Trang 7 - Lựa chọn thay thế - Puzzel

Infinity Hub

infinity.co

Khám phá những gì xảy ra trước, trong và sau mỗi cuộc gọi, đồng thời thực hiện các hành động thực tế để thúc đẩy hiệu quả hoạt động và tiếp thị. Infinity là nền tảng thông tin cuộc gọi được chứng nhận ISO 27001 đẳng cấp thế giới với khả năng theo dõi khách truy cập chi tiết. Infinity cho phép bạn lập bản đồ toàn bộ hành trình của khách hàng và khám phá những thông tin chi tiết có giá trị như chiến dịch, trang web và từ khóa chính xác mà khách hàng của bạn đã tương tác trước khi họ nhấc điện thoại. Xác định chính xác nơi chuyển đổi cuộc gọi đến sẽ giúp bạn thấy được bức tranh toàn cảnh khi phân tích hiệu suất. Bạn sẽ có thể tạo ROI ấn tượng cho chi tiêu tiếp thị của mình bằng cách loại bỏ hoàn toàn việc phỏng đoán xung quanh những gì đang tạo ra doanh thu. Infinity Hub không ngừng phát triển để hỗ trợ người dùng tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt nhất bằng cách cho phép họ tích hợp với các phiên bản mới nhất của Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce, v.v. Chúng tôi cũng tích hợp với Instagram và Facebook, điều đó có nghĩa là người dùng Infinity có thể khám phá thêm giá trị từ quảng cáo trên mạng xã hội của họ. Bộ Phân tích hội thoại của chúng tôi phân tích tất cả các cuộc gọi đến và đi trên quy mô lớn, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết quan trọng về điều gì mang lại kết quả tích cực và điều gì không. ID đại lý cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của từng tổng đài viên để bạn có thể tạo các buổi đào tạo phù hợp nhằm tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Một số kết quả mà chúng tôi đã giúp khách hàng đạt được bao gồm: Tỷ lệ chuyển đổi cho Flight Center tăng 79% Giảm 64% chi phí thu hút khách hàng (CAC) cho Pendragon Giảm 50% chi phí trung tâm cuộc gọi cho Access Self Storage

Locobuzz

locobuzz.com

Locobuzz là một nền tảng tương tác và phân tích truyền thông xã hội từng đoạt giải thưởng, có thể được triển khai hiệu quả để lắng nghe và phản hồi tin đồn trực tuyến do thương hiệu tạo ra và đánh giá hiệu quả của một chiến dịch tiếp thị nhất định. Locobuzz không chỉ giúp 'Lắng nghe' phương tiện truyền thông xã hội mà còn 'Tương tác' với người dùng trên cơ sở cá nhân hóa bằng cách sử dụng các tính năng CRM có sẵn. Việc phân nhóm dữ liệu mạnh mẽ tạo ra thông tin chi tiết và cung cấp dữ liệu có thể thực hiện được. Chúng tôi tạo ra một trung tâm thông tin kỹ thuật số toàn diện cho thương hiệu của bạn. Điều này giúp giảm bớt những nỗ lực nhằm thúc đẩy chiến lược kỹ thuật số và nhận diện thương hiệu của bạn bằng các phân tích & trực quan hóa có cấu trúc và mạnh mẽ, không có quá nhiều dữ liệu xã hội phức tạp. Chúng tôi giúp bạn về Trải nghiệm thời gian thực, Lãnh đạo tư duy & Quản lý khủng hoảng. Locobuzz cũng cho phép các doanh nghiệp tận dụng sức mạnh của máy học và NLP để tạo ra trải nghiệm tương tác bằng cách sử dụng chatbot đa ngôn ngữ. Chúng tôi tin rằng tiềm năng của thương mại đàm thoại có thể cải thiện năng suất bằng cách kết hợp trí thông minh của con người vào máy móc bằng AI.

Conversica

conversica.com

Conversica đang xây dựng lực lượng lao động tăng cường lớn nhất thế giới bằng cách sử dụng AI đàm thoại. Chúng tôi làm cho mọi kết nối trở nên cá nhân. Conversica là nhà cung cấp AI đàm thoại hàng đầu giúp các công ty thu hút, đạt được và tăng doanh thu trong suốt vòng đời của khách hàng. Trợ lý AI đa kênh của chúng tôi tham gia vào cuộc đối thoại hai chiều giống con người trong thời gian thực hoặc theo thời gian của người mua để tăng năng suất, tăng hiệu suất và cuối cùng là thúc đẩy cơ hội doanh thu. Với các phương pháp hay nhất được tích hợp sẵn đã được thử nghiệm qua hơn một thập kỷ kinh nghiệm và 1 tỷ lượt tương tác, Trợ lý AI của Conversica giúp các nhóm Tiếp thị, Bán hàng và Thành công của Khách hàng làm việc thông minh hơn để đáp ứng mong đợi của khách hàng. Trao quyền cho nhóm doanh thu của bạn bằng AI thực sự, tinh vi được hỗ trợ bởi Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), khả năng học sâu và tự động hóa quy trình kinh doanh. Với độ chính xác 98%, Trợ lý AI của chúng tôi chính xác hơn con người. Các nhà lãnh đạo doanh thu không thể hài lòng với hiện trạng. Trợ lý AI biến điều không thể thành có thể bằng cách tiếp cận mọi khách hàng tiềm năng trên quy mô lớn, tăng tốc cơ hội và tăng hiệu suất của nhóm mà không cần tăng số lượng nhân viên. Đạt đến mức tăng trưởng tiếp theo bằng cách đáp ứng mong đợi của khách hàng về hoạt động liên lạc nhanh chóng, liên tục và được cá nhân hóa trên quy mô lớn.

Fullview

fullview.io

Trải nghiệm tính năng đồng duyệt liền mạch, không cần tải xuống được xây dựng cho các nhóm hỗ trợ khách hàng hiện đại. Fullview tăng cường hỗ trợ qua điện thoại và giảm thời gian giải quyết bằng khả năng kiểm soát và chia sẻ màn hình web dễ dàng. Các lợi ích chính của Fullview: * Giảm thời gian giải quyết bằng cách dẫn khách hàng trực tiếp lên màn hình bằng tính năng đồng duyệt hàng đầu * Nhanh chóng xác định lỗi và sự cố bằng cách ghi lại và phân tích phiên của người dùng * Khắc phục sự cố dễ dàng với nhật ký bảng điều khiển, dữ liệu lỗi và chi tiết thiết bị * Tận dụng AI để có được thông tin chi tiết như phân tích cảm xúc và tóm tắt cuộc gọi Fullview tích hợp với các công cụ như Intercom, Zendesk và Salesforce để cùng duyệt trực tiếp từ phiếu hỗ trợ. Được tin cậy bởi các công ty đang phát triển nhanh và Fortune 500. Các tính năng khác: * Đồng duyệt không cần tải xuống với các công cụ trò chuyện, chia sẻ màn hình và chú thích * Lên lịch các cuộc gọi duyệt web sau này * Tính năng duyệt web trong nước (người dùng có thể yêu cầu bạn bắt đầu phiên với họ) * Tự động phát hiện các tín hiệu thất vọng của người dùng (như các cú nhấp chuột giận dữ) * Bản ghi và tóm tắt do AI tạo * Kiểm soát quyền riêng tư có thể tùy chỉnh

Call Criteria

callcriteria.com

Tiêu chí Cuộc gọi cung cấp các giải pháp đảm bảo chất lượng với giá cả phải chăng, hiệu quả và có thể mở rộng cho trung tâm liên lạc của bạn. Các giải pháp QA của chúng tôi bao gồm AI thực sự tinh vi (Mô hình ngôn ngữ lớn), phân tích giọng nói và đánh giá con người truyền thống. Thẻ điểm tùy chỉnh của chúng tôi cung cấp phản hồi chính xác để tăng cường sự tuân thủ, sự hài lòng của khách hàng và hiệu suất bán hàng. Với phương pháp tư vấn của chúng tôi, chúng tôi giúp bạn điều hướng sự phức tạp giữa tất cả các tùy chọn, triển khai giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn và tận dụng kết quả để có được kết quả cải thiện tốt nhất có thể.

Pypestream

pypestream.com

Pypestream là một nền tảng tự động hóa tự phục vụ giúp thay đổi cách các doanh nghiệp tương tác và trao quyền cho khách hàng của họ. Được thành lập vào năm 2015 với niềm tin rằng khách hàng xứng đáng được hưởng những điều tốt hơn, nền tảng kỹ thuật số của chúng tôi cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt trên mọi kênh, mọi lúc. Chúng tôi phục vụ khách hàng thuộc nhiều ngành, chủ yếu là các doanh nghiệp trong Fortune 500, những người tận tâm mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Pypestream phục vụ các công ty cỡ trung bình đến lớn trong nhiều ngành khác nhau, chẳng hạn như bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe, du lịch, viễn thông, phát trực tuyến, dịch vụ tài chính và Thương mại điện tử, những công ty cam kết mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng.

Juphy

juphy.com

Quản lý tất cả các thông báo và yêu cầu hỗ trợ của khách hàng ở một nơi. Nói chuyện với đồng đội của bạn qua Juphy để đưa ra giải pháp nhanh nhất cho khách hàng của bạn trên tất cả các nền tảng truyền thông. Juphy, trợ lý hỗ trợ khách hàng và bán hàng dựa trên AI được thiết kế cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, trao quyền cho các công ty tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi trên trang web và phương tiện truyền thông xã hội của họ lên 20%. Với tính khả dụng 24/7, Juphy cung cấp hỗ trợ tự động thông minh, đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa và tương tác bán hàng dễ dàng thông qua trò chuyện trên trang web và các kênh truyền thông xã hội, đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz là một nền tảng được tuyển chọn phù hợp với nhu cầu của các thanh tra viên để họ có các công cụ hoàn thành việc kiểm tra dễ dàng như thể họ đang trực tiếp thực hiện việc đó. Những tính năng này bao gồm: Công cụ đánh dấu - Chụp ảnh và quay video HD - Chia sẻ màn hình di động và web - Cuộc gọi video HD - Công cụ báo cáo và phân tích Và hơn thế nữa Hơn nữa, khách hàng không cần tải xuống bất kỳ ứng dụng nào để bắt đầu. Tất cả những gì thanh tra viên cần làm là gửi cho khách hàng một liên kết để bắt đầu cuộc gọi điện video. Nền tảng kiểm tra video từ xa của chúng tôi cung cấp tất cả các công cụ và tài nguyên mà thanh tra viên cần để hoàn thành việc kiểm tra một cách hiệu quả đồng thời tiết kiệm thời gian và cắt giảm chi phí.

Talkative

gettalkative.com

Mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng bằng AI sáng tạo được thương hiệu đào tạo. Hãy tưởng tượng ChatGPT có thể tự động hóa chính xác và an toàn các tương tác với khách hàng của bạn đồng thời hỗ trợ các nhân viên hỗ trợ con người của bạn trong trò chuyện trực tiếp AI, WhatsApp, SMS và video. Đó là Nói nhiều. Nói nhiều: Sự tương tác với khách hàng được hỗ trợ bởi AI cho các Trung tâm liên hệ B2C Chatbot AI tổng hợp của Talkative có thể xử lý từ 50% đến 88% truy vấn kỹ thuật số, giúp nhân viên của bạn có thể tập trung vào các vấn đề phức tạp. Nền tảng của chúng tôi tích hợp liền mạch sự hỗ trợ của AI và con người, đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự trợ giúp họ cần. Lợi ích chính: - Giảm thiểu thời gian phản hồi với trò chuyện 24/7, trò chuyện AI tổng quát và chatbot được thương hiệu đào tạo bằng hơn 135 ngôn ngữ - Tăng doanh số bán hàng với các phản hồi dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa cung cấp lời khuyên về sản phẩm thông minh - Giảm chi phí bằng cách tự động hóa các yêu cầu thông thường và chuyển tiếp liền mạch đến các đại lý trực tiếp được hỗ trợ bởi AI khi cần - Tích hợp dễ dàng với các trung tâm liên hệ và CRM như Mitel, NICE, Salesforce, Microsoft Teams và Dynamics và Genesys Giao diện trực quan của Talkative hỗ trợ các tổng đài viên bằng các tính năng trò chuyện trực tiếp được hỗ trợ bởi AI như Hỗ trợ tổng đài viên và Phản hồi kiến ​​thức được đề xuất, cải thiện đáng kể hiệu quả. Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn bằng tính năng trò chuyện và chatbot trên các khả năng của WhatsApp, SMS và Facebook Messenger, tất cả đều có sẵn trong một khung kính. Nhận thông tin chuyên sâu về tương tác và hành vi của khách hàng bằng phân tích AI, bảng thông tin có thể tùy chỉnh, phân tích và báo cáo theo thời gian thực, v.v. Với Talkative, các thương hiệu hàng đầu như Bugaboo đã giảm 50% số truy vấn trò chuyện về dịch vụ khách hàng, trong khi trung tâm liên hệ bận rộn của Healthspan đạt được tỷ lệ giải quyết AI đáng kinh ngạc 88% cho các truy vấn sản phẩm phức tạp - tất cả đều được giải quyết bằng AI.

Glance

glance.cx

Glance giúp dễ dàng cung cấp trải nghiệm cá nhân, giữa con người với con người trong môi trường kỹ thuật số. Các giải pháp duyệt web và di động, chia sẻ màn hình và video tức thời của Glance làm tăng sự hài lòng của khách hàng, đảm bảo lòng trung thành với thương hiệu và thúc đẩy doanh thu. Các doanh nghiệp lớn nhất thế giới tin tưởng Glance sẽ trao quyền cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng của họ và cung cấp dịch vụ tư vấn khách hàng suôn sẻ, chính xác vào đúng thời điểm. Với sự tích hợp với Salesforce, Twilio, Genesys, ServiceNow, v.v., Glance hoàn toàn phù hợp với ngay cả nhóm công nghệ CRM-CX phức tạp nhất.

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board là một ứng dụng web giúp bạn tự động hóa hoạt động giao tiếp của khách hàng doanh nghiệp bằng các chatbot dựa trên trí tuệ nhân tạo và hệ thống trò chuyện được tích hợp với các nền tảng được sử dụng nhiều nhất. Kết nối liền mạch OpenAI (ChatGPT) và Google để mở khóa các tính năng AI mạnh mẽ.

Netcall

netcall.com

Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp các giải pháp linh hoạt, mạnh mẽ sử dụng AI để tự động hóa quy trình và thu hút khách hàng. Là đối tác năng động, chúng tôi sẵn sàng giúp bạn giải quyết những thách thức của ngày mai ngay từ hôm nay. Khả năng phát triển ứng dụng nhanh chóng, tự động hóa thông minh và các công cụ thân thiện với người dùng của chúng tôi đã gây ấn tượng mạnh với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và đội ngũ tuyến đầu. Kết nối liền mạch các hệ thống, phá bỏ rào cản dữ liệu và giúp các quy trình hoạt động tốt hơn và nhanh hơn – tất cả đều diễn ra trên dòng thời gian của riêng bạn. Hơn 600 tổ chức trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, bảo hiểm, chính quyền địa phương và chăm sóc sức khỏe sử dụng nền tảng Netcall Liberty để giúp cuộc sống của những người mà họ phục vụ trở nên dễ dàng hơn.

GreenAds Global

greenadsglobal.com

GreenAds Global, nhà cung cấp nền tảng nhắn tin doanh nghiệp hàng đầu, vui mừng thông báo rằng chúng tôi là người chiến thắng đáng tự hào của Giải thưởng MEFFYS danh giá vào năm 2024. Kể từ năm 2011, chúng tôi đã dẫn đầu về các giải pháp nhắn tin, cung cấp nhiều giải pháp các dịch vụ như SMS số lượng lớn, API WhatsApp Business, nhắn tin RCS, điện thoại đám mây, cuộc gọi thoại và API WhatsApp Business Cloud. Chúng tôi tự hào được phục vụ hơn năm nghìn khách hàng trên khắp khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, Châu Phi và Trung Đông, đơn giản hóa sự phức tạp trong giao tiếp với người tiêu dùng và biến chúng thành công cụ hiệu quả để phát triển kinh doanh. Chúng tôi bắt đầu như một công cụ tổng hợp SMS số lượng lớn nhưng sau đó chúng tôi đã phát triển thành một nền tảng toàn diện tích hợp Google RCS, API WhatsApp Business và API Facebook/Instagram. Với sự trợ giúp của các chatbot AI và giao diện người dùng CPaaS đa kênh thân thiện với người dùng, chúng tôi đã trao quyền cho hơn 3000 người dùng để nâng cao khả năng tương tác với khách hàng của họ. Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp các giải pháp truyền thông kinh doanh hiệu quả được thúc đẩy bởi sự đổi mới, quyết tâm và cam kết hướng tới sự xuất sắc. Đối tác nhắn tin RCS của Google l WhatsApp Business Nhà cung cấp API I Công ty nhắn tin đa kênh | Tin nhắn hội thoại/Giải pháp | Bot trò chuyện cho các kênh nhắn tin phổ biến l Nhà cung cấp Cpaas

Voximplant Kit

voximplant.com

Bộ công cụ Voximplant hỗ trợ các doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Cung cấp giao diện kéo và thả dễ sử dụng cũng như tính năng tự động hóa AI hàng đầu trong ngành, Kit giúp việc tạo trung tâm liên hệ đám mây đa kênh thông minh trở nên đơn giản. Tự động hóa trải nghiệm khách hàng kéo và thả. Phần mềm vận hành trung tâm cuộc gọi tốt nhất để lập trình hoạt động liên lạc của bạn bằng cách sử dụng các khối đồ họa để xây dựng các kịch bản phức tạp và đa kênh. * IVR thông minh: Cải thiện dịch vụ với các công nghệ tương tác giọng nói hiện đại *Chiến dịch cuộc gọi tự động: Xử lý hàng trăm cuộc gọi đi và đến đồng thời * Kích hoạt cuộc gọi đi: Bắt đầu nhắc nhở cuộc gọi và cảnh báo từ trình kích hoạt sự kiện * Khai thác sức mạnh của AI: Tích hợp liền mạch tổng hợp giọng nói hiện đại, xử lý ngôn ngữ tự nhiên với Dialogflow và phát hiện thư thoại thông minh

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin là nhà cung cấp điện thoại VoIP dựa trên đám mây toàn cầu cung cấp các giải pháp trung tâm cuộc gọi cho phép doanh nghiệp quản lý hiệu quả thông tin liên lạc trong và ngoài nước với khách hàng tiềm năng và khách hàng thông qua tin nhắn văn bản thoại và SMS. Nhận số điện thoại địa phương quốc tế từ hơn 160 quốc gia và mở rộng phạm vi tiếp cận toàn cầu của bạn đồng thời cải thiện Tỷ lệ trả lời cuộc gọi bằng ID người gọi địa phương. Trao quyền cho đội ngũ bán hàng của bạn để thực hiện hàng nghìn cuộc gọi đi bằng trình quay số tự động AI kết nối khách hàng tiềm năng với các đại lý phù hợp nhất dựa trên xác suất bán hàng thành công. Hợp lý hóa việc quản lý cuộc gọi đến của bạn với các tính năng như IVR, định tuyến cuộc gọi, hàng đợi cuộc gọi đến và gọi lại hàng đợi để cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả cũng như cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Tận dụng bảng thông tin thời gian thực và phân tích nâng cao để theo dõi các số liệu và KPI quan trọng nhất của trung tâm cuộc gọi, đồng thời đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Xem lại bản ghi cuộc gọi để phát hiện những điểm thiếu hiệu quả trong quy trình của bạn, đánh giá hiệu suất của tổng đài viên và xác định những lỗ hổng kiến ​​thức của tổng đài viên cũng như cơ hội đào tạo. Tự động giám sát chất lượng cuộc gọi bằng phân tích giọng nói AI. Ngăn chặn các vấn đề về tuân thủ bằng cách phát hiện từ khóa, cảnh báo theo thời gian thực và thì thầm cuộc gọi. Lên lịch và chạy các chiến dịch SMS hàng loạt được tùy chỉnh cho các đối tượng cụ thể, mở rộng nỗ lực tiếp cận của bạn và thu hút nhiều khách hàng hơn. Tích hợp trung tâm cuộc gọi của bạn với hơn 50 hệ thống CRM và ứng dụng kinh doanh hàng đầu để tự động hóa quy trình làm việc của tổng đài viên và cung cấp cho đại lý nhiều bối cảnh hơn để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

MiiTel

miitel.com

MiiTel là AI phân tích giọng nói giúp tối ưu hóa tất cả các cuộc hội thoại qua điện thoại, hội nghị trên web và gặp mặt trực tiếp. Nó có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, từ loại bỏ hộp đen đến sử dụng dữ liệu hội thoại.

Goldfish.ie

goldfish.ie

Goldfish là công ty viễn thông đám mây thuộc sở hữu của Ireland, cung cấp dịch vụ VoIP cho các doanh nghiệp trên khắp Ireland và nước ngoài. Khách hàng bao gồm các công ty blue-chip lớn như Dropbox, IDG Direct và Sisk Group, cho đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các công ty khởi nghiệp như Boxever. Goldfish giúp các doanh nghiệp chuyển hệ thống viễn thông của họ từ hệ thống điện thoại truyền thống sang Đám mây, cho phép họ truy cập vào nhiều tính năng dựa trên đám mây mới cũng như giảm chi phí cuộc gọi. Goldfish gần đây đã được bổ nhiệm làm đối tác viễn thông Ireland cho Zoho CRM nhờ tích hợp Quvu Phonebridge. Quvu là 'Phần mềm dưới dạng dịch vụ' mới của Goldfish dành cho các công ty có nhân viên xử lý khối lượng cuộc gọi lớn, chẳng hạn như tại các trung tâm liên lạc. Quvu nằm cạnh các dịch vụ VoIP của họ, giúp khách hàng truy cập vào bộ tính năng phong phú hơn, chẳng hạn như dữ liệu cuộc gọi theo thời gian thực và khả năng sử dụng trình quay số thông minh để tăng âm lượng cuộc gọi. Nó cũng đơn giản hóa và hợp lý hóa việc quản lý nhân viên xử lý các cuộc gọi đi hoặc đến ở nhiều địa điểm. Nó hiện đang được sử dụng bởi các công ty có hoạt động ở Ireland, Vương quốc Anh và Đông Á.

VirtualPBX

virtualpbx.com

VirtualPBX đi tiên phong trong hệ thống điện thoại doanh nghiệp dựa trên nền tảng đám mây và vẫn có nhiều tính năng nhất, độ tin cậy cao nhất và giá trị tốt nhất. Bất kể quy mô công ty của bạn, bạn có thể có hệ thống điện thoại doanh nghiệp cấp công ty mà không phải tốn kém hoặc gặp rắc rối khi mua và bảo trì bộ chuyển mạch điện thoại của riêng mình. Và với VirtualPBX, bạn có thể sử dụng điện thoại của riêng mình hoặc tiết kiệm hơn nữa với dịch vụ VoIP dành cho doanh nghiệp của chúng tôi. Chỉ trong vài cú nhấp chuột và vài phút, bạn có thể có hệ thống điện thoại doanh nghiệp VirtualPBX tiên tiến, hoàn toàn tự động, cung cấp cho bạn các tính năng tuyệt vời, thời gian hoạt động 99,999%, định tuyến cuộc gọi nâng cao, quản trị đơn giản và hỗ trợ chuyên nghiệp tại Hoa Kỳ. Các gói bắt đầu ở mức 9,99 USD/tháng.

Dialaxy

dialaxy.com

Dialaxy là giải pháp điện thoại dựa trên đám mây giúp kết nối với khách hàng của bạn ở mọi nơi trên toàn cầu. Nó là một nền tảng tập hợp các thông tin liên lạc lại với nhau bằng cách truy cập thông qua điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính hoặc máy tính xách tay. Dialaxy cho phép các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp mua số hỗ trợ địa phương ngay lập tức từ Hoa Kỳ và Canada. Với giao diện dễ sử dụng và kiến ​​trúc phụ trợ mạnh mẽ, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể thiết lập trung tâm cuộc gọi của mình trong vòng chưa đầy 2 phút. Một số tính năng của Dialaxy sẽ giúp doanh nghiệp của bạn hoạt động trơn tru là: * Cuộc gọi và tin nhắn không giới hạn trong phạm vi Hoa Kỳ và Canada * Thư thoại * Nhóm đại lý * Phân tích và báo cáo nâng cao * Tích hợp * Ghi âm cuộc gọi và nhiều hơn nữa Họ tại Dialaxy đang làm việc 24/7 để mang đến những giải pháp tốt nhất cho bạn và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Hãy cùng nhau LÊN TIẾNG cho doanh nghiệp của bạn.

WIZ.AI

wiz.ai

WIZ.AI cung cấp các giải pháp AI đàm thoại cấp doanh nghiệp để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng hiệu quả hoạt động. Bộ giải pháp của WIZ.AI bao gồm tự động hóa thông minh, phi công phụ AI-con người, các ứng dụng tổng hợp dựa trên AI và nền tảng hỗ trợ LLM. Các đại lý AI của WIZ.AI có tên là Talkbots cung cấp sự tương tác giống như con người để tạo điều kiện thuận lợi cho các tương tác của khách hàng trên quy mô lớn, mang đến dịch vụ khách hàng đặc biệt và ROI kinh doanh mạnh mẽ cho các khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi. Tính năng của WIZ.AI Talkbot * Siêu bản địa hóa: Talkbot có thể xử lý các từ vựng cục bộ và theo miền cụ thể * Siêu cá nhân hóa: Talkbot có thể bắt chước giọng điệu và giọng điệu của người bản xứ, đồng thời hỗ trợ nhiều loại tiếng Anh và ngôn ngữ toàn cầu * Đa kênh: Talkbots có thể được tích hợp qua điện thoại, email, SMS và các ứng dụng nhắn tin khác nhau

PolyAI

poly.ai

PolyAI xây dựng các trợ lý đàm thoại do khách hàng dẫn dắt để thực hiện các cuộc trò chuyện tự nhiên với khách hàng để giải quyết vấn đề của họ. Trợ lý đàm thoại của họ hiểu khách hàng, bất kể họ nói gì hay nói như thế nào. Họ phục vụ các doanh nghiệp nơi cuộc trò chuyện với khách hàng là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Khách hàng của họ bao gồm một số tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng, khách sạn, bảo hiểm, bán lẻ và viễn thông. Các khách hàng doanh nghiệp của họ triển khai trợ lý đàm thoại PolyAI để giảm thời gian chờ đợi và giải phóng nhân viên trực tiếp để tập trung vào các cuộc gọi đòi hỏi sự đồng cảm và phán đoán. Kết quả là, khách hàng doanh nghiệp của họ nhận thấy sự hài lòng của khách hàng được cải thiện, khả năng giữ chân nhân viên và hiệu quả hoạt động. PolyAI được ra đời trong cùng phòng thí nghiệm của Đại học Cambridge, nơi đi tiên phong trong lĩnh vực nhận dạng giọng nói. Cùng nhau, họ đã xuất bản hơn 200 bài báo được trích dẫn hơn 14.000 lần và đăng ký 7 bằng sáng chế và 4 bằng sáng chế khác đang chờ xử lý. PolyAI có văn phòng tại London và New York.

Invicta AI

invictai.io

Invicta AI là một công cụ dựa trên AI được thiết kế để tự động hóa các quy trình làm việc khác nhau mà không yêu cầu chuyên môn về mã hóa. Nó có các nhân viên AI được đào tạo để học hỏi, thích ứng và thực hiện các nhiệm vụ cụ thể cho doanh nghiệp của bạn. Các tác nhân AI này có thể được thiết lập trong vòng chưa đầy 10 phút và được quản lý thông qua các lệnh dựa trên trò chuyện đơn giản. Chúng được thiết kế để liên tục học hỏi và cải tiến, đồng thời có thể xử lý các quy trình công việc phức tạp bằng cách cộng tác làm việc theo nhóm. Chúng có thể hoạt động tự chủ và có khả năng xin phê duyệt cho các quyết định quan trọng, cung cấp nhiều quyền kiểm soát hơn cho người dùng. Bạn có thể tổ chức các tác nhân AI của mình thành nhiều nhóm khác nhau để xử lý các quy trình công việc phức tạp, đảm bảo rằng tất cả các quy trình của bạn diễn ra suôn sẻ. Hơn nữa, giúp các tổng đài viên có thể tùy chỉnh và thích ứng với nhu cầu kinh doanh của bạn, chúng có thể được tích hợp với nhiều công cụ khác như Zendesk và Intercom. Đại diện dịch vụ khách hàng thông minh của Invicta AI xử lý các yêu cầu của khách hàng 24/7 và chuyển các vấn đề phức tạp đến người vận hành. Invicta AI cũng cung cấp các phân tích chi tiết để giúp bạn hiểu rõ hơn về cách sử dụng và tương tác của tác nhân AI. Tính năng này giúp bạn hiểu những yêu cầu nào đang được thực hiện và tần suất sử dụng đại lý của bạn, cả nội bộ và bên ngoài. Công cụ AI này được cho là đã giúp các doanh nghiệp cải thiện hoạt động của mình bằng cách thực hiện các nhiệm vụ chính xác suốt ngày đêm, cải thiện thời gian phản hồi trong dịch vụ khách hàng và tự động hóa quy trình làm việc để giải phóng thời gian cho các sáng kiến ​​​​chiến lược.

Intermedia

intermedia.com

Intermedia là công ty truyền thông đám mây giúp hơn 140.000 doanh nghiệp kết nối tốt hơn, từ mọi nơi, thông qua nền tảng hỗ trợ AI của chúng tôi bao gồm giọng nói, hội nghị video, trò chuyện, SMS, trung tâm liên hệ, email doanh nghiệp và năng suất, chia sẻ và sao lưu tệp, bảo mật, lưu trữ , và hơn thế nữa Chúng tôi cố gắng loại bỏ nhu cầu về nhiều nhà cung cấp dịch vụ truyền thông bằng danh mục các giải pháp cộng tác và truyền thông thông minh được tích hợp liền mạch, bao gồm cả sản phẩm chủ lực của chúng tôi, Intermedia Unite®, tất cả được cung cấp thông qua một nền tảng an toàn và có độ tin cậy cao. Với các tùy chọn hợp đồng hàng tháng, một hóa đơn hàng tháng, một điểm kiểm soát hành chính trực quan và được J.D. Power chứng nhận xuất sắc trong hỗ trợ kỹ thuật bảy lần, Intermedia cam kết cung cấp các sản phẩm cấp doanh nghiệp cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô thông qua quy trình đơn giản. , Trải nghiệm không cần lo lắng. Với tư cách là công ty ưu tiên đối tác, Intermedia làm việc cho hơn 7.500 đối tác kênh bằng cách cung cấp một bộ chương trình, tài nguyên và hỗ trợ toàn diện để giúp họ tăng doanh thu và tối đa hóa thành công. Các chương trình bao gồm mô hình Đại lý sở hữu khách hàng (CORE™) của chúng tôi - cho phép các đối tác bán lại, đóng gói và quản lý các giải pháp của Intermedia như thể chúng là của riêng họ, đồng thời được hưởng lợi từ các điều khoản kinh tế hấp dẫn và duy trì quyền sở hữu các mối quan hệ khách hàng của họ - cũng như đại lý các mô hình. Intermedia cũng tự hào là nhà cung cấp nền tảng truyền thông đám mây độc quyền cho NEC, công ty dẫn đầu về thị phần toàn cầu về truyền thông hợp nhất với ước tính hơn 80 triệu người dùng điện thoại doanh nghiệp trên toàn thế giới.

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity là nhà cung cấp giải pháp truyền thông dựa trên đám mây lớn nhất cho các doanh nghiệp ở thị trường Đông Nam Á và Trung Đông. Knowlarity có trụ sở chính tại Singapore và được thành lập vào năm 2009. Knowlarity đã đi tiên phong trong công nghệ truyền thông đám mây độc đáo cho thị trường Châu Á và Trung Đông vào năm 2009 và ngày nay có hơn 15.000 khách hàng doanh nghiệp trả tiền tại các thị trường này. Nó giúp doanh nghiệp tăng doanh thu nhanh hơn với nền tảng công nghệ giao tiếp khách hàng độc quyền SuperReceptionist. Trong 7 năm qua, công ty đã phát triển từ đầu thành một liên doanh toàn cầu với hơn 300 nhân viên, 1.000 đối tác và 8 văn phòng ở Ấn Độ, Đông Nam Á và Trung Đông. Được biết đến với sự đổi mới và quy trình xuất sắc, Knowlarity đã nhận được nhiều giải thưởng khác nhau như Giải thưởng Xuất sắc của Amazon, công ty khởi nghiệp của năm tại Silicon Ấn Độ, Nasscom Emerge 50. Công ty đã huy động vốn từ các nhà đầu tư toàn cầu như Delta Partners, Sequoia Capital và quỹ Mayfield và được các công ty toàn cầu bao gồm Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer và nhiều công ty khác tin tưởng.

Upcall

upcall.com

Upcall là nền tảng và API tương tác do con người cung cấp. Upcall cung cấp cho các chuyên gia bán hàng Hoa Kỳ theo yêu cầu, cho phép các doanh nghiệp kích hoạt các cuộc gọi điện thoại của con người trong vòng vài giây. Upcall nhanh chóng, có thể mở rộng và tốn ít chi phí so với đại diện bán hàng toàn thời gian. Upcall thu hút, đánh giá chất lượng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng của bạn thành cơ hội. Tại Upcall, họ tin vào nền kinh tế cung cấp dịch vụ cộng đồng và việc nói chuyện với nhau qua điện thoại vẫn là cách giao tiếp khả thi và hiệu quả nhất trong thế giới kỹ thuật số này. Bằng cách kết nối các mối liên hệ của khách hàng với các đại lý đủ tiêu chuẩn, dựa trên vị trí và chuyên môn của họ, họ đưa ra giải pháp hoàn hảo theo yêu cầu để nâng cao nhận thức và doanh thu.

CommBox

commbox.io

CommBox là nền tảng trải nghiệm khách hàng đa kênh AI cấp doanh nghiệp cho phép các thương hiệu thu hút khách hàng trên tất cả các kênh từ một giao diện duy nhất, tận dụng giao tiếp đa kênh, tương tác kỹ thuật số, tự động hóa kinh doanh, AI đàm thoại và chatbot AI tổng hợp. CommBox giúp các tổ chức tự động hóa công việc lặp đi lặp lại của họ, tối ưu hóa hành trình của khách hàng, tăng năng suất của nhóm dịch vụ khách hàng và đón đầu những kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng trong bối cảnh ưu tiên kỹ thuật số. CommBox trao quyền cho các nhóm hỗ trợ và bán hàng để tương tác tốt hơn với khách hàng trên các kênh liên lạc nhắn tin ưa thích của họ, chẳng hạn như SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages, v.v., với nền tảng liên lạc tự trị duy nhất. Hơn 350 khách hàng doanh nghiệp của CommBox được hưởng lợi từ việc giảm chi phí vận hành tại các trung tâm cuộc gọi, tăng sự hài lòng của khách hàng và năng suất của đại lý cao hơn. Khám phá trải nghiệm CommBox: truy cập www.commbox.io

Arcanum

arcanum.ai

Arcanum cam kết giúp các công ty tăng gấp 10 lần năng lực của họ và giảm bớt các nhiệm vụ lặp đi lặp lại với sự trợ giúp của các trợ lý AI tại văn phòng Arcos và Archie. Tập trung vào giá trị kinh doanh, họ đam mê việc tích hợp công nghệ AI vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ một cách dễ dàng, an toàn và dễ tiếp cận. Được thành lập vào năm 2016, Arcanum có trụ sở tại Wellington, New Zealand.

Moveo.AI

moveo.ai

Moveo.AI chính là mục đích của AI đàm thoại… Nền tảng cấp doanh nghiệp của chúng tôi, được thúc đẩy bởi AI tổng quát và Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) độc quyền, cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng thông qua các tác nhân AI đàm thoại tự cải thiện. Sứ mệnh của chúng tôi là làm sáng tỏ AI, giúp nó dễ tiếp cận và sử dụng đơn giản, trao quyền cho các doanh nghiệp tận dụng dữ liệu, mở rộng quy mô hoạt động và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Hợp tác với các doanh nghiệp trên toàn cầu như Viva, Kaizen Gaming, Edenred và Allianz, Moveo.AI đã thiết lập sự hiện diện vững chắc ở Hoa Kỳ, Hy Lạp và Brazil. Với phạm vi tiếp cận toàn cầu trải rộng trên 20 ngôn ngữ, nền tảng của chúng tôi hiện phục vụ cơ sở người dùng vượt quá 2 triệu người dùng hoạt động hàng tháng.

Alltius

alltius.ai

Alltius là một nền tảng Genai cung cấp năng lượng cho các ứng dụng, trang web và trung tâm liên hệ của doanh nghiệp. Với Alltius, bạn có thể tạo các trợ lý AI khéo léo, an toàn và chính xác, có thể bán hàng 2 lần và giảm chi phí hỗ trợ xuống 50% trong vài tuần. Bán hàng kỹ thuật số hiện đại và hành trình hỗ trợ bị phá vỡ. Mặc dù đã đầu tư cao để cải thiện chúng, khách hàng vẫn chờ đợi một thời gian dài để giải quyết các truy vấn của họ bởi các đại lý hỗ trợ trong khi người mua phải đối mặt với các công ty bán hàng không liên quan của các đại lý bán hàng. Alltius chuyển đổi doanh số, hỗ trợ và tương tác khách hàng với các trợ lý AI giúp các đại lý bán hàng bán nhiều hơn, các đại lý hỗ trợ đóng vé và khách hàng tìm thấy thông tin họ cần. Các khách hàng của Alltius, đã chứng kiến ​​doanh số tăng gấp 2 lần, 1,9 lần trong độ lệch vé tự phục vụ và 5X về thời gian giải quyết vé trong vòng vài tuần sau khi thực hiện. Alltius đang cung cấp năng lượng cho các tổ chức lớn nhất trong bảo hiểm, dịch vụ tài chính, SaaS, tư vấn và nhiều hơn nữa. Alltius phân biệt chính nó với các dự án DIY, chatbot truyền thống và các công cụ AI khác với các tính năng & khả năng toàn diện của nó: * Tính linh hoạt về các tùy chọn để tạo các nguồn kiến ​​thức trợ lý AI: Alltius tích hợp với một loạt các nguồn bao gồm API, URL, tài liệu, vé, video, cơ sở dữ liệu có cấu trúc, hình ảnh, biểu đồ, v.v. Kỹ năng: Nó có khả năng thực hiện các tác vụ khác nhau như trả lời các truy vấn, tạo các mục tiêu bán hàng, so sánh dữ liệu, ghi vào cơ sở dữ liệu, tạo vé, ghi nhãn và soạn thảo email. Các kênh: AI chatbot có thể được triển khai trong các kênh khác nhau bao gồm API, Widget, Slack và các kênh khác. * Thời gian để định giá: Alltius cung cấp ROI trong vòng vài tuần với khả năng tạo và huấn luyện các trợ lý AI trong vài phút, kiểm tra và sống trong một ngày có được thông tin chi tiết của khách hàng, khuyến nghị cải thiện sản phẩm và nhiều hơn nữa từ ngày 1 tự động cập nhật Câu hỏi thường gặp của bạn và hơn thế nữa. * Độ chính xác: Sử dụng các trợ lý Gen AI không có ảo giác với các công nghệ kiến ​​thức và phân khúc nâng cao của chúng tôi. * Hiệu quả chi phí: Triển khai các trợ lý AI với chi phí 1/10 của các dự án DIY với bộ nhớ đệm hiệu quả, các giải pháp tự lưu trữ và quy trình công việc không LLM. * Khả năng mở rộng: Hoạt động ở khối lượng quy mô doanh nghiệp với việc quản lý thoải mái hơn 100 nghìn truy vấn mỗi ngày. * Bảo mật: Một nền tảng cực kỳ an toàn với các giải pháp được chứng nhận SOC2 Type 2 và ISO, với đám mây riêng tùy chọn để bảo vệ dữ liệu cuối cùng. Cùng với nền tảng này, nhóm chuyên gia Alltius, với các chuyên gia AI từ CMU, BCG, Google, Meta và nhiều công việc khác cùng với bạn để đạt được mục tiêu AI của bạn. Hỗ trợ mọi khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng; Ngay lập tức, dễ dàng với Alltius.

Heyday AI

app.heyday.ai

Heyday là giải pháp trò chuyện trực tiếp thế hệ tiếp theo kết hợp sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và trí tuệ con người để mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng bằng cách cho phép các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa cao với khách hàng. AI đàm thoại của chúng tôi vừa đóng vai trò là nhân viên trợ giúp khách hàng tự phục vụ tuyến đầu giúp khách hàng tự giúp mình, vừa đóng vai trò là trợ lý ảo tiện lợi giúp nâng cao hiệu quả của các đại lý dịch vụ khách hàng. Trung tâm đại lý trực quan của Heyday có sẵn trên mọi thiết bị, vì vậy bạn có thể làm hài lòng khách hàng dù bạn đang ở bàn làm việc hay đang di chuyển. Với Heyday bạn có thể: * Tự động hóa câu trả lời cho các truy vấn dịch vụ khách hàng hàng đầu, xác định khách hàng và tự động phân loại các câu hỏi phức tạp hơn để chuyển chúng đến đại lý phù hợp * Cộng tác với hộp thư đến nhóm thống nhất để mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng * Tạo giỏ hàng nhanh chóng ngay trong cuộc trò chuyện nhờ tích hợp thương mại điện tử mạnh mẽ * Thu thập thông tin chi tiết có giá trị về khách hàng để làm phong phú thêm CRM của bạn * Tạo mẫu hoặc tận dụng các câu trả lời nhanh do AI đề xuất để nâng cao hiệu quả và tiết kiệm thời gian của bạn * Nhắm mục tiêu lại khách hàng ở mức độ cá nhân hóa cao với thông báo theo dõi đơn hàng, bán thêm sản phẩm, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, v.v. * Tùy chỉnh thông báo đại lý của bạn để bạn không bao giờ bỏ lỡ nhịp * Và hơn thế nữa! Thời hoàng kim đang mở ra một kỷ nguyên mới của trò chuyện trực tiếp. Tải xuống ngay hôm nay để cung cấp cho nhóm dịch vụ khách hàng của bạn siêu năng lực AI.