Trang 3 - Lựa chọn thay thế - Dovetail

Lyssna

lyssna.com

Lyssna (chính thức là UsabilityHub) là một nền tảng nghiên cứu người dùng từ xa cho phép các công ty tuyển dụng, nghiên cứu, phỏng vấn và hiểu đối tượng của họ để họ có thể tạo ra trải nghiệm tốt hơn. Các nhóm tốt nhất sử dụng Lyssna để họ có thể hiểu sâu sắc khán giả của mình và đi đúng hướng — nhanh hơn.

GetCurious

getcurious.io

GetCurious cho phép các công ty sản phẩm thực hiện nghiên cứu người dùng sâu hơn, nhanh hơn Sản phẩm cho phép nhóm sản phẩm thu thập thông tin chi tiết thông qua video, âm thanh và chia sẻ màn hình trong khi người tham gia đang sử dụng web/ứng dụng/nguyên mẫu mục tiêu Việc tuyển dụng người tham gia nhanh chóng có thể được thực hiện thông qua bảng điều khiển người tham gia của UserStudy để các nhóm có thể tập trung vào việc tạo ra những hiểu biết sâu sắc

Savio

savio.io

Theo dõi các yêu cầu về tính năng để thúc đẩy doanh thu mở rộng và duy trì. Tập trung các yêu cầu tính năng ở một nơi mà không làm gián đoạn quy trình làm việc. Theo dõi các yêu cầu tính năng từ Intercom, Help Scout, Slack, v.v. Các nhóm Người sáng lập, Thành công của Khách hàng và Quản lý Sản phẩm theo dõi giọng nói của các yêu cầu của khách hàng để làm hài lòng khách hàng, giảm tình trạng gián đoạn và thúc đẩy doanh số bán thêm.

Condens

condens.io

Condens là một công cụ phần mềm giúp việc lưu trữ, phân tích và chia sẻ dữ liệu nghiên cứu của người dùng dễ dàng hơn, nhanh hơn và thú vị hơn. Với sự tập trung đặc biệt vào tính dễ sử dụng và khả năng làm quen nhanh chóng, bạn có thể bắt đầu với Condens sau vài phút. Ưu điểm chính là: • Chuyển từ dữ liệu thô sang thông tin chi tiết nhanh hơn • Cộng tác với đồng nghiệp về phân tích dữ liệu định tính • Dễ dàng chia sẻ kết quả nghiên cứu trực tuyến • Xây dựng kho lưu trữ nghiên cứu UX Các tính năng chính: • Tự động chép lại, quay video và cuộn phim nổi bật • Gắn thẻ được hỗ trợ bởi AI • Tổ chức bằng chứng với các cụm mối quan hệ • Xây dựng và quản lý nhóm người tham gia của bạn • Kho lưu trữ dành riêng cho các bên liên quan để đồng nghiệp tìm kiếm nghiên cứu trước đây

Saber Feedback

saberfeedback.com

Công cụ phản hồi đơn giản và linh hoạt có trên trang web của bạn Mở đường liên lạc với khách hàng của bạn để bạn có thể giải quyết vấn đề và tăng cường sự tương tác. Khám phá các lỗi khẩn cấp, cải thiện trải nghiệm người dùng của bạn và làm cho nội dung QA của bạn mượt mà hơn. Tất cả chỉ với một nút phản hồi đơn giản, bạn có thể thêm vào bất kỳ trang web nào. Bao gồm chức năng chụp ảnh màn hình.

RapidUsertests

rapidusertests.com

Rapidusertests.com là một dịch vụ khả năng sử dụng trực tuyến cho phép các công ty thực hiện tối ưu hóa nhanh chóng và dễ dàng các trang web và ứng dụng của họ. Với 69 € cho mỗi người thử nghiệm, người quản lý sản phẩm, nhà tiếp thị và nhà thiết kế ux có thể nhận được phản hồi về khả năng sử dụng đối với trang web hoặc quảng cáo của họ. Nhờ công nghệ ghi màn hình cải tiến, nhóm người dùng thử nghiệm được chọn lọc kỹ lưỡng và quy trình tạo thử nghiệm được thiết kế bởi các chuyên gia về khả năng sử dụng, các thử nghiệm khả năng sử dụng sâu sắc giờ đây có thể được tiến hành nhanh chóng, thực tế và tiết kiệm chi phí.

Kantar Marketplace

kantarmarketplace.com

Kantar Marketplace là một nền tảng nghiên cứu thị trường tự động được thiết kế dành cho các chuyên gia, nhà tiếp thị và đại lý muốn thử nghiệm, học hỏi và phát triển nhanh hơn. Nền tảng này được xây dựng trên nền tảng chuyên môn hàng đầu trong ngành và các phương pháp đã được chứng minh, mang lại kết quả trong vài giờ chứ không phải vài ngày. Nó có một loạt các công cụ hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng bao gồm cả giải pháp khảo sát và nghiên cứu dựa trên AI. Bảng điều khiển phân tích tốt nhất của chúng tôi cung cấp cho bạn quyền kiểm soát chế độ xem của mình để bạn có thể diễn giải kết quả của mình một cách dễ dàng. So sánh kết quả qua các bài kiểm tra hoặc so với định mức của chúng tôi. Nền tảng này được xây dựng để linh hoạt theo nhu cầu của bạn, vì vậy bạn có thể khai thác mức độ hỗ trợ phù hợp cho từng dự án, chọn từ các tùy chọn dịch vụ tự phục vụ, tự phục vụ có hướng dẫn và dịch vụ chuyên gia. Có mặt tại hơn 70 thị trường trên toàn thế giới.

Hubble

hubble.team

Hubble là phần mềm nghiên cứu người dùng thống nhất dành cho nhóm sản phẩm để liên tục thu thập phản hồi từ người dùng. Hubble cung cấp một bộ công cụ bao gồm khảo sát theo ngữ cảnh trong sản phẩm, kiểm tra khả năng sử dụng, kiểm tra nguyên mẫu và phân khúc người dùng để thu thập thông tin chi tiết của khách hàng trong tất cả các giai đoạn phát triển sản phẩm.

Ethnio

ethn.io

Ethnio là một CRM tuyển dụng, lập kế hoạch, khuyến khích và quản lý người tham gia nghiên cứu UX. CRM nghiên cứu người dùng mạnh mẽ nhất, Ethnio được các nhà nghiên cứu UX xây dựng để đáp ứng mọi nhu cầu hoạt động nghiên cứu của bạn

NEXT

nextapp.co

NEXT là nền tảng khám phá sản phẩm được hỗ trợ bởi AI, biến các tương tác của khách hàng thành thông tin chi tiết về sản phẩm. NEXT thu thập các tương tác của khách hàng, hiểu chính xác các tương tác này và cung cấp thông tin chi tiết dựa trên bằng chứng mà các nhóm sử dụng để xác thực các quyết định về sản phẩm hàng ngày và các ý tưởng tổng thể. Kết quả? - Xây dựng sản phẩm tốt hơn. - Đẩy nhanh thời gian để sản phẩm phù hợp với thị trường. - Giảm tới 50% chi phí phát triển Deloitte, Autodesk, Bosch và hàng trăm tổ chức khác sử dụng NEXT để đưa khách hàng của họ vào mọi quyết định. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.nextapp.co

Wynter

wynter.com

Wynter cung cấp cho bạn phản hồi từ khách hàng mục tiêu của bạn. Tìm hiểu xem ICP B2B SaaS của bạn là gì: ⦿ suy nghĩ và mong muốn, những khó khăn, lợi ích mong muốn và công việc phải làm của họ là gì ⦿ hoạt động tiếp thị và thông điệp sản phẩm của bạn tác động đến họ như thế nào. Wynter giúp các công ty B2B tăng tốc vòng phản hồi thị trường và chuyển đổi khách hàng phù hợp nhất. Đó là cách nhanh nhất để khám phá cách mọi người trong thị trường mục tiêu của bạn suy nghĩ và thông điệp của bạn tác động đến họ như thế nào. Đối tượng B2B đã được xác minh: nhắm mục tiêu theo chức danh công việc, ngành, quy mô công ty. Thiết lập các thử nghiệm và khảo sát người mua trong vài phút, cho kết quả sau 12-48 giờ.

RhetorAI

rhetorai.com

RhetorAi là một công cụ AI thực hiện các cuộc phỏng vấn người dùng để giúp các công ty đạt được sản phẩm phù hợp với thị trường nhanh hơn. Nó cho phép hoạt động 24/7 và cung cấp những hiểu biết có giá trị như một nhà nghiên cứu sản phẩm AI. Công cụ này có thể thực hiện hàng trăm cuộc phỏng vấn mỗi ngày và lưu trữ bản ghi để dễ dàng truy cập. Rhetorai vượt xa các cuộc khảo sát để trợ giúp các nhiệm vụ như ưu tiên các tính năng, nhận phản hồi về thiết kế và tìm hiểu hành trình của người dùng.

Sleekplan

sleekplan.com

Mở khóa sức mạnh phản hồi của người dùng. Sleekplan là giải pháp phản hồi khách hàng tất cả trong một cho phép các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô có thể bao quát toàn bộ vòng phản hồi từ đầu đến cuối. Do đó, sứ mệnh của chúng tôi là cải thiện những gì hiện có trong thế giới công cụ phản hồi của khách hàng. Sleekplan được sử dụng để theo dõi phản hồi và đề xuất, cũng như ưu tiên các tính năng mới và thông báo cho khách hàng về các cập nhật và thông báo gần đây, cả trong ứng dụng và độc lập. Sleekplan giúp các công ty mọi quy mô thực hiện toàn bộ vòng phản hồi từ thu thập phản hồi và thảo luận ý tưởng đến ưu tiên các tính năng mới và thông báo cho khách hàng về các cập nhật và thông báo gần đây.

Sprig

sprig.com

Sprig là một nền tảng hiểu biết sâu sắc về người dùng, hỗ trợ các nhóm sản phẩm xây dựng những sản phẩm đặc biệt với thông tin chi tiết về người dùng phong phú và nhanh chóng. Các nhóm sản phẩm thế hệ tiếp theo như Dropbox, Notion và Loom cải thiện trải nghiệm sản phẩm của họ với bộ công cụ hiểu biết sâu sắc của Sprig: 1. Khảo sát: Lắng nghe và học hỏi từ người dùng mục tiêu ngay trong sản phẩm của bạn. 2. Phát lại: Ghi lại các clip về phiên người dùng của bạn cùng với phản hồi trong sản phẩm của họ. 3. Phân tích AI: Biến phản hồi của người dùng thành cơ hội sản phẩm với AI do GPT cung cấp. Sprig có trụ sở tại San Francisco, CA và được hỗ trợ bởi Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital và Figma Ventures.

Macorva

macorva.com

Nền tảng hỗ trợ AI của Macorva đang cách mạng hóa cách các doanh nghiệp xử lý việc quản lý hiệu suất, phản hồi và sự hài lòng của khách hàng. Các giải pháp của nó tập hợp phản hồi trơn tru, phân tích nâng cao và trí tuệ nhân tạo để chuyển đổi thông tin chi tiết thành các tài nguyên được nhắm mục tiêu và kế hoạch phản hồi giúp tổ chức tận dụng tối đa dữ liệu trải nghiệm của mình. Thay vì sa lầy vào dữ liệu, nó sử dụng Radiant AI để giải phóng thời gian và tập trung hơn vào các hành động tạo ra sự thay đổi có tác động mạnh mẽ. Từ việc kết nối mọi nhân viên và người quản lý bằng các bước tiếp theo đã được chứng minh cho đến việc kết thúc vòng phản hồi và cải thiện kết quả, Radiant AI là huấn luyện viên cá nhân trong việc thúc đẩy trải nghiệm của nhân viên và khách hàng tốt hơn. Macorva EX là nền tảng trải nghiệm nhân viên tiên tiến, được hỗ trợ bởi AI, với các khảo sát, kiểm tra xung, tính điểm tương tác, điểm chuẩn, phân tích trình điều khiển, eNPS, phản hồi 360°, v.v. Nó dễ dàng xây dựng trải nghiệm phản hồi năng động, thân thiện với thiết bị di động, hấp dẫn và khám phá những hiểu biết quan trọng bằng các báo cáo trực quan, tự động. Nó dành ít thời gian hơn cho việc phân tích và có nhiều thời gian hơn để thực hiện hành động với Radiant AI bằng cách kết nối mọi nhân viên và người quản lý với các bước tiếp theo đã được chứng minh để khép lại vòng phản hồi và cải thiện kết quả. Với các tính năng như thông báo khảo sát qua SMS và khả năng xác định nhân viên nổi bật, Macorva EX hỗ trợ nó quản lý nhóm tốt hơn, nhận ra những siêu sao thầm lặng và giảm thiểu rủi ro chuyến bay. Macorva CX cung cấp trải nghiệm khách hàng đa kênh hấp dẫn (CSAT/CES), trải nghiệm thương hiệu (Net Promoter Score), trải nghiệm sản phẩm và khảo sát trải nghiệm kỹ thuật số để nắm bắt những hiểu biết sâu sắc có thể hành động trong suốt hành trình của khách hàng. Nó tạo bảng điều khiển tùy chỉnh chi tiết trong vài giây và tạo báo cáo AI để phát hiện xu hướng và xác định các ngoại lệ. AI tiên tiến của nó thậm chí còn tạo ra các tập lệnh giao tiếp được cá nhân hóa để trả lời mọi khảo sát riêng lẻ. Nó nhận được tỷ lệ phản hồi cao hơn với các cuộc khảo sát đầu tiên trên thiết bị di động và nâng cao danh tiếng trực tuyến một cách dễ dàng nhờ các đánh giá xã hội do AI tạo ra. Macorva CX cung cấp sự hiểu biết sâu sắc hơn về hành trình của khách hàng, giúp cải thiện trải nghiệm của họ và hoạt động kinh doanh. Macorva MX được thiết kế để hợp lý hóa quy trình quản lý và tăng hiệu suất của nhóm bằng các tài nguyên do AI tạo và bộ lưu trữ tập trung cho tất cả dữ liệu hiệu suất của nhân viên. Nền tảng của nó lắng nghe và học hỏi từ dữ liệu, kết hợp các mục tiêu và giá trị văn hóa của công ty để tự động tạo ra các đánh giá hiệu suất, kế hoạch phát triển, OKR, mục tiêu SMART, v.v. Các tính năng do AI tạo này giúp người quản lý tiết kiệm hơn 100 giờ mỗi năm, cho phép đưa ra các quyết định sáng suốt và thúc đẩy hiệu suất để đạt được mục tiêu của công ty. Macorva tích hợp liền mạch với hơn 80 nền tảng HRIS và CX, hợp lý hóa quy trình công việc và đơn giản hóa việc quản lý dữ liệu bằng cách tự động đồng bộ hóa thông tin nhân viên và khách hàng. Toàn bộ giao diện của nó hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và bản địa hóa đầy đủ.

CustomerGauge

customergauge.com

Phần mềm Trải nghiệm tài khoản tự động thu thập và phân phối phản hồi từ tài khoản của bạn, bao gồm cả dữ liệu không khảo sát cho người quản lý tuyến đầu trong thời gian thực để giúp họ giảm tỷ lệ rời bỏ, thúc đẩy doanh số bán thêm và kết thúc hoạt động kinh doanh mới bằng các giới thiệu dựa trên người quảng cáo. CustomerGauge là nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng B2B cho phép khách hàng: - Thu thập phản hồi của khách hàng từ nhiều bên liên quan trong một tài khoản - Tạo bảng điều khiển tùy chỉnh để hiển thị kết quả theo thời gian thực - Đặt mục tiêu và chỉ tiêu để kết thúc vòng lặp với khách hàng - Phân khúc thông tin chi tiết về khách hàng theo khu vực, sản phẩm, cơ sở, v.v. - và sắp xếp các sáng kiến ​​kinh doanh liên quan đến CX của nhân viên CustomerGauge cũng là giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng đầu tiên và duy nhất tự động kết hợp thông tin chi tiết về khách hàng với dữ liệu doanh thu. Điều này cho phép người quản lý CX: - Xác định và ưu tiên các cải tiến trải nghiệm khách hàng có tác động nhất - Dự báo tác động của những cải tiến CX trong tương lai trên hành trình của khách hàng - và báo cáo về ROI của các sáng kiến ​​​​trải nghiệm khách hàng có giá trị

Retently

retently.com

Retently là công ty dẫn đầu trong ngành quản lý trải nghiệm khách hàng. Nó giúp cả nhóm Trải nghiệm khách hàng và Sản phẩm hiểu rõ hơn về khách hàng của họ và thực hiện các hành động dựa trên phản hồi. * Phản hồi của khách hàng: Tự động thu thập phản hồi từ mọi khách hàng tại bất kỳ thời điểm nào trong hành trình của khách hàng bằng các khảo sát nhanh chóng và dễ cá nhân hóa, hiển thị dưới dạng cuộc trò chuyện được cá nhân hóa tạo ra tỷ lệ phản hồi cao hơn mức trung bình. * Giữ chân khách hàng: Tăng khả năng giữ chân khách hàng bằng cách tự động hóa các tin nhắn tiếp theo với các tài khoản đang gặp rủi ro hoặc thiết lập thông báo nội bộ để đảm bảo rằng nhóm thích hợp được thông báo và có thể thực hiện hành động cần thiết để ngăn chặn tình trạng rời bỏ hoặc đánh giá trực tuyến không tốt. Ngoài ra, hãy sử dụng tính năng trả lời tự động để chuyển điểm NPS tuyệt vời thành một bài đánh giá trực tuyến lấp lánh giúp tăng khả năng hiển thị và hiệu suất trực tuyến. * Phân tích & Dự đoán: Phân tích tâm lý, dễ dàng phát hiện xu hướng và hiểu các động lực chính tác động đến CX. Hiểu rõ hơn về cảm nhận của khách hàng về sản phẩm và dự đoán hành vi trong tương lai.

BuildUX

buildux.com

BuildUX là nền tảng SaaS toàn diện, đầu tiên trao quyền cho Người đứng đầu UX, Kiến trúc sư, Nhà nghiên cứu, Nhà thiết kế và Người ra quyết định về Sản phẩm để cùng nhau tạo ra các chiến lược UX tốt hơn, nhanh hơn. Thông qua công cụ trực quan đầu tiên của chúng tôi, Persona Mapper, chúng tôi cho phép các nhóm UX tạo, trình bày và so sánh tối đa 10 cá tính người dùng trong một chế độ xem duy nhất, sắp xếp các nhóm sản phẩm xung quanh các cá tính, rút ​​ra thông tin chi tiết thông qua phân tích so sánh các cá tính khác nhau để đưa ra quyết định sáng suốt về sản phẩm ưu tiên tính năng và thiết kế.

UserPeek

userpeek.com

UserPeek nổi lên như một công cụ mạnh mẽ để tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng từ xa, cung cấp nền tảng ghi lại trải nghiệm người dùng đích thực với nhiều sản phẩm khác nhau. Công cụ trực quan này cung cấp cái nhìn chưa được lọc về hành trình của người dùng, thậm chí còn hiệu quả hơn nhờ khả năng gắn thẻ và chú thích nâng cao, đơn giản hóa và tăng tốc các đánh giá UX. Một tính năng đáng chú ý của UserPeek là nhóm người thử nghiệm đa dạng và toàn diện, được tuyển chọn cẩn thận để phản ánh nhiều đối tượng nhân khẩu học mục tiêu. Điều này cho phép hiểu biết toàn diện về hành vi và sở thích của người dùng. Để tối ưu hóa hiệu quả kiểm tra người dùng, UserPeek bao gồm tính năng chuyển lời nói thành văn bản tự động, cho phép hiểu ngay phản hồi của người dùng. Tính năng Highlight reel độc đáo của UserPeek cho phép người dùng tạo các bản trình bày hấp dẫn bằng các clip chính từ video thử nghiệm của người dùng, từ đó thúc đẩy sự trình bày ngắn gọn và có tác động về các tương tác và quan sát quan trọng của người dùng. UserPeek phục vụ như một công cụ đa diện lý tưởng cho các bộ phận khác nhau, bao gồm cả thiết kế và tiếp thị. Nó thúc đẩy việc ra quyết định nhanh chóng và cung cấp dữ liệu có giá trị để cải tiến sản phẩm thông qua phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu hiệu quả. Là một người chơi quan trọng trong lĩnh vực thử nghiệm người dùng từ xa, UserPeek đang cách mạng hóa cách các doanh nghiệp hiểu và phục vụ nhu cầu của người dùng.

CoNote

conote.ai

CoNote ghi lại, phân tích và sắp xếp nghiên cứu định tính của bạn trong khi bạn cộng tác với nhóm của mình.

Rally UXR

rallyuxr.com

Nền tảng ReOps của Rally cho phép các nhóm trò chuyện với người dùng của họ một cách an toàn và trên quy mô lớn. Rally UXR là CRM nghiên cứu người dùng cho phép nhóm Nghiên cứu và Sản phẩm tuyển dụng, quản lý và tiến hành nghiên cứu trực tiếp với người dùng của họ.

Purlem

purlem.com

Tăng cường mối quan hệ với khách hàng bằng cách tạo một trang web duy nhất cho mỗi người trong danh sách của bạn, cho phép bạn tương tác với họ ở cấp độ 1:1 được cá nhân hóa. Chúng tôi là cầu nối đơn giản, tiết kiệm chi phí đến thế giới tiếp thị cá nhân hóa mới đầy dũng cảm.

PickFu

pickfu.com

Tạo các cuộc thăm dò để kiểm tra thiết kế, hình ảnh và nội dung sản phẩm của bạn để tìm ra phiên bản nào mà thị trường mục tiêu của bạn thích nhất. Cho dù bạn là người bán trên Amazon, cửa hàng thương mại điện tử, nhà phát triển ứng dụng di động, tác giả sách hay doanh nhân, PickFu đều có thể giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Đây chỉ là một số cách bạn có thể PickFu: Nhận phản hồi về tên doanh nghiệp trước khi đưa ra thị trường. Hãy đảm bảo logo của bạn đang gửi đúng thông điệp. Kiểm tra bản sao quảng cáo của bạn trước khi chiến dịch bắt đầu. Cải thiện bố cục trang web hoặc giao diện người dùng ứng dụng di động của bạn. Xác thực ý tưởng và thiết kế sản phẩm trước khi đi vào sản xuất Bạn quan tâm đến việc giúp chúng tôi đưa nghiên cứu thị trường đến với đại chúng?

Great Recruiters

greatrecruiters.com

Great Recruiters là nền tảng quản lý danh tiếng và trải nghiệm ứng viên duy nhất được thiết kế dành riêng cho các nhà tuyển dụng và công ty nhân sự. Với Nhà tuyển dụng tuyệt vời, bạn có thể: - Dễ dàng nắm bắt phản hồi của ứng viên theo thời gian thực - Nâng cao hiệu suất của nhà tuyển dụng và cải thiện trải nghiệm của ứng viên - Tăng cường thương hiệu của bạn và kiểm soát danh tiếng của bạn

Experience.com

experience.com

Kể từ năm 2015, Experience.com đã cam kết cung cấp các giải pháp quản lý hiện diện, đánh giá và danh tiếng trực tuyến được hỗ trợ bởi AI đẳng cấp thế giới, giúp các công ty và chuyên gia nâng cao sự hiện diện trực tuyến cũng như mức độ tương tác của khách hàng và nhân viên. Với sứ mệnh chung là giúp hàng triệu tổ chức phát triển và cải tiến, nền tảng SaaS tích hợp của Experience.com tiếp tục dẫn đầu ngành đi đầu trong đổi mới tiếp thị kỹ thuật số.

Forsta

forsta.com

Forsta, một công ty của Press Ganey, hỗ trợ Nền tảng HX (Trải nghiệm con người) - một nền tảng Công nghệ nghiên cứu và trải nghiệm toàn diện giúp phá vỡ các ranh giới giữa CX (Trải nghiệm khách hàng), Trải nghiệm nhân viên (EX), Nghiên cứu thị trường - để các công ty có thể có được hiểu sâu hơn, đầy đủ hơn về trải nghiệm của khán giả. Nền tảng HX thu thập và phân tích dữ liệu, đồng thời chuyển các phát hiện thành hành động có thể chia sẻ để đưa ra quyết định và thúc đẩy tăng trưởng. Công nghệ của Forsta, kết hợp với đội ngũ chuyên gia tư vấn, phục vụ các tổ chức thuộc nhiều ngành khác nhau bao gồm dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe, khách sạn, nghiên cứu thị trường, dịch vụ chuyên nghiệp, bán lẻ và công nghệ. Forsta được công nhận là Người dẫn đầu trong Gartner® Magic Quadrant™ năm 2021 về Tiếng nói của Khách hàng. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.forsta.com.

Survicate

survicate.com

Survicate là một phần mềm khảo sát trực quan nhưng mạnh mẽ, hoàn hảo để thu thập thông tin chi tiết liên tục về khách hàng trên quy mô lớn và trên nhiều kênh. Đo lường sự hài lòng của khách hàng (CSAT) và Net Promoter Score (NPS) một cách hiệu quả, đồng thời thu thập phản hồi quan trọng về trang web, sản phẩm và ứng dụng di động của bạn bằng Survicate để hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng. Tại sao chọn Survicate? - Dễ dàng tạo các cuộc khảo sát tùy chỉnh để bắt đầu nhận phản hồi của khách hàng trong vòng vài phút - Chạy các cuộc khảo sát được nhắm mục tiêu trên nhiều kênh khác nhau: email và liên kết, trên trang web, trong sản phẩm hoặc trong ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn. - Tích hợp Survicate với các công cụ hiện có của bạn như Hubspot, Salesforce và Mailchimp thông qua tích hợp gốc chỉ bằng một cú nhấp chuột để hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn. - Ghi lại một phần câu trả lời khảo sát và nhắm mục tiêu khảo sát một cách chiến lược để thu hút đúng đối tượng vào thời điểm tối ưu, tăng tỷ lệ phản hồi và đảm bảo thông tin chi tiết phù hợp hơn. - Phân tích thông tin chi tiết của khách hàng bằng AI, sắp xếp phản hồi thành các chủ đề và danh mục rõ ràng để bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt nhanh hơn. Với Survicate, bạn có thể: - Nhận được những luồng thông tin chi tiết liên tục từ khách hàng của bạn từ nhiều điểm tiếp xúc để hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của họ . - Tìm hiểu suy nghĩ của khách hàng về trang web, ứng dụng, sản phẩm hoặc dịch vụ khách hàng của bạn và lấy dữ liệu để xác thực ý tưởng của bạn. - Tự động hóa việc thu thập phản hồi liên tục để theo dõi và cải thiện các số liệu chính theo thời gian. - Hành động dựa trên phản hồi để tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, xây dựng sản phẩm tốt hơn và phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn. Chuyển thông tin chi tiết của khách hàng thành cơ hội phát triển với Survicate.

WEVO

wevo.ai

WEVO là một nền tảng nghiên cứu UX giúp khám phá những hiểu biết sâu sắc với ít nỗ lực hơn đáng kể so với các công cụ thông thường. Các nhóm nghiên cứu, sản phẩm và tiếp thị có được những hiểu biết tổng hợp về số lượng và chất lượng, điểm số và điểm chuẩn chỉ với chưa đầy 30 phút nỗ lực. Bằng cách sử dụng đối tượng mục tiêu của bạn, WEVO là công cụ duy nhất xác định các rào cản chuyển đổi và cung cấp các đề xuất để tăng chuyển đổi trang web Pre-Live.. Phản hồi có ý nghĩa thống kê của WEVO giúp giảm thiểu rủi ro trong quá trình ra quyết định của họ, mang lại sự tự tin để xây dựng trải nghiệm có giá trị cho khách hàng. Tạo trải nghiệm phù hợp cho khách hàng nhanh hơn với phản hồi của người dùng chính xác hơn.

Olvy

olvy.co

Olvy là công cụ quản lý phản hồi được hỗ trợ bởi AI, biến phản hồi của người dùng thành thông tin chi tiết hữu ích cho nhóm sản phẩm. Với khả năng phân tích sâu sắc và giao tiếp theo thời gian thực, Olvy coi người dùng là trọng tâm trong quá trình phát triển sản phẩm của bạn. Chìa khóa của bạn là tạo ra những sản phẩm được người dùng yêu thích và đảm bảo đáp ứng nhu cầu của họ.

Kraftful

kraftful.com

Kraftful cung cấp cho bạn bản phân tích AI sâu sắc về phản hồi của người dùng để tìm hiểu xem người dùng cần gì và cách làm cho sản phẩm của bạn trở nên thú vị.