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借助 WebCatalog Desktop，在 Mac、Windows 和 Linux 上获取 Charla 专属桌面应用。
- 直接从程序坞或任务栏启动 Charla。
- 在独立窗口中专注工作，不受干扰，与浏览器标签页分开。
- 管理多个 Charla 帐户，无需退出即可在它们之间切换。
Charla 适合希望在一个平台上处理网站咨询、销售问询和客户支持的企业。通过实时聊天，客服人员可以与访客交流、查看访客正在浏览的页面，并主动发送消息。AI 聊天机器人可以根据企业提供的信息和知识库文章回答问题，而自动化聊天流程则有助于处理常见咨询。 团队可以将网站聊天、电子邮件、WhatsApp、Instagram、Telegram 和 Facebook Messenger 上的对话汇集到统一收件箱中。Charla 还提供服务台，用于管理较长的对话和工单，并支持分配客服人员、添加标签和撰写内部备注；此外还包含客户反馈工具，以及用于跟踪响应时间、遗漏对话和支持工作量的仪表板。客服人员可以使用移动应用，企业也可以将聊天小组件添加到 WordPress、Shopify 和 Magento 网站。
免责声明：WebCatalog 与 Charla 不存在任何隶属、关联、授权或认可关系，也未以任何方式与其建立官方联系。所有产品名称、徽标和品牌均为其各自所有者的财产。
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