Trang 10 - Lựa chọn thay thế - Knowlarity

FreshLime

freshlime.com

FreshLime là Nền tảng tương tác khách hàng dành cho doanh nghiệp địa phương giúp tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng trở nên thuận tiện thông qua văn bản, trò chuyện và email - và tất cả được tổ chức ở một nơi. Chúng tôi giúp khách hàng doanh nghiệp của bạn sẵn sàng cho mọi tương tác 24/7/365.

VideoPeel

videopeel.com

Giải pháp khảo sát video để thu hút sự tham gia của nhân viên, phản hồi của khách hàng và hỗ trợ khách hàng. Bắt đầu thu thập video từ nhân viên, khách hàng và ứng viên trong vòng chưa đầy 5 phút. VideoPeel là nền tảng quay video từ xa hàng đầu dành cho doanh nghiệp để ghi lại, phản hồi, phân tích và chia sẻ video từ khách hàng của họ. VideoPeel giúp doanh nghiệp tăng gấp 10 lần lượng nội dung video do người dùng tạo để họ có thể tăng thêm 20% số lượt chuyển đổi, lưu lượng truy cập, sự hài lòng và thông tin chi tiết về người tiêu dùng.

Vizury

vizury.com

Vizury, ra mắt vào năm 2007, là một giải pháp Martech tập trung vào hiệu suất, trao quyền cho các thương hiệu để đạt được chuyển đổi kênh cao hơn và giữ chân khách hàng. Kể từ khi thành lập, trọng tâm của các dịch vụ dựa trên công nghệ độc đáo của chúng tôi luôn là khả năng đưa khách hàng trở lại trang web của thương hiệu, ứng dụng di động hoặc cửa hàng bán lẻ và cải thiện việc mua lại, duy trì và trung thành thương hiệu mới của khách hàng. Sau khi ra mắt và đạt được quy mô toàn cầu, nền tảng và hoạt động kinh doanh của Vizury đã được Affle mua lại vào năm 2018.

Whisbi

whisbi.com

Whisbi cung cấp nền tảng tiếp thị và bán hàng đàm thoại đầu tiên trên thiết bị di động cho các doanh nghiệp B2C. Giải pháp của chúng tôi tạo cơ hội cho các chuyên gia Bán hàng & Tiếp thị tăng chuyển đổi bán hàng, cải thiện mức độ tương tác trực tiếp và cung cấp trải nghiệm khách hàng trực tuyến khác biệt. Whisbi kết hợp tất cả các kênh liên hệ như cuộc gọi video, trò chuyện, chatbot, nhấp để gọi hoặc cuộc gọi điện thoại truyền thống vào một giao diện người dùng tập trung vào dữ liệu cho khách hàng của bạn. Được cải tiến nhờ công cụ BI, Whisbi cung cấp đúng kênh cho đúng khách hàng vào đúng thời điểm. Giải pháp Whisbi dễ dàng tích hợp với cơ sở hạ tầng hiện có, từ trung tâm cuộc gọi đến cửa hàng thực tế và phòng trưng bày ảo. Việc đưa giải pháp đơn giản vào các trang web sẽ mang lại khả năng thúc đẩy trải nghiệm khách hàng đa kênh thực sự giúp tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi trực tuyến. Chúng tôi cung cấp một nền tảng trò chuyện đẳng cấp thế giới dành cho hoạt động bán hàng & tiếp thị, đồng thời có thể chia sẻ những hiểu biết và chuyên môn cụ thể về ngành. Chúng tôi có kinh nghiệm tuyệt vời khi làm việc chặt chẽ với các doanh nghiệp toàn cầu trong lĩnh vực viễn thông, ô tô, du lịch, bảo hiểm & ngân hàng. Các giải pháp của chúng tôi đã quản lý được: * 700 triệu lượt hiển thị, * 47 triệu lần nhấp chuột, * Yêu cầu cuộc gọi 18 triệu, * 10 triệu cuộc trò chuyện Đến nay, chúng tôi đã đạt doanh số hơn 1,5 triệu cho khách hàng trên toàn cầu. Và chúng ta chỉ mới bắt đầu! Whisbi đặt sự tương tác của con người vào trung tâm của trải nghiệm khách hàng trực tuyến và tăng ROI của các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số. Nó cho phép các thương hiệu tận dụng tốt hơn lưu lượng truy cập trang web của họ, tăng điểm NPS, tạo sự khác biệt thông qua CX và bán hàng trực tuyến nhiều hơn. Chúng tôi tích hợp với các giải pháp tiếp thị và bán hàng tốt nhất bao gồm Salesforce, Google Adwords, Google Analytics & Adobe Marketing Cloud, giúp cung cấp những hiểu biết sâu sắc hơn về toàn bộ hành trình của khách hàng. Về bản chất, Whisbi cho phép các nhóm tiếp thị và bán hàng hiện đại mang lại trải nghiệm đa kênh hỗ trợ và bổ sung cho các hệ thống thương mại kỹ thuật số hiện có.

Enthu.ai

enthu.ai

Enthu.AI giúp các trung tâm liên hệ cải thiện doanh thu và giữ chân khách hàng thông qua những hiểu biết sâu sắc do AI điều khiển. Enthu.AI cho phép giám sát cuộc trò chuyện của khách hàng 100%, tự động hiển thị các tương tác quan trọng và giúp các nhóm chất lượng cải thiện hiệu suất của tổng đài viên thông qua huấn luyện và đào tạo được cá nhân hóa và tập trung. Phù hợp cho cả chức năng doanh thu và hỗ trợ, Enthu.AI giúp tối ưu hóa hiệu suất của tổng đài viên, mang lại lợi ích có thể đo lường được về hiệu quả QA cuộc gọi, điểm hài lòng của khách hàng, thời gian giới thiệu đại lý mới cũng như thời gian đào tạo & huấn luyện đại lý, cuối cùng ảnh hưởng đến doanh thu. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập https://enthu.ai

Hubtype

hubtype.com

Hubtype đang mở đường hướng tới một kỷ nguyên giao tiếp mới, trong đó các thương hiệu giao tiếp với khách hàng của họ một cách liền mạch, có ý nghĩa và đầy cảm hứng. Hubtype trao quyền cho các công ty nắm bắt các cuộc trò chuyện đơn giản, có ý nghĩa và lấy khách hàng làm trung tâm trên quy mô lớn thông qua các ứng dụng trò chuyện; một công nghệ mới vượt xa chatbot và kết hợp những giao diện đồ họa tốt nhất (như trang web và ứng dụng di động) mang lại trải nghiệm người dùng tuyệt vời và những ứng dụng nhắn tin tốt nhất (như WhatsApp, FB Messenger, v.v.) hoặc webchat.

Joonbot

joonbot.com

Joonbot là trình xây dựng chatbot không cần mã và dễ sử dụng để tăng cường chuyển đổi của bạn. Với Joonbot, bạn có thể hướng dẫn, thu thập và đưa thông tin đến khán giả của mình một cách nhanh chóng. Một số trường hợp sử dụng: Nhận được nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn Tăng doanh số bán hàng Tự động giải quyết các vấn đề của khách hàng

Rapid7

rapid7.com

Tăng tốc chuyển đổi đám mây bằng các giải pháp an ninh mạng ưu tiên người thực hiện. Nâng cao khả năng của SecOps với MDR, XDR, SIEM, thông tin về mối đe dọa và VM. Tự tin hành động để ngăn chặn các hành vi vi phạm với đối tác MDR hàng đầu. Các tổ chức trên toàn cầu dựa vào công nghệ, dịch vụ và nghiên cứu của Rapid7 để phát triển một cách an toàn. Khả năng hiển thị, phân tích và tự động hóa được cung cấp thông qua đám mây Insight của chúng tôi giúp đơn giản hóa sự phức tạp và giúp các nhóm bảo mật giảm thiểu lỗ hổng, giám sát hành vi nguy hiểm, điều tra và ngăn chặn các cuộc tấn công cũng như tự động hóa các tác vụ thông thường.

AppEQ

appeq.ai

AppEQ.ai trao quyền cho các nhóm Phát triển kinh doanh, Bán hàng và Thành công của Khách hàng trong các tổ chức B2B bằng một không gian làm việc kỹ thuật số có thể kết hợp được. Tích hợp liền mạch thông tin chi tiết theo ngữ cảnh, thời gian thực từ nhiều ứng dụng doanh nghiệp dưới dạng tiện ích trong ứng dụng, giúp loại bỏ việc chuyển đổi ứng dụng, cho phép đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu nhanh hơn. AppEQ tự động hóa quy trình công việc và thích ứng với nhu cầu ngày càng tăng của tổ chức. Bằng cách tăng khả năng truy cập dữ liệu lên gấp 5 lần, các công ty có thể tăng năng suất, hợp lý hóa các tương tác với khách hàng, đồng thời thúc đẩy duy trì và tăng trưởng doanh thu thông qua một không gian làm việc thống nhất, linh hoạt phù hợp với nhu cầu riêng của họ.

ZaiConversations

zailab.com

Zailab là nền tảng CCaaS thế hệ tiếp theo giúp biến đổi sự tương tác của khách hàng thông qua sức mạnh của sự lắng nghe chăm chú. Giải pháp của họ được thiết kế cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, đặc biệt là các nhóm SMB đang tìm kiếm một cách tiết kiệm chi phí để cá nhân hóa việc định tuyến, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng cường hiệu quả. Tại Zailab, họ tin vào nghệ thuật lắng nghe. Bằng cách hiểu nhu cầu riêng của khách hàng, đại lý trung tâm cuộc gọi và chủ doanh nghiệp, nền tảng của họ giúp bạn thiết lập, xử lý và thanh toán cho các cuộc trò chuyện theo một cách hoàn toàn mới. Với thông tin chi tiết do AI điều khiển, Zailab định tuyến và ưu tiên các hoạt động tương tác từ bất kỳ kênh nào, đảm bảo rằng các đại lý của bạn có nhiều thời gian hơn để thực sự lắng nghe và hiểu khách hàng của bạn. Thiết lập nhanh chóng và dễ dàng của họ cho phép bạn tối ưu hóa khi cần, trao quyền cho các đại lý với tất cả thông tin trong tầm tay bạn. Mô hình dựa trên mức tiêu dùng của Zailab có nghĩa là bạn chỉ trả tiền cho các tính năng bạn sử dụng mà không phải trả phí cấp phép hàng tháng cũng như không có chi phí trả trước.

TimeShark.ai

timeshark.ai

Việc gọi điện đến nhà hàng phải là một trải nghiệm liền mạch chứ không phải rắc rối. Đó là lý do tại sao nó tạo ra TimeShark.ai — để làm cho mọi cuộc gọi mang lại cảm giác cá nhân, hiệu quả và thú vị. Nó đang thay đổi cách các nhà hàng kết nối với khách hàng, sử dụng AI để tạo ra sự tương tác hợp lý và thỏa mãn. Với thiết lập dễ dàng trong vòng chưa đầy 30 phút, trợ lý ảo của TimeShark.ai đảm bảo khách hàng luôn nhận được trải nghiệm ấm áp, được cá nhân hóa. Đừng bao giờ bỏ lỡ cơ hội tương tác và nâng cao dịch vụ với TimeShark.ai. TimeShark.ai là giải pháp dịch vụ khách hàng và lễ tân được hỗ trợ bởi AI dành cho các doanh nghiệp. Mô hình AI được đào tạo về nhiều doanh nghiệp và dịch vụ khác nhau, cho phép nó trả lời các câu hỏi của khách hàng trực tiếp theo thời gian thực trên điện thoại, loại bỏ nhu cầu về các trung tâm cuộc gọi ở nước ngoài với các đại lý được đào tạo kém.

boxx.ai

boxx.ai

Boxx.ai: AI cho thương mại điện tử. boxx.ai là một công cụ Trí tuệ nhân tạo giúp cá nhân hóa hoạt động tiếp xúc của khách hàng. AIDA ánh xạ người dùng và hành động/sản phẩm để thu hút khách hàng tốt hơn. Nó giúp doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn được cá nhân hóa cho từng khách hàng chỉ bằng vài cú nhấp chuột với các thuật toán phức tạp nhất thế giới xử lý hàng terabyte dữ liệu trên các công cụ tính toán mạnh mẽ. Các thuật toán không ngừng học hỏi của nó tìm ra các mẫu ẩn trong dữ liệu của bạn để xác định các sản phẩm được cá nhân hóa và phù hợp nhất cho từng khách hàng, dựa trên xác suất nhấp chuột hoặc mua hàng. Hơn nữa, công cụ thực thi đa kênh của Boxx.ai sẽ theo dõi từng khách hàng ở mọi nơi họ đến chỉ bằng khả năng giao tiếp hoàn hảo, để tăng mức độ tương tác, giao dịch hoặc doanh thu lên 40%.

Omind

omind.ai

Trao quyền cho doanh nghiệp bằng nền tảng trải nghiệm khách hàng hợp nhất Omind là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp đổi mới tận dụng AI tiên tiến, học máy và tự động hóa thông minh để chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy thành công trong kinh doanh. Với bộ sản phẩm CXM kỹ thuật số & giải pháp tự động hóa toàn diện, Omind trao quyền cho các tổ chức thu thập, tích hợp và hành động thông minh theo mọi nhu cầu của khách hàng, mang lại các tương tác được cá nhân hóa và có tác động trên quy mô lớn.​

Level AI

thelevel.ai

Level AI phát triển các công nghệ AI tiên tiến nhằm cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng. Các giải pháp dựa trên AI tiên tiến nhất của chúng tôi được thiết kế để nâng cao hiệu quả, năng suất, quy mô và sự xuất sắc trong bán hàng và dịch vụ khách hàng. Với trọng tâm là tự động hóa, trao quyền cho đại lý, hỗ trợ khách hàng và thông tin kinh doanh chiến lược, chúng tôi tận tâm giúp khách hàng vượt quá mong đợi của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh có lợi nhuận. Các công ty như Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, v.v. sử dụng Level AI để đưa hoạt động kinh doanh của họ lên một tầm cao mới với ít nỗ lực hơn.

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone là nền tảng hàng đầu dành cho các cuộc hội thoại có giá trị cao, phức tạp và được quản lý. Speak Phone hướng dẫn nhân viên nói những điều đúng đắn và thu thập thông tin phù hợp từ khách hàng, vì vậy giờ đây mọi nhân viên đều có kỹ năng để thúc đẩy cuộc trò chuyện tốt hơn. Kết quả là khách hàng có được trải nghiệm tốt hơn và doanh nghiệp đạt được kết quả tốt hơn. Để đạt được kết quả độc đáo này, Spoke Phone kết hợp các hệ thống điện thoại doanh nghiệp truyền thống, trung tâm liên hệ chi phí cao và tự động hóa quy trình kinh doanh, đồng thời làm cho tất cả dễ dàng sử dụng trên điện thoại di động hoặc máy tính để bàn.

Ringflow

ringflow.com

Ringflow, hình ảnh thu nhỏ của tiến bộ công nghệ trong lĩnh vực trung tâm liên lạc đám mây. Với khả năng hỗ trợ bởi AI và cơ sở hạ tầng mạnh mẽ, Ringflow đặt ra tiêu chuẩn mới cho các tương tác liền mạch của khách hàng trên nhiều kênh. Tận dụng các tính năng tiên tiến và hiệu quả tuyệt vời của trải nghiệm đa kênh của Ringflow. Luôn dẫn đầu với trung tâm liên hệ đám mây hiện đại của Ringflow, trao quyền cho các doanh nghiệp tận dụng các công nghệ mới nhất và cách mạng hóa dịch vụ khách hàng. Trải nghiệm tương lai của các trung tâm liên lạc với Ringflow, nơi hội tụ sự đổi mới và xuất sắc.

Nubitel CX

nubitel.co

Giải pháp Trung tâm liên hệ đám mây đa kênh cung cấp cho người dùng tính linh hoạt và khả năng mở rộng, mang đến Trải nghiệm khách hàng ở cấp độ tiếp theo. Quản lý tương tác từ nhiều kênh từ một nền tảng duy nhất.

klink.cloud

klink.cloud

klink.cloud, là một nền tảng giao tiếp dựa trên đám mây giúp đơn giản hóa và hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng cho các nhóm trung tâm liên lạc, giúp họ mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn một cách hiệu quả hơn. klink.cloud là một nền tảng trung tâm liên lạc đa kênh toàn diện, thống nhất tất cả các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh, bao gồm thoại, video, email, SMS và mạng xã hội. Nó có tính năng gọi thoại và gọi video mạnh mẽ trong ứng dụng, AI đàm thoại và chatbot để tự động hóa cũng như các số ảo từ hơn 80 quốc gia. Nền tảng này cung cấp các hệ thống quản lý yêu cầu và CRM tiên tiến, hoàn chỉnh với tính năng lập yêu cầu của bộ phận trợ giúp, cộng tác nhóm và báo cáo tùy chỉnh. Hệ thống IVR và ACD của nó đảm bảo định tuyến cuộc gọi hiệu quả, trong khi các công cụ quản lý cuộc gọi toàn diện cung cấp số liệu thời gian thực và báo cáo hiệu suất chi tiết. Tích hợp API liền mạch cho phép đồng bộ hóa dễ dàng với các công cụ hiện có, nâng cao tính linh hoạt và chức năng của nền tảng. Sẵn sàng cho doanh nghiệp và có thể mở rộng, klink.cloud được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ khách hàng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng trên tất cả các điểm tiếp xúc.

Voicenter

voicenter.com

Voicenter là nhà cung cấp dịch vụ VoIP, PBX và Call center dựa trên đám mây. Họ cung cấp Sản phẩm và dịch vụ thông qua bảy trung tâm dữ liệu hiện diện trên khắp thế giới (Hoa Kỳ, Châu Âu, Châu Á và Israel) bằng cách sử dụng đám mây điện thoại cũng như các giải pháp cấp nhà điều hành và người dùng cuối tại chỗ của họ. Với tư cách là người đi đầu và đóng góp cho thế giới mã nguồn mở viễn thông và sự phát triển độc quyền, Họ cung cấp các giải pháp Đám mây, tại chỗ, Kết hợp, Trung tâm cuộc gọi được lưu trữ và PBX dựa trên công nghệ của họ. Điều này cho phép khách hàng tận hưởng nhiều giải pháp điện thoại linh hoạt và các công cụ tiên tiến nhằm tạo ra giải pháp liên lạc tối ưu cho các tổ chức có quy mô đa dạng năng động với chi phí thấp.

Contivio

contivio.com

Contivio là giải pháp trung tâm liên lạc đám mây đa kênh tiên tiến nhất thế giới, hỗ trợ điện thoại, thư thoại, trò chuyện trực tiếp, fax, email và SMS cho các công ty thuộc mọi quy mô. Với khả năng tích hợp CloudConnect đã được cấp bằng sáng chế, Contivio vượt trội hơn bất kỳ CRM nào để tự động hóa quy trình công việc và tăng hiệu quả cho các nhóm Dịch vụ khách hàng, Bán hàng, Tiếp thị và Tài chính. Việc tích hợp CRM của Contivio đã được chứng minh là giúp tiết kiệm vài phút cho mỗi cuộc gọi, cho phép các đại lý tập trung vào việc họ làm tốt nhất: giao tiếp với khách hàng. Contivio hoạt động với tất cả các nhà cung cấp VoIP hoặc PSTN và có thể truy cập được từ thanh công cụ trình duyệt đẹp mắt, ứng dụng nổi, thiết bị di động hoặc bất kỳ điện thoại IP nào.

StringeeX

stringeex.com

StringeeX là ứng dụng Call Center, hỗ trợ người dùng sử dụng đường dây nóng của công ty để nhận hoặc thực hiện cuộc gọi. StringeeX ghi lại tất cả lịch sử cuộc gọi. Tất cả dữ liệu cuộc gọi được đồng bộ hóa giữa các thiết bị. Các tính năng chính: - Nhận cuộc gọi từ Điện thoại GSM trên ứng dụng. - Thực hiện cuộc gọi đi tới Điện thoại GSM từ ứng dụng. - Ghi lại lịch sử cuộc gọi. - Danh sách liên lạc có thể tìm kiếm.

ULTATEL

ultatel.com

Nhà cung cấp SaaS cho các giải pháp Truyền thông Hợp nhất. ULTATEL cho phép mọi người làm việc cùng nhau và nhận được thông tin họ cần để thực hiện công việc tốt nhất, mọi lúc mọi nơi. Nền tảng đám mây của chúng tôi tập hợp các ứng dụng điện thoại, video, nhắn tin, văn bản và kinh doanh, cho phép mọi người kết nối, gặp gỡ và trao đổi thông tin trên mọi thiết bị. Chúng tôi đam mê sử dụng công nghệ và kinh nghiệm của mình để giúp các doanh nghiệp giải quyết những thách thức quan trọng đối với họ, với nền tảng cấp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đặc biệt cho các công ty thuộc mọi quy mô, có thể mở rộng và tùy chỉnh hoàn toàn cho các tổ chức đa quốc gia lớn nhất. ULTATEL cam kết mang lại cơ hội bình đẳng, nơi làm việc đa dạng, thân thiện và hỗ trợ.

Gradwell Wave

gradwell.com

Được thiết kế bởi một doanh nghiệp nhỏ, dành cho doanh nghiệp nhỏ, Wave là điện thoại mềm dễ sử dụng với âm thanh HD cho cuộc gọi mượt mà. Đưa doanh nghiệp của bạn đi bất cứ đâu bằng cách gọi qua 3G, 4G và WiFi, chờ cuộc gọi và chuyển cuộc gọi, tất cả đều có thể thực hiện được thông qua Wave. Các tính năng chính bao gồm: - Hỗ trợ Bluetooth - Chất lượng âm thanh độ nét cao, sử dụng codec Opus và G.722 - Hỗ trợ gọi qua 3G, 4G và WIFI - Tích hợp với danh sách liên lạc gốc của bạn - Tắt tiếng loa ngoài và giữ - Vận chuyển TCP để có tuổi thọ pin và bảo mật tốt hơn - Chờ cuộc gọi - Chuyển cuộc gọi

Collab

collab.com

Collab cung cấp Dịch vụ Cloud Contact Center sẵn có mọi lúc, mọi nơi. ​Họ giúp việc tương tác trở nên đơn giản và dễ dàng bằng các tương tác hiệu quả trên mọi điểm tiếp xúc.​ Họ đã cung cấp các nền tảng đạt giải thưởng cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trên toàn thế giới trong hơn 20 năm qua. Collab cho phép chuyển đổi kỹ thuật số và giúp đạt được sự cân bằng phù hợp giữa Tự động hóa và Tương tác giữa con người. Ưu đãi của họ dựa trên đám mây và được hỗ trợ bởi Microsoft Azure, cho phép triển khai dễ dàng và linh hoạt hơn. Ngoài ra, các giải pháp tại chỗ cũng có sẵn. Danh mục đầu tư của họ bao gồm Nubital Cloud, Onecontact CC, Onecontact WFO, Onecontact Gamification và các mô-đun hỗ trợ AI. Được thành lập bởi một nhóm có kinh nghiệm vững chắc trong lĩnh vực kinh doanh trung tâm liên lạc, Collab đã dự đoán trước một cuộc cách mạng công nghệ làm thay đổi ngành công nghiệp trung tâm liên lạc: 100% dựa trên SIP, không cần bất kỳ tổng đài nào, dành cho các tổ chức quy mô lớn. Collab đã có được khách hàng và đối tác trên toàn thế giới trong các lĩnh vực chính là Viễn thông, Ngân hàng, Y tế, Chính phủ và Bảo hiểm với các chi nhánh ở các khu vực khác nhau như Mexico, Brazil và Benelux.

MiiTel

miitel.com

MiiTel là AI phân tích giọng nói giúp tối ưu hóa tất cả các cuộc hội thoại qua điện thoại, hội nghị trên web và gặp mặt trực tiếp. Nó có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, từ loại bỏ hộp đen đến sử dụng dữ liệu hội thoại.

DialLink

diallink.com

DialLink trao quyền cho các SMB và công ty khởi nghiệp kiểm soát hoạt động liên lạc của họ bằng hệ thống điện thoại dựa trên đám mây mạnh mẽ, dễ sử dụng. Tập trung các cuộc gọi và tin nhắn của bạn để liên lạc liền mạch và cải thiện sự hài lòng của khách hàng — tất cả đều không cần nguồn lực dồi dào hoặc kiến ​​thức chuyên môn về CNTT. Các khả năng được hỗ trợ bởi AI cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc về thông tin liên lạc của bạn, hợp lý hóa các hoạt động tiếp theo bằng cách xác định các mục hành động và nội dung chính, tạo lời chào giống tiếng người và bản ghi menu IVR từ văn bản của bạn, đồng thời tự động hóa nhiều tác vụ thường ngày — để bạn có thể tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của bạn thay vì quản lý thông tin liên lạc. Các ứng dụng web, máy tính để bàn và thiết bị di động cho phép các nhóm quản lý các tương tác kinh doanh của họ từ mọi nơi, để họ luôn kết nối và phản hồi nhanh. DialLink cung cấp thiết lập plug-and-play giúp bắt đầu dễ dàng cũng như tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh khác của bạn và khả năng mở rộng quy mô linh hoạt khi doanh nghiệp của bạn phát triển. Với DialLink, SMB và các công ty khởi nghiệp có được chức năng và hỗ trợ truyền thống dành riêng cho khách hàng lớn, giúp họ cung cấp thông tin liên lạc chuyên nghiệp, hiệu quả nhằm thúc đẩy thành công lâu dài mà không phải trả chi phí cấp doanh nghiệp.

Callision

callision.com

Callision là hệ thống điện thoại doanh nghiệp đám mây miễn phí đầu tiên trên thế giới và là Trung tâm liên hệ cấp doanh nghiệp độc lập với nhà cung cấp dịch vụ đầu tiên dưới dạng Dịch vụ (CCaaS). Callision cho phép khách hàng sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ VoIP ưa thích của họ, đồng thời cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ khách hàng tiềm năng mới và chức năng trung tâm liên lạc nâng cao để bổ sung cho các dịch vụ của họ. Callision cung cấp mọi thứ từ số điện thoại ở hơn 60 quốc gia đến giám sát trực tiếp nhân viên và ghi âm cuộc gọi, đến hội nghị, hàng đợi cuộc gọi và IVR, điện thoại web và trò chuyện, lưu trữ tệp và bộ phân tích toàn diện - tất cả đều từ sự tiện lợi của trình duyệt web.

IVR GURU

ivrguru.com

IVR GURU lưu trữ Dịch vụ IVR, bạn có thể đảm bảo khách hàng được chuyển đến đúng nơi một cách nhanh chóng và không bị thất vọng, cho dù họ cần đại lý hay có thể hoàn tất giao dịch bằng tính năng tự phục vụ. IVR Guru là công ty điện thoại đám mây phát triển nhanh nhất, cung cấp dịch vụ ivr ở Noida, Delhi NCR và trên khắp Ấn Độ. IVR Guru là một Phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR) đơn giản, có thể xử lý hơn một triệu cuộc gọi mỗi giờ, có thể sử dụng được, điều khiển bằng giọng nói, nền tảng Voice XML IVR, dịch vụ lưu trữ đám mây và giải pháp dành cho nhà phát triển. Họ nằm trong số những công ty số ảo hàng đầu ở Delhi. Họ cung cấp dịch vụ của đội ngũ nhân viên khéo léo hoạt động hiệu quả và thành thạo trên các trang web của bạn, giúp mở rộng cơ hội nổi tiếng của bạn. Họ không chỉ tạo nền tảng cho doanh nghiệp của bạn mà còn hướng dẫn bạn qua hành trình tồn tại trong thế giới kinh doanh. Với IVRGURU, doanh nghiệp của bạn sẽ phát triển và đạt được danh tiếng trên web. Bạn thậm chí có thể cung cấp dịch vụ 24/7/365 cho người gọi để khi không có đại lý, IVR vẫn có thể quản lý cuộc gọi của họ. IVR GURU cho phép bạn dễ dàng xây dựng các luồng cuộc gọi tự động nâng cao giúp tiết kiệm thời gian và tăng sự hài lòng của khách hàng và bạn sẽ thiết lập và hoạt động sau vài phút.

Klearcom

klearcom.com

Klearcom là nền tảng Kiểm tra đường dẫn cuộc gọi khách hàng hàng đầu thế giới, hỗ trợ các tổ chức toàn cầu kiểm tra trung tâm liên lạc theo thời gian thực. Klearcom cung cấp khả năng kiểm tra Thoại và IVR toàn cầu cho các tổ chức phụ thuộc vào giao tiếp với khách hàng. Nền tảng dựa trên AI của nó sẽ tự động phân tích toàn bộ đường dẫn cuộc gọi của khách hàng, hiệu suất chuẩn và cảnh báo về mọi vấn đề thông qua IVR và kết nối với đại lý bằng một thử nghiệm duy nhất. Giảm chi phí và nguy cơ ngừng hoạt động trên cả IVR dựa trên giọng nói và DTMF với Klearcom. Thử nghiệm bao gồm đường dẫn cuộc gọi IVR, hồi quy, tải và giám sát trực tiếp.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam là Giải pháp Trung tâm Liên hệ được hỗ trợ bởi AI hàng đầu của Ả Rập trong khu vực MENA được thiết kế để cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng. Tận dụng những tiến bộ đột phá trong công nghệ AI, Maqsam đã dẫn đầu về Phiên âm cuộc gọi tiếng Ả Rập chính xác, phân tích nâng cao và thông tin chi tiết, cùng với mô hình AI độc đáo sử dụng LLM được thiết kế nội bộ của nó. Với Maqsam, nhóm hỗ trợ và bán hàng có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, tăng hiệu quả và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu trên nhiều kênh liên lạc bao gồm cuộc gọi thoại, WhatsApp, v.v. Chúng tôi cho phép các công ty mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường và thiết lập sự hiện diện tại địa phương với khả năng tiếp cận các số điện thoại địa phương tại hơn 200 thành phố. Các công ty có thể tích hợp Maqsam với hệ thống CRM ưa thích của họ để tối ưu hóa việc quản lý dữ liệu và cung cấp dịch vụ khách hàng vượt quá mong đợi.