第 13 页 - 替代项 - Freshdesk

Certinia

certinia.com

Certinia（以前称为 FinancialForce）提供了一个服务即业务平台，该平台支持并连接服务运营的各个方面，从服务评估和交付到客户成功管理以及财务规划和会计。该公司的专业服务自动化 (PSA)、客户成功和 ERP 解决方案在 Salesforce 领先的云平台上交付，提供了运行互联服务业务、智能交付和实现业务敏捷性的能力。 Certinia 总部位于加利福尼亚州圣何塞，在世界各地设有办事处，并得到了 Haveli Investments、General Atlantic 和 Salesforce Ventures 的支持。欲了解更多信息，请访问 www.certinia.com。

Richpanel

richpanel.com

客户服务可以建立或破坏客户对您的电子商务商店的信任。有了 Richpanel 的帮助，您的支持团队将 a) 更快地响应 b) 始终提供准确的答案 c) 轻松管理大量数据 d) 赢得客户信任。 * 自助服务门户可自动处理重复问题。 * 多渠道帮助台和实时聊天。 * 根据上下文更快回复。 * 通过实时聊天获得销售。 * 全面的客户服务报告。

Blazeo

blazeo.com

我们是一个广告转化平台。作为一家技术支持的服务企业，我们提供的服务包括潜在客户捕获、潜在客户资格认证、预约设置和聘用合同签署。我们用于实现此目的的工具包括实时聊天、语音呼叫中心、虚拟助理和短信通信。我们提供的工具是高度可定制的，使我们的服务能够随着客户的扩大而发展。我们经过行业培训的代理为每位客户提供 24/7 的专业知识。我们的目标是在我们的利基市场中为客户提供最以支持为中心的全面解决方案。

Heyday AI

app.heyday.ai

Heyday 是下一代实时聊天解决方案，结合了人工智能和人类智能的力量，通过实现高度个性化的客户对话来提供终极客户体验。 我们的对话式人工智能既充当一线自助客户礼宾员，帮助客户自助，又充当漂亮的虚拟助理，帮助提高客户服务代理的效率。 Heyday 直观的客服中心可在任何设备上使用，因此无论您是在办公桌前还是在旅途中，您都可以取悦客户。 通过全盛时期，您可以： * 自动回答一线客户服务查询、确定客户资格并自动分类更复杂的问题，将其上报给合适的客服人员 * 与统一的团队收件箱协作，提供卓越的客户体验 * 借助强大的电子商务集成，直接在聊天中即时创建购物车 * 收集有价值的客户见解来丰富您的 CRM * 创建模板或利用人工智能推荐的快速回复来提高您的效率并节省时间 * 通过订单跟踪通知、产品追加销售、客户满意度调查等，在高度个性化的水平上重新定位客户。 * 自定义您的代理通知，让您不错过任何一个节拍 * 还有更多！ Heyday 正在开创实时聊天的新时代。立即下载，为您的客户服务团队提供人工智能超能力。

Zowie

getzowie.com

Zowie 使在线销售的公司能够使用强大的自动化技术转移门票，通过全渠道收件箱关心客户，并使用增强的客户环境销售更多产品。 Zowie 可以充当您的独立客户服务系统，也可以通过自动化技术增强您当前的工具，例如 Zendesk、Intercom、Gorgias 以及许多其他工具。 * 免费分析您的自动化潜力 |知道你要买什么！ * 免费全渠道收件箱 |节省技术费用。 * 大量集成 |与 Shopify、Magento、Klaviyo、Zapier 连接，将您的自动化提升到新的水平。 使用 Zowie 和... 1. 在 4 周内转移多达 60% 的重复问题，并将解决时间缩短 67%。 2. 关怀——使代理能够解决复杂的案件并将 CSAT 提高 12%。 3. 销售 – 检测购买意图并转化最多 40% 的客户。

My AskAI

myaskai.com

My AskAI 是您的 AI 客户支持聊天机器人，24/7 全天候可用，可在您的网站上或通过电子邮件为您的客户提供即时答案。 根据您公司的知识进行培训，您的聊天机器人可确保您的客户始终能够回答他们的问题，并在无法回答时将其转交给您的（人类）团队，从而实现两全​​其美并提高客户满意度和保留率。 通过 AI 洞察立即找出您的常见问题或疑问，这样您就可以花更少的时间在一般查询上，而将更多的时间用于开发产品。 我们发现，平均 79% 的对话是由人工智能直接解决用户之间的问题，从而节省了数千小时的支持时间，这些时间可以用于更具战略性的机会。 使用 My AskAI，一夜之间将您的支持请求减少 50% 以上。

Ring.io

ring.io

Ring.io 是一个销售互动平台，旨在拉近您的潜在客户与您的销售代表的距离。 Ring.io 使用精心挑选的、有数据支持的、高参与度的渠道，让您能够在不听到蟋蟀的情况下接触到潜在客户：短信/彩信、电子邮件、电话和视频进行销售。它是一个一体化平台，通过利用与 CRM 的集成，您最终可以专注于销售，而无需再去寻找另一个神奇的软件来添加到您的工具箱中。 Ring.io 对序列进行了创新，使其成为数据驱动且非线性的。一种奇特的说法是，您的销售流程现在可以动态适应变化，无论是您的 CRM 数据、手动输入还是 Ring.io 检测到的信号 - 您可以更快地完成更多交易。

Swell

swellcx.com

Swell 自动收集患者和员工的私人和公共反馈。有了更好的反馈，诊所可以提高他们的在线声誉，增强患者体验并提高员工满意度。

Redtie

getredtie.com

Redtie 允许小型企业主通过简单的短信共享营销材料，例如文档、图像、音频和视频。 Redtie 是一种先进的短信解决方案，可让您像发送电子邮件一样发送附件。发送的短信带有一个链接，用于访问存储在安全云中的附件。 Redtie 还可以扩展，一次向一个或数百个用户发送消息和附件。

Sarv.com

sarv.com

Sarv.com 是一家创新的云电话服务提供商，帮助新时代企业解决通信问题。自 2011 年 Sarv 诞生以来，他们推出了一个包含强大 API 的统一通信平台，以支持其跨平台和行业的服务。 考虑到创造力是我们的主题，他们为企业、初创公司和中小企业提供了多功能、灵活、可扩展、安全且可靠的基于云的通信解决方案套件。他们一直在利用信息和数据来填补客户和品牌之间的沟通鸿沟。

Forumbee

forumbee.com

Forumbee 是一个基于云的现代社区平台，允许创建一个包含问答、讨论、想法生成和知识库文章的品牌在线社区。

erxes

erxes.io

欢迎使用 erxes，开源 Hubspot/Qualtrics 替代方案。 erxes 是一种开源体验操作系统 (XOS)，使 SaaS 提供商和数字营销机构/开发人员能够创建适用于所有类型业务的独特体验。我们将通过为社区提供突破性价值来改变企业的增长方式。和我们一起踏上这段旅程吧！通过 erxes，您的公司可以实现增长和团结，因为它： - 100% 免费且可持续：erxes 提供了一种可持续的商业模式，让开发者和用户都能双赢。它是开源软件，但更好。 - 100% 可定制：我们基于插件的架构提供无限的定制，让您满足您的所有需求，无论它们有多具体。 - 100% 隐私：我们设计的 erxes 平台可以保留对您公司敏感数据的完全控制，而无需第三方监控。 - 100% 掌控：您可以构建任何您想要的体验，其中您的业务运营的所有渠道都是连接和集成的。探索您的选择：自托管 AGPLv3 以及企业版许可的开源 Hubspot 替代方案。它是用 Node.js、GraphQL 和 React 编写的。自助服务 免费启动并通过我们的增强功能和附加组件解锁高级功能、附加服务和定制选项。企业 为企业提供安全、合规的开源软件。使您的团队能够更快地行动。将 erxes 核心插件、组件和 SDK 嵌入集成到您的平台中，以增强其功能并简化操作。平台利用核心插件、组件和企业功能来支持您的整个平台业务。基础设施 使用 erxes 基础设施和本机插件增强您的 SaaS。让我们的专家团队将您的愿景变为现实。

FreshLime

freshlime.com

FreshLime 是面向本地企业的客户互动平台，可通过文本、聊天和电子邮件方便地与潜在客户和客户进行互动，并且所有这些都在一个地方进行组织。我们让您的企业客户做好 24/7/365 任何互动的准备。

Whisbi

whisbi.com

Whisbi 为 B2C 企业提供移动优先的对话式销售和营销平台。 我们的解决方案为销售和营销专业人员创造了提高销售转化率、提高现场参与度并提供差异化​​在线客户体验的机会。 Whisbi 将所有联系渠道（例如视频通话、聊天、聊天机器人、点击通话或传统电话）整合到一个集中式数据驱动的 UI 中，供您的客户使用。 Whisbi 通过 BI 引擎增强，在正确的时间为正确的客户提供正确的渠道。 Whisbi 解决方案可轻松与现有基础设施集成，从呼叫中心到实体商店和虚拟展厅。在网站上简单地包含该解决方案就可以提供真正的全渠道客户体验，从而显着提高在线转化率。 我们为销售和营销提供世界一流的对话平台，并能够分享特定行业的见解和专业知识。我们在与电信、汽车、旅游、保险和银行领域的全球企业密切合作方面拥有无与伦比的经验。 我们的解决方案已成功实现： * 7 亿次展示， * 4700 万次点击， * 18M 呼叫请求， * 1000万次对话 迄今为止，我们已向全球客户交付了超过 150 万份销售额。我们才刚刚开始！ Whisbi 将人际互动置于在线客户体验的中心，并提高数字营销活动的投资回报率。它使品牌能够更好地利用其网站流量、提高 NPS 分数、通过 CX 实现差异化并增加在线销量。我们与最好的营销和销售解决方案集成，包括 Salesforce、Google Adwords、Google Analytics 和 Adob​​e Marketing Cloud，帮助为整个客户旅程提供更强大的洞察。 从本质上讲，Whisbi 使现代营销和销售团队能够提供多渠道体验，支持和补充现有的数字商务系统。

Enthu.ai

enthu.ai

Enthu.AI 通过人工智能驱动的见解帮助联络中心提高收入和客户保留率。 Enthu.AI 可实现 100% 的客户对话监控、自动显示重要的交互，并通过个性化和针对性的辅导和培训帮助质量团队提高座席绩效。 Enthu.AI 适用于收入和支持功能，有助于优化座席绩效，从而在呼叫 QA 效率、客户满意度评分、新座席入职以及座席培训和辅导时间方面取得可衡量的收益，最终影响收入。欲了解更多信息，请访问 https://enthu.ai

Rev.io

rev.io

Rev.io 为电信、无线和物联网、托管 IT 服务、A/V、安全集成和其他相关行业的服务提供商提供用于计费、客户管理、业务管理、支付、分析、配置和自动化的可配置软件。我们基于云的现代化软件提供业界最完整的报价到现金体验，使我们的客户能够有效地增加收入。 通过利用 Rev.io 的软件平台、API 和合作伙伴生态系统，其客户可以高效地向客户计费、管理产品和订阅、大规模使用率、确保合规税收、处理付款、运行详细报告以及分析动态数据。

Successeve

successeve.com

Successeve 是一个基于云的客户智能平台。我们的系列产品在客户旅程的每个阶段提供可操作的评分和分析，以促进销售、营销和客户成功团队的工作。我们的目标是通过转化、留住和扩大更多客户来帮助公司实现增长。 Successeve 产品由三个核心引擎推动：数据集中、分数和自动化操作。

NestDesk

nestscale.com

NestDesk 是一款全渠道客户服务软件，可帮助电子商务企业在一个地方管理跨多个渠道的所有客户消息，并通过聊天实现更多销售。您的客户支持团队可以最大限度地缩短平均响应时间，为客户提供更快、更个性化的体验。

Hubtype

hubtype.com

Hubtype 正在为沟通的新时代铺平道路，在这个时代，品牌可以以一种无摩擦、有意义且鼓舞人心的方式与客户进行沟通。 Hubtype 使公司能够通过对话应用程序大规模地进行简单、有意义且以客户为中心的对话；一项超越聊天机器人的新技术，结合了最好的图形界面（如网站和移动应用程序），提供出色的用户体验和最好的消息应用程序（如 WhatsApp、FB Messenger 等）或网络聊天。

ClientSuccess

clientsuccess.com

ClientSuccess 正在彻底改变 SaaS 公司管理、保留和发展现有客户群的方式。我们提供全面、个性化的方法来管理整个客户生命周期的成功。我们真正的客户成功管理平台™提供可操作的见解、丰富的客户分析和最佳实践，以减少客户流失、增加收入并最大限度地提高客户的终身价值。我们相信 SaaS 不仅仅是软件和服务。这是关于人际关系的。超越获取和支持的思考。您想要一个终身客户。而不是因为他们被锁定在一份合同中而存在的。您希望客户选择与您合作，因为您通过人际关系和愉快的体验帮助他们实现目标并取得成功。 ClientSuccess 不仅仅是用户每周参考一两次的报告工具。我们是一个真正的客户管理平台，为一线客户成功经理提供强大的解决方案，并为高管提供可行的见解。

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM 是一款面向中小型企业的软件，提供电话功能，也是市场上唯一为所有新客户提供虚拟 PBX 电话系统作为标准模块的 CRM。

Provide Support

providesupport.com

提供支持实时聊天是一个强大的客户支持工具。它允许您通过实时聊天立即帮助客户，实时查看他们在您网站上的导航，指导他们并主动提供帮助。 Provide Support 提供市场上最可靠的实时聊天服务之一。该公司成立于2003年，并已证明其信誉。通过 Provide Support 实时聊天，您可以获得： 任何计划中包含的所有功能 无限数量的聊天 多个域支持，无需额外费用 灵活的聊天窗口和聊天按钮自定义 嵌入式或弹出聊天窗口 操作员分组和无限的部门 文件传输 灵活的聊天访问限制 强大的聊天统计 聊天代理应用程序包含在价格中 无限实时产品帮助 24/7 等等。

Eclipse AI

eclipse-ai.com

Eclipse AI 将来自不同来源的客户互动转化为可提高保留率和收入的见解。 Eclipse AI 是一种生成式 AI 工具，有助于预测和防止客户流失。 Eclipse AI 统一并分析您的全渠道客户之声数据，并为您提供可操作的情报以提高保留率。

echowin

echo.win

人工智能呼叫应答和自动化平台使企业能够部署强大的人工智能代理，能够通过类人交互处理客户呼叫并自动化后台工作流程，以提高运营生产力并有效扩展

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk 是一款现代帮助台软件，可简化客户服务。它功能强大、可定制且经济实惠，使公司能够简化支持操作并提高客户满意度。由 Syncfusion 为您提供，Syncfusion 是一家软件组件和框架提供商，凭借其产品的实力和支持这些产品的支持服务的质量而享有盛誉。

Ticksy

ticksy.com

让客户满意的服务台。 对于支持人员来说，Ticksy 是一股清新的空气，而且使用起来很轻松。 但更重要的是，这对您的客户来说绝对是一种快乐。

ZaiConversations

zailab.com

Zailab 是下一代 CCaaS 平台，通过专注倾听的力量改变客户互动。他们的解决方案专为各种规模的企业而设计，特别是寻求一种经济高效的方式来个性化路由、增强客户体验并提高效率的中小企业团队。 在 Zailab，他们相信倾听的艺术。通过了解客户、呼叫中心代理和企业主的独特需求，他们的平台可以帮助您以全新的方式建立、处理对话并支付对话费用。借助 AI 驱动的洞察力，Zailab 对来自任何渠道的交互进行路由和优先级排序，确保您的客服人员有更多时间真正倾听和了解客户。 它们快速而简单的设置使您可以根据需要进行优化，使代理能够轻松获得所有信息。 Zailab 基于消费的模式意味着您只需为您使用的功能付费，无需每月许可费，也无需预付费用。

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai 是合规性和人工智能对话智能领域的领导者，是市场上唯一为销售和客户服务团队提供实时对话智能和自动合规性的解决方案。 Gryphon 通过实时智能指导每次对话，为代理和最终用户提供一流的体验。 Gryphon 专有的合规引擎会根据 TCPA、收款、州、联邦和其他谢绝来电列表自动筛选所有出站通信，以便企业可以增加收入，同时避免昂贵的违规费用。 Gryphon 能够通过语音关键字提供实时建议和必要的内容，并通过高级情绪分析让座席立即了解通话质量。 Gryphon.ai 提供每次创建完美对话的能力！

Reputation

reputation.com

Reputation 是唯一一个能够让公司通过随时随地实时衡量、管理和扩展其声誉表现来履行其品牌承诺的平台。声誉人工智能驱动的产品堆栈在客户交谈、发帖、评论和推荐的空间中充当企业的眼睛和耳朵，它分析大量的公共和私人反馈数据，以发现预测性见解，供企业采取行动并改进其绩效。网上声誉。

SmartKarrot

smartkarrot.com

SmartKarrot 允许客户成功和客户管理团队有效地处理您的客户增长（扩展和保留）和扩展增长运营（通过智能和自动化）。 1. SmartKarrot 以增强智能为基础，主动处理扩展和保留方面的复杂用例。跨越多个产品、服务线和地域。 2. SmartKarrot 对自动化和 Playbook 的高度关注使其客户能够高效扩展。 3. SmartKarrot 的新时代设计和 PLG 思维为用户带来了良好的体验。 4. SmartKarrot 的无限用户套餐使其客户能够真正以客户为中心，并实现团队内部的良好协调。