Lựa chọn thay thế - SmartKarrot

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. là một công ty phần mềm dựa trên đám mây của Mỹ có trụ sở tại San Francisco, California. Nó cung cấp dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và cũng bán một bộ ứng dụng doanh nghiệp bổ sung tập trung vào dịch vụ khách hàng, tự động hóa tiếp thị, phân tích và phát triển ứng dụng. Năm 2020, tạp chí Fortune đã xếp Salesforce ở vị trí thứ sáu trong 'Danh sách 100 công ty hàng đầu để làm việc', dựa trên cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của nhân viên.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (một sản phẩm của Freshworks Inc.) giúp doanh nghiệp làm hài lòng khách hàng một cách dễ dàng bằng phần mềm hỗ trợ khách hàng hiện đại và trực quan. Freshdesk chuyển đổi các yêu cầu đến qua email, web, điện thoại, trò chuyện, nhắn tin và mạng xã hội thành yêu cầu và thống nhất giải pháp yêu cầu trên các kênh. Ngoài ra, khả năng tự động hóa mạnh mẽ và AI như tự động phân công yêu cầu, ưu tiên yêu cầu, hỗ trợ nhân viên hỗ trợ và thậm chí gửi phản hồi soạn trước, giúp hợp lý hóa quy trình hỗ trợ. Freshdesk cũng tăng cường cộng tác nhóm, tích hợp với nhiều công cụ của bên thứ ba, cung cấp khả năng hỗ trợ dự đoán và quản lý dịch vụ tại hiện trường. Các tính năng báo cáo và phân tích cung cấp những hiểu biết cần thiết để phát triển doanh nghiệp.

SmartTask

smarttask.io

SmartTask là công cụ cộng tác trực tuyến tốt nhất để quản lý tiến độ nhóm của bạn. Đơn giản nhưng đủ mạnh mẽ để xử lý mọi hoạt động kinh doanh. Theo dõi nhiệm vụ, dự án, tương tác với khách hàng và duy trì kết nối với tiến độ của nhóm

Moxo

moxo.com

Hợp lý hóa các dự án bên ngoài với khách hàng, nhà cung cấp và đối tác. Với Moxo, tăng tốc quy trình làm việc từ việc thu thập tài khoản, triển khai và cung cấp dịch vụ. Phối hợp với khách hàng, nhà cung cấp và đối tác để đạt được các sản phẩm chung, theo dõi các mốc quan trọng, trao đổi tài liệu, thu thập phê duyệt, v.v. Moxo hỗ trợ dự án không gian làm việc trên nhiều ngành khác nhau, bao gồm dịch vụ tài chính, tư vấn, pháp lý, kế toán, chăm sóc sức khỏe, v.v. Khách hàng của chúng tôi bao gồm các công ty như Citibank, FIS, Balfour Homes, AMCK Models, Hibernia College, BNP Paribas, v.v. Nhóm của chúng tôi có bề dày lịch sử tiên phong trong lĩnh vực tương tác: Đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Moxo, Subrah Iyar, là người đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Webex, còn đồng sáng lập và CTO của Moxo, Stanley Huang, giữ các vị trí quản lý kỹ thuật cấp cao tại Hệ thống Cisco và WebEx.

Chargebee

chargebee.com

Nền tảng Chargebee cho phép các doanh nghiệp đăng ký nắm bắt, duy trì và tối đa hóa các cơ hội doanh thu thông qua thanh toán định kỳ tự động, quản lý đăng ký và phân tích doanh thu. Bằng cách tích hợp liền mạch với nhóm công nghệ của bạn, Chargebee trở thành trung tâm cho hoạt động doanh thu của bạn. Tối ưu hóa hiệu quả trong các hoạt động bán hàng, thành công và tài chính của bạn để đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng doanh thu đăng ký của bạn. Chargebee là nền tảng Quản lý tăng trưởng doanh thu (RGM) hàng đầu dành cho các doanh nghiệp đăng ký. Sứ mệnh của Chargebee là giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô tăng doanh thu bằng cách cung cấp bộ giải pháp toàn diện, bao gồm quản lý đăng ký và thanh toán định kỳ, tối ưu hóa giá và thanh toán, ghi nhận doanh thu, thu tiền và giữ chân khách hàng.

UpdateAI

update.ai

UpdateAI là Trợ lý kỹ thuật số đầu tiên và duy nhất trên thế giới được xây dựng dành cho Người quản lý thành công của khách hàng. Bằng cách tích hợp vào Zoom, chúng tôi tự động ghi chú, nắm bắt và chỉ định các mục hành động, xác định rủi ro và đưa ra phản hồi về sản phẩm. Thậm chí tốt hơn nữa, chúng tôi còn giúp bạn soạn thảo các email theo dõi và chuẩn bị cho các cuộc gọi vào ngày mai. CSM trên toàn thế giới đã bớt căng thẳng hơn khi sử dụng UpdateAI và nhận thấy rằng lần đầu tiên họ đang giành chiến thắng trong cuộc chiến về công việc Hành chính.

Process Street

process.st

Process Street là Nền tảng quản lý quy trình đầu tiên trên thế giới được hỗ trợ bởi AI. Chúng tôi giúp các nhóm chia sẻ các quy trình cốt lõi của họ và sau đó chuyển đổi chúng thành quy trình làm việc không cần mã mạnh mẽ. Bắt đầu với việc giới thiệu nhân viên để tuyển nhân viên mới đạt được thành công, sau đó xây dựng tất cả các loại quy trình công việc như triển khai khách hàng, phê duyệt nội dung và sàng lọc người thuê. Quản lý wiki nhóm của bạn và sổ tay công ty miễn phí 100%. Hãy tham gia cùng Salesforce, Colliers, Drift và hơn 3.000 người khác sử dụng Process Street ngay hôm nay.

Dock

dock.us

Dock là nền tảng hỗ trợ doanh thu được khách hàng yêu thích. Những gì bạn nhận được với Dock: Không gian làm việc của Người mua & Khách hàng Biểu mẫu đặt hàng Thư viện Nội dung Bán hàng với Hồ sơ Bảo mật Chữ ký Điện tử w/NDA Dock giúp bạn dễ dàng thiết lập các phòng bán hàng kỹ thuật số, kế hoạch triển khai, cổng khách hàng và trung tâm dự án. Tìm hiểu thêm tại dock.us

Planhat

planhat.com

Planhat là một nền tảng khách hàng được xây dựng để cung cấp thông tin chi tiết, quản lý quy trình làm việc và thúc đẩy trải nghiệm của khách hàng. Planhat đang giúp hàng trăm công ty công nghệ hiện đại trên toàn thế giới tập trung hoạt động kinh doanh xung quanh khách hàng nhằm tối đa hóa thành công của khách hàng và giá trị trọn đời của khách hàng. Được xây dựng cho tất cả mọi người từ CSM đến C-Suite, nền tảng này cho phép bạn thống nhất dữ liệu khách hàng của mình, đặt mục tiêu và kết quả lý tưởng, đồng thời nâng cao hành trình của khách hàng với các tính năng như cẩm nang, tự động hóa và cộng tác. Công ty được thành lập tại Stockholm, Thụy Điển vào năm 2014 và có đội ngũ hơn 100 người trên khắp Châu Âu, Bắc Mỹ, Nam Mỹ và APAC. Đọc thêm tại www.planhat.com.

Catalyst

catalyst.io

Catalyst là nền tảng hàng đầu để thúc đẩy tăng trưởng thông qua khách hàng của bạn. Được xây dựng để mang lại giá trị cho toàn bộ trải nghiệm của khách hàng; Catalyst biến người mua mới thành doanh thu lâu dài. Với quy trình làm việc chú trọng đến tỷ lệ giữ chân và khả năng tự động hóa tập trung vào doanh thu, chúng tôi tăng cường sức mạnh cho các nhóm lấy khách hàng làm trung tâm. Các giải pháp tích hợp liền mạch dành cho doanh nghiệp của Catalyst tập trung dữ liệu khách hàng riêng biệt vào nền tảng trực quan nhất của ngành, được hỗ trợ bởi các quy trình công việc tiên tiến. Tự động hóa và mở rộng quy mô hành trình khách hàng tốt nhất của bạn; thúc đẩy năng suất và sự áp dụng của người dùng; và cung cấp những hiểu biết rõ ràng về sức khỏe khách hàng nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng một cách chính xác—từ quá trình giới thiệu đến vận động chính sách. Hợp tác với đội ngũ đáng tin cậy và nền tảng trực quan của Catalyst để xây dựng, lặp lại và mở rộng chiến lược tăng trưởng do khách hàng dẫn dắt. Tìm hiểu thêm tại https://catalyst.io/

Vitally

vitally.io

Cực kỳ giúp các nhóm Thành công của Khách hàng ở mọi quy mô mang lại trải nghiệm khách hàng đẳng cấp thế giới, đáp ứng những thách thức bất ngờ, hoạt động hiệu quả hơn và phát triển lợi nhuận kinh doanh của họ. Hợp nhất tất cả dữ liệu hướng tới khách hàng -- trên toàn bộ công nghệ của bạn -- bằng các tích hợp hai chiều, theo thời gian thực. Dễ dàng phân tích trạng thái tài khoản và người dùng, bao gồm Điểm sức khỏe cho mọi phân khúc khách hàng và vòng đời. Chuẩn hóa quy trình Thành công của Khách hàng với tính năng quản lý dự án được thiết kế riêng cho CS. Mở rộng quy mô hoạt động với Thông báo và Playbooks tự động. Thành công của khách hàng Surface giành chiến thắng nhờ các Báo cáo và Trang tổng quan đẹp mắt, hữu dụng. Các công ty B2B SaaS phát triển nhanh nhất sử dụng Vitally để chủ động giải quyết các rủi ro và cơ hội mở rộng trong thời gian thực. Lên lịch dùng thử ngay hôm nay để tự mình tìm hiểu lý do tại sao ngày càng có nhiều nhà lãnh đạo trong ngành chuyển sang Vitally.

Rocketlane

rocketlane.com

Rocketlane là một nền tảng được xây dựng có mục đích để giới thiệu, triển khai và Tự động hóa các dịch vụ chuyên nghiệp cho khách hàng. Các doanh nghiệp hiện đại như Clari, Mixmax, GoCardless, nCloud Integrators, v.v. sử dụng Rocketlane để cải thiện khả năng dự đoán và lợi nhuận của dự án, rút ​​ngắn thời gian tạo ra giá trị và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
 Rocketlane kết hợp độc đáo quản lý dự án, cộng tác tài liệu và giao tiếp thành một trải nghiệm gắn kết chặt chẽ. Tính năng quản lý tài nguyên, theo dõi thời gian, quản lý danh mục đầu tư, lập ngân sách và thông tin kinh doanh tích hợp giúp bạn chạy các dự án theo ngân sách và tiến độ đã đặt ra. Nền tảng này giúp bạn gây ấn tượng với khách hàng, giúp họ có trách nhiệm trong hành trình, tạo các cẩm nang có thể lặp lại, dự báo nhu cầu một cách hiệu quả, có được thông tin chi tiết theo yêu cầu về dự án và cảm xúc của khách hàng, đồng thời tăng năng suất cho nhóm của bạn.

Verint

verint.com

Verint giúp các thương hiệu mang tính biểu tượng nhất thế giới xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách kết nối công việc, dữ liệu và trải nghiệm trên toàn doanh nghiệp. Với cách tiếp cận này, các thương hiệu có thể điều hướng và phát triển khi họ thích ứng với tương lai của công việc, loại bỏ sự thiếu hiệu quả do các kho dữ liệu và tổ chức tạo ra, đồng thời mang lại trải nghiệm khác biệt một cách nhất quán trên quy mô lớn trong mọi tương tác. Các giải pháp của Verint giúp các thương hiệu thu hẹp khoảng cách được tạo ra khi họ thiếu nguồn lực cần thiết để mang lại trải nghiệm đáp ứng mong đợi của khách hàng. Việc thu hẹp Khoảng cách Năng lực Tương tác™ này giúp họ xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và mang lại kết quả kinh doanh thực sự. Nền tảng tương tác với khách hàng của Verint dựa trên những tiến bộ mới nhất về trí tuệ nhân tạo và phân tích, tích hợp mở và khoa học về tương tác với khách hàng để đáp ứng nhu cầu và tương tác ngày càng tăng, luôn thay đổi của người tiêu dùng. Họ giúp khách hàng của mình thu được giá trị lớn hơn nữa từ khoản đầu tư công nghệ của mình bằng cách hợp tác chặt chẽ với hệ sinh thái rộng lớn gồm các giải pháp và đối tác. Với Verint, các thương hiệu cuối cùng có thể khai thác tiềm năng tương tác của khách hàng trên mọi lĩnh vực kinh doanh để mang lại trải nghiệm khác biệt nhất quán cho khách hàng và nhân viên của họ, đồng thời thực hiện điều đó trên quy mô lớn để hiện thực hóa các kết quả kinh doanh hữu hình. Hiện diện toàn cầu • Có trụ sở chính tại Melville, N.Y., với hơn 40 văn phòng trên toàn thế giới • Được hỗ trợ bởi 4.500 chuyên gia tận tâm và mạng lưới đối tác toàn cầu Thu hẹp khoảng cách năng lực tham gia Các thương hiệu ngày nay phải đối mặt với thách thức trong việc mang lại trải nghiệm chất lượng cho khách hàng trên hàng chục kênh tương tác, hàng trăm hành trình của khách hàng và hàng triệu tương tác – tất cả đều có cùng một đội ngũ và nguồn lực. Điều này dẫn đến Khoảng cách về năng lực tương tác. Các giải pháp của Verint được hướng tới việc thu hẹp khoảng cách này.

Onboard

onboard.io

Onboard (https://onboard.io) là Phần mềm giới thiệu khách hàng được xây dựng dành riêng cho các nhóm giới thiệu khách hàng. Dễ dàng tổ chức, tự động hóa và quản lý quy trình giới thiệu khách hàng từ khi chuyển giao đến khi triển khai. Onboard cung cấp các kế hoạch khởi động động (được gọi là MAP), mang lại sự linh hoạt mà công ty bạn cần cùng với khả năng hiển thị 360 độ cho tất cả các bên liên quan -- cho phép bạn quản lý nhóm của mình tốt hơn và cho phép khách hàng của bạn đi đúng hướng và khởi chạy nhanh hơn!

Gainsight CS

gainsight.com

Giữ chân và phát triển khách hàng của bạn trên quy mô lớn. Gainsight CS biến khách hàng thành động lực tăng trưởng tốt nhất của bạn. Có được cái nhìn toàn diện về khách hàng của bạn, hiểu các xu hướng và rủi ro, đồng thời trao quyền cho nhóm của bạn mở rộng quy mô bằng các hành động đã được chứng minh là mang lại kết quả.

GuideCX

guidecx.com

GUIDEcx là giải pháp Tiếp cận khách hàng hàng đầu thế giới, tạo ra sự chuyển đổi liền mạch giữa quy trình bán hàng và triển khai của bạn. Với hơn 5 năm và 300.000 dự án giới thiệu thành công đã hoàn thành, chúng tôi biết cách tận dụng trí tuệ của mình để mang lại trải nghiệm nhất quán cho khách hàng. Quy trình của chúng tôi được thiết kế để thúc đẩy sự tham gia, tăng hiệu quả và mở rộng năng lực mà không làm giảm chất lượng dịch vụ. Dễ dàng tích hợp vào CRM hiện có của bạn, GUIDEcx có các mẫu tùy chỉnh, các chế độ xem khách hàng khác nhau cho từng vai trò, tích hợp được xây dựng theo mục đích và báo cáo mạnh mẽ. Chúng tôi không chỉ chuyển quy trình của bạn sang phần mềm của chúng tôi, nhóm Dịch vụ Chuyên nghiệp và các tài nguyên của Đại học Hướng dẫn luôn sẵn sàng hướng dẫn và hỗ trợ bạn qua từng bước của quy trình nhằm đẩy nhanh thời gian đánh giá và tối đa hóa năng suất của nhóm giới thiệu của bạn. Hãy liên hệ ngay hôm nay và chúng tôi có thể giúp bạn đưa trải nghiệm Tích hợp khách hàng của mình lên một tầm cao mới.

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero là nền tảng và đối tác của bạn vì Thành công của Khách hàng. Chúng tôi giúp doanh nghiệp đăng ký của bạn thành công trên quy mô lớn bằng cách cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần để nâng cao hiệu quả, tăng doanh thu và mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách hàng. ChurnZero giúp nhóm Thành công của khách hàng của bạn sớm phát hiện các rủi ro tiềm ẩn và nhìn thấy các cơ hội gia hạn và mở rộng nhanh hơn. Khả năng tự động hóa và cá nhân hóa tốt nhất, giao tiếp trong ứng dụng và Customer Success AI™ giúp bạn dễ dàng tương tác với khách hàng và mang lại giá trị cho họ. Nền tảng của chúng tôi cung cấp hành trình, điểm số sức khỏe, công cụ khảo sát, phân khúc, lượt phát, báo cáo, cảnh báo theo thời gian thực, hướng dẫn, trung tâm cộng tác, v.v., đồng thời tích hợp dễ dàng với hệ thống công nghệ và CRM của bạn. Ngoài phần mềm, chúng tôi tự hào là đối tác, nhà tư vấn và huấn luyện viên đáng tin cậy của nhóm bạn, tận tâm giúp bạn và nhóm của bạn tập trung vào công việc quan trọng nhất.

Valuecase

valuecase.com

Ngày hôm qua, hoạt động bán hàng là một sự hỗn loạn với vô số dòng email, tệp đính kèm bị mất, bảng tính kế hoạch hành động và các triển vọng choáng ngợp trở nên tối tăm. ‍ Ngày nay, việc bán hàng được thực hiện với Valuecase. Vì vậy, khách hàng tiềm năng có thể di chuyển nhanh hơn và người bán cuối cùng cũng biết liệu cơ hội có còn di chuyển hay không. Nhóm bán hàng và thành công của khách hàng thuộc mọi quy mô chọn Valuecase để thu hút khách hàng, đơn giản hóa việc cộng tác và khám phá những hiểu biết sâu sắc chưa từng thấy trong quá trình thực hiện. Tài liệu? Kế hoạch hành động chung? Thương mại? Với Valuecase, tất cả đều ở trong một không gian đẹp mắt, được chia sẻ với khách hàng tiềm năng chỉ bằng một cú nhấp chuột. Từ lần tiếp xúc đầu tiên với sản phẩm của bạn, đến việc bán hàng, làm quen và hơn thế nữa.

Totango

totango.com

Totango là phần mềm mang lại thành công cho khách hàng mà các doanh nghiệp không thể phát triển nhanh hơn, cung cấp khả năng mở rộng không giới hạn và thời gian tạo ra giá trị chưa từng có để giúp các nhóm doanh nghiệp đa chức năng thúc đẩy năng suất, khả năng giữ chân và mở rộng. Các chương trình thành công của khách hàng được xây dựng sẵn được tích hợp các phương pháp hay nhất trong ngành giúp bạn bắt đầu nhanh chóng và dễ dàng, tùy chỉnh cho phù hợp với doanh nghiệp của bạn và đạt được kết quả kinh doanh quan trọng ở mỗi giai đoạn của hành trình khách hàng. Các nhóm thành công với khách hàng lớn nhất trên thế giới—bao gồm SAP, Github, Schneider Electric và Aircall—sử dụng Totango để tích hợp dữ liệu khách hàng để có cái nhìn 360 độ về sức khỏe khách hàng, quản lý cộng tác danh mục khách hàng của họ và tương tác một cách chủ động và thông minh với khách hàng của họ .

Moovila

moovila.com

Movila là nền tảng Tự động hóa dự án dựa trên AI tiên tiến nhất thế giới và trao quyền cho các tổ chức hợp lý hóa các quy trình, tối ưu hóa việc phân bổ và sử dụng tài nguyên cũng như chủ động quản lý rủi ro và tiến trình. Với trọng tâm là nắm vững các sắc thái của việc phân phối dự án hiệu quả và tối ưu hóa tài nguyên, Movila đảm bảo độ chính xác ở mọi khía cạnh. Các tính năng của nó được chế tạo tỉ mỉ để đáp ứng nhu cầu của môi trường dự án năng động và bao gồm: • Tạo và quản lý dự án mạnh mẽ • Tự động hóa đường dẫn quan trọng • Quản lý danh mục dự án hợp lý • Phân bổ tài nguyên nâng cao & Dự báo năng lực • Giám sát, xác định và khắc phục rủi ro AI • Thời gian thực Thông tin chuyên sâu và Bảng điều khiển • Huấn luyện viên quản lý dự án AI • Công cụ cộng tác và giao tiếp • Tích hợp liền mạch, nguyên bản với CRM và PSA Movila là lựa chọn hàng đầu dành cho các doanh nghiệp tận dụng tối đa tiềm năng dự án của mình để cải thiện tỷ suất lợi nhuận và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

OnRamp

onramp.us

OnRamp là phần mềm giới thiệu khách hàng năng động giúp người quản lý triển khai và giới thiệu biến bất kỳ quy trình giới thiệu khách hàng thường xuyên tiếp xúc nào trở nên đơn giản. Tích hợp động với OnRamp giúp khách hàng giảm bớt nỗ lực hoàn thành các bước và cắt giảm các bước thủ công cho nhóm của bạn. Kết quả là cải thiện hiệu quả, kết quả và trải nghiệm của khách hàng. Trao quyền cho khách hàng bằng một kế hoạch hành động đơn giản và năng động thú vị. Kế hoạch hành động OnRamp hướng dẫn khách hàng thực hiện các nhiệm vụ, video, biểu mẫu, khảo sát, tệp cũng như các hành động và hỗ trợ có liên quan, từng bước một, dựa trên thông tin đầu vào của họ khi họ thực hiện. Mỗi bước đều được theo dõi và phản hồi được thu thập trong quá trình thực hiện để giúp bạn luôn cập nhật về tiến trình của khách hàng, kích hoạt các bước tiếp theo từ phía bạn và giúp bạn cải thiện. * Hỗ trợ nhóm của bạn bằng một cẩm nang đã được chứng minh dành cho mọi khách hàng. * Tự động hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng qua từng bước của quy trình. * Nhận báo cáo về hiệu quả, kết quả và kinh nghiệm giới thiệu. * Tối ưu hóa theo cách của bạn để có thể dự đoán và mở rộng các quy trình giới thiệu khách hàng. * Khách hàng tích hợp nhanh hơn gấp 2 lần và mở rộng quy mô mà không cần tăng số lượng nhân viên. Với OnRamp, người quản lý triển khai và triển khai khách hàng thực sự có thể làm được nhiều việc hơn với ít chi phí hơn đồng thời cung cấp khả năng hỗ trợ và giới thiệu trên quy mô lớn.

Startdeliver

startdeliver.com

Nền tảng thành công của khách hàng thực sự dễ sử dụng. Hầu hết các công cụ mà Customer Success sử dụng đều được thiết kế dành cho Bán hàng hoặc quá phức tạp. Startdeliver cho phép các nhóm CS dễ dàng theo dõi tình trạng của khách hàng và tìm hiểu hành động nào tốt nhất giúp khách hàng thành công hơn và ít có khả năng rời bỏ hơn. Startdeliver dành cho Thành công của Khách hàng cũng như CRM dành cho Bán hàng. Một nền tảng giúp các nhóm CS theo dõi tình trạng của khách hàng, quản lý dự án và tự động hóa quy trình công việc – được thiết kế để dễ sử dụng, dễ tích hợp và dễ bảo trì.

Enablix

enablix.com

Nhóm doanh thu hoạt động rất nhanh và việc hỗ trợ không nên làm họ chậm lại. Enablix giúp các nhóm của bạn đồng bộ hóa để các nhà tiếp thị của bạn có thể trang bị cho đại diện của bạn một cách liền mạch những nội dung, tài nguyên đào tạo và hỗ trợ mà họ cần để đạt được kết quả. Enablix là một giải pháp hỗ trợ được xây dựng để giúp các nhóm tận dụng tốt hơn nội dung tiếp thị và bán hàng của họ. Bằng cách kết nối và liên kết liền mạch nội dung từ bất kỳ nguồn nào, các đại diện và nhà tiếp thị có thể kích hoạt nội dung hiện có và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về nội dung cần tạo. Cho dù bạn đang chia sẻ với khách hàng tiềm năng, khách hàng hay đối tác, Enablix đều giúp hợp lý hóa hoạt động giao tiếp và tăng hiệu suất.

RevSetter

revsetter.com

RevSetter là một nền tảng doanh thu và CS tiên tiến được xây dựng trên mô hình dữ liệu độc đáo và công cụ hiểu biết sâu sắc nhằm thúc đẩy sự thành công của khách hàng, quản lý tài khoản và nhóm doanh thu trên toàn cầu. RevSetter nâng cao hiệu quả của các nhóm phụ trách doanh thu của bạn – bắt đầu bằng quá trình triển khai hợp lý và thời gian tạo ra giá trị nhanh chóng, nó hoàn toàn có thể tùy chỉnh cho IC, người quản lý và C-Suite, đồng thời có khả năng hỗ trợ các hành động và quy trình làm việc của toàn bộ hành trình doanh thu . Chúng tôi đã xây dựng nền tảng của mình để giải quyết những thách thức hiện tại của thị trường, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của các nhóm doanh thu trên toàn thế giới trong tương lai. Đã đến lúc trang bị cho doanh nghiệp của bạn một bộ giải pháp toàn diện, từ quy trình làm việc tự động, quản lý dữ liệu mạnh mẽ, hành trình khách hàng năng động, phân tích mức sử dụng sản phẩm, v.v. - tất cả trong một giải pháp đổi mới.

Kapta

kapta.com

Kapta là phần mềm quản lý tài khoản quan trọng giúp giảm chi phí và thúc đẩy tăng trưởng tự nhiên. Phần mềm của Kapta và Quy trình KAM của chúng tôi cho phép các nhà lãnh đạo Quản lý tài khoản và Thành công của khách hàng trả lời 3 câu hỏi quan trọng về khách hàng của họ: 1) Khách hàng nào khỏe mạnh và khách hàng nào có nguy cơ? 2) Chúng ta có sẵn các kế hoạch khả thi và có trách nhiệm giải trình (kế hoạch tăng trưởng, kế hoạch tiết kiệm, kế hoạch đóng) cho từng tài khoản chiến lược không? 3) Làm thế nào để chúng ta đo lường và truyền đạt giá trị tới khách hàng?

Certinia

certinia.com

Certinia (trước đây là FinancialForce) cung cấp nền tảng Dịch vụ như một doanh nghiệp hỗ trợ và kết nối tất cả các khía cạnh của hoạt động dịch vụ, từ ước tính và cung cấp dịch vụ đến quản lý thành công của khách hàng cũng như lập kế hoạch và kế toán tài chính. Các giải pháp Tự động hóa dịch vụ chuyên nghiệp (PSA), Thành công của khách hàng và ERP của công ty—được phân phối trên nền tảng đám mây hàng đầu của Salesforce—cung cấp khả năng điều hành một doanh nghiệp dịch vụ được kết nối, cung cấp thông tin và đạt được sự linh hoạt trong kinh doanh. Có trụ sở chính tại San Jose, California và các văn phòng trên khắp thế giới, Certinia được hỗ trợ bởi Haveli Investments, General Atlantic và Salesforce Ventures. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.certinia.com.

Successeve

successeve.com

Thành công là Nền tảng thông minh khách hàng dựa trên đám mây. Chuỗi sản phẩm của chúng tôi cung cấp các điểm số và phân tích có thể hành động ở từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho nỗ lực của các nhóm bán hàng, tiếp thị và thành công của khách hàng. Mục tiêu của chúng tôi là giúp các công ty tăng trưởng bằng cách chuyển đổi, giữ chân và mở rộng nhiều khách hàng hơn. Các sản phẩm của Successeve được hỗ trợ bởi ba công cụ cốt lõi: tập trung dữ liệu, điểm số và các hành động tự động.

ClientSuccess

clientsuccess.com

ClientSuccess đang cách mạng hóa cách các công ty SaaS quản lý, giữ chân và phát triển cơ sở khách hàng hiện tại của họ. Chúng tôi cung cấp một cách tiếp cận toàn diện, mang tính cá nhân để quản lý sự thành công trong suốt vòng đời của khách hàng. Nền tảng quản lý thành công của khách hàng thực sự™ của chúng tôi cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động, phân tích khách hàng phong phú và các phương pháp hay nhất để giảm tỷ lệ rời bỏ, tăng doanh thu và tối đa hóa giá trị trọn đời của khách hàng. Chúng tôi tin rằng SaaS không chỉ là phần mềm và dịch vụ. Đó là về các mối quan hệ. Hãy suy nghĩ xa hơn việc mua lại và hỗ trợ. Bạn muốn có một khách hàng trọn đời. Và không phải cái nào tồn tại vì chúng bị ràng buộc bởi một hợp đồng. Bạn muốn khách hàng chọn hợp tác với bạn vì bạn giúp họ hoàn thành mục tiêu và thành công—thông qua các mối quan hệ cá nhân và những trải nghiệm thú vị. ClientSuccess không chỉ là một công cụ báo cáo mà người dùng tham khảo một hoặc hai lần một tuần. Chúng tôi là một nền tảng quản lý khách hàng thực sự, cung cấp giải pháp mạnh mẽ cho những người quản lý thành công của khách hàng tuyến đầu và những hiểu biết sâu sắc hữu ích cho Giám đốc điều hành.

Clustdoc

clustdoc.com

Cách mới để quản lý giai đoạn tiền dự án và quy trình làm việc triển khai của bạn. Mời các bên thứ ba tham gia dự án của bạn từ một cổng tùy chỉnh, hướng dẫn họ những việc cần làm, xem xét thông tin đã gửi với nhóm của bạn, ký hợp đồng và NDA một cách dễ dàng cũng như hoàn thành công việc từ ứng dụng di động quản lý khách hàng của bạn!

Cust

cust.co

Các nhóm thành công của khách hàng ưu tú trở nên tốt hơn với các đại lý AI. Đại lý AI cho phép CSM làm quen với ngay cả những khách hàng nhỏ nhất của bạn. Biến những hiểu biết này thành các kế hoạch thành công được cá nhân hóa. Đề xuất hành động tốt nhất tiếp theo trong hành trình của khách hàng. Cust là một nền tảng thành công của khách hàng tự trị giúp trải nghiệm cảm ứng cao có thể cho các khách hàng nhỏ hơn. Nền tảng này cung cấp cho các công ty AI đại lý chủ động làm quen với khách hàng đuôi dài của họ. Biến những hiểu biết này thành một kế hoạch thành công được cá nhân hóa. Ảnh hưởng đến quyết định của họ trong suốt hành trình khách hàng đầy đủ - từ trên tàu đến đổi mới.