有道翻译
fanyi.youdao.com
Youdao Translation cung cấp bản dịch toàn văn nhanh chóng và miễn phí, dịch trang web, dịch tài liệu và PDF bằng tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Nga, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Việt, tiếng Indonesia, tiếng Ý, tiếng Hà Lan và tiếng Thái , Dịch DOC, dịch PPT, dịch thủ công, phiên dịch đồng thời và các dịch vụ khác.
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (còn được viết là opentext) là một công ty Canada phát triển và bán phần mềm quản lý thông tin doanh nghiệp (EIM). OpenText, có trụ sở chính tại Waterloo, Ontario, Canada, là công ty phần mềm lớn nhất Canada tính đến năm 2014 và được công nhận là một trong 100 nhà tuyển dụng hàng đầu Canada 2016 bởi Mediacorp Canada Inc. Các ứng dụng phần mềm OpenText quản lý nội dung hoặc dữ liệu phi cấu trúc cho các công ty lớn, cơ quan chính phủ và các công ty dịch vụ chuyên nghiệp. OpenText nhắm đến các sản phẩm của mình nhằm giải quyết các yêu cầu quản lý thông tin, bao gồm quản lý khối lượng lớn nội dung, tuân thủ các yêu cầu quy định và quản lý trải nghiệm trực tuyến và di động. OpenText tuyển dụng hơn 14.000 người trên toàn thế giới và là một công ty giao dịch công khai, được niêm yết trên NASDAQ (OTEX) và Sở giao dịch chứng khoán Toronto (OTEX).
Smartcat
smartcat.com
Smartcat là nền tảng AI ngôn ngữ thiết yếu cho bất kỳ doanh nghiệp toàn cầu nào. Ngôn ngữ AI dành riêng cho khách hàng của Smartcat biến nội dung ở bất kỳ định dạng nào sang bất kỳ ngôn ngữ nào, từ tài liệu, video đến các trang web và phần mềm phức tạp, giúp mọi nhóm công ty có thể vận hành toàn cầu một cách đơn giản. Nó cũng cho phép bất kỳ người dùng nào tạo nội dung mới bằng cách nhấn vào thư viện doanh nghiệp đa ngôn ngữ. Các nhóm nhận được kết quả với chi phí bằng 1/100 chỉ trong vài phút chứ không phải vài tuần và không bao giờ phải thực hiện cùng một chỉnh sửa hai lần với AI thích ứng ghi nhớ mọi cập nhật được thực hiện bởi bất kỳ thành viên nào trong nhóm. Quá trình chỉnh sửa có thể được mở rộng nhanh chóng bằng cách truy cập vào thị trường nhúng lớn nhất gồm các nhà ngôn ngữ học và biên tập viên, tất cả đều được tự động hóa bằng AI. Hơn 1.000 công ty toàn cầu bao gồm Fortune 500 tin tưởng Smartcat sẽ truyền đạt những đổi mới và ý tưởng của họ trên toàn thế giới.
XTM Cloud
xtm.cloud
XTM Cloud là hệ thống quản lý dịch thuật duy nhất hỗ trợ các doanh nghiệp vươn ra toàn cầu trên quy mô lớn bằng cách khai thác công nghệ ngôn ngữ tiên tiến nhất, tự động hóa thông minh và AI. Ngày nay, khả năng cập nhật và bản địa hóa khối lượng lớn nội dung – nhanh chóng và dễ dàng – trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đối với các tổ chức. Vì lý do này, XTM International đã tạo ra công nghệ mang lại những ý tưởng mới cho thế giới từ góc độ độc đáo, tầm nhìn, trí tưởng tượng và phát minh, nhằm giúp khách hàng tận dụng sức mạnh của mình và thâm nhập thị trường toàn cầu nhanh hơn đối thủ cạnh tranh. Sứ mệnh của họ là thúc đẩy một kỷ nguyên nội địa hóa mới bằng cách cung cấp công nghệ trung lập với nhà cung cấp được kết nối và có thể mở rộng. Hệ thống này bao gồm công cụ Dịch thuật hỗ trợ máy tính (CAT) đầy đủ tính năng, công nghệ AI tiên tiến, quy trình làm việc có thể tùy chỉnh hoàn toàn cũng như tích hợp với các công cụ dịch máy thần kinh và một số công cụ kinh doanh. XTM Cloud được thiết kế để có khả năng mở rộng và linh hoạt, với cốt lõi là tính linh hoạt. Khách hàng của XTM International bao gồm nhiều doanh nghiệp hàng đầu thế giới trong nhiều ngành khác nhau cũng như một số LSP sáng tạo nhất.
Unbabel
unbabel.com
Unbabel loại bỏ rào cản ngôn ngữ để các doanh nghiệp có thể phát triển mạnh mẽ ở mọi nền văn hóa và địa lý. Nền tảng Hoạt động ngôn ngữ của công ty kết hợp trí tuệ nhân tạo tiên tiến với con người trong vòng lặp để tạo ra các bản dịch nhanh chóng, hiệu quả, chất lượng cao và ngày càng thông minh hơn theo thời gian. Unbabel giúp các doanh nghiệp phát triển sang các thị trường toàn cầu mới và xây dựng niềm tin của khách hàng bằng cách tạo ra trải nghiệm khách hàng đa ngôn ngữ chất lượng cao, nhất quán hơn trong hoạt động tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Unbabel dễ dàng kết nối với các nền tảng CRM và Trò chuyện phổ biến nhất để phân phối liền mạch các bản dịch trong quy trình công việc hiện có trên các kênh hỗ trợ kỹ thuật số như trò chuyện, email hoặc Câu hỏi thường gặp. Tất cả điều này được quản lý thông qua Cổng thông tin, nơi khách hàng có thể kiểm soát luồng dịch thuật, giám sát các số liệu chính như tốc độ hoặc chất lượng và thực hiện các nhiệm vụ khác để vận hành việc sử dụng các ngôn ngữ khác nhau trong hoạt động kinh doanh của họ. Có trụ sở tại San Francisco, California, Unbabel hợp tác với các nhóm hỗ trợ khách hàng hàng đầu tại các thương hiệu như Facebook, Microsoft, Booking.com và Uber để giao tiếp dễ dàng với khách hàng trên khắp thế giới, bất kể họ nói ngôn ngữ gì. Nền tảng hoạt động ngôn ngữ của nó bao gồm: * Dịch máy tăng cường * Cổng thông tin * Kênh * Tích hợp * Biên tập viên
AssemblyAI
assemblyai.com
AssemblyAI là một công ty Speech AI tập trung vào việc xây dựng các mô hình AI tiên tiến mới có thể phiên âm và hiểu lời nói của con người. Khách hàng của chúng tôi, chẳng hạn như CallRail, Firefly và Spotify, chọn AssemblyAI để xây dựng những trải nghiệm và sản phẩm mới đáng kinh ngạc được hỗ trợ bởi AI dựa trên dữ liệu giọng nói. Các mô hình và khung của AssemblyAI bao gồm: - Chuyển giọng nói thành văn bản bằng AI - Thông minh về âm thanh, bao gồm Tóm tắt, Phân tích tình cảm, Phát hiện chủ đề, Kiểm duyệt nội dung, Biên tập PII, v.v. - LeMUR, một khuôn khổ áp dụng LLM mạnh mẽ cho lời nói được chép lại, nơi bạn có thể đặt những câu hỏi phức tạp, lấy các mục hành động và tóm tắt từ bản ghi âm của mình, v.v.
OpenL
openl.io
OpenL là một công cụ dịch thuật được hỗ trợ bởi AI nhằm mục đích gắn kết thế giới lại với nhau bằng cách cho phép giao tiếp liền mạch giữa các ngôn ngữ khác nhau. Công cụ này tự động phát hiện ngôn ngữ của văn bản và dịch nó sang ngôn ngữ mong muốn chỉ bằng một nút bấm. OpenL cung cấp bản dịch bằng hơn 15 ngôn ngữ bao gồm tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nhật và tiếng Đức, cùng nhiều ngôn ngữ khác. Một trong những tính năng nổi bật của OpenL là khả năng dịch chính xác các thuật ngữ và cụm từ theo ngữ cảnh cụ thể, khiến nó trở thành một lựa chọn khả thi cho các dự án dịch thuật chuyên nghiệp. Công cụ này cho phép người dùng áp dụng tín dụng cho bản dịch, với một lượng tín dụng nhất định được cung cấp miễn phí và tùy chọn nâng cấp lên tài khoản chuyên nghiệp để có các tính năng bổ sung. OpenL đã được tạo ra bằng thuật toán AI chất lượng cao, tận dụng khả năng học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để tạo ra các bản dịch chính xác. Công cụ này được thiết kế bởi lvwzhen và matt và được minh họa bởi Icons 8 từ Ouch!. Tóm lại, OpenL là một công cụ dịch thuật đáng tin cậy với giao diện thân thiện với người dùng, có thể hỗ trợ giao tiếp vượt qua các rào cản ngôn ngữ.
Chaport
chaport.com
Chaport là một nền tảng nhắn tin tất cả trong một, cung cấp tính năng trò chuyện trực tiếp đa kênh, chatbot, cơ sở kiến thức, v.v. Nó giúp các doanh nghiệp phát triển và thịnh vượng bằng cách cung cấp cho họ một cách dễ dàng để tương tác với khách truy cập trang web, có được nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn, tăng doanh số bán hàng và cải thiện dịch vụ khách hàng. Ngày nay Chaport được hơn 30.000 đội trên toàn thế giới sử dụng. Tại sao Chaport? Chaport cung cấp cho bạn một bộ tính năng mạnh mẽ để giúp bạn chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách hàng trung thành. Tuy nhiên, nó vẫn thân thiện với người dùng và giúp việc giao tiếp với khách hàng trở nên dễ dàng và thú vị như trò chuyện với bạn bè. Quá trình cài đặt rất đơn giản và mất không quá 5 phút. Chỉ cần thêm tiện ích trò chuyện vào trang web của bạn và bắt đầu trả lời câu hỏi của khách hàng. Nếu cũng cần một chatbot, bạn có thể tạo nó trong vài phút nhờ trình tạo chatbot WYSIWYG của Chaport. Các tính năng chính: – Trò chuyện trực tiếp: Nói chuyện với khách hàng của bạn trong thời gian thực. – Chatbots: Hãy để chatbot trả lời các câu hỏi phổ biến và đánh giá khách hàng tiềm năng. Cung cấp trợ giúp tức thì 24/7, ngay cả khi nhóm của bạn ngoại tuyến. – Cơ sở kiến thức + bot Câu hỏi thường gặp: Cung cấp cho khách hàng của bạn nền tảng kiến thức và kích hoạt bot Câu hỏi thường gặp để tự động đề xuất các bài viết trong tiện ích trò chuyện. – Tích hợp với Facebook, Viber, Telegram, v.v.: Trả lời câu hỏi từ tất cả các kênh ở một nơi. – Lời mời tự động: Bắt đầu nhiều cuộc trò chuyện hơn với khách truy cập trang web của bạn. – Câu trả lời đã lưu: Chuẩn bị mẫu câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, trả lời sau vài cú nhấp chuột và tiết kiệm thời gian của bạn. – Thông tin chi tiết về cách nhập: Đọc tin nhắn ngay cả trước khi chúng được gửi và trả lời nhanh hơn. – Ứng dụng web, máy tính để bàn và thiết bị di động: Trò chuyện với khách hàng mọi lúc mọi nơi. – Zapier & API: Tích hợp Chaport với trang web của bạn chặt chẽ hơn hoặc kết nối nó với các ứng dụng của bên thứ ba. - Và nhiều hơn nữa... Đăng ký ngay hôm nay và tăng doanh số bán hàng của bạn! Có sẵn bản dùng thử miễn phí.
Multilings
multilings.com
Multilings là một dịch vụ học máy dựa trên trí tuệ nhân tạo thần kinh mang lại kết quả tốt nhất giống con người để dịch văn bản, viết nội dung, đạo văn và dịch giọng nói, v.v. Tốt nhất cho các nhà tiếp thị, người viết nội dung, nhà nghiên cứu, sinh viên và tất cả mọi người.
Genesys Cloud
genesys.com
Nền tảng Genesys Cloud CX ™ được hàng nghìn doanh nghiệp nhỏ, vừa và lớn tin cậy và được công nhận trên toàn cầu như một nền tảng giải pháp trung tâm cuộc gọi đám mây và trải nghiệm khách hàng (CX) hàng đầu trong ngành. Bất kể cuộc trò chuyện của khách hàng bắt đầu hay kết thúc ở đâu, Genesys Cloud CX đều biến đổi trải nghiệm khách hàng của bạn. Nó kết nối thông tin chuyên sâu giữa các nhóm, công cụ và hoạt động tương tác để bạn có dữ liệu nhằm giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách dễ dàng. Gặp gỡ khách hàng của bạn ở mọi nơi, mọi lúc, trên mọi kênh với bộ kênh kỹ thuật số. * Tự động hóa kết quả thành công Đơn giản hóa cách bạn kết nối với khách hàng qua các kênh. Với tính năng tự động hóa thông minh trong toàn bộ hành trình của khách hàng, bạn có thể sử dụng dữ liệu và thông tin chi tiết thu được để thực hiện hành động phù hợp vào đúng thời điểm nhằm tạo ra kết quả tốt nhất. * Đổi mới ở quy mô Cung cấp cho nhân viên và nhân viên trung tâm cuộc gọi của bạn thông tin họ cần trong một công cụ được xây dựng để thúc đẩy sự tương tác, cải thiện tương tác của khách hàng và nâng cao hiệu suất của nhóm bạn. * Hình dung lại những trải nghiệm quan trọng Sử dụng Genesys Cloud CX làm ứng dụng trung tâm cuộc gọi trên nền tảng đám mây tất cả trong một và dễ dàng mở rộng bộ sản phẩm với hàng trăm tích hợp đóng gói. Tận dụng tối đa nền tảng trải nghiệm khách hàng có thể kết hợp với các ứng dụng và tích hợp của bên thứ ba để bạn có thể tiếp cận khách hàng bất cứ lúc nào, trên bất kỳ kênh nào. Với bộ khả năng kỹ thuật số tất cả trong một trong Genesys Cloud CX, nhân viên của trung tâm cuộc gọi và khách hàng có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện liền mạch trên các kênh kỹ thuật số như trò chuyện, email, văn bản và mạng xã hội. Nâng cao trải nghiệm của khách hàng với bot và trí tuệ nhân tạo dự đoán (AI) cũng như định tuyến đến nhân viên trung tâm cuộc gọi khi khách hàng có nhu cầu phức tạp hơn. Genesys đang xác định lại trải nghiệm của khách hàng bằng phần mềm trung tâm cuộc gọi sáng tạo. Genesys Cloud CX từng đoạt giải thưởng của chúng tôi triển khai trong vài ngày, sử dụng trực quan và đổi mới với các bản nâng cấp mỗi tuần. Với bảng điều khiển thời gian thực, các công cụ quản lý và phân tích đơn giản, Genesys Cloud CX cung cấp thông tin chi tiết bạn cần để điều hành doanh nghiệp của mình. Và bạn sẽ áp dụng trung tâm liên hệ và chiến lược CX của mình vào ngày mai — bất kể đại lý của bạn ở đâu hoặc họ xử lý kênh nào.
Weglot
weglot.com
Weglot là một giải pháp bản địa hóa trang web mạnh mẽ, vừa dịch vừa hiển thị nội dung trang web của bạn sang nhiều ngôn ngữ. Tương thích với mọi CMS (Shopify, WordPress, Webflow, v.v. và các trang web được xây dựng tùy chỉnh), nó tích hợp trong vài phút. Được xây dựng để đạt được tốc độ và độ chính xác, Weglot kết hợp dịch máy, chỉnh sửa hậu kỳ và dịch chuyên nghiệp để mang đến cho người dùng chất lượng dịch mong muốn mà không phải trả chi phí cao. Với bảng điều khiển quản lý bản dịch trực quan, cho phép người dùng dịch tất cả văn bản, siêu dữ liệu SEO và tệp phương tiện ở cùng một nơi - Weglot giúp việc quản lý quy trình làm việc của một dự án dịch trang web lớn trở nên đơn giản. Được thiết kế không chỉ chú trọng đến nội dung của bạn - Weglot còn xử lý SEO đa ngôn ngữ cho phép bạn được các công cụ tìm kiếm lập chỉ mục. Tên miền phụ/thư mục con theo ngôn ngữ cụ thể, thẻ hreflang được thêm tự động và siêu dữ liệu được dịch đảm bảo bạn sẽ được tìm thấy ở các thị trường mới của mình. Weglot là giải pháp bản địa hóa trang web được lựa chọn cho hơn 50.000 trang web, bao gồm Microsoft, Steve Madden, Murad, Spotify và Volcom.
Lingvanex
lingvanex.com
Lingvanex cung cấp một bộ công cụ dịch máy và nhận dạng giọng nói toàn diện. Chức năng cốt lõi bao gồm dịch văn bản, giọng nói, hình ảnh và tài liệu, hỗ trợ nhiều ứng dụng. Bộ công cụ sử dụng các kỹ thuật dịch máy thần kinh để nâng cao hiệu quả và năng suất. Người dùng có khả năng dịch văn bản, lời nói và thậm chí cả văn bản trên hình ảnh, tệp và trang web bao gồm tới 109 ngôn ngữ. Phần mềm này cũng cung cấp cả giải pháp dịch thuật dựa trên đám mây và tại chỗ, đảm bảo quyền riêng tư của dữ liệu. Điểm khác biệt chính là khả năng dịch hơn 10.000 cặp dịch của Lingvanex, biểu thị khả năng ngôn ngữ trên phạm vi rộng của nó. Lingvanex được thiết kế để tích hợp dễ dàng vào các sản phẩm trên nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm Linux, Windows, MacOS, Web và di động. Một trong những tính năng cụ thể của nó, bảng thuật ngữ tùy chỉnh, cho phép người dùng xác định bản dịch cho các từ và cụm từ cụ thể. Công cụ này có sẵn trên nhiều nền tảng khác nhau bao gồm máy tính để bàn (Windows và MacOS), thiết bị di động (iOS và Android), nhiều tiện ích mở rộng trình duyệt khác nhau và thậm chí cả nhắn tin riêng tư qua chatbot.
腾讯翻译君
fanyi.qq.com
Translator là phần mềm giao tiếp đa ngôn ngữ do Tencent sản xuất. Nó hỗ trợ nhiều ngôn ngữ như tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Nhật và tiếng Hàn. Nó có đặc điểm là dịch thuật chính xác, hiệu quả và ổn định. du lịch, trao đổi nước ngoài, văn phòng quốc tế, v.v., dành cho bạn Mang lại trải nghiệm dịch thuật mượt mà.
Systran
systransoft.com
Công cụ dịch cho tất cả văn bản của bạn. Dịch dễ dàng văn bản của bạn với hộp dịch SYSTRAN.
ImTranslator
imtranslator.net
Dịch vụ ImTranslator Translation nhằm mục đích cung cấp bản dịch nhanh các từ, cụm từ và văn bản bằng nhiều ngôn ngữ. Bất cứ khi nào bạn cần một công cụ dịch thuật để giao tiếp với bạn bè, người thân hoặc đối tác kinh doanh, đi du lịch nước ngoài hoặc học ngôn ngữ, ImTranslator của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
火山翻译
translate.volcengine.com
Huoshan Translation, thương hiệu dịch máy thuộc sở hữu của ByteDance, hỗ trợ dịch trực tuyến miễn phí với hơn 100 ngôn ngữ và hỗ trợ dịch thuật ở nhiều lĩnh vực khác nhau.
BLEND
getblend.com
Blend là một đối tác nội địa hóa toàn cầu giúp các doanh nghiệp quốc tế vượt qua các rào cản xuyên biên giới và tăng doanh thu tại các thị trường mới. Nó cung cấp đầy đủ các dịch vụ, bao gồm dịch thuật, giọng nói, tạo nội dung, SEO, IVR và nhiều hơn nữa trong hơn 120 ngôn ngữ. Các công nghệ được cung cấp bởi AI, nền tảng do doanh nghiệp quản lý và cộng đồng các nhà ngôn ngữ học chuyên gia và tài năng giọng nói toàn cầu mang lại kết quả chất lượng cao cho các dự án nội địa hóa phức tạp nhất. Ngoài các dịch vụ được quản lý theo phong cách cửa hàng, nó cung cấp dịch trực tuyến theo yêu cầu thông qua dịch vụ Blend Express và Voice thông qua Blend Voice. Được thành lập vào năm 2008, Blend (trước đây gọi là dịch thuật một giờ) là một công ty tư nhân với các văn phòng tại Tel Aviv, Atlanta, Los Angeles, London, Thượng Hải, Kyiv và Bucharest.
Phrase Localization Suite
phrase.com
Nền tảng bản địa hóa cụm từ là một nền tảng ngôn ngữ độc đáo được hỗ trợ bởi AI, tích hợp các công cụ dịch thuật, chấm điểm và tự động hóa ở một nơi dành cho các doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ ngôn ngữ. Nó cung cấp khả năng mở rộng, cách tiếp cận trung lập với nhà cung cấp và phân tích nâng cao để tối ưu hóa hiệu suất. Sẵn sàng sử dụng với quyền truy cập vào tất cả các sản phẩm chính của nó, nó tạo điều kiện cho việc khởi động dễ dàng và mở rộng quy mô nhanh chóng. Với tính năng đăng nhập một lần (SSO) và giao diện trực quan, Phrase cung cấp một hệ sinh thái tập trung, thân thiện với người dùng. Nền tảng bản địa hóa cụm từ bao gồm: Hệ thống quản lý dịch cụm từ (Cụm từ TMS) Quản lý dự án dịch bằng các công cụ CAT cấp ngành Chuỗi cụm từ Công cụ thân thiện với nhà phát triển dành cho bản địa hóa phần mềm, trò chơi và trang web Trình soạn thảo cụm từ Quy trình làm việc có thể tùy chỉnh, không cần mã giúp tự động hóa sổ tay của bạn xử lý Phân tích cụm từ Dữ liệu chuyên sâu để tối ưu hóa chi phí, chất lượng và tốc độ của bạn Ngôn ngữ cụm từ AI Dịch máy nhanh chóng và an toàn phù hợp với thuật ngữ của bạn Dịch máy dựa trên AI tùy chỉnh cụm từ AI, tận dụng nội dung của riêng bạn Cổng cụm từ Truy cập an toàn, ngay lập tức và trực quan vào bản địa hóa nâng cao công nghệ Cụm từ Công nghệ chất lượng Chấm điểm và kiểm tra để đảm bảo nội dung của bạn luôn đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng Tích hợp Hơn 50 tích hợp với phương pháp plug-and-play để triển khai nhanh chóng
Verint
verint.com
Verint giúp các thương hiệu mang tính biểu tượng nhất thế giới xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách kết nối công việc, dữ liệu và trải nghiệm trên toàn doanh nghiệp. Với cách tiếp cận này, các thương hiệu có thể điều hướng và phát triển khi họ thích ứng với tương lai của công việc, loại bỏ sự thiếu hiệu quả do các kho dữ liệu và tổ chức tạo ra, đồng thời mang lại trải nghiệm khác biệt một cách nhất quán trên quy mô lớn trong mọi tương tác. Các giải pháp của Verint giúp các thương hiệu thu hẹp khoảng cách được tạo ra khi họ thiếu nguồn lực cần thiết để mang lại trải nghiệm đáp ứng mong đợi của khách hàng. Việc thu hẹp Khoảng cách Năng lực Tương tác™ này giúp họ xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và mang lại kết quả kinh doanh thực sự. Nền tảng tương tác với khách hàng của Verint dựa trên những tiến bộ mới nhất về trí tuệ nhân tạo và phân tích, tích hợp mở và khoa học về tương tác với khách hàng để đáp ứng nhu cầu và tương tác ngày càng tăng, luôn thay đổi của người tiêu dùng. Họ giúp khách hàng của mình thu được giá trị lớn hơn nữa từ khoản đầu tư công nghệ của mình bằng cách hợp tác chặt chẽ với hệ sinh thái rộng lớn gồm các giải pháp và đối tác. Với Verint, các thương hiệu cuối cùng có thể khai thác tiềm năng tương tác của khách hàng trên mọi lĩnh vực kinh doanh để mang lại trải nghiệm khác biệt nhất quán cho khách hàng và nhân viên của họ, đồng thời thực hiện điều đó trên quy mô lớn để hiện thực hóa các kết quả kinh doanh hữu hình. Hiện diện toàn cầu • Có trụ sở chính tại Melville, N.Y., với hơn 40 văn phòng trên toàn thế giới • Được hỗ trợ bởi 4.500 chuyên gia tận tâm và mạng lưới đối tác toàn cầu Thu hẹp khoảng cách năng lực tham gia Các thương hiệu ngày nay phải đối mặt với thách thức trong việc mang lại trải nghiệm chất lượng cho khách hàng trên hàng chục kênh tương tác, hàng trăm hành trình của khách hàng và hàng triệu tương tác – tất cả đều có cùng một đội ngũ và nguồn lực. Điều này dẫn đến Khoảng cách về năng lực tương tác. Các giải pháp của Verint được hướng tới việc thu hẹp khoảng cách này.
Lokalise
lokalise.com
Lokalise là hệ thống quản lý dịch thuật hỗ trợ AI phát triển nhanh nhất với UI/UX rõ ràng và rõ ràng cùng mức giá phù hợp, được hàng nghìn công ty trên toàn thế giới tin cậy. Là phần mềm đa nền tảng thực sự, Lokalise cho phép các nhóm linh hoạt dịch tất cả tài sản kỹ thuật số của họ ở một nơi: ứng dụng web và thiết bị di động, trò chơi, phần mềm khác, tiếp thị và các tài liệu khác, v.v. Lokalise hoạt động tốt nhất khi KPI bao gồm thời gian tiếp thị ngắn hơn và giảm chi phí, cũng như loại bỏ sự mệt mỏi và thất vọng thông qua việc tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại. Với Lokalise bạn có thể: ✓ Nâng cao nội dung của bạn với sự xuất sắc của AI. Nhận bản dịch hoàn hảo, nhận biết ngữ cảnh trong vài giây. Dịch, rút ngắn, diễn đạt lại, tối ưu hóa cho SEO và hơn thế nữa. ✓ Dịch các tệp bản địa hóa của bạn (.xml, .strings, .json, .xliff, v.v.). ✓ Dịch với nhóm nội bộ, dịch giả tự do, cộng đồng, cơ quan đối tác hoặc LSP lớn hơn của bạn. ✓ Nhận kết quả ngay lập tức từ các công cụ dịch máy (Google, DeepL) ✓ Tạo quy trình bản địa hóa nâng cao với các tác vụ và trạng thái dịch tùy chỉnh ✓ Cộng tác và quản lý tất cả các dự án bản địa hóa phần mềm của bạn trên một nền tảng. ✓ Tích hợp dịch thuật vào quá trình phát triển và triển khai. ✓ Thiết lập quy trình làm việc tự động bằng cách sử dụng các quy tắc, API tùy chỉnh được xác định trước và sử dụng webhook hoặc tích hợp với các dịch vụ khác (GitHub, Slack, JIRA, Sketch, v.v.). ✓ Thêm ảnh chụp màn hình để tự động nhận dạng văn bản và khớp với chuỗi văn bản trong dự án của bạn. ✓ Tải Sketch Artboards lên Lokalise hoặc trao đổi ảnh chụp màn hình giữa Figma hoặc Adobe XD và Lokalise, đồng thời cho phép người dịch bắt đầu công việc trước khi bắt đầu phát triển. ✓ Xem trước bản dịch sẽ trông như thế nào trên web hoặc ứng dụng di động của bạn trong thời gian thực (Mô-đun chỉnh sửa trực tiếp SDK iOS). ✓ Tập trung nội dung dịch của bạn và chia sẻ không gian làm việc với các nhóm sản phẩm và tiếp thị, những người có thể lấy nội dung từ nhiều nơi khác nhau (GitHub, GitLab, Bitbucket, WordPress, Contentful, Intercom Articles, v.v.) Đối tượng chính của Lokalise bao gồm các nhà phát triển, người quản lý dự án/sản phẩm/bản địa hóa, nhà tiếp thị, dịch vụ khách hàng, nhà thiết kế và biên dịch viên: * Nhà phát triển - Lokalise được tạo ra cho nhà phát triển, bởi nhà phát triển. Do đó, các nhóm am hiểu công nghệ có thể thấy rằng API, CLI, tài liệu và các công cụ khác của chúng tôi khá toàn diện và trực quan. * Người quản lý - quản lý quá trình bản địa hóa của bạn và làm cho nó diễn ra liên tục. Giao nhiệm vụ cho người dịch, cung cấp thông tin theo ngữ cảnh bằng cách thêm ảnh chụp màn hình hoặc nhận xét cho tất cả cộng tác viên. Đồng thời, theo dõi tiến trình của họ từ một trang tổng quan. * Nhà tiếp thị - đơn giản hóa và tăng tốc quá trình bản địa hóa của bạn. Tạo các chiến dịch được cá nhân hóa, có tác động và khởi chạy kế hoạch GTM của bạn ngay lập tức. * Dịch vụ khách hàng - hỗ trợ khách hàng của bạn bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ bằng bản dịch trò chuyện theo thời gian thực và các bài viết cơ sở kiến thức đa ngôn ngữ. Cho phép bộ phận trợ giúp của bạn vươn ra toàn cầu. * Người dịch - tăng tốc công việc và nâng cao khả năng của bạn với nền tảng dịch thuật sáng tạo nhất. Tận dụng nhiều tính năng CAT: bộ nhớ dịch, trình chỉnh sửa theo ngữ cảnh, bảng chú giải thuật ngữ, chức năng dịch trước, v.v. * Nhà thiết kế - có thể điền và đánh giá thiết kế bằng các ngôn ngữ khác nhau bằng cách sử dụng tích hợp với Sketch, Figma và Adobe XD. Việc sớm phát hiện và sửa bất kỳ lỗi thiết kế nào liên quan đến sự phù hợp của nội dung dịch trong quá trình giúp các nhà thiết kế tránh khỏi nhiều đau đầu và rút ngắn đáng kể thời gian phát hành sản phẩm.
CommPeak
commpeak.com
Khám phá sức mạnh của CommPeak: Giải pháp liên lạc dựa trên đám mây tối ưu của bạn Tại CommPeak, họ đang thực hiện sứ mệnh cách mạng hóa hoạt động giao tiếp kinh doanh dựa trên đám mây, giúp việc giao tiếp trở nên dễ dàng và giá cả phải chăng hơn bao giờ hết. Họ tận tâm trao quyền cho các cá nhân và doanh nghiệp như doanh nghiệp của bạn bằng các sản phẩm và dịch vụ chất lượng vượt trội nhằm thúc đẩy thành công. Đây là lý do tại sao CommPeak nổi bật là giải pháp tối ưu cho nhu cầu liên lạc của bạn: || Giải pháp Trung tâm liên lạc đám mây giúp tăng doanh số CommPeak đơn giản hóa giao tiếp kinh doanh bằng các giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây có khả năng tùy chỉnh cao. Cho dù bạn tập trung vào các trung tâm cuộc gọi đến, đi hay kết hợp, các công cụ cải tiến của chúng đều được thiết kế để đáp ứng nhu cầu kinh doanh riêng của bạn. Với CommPeak, bạn có thể tận hưởng những ưu điểm sau: * Phạm vi phủ sóng toàn cầu: Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn với các dịch vụ đầu cuối A-Z SIP trên toàn thế giới của họ, bao gồm 10 bộ chuyển mạch khu vực, số quay số trong nước và DID địa phương cho hơn 75 quốc gia. Trải nghiệm cuộc gọi chất lượng cao hơn một cách nhất quán. * An toàn và đáng tin cậy: Tự tin vận hành bằng cách sử dụng các giải pháp đám mây trung tâm cuộc gọi dành cho doanh nghiệp của họ. Họ ưu tiên bảo mật dữ liệu của bạn bằng mã hóa đầu cuối và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Sản phẩm của họ có khả năng mở rộng và đáng tin cậy, đảm bảo bạn tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng. * Cam kết chất lượng vượt trội: Hưởng lợi từ kết nối trực tiếp của họ với các nhà cung cấp cấp 1 và các giải pháp đám mây trung tâm cuộc gọi có thể tùy chỉnh. Họ cung cấp các dịch vụ nội bộ, độc quyền cho phép định tuyến toàn cầu ngắn hơn, nhanh hơn, được hỗ trợ tận tình 24/7/365. || Truyền thông đám mây toàn cầu hiệu quả về chi phí Là nhà cung cấp trung tâm liên lạc đám mây toàn cầu, CommPeak luôn đưa ra mức giá cạnh tranh cao. Nhưng điều thực sự khiến chúng tôi khác biệt so với các nhà cung cấp VoIP trên nền tảng đám mây khác là cam kết của họ đối với thành công của bạn: * Giải pháp tùy chỉnh: CommPeak cung cấp các giải pháp trung tâm liên lạc tùy chỉnh, tiết kiệm chi phí phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Tạm biệt những rắc rối khi làm việc với nhiều nhà cung cấp dịch vụ viễn thông - họ cung cấp bộ dịch vụ dựa trên đám mây đầy đủ để đáp ứng mọi nhu cầu liên lạc của bạn. * Hỗ trợ trực tiếp: Tiếp cận nhóm hỗ trợ trực tiếp 24/7/365, tận tâm để tối đa hóa thành công trong hoạt động của bạn. Họ ở đây để giúp bạn từng bước. * Triển khai nhanh chóng Với CommPeak, bạn có thể thiết lập và vận hành trung tâm liên lạc của mình chỉ trong hai ngày làm việc, đảm bảo bạn luôn đi trước đối thủ. Các giải pháp có sẵn theo mô-đun của họ cho phép các công ty tạo ra các giải pháp có tính tùy chỉnh cao dựa trên mô hình kinh doanh độc đáo của bạn. * Trình quay số CommPeak - Được tối ưu hóa để đạt hiệu suất cao nhất với tính năng tự động hóa, phân tích thời gian thực, tùy chỉnh, đối chiếu đại lý khách hàng tiềm năng, giám sát và hơn 50 tích hợp CRM. * Dịch vụ VoIP - Nâng cao khả năng giao tiếp của bạn với các dịch vụ VoIP của họ: chất lượng vượt trội, mức giá cạnh tranh, phạm vi phủ sóng toàn cầu và hỗ trợ 24/7. * Cloud PBX - Tối ưu hóa hoạt động của bạn với Cloud PBX của họ: phân tích thời gian thực, quản lý hàng đợi, thiết lập nhanh chóng và điện thoại phần mềm tích hợp để liên lạc hiệu quả. * Số DID - Tăng cường liên lạc với số DID địa phương của họ: kích hoạt nhanh, khả năng mở rộng và cổng thông tin người dùng trực quan với các phân tích chi tiết. * Nền tảng SMS - Tăng cường các chiến dịch SMS của bạn với nền tảng thân thiện với người dùng: phân tích sâu rộng, cá nhân hóa và tích hợp API dễ dàng để liên lạc hiệu quả. * Tra cứu - Đừng lãng phí thời gian và tiền bạc vào những con số không hợp lệ! Truy xuất thông tin chi tiết về bất kỳ số điện thoại nào và tính hợp lệ của nó thông qua API hoặc bảng điều khiển thân thiện của chúng. * Chuyển giọng nói thành văn bản - Phiên âm có độ chính xác hàng đầu với giải pháp hỗ trợ máy học, hỗ trợ hơn 75 ngôn ngữ, tìm kiếm từ khóa nâng cao và xử lý tiếng ồn hiệu quả.
Tiledesk
tiledesk.com
Tiledesk là một công cụ AI được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp bằng cách trang bị cho họ các Đại lý AI nhằm tự động hóa dịch vụ khách hàng trên nhiều kênh, từ đó tăng cường sự tương tác của khách hàng. Sự mạnh mẽ của Tiledesk còn được khuếch đại hơn nữa nhờ một số giải pháp phù hợp với các trường hợp sử dụng đa dạng như Dịch vụ khách hàng, Tiếp thị & Bán hàng, có thể tùy chỉnh cho vô số ngành bao gồm Thương mại điện tử, Dịch vụ tài chính và Giáo dục. Các đặc điểm chính giúp phân biệt Tiledesk bao gồm Studio thiết kế chuyên dụng cho luồng đàm thoại, Cơ sở kiến thức kỹ lưỡng và hỗ trợ đa kênh. Công cụ này cung cấp khả năng tích hợp liền mạch với các nền tảng như WhatsApp Business và Facebook Messenger. Tiledesk tận dụng các Mô hình Ngôn ngữ Lớn tiên tiến để đưa ra các phản hồi chính xác và mang tính đàm thoại, từ đó giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Hơn nữa, nó còn đưa ra một khuôn khổ chuyển giao đáng tin cậy để chuyển các vấn đề phức tạp từ AI sang tác nhân con người, tạo ra quá trình chuyển đổi liền mạch để đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự trợ giúp của chuyên gia. Công cụ này cũng hỗ trợ nhắn tin chủ động qua WhatsApp, mang lại hiệu quả cao hơn trong việc bán hàng. Hiệu quả của Tiledesk trong lĩnh vực tương tác với khách hàng và quản lý mối quan hệ được chứng thực bằng nhiều giải thưởng trong ngành về sự xuất sắc trong tự động hóa hội thoại.
Transifex
transifex.com
Transifex là Nền tảng tự động hóa bản địa hóa giúp các nhà phát triển và nhà tiếp thị xuất bản nội dung kỹ thuật số trên nhiều ngôn ngữ. Được xây dựng dành cho các công ty có chu kỳ phát triển linh hoạt, nền tảng đám mây của Transifex giúp đẩy nhanh việc phân phối nội dung bằng quy trình bản địa hóa liên tục. Khách hàng sử dụng Transifex có thể yên tâm rằng nội dung mới luôn được dịch và các bản dịch mới nhất được đưa vào mỗi bản phát hành. Điều này có nghĩa là thời gian tiếp thị nhanh hơn và trải nghiệm tốt hơn cho người dùng cuối. Transifex mang tính toàn cầu và kỹ thuật số – với các kỹ sư ở hai châu lục và khách hàng ở gần 50 quốc gia đại diện cho khoảng 40.000 dự án và hơn 320.000 người dùng, bản địa hóa nội dung bằng hơn 150 ngôn ngữ. Khách hàng bao gồm Atlassian, HubSpot, Signal, Vodafone, Deezer, Eventbrite, Soundcloud và Waze.
Transmonkey
transmonkey.ai
Transmonkey là phần mềm dịch thuật được hỗ trợ bởi AI, hỗ trợ hơn 130 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Ả Rập, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Do Thái, tiếng Indonesia, v.v. Bạn có thể dịch hầu hết mọi định dạng tệp bằng trình dịch của nó, được hỗ trợ bởi các mô hình ngôn ngữ lớn, bất kể đó là tài liệu, hình ảnh hay video.
腾讯交互翻译
transmart.qq.com
Tencent Interactive Translation TranSmart là sản phẩm dịch thuật có sự hỗ trợ của AI do Tencent AI Lab phát hành. Nó có thể đáp ứng nhu cầu dịch thuật nhanh chóng của người dùng và sử dụng dịch thuật thủ công có sự hỗ trợ của AI để nâng cao hiệu quả và chất lượng. TranSmart áp dụng công nghệ dịch máy tương tác giữa người và máy tính do nhóm tự phát triển, tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến như dịch máy mạng thần kinh, dịch máy thống kê, phương thức nhập liệu, hiểu ngữ nghĩa, khai thác dữ liệu, v.v. và hợp tác với hàng tỷ người dữ liệu song ngữ song ngữ. Đây là một dịch vụ hỗ trợ dịch thuật thông minh nhân tạo. Các sản phẩm dựa trên Internet có thể cung cấp cho người dùng sự hỗ trợ dịch thuật thông minh theo thời gian thực, giúp người dùng hoàn thành nhiệm vụ dịch thuật tốt hơn và nhanh hơn.
Redokun
redokun.com
Redokun là một công cụ dịch dựa trên đám mây mạnh mẽ được thiết kế để giúp các nhà quản lý tiếp thị và nhóm của họ dịch các loại tài liệu khác nhau một cách hiệu quả trong khi vẫn duy trì bố cục và thiết kế ban đầu. Những lợi ích chính dành cho người quản lý tiếp thị: * Tích hợp nhóm dễ dàng: Tham gia nhóm của bạn trong một giờ thay vì vài ngày. Giao diện thân thiện với người dùng của Redokun đảm bảo yêu cầu đào tạo tối thiểu, cho phép nhóm của bạn bắt đầu nhanh chóng và hiệu quả. * Hiệu quả về thời gian và chi phí: Giảm thời gian và chi phí dịch thuật bằng quy trình làm việc tự động và tài sản dịch tập trung. Tăng tính nhất quán trên tất cả các tài liệu tiếp thị của bạn. * Đơn giản hóa Quản lý dự án: Giữ tất cả các dự án dịch thuật của bạn ở một nơi. Theo dõi nhanh tiến độ của nhiều nhóm và tài liệu, đảm bảo bạn luôn kiểm soát được. Lý tưởng cho toàn bộ nhóm tiếp thị của bạn: * Nhà thiết kế: Giữ nguyên thiết kế và phong cách ban đầu của tài liệu của bạn. Nói lời tạm biệt với việc dán sao chép tẻ nhạt. Tải lên các tệp như InDesign, PowerPoint, v.v. và để nhóm của bạn dịch văn bản. Tải xuống tài liệu đã dịch với bố cục tương tự. * Người dịch: Nâng cao tốc độ và độ chính xác của bản dịch. Tận dụng khả năng dịch máy và bộ nhớ dịch để đẩy nhanh công việc của bạn, giúp bản dịch nhanh hơn và nhất quán hơn. Các tính năng mạnh mẽ để tăng cường nỗ lực tiếp thị của bạn: * Quy trình làm việc tự động: Đơn giản hóa quy trình dịch của bạn bằng quy trình làm việc tự động, cho phép nhóm của bạn cộng tác liền mạch với sự can thiệp thủ công tối thiểu. * Tự động lưu trữ và truy cập các bản dịch đã được phê duyệt: Tái sử dụng bộ nhớ dịch trong các dự án để đảm bảo bạn không bao giờ phải trả tiền để dịch cùng một nội dung hai lần. * Tài sản dịch thuật tập trung: Điều phối các dự án dịch thuật một cách dễ dàng, bất kể nhóm của bạn làm việc ở đâu. * Dịch máy nâng cao: Sử dụng công nghệ dịch máy tiên tiến để dịch thông minh hơn, không khó hơn. * Cộng tác liền mạch: Làm việc dễ dàng với các nhà cung cấp dịch thuật hoặc nhóm nội bộ ưa thích của bạn. Các tùy chọn chia sẻ, nhập và xuất của Redokun giúp việc cộng tác trở nên suôn sẻ và hiệu quả. * Cập nhật tài liệu tức thì: Áp dụng các thay đổi cho tất cả các tệp đã dịch trong vài giây, loại bỏ nhu cầu cập nhật thủ công trong quá trình sửa đổi. * Quản lý dự án toàn diện: Nhận phản hồi theo thời gian thực về trạng thái dự án, giúp bạn luôn cập nhật và kiểm soát. * Hỗ trợ định dạng tệp đa năng: Redokun hỗ trợ nhiều định dạng tệp, bao gồm Adobe InDesign (.idml), Microsoft Word (.docx), Microsoft PowerPoint (.pptx), Microsoft Excel (.xlsx), HTML 5 (.html) , Phụ đề (.srt), Văn bản thuần túy (UTF-8 .txt), XLIFF 1.2 (.xliff, .xlf), JSON (.json) và PDF (*.pdf). Redokun trao quyền cho các nhà quản lý tiếp thị và nhóm của họ để cung cấp nội dung đã dịch ra thị trường một cách dễ dàng và hiệu quả hơn. Hãy dùng thử Redokun ngay hôm nay và trải nghiệm cách quản lý bản dịch của bạn thông minh hơn.
Echo AI
echoai.com
Echo AI (trước đây gọi là Pathlight), thay đổi cách các tổ chức tương tác với khách hàng bằng nền tảng Thông tin hội thoại đột phá. Tận dụng AI thế hệ tiên tiến, Echo AI tự động xử lý hàng triệu tương tác của khách hàng, cho phép các doanh nghiệp hành động dựa trên thông tin chi tiết và thông tin chi tiết theo thời gian thực. Điều này trao quyền cho không chỉ các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng mà cả toàn bộ tổ chức để hiểu và hành động theo mọi tương tác của khách hàng. Những doanh nghiệp tốt nhất là những doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm nhất. Điều này luôn luôn đúng. Lý do chính khiến các công ty khởi nghiệp có thể đột phá như vậy là vì họ gần gũi hơn với khách hàng và có thể phản ứng nhanh hơn trước những nhu cầu thay đổi của họ. Tuy nhiên, một nghịch lý xuất hiện khi doanh nghiệp phát triển. Càng thu hút được nhiều khách hàng thì việc lắng nghe từng người một càng khó khăn hơn. Công ty càng ít lắng nghe thì họ càng chùn bước. Chẳng bao lâu nữa, một đối thủ cạnh tranh mới hơn, lấy khách hàng làm trung tâm hơn sẽ thay thế họ. Khách hàng của bạn đang nói với bạn mỗi ngày những gì họ muốn. Nó ở ngay trước mặt bạn: trong các cuộc gọi và cuộc trò chuyện, trong các cuộc khảo sát và trong các bài đánh giá. Câu trả lời cho mọi câu hỏi trị giá hàng triệu đô la mà bạn có chỉ đang ẩn giấu trong tầm nhìn rõ ràng. Cho đến nay, những câu trả lời đó vẫn chưa thể tìm được. Suy cho cùng, không ai hoặc nhóm nào có thể phân tích và phân tích mọi tương tác của khách hàng một cách vật lý. Sự ra đời của AI sáng tạo đã thay đổi tất cả điều đó. Chúng tôi xây dựng Echo AI vì chúng tôi thấy rằng công nghệ này cuối cùng đã tồn tại để giải quyết vấn đề này. Sứ mệnh của chúng tôi là giúp bạn luôn lấy khách hàng làm trung tâm, cho dù bạn có 10 hay 10 triệu khách hàng. Chúng tôi đã xây dựng Echo AI ngay từ đầu để tận dụng sức mạnh của AI để bạn có thể lắng nghe, học hỏi và phản hồi với từng khách hàng một cách chăm chú như khi mới bắt đầu. Giống như máy tính cá nhân, đó là loại khuếch đại của con người chỉ có thể đạt được khi có bước đột phá về công nghệ và đó là khả năng hiện nằm trong tầm tay. Là người sáng lập công ty khởi nghiệp, bạn có thể nói chuyện với mọi khách hàng. Echo AI cho phép các giám đốc điều hành của Fortune 500 làm điều tương tự. Hãy tưởng tượng bạn đưa ra mọi quyết định dựa trên sự tự tin rằng bạn biết hàng triệu khách hàng muốn gì.
Cordless
cordless.io
Cordless là một trung tâm cuộc gọi hiện đại dựa trên đám mây dành cho các nhóm hỗ trợ khách hàng được tích hợp sẵn thông tin hội thoại. Cordless cung cấp giải pháp tất cả trong một để các nhóm hỗ trợ khách hàng nói chuyện với khách hàng qua điện thoại và thu thập thông tin chi tiết sâu sắc từ các cuộc trò chuyện. Với bản ghi sẵn, phân tích cảm xúc, tự động gắn thẻ các cuộc hội thoại và tích hợp sâu với các CRM phổ biến nhất, Cordless cho phép người quản lý hỗ trợ khách hàng đảm bảo chất lượng tốt hơn, xác định cơ hội đào tạo, Cordless là trung tâm cuộc gọi hiện đại dựa trên đám mây dành cho nhóm hỗ trợ khách hàng có trí thông minh đàm thoại tích hợp. Cordless cung cấp giải pháp tất cả trong một để các nhóm hỗ trợ khách hàng nói chuyện với khách hàng qua điện thoại và thu thập thông tin chi tiết sâu sắc từ các cuộc trò chuyện. Với bản ghi sẵn, phân tích cảm xúc, tự động gắn thẻ các cuộc hội thoại và tích hợp sâu với các CRM phổ biến nhất, Cordless cho phép người quản lý hỗ trợ khách hàng đảm bảo chất lượng tốt hơn, xác định cơ hội đào tạo, phát hiện xu hướng truy vấn của khách hàng và liên lạc với đội rộng hơn.
MaestroQA
maestroqa.com
Chia tay, QA ngẫu nhiên Xin chào, QA mục tiêu. Biến thông tin chuyên sâu thành hành động và thúc đẩy kết quả kinh doanh thực sự với MaestroQA—nền tảng quản lý QA toàn diện của bạn. MaestroQA tạo ra phần mềm đảm bảo chất lượng đa kênh cho các nhóm hỗ trợ hiện đại. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma, v.v. sử dụng MaestroQA để cải thiện hiệu suất của tổng đài viên, tối ưu hóa quy trình CX, khám phá thông tin chuyên sâu ở cấp độ doanh nghiệp và mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng - tất cả đồng thời cải thiện các số liệu quan trọng như tỷ lệ giữ chân, doanh thu và CSAT. Họ đã xây dựng MaestroQA để lãnh đạo CX và các chuyên gia QA có thể hiểu rõ hơn về CX giữa các đại lý, quy trình hỗ trợ và hoạt động liên chức năng - và thực hiện hành động khi cần. Bạn sẽ nhận được thẻ điểm có thể tùy chỉnh, tự động hóa việc chấm điểm, chụp màn hình và báo cáo mạnh mẽ, tất cả đều có trong nền tảng tuân thủ HIPAA và được chứng nhận SOC 2 Loại 2. Ngoài ra, MaestroQA tích hợp với các công cụ khác mà bạn sử dụng với nhóm của mình, bao gồm bộ phận trợ giúp (như Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer, v.v.), hệ thống điện thoại của bạn (như Aircall và Talkdesk), nền tảng quản lý kiến thức của bạn (như Guru và Lessonly), và hơn thế nữa - tập hợp tất cả các công cụ quản lý hỗ trợ của bạn vào một nơi. Các nhóm sử dụng MaestroQA sẽ nhận được kết quả: - Classpass đã sử dụng dữ liệu QA để loại bỏ quy trình trò chuyện rườm rà - tiết kiệm cho nhân viên 6.250 ngày thời gian làm việc - monday.com giảm AHT 30% - MeUndies thường xuyên đạt 99% CSAT - Harry thấy hiệu quả chấm điểm tăng 50% - Pipedrive chứng kiến lượng vé được xếp loại tăng gấp 10 lần
Language Weaver
rws.com
Ngôn ngữ Weaver, một phần của Tập đoàn RWS, là nền tảng dịch máy thần kinh mạnh mẽ, toàn diện và có khả năng thích ứng cao nhất thế giới. Language Weaver giúp các doanh nghiệp, chính phủ, công ty luật và tổ chức tài chính toàn cầu giải quyết các thách thức về nội dung và dữ liệu đa ngôn ngữ một cách an toàn và ở quy mô trên toàn tổ chức toàn cầu. Ngôn ngữ Weaver là giải pháp hoàn chỉnh duy nhất, kết hợp những gì tốt nhất của công nghệ AI cải tiến với kiến thức chuyên môn của con người để giúp bạn đi được chặng đường cuối cùng trong quá trình dịch máy nhằm dịch nhiều nội dung chính xác hơn và trong thời gian ngắn hơn.
© 2025 WebCatalog, Inc.