Hoory là trợ lý hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp giúp doanh nghiệp của bạn tự động hóa giao tiếp khách hàng và cung cấp hỗ trợ 24/7 với độ trễ không, biến mọi tương tác thành trải nghiệm khách hàng hoàn hảo. Được cung cấp bởi AI trò chuyện, học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, Hoory vượt xa tự động hóa. Nó hiểu ý định của khách hàng, cung cấp câu trả lời có liên quan và tăng cường lòng trung thành của khách hàng, trong khi tiết kiệm thời gian và giảm chi phí kinh doanh. Và ngoài các khả năng AI tiên tiến của nó, Hoory đã tăng gấp đôi như một hộp thư đến được chia sẻ, mang đến cho các đại lý của bạn một cách liền mạch để giao tiếp với khách hàng. Tính năng chính ● Hộp thư đến chịu trách nhiệm về tất cả các liên lạc của khách hàng của bạn thông qua hệ thống quản lý hoàn chỉnh này, nơi bạn có thể - thực hiện và theo dõi tất cả các tương tác của khách hàng - yêu cầu các đại lý của bạn tiếp quản các cuộc trò chuyện từ trợ lý AI của bạn - truy cập vào lịch sử cuộc trò chuyện của khách hàng và các cuộc trò chuyện khác nhau Các cuộc trò chuyện ưu tiên đánh dấu với một ngôi sao để xác định tốt hơn người dùng được chọn của bạn Cùng nhau và hỗ trợ khách hàng hợp tác. Quản lý các quyền riêng lẻ và gán các nhiệm vụ cụ thể cho các chuyên gia phù hợp. ● Kiểu Widget có thể tùy chỉnh để phù hợp với danh tính thương hiệu của bạn bằng cách đặt tên cho tiện ích của bạn, chọn một trong nhiều tùy chọn Avatar và thiết lập bảng màu phù hợp. ● Nhận dạng giọng nói cung cấp cho khách hàng của bạn nhiều tùy chọn giao tiếp hơn bằng cách giúp trợ lý AI của bạn dễ dàng chuyển đổi bài phát biểu sang văn bản và ngược lại. Các tính năng sắp tới ● Mọi người truy cập toàn bộ cơ sở khách hàng của bạn trong ứng dụng People có tìm kiếm nâng cao để xem và quản lý tất cả các tương tác với người dùng cuối. ● Hỗ trợ đa ngôn ngữ làm việc trong một thị trường đa ngôn ngữ? Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng hơn 100 ngôn ngữ bằng cách đào tạo Hoory bằng nhiều ngôn ngữ cùng một lúc, đồng thời tạo ra một cuộc đối thoại duy nhất. ● Biểu mẫu thu thập thêm thông tin khách hàng và nhận được nhiều hơn từ trợ lý AI của bạn bằng cách sử dụng các cuộc hội thoại để kích hoạt các biểu mẫu thu thập dữ liệu phù hợp. ● Các thực thể cung cấp cá nhân hóa cao hơn bằng cách tạo các thực thể tùy chỉnh và cho phép trợ lý AI của bạn nhận ra các thực thể này (ví dụ: quốc gia, email, số điện thoại, số tài khoản, v.v.) trong các truy vấn của khách hàng và thực hiện các hành động có điều kiện dựa trên những điều đó. ● Đối thoại có trợ lý của bạn thực hiện các cuộc hội thoại nhiều bước và tạo các cuộc đối thoại hấp dẫn với khách hàng của bạn.
Các cuộc trò chuyện Hoory là một trợ lý hỗ trợ hỗ trợ AI được thiết kế để hợp lý hóa các giao tiếp của khách hàng trên nhiều kênh. Nó tích hợp liền mạch với các nền tảng như trang web trực tiếp, email, Facebook, Twitter, WhatsApp, v.v., cho phép người dùng quản lý tất cả các cuộc hội thoại từ một bảng điều khiển duy nhất. Cách tiếp cận tập trung này làm giảm thời gian và ma sát liên quan đến việc chuyển đổi giữa nhiều công cụ, nâng cao cả trải nghiệm người dùng và năng suất nhóm.
Các tính năng chính của các cuộc hội thoại hoory bao gồm ** Phản hồi đóng hộp ** để trả lời nhanh, ** Thuộc tính tùy chỉnh ** để cá nhân hóa các tương tác, ** CSAT (sự hài lòng của khách hàng) ** Theo dõi để theo dõi phản hồi và ** Định tuyến trò chuyện ** để đảm bảo giải quyết vấn đề hiệu quả. Ứng dụng này cũng hỗ trợ ** Giao tiếp đa ngôn ngữ **, cho phép các doanh nghiệp phục vụ các cơ sở khách hàng đa dạng một cách hiệu quả. Ngoài ra, các cuộc hội thoại Hoory cung cấp các thư mục ** ** để tổ chức các cuộc hội thoại, ** phím tắt ** để điều hướng nhanh hơn và ** báo cáo ** để phân tích hiệu suất.
Khả năng tích hợp của ứng dụng cho phép các doanh nghiệp kết nối với khách hàng thông qua các kênh khác nhau trong khi duy trì cái nhìn thống nhất về tất cả các tương tác. Cách tiếp cận toàn diện này giúp các nhóm hỗ trợ quản lý các cuộc trò chuyện hiệu quả hơn, cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Với các ứng dụng di động có sẵn cho cả Android và iOS, các nhóm có thể hợp tác và trả lời các truy vấn của khách hàng khi đang di chuyển, đảm bảo hỗ trợ nhất quán trên các thiết bị và vị trí khác nhau.
Mô tả này được tạo bởi AI (trí tuệ nhân tạo). AI có thể mắc sai lầm. Kiểm tra thông tin quan trọng.
Trang web: hoory.com
Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Hoory Conversations theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.
