Trang 4 - Lựa chọn thay thế - Curious Thing

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk là một công cụ AI được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp bằng cách trang bị cho họ các Đại lý AI nhằm tự động hóa dịch vụ khách hàng trên nhiều kênh, từ đó tăng cường sự tương tác của khách hàng. Sự mạnh mẽ của Tiledesk còn được khuếch đại hơn nữa nhờ một số giải pháp phù hợp với các trường hợp sử dụng đa dạng như Dịch vụ khách hàng và Tiếp thị & Bán hàng, có thể tùy chỉnh cho vô số ngành bao gồm Thương mại điện tử, Dịch vụ tài chính và Giáo dục. Các đặc điểm chính giúp phân biệt Tiledesk bao gồm Studio thiết kế chuyên dụng cho luồng đàm thoại, Cơ sở kiến ​​thức kỹ lưỡng và hỗ trợ đa kênh. Công cụ này cung cấp khả năng tích hợp liền mạch với các nền tảng như WhatsApp Business và Facebook Messenger. Tiledesk tận dụng các Mô hình Ngôn ngữ Lớn tiên tiến để đưa ra các phản hồi chính xác và mang tính đàm thoại, từ đó giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Hơn nữa, nó còn đưa ra một khuôn khổ chuyển giao đáng tin cậy để chuyển các vấn đề phức tạp từ AI sang tác nhân con người, tạo ra quá trình chuyển đổi liền mạch để đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự trợ giúp của chuyên gia. Công cụ này cũng hỗ trợ nhắn tin chủ động qua WhatsApp, mang lại hiệu quả cao hơn trong việc bán hàng. Hiệu quả của Tiledesk trong lĩnh vực tương tác với khách hàng và quản lý mối quan hệ được chứng thực bằng nhiều giải thưởng trong ngành về sự xuất sắc trong tự động hóa hội thoại.

Ultimate

ultimate.ai

Ultimate là nền tảng tự động hóa hỗ trợ khách hàng hàng đầu thế giới — giúp các doanh nghiệp mở rộng quy mô dịch vụ khách hàng của mình bằng AI có khả năng trò chuyện và sáng tạo. Là người dẫn đầu nhất quán trên nền tảng đánh giá G2, công nghệ tiên tiến và dịch vụ hỗ trợ lấy khách hàng làm trung tâm của chúng tôi cho phép trải nghiệm đàm thoại tự động trên tất cả các kênh liên lạc dựa trên văn bản. Nhờ trí tuệ nhân tạo được xây dựng và nghiên cứu nội bộ cũng như đội ngũ chuyên gia gồm 150 nhân viên, Ultimate có số lượng người chơi từ DeepL đến Deezer và Zendesk đến Zalando trong số lượng khách hàng toàn cầu của mình. Các công ty như thế này có thể kỳ vọng đạt tỷ lệ tự động hóa 60% qua trò chuyện, email, nhắn tin, v.v. — bằng 109 ngôn ngữ, 24/7. Bổ sung vào hồ sơ theo dõi của chúng tôi về ROI có thể đo lường và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp, sản phẩm bổ sung mới ra mắt của chúng tôi, UltimateGPT, sử dụng cùng một công nghệ AI tổng hợp đằng sau ChatGPT để cung cấp khả năng tự động hóa hỗ trợ chính xác chỉ trong vài phút.

Aviso

aviso.com

Aviso AI là một nền tảng doanh thu tích hợp giúp các tổ chức bán hàng và nhóm doanh thu hiện đại chốt được nhiều giao dịch hơn, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và giảm thiểu rủi ro thông qua hướng dẫn AI được cấp bằng sáng chế. Là công ty dẫn đầu ngành về các giải pháp điều hành doanh thu dựa trên AI, Aviso AI là công ty duy nhất có bộ công cụ và giải pháp thông minh toàn diện nhất dành cho các nhóm bán hàng, tiếp thị và thành công của khách hàng giúp khám phá cơ hội doanh thu tiềm ẩn từ mỗi khách hàng. Nền tảng Aviso AI có thể được chia thành sáu trụ cột cốt lõi: 1) Dự báo dự đoán 2) Thông tin giao dịch 3) Thông tin về hoạt động & mối quan hệ 4) Thông tin hội thoại. 5) GTM và Cộng tác với khách hàng 6) Tự động hóa CRM Nền tảng của chúng tôi linh hoạt và có thể mở rộng để định cấu hình bất kỳ hệ thống phân cấp khách hàng phức tạp nào. Các nhà lãnh đạo bán hàng, người quản lý và đại diện đều được hưởng lợi từ việc sử dụng công cụ quản lý quy trình, dự báo, cộng tác giao dịch và thông tin hội thoại của chúng tôi. Với Aviso, đội ngũ bán hàng có thể đặt mục tiêu, thống nhất dự báo, hướng dẫn giao dịch và điều chỉnh để đạt được thành công. Trong kỷ nguyên bán hàng ảo, các nhóm bán hàng xứng đáng có được một nền tảng có thể giúp họ làm việc từ xa thành công. Được hỗ trợ bởi Auto-ML, NLP tiên tiến và cơ sở dữ liệu chuỗi thời gian chuyên sâu, nền tảng Aviso kết hợp trí tuệ nhân tạo và con người tốt nhất để hướng dẫn việc bán hàng. Các công ty như Honeywell, Dell, LaunchDarkly, Elastic, RingCentral, Microsoft GitHub, FireEye đều đã đạt được kết quả tuyệt vời khi sử dụng Aviso, chẳng hạn như tỷ lệ thắng giao dịch tăng trung bình 20%. Tìm doanh thu True North của bạn với Aviso AI.

Cordless

cordless.io

Cordless là một trung tâm cuộc gọi hiện đại dựa trên đám mây dành cho các nhóm hỗ trợ khách hàng được tích hợp sẵn thông tin hội thoại. Cordless cung cấp giải pháp tất cả trong một để các nhóm hỗ trợ khách hàng nói chuyện với khách hàng qua điện thoại và thu thập thông tin chi tiết sâu sắc từ các cuộc trò chuyện. Với bản ghi sẵn, phân tích cảm xúc, tự động gắn thẻ các cuộc hội thoại và tích hợp sâu với các CRM phổ biến nhất, Cordless cho phép người quản lý hỗ trợ khách hàng đảm bảo chất lượng tốt hơn, xác định cơ hội đào tạo, Cordless là trung tâm cuộc gọi hiện đại dựa trên đám mây dành cho nhóm hỗ trợ khách hàng có trí thông minh đàm thoại tích hợp. Cordless cung cấp giải pháp tất cả trong một để các nhóm hỗ trợ khách hàng nói chuyện với khách hàng qua điện thoại và thu thập thông tin chi tiết sâu sắc từ các cuộc trò chuyện. Với bản ghi sẵn, phân tích cảm xúc, tự động gắn thẻ các cuộc hội thoại và tích hợp sâu với các CRM phổ biến nhất, Cordless cho phép người quản lý hỗ trợ khách hàng đảm bảo chất lượng tốt hơn, xác định cơ hội đào tạo, phát hiện xu hướng truy vấn của khách hàng và liên lạc với đội rộng hơn.

Air AI

air.ai

100.000 đại diện bán hàng và dịch vụ khách hàng chỉ bằng một lần nhấn nút. Giới thiệu AI đầu tiên trên thế giới có thể thực hiện đầy đủ các cuộc gọi điện thoại dài 10-40 phút nghe giống như con người THỰC SỰ, với bộ nhớ vô hạn, khả năng thu hồi hoàn hảo và có thể tự động thực hiện các hành động trên hơn 5.000 ứng dụng. Nó có thể thực hiện toàn bộ công việc của một đại lý toàn thời gian mà không cần phải được đào tạo, quản lý hoặc động viên. Nó chỉ hoạt động 24/7/365.

Echo AI

echoai.com

Echo AI (trước đây gọi là Pathlight), thay đổi cách các tổ chức tương tác với khách hàng bằng nền tảng Thông tin hội thoại đột phá. Tận dụng AI thế hệ tiên tiến, Echo AI tự động xử lý hàng triệu tương tác của khách hàng, cho phép các doanh nghiệp hành động dựa trên thông tin chi tiết và thông tin chi tiết theo thời gian thực. Điều này trao quyền cho không chỉ các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng mà cả toàn bộ tổ chức để hiểu và hành động theo mọi tương tác của khách hàng. Những doanh nghiệp tốt nhất là những doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm nhất. Điều này luôn luôn đúng. Lý do chính khiến các công ty khởi nghiệp có thể đột phá như vậy là vì họ gần gũi hơn với khách hàng và có thể phản ứng nhanh hơn trước những nhu cầu thay đổi của họ. Tuy nhiên, một nghịch lý xuất hiện khi doanh nghiệp phát triển. Càng thu hút được nhiều khách hàng thì việc lắng nghe từng người một càng khó khăn hơn. Công ty càng ít lắng nghe thì họ càng chùn bước. Chẳng bao lâu nữa, một đối thủ cạnh tranh mới hơn, lấy khách hàng làm trung tâm hơn sẽ thay thế họ. Khách hàng của bạn đang nói với bạn mỗi ngày những gì họ muốn. Nó ở ngay trước mặt bạn: trong các cuộc gọi và cuộc trò chuyện, trong các cuộc khảo sát và trong các bài đánh giá. Câu trả lời cho mọi câu hỏi trị giá hàng triệu đô la mà bạn có chỉ đang ẩn giấu trong tầm nhìn rõ ràng. Cho đến nay, những câu trả lời đó vẫn chưa thể tìm được. Suy cho cùng, không ai hoặc nhóm nào có thể phân tích và phân tích mọi tương tác của khách hàng một cách vật lý. Sự ra đời của AI sáng tạo đã thay đổi tất cả điều đó. Chúng tôi xây dựng Echo AI vì chúng tôi thấy rằng công nghệ này cuối cùng đã tồn tại để giải quyết vấn đề này. Sứ mệnh của chúng tôi là giúp bạn luôn lấy khách hàng làm trung tâm, cho dù bạn có 10 hay 10 triệu khách hàng. Chúng tôi đã xây dựng Echo AI ngay từ đầu để tận dụng sức mạnh của AI để bạn có thể lắng nghe, học hỏi và phản hồi với từng khách hàng một cách chăm chú như khi mới bắt đầu. Giống như máy tính cá nhân, đó là loại khuếch đại của con người chỉ có thể đạt được khi có bước đột phá về công nghệ và đó là khả năng hiện nằm trong tầm tay. Là người sáng lập công ty khởi nghiệp, bạn có thể nói chuyện với mọi khách hàng. Echo AI cho phép các giám đốc điều hành của Fortune 500 làm điều tương tự. Hãy tưởng tượng bạn đưa ra mọi quyết định dựa trên sự tự tin rằng bạn biết hàng triệu khách hàng muốn gì.

Attention

attention.tech

Chú ý là nền tảng Trí tuệ nhân tạo (AI) chuyên dụng được thiết kế để nâng cao hiệu suất của bộ phận bán hàng. Đây là công cụ nhằm mục đích nâng cao khả năng của CRM và nhóm bán hàng của bạn, cung cấp nhiều công cụ để phân tích, đào tạo và nâng cao hiệu quả. Chú ý thu thập và phân tích dữ liệu cuộc trò chuyện của khách hàng để cung cấp những hiểu biết có giá trị, tạo điều kiện hiểu rõ hơn về hiệu suất bán hàng và sở thích của khách hàng. Nó cung cấp các công cụ đào tạo bán hàng để hợp lý hóa việc phân tích và cải thiện hiệu suất của đại diện bán hàng. Sự chú ý cũng tự động hóa các nhiệm vụ CRM cho nhóm doanh thu, giảm bớt các nhiệm vụ hành chính và giúp cắt giảm chu kỳ bán hàng cho các trưởng nhóm bán hàng. Một tính năng độc quyền hỗ trợ đại diện bán hàng tự động điền vào CRM của họ, tiết kiệm đáng kể thời gian nhập thủ công. Nó thể hiện tính năng tuân thủ có tính trực quan cao, đảm bảo mọi hoạt động đều tuân thủ các quy định của địa phương. Ngoài ra, công cụ này còn mang lại lợi ích trong việc cải thiện dự báo bán hàng bằng cách phân tích toàn diện các hoạt động của đại diện bán hàng. Hơn nữa, Chú ý giúp tự động hóa các email theo dõi bằng cách hiểu bối cảnh cuộc trò chuyện. Ngoài những khả năng này, Chú ý còn cho phép người dùng đặt các trình kích hoạt tùy chỉnh cho phép AI giám sát các khía cạnh quan trọng hơn của mỗi cuộc gọi, từ đó cho phép đưa ra quyết định hiệu quả. Các tính năng chính như xác định lý do thắng hoặc thua giao dịch, xếp hạng lý do khách hàng rời bỏ, cung cấp thông tin chi tiết về các đại diện có hiệu suất cao và hiểu những phản đối phổ biến từ khách hàng tiềm năng, khiến nó trở thành một nền tảng mạnh mẽ cho các tổ chức định hướng bán hàng.

Twig

twig.so

Twig là một công cụ hỗ trợ AI được thiết kế để giúp người dùng nhanh chóng và dễ dàng tìm thấy câu trả lời họ cần từ tài liệu kỹ thuật mà không cần phải mất hàng giờ để sàng lọc vô số trang tài liệu. Công cụ này hoạt động bằng cách phân tích ngữ nghĩa tài liệu, cơ sở kiến ​​thức, phiếu hỗ trợ trước đây và các nguồn dữ liệu khác để cung cấp câu trả lời chính xác cho các câu hỏi phức tạp của khách hàng. Điều này giúp giảm đáng kể chi phí hỗ trợ khách hàng lên tới 30%. Các mô hình AI của Twig được đào tạo dựa trên dữ liệu có sẵn công khai, cho phép Twig tìm và đề xuất các câu trả lời phù hợp cho câu hỏi của người dùng một cách tự tin. Các phản hồi được đề xuất bao gồm các trích dẫn giúp tăng độ tin cậy của phản hồi bằng cách hiển thị cho người dùng nơi tìm thông tin bổ sung. Twig cũng giúp các nhân viên hỗ trợ làm việc hiệu quả hơn bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ tẻ nhạt và cung cấp các công cụ mạnh mẽ thay thế công việc bận rộn bằng sự đồng cảm của con người. Nó cho phép các đại lý cải thiện chất lượng tương tác với khách hàng bằng cách đưa ra các tiêu chuẩn tối thiểu cao hơn về chất lượng phản hồi và giúp họ nhận thấy những rủi ro tiềm ẩn trong phản hồi. Twig có thể tích hợp với hầu hết các sản phẩm cơ sở kiến ​​thức và tài liệu phổ biến, đồng thời làm sạch dữ liệu, xóa mọi thông tin nhận dạng cá nhân (PII) để đảm bảo bảo vệ quyền riêng tư. Twig là một công cụ AI được thiết kế để nâng cao đáng kể trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp phản hồi chính xác, phù hợp và nhanh chóng cho các câu hỏi kỹ thuật.

MaestroQA

maestroqa.com

Chia tay, QA ngẫu nhiên Xin chào, QA mục tiêu. Biến thông tin chuyên sâu thành hành động và thúc đẩy kết quả kinh doanh thực sự với MaestroQA—nền tảng quản lý QA toàn diện của bạn. MaestroQA tạo ra phần mềm đảm bảo chất lượng đa kênh cho các nhóm hỗ trợ hiện đại. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma, v.v. sử dụng MaestroQA để cải thiện hiệu suất của tổng đài viên, tối ưu hóa quy trình CX, khám phá thông tin chuyên sâu ở cấp độ doanh nghiệp và mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng - tất cả đồng thời cải thiện các số liệu quan trọng như tỷ lệ giữ chân, doanh thu và CSAT. Họ đã xây dựng MaestroQA để lãnh đạo CX và các chuyên gia QA có thể hiểu rõ hơn về CX giữa các đại lý, quy trình hỗ trợ và hoạt động liên chức năng - và thực hiện hành động khi cần. Bạn sẽ nhận được thẻ điểm có thể tùy chỉnh, tự động hóa việc chấm điểm, chụp màn hình và báo cáo mạnh mẽ, tất cả đều có trong nền tảng tuân thủ HIPAA và được chứng nhận SOC 2 Loại 2. Ngoài ra, MaestroQA tích hợp với các công cụ khác mà bạn sử dụng với nhóm của mình, bao gồm bộ phận trợ giúp (như Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer, v.v.), hệ thống điện thoại của bạn (như Aircall và Talkdesk), nền tảng quản lý kiến ​​thức của bạn (như Guru và Lessonly), và hơn thế nữa - tập hợp tất cả các công cụ quản lý hỗ trợ của bạn vào một nơi. Các nhóm sử dụng MaestroQA sẽ nhận được kết quả: - Classpass đã sử dụng dữ liệu QA để loại bỏ quy trình trò chuyện rườm rà - tiết kiệm cho nhân viên 6.250 ngày thời gian làm việc - monday.com giảm AHT 30% - MeUndies thường xuyên đạt 99% CSAT - Harry thấy hiệu quả chấm điểm tăng 50% - Pipedrive chứng kiến ​​lượng vé được xếp loại tăng gấp 10 lần

Laxis

laxis.com

Nhằm mục đích tối ưu hóa các cuộc trò chuyện của khách hàng, Laxis là Trợ lý cuộc họp AI được thiết kế để giúp các nhóm doanh thu nắm bắt được những hiểu biết quan trọng từ các hoạt động tương tác của họ và hoạt động tốt hơn ở nhiều năng lực thương mại khác nhau. Công cụ này sử dụng hệ thống AI để ghi lại, chép lại và đưa ra bản tóm tắt chính xác các điểm nổi bật được thảo luận trong các cuộc họp với khách hàng, đảm bảo không bỏ sót chi tiết quan trọng nào. Công cụ này mang lại lợi ích cho nhiều chuyên gia khác nhau bao gồm bán hàng, tiếp thị, phát triển kinh doanh, quản lý dự án và nhà thiết kế sản phẩm & trải nghiệm người dùng vì nó giúp ích trong các lĩnh vực khác nhau như nghiên cứu thị trường, theo dõi ghi chú danh mục đầu tư, nắm bắt yêu cầu và hoạt động của khách hàng, cùng nhiều lĩnh vực khác. Tính năng của Laxis là khả năng tích hợp trên nhiều nền tảng khác nhau bao gồm hệ thống hội nghị truyền hình và Quản lý quan hệ khách hàng (CRM), nơi nó tự động nhập các hành động và hoạt động của khách hàng. Nó có thể tự động tạo các bản tóm tắt cuộc họp và email theo dõi, đồng thời cho phép người dùng lưu các yêu cầu của khách hàng, các mục hành động và bản tóm tắt cuộc họp trong CRM của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột. Người dùng cũng có thể trích xuất thông tin chi tiết có liên quan từ từng cuộc họp hoặc nhóm cuộc họp. Với việc bao gồm các tùy chọn ngôn ngữ, Laxis hỗ trợ các tương tác đa ngôn ngữ, đảm bảo sao chép chính xác các cuộc họp theo thời gian thực và lưu trữ hồ sơ chi tiết về các tương tác đa ngôn ngữ. Nó còn cho phép người dùng sử dụng lại nội dung âm thanh như podcast, hội thảo trên web và cuộc họp chỉ bằng một cú nhấp chuột.

SAAS First

saasfirst.com

SAAS First là một nền tảng chatbot dựa trên AI được thiết kế để cách mạng hóa việc hỗ trợ và tương tác với khách hàng. Chatbot Milly dựa trên AI của chúng tôi được hỗ trợ bởi công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến cho phép nó hiểu và trả lời các câu hỏi của khách hàng trong thời gian thực, 24/7. Với sự tích hợp liền mạch vào trung tâm trợ giúp hiện có của bạn và khả năng tùy chỉnh dễ dàng, SAAS First đảm bảo trải nghiệm thương hiệu nhất quán đồng thời giảm thời gian phản hồi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Troops

troops.ai

Quân đội là Phần mềm phục vụ bạn, được thiết kế dành cho con người. Đó là một nền tảng truyền thông doanh thu, một hệ thống thần kinh trung tâm dành cho các nhóm tiếp thị của bạn, giúp cung cấp thông tin phù hợp cho đúng người vào đúng thời điểm. Các nhóm không bao giờ bỏ lỡ tín hiệu doanh thu, cho phép họ hành động nhanh chóng, chia sẻ thông tin và đưa ra quyết định tốt hơn. Với Quân đội, con người trở nên có hiểu biết, có chủ ý và hiệu quả. Các thương hiệu đẳng cấp thế giới như Slack, Twilio, DoorDash, Snap, Shopify và Stripe cải thiện độ chính xác của dự báo, tính minh bạch của tổ chức và tỷ lệ giành chiến thắng với Quân đội! Thân thiện: Đội quân mang đến tín hiệu doanh thu mà mọi người cần trong các ứng dụng nhắn tin mà họ yêu thích và cảm thấy thoải mái khi sử dụng (Slack, Teams, SMS). Nó (thực sự) không cần mã hóa: Quân đội dân chủ hóa việc xây dựng giải pháp, giúp mọi người dễ dàng xây dựng quy trình công việc của riêng mình để tự động hóa các tín hiệu họ cần để họ có thể ngừng chuyển đổi công cụ và công việc thám tử dữ liệu. Những gì trước đây phải mất vài ngày thì bây giờ chỉ mất 5 phút hoặc ít hơn. Bất kỳ ai cũng có thể xây dựng các tín hiệu họ muốn nhận. Bất cứ ai. Đó là vấn đề cá nhân: Quân đội biết bạn là ai trên các hệ thống và cung cấp các tín hiệu phù hợp theo ngữ cảnh cho bạn ở đâu và khi nào bạn cần chúng. Nó có thể tiêu thụ được: Quân đội gửi những mẩu dữ liệu nhỏ, có thể thực hiện được để hỗ trợ, hướng dẫn và thúc đẩy hành vi đúng đắn. Không còn phải cuộn qua các trang và màn hình dữ liệu. Nó hiển thị: Quân đội gửi tín hiệu đưa cuộc trò chuyện đến đúng vị trí của mọi người, cải thiện khả năng hiển thị và tính minh bạch, đồng thời thúc đẩy sự cộng tác xung quanh những vấn đề quan trọng nhất: khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn.

Brainwave

brainwave.so

Cải thiện hoạt động kinh doanh của bạn với AI. Tự động hóa tương tác của khách hàng. Đơn giản hóa việc thu thập khách hàng tiềm năng và lịch họp.

Kait

kait.ai

KAIT là viết tắt của Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) Kuwait, là nền tảng đàm thoại được hỗ trợ bởi AI đầu tiên ở Kuwait và GCC. Với khả năng tích hợp dễ dàng với các kênh truyền thông xã hội, KAIT có thể đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới về dịch vụ khách hàng, tiếp thị và bán hàng.

Meetz Ai

meetz.ai

Meetz.ai tạo ra khách hàng tiềm năng trên quy mô lớn cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Tất cả những gì bạn cần làm là tải lên danh sách khách hàng tiềm năng và Meetz sẽ liên hệ với họ bằng email được cá nhân hóa dựa trên hoạt động trực tuyến của họ. Sau khi có phản hồi của khách hàng tiềm năng, trợ lý AI sẽ đăng ký bản demo cho bạn! Với tính năng này, người dùng không cần phải kiểm tra tình trạng sẵn sàng của từng người tham gia vì Laura có thể tìm thời gian tối ưu cho mọi người và tự động theo dõi họ. Ngoài ra, Meetz.ai cho phép liên lạc theo dõi liền mạch bằng cách cho phép người dùng gửi cc cho Laura, người theo dõi một cách có hệ thống theo sở thích của họ hoặc yêu cầu của khách. Meetz AI là công cụ đầu kênh hoàn hảo để tăng lượng khách hàng tiềm năng với tất cả các kênh hoạt động tốt nhất.

Humantic AI

humantic.ai

Humantic AI là nền tảng Trí tuệ người mua đầu tiên trên thế giới. Các nhóm doanh thu hàng đầu sử dụng Humantic AI để xác định những người áp dụng sớm, giúp BDR của họ cá nhân hóa việc tiếp cận và cung cấp cho AE những hiểu biết quan trọng về khách hàng cho mọi giao dịch. Các công ty như Paypal, Sandler và Domo sử dụng AI về Tính cách của Humantic và ngay lập tức nhận thấy tỷ lệ phản hồi tăng 109% và doanh thu tăng 16,2%. Humantic AI được công nhận là công cụ AI bán hàng hàng đầu trong báo cáo Mùa đông năm 2024 của G2.

Staircase AI

staircase.ai

Cầu thang AI đang tiên phong về trí thông minh quan hệ khách hàng. Nền tảng của nó tận dụng AI để phân tích hàng triệu tương tác của khách hàng và biến chúng thành những hiểu biết có thể hành động của con người mà không thể phát hiện ra bằng mắt thường. Các công ty phụ thuộc vào cầu thang AI để vượt qua tiếng ồn và cải thiện NRR của họ. AI cầu thang tiết lộ tín hiệu sâu sắc của con người và khám phá sức khỏe của khách hàng, tình cảm, sự kiện hành trình, rủi ro và cơ hội. Công nghệ tiên tiến của nó phân tích tất cả các tương tác của khách hàng, bao gồm email, trò chuyện, hoạt động chùng, cuộc gọi video, v.v. Sau đó, nó kết nối các tín hiệu của con người để tạo ra những hiểu biết dựa trên mối quan hệ như thay đổi của các bên liên quan, xu hướng tình cảm tích cực hoặc tiêu cực, các chủ đề có vấn đề, v.v. Kết hợp với các phân tích sản phẩm hiện có, phân tích con người của nó cung cấp yếu tố bị thiếu để hiểu đầy đủ về khách hàng để phát triển theo quy mô và chiến đấu.

Gleen AI

gleen.ai

Tại Glen, sứ mệnh của chúng tôi là làm hài lòng khách hàng của mình. Glen AI là AI có khả năng sáng tạo và chính xác nhất thế giới dành cho các nhóm thành công của khách hàng. AI tổng hợp của chúng tôi không gây ảo giác, có thể được triển khai trong vòng chưa đầy 2 giờ, tích hợp với các giải pháp bộ phận trợ giúp hàng đầu, vượt xa việc chỉ trả lời các câu hỏi bằng cách thực hiện hành động và tự động thống nhất các kiến ​​thức rời rạc. Gleen có trụ sở tại Pleasanton, CA và nhóm của chúng tôi bao gồm các cựu binh từ LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture và McKinsey & Company.

Clickatell

clickatell.com

Clickatell là công ty tiên phong trong lĩnh vực nhắn tin di động và đổi mới Thương mại trò chuyện. Nền tảng thương mại trò chuyện Clickatell cho phép các thương hiệu kết nối, tương tác và giao dịch với người tiêu dùng bằng cách cung cấp các hành trình thương mại đàm thoại trực quan, sáng tạo thông qua sự tiện lợi của nhắn tin, an toàn và ở quy mô lớn. Các thương hiệu toàn cầu sử dụng Nền tảng thương mại trò chuyện đáng tin cậy của Clickatell để giảm chi phí đồng thời tối đa hóa giá trị và nâng cao trải nghiệm của khách hàng trong tất cả các giai đoạn trong vòng đời của người tiêu dùng. Clickatell có trụ sở chính tại Vùng Vịnh và có văn phòng tại Canada, Nam Phi và Nigeria. Tìm hiểu thêm tại www.clickatell.com.

OneMob

onemob.com

Giới thiệu OneMob - nền tảng tất cả trong một tối ưu để tạo, chia sẻ và theo dõi các Microsite đẹp mắt chỉ trong vài giây! Cho dù bạn đang làm việc trong lĩnh vực bán hàng, tiếp thị, chăm sóc khách hàng hay bạn là người sáng tạo nội dung, OneMob đều có mọi thứ bạn cần để nâng cao phạm vi tiếp cận của mình và thu hút nhiều sự chú ý, tương tác và phản hồi hơn. Với trình tạo microsite mạnh mẽ, trình tải lên nội dung và các tính năng quản lý của OneMob, bạn có thể dễ dàng tạo các microsite tùy chỉnh, tuyệt đẹp để giới thiệu thương hiệu và nội dung của bạn một cách chuyên nghiệp và hấp dẫn. Bạn sẽ có quyền truy cập vào nhiều mẫu và tùy chọn gắn thẻ để tùy chỉnh trang web nhỏ của mình cho phù hợp với thương hiệu và nhắm mục tiêu đến đối tượng của bạn. Nhưng đó chưa phải là tất cả - OneMob có rất nhiều tính năng giúp bạn tạo, chia sẻ và theo dõi nội dung của mình như một người chuyên nghiệp. Bạn có thể tạo video khi đang di chuyển bằng trình ghi màn hình, web và thiết bị di động của OneMob, đồng thời sử dụng công cụ chỉnh sửa video và teleprompter tập lệnh tích hợp để hoàn thiện nội dung của bạn. Ngoài ra, với việc phê duyệt video và theo dõi mức độ tương tác, bạn có thể biết chính xác cách khán giả tương tác với nội dung của bạn và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp. OneMob tích hợp liền mạch với nhóm công nghệ hiện có của bạn, bao gồm tích hợp CRM cho Salesforce, Dynamics, Hubspot, v.v. cũng như tích hợp nội dung với Zoom, Google Drive, Box và Dropbox. Với plugin gốc dành cho Gmail, Outlook, Salesloft, Outreach, Salesforce và InsideSales, bạn có thể dễ dàng tạo và chia sẻ nội dung ngay từ email và công cụ bán hàng yêu thích của mình. Và điều tuyệt vời nhất là bạn có thể bắt đầu với OneMob miễn phí! Gói miễn phí của chúng tôi cung cấp quyền truy cập vào nhiều tính năng cốt lõi của chúng tôi, vì vậy bạn có thể dùng thử OneMob mà không gặp rủi ro và xem cách nó có thể biến đổi trò chơi nội dung của bạn. Chỉ cần truy cập onemob.com để đăng ký và bắt đầu ngay hôm nay!

Comm10

comm100.com

Comm100 là nhà cung cấp toàn cầu phần mềm tương tác khách hàng đa kênh kỹ thuật số cho các tổ chức giáo dục, chính phủ và thương mại thuộc mọi quy mô. Với Comm100, các tổ chức có thể cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số tuyệt vời cho khách hàng thông qua trò chuyện trực tiếp có thể định cấu hình, hướng đến giá trị, nhắn tin an toàn, bot hỗ trợ AI và tự động hóa trong một bảng điều khiển tích hợp. Comm100 được hỗ trợ bởi thời gian ngừng hoạt động bằng không, các tiêu chuẩn cao nhất về bảo mật và tự động hóa AI, đảm bảo khách hàng nhận được câu trả lời mọi lúc, mọi nơi.

Gupshup

gupshup.io

Gupshup là bộ công cụ hỗ trợ AI tập trung vào việc tăng cường sự tương tác của khách hàng thông qua tự động hóa cuộc trò chuyện. Nó bao gồm nhiều công cụ khác nhau để tạo và quản lý các chatbot tự động cho các tương tác đa dạng của khách hàng. Những công cụ này được thiết kế để tự động hóa các khía cạnh khác nhau trong quá trình tương tác với khách hàng, bao gồm thu hút, tiếp thị, thương mại và hỗ trợ, tất cả đều nhằm mục đích tối đa hóa giá trị trọn đời của khách hàng và giảm thiểu chi phí dịch vụ. Các tính năng chính bao gồm Đám mây hội thoại, một giải pháp nâng cao để quản lý trải nghiệm khách hàng và ACE LLM, cung cấp các khả năng AI tổng quát. Gupshup cũng cung cấp các công cụ nhắn tin đa kênh, bao gồm các mẫu WhatsApp đã được phê duyệt trước, hỗ trợ các cuộc trò chuyện hai chiều theo thời gian thực với khách hàng. Bên cạnh các công cụ chatbot, Gupshup còn cung cấp Trình quản lý chiến dịch, Bot Studio, Hỗ trợ đại lý và các mô hình AI dành riêng cho miền cho các cuộc trò chuyện kinh doanh. Những tính năng này phục vụ cho việc cá nhân hóa các cuộc đối thoại với khách hàng và bảo mật dữ liệu người dùng. Là một giải pháp đa kênh, Gupshup cũng hỗ trợ tích hợp với nhiều kênh khác nhau như WhatsApp, SMS, Tin nhắn doanh nghiệp của Google, v.v. Nền tảng này có thể được sử dụng trong nhiều ngành khác nhau như BFSI, Bán lẻ, Chăm sóc sức khỏe, v.v.

Humanic AI

humanic.ai

Humanic PLG CRM hoạt động giống như một đoạn đường nối tới HubSpot và khám phá Đường ống tối mà không cần Kho dữ liệu. Biến Khách hàng tiềm năng về Sản phẩm thành Khách hàng Humanic tự động hóa việc kích hoạt và áp dụng cho khách hàng tiềm năng trong nước của bạn trên quy mô lớn và chính xác. Không còn phân khúc người dùng vô tận và cấu hình chiến dịch thủ công.

Pipeliner CRM

pipelinersales.com

CRM tốt nhất, tất cả về bán hàng! Công cụ hỗ trợ bán hàng, một công thức đơn giản, mang lại thành công. Tập trung vào quản lý quy trình, quy trình bán hàng và phân tích để tối đa hóa doanh thu.

Observe.AI

observe.ai

Observe.AI là nền tảng thông tin hội thoại Gen AI hàng đầu được các doanh nghiệp tin cậy để trao quyền cho trung tâm liên hệ của họ với hướng dẫn, huấn luyện, tóm tắt sau tương tác, Tự động đảm bảo chất lượng và phân tích kinh doanh nâng cao. Được xây dựng trên trung tâm liên lạc LLM chính xác nhất trong ngành, nền tảng này phân tích mọi cuộc trò chuyện của khách hàng, xác định những hiểu biết quan trọng để tăng doanh thu, cải thiện khả năng giữ chân khách hàng cũng như tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và tuân thủ – đồng thời đảm bảo an ninh và ở quy mô lớn. Được các công ty hàng đầu như Accolade, Affordable Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson và Public Storage tin cậy, Observe.AI đẩy nhanh kết quả từ cấp tuyến đầu đến cấp điều hành.

Ender Turing

enderturing.com

Ender Turing xác định những người có hiệu suất cao nhất trong các cuộc gọi, cuộc trò chuyện và cuộc họp video. Sử dụng nó để cung cấp các phương pháp thực hành tốt nhất của những người có thành tích cao nhất cho mọi nhân viên nhằm tự huấn luyện và quan sát sự tăng trưởng hiệu suất. Ender Turing dẫn dắt đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng của bạn đạt được doanh thu cao hơn và dịch vụ khách hàng tốt hơn.

FreJun

frejun.com

FreJun là nền tảng điện thoại đám mây tự động hóa các cuộc gọi kinh doanh của bạn. Người dùng có thể thực hiện các cuộc gọi đi công việc bằng một số ảo duy nhất và nhận các cuộc gọi đến trên cùng một số đó. Các cuộc gọi được thực hiện thông qua các số ảo có thể được ghi lại và tích hợp với bất kỳ công cụ xử lý công việc nào như CRM và ATS. Phân tích cuộc gọi chi tiết và thông tin chi tiết về AI được tạo ra để cải thiện hiệu suất của nhóm. FreJun cũng cung cấp một tính năng Gọi tự động độc đáo (trình quay số tự động) trong đó người dùng có thể tự động gọi một danh sách các số. Bằng cách sử dụng FreJun cùng với công cụ xử lý công việc của bạn, toàn bộ hệ thống liên hệ có thể được tự động hóa trong 5-10 phút.

Penny AI

pennyapp.com

Penny tăng doanh thu theo cấp số nhân thông qua yêu cầu của các nhà lãnh đạo và tư vấn về kinh nghiệm lĩnh vực có thể trùng lặp, đồng thời cung cấp cho bạn dữ liệu và thông tin chi tiết với tốc độ đổi mới mà bạn cần. Penny được thiết kế để giúp các nhà tư vấn bán hàng tương tác với khách hàng và tự động hóa quy trình bán hàng bằng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ máy học. Nó cho phép các nhóm tiếp thị và bán hàng tính toán tỷ lệ rời bỏ, theo dõi xu hướng thị trường và xác định các cơ hội để tối ưu hóa sự tương tác của khách hàng

Dealintent

dealintent.com

Dealintent là phần mềm phòng bán hàng kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI giúp các nhóm bán hàng tạo ra các phòng bán hàng siêu cá nhân hóa để thu hút người mua và tăng cơ hội chốt giao dịch. Với Dealintent, bạn có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo để khám phá tính cách của người mua, xác định các giao dịch có mục đích cao trong hệ thống của bạn và tăng mức độ tương tác với người mua. Nếu bạn là thành viên của nhóm bán hàng b2b, bạn có thể sử dụng Dealintent để: Làm phong phú các giao dịch: Khám phá những hiểu biết chuyên môn và cá tính về người mua của bạn với sự trợ giúp của trí tuệ nhân tạo. Dealintent loại bỏ nhu cầu tìm kiếm trên nhiều nền tảng như LinkedIn hoặc web và cung cấp cho bạn thông tin liên hệ của người mua và thông tin chi tiết về công ty chỉ trong vài giây. Tạo các quảng cáo chiêu hàng kỹ thuật số: Dealintent thay thế các quảng cáo chiêu hàng được gửi dưới dạng tệp đính kèm email bằng các quảng cáo chiêu hàng phòng bán hàng kỹ thuật số tương tác được cá nhân hóa và có thương hiệu. Các quảng cáo chiêu hàng được chia sẻ dưới dạng phòng bán hàng kỹ thuật số cho phép nhóm bán hàng chia sẻ kế hoạch hành động bán hàng chung với người mua, theo dõi hoạt động và lượt chia sẻ của người mua, đồng thời giữ liên lạc thường xuyên với người mua thông qua trò chuyện, cuộc gọi và cuộc họp để có chuyển đổi tốt hơn. Cải thiện độ chính xác của dự báo: Dealintent giúp nhóm bán hàng xác định ý định của người mua dựa trên hoạt động của người mua, chia sẻ đề xuất, hoàn thành kế hoạch hành động chung về bán hàng, v.v. Điều này cho phép dự báo doanh số bán hàng mạnh mẽ hơn dựa trên hoạt động và mức độ tương tác của người mua.

Dixa

dixa.com

Dixa cho phép các công ty cung cấp dịch vụ khách hàng như mong muốn. Dixa giúp các nhà lãnh đạo dịch vụ khách hàng tạo ra những trải nghiệm dễ dàng cho khách hàng và các nhóm nhằm khơi dậy lòng trung thành. Dixa mang đến cho các nhóm một cái nhìn thống nhất về tất cả các cuộc hội thoại, mang lại cho khách hàng sự thuận tiện khi tiếp cận kênh ưa thích của họ và mang đến cho lãnh đạo những hiểu biết sâu sắc để liên tục cải thiện trải nghiệm dịch vụ. Nền tảng dịch vụ khách hàng đàm thoại của Dixa kết hợp AI mạnh mẽ với sự tiếp xúc của con người để mang lại trải nghiệm dịch vụ được cá nhân hóa cao và mở rộng quy mô khi doanh nghiệp của bạn phát triển. Các nhóm và khách hàng của họ được hưởng lợi từ sự hài lòng cao hơn trong khi tự động hóa giúp tăng hiệu suất và hiệu suất dịch vụ, cuối cùng mang lại giá trị kinh doanh thực sự. Nhóm hỗ trợ khách hàng thành công tận tâm của Dixa đảm bảo rằng bạn sẽ bắt đầu hoạt động nhanh chóng và hợp tác với bạn trên hành trình đạt được điều mà Dixa gọi là Tình bạn với khách hàng. Dixa hỗ trợ hơn 30 triệu cuộc trò chuyện mỗi năm và được các thương hiệu hàng đầu như Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print và Wistia tin tưởng. Tìm hiểu thêm bằng cách truy cập dixa.com. Với các tính năng nhận dạng khách hàng, Dixa giúp bạn có thể biết rõ khách hàng của mình ngay khi họ tiếp cận. Dixa thực hiện điều này bằng cách hiển thị lịch sử trò chuyện của từng khách hàng với doanh nghiệp của bạn theo dòng thời gian cũng như lịch sử đặt hàng của họ ngay lập tức. Điều này đảm bảo các nhóm có thông tin họ cần để giải quyết các thắc mắc của khách hàng nhanh hơn đồng thời cung cấp nhiều hỗ trợ được cá nhân hóa hơn. Giá cả linh hoạt và khả năng mở rộng toàn cầu cho phép bạn chỉ trả tiền cho những gì bạn cần và tăng hoặc giảm quy mô mà không phải tốn thêm chi phí hoặc nỗ lực. Tất cả các loại cuộc trò chuyện (điện thoại, email, trò chuyện, Facebook Messenger, Instagram, Twitter và WhatsApp) được xếp vào hàng đợi và tự động chuyển đến các tổng đài viên thích hợp trong khi dữ liệu cuộc trò chuyện được chuyển sang phân tích thời gian thực. Các tính năng của Dixa bao gồm VoIP, IVR, gọi lại, nhấp để gọi, ghi âm cuộc gọi, tự động hóa, phản hồi nhanh, tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh, báo cáo lịch sử và thời gian thực cũng như định tuyến nâng cao. Giao diện thân thiện với người dùng và thiết lập dễ dàng của Dixa được tạo ra để nâng cao trải nghiệm của tổng đài viên và cho phép các nhóm tập trung vào khách hàng chứ không phải phần mềm. Được xây dựng cho các trung tâm cuộc gọi đến, trung tâm liên hệ đa kênh và các doanh nghiệp nhỏ trên toàn thế giới, Dixa cung cấp cho các đại lý các công cụ để cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt, từ đó tạo ra mối liên kết bền chặt hơn giữa thương hiệu và khách hàng.