ATERA是一个全面的IT服务管理平台，旨在简化托管服务提供商（MSP）和IT专业人员的运营。它将关键功能（例如远程监视和管理（RMM），专业服务自动化（PSA）和强大的远程访问工具）集成到一个直观的界面中。此集成使用户可以有效管理IT服务，包括实时监视，自动化任务和详细报告。
ATERA的实时监视功能通过跟踪系统资源，网络活动和服务器性能来实现主动的问题检测和解决。用户可以自定义警报设置以根据特定阈值接收通知，从而确保在问题升级之前及时干预。此外，ATERA支持IT自动化，使用户可以自动重复任务并专注于更具战略性的工作。
该平台还提供了一个用户友好的票务系统，从而促进了技术人员和客户之间的无缝通信。它支持与各种第三方应用程序的集成，从而增强其功能和多功能性。 ATERA的功能旨在支持广泛的操作系统，包括Windows，Mac和Linux，使其成为各种IT环境的多功能解决方案。
ATERA的远程访问功能，包括“家庭工作”功能，为远程工作方案提供了灵活性和安全性。该平台还包括IT文档的工具，该工具简化了入职和卸货过程，安全管理密码，并提供可自定义的客户门户网站以增强协作和支持。总体而言，ATERA提供了一组强大的工具，可简化IT管理，提高效率并增强客户服务。
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