第 6 页 - 替代项 - LiveAgent
Capacity
capacity.com
每个公司都有需要支持的客户和员工。随着需求的增加，需要关注的票证、电子邮件和电话也随之增加，从而形成重复、昂贵且痛苦的支持流程，让客户等待，团队不堪重负。 Capacity 是一个支持自动化平台，它使用实用的生成式人工智能来转移票证、电子邮件和电话，以便您的团队可以尽最大努力工作。我们为全球 2,000 多家公司提供自助服务、座席协助以及营销活动和工作流程解决方案。 如今，Capacity 在单一平台上实现了聊天、短信、语音、网络、电子邮件、帮助台等方面的自动化支持，由 Cereproc、Denim Social、Envision、Linc、Lucy、LumenVox、SmartAction 和 Textel 的技术和人才提供支持。 Capacity 由 David Karandish 和 Chris Sims 于 2017 年创立，是 Equity.com 孵化器的一部分。我们自豪地将总部设在圣路易斯。
Callbell
callbell.eu
Callbell 帮助 B2C 企业通过他们最喜欢的渠道（包括 Whatsapp Business、Facebook Messenger、Instagram Direct 和 Telegram）更好地服务客户。
CareAR
carear.com
借助 CareAR，您可以更快地解决问题、减少调度并提高客户满意度得分。我们的服务体验管理（SXM）平台为客户和服务管理团队提供远程AR支持和自助指导，极大地增强了客户、员工和现场工作人员的体验。 好处： • 更快地解决问题：获得即时视觉背景 - 花时间解决问题而不是评估情况 • 更高的首次修复率：通过注释工具箱获得更快的分辨率 • 转移成本高昂的调度：通过视觉辅助和指导提高远程分辨率并减少不必要的调度 • 知识转移：缩小您的技能差距，让专家更容易接触到初级现场资源或承包商 • 客户体验：通过无与伦比的质量、服务和能力提高客户满意度和 NPS • 降低碳足迹：消除或减少上门服务以解决问题，同时降低碳足迹并节省资金 • 自助解决体验：通过每个用户设备中的分步 AR 视觉指导，提高客户和员工的自助解决效率。 CareAR Assist 是服务管理团队的终极工具，旨在提供更快、更有效的问题解决方案、减少停机时间并大幅节省差旅和运输成本。 CareAR Instruct 为客户和技术人员提供详细的分步说明，使他们能够自行解决问题，从而提高首次修复率、减少客户服务电话并提高程序合规性。 CareAR 体验构建使任何企业用户都可以通过无代码点和点击界面创建沉浸式 AR 和 AI 驱动的数字工作指令。 主要特点 • 多方协作：使用高清实时视频源与任意数量的团队成员实时协作，远程解决问题。 • AR注释工具：使用CareAR业界领先的AR注释工具箱对实时视频源和共享图像进行注释，提供详细的视觉指导以快速解决问题。 • 自助解决说明：提供丰富的自助分步说明，指导客户和技术人员完成设置程序、日常维护、故障排除指南和维修。 • 体验生成器：使用无代码点击式体验生成器快速创建体验。使用 3D 内容、视频、图像和文本提供易于遵循的说明，为客户和技术人员提供自助服务。 • 集成搜索：通过直接在自助解决体验中提供搜索功能，改善用户对信息的访问。 • 视觉验证：使用人工智能驱动的对象和状态检测以及图像识别来推动程序合规性并确保任务正确、安全地完成。 • 即时知识共享：即时发布数字工作指令，并可通过链接、二维码或 CareAR 移动应用程序轻松访问。 • 丰富的分析和仪表板：使用CareAR 的详细仪表板和分析，更深入地了解团队如何解决现场问题，管理员、经理和团队领导均可使用。 • 调查：使用CareAR 的调查生成器来检测对您的组织重要的关键绩效指标，并从客户和技术人员那里收集结构化反馈以进行快速迭代。 • 真正的投资回报率：利用CareAR 提供的数据来确定投资回报，包括提高性能、增加调度偏转、缩短解决时间、减少上门服务/现场访问以及提高首次修复率。 • ServiceNow：CareAR for ServiceNow 与 ServiceNow CSM、FSM 和 ITSM 兼容 • Salesforce：CareAR for Salesforce 与 CareAR 兼容，进入 Salesforce 服务云和现场服务管理 • API：通过 Web API 将 CareAR 轻松集成到您自己的客户服务或现场服务管理应用程序中
Signpost
signpost.com
Signpost 是完整的自动化解决方案，用于收集客户反馈、获得更多更好的评论、赢得新客户、获得推荐并增加回头客业务。
Treble
treble.ai
treble.ai 将公司与其全球移动优先用户联系起来，使他们能够轻松地接触到用户，无论他们身在何处。 我们的平台使企业能够实现营销流程自动化，并将 WhatsApp 与他们的首选系统（例如 HubSpot 和 Salesforce）连接起来，从而节省他们的时间，并能够以更具战略性的视角来获取和保留行动。 我们通过提供与潜在客户和客户互动的快速选项、提高响应率、复购率、转化率等指标，帮助公司克服收入损失。 在 YCombinator 等全球投资者的支持下，我们是一支专注的全球团队，致力于让您充分利用世界领先的消息应用程序。
Morph.ai
morph.ai
WhatsApp 聊天机器人和商业解决方案 Morph.ai 是一个平台，可让企业在 WhatsApp 上登录，并让他们为复杂的用例创建聊天流程。该平台可用于创建 WhatsApp 聊天机器人，用于潜在客户开发、客户支持、电子商务订单、服务预订、培育潜在客户、发送通知等。 完整说明 * Morph.ai 是一种基于云的营销自动化解决方案，可帮助小型企业大型企业通过 WhatsApp 聊天机器人提供个性化的客户体验。该平台的功能始于 WhatsApp Business API 上的客户入职。该平台的功能包括聊天流构建器、基于人工智能的机器人、多渠道、潜在客户培育、网络和消息营销、CRM 同步、分析等。此外，它还为用户提供了各种工具来管理多个营销活动、网站小部件、A/B 测试、潜在客户生命周期以及通过 LiveChat 插件进行自动跟进。 Morph.ai 具有聊天流构建器，可帮助用户定义对话方向、数据属性、分支、模块化块、用户输入、Rest API、电子邮件和 SMS 通信、模板和 CRM 同步。该解决方案包括聊天营销，可帮助管理虚假销售线索、查询、主题订阅和内容集成。 Morph.ai 可以与 Hubspot、Pipedrive、Salesforce、Zoho 等流行的 SaaS 解决方案集成。
Seismic
seismic.com
Seismic 是赋能领域的全球领导者，帮助组织吸引客户、赋能团队并推动收入增长。 Seismic Enablement Cloud™ 是最强大、统一的支持平台，为面向客户的团队提供正确的技能、内容、工具和见解，以实现成长和获胜。从世界上最大的企业到初创公司和小型企业，全球有超过 2,200 个组织信任 Seismic 来满足他们的支持需求。 Seismic 总部位于圣地亚哥，在北美、欧洲和澳大利亚设有办事处。要了解更多信息，请访问 Seismic.com 并在 LinkedIn、Twitter 和 Instagram 上关注我们。
DoneDone
donedone.com
如果您正在寻找任务跟踪器和共享收件箱中最基本的功能，DoneDone 就是您的最佳选择。我们努力使我们的产品简单易用，以便您可以专注于完成工作。借助 DoneDone，客户支持和产品团队可以比以往更高效地合作。
Twig
twig.so
Twig 是一款人工智能驱动的工具，旨在帮助用户快速轻松地从技术文档中找到所需的答案，而无需花费数小时筛选无休止的文档页面。 该工具通过语义分析文档、知识库、过去的支持票证和其他数据源来工作，为客户的复杂问题提供准确的答复。 这显着降低了高达 30% 的客户支持成本。 Twig 的人工智能模型接受了公开数据的训练，使其能够自信地找到并推荐对用户问题的相关回答。 推荐的回复包括引文，通过向用户展示在哪里可以找到更多信息来增加回复的可信度。 Twig 还通过自动化繁琐的任务并提供强大的工具，用人类的同理心取代繁忙的工作，帮助支持人员提高工作效率。 它使客服人员能够通过提高响应质量的最低标准并帮助他们注意到响应中的潜在风险来提高客户参与的质量。 Twig 可以与最流行的文档和知识库产品集成，并清理数据，删除任何个人身份信息 (PII) 以确保隐私保护。 Twig 是一款人工智能工具，旨在通过提供准确、相关且快速的技术问题响应来显着增强客户体验。
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow 是一个端到端全渠道体验管理平台，捆绑了客户体验和员工体验工具，例如 NPS、离线、聊天、经典和 360° 调查，这些工具是移动优先、高度参与且用户友好的。对话式 UI 可让您的调查提供类似聊天的体验，并将调查完成率提高 40%。 其主要特点包括： * 类似聊天的调查，从静态对话切换到动态对话。 * 一次提出一个问题的经典调查。 * 离线调查让您可以从最偏远的地方收集反馈，无需互联网。 * 离线调查应用程序，用作离线数据收集的信息亭。 * NPS 调查通过一个问题来衡量客户情绪。 * NPS 词云和情绪分析，深入了解客户情绪。 * 360°评估，评估员工在各种能力方面的表现并制定个人发展计划。 * 多语言调查可将您的调查翻译成您选择的语言。 * 广泛的问题类型，可从受访者那里收集各种数据。 * 无需点击的仪表板和高度先进的报告过滤器，可生成富有洞察力的报告。 * 高效的用户管理以优化您的工作流程。 * 白色标签可自定义调查的每个元素。 * 子帐户可在一个父帐户下独立管理调查。 * 单点登录，只需单击一下即可登录我们的平台。 * IP 限制将帐户访问限制为仅可信任的位置和网络。 * 具有重复模式的自动化调查，可定期测量客户或员工的脉搏。 * 通过最简单的共享选项在众多渠道上进行调查共享。 * 高效集成，避免使用多个软件的麻烦。 * 自定义 CSS，为每项调查添加您自己的个人风格。 * 自动执行重复任务并提高行动效率的工作流程。
Blip
blip.ai
全球有远见的领导者相信我们的人工智能对话平台能够将他们的品牌、客户关系和多样化的沟通策略提升到一个新的水平。我们通过创建超过 125,000 个虚拟助理释放了价值，迄今为止已在全球范围内与 2000 多个客户交换了超过 200 亿条消息。我们直观且易于使用的云平台和专业服务是根据您的公司和挑战量身定制的。我们使品牌能够随时随地接触并吸引客户。我们是领先的多渠道通信平台的首选合作伙伴 - 完全集成、安全且合规。依靠我们通过建立潜在的无限且相关的关系和对话来支持您的成长。
Kartra
home.kartra.com
Kartra 不仅仅是一个平台；它是您创业之旅中的合作伙伴，提供从高转化率登陆页面和网站到复杂的电子邮件营销解决方案、会员网站等的一切。 Kartra 平台旨在推动销售，提供强大的一体化解决方案，简化数字营销和销售流程，让您专注于您最擅长的事情 - 为受众创造和交付价值。 * 轻松创作：通过引人入胜的网站、视频和网络研讨会吸引观众。提供变革性的会员资格或在线课程，并通过集成工具管理您的日程安排和计费。 * 精准营销：使用先进的潜在客户捕获技术扩大您的覆盖范围，并通过有针对性的活动和渠道培育您的潜在客户。通过电子邮件或短信有效传达您的优惠，并通过可定制的结帐处理付款。 * 扩展您的愿景：利用高级标记和基于行为的消息传递来完善您的营销策略。通过深入分析自动化您的增长并做出明智的决策。
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - 用于客户支持的智能流程自动化 Zingtree 通过自动化复杂的工作流程并与企业应用程序无缝集成，改变了 B2C 企业的客户支持。他们的人工智能平台分析您的数据以构建触发相关操作的工作流程，同时减少解决时间。一种跨渠道工作的基础平台，可提供座席和客户体验，由业务用户安全部署和管理。 他们专注于 B2C 企业的客户支持工作流程自动化，特别是那些拥有复杂产品、严格法规遵从性和多样化客户群的企业。他们的主要行业重点包括医疗保健、金融服务、保险以及消费品和服务。 - 将代理爬升时间缩短高达 85% - 削减高达 70% 的联络中心成本 - 自动化高达 50% 的票务量
VWO
vwo.com
运行实验程序是很棘手的。无论您的目标是提高网站转化率还是改善用户体验，您都需要做很多事情才能把事情做好。这就是为什么 WMG、eBay、Ubisoft、Qualicorp 等数千家世界领先的企业品牌都希望 VWO 来运行和扩展他们的数字实验。 VWO 是世界领先的 Web 测试和转化优化平台，使成长中的企业能够跨桌面、移动和其他设备优化其 Web 体验，从而提供独特的体验。收集用户见解、确定假设的优先级、规划路线图、进行测试、分析结果 - VWO 可让您覆盖整个 9 码。 VWO 经过精心设计，易于实验。您可以在几分钟内启动测试，无需 IT 部门的任何帮助。凭借 BS 和 ISO 等认证，VWO 完全符合 GDPR，并通过设计和默认提供强大的安全性。凭借行业领先的 24/7 支持和 98% 的客户满意度，每天服务 10 亿个请求，同时确保 100% 的正常运行时间 – VWO 专为企业打造！ VWO 的全球客户群包括沃达丰、三星、丰田和 eBay 等品牌，迄今为止已帮助全球 4,500 多个品牌进行了超过 600,000 次实验。
Keyspider
keyspider.io
Keyspider 通过基于云的企业搜索引擎提供准确的搜索结果。使用 Keyspider，您可以构建自己的定制网站搜索，无需额外的时间或成本。 Keyspider 了解客户的需求，并为他们的搜索查询提供正确的结果。该解决方案为网站提供更好的搜索体验和更高的转化率。它打算通过不遗余力的搜索即服务来重新定义客户浏览客户网站的方式。通过定制搜索提高跨媒体的相关性。
Mouseflow
mouseflow.com
Mouseflow 是一种行为分析工具，超过 210,000 个数字营销、UX、产品、初创公司和企业客户使用它来优化他们的网站体验。使用 Mouseflow，您可以： • 通过观看访问者会话的视频记录，了解访问者的点击之间发生的情况。 • 自动为您的所有页面构建 6 种类型的热图，以了解哪些内容引起了他们的注意。 • 设置渠道来观察访客流失的地点和原因。 • 使用表单分析来提高潜在客户开发能力。 • 发起反馈活动以了解有关访客的更多信息。 • 使用所有计划中提供的强大过滤选项，以您需要的方式分析您的数据。 • 花时间解决您的网站问题，而不是通过摩擦分数过滤您的访问来查找问题，我们的机器学习工具免费提供，适用于所有计划。
Gleen AI
gleen.ai
在格伦，我们的使命是让客户的客户满意。 Glenen AI 是世界上最准确、最有能力的客户成功团队生成式人工智能。我们的生成式人工智能不会产生幻觉，可以在不到 2 小时内完成部署，与领先的帮助台解决方案集成，不仅仅是通过采取行动来回答问题，还可以自动统一零散的知识。 Glenen 总部位于加利福尼亚州普莱森顿，我们的团队包括来自 LinkedIn、微软、Uber、Facebook、西门子、埃森哲和麦肯锡公司的资深人士。
BugHerd
bugherd.com
BugHerd 是世界领先的网站视觉反馈和错误跟踪工具。在全球范围内，数以千计的优秀机构和营销团队都喜欢它，因为它为他们的网站项目带来了便利和协作。 BugHerd 彻底改变了机构收集和管理客户和内部团队网站反馈的方式。它非常适合参与网站设计和开发的团队和个人。 使用 BugHerd，您可以轻松地将反馈直接固定到网页的特定元素。它充当网站上的透明层，只有您和您的团队可见。提交的反馈和错误将发送到中央看板任务板，该任务板向所有利益相关者提供项目的完整可见性。 BugHerd 是一家混合型公司，员工完全远程工作，可以在办公室或两者兼而有之。该公司总部位于澳大利亚墨尔本。
Clickatell
clickatell.com
Clickatell 是移动消息传递和聊天商务创新领域的先驱。 Clickatell 聊天商务平台通过便利的消息传递、安全且大规模地提供创新、直观的对话式商务旅程，使品牌能够与消费者联系、互动和交易。全球品牌使用 Clickatell 值得信赖的聊天商务平台来降低成本，同时最大化价值并提升消费者生命周期各个阶段的客户体验。 Clickatell 总部位于湾区，并在加拿大、南非和尼日利亚设有办事处。了解更多信息，请访问 www.clickatell.com。
Instabug
instabug.com
Instabug 是一家软件公司，为移动应用程序提供错误报告、应用程序性能监控、崩溃报告、应用程序内聊天和用户调查。该公司成立于 2014 年。截至 2019 年 9 月，Instabug 已覆盖超过 25,000 家公司，收到了 4 亿个报告的问题和反馈，全球有 20 亿台设备运行其 SDK。 Android、iOS、Cordova、Ionic、Xamarin 和 Web 开发人员在 Beta 测试及其应用程序的实时生产版本中使用 Instabug 的软件开发套件 (SDK)。 它以移动用户端可定制的“摇动发送”功能和开发人员端的详细报告而闻名。用户可以附加带注释的屏幕截图、视频录音和语音注释来补充其错误报告，其中自动包括网络和设备日志以及重现步骤。该 SDK 还与开发人员使用的一系列第三方工具集成，包括 Slack、Zapier、JIRA、Trello、Zendesk 等。
SmatBot
smatbot.com
SmatBot 是 ByteQuark Solutions 的子公司，是人工智能聊天机器人行业的领先企业，业务遍及美国、中东和印度，拥有 5000 多名活跃用户。 我们的全渠道、多语言（50 多种语言）AI 聊天机器人平台是一款易于使用、无需编码、功能丰富的工具，可跨渠道（网站、移动应用、Messenger、Instagram、WhatsApp、 ETC）。 我们的一些能力包括： * 产生潜在客户， * 客户支持， * 回答常见问题， * 实时聊天 * Whatsapp 营销和促销信息 * OCR扫描， * 电子邮件和短信 OTP 验证 * AdWords 跟踪， * 意图映射 * 基于上下文的自动化 最适合： * D2C电子商务， * 教育 * 后勤 * 房地产 * 热情好客 * 卫生保健 * 金融科技
Loop Email
intheloop.io
Loop Email 是一个简单但功能强大的团队收件箱。它是根据电子邮件客户端的熟悉程度构建的，因此对于任何习惯于通过电子邮件处理客户消息的团队来说，它都可以轻松设置和使用。当您花费一半的时间阅读电子邮件，而另一半的时间在平台之间切换以向您的团队告知所述电子邮件时，很难提高工作效率。您需要一个应用程序来帮助您更快地行动并使所有事情和每个人都在同一页面上。这是循环。它简化了您收到的所有工作通信并将其组织到一个收件箱中，并为您和您的团队提供了订单、控制和焦点。借助 Loop，不会错过任何消息，您的团队可以分配所有权、讨论客户电子邮件、交换文件、自动化工作流程以及轻松管理共享收件箱。为什么不今天尝试一下呢？
ControlHippo
controlhippo.com
隆重推出 ControlHippo – 终极 WhatsApp 共享收件箱，专为满足销售和支持团队的需求而设计。其卓越的效率可让您的团队跨多个设备不间断地访问 WhatsApp 号码，从而实现通信动态的彻底转变。 ControlHippo 为您的销售和支持人员提供全方位、实时的客户互动视角，为所有通信提供 360 度的有利视角。这一宝贵的功能可确保轻松监控并快速响应客户询问，消除任何沟通不畅和不必要的延误的可能性。此外，ControlHippo 无与伦比的灵活性可与各种工具和应用程序无缝集成，从而增强您的客户支持能力并优化整体团队效率。借助 ControlHippo，迎接全新的生产力梯队并提高客户满意度！
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk 是一家获得专利的云电话公司，为印度各地的企业提供虚拟呼叫中心解决方案。 他们提供的价值是一个统一的语音通信平台，用于解决方案，例如自动拨号器、自动语音调查、语音 OTP、呼入和呼出电话、点击呼叫、IVR/免费电话号码，以及具有深度 API 集成功能的完整云呼叫中心，都在一个屋檐下。 他们的产品不需要硬件参与，只需 15 分钟即可设置，并且实现虚拟连接，为客户节省了时间和金钱，同时提供了更多的业务可扩展性选项。 Deskotel Communications Pvt. 成立于 2016 年。有限公司，品牌名称为 CallerDesk。他们也是 Startupindia 门户网站（Niti Ayog 的倡议）和 Nasscom 10000 Startup 的官方资源合作伙伴。
WotNot
wotnot.io
WotNot 通过聊天机器人大规模自动化您的客户交互。解决业务挑战，例如获得更多潜在客户、预订更多预约、利用尖端聊天机器人扩展客户支持。客户使用 WotNot 为其当前或未来的客户提供个性化的客户体验，该体验 24/7 可用、即时响应、完全可靠并且使用客户语言。将聊天机器人添加到房地产、保险、金融、医疗保健、汽车、SaaS、银行、消费品、制造和教育等任何垂直领域，以满足多种用例。借助 WotNot 的无代码机器人构建器，您可以使用直观的可视化构建器相当轻松地构建机器人。根据您定义的触发器和条件管理不同活动的多个机器人。此外，WotNot 还提供为您量身定制的服务，其中我们经验丰富的对话设计专家团队了解您的需求，并仔细创建符合您业务需求的对话流程，并通过审查结果不断优化流程。加入全球 3000 多家信任 WotNot 进行客户互动的企业。
Comm10
comm100.com
Comm100 是一家为各种规模的教育、政府和商业组织提供数字全渠道客户互动软件的全球提供商。借助 Comm100，组织可以通过一个集成控制台中的可配置、价值驱动的实时聊天、安全消息传递、人工智能驱动的机器人和自动化来提供卓越的数字客户体验。 Comm100 拥有零停机时间、最高安全标准和 AI 自动化，可确保客户随时随地获得答案。
Alchemer
alchemer.com
让每个客户都有发言权并让每个声音都变得重要是我们 Alchemer 日常工作的核心。我们收集反馈并采取行动的始终在线的方法使团队能够在最重要的时刻听到客户的意见。 Alchemer Survey 可以在整个企业中使用——CX、营销、UX/UI、产品、人力资源团队等——因为我们实施速度快，易于使用和管理，并且能快速回报价值。一半的 Alchemer 客户表示在第一天就上线了，准备部署调查并分析反馈。
Featurebase
featurebase.app
创建可定制的反馈板和小部件，以轻松捕获所有用户反馈、功能请求和错误报告。分析反馈，通过功能投票确定开发优先级，并通过公共产品路线图和变更日志让客户了解情况。 Featurebase 是一个现代产品管理平台，可帮助 SaaS 公司简化反馈收集、减少支持负载并宣布产品更新。 它受到来自 Nature.com、User.com 和 Screenstudio 等公司的数千名产品、营销和支持团队的喜爱。 Featurebase 没有提供超过 4 种不同的工具，而是在一个地方提供所有内容来帮助您构建用户喜爱的产品： - 反馈收集和投票：通过应用内小部件、集成和专门的反馈论坛集中反馈。让用户对彼此的功能创意进行投票，查看他们的总收入，并关注最具影响力的功能。此外，当您发送请求时，所有支持者都会自动收到通知。 - 变更日志：通过简洁的应用内弹出窗口、通知电子邮件和独立的变更日志页面，宣布产品变更并提高功能采用率。 - 帮助中心：通过精美的知识库提供自助支持，并通过轻量级小部件将帮助文章引入您的产品中。 - 调查（NPS、CSAT 等）：创建有针对性的应用内调查，询问用户任何问题并衡量客户满意度。
Chatwith
chatwith.tools
人工智能聊天机器人的作用不仅仅是聊天。 插入您的内容和数据源。与您的服务集成。创建一个自定义 AI 聊天机器人，不仅可以聊天，还可以进行转化。零编码，几分钟内即可完成您的网站。 Chatwith 是一个人工智能聊天机器人构建器。它读取文件、抓取您提供的网址并连接到您的服务，以便客户通过文本与您的企业进行交互。 您可以在任何您想要的网站地址（例如公共 Notion 链接）上训练您的聊天机器人。 Chatwith 主要用于安装在网站上，但也可以使用链接共享它，甚至创建您自己的个人助理！
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon 是最用户友好的对话平台，可自动进行对话，无需编码。通过连接服务渠道、集成软件并使用人工智能聊天机器人开始自动化客户服务来减少您的工作量。聊天机器人可确保您在客户旅程的每一步中 24/7 全天候为客户服务。