Alltius

Đối với các nhóm dịch vụ khách hàng, bán hàng và vận hành trong lĩnh vực tài chính, bảo hiểm và các ngành khác, Alltius giúp doanh nghiệp khai thác kiến thức nội bộ dễ dàng hơn và xử lý các tương tác thường ngày với khách hàng thuận tiện hơn. Các nhóm có thể xây dựng trợ lý AI dành cho khách hàng, nhân viên hỗ trợ hoặc đại diện bán hàng, sử dụng thông tin từ tài liệu, trang web, cơ sở dữ liệu, CRM và các cuộc trò chuyện trước đây. Trong không gian làm việc của Alltius, các nhóm có thể cấu hình trợ lý với những kỹ năng khác nhau, kiểm thử phản hồi và triển khai qua các kênh như tiện ích trên website, Slack hoặc API. Trợ lý hướng đến khách hàng có thể trả lời các câu hỏi thường gặp, hướng dẫn người dùng thực hiện quy trình và chuyển các vấn đề cần xử lý sang quy trình quản lý yêu cầu hỗ trợ. Nhân viên hỗ trợ có thể dùng trợ lý để tra cứu thông tin tài khoản và sản phẩm, tóm tắt cuộc trò chuyện, soạn câu trả lời cho khách hàng và xác định các vấn đề thường xuyên phát sinh. Các nhóm bán hàng có thể dùng trợ lý để chuẩn bị cho cuộc gọi, so sánh sản phẩm, xây dựng nội dung giới thiệu và soạn email hoặc đề xuất tiếp theo. Alltius cũng cung cấp thông tin phân tích các cuộc trò chuyện, giúp các nhóm nhận diện nhu cầu phổ biến của khách hàng và cải thiện nội dung hỗ trợ hoặc quy trình làm việc. Nền tảng này có thể phù hợp với các tổ chức muốn ứng dụng AI vào hoạt động tự phục vụ của khách hàng, hỗ trợ nhân viên hoặc nâng cao hiệu quả bán hàng, đồng thời khai thác thông tin kinh doanh riêng của mình.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Alltius. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.