作为初创公司创始人，您可以与每一位客户交谈。 Echo AI 让《财富》500 强高管也能做同样的事情。想象一下，您做出的每一个决定都是基于您知道数百万客户想要什么的信心。

Seismic

seismic.com

Seismic 是赋能领域的全球领导者，帮助组织吸引客户、赋能团队并推动收入增长。 Seismic Enablement Cloud™ 是最强大、统一的支持平台，为面向客户的团队提供正确的技能、内容、工具和见解，以实现成长和获胜。从世界上最大的企业到初创公司和小型企业，全球有超过 2,200 个组织信任 Seismic 来满足他们的支持需求。 Seismic 总部位于圣地亚哥，在北美、欧洲和澳大利亚设有办事处。要了解更多信息，请访问 Seismic.com 并在 LinkedIn、Twitter 和 Instagram 上关注我们。

Twig

twig.so

Twig 是一款人工智能驱动的工具，旨在帮助用户快速轻松地从技术文档中找到所需的答案，而无需花费数小时筛选无休止的文档页面。 该工具通过语义分析文档、知识库、过去的支持票证和其他数据源来工作，为客户的复杂问题提供准确的答复。 这显着降低了高达 30% 的客户支持成本。 Twig 的人工智能模型接受了公开数据的训练，使其能够自信地找到并推荐对用户问题的相关回答。 推荐的回复包括引文，通过向用户展示在哪里可以找到更多信息来增加回复的可信度。 Twig 还通过自动化繁琐的任务并提供强大的工具，用人类的同理心取代繁忙的工作，帮助支持人员提高工作效率。 它使客服人员能够通过提高响应质量的最低标准并帮助他们注意到响应中的潜在风险来提高客户参与的质量。 Twig 可以与最流行的文档和知识库产品集成，并清理数据，删除任何个人身份信息 (PII) 以确保隐私保护。 Twig 是一款人工智能工具，旨在通过提供准确、相关且快速的技术问题响应来显着增强客户体验。

MaestroQA

maestroqa.com

再见，随机 QA 你好，定向 QA。使用 MaestroQA（您的端到端 QA 管理平台）将见解转化为行动并推动真正的业务成果。 MaestroQA 为现代支持团队制作全渠道质量保证软件。 Etsy、Mailchimp、Peloton、Credit Karma 等使用 MaestroQA 来提高代理绩效、优化 CX 流程、解锁业务级洞察并实现令人惊叹的客户体验 - 同时改进保留率、收入和 CSAT 等重要指标。 他们构建了 MaestroQA，以便 CX 领导层和 QA 专家能够更好地了解跨座席、支持流程和跨职能运营的 CX，并在需要时采取行动。您将获得可定制的记分卡、自动化评分、屏幕截图和强大的报告，所有这些都在经过 SOC 2 Type 2 认证且符合 HIPAA 的平台中。此外，MaestroQA 还与您的团队使用的其他工具集成，包括帮助台（如 Zendesk、Salesforce ServiceCloud、Kustomer 等）、电话系统（如 Aircall 和 Talkdesk）、知识管理平台（如 Guru 和 Lessonly）、等等 - 将您的所有支持管理工具集中到一处。 使用 MaestroQA 的团队获得的结果： - Classpass 使用 QA 数据消除了繁琐的聊天流程 - 为代理节省了 6,250 天的工作时间 - Monday.com 将 AHT 降低了 30% - MeUndies 经常达到 99% CSAT - Harry's 的分级效率提高了 50% - Pipedrive 的评分票数增加了 10 倍

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - 用于客户支持的智能流程自动化 Zingtree 通过自动化复杂的工作流程并与企业应用程序无缝集成，改变了 B2C 企业的客户支持。他们的人工智能平台分析您的数据以构建触发相关操作的工作流程，同时减少解决时间。一种跨渠道工作的基础平台，可提供座席和客户体验，由业务用户安全部署和管理。 他们专注于 B2C 企业的客户支持工作流程自动化，特别是那些拥有复杂产品、严格法规遵从性和多样化客户群的企业。他们的主要行业重点包括医疗保健、金融服务、保险以及消费品和服务。 - 将代理爬升时间缩短高达 85% - 削减高达 70% 的联络中心成本 - 自动化高达 50% 的票务量

MyOperator

myoperator.com

MyOperator 是印度领先的云通信提供商，为 10,000 多家企业提供服务，包括 NCERT、Amazon、Lenskart、Apollo 和 Myntra。 凭借企业专线、360 度营销活动管理、Office IVR、呼叫分析、云呼叫中心、SMS + WhatsApp 活动和 CRM 集成等一系列产品，MyOperator 使您的团队能够将每次呼叫或互动转化为商机。 为什么选择我的操作员？ MyOperator 是值得信赖的云电话提供商，为从大型企业到中小型企业的 10,000 多个品牌提供服务，其中包括 Apollo、Dominos 和 Razorpay。 它在 Google 上的评分为 4.5，还被 SoftwareSuggest 和 Compare Camp 新星奖评为云电话领导力矩阵中的“冠军”。 MyOperator 的热门产品和功能 1. 公司线路 MyOperator Corporate Line 通过拨号器应用程序和每个团队成员的虚拟号码简化了远程团队连接，无需企业 SIM 卡。凭借通话录音、WhatsApp 和 CRM 集成以及智能虚拟业务号码等功能，它简化了通信管理并提高了团队生产力。 2.云联络中心 MyOperator 的云联络中心是一个基于云的平台，可管理跨多个渠道的客户交互，具有 WhatsApp Business API、实时分析和人工智能驱动的语音分析等功能，通过 IVR 和 VOIP 功能以及 CRM 集成确保业务连续性。 3. 办公室IVR MyOperator 的 Office IVR 是一种基于云的自动电话系统，可通过个性化欢迎消息、呼叫路由选项和后续功能等功能改善企业的呼叫管理。它减少了手动转接的需要，将呼叫定向到适当的部门或代理，并向呼叫者发送包含相关信息的自动消息。 4.活动管理 MyOperator 的活动管理套件包含 Voice 和 WhatsApp，是一个集成平台，可帮助企业执行营销计划，提供活动绩效跟踪、自动消息传递和呼叫群发等功能。该解决方案可以节省时间和资源，同时通过 OTP 替代方案和 CRM 集成增强客户数据管理 5. 多店解决方案 MyOperator 的多商店解决方案是一个基于云的平台，可简化多个地点之间的通信，具有联系路由、通话录音、实时面板监控和数据分析实时报告等功能。该解决方案可帮助企业更有效地管理其商店和地点。 6.网络电话 MyOperator 的 VoIP 服务为企业提供全面的解决方案，包括视频会议、呼叫管理、通知、拒绝未经授权的呼叫、消息传递、语音呼叫和语音邮件、筛选和录音、快速拨号、自动助理和 VoIP 来电显示。组织可以通过添加 IVR、请勿打扰 (DND)、报告和呼叫分析等功能来简化其通信操作。 此外，MyOperator 的网络呼叫激活提供了更好的服务质量，其移动优先联络中心允许座席在旅途中拨打和接听电话，满足混合和以移动为中心的世界的期望。 MyOperator 呼叫管理应用程序配备基于权限的多用户登录。对于想要完全控制用户权限并且不想妨碍自己和员工工作便利的企业来说，我们基于权限的多用户登录可以让您完成所需的操作。 1. 超级管理员：他们可以完全控制移动应用程序，并可以访问代理和部门的所有报告。他们还可以更改移动应用程序其他用户的角色，并拥有对其他用户帐户的完全访问权限。 2. 经理：这些经理是部门负责人，拥有对其部门用户帐户的完全访问权限。他们无权访问其他部门的功能。 3. 基本：基本用户只能访问自己的帐户，无法查看其他用户或部门的活动。

Gleen AI

gleen.ai

在格伦，我们的使命是让客户的客户满意。 Glenen AI 是世界上最准确、最有能力的客户成功团队生成式人工智能。我们的生成式人工智能不会产生幻觉，可以在不到 2 小时内完成部署，与领先的帮助台解决方案集成，不仅仅是通过采取行动来回答问题，还可以自动统一零散的知识。 Glenen 总部位于加利福尼亚州普莱森顿，我们的团队包括来自 LinkedIn、微软、Uber、Facebook、西门子、埃森哲和麦肯锡公司的资深人士。

CallerDesk

callerdesk.io

Callerdesk 是一家获得专利的云电话公司，为印度各地的企业提供虚拟呼叫中心解决方案。 他们提供的价值是一个统一的语音通信平台，用于解决方案，例如自动拨号器、自动语音调查、语音 OTP、呼入和呼出电话、点击呼叫、IVR/免费电话号码，以及具有深度 API 集成功能的完整云呼叫中心，都在一个屋檐下。 他们的产品不需要硬件参与，只需 15 分钟即可设置，并且实现虚拟连接，为客户节省了时间和金钱，同时提供了更多的业务可扩展性选项。 Deskotel Communications Pvt. 成立于 2016 年。有限公司，品牌名称为 CallerDesk。他们也是 Startupindia 门户网站（Niti Ayog 的倡议）和 Nasscom 10000 Startup 的官方资源合作伙伴。

Comm10

comm100.com

Comm100 是一家为各种规模的教育、政府和商业组织提供数字全渠道客户互动软件的全球提供商。借助 Comm100，组织可以通过一个集成控制台中的可配置、价值驱动的实时聊天、安全消息传递、人工智能驱动的机器人和自动化来提供卓越的数字客户体验。 Comm100 拥有零停机时间、最高安全标准和 AI 自动化，可确保客户随时随地获得答案。

Toky

toky.co

Toky 是一款功能齐全的商务电话系统，可让您的客户和团队使用互联网进行无缝通信。借助来自世界各地的虚拟电话号码，无论您的公司位于何处，都可以随时联系您。与主要 CRM 和其他业务工具的集成不仅使您只需单击一下即可与联系人取得联系，还可以记录您拨打的每个电话的详细信息。凭借丰富的功能（包括通话录音、语音邮件、短信、语音转文本）以及非常实惠的价格，确保满足您企业的通信需求。

Bloomfire

bloomfire.com

Bloomfire 是一个安全的知识参与平台，使团队能够快速查找信息。通过随时随地为您的团队提供他们所需的知识，消除拍肩、疯狂的 Slack 请求和重复的问题。用户可以上传任何格式的内容（包括Word文档、PDF、视频、录音和幻灯片）或直接在基于云的平台中创建新内容。 Bloomfire 对每个文件中的每个单词（包括视频中所说的单词）进行深度索引，以便用户可以快速找到他们想要的内容。无论您是希望在整个公司还是在部门内共享知识，Bloomfire 都可以帮助打破孤岛，让每个需要的人都可以访问信息。 Bloomfire 目前正在为 FedEx、Jackson Hewitt、Delta Faucet 和 King's Hawaiian 等领先公司的知识共享工作提供支持。 客户使用 Bloomfire 取得的成果包括： - 平均每天为员工节省 30 分钟寻找信息的时间 - 将保留的客户服务电话数量减少 50% - 客户满意度提高 30% - 内部电子邮件减少多达三分之一 - 跨业务线的见解和研究民主化

Observe.AI

observe.ai

Observe.AI 是深受企业信赖的领先 Gen AI 对话智能平台，可为他们的联络中心提供实时座席指导、辅导、互动后总结、自动 QA 和高级业务分析。该平台以业界最准确的联络中心法学硕士为基础，分析每一次客户对话，识别关键见解，以增加收入、提高客户保留率、优化运营效率和合规性，同时确保大规模的安全性。 Observe.AI 受到 Accolade、Affordable Care, Inc.、Concentrix、Cox Automotive、Maxor、Pearson 和 Public Storage 等领先公司的信赖，可加速从一线到执行层的成果。

Ender Turing

enderturing.com

安德·图灵识别出通话、聊天和视频会议中表现最佳的人。使用它向每位员工提供最佳绩效者的最佳实践，以进行自我辅导并观察绩效增长。安德·图灵 (Ender Turing) 带领您的销售和客户服务团队实现更高的收入和更好的客户服务。