添加到 Chromecalldesk 是一款自动化应用，帮助呼叫中心处理重复的来电，提升客户体验并降低成本，提供24/7的AI语音代理服务。
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对于需要处理大量常规来电的联络中心和客户服务团队，calldesk 可帮助自动处理常见问题解答、来电者身份验证、来电转接和工单创建等请求，让人工客服专注于更复杂的情况。其 AI 语音代理还可以在将通话转接给人工客服时附上摘要，帮助客户避免重复提供信息。 在 calldesk Studio 中，团队可以配置通话工作流，接入公司知识库和客户数据，并设置代理的行为方式和语气。该平台通过内置连接或 API，支持与电话和联络中心系统、CRM 及其他工具集成。团队可以测试代理对话、查看录音和通话转录，并在分析仪表板中监控运行情况。该平台专为将 AI 语音代理部署到客户服务业务中的组织而设计。
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