Trang 6 - Lựa chọn thay thế - Seismic

DevRev

devrev.ai

DevRev là một nền tảng được xây dựng có mục đích dành cho SaaS và các công ty công nghệ, giúp hoạt động phát triển của bộ phận hỗ trợ phù hợp với tốc độ nhanh chóng của các mối quan hệ khách hàng tại bộ phận tiền sảnh. Sứ mệnh của chúng tôi là gắn kết người dùng cuối, kỹ sư hỗ trợ, người quản lý sản phẩm và nhà phát triển lại với nhau, giúp dễ dàng thực hiện những việc quan trọng nhất — đồng thời tạo ra văn hóa lấy sản phẩm và lấy khách hàng làm trung tâm trong toàn công ty. Không giống như các công cụ chung, DevRev sử dụng cách tiếp cận canvas trống để cộng tác, tìm kiếm, GenAI và phân tích, cho phép các công ty SaaS vận hành nhanh hơn để đạt được tác động kinh doanh lớn nhất — với sự phát triển liên tục, lập lộ trình, ưu tiên, kỹ thuật khách hàng, v.v. DevRev được sử dụng ở nhiều phòng ban trong hàng nghìn công ty và có thể cùng tồn tại hoặc thay thế các công cụ của bạn, mang lại sự đối xứng về thông tin, hợp lý hóa hoạt động cộng tác và tập hợp các nhóm. DevRev được thành lập vào tháng 10 năm 2020 và huy động được hơn 85 triệu USD tiền ban đầu từ các nhà đầu tư như Khosla Ventures và Mayfield, trở thành công ty lớn nhất trong lịch sử Thung lũng Silicon. Nó được lãnh đạo bởi người đồng sáng lập và Giám đốc điều hành, Dheeraj Pandey, người trước đây là đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Nutanix, và bởi Manoj Agarwal, người đồng sáng lập DevRev và cựu SVP Kỹ thuật tại Nutanix. DevRev có trụ sở tại Palo Alto, California và có văn phòng tại bảy địa điểm trên toàn cầu.

Teamline

teamline.app

Teamline là công cụ quản lý dự án đơn giản dành cho Slack Teamline loại bỏ nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý dự án rườm rà, tốn thời gian. Nó cung cấp cho mọi người trong nhóm Slack của bạn cái nhìn đầy đủ về các nhiệm vụ được giao cho họ, trong nhiều dự án. Bạn có thể theo dõi và phân công nhiệm vụ trực tiếp từ Slack

PosherVA

posherva.com

Đẩy nhanh doanh số bán hàng của bạn với sức mạnh của trợ lý cá nhân với chi phí chưa đến $1/ngày. Tiết kiệm thời gian và bán được nhiều hàng hơn với trợ lý ảo tự động giúp tự động hóa các công việc hàng ngày của bạn trên Poshmark™.

Yodel.io

yodel.io

Yodel.io là hệ thống điện thoại hợp nhất tất cả thông tin liên lạc của bạn vào một nơi mà nhóm của bạn yêu thích – Slack! Không cần phần mềm bổ sung. Sử dụng số điện thoại của riêng bạn hoặc nhận số điện thoại mới ở hơn 100 quốc gia.

Huggy

huggy.io

Tự động hóa các dịch vụ của bạn và tập trung chúng trên một nền tảng duy nhất. Tạo chatbot để phản hồi bất cứ lúc nào, tránh tích lũy phiếu yêu cầu, sắp xếp danh bạ của bạn và theo dõi kết quả.

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai là nhà cung cấp AI tiên tiến hàng đầu với hàng thập kỷ kinh nghiệm trong việc giúp các doanh nghiệp nhận ra giá trị kinh doanh thông qua việc sử dụng AI an toàn và có trách nhiệm. Nền tảng đổi mới, các công cụ và giải pháp không cần mã của công ty được sử dụng để mang lại trải nghiệm toàn diện cho khách hàng và nhân viên từ tự động đến có sự hỗ trợ của con người và để xây dựng các ứng dụng hỗ trợ AI tổng quát. Kore.ai áp dụng cách tiếp cận mở cho phép các công ty lựa chọn LLM và cơ sở hạ tầng đáp ứng tốt nhất nhu cầu kinh doanh của họ. Được hơn 200 đối tác và 400 công ty Fortune 2000 tin cậy, Kore.ai giúp họ định hướng chiến lược AI của mình. Công ty có danh mục bằng sáng chế mạnh mẽ trong lĩnh vực AI và đã được các nhà phân tích hàng đầu công nhận là công ty dẫn đầu và đổi mới. Có trụ sở chính tại Orlando Kore.ai có mạng lưới văn phòng hỗ trợ khách hàng bao gồm ở Ấn Độ, Anh, Trung Đông, Nhật Bản, Hàn Quốc và Châu Âu.

NbliK

nblik.com

NbliK là nền tảng cộng đồng tất cả trong một dành cho Người sáng tạo, Tổ chức & Thương hiệu. Đó là nền tảng nơi các thương hiệu có thể tích hợp cộng đồng được gắn nhãn trắng vào trang web/Ứng dụng của họ để đẩy nhanh quá trình xây dựng cộng đồng và từ đó đạt được LTV cao hơn.

Paperflite

paperflite.com

Paperflite là phần mềm hỗ trợ bán hàng và quản lý nội dung toàn diện, cho phép các nhóm bán hàng và tiếp thị lưu trữ, sắp xếp, phân phối và theo dõi nội dung của họ đồng thời mang lại cho bạn khả năng tạo và cung cấp trải nghiệm nội dung tuyệt đẹp (trang web vi mô tùy chỉnh, trang đích, trung tâm tài nguyên, trải nghiệm tương tác). Với Paperflite, hãy theo dõi nội dung của bạn trong toàn bộ hành trình, hiểu sâu hơn về những gì hoạt động tốt nhất khi và biết cách khách hàng tiềm năng tương tác với nội dung của bạn trên nhiều kênh, để bạn có thể tương tác ngay với các khách hàng tiềm năng nóng và nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng lạnh lùng. Với phân tích tương tác theo thời gian thực của Paperflite, hãy hiểu cách người dùng cuối tương tác với nội dung khi nội dung của bạn được truy cập, xem hoặc chia sẻ, để bạn luôn biết chính xác những gì cần làm tiếp theo.

GetAccept

getaccept.com

GetAccept là phần mềm phòng bán hàng kỹ thuật số hỗ trợ các nhóm doanh thu hợp lý hóa quy trình xử lý tài liệu của họ, chốt giao dịch nhanh hơn và thúc đẩy trải nghiệm đặc biệt của khách hàng — từ cơ hội đến giao dịch đã ký. Phòng Bán hàng Kỹ thuật số của chúng tôi là một trung tâm tập trung nơi người bán và người mua gặp gỡ, cộng tác và đàm phán trong suốt quá trình bán hàng. Nó có hai phần mạnh mẽ: Phòng thỏa thuận (từ cuộc gặp đầu tiên đến đề xuất) và Phòng hợp đồng (từ đề xuất đến thỏa thuận đã ký). Phòng giao dịch: Tăng tỷ lệ thắng của bạn bằng cách giúp việc cộng tác giữa người mua và người bán trở nên dễ dàng hơn – trong một không gian chung. Tải lên tài sản thế chấp bán hàng, tạo kế hoạch hành động chung và trò chuyện với người mua của bạn trong thời gian thực. Phòng hợp đồng: Trao quyền cho các đại diện bán hàng để trở thành những người hoạt động hiệu quả nhất và tạo ra các đề xuất ấn tượng trong vài phút. Bắt đầu lại từ đầu với trình chỉnh sửa trong ứng dụng của chúng tôi hoặc sử dụng các mẫu thông minh cho các hợp đồng mang tính tương tác, có thương hiệu. Với bộ tính năng toàn diện được thiết kế để tăng tỷ lệ thành công, GetAccept luôn đi đầu trong quá trình chuyển đổi bán hàng kỹ thuật số.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson là công ty dẫn đầu toàn cầu về các cuộc trò chuyện trong doanh nghiệp. Hàng trăm thương hiệu hàng đầu thế giới — bao gồm HSBC, Chipotle và Virgin Media — sử dụng nền tảng Đám mây đàm thoại của chúng tôi để tương tác với hàng triệu người tiêu dùng một cách an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi hỗ trợ hàng tỷ tương tác đàm thoại mỗi tháng, cung cấp bộ dữ liệu phong phú và các công cụ an toàn độc đáo để khai thác sức mạnh của Trí tuệ nhân tạo và Mô hình ngôn ngữ lớn nhằm mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn. Với các giải pháp của LivePerson, bạn có thể hiểu khách hàng muốn gì, kết nối với các kênh phù hợp, hỗ trợ các đại lý của mình và tận dụng tính năng tự động hóa được hỗ trợ bởi AI — tất cả đều nhằm phục vụ doanh nghiệp và khách hàng của bạn. Chúng tôi gọi chu trình tốt đẹp này là Bánh đà đàm thoại và đó là cốt lõi của mọi việc chúng tôi làm.

Rungway

rungway.com

Rungway là nền tảng giao tiếp và tương tác giúp các công ty gắn kết các nền văn hóa được kết nối và hòa nhập. Bằng cách thay đổi cách nhân viên chia sẻ lời khuyên và gắn kết với ban quản lý, nhân viên sẽ làm việc tốt nhất vì họ cảm thấy được lắng nghe, thấu hiểu và được đánh giá cao. Được truy cập thông qua ứng dụng hoặc web, các cá nhân ở mọi bậc thang có thể chia sẻ mối quan tâm, suy nghĩ hoặc tìm kiếm lời khuyên với tính ẩn danh được kiểm soát, cho phép họ tiếp cận trải nghiệm và sự hỗ trợ của toàn bộ tổ chức - bất kể họ là ai và ở đâu. Trong khi ban quản lý dễ dàng chia sẻ lời khuyên và giá trị hình mẫu của công ty, thì các nhà lãnh đạo doanh nghiệp lại đưa ra những cuộc trò chuyện độc đáo, chưa từng được nghe và khám phá những hiểu biết sâu sắc về văn hóa, giới tính, sự hòa nhập và cộng tác. Mục đích cụ thể của nền tảng là tạo ra nội dung độc đáo và thông tin nhân tài ẩn danh, theo thời gian thực về văn hóa tổ chức của bạn. Khi lời khuyên hữu ích được chia sẻ, tác động có thể rất lớn. Các cuộc thảo luận thường đề cập đến phát triển nghề nghiệp, hạnh phúc, xử lý các tình huống thách thức cũng như các chủ đề về sự đa dạng và hòa nhập. Runway dành cho ai? - Những người mới tham gia sử dụng Rungway để hỏi những câu hỏi hóc búa đó trong vài tuần đầu tiên bắt đầu ở một vị trí mới mà họ không biết nên tìm đến ai. - Những nhân viên muốn học hỏi và phát triển sự nghiệp, hãy sử dụng Rungway để bắt đầu thảo luận và đặt câu hỏi cũng như chia sẻ lời khuyên một cách thuận tiện với các đồng nghiệp mà họ có thể chưa bao giờ gặp mặt một cách thuận tiện. - Các nhà quản lý và lãnh đạo sử dụng nó để giao tiếp theo một cách khác và lắng nghe nhu cầu của lực lượng lao động của họ trong thời gian thực. - Đội ngũ nhân sự sử dụng nó để đưa ra lời khuyên chuyên môn và cập nhật những chủ đề đang là xu hướng trong công ty. - Các nhóm Giao tiếp nội bộ sử dụng nền tảng này để trả lời các câu hỏi của doanh nghiệp theo thời gian thực.

Kodif

kodif.ai

Kodif là một nền tảng hỗ trợ AI được thiết kế để tự động hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này tận dụng sự kết hợp giữa General AI (GenAI) và Low-code để cải tiến quy trình và hoạt động dịch vụ khách hàng. Về bản chất, công cụ này nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua các giải pháp dựa trên AI. Các ngành công nghiệp đa dạng như thương mại điện tử, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, hậu cần và chuỗi cung ứng có thể sử dụng nó để hợp lý hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng của họ. Kodif cung cấp một bộ dịch vụ toàn diện bao gồm Nền tảng, AI Agent Copilot và Customer Autopilot. AI Agent Copilot được thiết kế để trao quyền cho các nhóm hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp quy trình làm việc AI theo ngữ cảnh, tự động hóa quy trình làm việc và trợ lý trò chuyện. Nó cũng hỗ trợ duy trì tính nhất quán của Quy trình vận hành tiêu chuẩn, có khả năng cải thiện thời gian xử lý và sự hài lòng của nhân viên đồng thời giảm thời gian đào tạo. Tính năng Customer Autopilot cho phép khách hàng giải quyết vấn đề của mình một cách độc lập thông qua bất kỳ kênh kỹ thuật số nào. Nó có thông tin khách hàng theo thời gian thực, phản hồi email tự động bằng cách sử dụng phân tích cảm tính và các biểu mẫu tự hướng dẫn để có trải nghiệm tự phục vụ tùy chỉnh. Hơn nữa, nền tảng này còn cung cấp những hiểu biết sâu sắc và công cụ phân tích dựa trên AI cho các nhà lãnh đạo CX. Nó mang lại lợi ích cho sự lãnh đạo của người dùng nhờ khả năng truy cập dễ dàng vào thông tin chuyên sâu về giao dịch và hành trình của khách hàng, dữ liệu thời gian thực về năng suất của đại lý, tối ưu hóa quy trình và xác định xu hướng. Tích hợp với các nền tảng CX khác và hơn 100 nhà cung cấp dịch vụ cũng có sẵn để thúc đẩy quy trình làm việc và quá trình ra quyết định hiệu quả. Ngoài ra, Kodif tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo giao dịch an toàn và bảo mật.

Enchant

enchant.com

Cuộc trò chuyện tốt hơn với khách hàng của bạn. Các sản phẩm lấy khách hàng làm trung tâm của chúng tôi giúp bạn cung cấp hỗ trợ dựa trên AI mang dấu ấn cá nhân. Hộp thư đến chia sẻ đa kênh, cơ sở kiến ​​thức và trò chuyện trực tiếp. Tất cả trong một nền tảng trực quan. Dành cho các đội thuộc mọi quy mô.

CoffeePals

coffeepals.com

CoffeePals là một ứng dụng Microsoft Teams giúp kết nối các cá nhân với nhau trong các cuộc họp cà phê ảo nhằm tăng mức độ gắn kết của nhân viên, bắt đầu các cuộc đối thoại mới và phát triển các kết nối sâu sắc hơn. Ứng dụng này thường xuyên kết nối các đồng nghiệp với nhau qua trò chuyện video và uống một tách cà phê để có cuộc gặp gỡ riêng. CoffeePals tổ chức các trận đấu giữa các đội khác nhau để tăng cường mối quan hệ và khuyến khích hợp tác nhiều hơn. Bạn có thể liên kết người cố vấn và người được cố vấn một cách thường xuyên để mọi người có thể học hỏi và tiến bộ trong doanh nghiệp. Để đạt được lợi thế, bạn có thể cải thiện quy trình giới thiệu cho nhân viên mới và cho phép những người mới tuyển gặp gỡ nhân viên hiện tại. Bằng cách sử dụng trang tổng quan có số liệu và lịch sử phù hợp để theo dõi cách nhân viên của bạn giao tiếp với nhau, bạn có thể hiểu cách các nhóm và tổ chức của mình kết nối bằng nền tảng này. Người dùng cũng nhận được bot CoffeePals xử lý các phần giới thiệu ngẫu nhiên để bạn có thể tập trung vào việc phát triển các mối quan hệ. Ngoài ra, bạn có thể tạo lịch trong ứng dụng để các cá nhân từ hai nhóm bất kỳ gặp nhau thường xuyên để tăng cường liên lạc.

SupBot

supbot.com

Sup có thể tạo điều kiện không đồng bộ cho nhóm của bạn trong cuộc họp dự phòng, cuộc họp hồi tưởng hoặc các cuộc họp khác bằng cách sử dụng giao diện dựa trên trò chuyện hoặc cửa sổ hội thoại. Các tính năng cốt lõi: 1. Tiến hành dự phòng hàng ngày 2. Theo dõi kỳ nghỉ / kỳ nghỉ / nghỉ phép 3. Chạy khảo sát và thăm dò ý kiến ​​​​nhanh 4. Theo dõi tâm trạng của nhóm.

Conclude

conclude.io

Kết luận giúp các công ty tăng cường hợp tác và hợp lý hóa quy trình làm việc. Sử dụng Conclude Link để kết nối Slack và Microsoft Teams để trò chuyện hai chiều hoặc sử dụng Conclude Workflows để quản lý phiếu hỗ trợ, sự cố, sự cố, v.v. trong Slack. 👉 Kết luận Link: kết nối Slack và Microsoft Teams để cải thiện khả năng cộng tác giữa các nhóm. Với tính năng đồng bộ hóa hai chiều, các nhóm có thể làm việc từ nền tảng nhắn tin ưa thích của mình. Chia sẻ và đồng bộ tập tin, chỉnh sửa và xóa tin nhắn, @đề cập đến đồng nghiệp, tự động dịch các cuộc hội thoại sang tối đa 60 ngôn ngữ và hơn thế nữa. ✓ Gửi và nhận tin nhắn ✓ Chỉnh sửa và xóa tin nhắn ✓ Tin nhắn theo chuỗi ✓ @đề cập đến đồng nghiệp của bạn ✓ Dịch bằng 60 ngôn ngữ ✓ Biểu tượng cảm xúc (trong văn bản) ✓ Định dạng văn bản phong phú ✓ Chia sẻ và đồng bộ hóa tệp – Trạng thái của người đó (sắp ra mắt) – Phản ứng được đồng bộ hóa (sắp có sớm) 👉 Kết thúc Workflow: đưa bộ phận trợ giúp của bạn vào Slack. Quản lý phiếu hỗ trợ, vấn đề và sự cố. Sử dụng các tiện ích tích hợp do AI điều khiển để tóm tắt và tự động mở yêu cầu bằng menu hỗ trợ dịch sang 60 ngôn ngữ. Mỗi hoạt động mới sẽ mở ra một kênh Slack chuyên dụng để hoạt động giao tiếp được tổ chức và tập trung hơn. Sau khi kết thúc, kênh sẽ được lưu trữ nhưng vẫn được ghi lại vĩnh viễn trong Trang tổng quan. Các nhóm cũng có thể tìm thấy số liệu MTTx chính trong tab Thông tin chi tiết. Sản phẩm này tích hợp với Jira. Sau khi cài đặt Kết luận trong không gian làm việc Slack của bạn: ✓ Cài đặt ứng dụng quy trình làm việc trong kênh ưa thích của bạn (ví dụ: #support) ✓ Khởi chạy ứng dụng và tạo hoạt động mới (vé, sự cố hoặc sự cố) ✓ Thêm một số chi tiết, đặt mức độ nghiêm trọng (tùy chọn) , và chỉ định chủ sở hữu ✓ Mời các nhóm hoặc người xem kênh hoạt động chuyên dụng ✓ Truyền đạt thông tin cập nhật cho các bên liên quan khác nhau ✓ Kết luận sự việc; thông tin được lưu trữ nhưng được giữ lại trong Bảng điều khiển

Suptask

suptask.com

Hệ thống tạo phiếu yêu cầu AI theo nhóm thế hệ tiếp theo hỗ trợ các cuộc trò chuyện của bạn trên Slack. Giúp bạn tìm ra câu trả lời phù hợp, cải thiện hoạt động cộng tác và đạt được thời gian giải quyết nhanh hơn. Nhân viên của bạn đều sử dụng Slack, tại sao lại buộc họ phải quản lý yêu cầu ở nơi khác? Với hệ thống tạo yêu cầu gốc của Slack, bạn tăng cường sự cộng tác giữa các nhóm và hỗ trợ quy trình tạo yêu cầu hiệu quả. Với mô hình làm việc độc đáo mới với yêu cầu, Suptask đang cho phép các nhóm hoàn chỉnh tham gia vào quá trình khắc phục yêu cầu. Với giải pháp tạo yêu cầu chạy tự nhiên bên trong không gian làm việc Slack của bạn, nơi người dùng có thể kích hoạt yêu cầu trong cuộc trò chuyện của họ để yêu cầu, phân công, ưu tiên, tổng quan, tìm kiếm và phản hồi yêu cầu - mà không cần rời khỏi Slack. Chúng tôi đang tạo ra thời gian xử lý yêu cầu nhanh hơn, đưa các nhóm đến gần nhau hơn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk giúp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ CNTT trở nên dễ dàng. Tập trung các yêu cầu, phân công, tự động hóa, theo dõi tiến độ và hoàn thành nhiều việc hơn nhanh hơn. Giải pháp thay thế tốt nhất để quản lý các yêu cầu bằng bảng tính và email, Mojo Helpdesk đưa tất cả chúng vào một hệ thống theo dõi yêu cầu mạnh mẽ nhưng đơn giản. Cắt giảm các yêu cầu gửi đến bằng cơ sở kiến ​​thức tự phục vụ, sắp xếp mọi thứ bằng cách chỉ định và gắn thẻ yêu cầu, đồng thời tận dụng tính năng tự động hóa để cải thiện hiệu quả. Các tính năng chính: * Vé: Tìm kiếm và xem lại vé ngay lập tức, đăng bình luận hoặc ghi chú của nhân viên, ưu tiên, gắn thẻ và giải quyết. * Quản lý: Quản lý danh bạ, đại lý, nhóm, đội, hàng đợi yêu cầu và nhiều khía cạnh khác trong tài khoản bộ phận trợ giúp của bạn. * Quản trị: Thanh toán, bảo mật, tiện ích bổ sung và nhiều cài đặt tài khoản khác có sẵn cho quản trị viên. * Báo cáo: Xem và quản lý các báo cáo khác nhau (trang tổng quan, số lượng vé, tóm tắt lão hóa, v.v.). * Nhiều tài khoản bộ phận trợ giúp: Hỗ trợ nhiều tài khoản bộ phận trợ giúp mà trên đó bạn có ít nhất vai trò đại lý. Với hơn 2,5 triệu người dùng hài lòng, Mojo Helpdesk là lựa chọn hàng đầu cho các chuyên gia CNTT, người quản lý dịch vụ khách hàng và đại lý. Được sử dụng bởi các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trường học và tổ chức giáo dục, tổ chức chăm sóc sức khỏe, cơ quan chính phủ và nhiều tổ chức khác. Bắt đầu sau vài phút, kết nối với Google Workspace của công ty hoặc tổ chức của bạn và bắt đầu quản lý các yêu cầu, tạo bài viết cơ sở kiến ​​thức, quản lý tài sản, đặt điểm chuẩn SLA, theo dõi và báo cáo.

The Bot Platform

thebotplatform.com

Bắt đầu xây dựng trải nghiệm nhân viên tốt hơn. Nền tảng không cần mã, dễ sử dụng của Nền tảng Bot cho phép mọi người xây dựng bot, trợ lý kỹ thuật số và công cụ làm việc tự động của riêng mình trên các kênh liên lạc như Microsoft Teams, Workplace từ Facebook và Messenger. Dễ dàng xây dựng ứng dụng, tự động hóa quy trình công việc và tích hợp các quy trình vào các kênh liên lạc cũng như môi trường kỹ thuật số đang được nhân viên và khách hàng của bạn sử dụng trong một môi trường đáng tin cậy, an toàn và có thể mở rộng. Bắt đầu từ một mẫu có thể chỉnh sửa hoặc xây dựng các bot từ đầu để giúp thúc đẩy sự tương tác và năng suất của nhân viên. Tạo các chương trình ghi nhận riêng, trợ lý mới dành cho người mới bắt đầu, ứng dụng Hỏi & Đáp dành cho lãnh đạo, công cụ đổi mới nhân viên, gửi khảo sát nhịp độ, đo lường tinh thần công ty, cung cấp các chương trình học tập được cá nhân hóa, tự động trả lời Câu hỏi thường gặp hoặc tự động hóa các câu hỏi của bộ phận trợ giúp. Bất kỳ công cụ làm việc nào bạn muốn xây dựng, hãy xây dựng chúng bằng Nền tảng Bot.

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat là một nền tảng AI đàm thoại. Nó làm cho dịch vụ khách hàng hiệu quả hơn và khách hàng hài lòng. Bất cứ ai cũng có thể xây dựng Trợ lý ảo thông minh của riêng mình (tức là một chatbot AI thông minh) và thiết lập nó để tự động hóa hỗ trợ khách hàng trong vòng chưa đầy một giờ. Giá trị sản phẩm mang lại: Tăng hiệu quả hỗ trợ khách hàng của bạn trong các kênh nhắn tin. * Đo lường và tăng tỷ lệ phân giải. * Giảm khối lượng công việc của tác nhân và để AI trả lời các câu hỏi thường gặp. * Tăng tỷ lệ lệch trong trò chuyện. * Đặt các nhiệm vụ lặp đi lặp lại ở chế độ lái tự động. * Tham khảo chéo dữ liệu độ phân giải trò chuyện với dữ liệu trung tâm cuộc gọi của bạn. Làm cho khách hàng hài lòng * Trả lời ngay các câu hỏi 24/7 * Phát hiện ý định và hiểu ngôn ngữ tự nhiên. * Đo lường chất lượng câu trả lời AI. * Câu trả lời bằng mọi ngôn ngữ. * Chuyển giao từ robot sang người với tính năng trò chuyện trực tiếp tích hợp sẵn. Thiết lập nó trong vòng chưa đầy một giờ. * Mẫu cho các ngành khác nhau (SaaS, Thương mại điện tử, tài chính, viễn thông). * AI đề xuất những cải tiến đối với dữ liệu đào tạo của bạn. Bổ sung thêm thông tin thông minh với các tính năng của Doanh nghiệp như mã tùy chỉnh AlphaOS vào ý định, xác thực người dùng, SSO, SLA, API, triển khai đa kênh (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, giọng nói).

Klyck.io

klyck.io

Klyck là giải pháp nội dung phù hợp để sắp xếp, tìm kiếm và chia sẻ thông tin. Tập trung kiến ​​thức của nhóm bạn, cung cấp khả năng truy cập nhanh chóng và dễ dàng vào tất cả nội dung của bạn. Sử dụng nội dung của bạn trong các trang tùy chỉnh mà bạn điều chỉnh cho phù hợp với mọi tình huống để tiết kiệm thời gian, tiền bạc và vô số chuỗi email. Bằng cách kết hợp nội dung và kiến ​​thức của bạn, Klyck giúp bạn tìm thấy những gì bạn cần khi bạn cần.

Spinach.io

spinach.io

Spinach.io là Trợ lý cuộc họp AI cho các nhóm phát triển sản phẩm. — Xây dựng chương trình làm việc — Điều hành các cuộc họp hiệu quả hơn — Ghi chú, ghi chép và quay video cuộc họp bằng AI — Các mẫu được thiết kế cho các cuộc họp về sản phẩm (dự kiến, lập kế hoạch, nghiên cứu người dùng, + hơn thế nữa) — Ghi lại các mục hành động và cập nhật bảng của bạn (Jira, Asana, +more) — Kho lưu trữ tức thì các quyết định của nhóm (Confluence, Notion, Docs) Tự động hóa công việc bận rộn của bạn và tập trung vào việc xây dựng mọi thứ. Được hỗ trợ bởi Atlassian, Zoom và Y Combinator.

Leadoo

leadoo.com

Leadoo là một nền tảng chuyển đổi biến lưu lượng truy cập trang web thụ động thành khách hàng tiềm năng tích cực và kết quả kinh doanh hữu hình. Với 83% quyết định mua hàng diễn ra trực tuyến, cơ hội chuyển đổi trên trang web chưa bao giờ cao hơn thế. Nhưng hầu hết khách truy cập trang web đều thụ động và chưa sẵn sàng mua. Trung bình, 98% khách truy cập trang web rời đi mà không chuyển đổi. Những tỷ lệ chuyển đổi thấp này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất. Vì vậy, họ đang thực hiện sứ mệnh điều chỉnh và trao quyền cho các nhóm tiếp thị và bán hàng để chuyển đổi tốt hơn và cùng nhau tạo ra hiệu quả thương mại mới. Họ thực hiện điều này thông qua: * Thu hút các bot tại chỗ để thúc đẩy hành trình chuyển đổi * Cá nhân hóa mạnh mẽ để cải thiện trải nghiệm người dùng * Nhận dạng công ty để xác định khách hàng tiềm năng * Lập bản đồ hành trình người dùng để lập bản đồ chu kỳ bán hàng * Phân tích để hiểu người dùng * AI tự động trả lời câu hỏi của người dùng dựa trên nội dung trang web * Thông báo bán hàng để hỗ trợ các nhóm thương mại * Tích hợp CRM để kết hợp tất cả lại với nhau * Leadoo còn có đội ngũ chuyên gia chuyển đổi tận tâm, những người thiết lập và liên tục tối ưu hóa hành trình chuyển đổi qua trang web. Đối với 800 khách hàng của Leadoo trong 12 tháng đầu tiên làm việc với họ, họ nhận thấy tỷ lệ chuyển đổi cơ sở tăng trung bình là 74%. Nói một cách đơn giản, Leadoo cung cấp tất cả các công cụ và thông tin chuyên sâu cần thiết để: * Xác định khách truy cập trang web * Kích hoạt chúng tại chỗ * Nuôi dưỡng họ trong hành trình mua hàng của họ * Cuối cùng, chuyển đổi nhiều người trong số họ thành khách hàng hơn

Scratchpad

scratchpad.com

Theo dõi các thay đổi trong quy trình của bạn và cập nhật Salesforce nhanh hơn. Scratchpad là một trải nghiệm hiện đại dành cho các đại diện và lãnh đạo, giúp quản lý quy trình, kiểm tra giao dịch, huấn luyện và dự báo nhanh chóng, đơn giản và thú vị.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro tạo ra phần mềm bộ phận trợ giúp cung cấp trải nghiệm hỗ trợ đặc biệt cho các doanh nghiệp trên toàn cầu, với quyền tự do lưu trữ bộ phận trợ giúp của bạn trên Đám mây hoặc Tại chỗ. Được thành lập vào năm 2001, Deskpro đã giúp hàng nghìn công ty hợp lý hóa hoạt động dịch vụ khách hàng của họ và cải thiện thời gian phản hồi, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Phần mềm bộ phận trợ giúp của Deskpro bao gồm email, trò chuyện trực tiếp, điện thoại và bán vé trên mạng xã hội cùng với cơ sở kiến ​​thức tự phục vụ. Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ phân tích và báo cáo cho phép doanh nghiệp theo dõi hiệu suất và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Deskpro được thiết kế để cải thiện giao tiếp giữa doanh nghiệp và người dùng cuối nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ khách hàng vượt trội. Tham gia cùng hàng nghìn công ty chọn chuyển đổi dịch vụ hỗ trợ của họ, bao gồm Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus, v.v.

Stonly

stonly.com

Stonly là nền tảng kiến ​​thức hiện đại về dịch vụ khách hàng. Chúng tôi giúp các công ty đưa ra các giải pháp nhanh chóng, chính xác bằng hướng dẫn từng bước, cây quyết định, câu trả lời AI, tự động hóa, hướng dẫn từng bước, danh sách kiểm tra và cơ sở kiến ​​thức cho đại lý và khách hàng. Không giống như các nền tảng kiến ​​thức khác, kiến ​​thức của Stonly có tính tương tác (thay vì tĩnh) và được cung cấp khi nào và ở đâu mọi người cần. Điều đó có nghĩa là nó được sử dụng thường xuyên hơn và có thể xử lý mọi trường hợp xảy ra. Sử dụng AI để tận dụng kiến ​​thức của bạn nhằm đáp ứng từng yêu cầu bằng giải pháp lý tưởng—có thể là câu trả lời dễ dàng hoặc hướng dẫn chuyên sâu. Bạn có thể kiểm soát câu trả lời và xử lý tốt mọi câu hỏi, ngay cả những câu hỏi quan trọng và phức tạp nhất. Dễ dàng tạo nội dung kiến ​​thức tuyệt vời và giữ cho nó được cập nhật và chính xác. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các công cụ để thu thập phản hồi, đo lường và cải thiện tác động của kiến ​​thức đối với doanh nghiệp của bạn. Tích hợp với tất cả các công cụ và quy trình của bạn, bao gồm Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot, v.v.

HeyTaco

heytaco.chat

HeyTaco tạo ra một nơi làm việc sôi động hơn bằng cách gắn kết mọi người lại với nhau thông qua sự công nhận và khen thưởng của xã hội. Loại tiền tử tế (tacos) vui nhộn và độc đáo của HeyTaco sẽ giúp xây dựng các kết nối bền chặt hơn, nâng cao tinh thần và tăng mức độ hạnh phúc chung của cả nhóm. Lợi ích chính: - Thúc đẩy giao tiếp tích cực - Xây dựng tình bạn thân thiết - Khuyến khích mọi người thể hiện lòng biết ơn - Nuôi dưỡng văn hóa đánh giá cao - Mang các giá trị của công ty vào cuộc sống - Nâng cao tinh thần nhân viên - Thúc đẩy sự gắn kết cao hơn - Giúp các nhóm từ xa kết nối MỚI! Xây dựng văn hóa cho đi với Chế độ tặng quà của HeyTaco

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree là giải pháp trung tâm cuộc gọi phổ biến hỗ trợ các kênh liên lạc hợp nhất. Nó có một loạt các tính năng. Nó nổi tiếng với 99,99% thời gian hoạt động SLA. Đây là một giải pháp có khả năng mở rộng cao, mạnh mẽ, an toàn và giàu tính năng, hoàn hảo để sử dụng cho tất cả các doanh nghiệp và trung tâm cuộc gọi có quy mô lớn. Các chuyên gia về điện thoại và VoIP của DialShree đã triển khai hơn 900 Giải pháp truyền thông đa kênh trên hơn 10 ngành. BPO, KPO, Công ty doanh nghiệp, Cơ quan thu phí, Doanh nghiệp, Công ty tiếp thị qua điện thoại, Trung tâm cuộc gọi, Ngân hàng, Chăm sóc sức khỏe, Thương mại điện tử, Ô tô, Chính phủ

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk – một trải nghiệm tổng quát về CNTT và dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI được xây dựng trên nền tảng đám mây gốc của bạn với các thành phần như AWS Bedrock và Databricks DBRX cũng như các kết nối với nền tảng của bạn để quản lý CNTT và dịch vụ khách hàng như ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot và hơn thế nữa. SuperDesk được thiết kế tỉ mỉ để đáp ứng nhu cầu năng động của các doanh nghiệp trên nhiều lĩnh vực, từ các công ty khởi nghiệp đang phát triển đến các doanh nghiệp toàn cầu đã thành lập. Khả năng mở rộng của nền tảng SuperDesk là trọng tâm trong kiến ​​trúc của nó, cho phép các giải pháp tự động hóa được cá nhân hóa phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn. Khám phá cách SuperDesk có thể nâng cao hiệu quả hoạt động của bạn bằng cách khám phá các giải pháp phù hợp trong nhiều ngành và quy mô tổ chức khác nhau.

Docsie

docsie.io

Docsie là nền tảng tài liệu dựa trên web cho phép các doanh nghiệp xây dựng, duy trì và xuất bản tài liệu sản phẩm xuất sắc bằng nhiều ngôn ngữ. Nền tảng này giúp bạn phân tích cách khách hàng tương tác với tài liệu của bạn và cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về cách cải thiện tài liệu của bạn. Nếu bạn chỉ có thể tưởng tượng khi sản phẩm của mình phát triển thì tài liệu sản phẩm của bạn cũng vậy. Việc sử dụng tài liệu được tạo trong Docsie sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy kiến ​​thức liên quan về sản phẩm trong tài liệu của bạn hơn, đồng thời khiến họ hài lòng hơn về lâu dài và giúp bạn giữ chân họ thành công. Docsie cũng kết nối bạn với thị trường dịch thuật hiện đại, thị trường này cũng giúp bạn dịch tài liệu sản phẩm của mình với sự trợ giúp của các dịch giả được chứng nhận, học máy cũng như các thuật toán cải thiện độ chính xác và tốc độ dịch nâng cao. Docsie là nền tảng tài liệu dựa trên web tất cả trong một cho phép các công ty xây dựng, duy trì và xuất bản tài liệu sản phẩm xuất sắc bằng nhiều ngôn ngữ. Nền tảng của chúng tôi cũng giúp phân tích cách khách hàng tương tác với tài liệu của họ và cung cấp cho họ thông tin chi tiết về cách cải thiện tài liệu của họ.