Dubber

Đối với các tổ chức cần lưu hồ sơ về cuộc gọi với khách hàng và cuộc gọi trong hoạt động kinh doanh, Dubber giúp các nhóm phụ trách tuân thủ, bán hàng và dịch vụ ghi lại, xem lại các cuộc trò chuyện thông qua những dịch vụ điện thoại và liên lạc được hỗ trợ. Bản ghi được lưu trữ trên đám mây, nơi người dùng có thể phát lại cuộc gọi và xem bản chép lời; quản trị viên có thể cấu hình loại cuộc gọi nào được ghi lại, còn người dùng có thể tạm dừng hoặc tiếp tục ghi âm nếu tính năng này được hỗ trợ. Tìm kiếm bản ghi theo các thông tin như ngày, người dùng hoặc từ khóa; đồng thời sử dụng bản tóm tắt do AI tạo, dấu mốc chủ đề và chỉ báo cảm xúc để xem lại cuộc trò chuyện mà không cần nghe toàn bộ từng cuộc gọi. Cảnh báo có thể đánh dấu các từ khóa hoặc cụm từ được chọn, trong khi các tích hợp và API có thể kết nối bản ghi cùng dữ liệu hội thoại với những công cụ như Salesforce. Dubber có thể phù hợp với các tổ chức cần hồ sơ cuộc gọi có thể tìm kiếm để phục vụ quy trình tuân thủ, hỗ trợ khách hàng, huấn luyện bán hàng hoặc đánh giá chất lượng dịch vụ.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Dubber. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.