Trang 52 - Kinh doanh - Ứng dụng phổ biến nhất - Tanzania

Blitzz

blitzz.co

Blitzz là một nền tảng được tuyển chọn phù hợp với nhu cầu của các thanh tra viên để họ có các công cụ hoàn thành việc kiểm tra dễ dàng như thể họ đang trực tiếp thực hiện việc đó. Những tính năng này bao gồm: Công cụ đánh dấu - Chụp ảnh và quay video HD - Chia sẻ màn hình di động và web - Cuộc gọi video HD - Công cụ báo cáo và phân tích Và hơn thế nữa Hơn nữa, khách hàng không cần tải xuống bất kỳ ứng dụng nào để bắt đầu. Tất cả những gì thanh tra viên cần làm là gửi cho khách hàng một liên kết để bắt đầu cuộc gọi điện video. Nền tảng kiểm tra video từ xa của chúng tôi cung cấp tất cả các công cụ và tài nguyên mà thanh tra viên cần để hoàn thành việc kiểm tra một cách hiệu quả đồng thời tiết kiệm thời gian và cắt giảm chi phí.

Customer Radar

customerradar.com

Mở khóa tiềm năng thực sự của doanh nghiệp bạn với Radar khách hàng! Trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay, danh tiếng của bạn có thể là tài sản lớn nhất hoặc là thách thức lớn nhất của bạn. Radar khách hàng trao quyền cho các doanh nghiệp kiểm soát danh tiếng trực tuyến của họ và thúc đẩy tăng trưởng thông qua phản hồi theo thời gian thực và thông tin chi tiết có thể hành động. Công nghệ quản lý danh tiếng sáng tạo của nó giúp bạn: - Nắm bắt phản hồi trực tiếp: Hiểu trải nghiệm của khách hàng và giải quyết vấn đề trước khi chúng leo thang. - Nâng cao danh tiếng trực tuyến: Tận dụng các đánh giá và lời chứng thực của Google để tạo dựng uy tín và thu hút khách hàng mới. - Thu hút nhóm của bạn: Nuôi dưỡng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm nhằm thúc đẩy dịch vụ đặc biệt và sự hài lòng.

Quantivate

quantivate.com

Kể từ năm 2005, Quantivate đã giúp các tổ chức quản lý hiệu quả các sáng kiến ​​quản trị, rủi ro và tuân thủ (GRC) của họ. Các giải pháp dịch vụ và công nghệ có thể mở rộng của Quantivate trang bị cho các tổ chức thuộc mọi quy mô để đưa ra các quyết định mang tính chiến lược hơn, cải thiện hiệu suất và giảm chi phí. Quantivate được Ncontracts mua lại vào năm 2023.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Nền tảng tương tác/giao tiếp 2 chiều riêng tư giúp chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng tại địa điểm theo thời gian thực. Bằng cách cung cấp một cách đơn giản, không đối đầu để đưa ra lời khen ngợi và khiếu nại thông qua mã QR chuyên dụng, Thẻ NFC, URL tùy chỉnh, v.v., Phản hồi theo thời gian thực giúp bạn luôn chú ý và cho phép khách hàng trở thành tai mắt của bạn. Phản hồi theo thời gian thực tối ưu hóa hoạt động và khắc sâu lòng trung thành với thương hiệu trong suốt quá trình. Khách hàng của bạn sẽ cung cấp cho bạn Phản hồi theo thời gian thực trong quá trình trải nghiệm của họ; Sau đó, người quản lý sẽ nhận được thông báo đẩy, phản hồi và giải quyết vấn đề, tất cả đều theo thời gian thực. Phản hồi theo thời gian thực KHÔNG phải là một cuộc khảo sát. Các cuộc khảo sát cho bạn biết điều gì đã xảy ra. Phản hồi theo thời gian thực cho bạn biết điều gì đang xảy ra.

Ajust

ajust.com.au

Ajust giúp cuộc sống của người tiêu dùng trở nên tốt đẹp hơn bằng cách đảm bảo rằng họ được các doanh nghiệp lắng nghe. Ajust cung cấp một nền tảng duy nhất để người tiêu dùng giải quyết các vấn đề với hàng nghìn doanh nghiệp, tất cả đều có sự hỗ trợ của AI. Giải quyết khiếu nại, hủy đăng ký, thương lượng các giao dịch tốt hơn và hơn thế nữa. Lần tới khi bạn cần liên hệ với doanh nghiệp, hãy bỏ qua quản trị viên âm nhạc và cuộc sống - Thay vào đó hãy điều chỉnh nó.

WorkPro

workpro.com.au

WorkPro chịu trách nhiệm nên bạn có thể thoải mái thực hiện. WorkPro là công nghệ nhân sự thông minh hỗ trợ lực lượng lao động tuân thủ và sẵn sàng làm việc của bạn. Kể từ năm 2007, WorkPro đã giúp các chuyên gia nhân sự và nhà tuyển dụng trên khắp Australia và New Zealand đáp ứng tiêu chuẩn vàng về tuân thủ lực lượng lao động. Giảm quản lý thủ công và thời gian thuê trong khi lấy lại thời gian quan trọng. Hoàn thành các bước kiểm tra lý lịch và xác thực cần thiết, kiểm tra y tế định kỳ và trước khi làm việc, quản lý chương trình Học trực tuyến hoàn hảo cho lực lượng lao động của bạn cũng như xác minh tất cả các giấy phép và tài liệu quan trọng trong nền tảng WorkPro. WorkPro là giải pháp tuân thủ tất cả trong một cho phép bạn phát triển vượt bậc bằng cách hợp lý hóa hiệu quả quá trình sàng lọc, đào tạo và đào tạo cũng như tự động hóa hoạt động giám sát tuân thủ liên tục của bạn.

Workpro

workpro.com

Phần mềm quản lý khiếu nại Workpro cho phép bạn ghi lại, quản lý và báo cáo tất cả các khiếu nại trong một hệ thống dễ sử dụng. Các công cụ quy trình làm việc hướng dẫn người dùng thực hiện đúng quy trình, cải thiện dịch vụ và năng suất, đồng thời bảng thông tin và chức năng báo cáo toàn diện cải thiện khả năng hiển thị của quản lý và phân tích nguyên nhân gốc rễ. Workpro đã sẵn sàng thực hiện quy trình khiếu nại có thể định cấu hình bao gồm các loại trường hợp khiếu nại và FOI/SAR. Có sẵn dịch vụ lưu trữ đám mây hoặc tại chỗ. Workpro được phát triển bởi CAS Ltd, một công ty công nghệ do nhân viên làm chủ. Họ chuyên về các hệ thống quản lý hồ sơ để xử lý khiếu nại, các trường hợp quan hệ nhân sự/nhân viên và các công việc cá nhân được quản lý khác. Với hơn 18 năm kinh nghiệm, phần mềm quản lý hồ sơ Workpro đáng tin cậy của họ được các tổ chức khu vực công và tư nhân trên toàn thế giới sử dụng.

NewOaks AI

newoaks.ai

Khai phá tiềm năng của doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) của bạn bằng chatbot tiên tiến được hỗ trợ bởi ChatGPT. Chuyển đổi liền mạch các truy vấn của khách hàng thành cuộc hẹn thông qua các cuộc trò chuyện qua SMS 24/7. Tăng cường sự tương tác của khách hàng và hợp lý hóa quy trình đặt phòng của bạn một cách dễ dàng. Cho dù đó là lên lịch cuộc hẹn, trả lời câu hỏi hay cung cấp hỗ trợ, giải pháp dựa trên AI của nó đều đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa và hiệu quả cho cả bạn và khách hàng của bạn. Trải nghiệm tương lai của việc đặt lịch hẹn với nền tảng đàm thoại sáng tạo của chúng tôi.

Quiq

quiq.com

Quiq cung cấp dịch vụ nhắn tin cho doanh nghiệp để khách hàng có thể sử dụng tin nhắn văn bản để kết nối trực tiếp với công ty. Với Tin nhắn Quiq, khách hàng sử dụng các ứng dụng văn bản (ví dụ: SMS, Facebook Messenger và trò chuyện trên web) mà họ đã quen thuộc khi liên lạc với bạn bè và gia đình. Quiq Messaging được thiết kế dành cho tổng đài viên với giao diện người dùng đơn giản, trực quan, đa cuộc trò chuyện giúp công việc của tổng đài viên trở nên dễ dàng hơn. Sự hợp tác tích hợp cho phép các đại lý có được huyết mạch bất cứ khi nào cần thiết. Huấn luyện về thời gian phản hồi giúp tổng đài viên dễ dàng dành sự quan tâm mà họ mong muốn cho mọi khách hàng, ngay cả khi xử lý nhiều cuộc trò chuyện đồng thời.

Rasa

rasa.com

Nền tảng Rasa là nền tảng AI đàm thoại tổng quát mở hàng đầu để xây dựng và cung cấp các trợ lý AI cấp độ tiếp theo. Với Rasa, các thương hiệu có thể tận dụng sức mạnh của AI để tạo ra trải nghiệm thương hiệu thích ứng cho khách hàng của mình. Bằng cách tự động hóa các quy trình, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thu thập những hiểu biết có giá trị, Rasa cho phép các thương hiệu tạo ra những tương tác đặc biệt với khách hàng đồng thời giảm chi phí. Được các công ty khởi nghiệp tin cậy trong danh sách Fortune 500, Rasa đảm bảo quyền riêng tư, bảo mật và khả năng mở rộng dữ liệu cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Rasa được tổ chức tư nhân với sự tài trợ từ Accel, Andreessen Horowitz, Basis Set Ventures và những người khác. Công ty được thành lập vào năm 2016 và hoạt động từ xa với sự hiện diện ở San Francisco, Berlin, London, Paris và Belgrade.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon là nền tảng hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, có thể xử lý các truy vấn hỗ trợ của công ty bạn trên Email, Vé, Trò chuyện, WhatsApp và Điện thoại. Nó tự động hóa hơn 80% truy vấn, cải thiện thời gian giải quyết hơn 90% và giúp giảm chi phí hơn 30%. Đề xuất giá trị chính của Robylon: 1) 80% thắc mắc của khách hàng được giải quyết tự động bởi các tác nhân AI 2) 20% truy vấn còn lại được xử lý bởi nhân viên nội bộ của chúng tôi 3) Giảm 90% thời gian xử lý trung bình (AHT) và giảm 30% chi phí 4) Hỗ trợ cả 3 kênh: Vé/Email, Thoại và Trò chuyện/Xã hội (Whatsapp, Instagram, v.v.) 5) Chỉ thanh toán cho các truy vấn đã được giải quyết 6) Hơn 40 ngôn ngữ được hỗ trợ

Whelp

whelp.co

Whelp giảm 60% thời gian chờ đợi cho khách hàng của bạn và giúp công ty của bạn mang lại trải nghiệm nhanh hơn, phong phú hơn với Chatbot dựa trên AI, Nhắn tin đa kênh và Hộp thư đến hợp nhất. Họ cũng cung cấp báo cáo nâng cao nhất để giúp bạn đo lường và theo dõi hiệu suất của nhóm và công ty để có trải nghiệm hỗ trợ khách hàng thú vị và tối ưu hơn.

Alivo

alivo.ai

Alivo đang tự động hóa hoạt động liên lạc với khách hàng, giúp các doanh nghiệp thực hiện các tương tác tức thời, được cá nhân hóa và thông minh, thực sự thúc đẩy hoạt động kinh doanh. Công nghệ AI tiên tiến của nó cho phép các cuộc trò chuyện liền mạch và hiệu quả, cho phép doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Alivo giúp các công ty dịch vụ gia đình thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, chuyển đổi họ nhanh hơn và thúc đẩy hoạt động kinh doanh lặp lại với nền tảng quản lý khách hàng tiềm năng được hỗ trợ bởi AI.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine là công nghệ AI đàm thoại chủ động từng đoạt giải thưởng được các tập đoàn lớn trong các ngành sử dụng để tự động hóa hoạt động liên lạc với khách hàng. ContactEngine cho phép bạn cung cấp dịch vụ khách hàng chủ động với tư cách là một doanh nghiệp - tương tác với khách hàng thông qua các kênh mà họ cảm thấy thoải mái nhất trước khi họ cần liên hệ với bạn. ContactEngine AI bắt đầu và điều hành các cuộc hội thoại thông minh, giúp chuyển đổi hiệu quả và chi phí hoạt động của bạn, đồng thời cách mạng hóa trải nghiệm khách hàng của bạn. ContactEngine được triển khai trong nhiều ngành trên phạm vi quốc tế, bao gồm viễn thông, ngân hàng, bảo hiểm, bán lẻ và tiện ích. Khách hàng bao gồm Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine thuộc sở hữu tư nhân.

Cust

cust.co

Nhóm Thành công của Khách hàng Ưu tú sẽ trở nên tốt hơn nhờ các đại lý Cust AI. Đại lý AI cho phép CSM làm quen với cả những khách hàng nhỏ nhất của bạn. Biến những hiểu biết này thành kế hoạch thành công được cá nhân hóa. Đề xuất hành động tốt nhất tiếp theo trong suốt hành trình của khách hàng. Cust là một nền tảng thành công của khách hàng tự động mang lại trải nghiệm tương tác cao cho những khách hàng nhỏ hơn. Nền tảng này cung cấp cho các công ty các đại lý AI chủ động làm quen với khách hàng lâu năm của họ. Biến những hiểu biết này thành một kế hoạch thành công được cá nhân hóa. Ảnh hưởng đến quyết định của họ trong toàn bộ hành trình của khách hàng - từ bắt đầu đến gia hạn.

Decagon

decagon.ai

Decagon là nền tảng AI tiên tiến nhất để hỗ trợ khách hàng. Được các công ty như Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling và Curology tin cậy, các nhân viên AI của Decagon còn làm được nhiều việc hơn là chỉ phản hồi khách hàng - họ có thể phân tích các cuộc hội thoại, tạo quy trình công việc tùy chỉnh, kết nối với cơ sở kiến ​​thức hiện có của bạn và tích hợp với hệ thống của bạn. các công cụ CX ưa thích để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của bạn.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic được dành riêng để cách mạng hóa Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) và AI đàm thoại cho doanh nghiệp, tận dụng công nghệ Hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU) tiên tiến để tạo ra các chatbot, voicebots tiên tiến, Nhận dạng giọng nói tự động (ASR), Chuyển văn bản thành- Các giải pháp giọng nói (TTS) và quy trình Thế hệ tăng cường truy xuất (RAG) với Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).

SalesLens

saleslens.io

Tăng cường doanh số bán hàng và dịch vụ khách hàng với các phân tích hội thoại được hỗ trợ bởi AI. Với SalesLens, bạn có thể phân tích tất cả các cuộc hội thoại của nhóm mình ở một nơi và nhận được các báo cáo cũng như phân tích chi tiết nhằm xác định chính xác nơi có thể thực hiện cải thiện hiệu suất. Bạn cũng có thể thiết lập huấn luyện tự động để nhóm của bạn có thể học hỏi và cải thiện.

SalesLogs

saleslogs.com

SalesLogs là một công cụ cộng tác và theo dõi mạnh mẽ dành cho ngành ô tô. Nó cho phép nhân viên luôn ngăn nắp và kiểm soát quy trình bán hàng của họ. Nó giúp ban quản lý đảm bảo mọi người đều đi đúng hướng. Với tất cả mọi người trên cùng một trang, các đại lý có khả năng tốt hơn để tạo ra một hoạt động kinh doanh thông minh, suôn sẻ và có lợi nhuận. Nhật ký bán hàng là báo cáo bán hàng được thực hiện đơn giản. Chúng tôi đã phát triển một cách tiếp cận trực quan, đáng tin cậy, theo thời gian thực đối với con người và các quy trình không thể thiếu đối với các đại lý xe hơi; một hệ thống đáp ứng vừa linh hoạt vừa an toàn. Chúng tôi biết rằng với tất cả dữ liệu của nhóm bạn ở cùng một nơi, bạn có thể đảm bảo trách nhiệm của mọi người, đánh giá các giao dịch, tiến độ của nhân viên hoặc bộ phận, phát hiện những điểm cần cải thiện và ghi nhận thành tích. Chúng tôi biết rằng sự cộng tác và kiểm soát nâng cao sẽ cải thiện năng suất và sự hài lòng về mọi mặt.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai là công ty dẫn đầu về AI và công nghệ CX đầu tiên kỹ thuật số, giúp các doanh nghiệp biến dịch vụ khách hàng thành tài sản chiến lược thúc đẩy tăng trưởng. Bằng cách kết hợp AI tổng hợp với các công cụ giao tiếp trực quan, Zingly.ai cho phép các công ty tăng doanh thu, mở rộng chia sẻ ví và thúc đẩy hiệu quả hoạt động đồng thời mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng.

Validation Cloud

validationcloud.io

Đám mây xác thực là một công ty cơ sở hạ tầng và truyền dữ liệu Web3, kết nối các tổ chức vào Web3 thông qua nền tảng thông minh, có thể mở rộng và nhanh chóng. Có trụ sở chính tại Zug, Thụy Sĩ, Đám mây xác thực cung cấp các sản phẩm có hiệu suất cao và có thể tùy chỉnh về đặt cược, nút và dữ liệu dưới dạng dịch vụ. Tìm hiểu thêm tại validationcloud.io

Spydra

spydra.app

Mã hóa tài sản trong thế giới thực của bạn một cách dễ dàng với nền tảng chuỗi khối Spydra của chúng tôi. Chúng tôi trao quyền cho các doanh nghiệp trong các lĩnh vực, bao gồm mã thông báo bất động sản, chuỗi cung ứng và chuỗi cung ứng sữa, chống hàng giả, tăng tính minh bạch và quản lý việc thu hồi sản phẩm. Tăng cường bảo mật và tuân thủ đồng thời giảm gian lận thông qua nhận dạng kỹ thuật số và theo dõi quyền sở hữu minh bạch. Quản lý hiệu quả chuỗi cung ứng sữa, thử nghiệm lâm sàng, tín chỉ carbon và tiêu thụ năng lượng. Khởi chạy trường hợp sử dụng mã thông báo tài sản của bạn chỉ trong 30 phút với ba bước đơn giản: tạo mạng riêng, triển khai mã thông báo tài sản và tích hợp liền mạch với công nghệ hiện có của bạn. Tham gia Spydra và cách mạng hóa việc quản lý tài sản của bạn với tính minh bạch, hiệu quả và bảo mật.

Kore

koreconx.com

KoreConX là nền tảng tất cả trong một dành cho các công ty đang tìm cách huy động vốn. Nền tảng này hỗ trợ nhiều hoạt động khác nhau, từ phát hành chứng khoán đến quản lý quan hệ cổ đông và bảng giới hạn. Giải pháp của chúng tôi có thể được sử dụng bởi các đại lý môi giới, công ty mua lại nhà đầu tư, công ty luật và kế toán. KoreConX hợp lý hóa quy trình huy động vốn cho các dịch vụ RegCF, RegA+ và RegD, nâng cao hiệu quả và tính tuân thủ. Nó cũng tăng cường liên lạc liên tục với các nhà đầu tư, thúc đẩy mối quan hệ tốt hơn ngoài việc gây quỹ ban đầu.

BitLaunch.io

bitlaunch.io

BitLaunch cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây từ DigitalOcean, Vultr và Linode, thanh toán bằng các loại tiền điện tử như Bitcoin, Litecoin, Ethereum, v.v. - với khả năng cung cấp tức thì và thanh toán hàng giờ.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) là nhà cung cấp hàng đầu từng đoạt giải thưởng về Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS), Trung tâm cuộc gọi dưới dạng dịch vụ (CCaaS), giải pháp phần mềm nền tảng truyền thông và các dịch vụ cộng tác được thiết kế để cung cấp cấp doanh nghiệp. giải pháp truyền thông đám mây cho mọi doanh nghiệp ở mọi quy mô thông qua các đối tác kinh doanh, đại lý và các kênh trực tiếp của chúng tôi. Các giải pháp của Crexendo hiện hỗ trợ hơn ba triệu người dùng cuối trên toàn cầu và nền tảng của chúng tôi gần đây đã được công nhận là nền tảng UCaaS phát triển nhanh nhất tại Hoa Kỳ. Nền tảng VIP Crexendo cung cấp các khả năng Thoại, Tương tác và Điện thoại được hỗ trợ bởi Đảm bảo 100% thời gian hoạt động hàng đầu trong ngành của chúng tôi, cho phép nhân viên kết nối từ mọi nơi, trên mọi thiết bị.

Compart

compart.com

Compart là nhà cung cấp phần mềm quốc tế về Quản lý Truyền thông Khách hàng (CCM) cho các công ty, tổ chức và cơ quan hành chính công. Có trụ sở chính tại Böblingen, Đức, công ty đã có mặt trên thị trường hơn 30 năm và có các công ty con ở Châu Âu và Bắc Mỹ. Các giải pháp có thể mở rộng, độc lập với nền tảng và dễ tích hợp của DocBridge® Suite bao gồm toàn bộ chu trình quản lý tài liệu và đầu ra của các công ty và cơ quan công quyền - từ xử lý thư đến kỹ thuật số đến tạo, chuyển đổi, kiểm tra, giám sát, sửa đổi và đóng gói chuyển tài liệu thành các thư gửi được tối ưu hóa về bưu chính, cho đến gửi đi và hiển thị trên mọi kênh liên lạc kỹ thuật số và tương tự hiện có. Chúng cũng có thể được vận hành trên đám mây riêng và công cộng, hỗ trợ cả xử lý hàng loạt và giao dịch, đồng thời cho phép kết nối dễ dàng với các hệ thống bên ngoài hoặc các chức năng và dịch vụ cụ thể từ nhà cung cấp bên thứ ba thông qua giao diện lập trình được tiêu chuẩn hóa (API). Công ty tích cực tham gia vào việc phát triển các tiêu chuẩn về quản lý tài liệu và đầu ra và được toàn thế giới coi là động lực của sự đổi mới. Hơn 1.500 khách hàng ở 50 quốc gia thuộc nhiều ngành khác nhau (bao gồm ngân hàng, bảo hiểm, tiện ích, hành chính công, viễn thông, đặt hàng trực tuyến/thư) sử dụng phần mềm từ Compart.

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai đang cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng và hiệu quả hoạt động bằng cách sử dụng công nghệ Generative AI, tự hào với mức cải thiện hiệu suất hơn 20%. Khách hàng bao gồm: Monday.com, Bill, Certinia và MonteCarlo Data. Nền tảng này làm phong phú thêm ba lĩnh vực quan trọng: 1. Hỗ trợ đại lý dịch vụ: Được tích hợp nguyên bản với Salesforce, Zendesk và sắp tới là ServiceNow. Tính năng này cho phép tổng đài viên phản hồi nhanh chóng và chính xác, khai thác mọi nguồn dữ liệu có sẵn. 2. Hỗ trợ nhóm: Được nhúng trong Slack, công cụ này cung cấp thông tin quan trọng cho các nhóm sản phẩm, kỹ thuật, bán hàng và các nhóm khác, tạo điều kiện cho họ đạt được hiệu suất tối ưu trong các nhiệm vụ tương ứng của họ. 3. Hỗ trợ người dùng cuối: Chức năng này xử lý hiệu quả các yêu cầu của người dùng cuối, cung cấp thông tin thích hợp từ các nguồn dữ liệu có liên quan và chuyển các truy vấn đến các nhóm hoặc chuyên gia thích hợp khi cần thiết. Worknet.ai đang thiết lập các tiêu chuẩn mới về hỗ trợ dựa trên AI cho nhiều chức năng kinh doanh khác nhau.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft đang giúp các tổ chức #insurance mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động thông qua quản lý truyền thông hiện đại. GhostDraft cung cấp khả năng tạo và quản lý tài liệu dựa trên đám mây mạnh mẽ cho bảo hiểm, dịch vụ tài chính và nghề luật. Với nhiều năm kinh nghiệm về các tài liệu được quản lý phức tạp, GhostDraft áp dụng kiến ​​thức chuyên môn sâu về miền để đáp ứng nhu cầu riêng biệt của các thị trường năng động này. Với GhostDraft, bạn có thể cung cấp thông tin liên lạc cho khách hàng mà không cần thỏa hiệp, với khả năng chi trả, tuân thủ và trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa.

MailMetrics

mailmetrics.com

Số liệu Thư mang lại sự rõ ràng hoàn toàn và khả năng kiểm soát đối với các thư từ khách hàng thiết yếu của bạn. Chịu trách nhiệm về các liên lạc quan trọng nhất của bạn với nền tảng doanh nghiệp giúp chúng hiển thị, kỹ thuật số và tuân thủ.

EngageLab

engagelab.com

EngageLab, nhà cung cấp dịch vụ tương tác khách hàng chuyên nghiệp, cung cấp nền tảng giao tiếp đám mây và các giải pháp tiếp thị thông điệp khác nhau để thúc đẩy sự tương tác và chuyển đổi của người dùng. Các giải pháp tiếp thị tin nhắn đều được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các công ty trong các lĩnh vực khác nhau.

Edge

startedge.com

Edge (trước đây là EyeRate), nền tảng tăng trưởng hàng đầu dựa trên nhân viên, giúp nhân viên trở thành kênh tiếp thị và bán hàng thịnh vượng cho các thương hiệu dịch vụ đa địa điểm như European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands và Xential Fitness. Nền tảng Edge (Công cụ tăng trưởng do nhân viên thúc đẩy) biến các nhóm tuyến đầu thành một mạng lưới đáng tin cậy gồm những người quảng bá thương hiệu với các phần thưởng dành cho nhân viên phù hợp với mức tăng trưởng doanh số bán hàng. Công nghệ hàng đầu trong ngành của Edge tích hợp với các hệ thống Điểm bán hàng (POS) chính cho phép các nhóm công ty và nhượng quyền tự động hóa phản hồi của khách hàng và các cuộc thi bán hàng cho hàng nghìn địa điểm. Edge trang bị cho các nhà quản lý vận hành để cải thiện sự công nhận của nhân viên bằng các phần thưởng khi thúc đẩy các đánh giá trực tuyến tích cực.

GetThru

getthru.io

GetThru được tạo ra bởi những người kỳ cựu của Bernie 2016, nơi chúng tôi đã giúp xây dựng hoạt động liên hệ với cử tri mang tính lịch sử của chiến dịch. Trong quá trình này, chúng tôi nhận thấy nhu cầu về công nghệ tốt hơn để tương tác 1-1 trên quy mô lớn tiếp cận mọi người ở mọi nơi—trên điện thoại di động của họ. Vì vậy, sau khi rời khỏi chiến dịch, chúng tôi đã tạo ThruText, nền tảng nhắn tin P2P của mình. Hai năm sau, chúng tôi phát hành giải pháp gọi điện thoại ThruTalk. Hơn 1.000 tổ chức—bao gồm các chiến dịch chính trị, nhóm vận động, công đoàn, trường cao đẳng, đại học, trường độc lập và cơ quan chính phủ—đã sử dụng các công cụ của chúng tôi. Họ đã gửi hơn 180 triệu tin nhắn văn bản và thực hiện hơn 40 triệu cuộc gọi để tuyển dụng sự kiện, tham gia tình nguyện, gây quỹ, nhận dạng và tiếp cận cử tri, bỏ phiếu, v.v. Và mặc dù nguồn gốc của chúng tôi là về chính trị tiến bộ, nhưng chúng tôi thích hợp tác với các tổ chức thuộc mọi loại hình có chung niềm đam mê tạo ra một thế giới tốt đẹp hơn.

Coax

coax.com.au

Tại Coax, họ đang hợp lý hóa hoạt động liên lạc dành cho SMB vì ​​họ muốn bạn chốt được nhiều giao dịch hơn, nhanh hơn và quay lại phát triển doanh nghiệp của mình. Coax là một ứng dụng liên lạc tiên tiến được xây dựng dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). Sứ mệnh của Coax là đơn giản hóa các tương tác kinh doanh của bạn và trao quyền cho bạn chốt nhiều giao dịch hơn một cách liền mạch thông qua nền tảng trò chuyện tích hợp. Có trụ sở chính tại thành phố sôi động Melbourne, Úc, Coax cam kết nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng bền chặt thông qua giao tiếp hiệu quả. Nhóm của Coax bao gồm các chuyên gia dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực SMB, đảm bảo rằng họ thực sự hiểu những thách thức bạn gặp phải. Họ nhận ra rằng việc quản lý nhiều nền tảng và theo kịp sự tương tác ngày càng tăng của khách hàng có thể là một công việc khó khăn. Đó là lý do tại sao họ phát triển Coax—một ứng dụng toàn diện cho phép bạn dễ dàng đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng. Các tính năng chính: * SMS/MMS hai chiều: Tương tác với khách hàng một cách dễ dàng thông qua tin nhắn văn bản * Tích hợp phương tiện truyền thông xã hội: Trả lời nhận xét và thẻ từ một hộp thư đến duy nhất, tăng cường mức độ tương tác * Thẻ liên hệ có thể tùy chỉnh: Sắp xếp thông tin khách hàng và cá nhân hóa các cuộc trò chuyện * Gửi Hóa đơn và Tài liệu: Gửi liền mạch hóa đơn và tài liệu trực tiếp từ ứng dụng * Tổ chức các cuộc trò chuyện theo khách hàng: Theo dõi các cuộc trò chuyện theo khách hàng để tổ chức tốt hơn. Coax trao quyền cho doanh nghiệp của bạn để chốt giao dịch một cách hiệu quả. Với giao diện trực quan và thiết kế thân thiện với người dùng, ngay cả những người mới làm quen với công nghệ cũng có thể sử dụng nó.

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (trước đây là Revation Systems) là một nền tảng trung tâm liên lạc và liên lạc tất cả trong một được hỗ trợ bởi AI, được các ngành được quản lý chặt chẽ nhất trên thế giới tin tưởng — bao gồm tài chính, chăm sóc sức khỏe và trợ giúp xã hội — để kết nối an toàn với người tiêu dùng trong các kênh sự lựa chọn của họ. Các tính năng gốc, hiện đại của nó cho phép các tổ chức kinh doanh thông qua giọng nói, video, trò chuyện và email được mã hóa trong khi vẫn tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư nghiêm ngặt. Hơn 1.200 khách hàng dựa vào LinkLive để giúp họ tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội, tăng mức độ gắn kết của nhân viên và nâng cao hiệu quả.

Moblico

moblicosolutions.com

Nhu cầu của các nhà phân phối bán buôn để giải quyết những khó khăn của khách hàng, tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh và thúc đẩy hiệu quả đạt được thông qua các công cụ tự động hóa thông minh và sáng tạo chưa bao giờ quan trọng hơn thế. Moblico cung cấp các giải pháp dành riêng cho các nhà phân phối bán buôn phù hợp với kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng và cộng sự, thu hút “khán giả ở mọi nơi” một cách hiệu quả bằng các ứng dụng giao tiếp kỹ thuật số tức thời và thương mại di động tự phục vụ. Đội ngũ lãnh đạo cấp cao của Moblico có hơn 50 năm kinh nghiệm tổng hợp và đã được trao 40 bằng sáng chế của Hoa Kỳ về đổi mới công nghệ di động. Moblico cung cấp năng lực công nghệ di động cốt lõi cho hàng nghìn trung tâm phân phối bán buôn và nhà sản xuất ở Hoa Kỳ, Canada, Mexico, Châu Mỹ Latinh và Châu Âu. Bộ công nghệ tích hợp của Moblico bao gồm các giải pháp tốt nhất dành cho nhắn tin di động, ứng dụng di động có thương hiệu tùy chỉnh gốc, phân khúc dựa trên dữ liệu, thông báo được kích hoạt từ hệ thống ERP, tích hợp với các nhà cung cấp phần mềm CRM và Thương mại điện tử hàng đầu, nhắm mục tiêu theo hàng rào địa lý và đèn hiệu, di động tức thì thanh toán, và nhiều hơn nữa.

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx là một nền tảng đa kênh dựa trên web được thiết kế để hỗ trợ và liên lạc với khách hàng. Nền tảng này cung cấp giao diện hợp nhất nơi doanh nghiệp có thể quản lý tương tác của khách hàng trên nhiều kênh liên lạc khác nhau, bao gồm điện thoại, trò chuyện trên web, email, bán vé, trò chuyện nội bộ, Facebook Messenger, kênh kinh doanh Viber, WhatsApp và SMS. Các tính năng chính của Omnilinx bao gồm: * Hệ thống điện thoại tích hợp, cho phép liên lạc bằng giọng nói mượt mà trực tiếp trong nền tảng (hoặc các thiết bị khác), loại bỏ nhu cầu tích hợp của bên thứ ba. * Màn hình giao tiếp hợp nhất, nơi tất cả các cuộc trò chuyện và cuộc gọi điện thoại với khách hàng được hợp nhất và hiển thị ở một nơi, đảm bảo dễ dàng truy cập và tổng quan về các tương tác của khách hàng. * Hồ sơ khách hàng cung cấp lịch sử toàn diện về tương tác của khách hàng, giúp các đại lý hỗ trợ hiểu rõ hơn về hành trình của khách hàng. * Trò chuyện hội nghị, cho phép bổ sung nhiều đại lý vào một cuộc trò chuyện với khách hàng, thúc đẩy hoạt động hỗ trợ khách hàng mang tính hợp tác. * Trò chuyện nội bộ, tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc trò chuyện cá nhân và nhóm giữa các đồng nghiệp để cộng tác nhóm liền mạch. * Định tuyến thông minh tự động chỉ định các cuộc trò chuyện của khách hàng cho đại lý phù hợp nhất dựa trên các yếu tố như tùy chọn kênh, tính khả dụng của đại lý và chuyên môn. * Hỗ trợ nhiều trang web trong cùng một tài khoản doanh nghiệp. * Bảng điều khiển nâng cao cung cấp các số liệu dịch vụ khách hàng quan trọng, cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hiệu suất hỗ trợ và tương tác của khách hàng. * Gói giá linh hoạt phù hợp với người dùng cá nhân trong cùng một tài khoản doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa việc sử dụng nền tảng dựa trên vai trò và trách nhiệm cụ thể.

Qpien

qpien.com

Quản lý và tự động hóa giao tiếp khách hàng tất cả trong một Qpien là một nền tảng nhắn tin dành cho nền tảng Hỗ trợ, Bán hàng và Tiếp thị đa kênh được thiết kế cho thương mại điện tử. Qpien là nền tảng hỗ trợ khách hàng đa kênh dành cho các cửa hàng Thương mại điện tử, cho phép nhóm dịch vụ khách hàng của bạn quản lý tất cả hoạt động hỗ trợ, dịch vụ khách hàng của bạn ở một nơi. Các cửa hàng thương mại điện tử sử dụng Qpien để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng hiệu quả của đội ngũ hỗ trợ khách hàng của họ. Sử dụng Qpien mang đến cho bạn trải nghiệm bàn trợ giúp tất cả trong một thực sự qua trò chuyện trực tiếp, WhatsApp, Facebook và Instagram trong một nền tảng thân thiện với người dùng, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc. - Dễ dàng quản lý tất cả tin nhắn của khách hàng từ Trò chuyện trực tiếp, WhatsApp, Instagram và FB - Xem tất cả chi tiết về sản phẩm, khách hàng và đơn hàng của bạn mà không cần rời khỏi bảng điều khiển Qpien - Tùy chỉnh và thêm Qpien Live Chat vào cửa hàng thương mại điện tử của bạn chỉ mất chưa đầy 1 phút - Với Qpien bạn sẽ tăng doanh số, tăng chuyển đổi và doanh thu - Chấm dứt tình trạng mất doanh số do bỏ lỡ cuộc trò chuyện

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk là bộ phận trợ giúp hoạt động trên nền tảng đám mây cho phép các nhà bán lẻ trực tuyến cải thiện việc cung cấp dịch vụ khách hàng bằng cách giảm thời gian giải quyết các thắc mắc của khách hàng. ReplyDesk tích hợp với email, tài khoản mạng xã hội, cửa hàng trực tuyến và các kênh bán hàng hàng đầu thế giới để cung cấp hộp thư đến thống nhất cho tất cả hoạt động giao tiếp với khách hàng của bạn. Tự động trả lời email và yêu cầu của khách hàng bằng cách sử dụng các quy tắc tự động hóa thông minh. Nhân viên hỗ trợ khách hàng có thể nhanh chóng chèn các câu trả lời được đề xuất tự động cho các truy vấn phổ biến và đưa vào các mẫu email. Đặc vụ của bạn cũng có thể đề cập đến các đồng đội khác và gắn thẻ vé để được hỗ trợ và tổ chức. ReplyDesk cũng tự động dịch tin nhắn từ khách hàng sang 140 ngôn ngữ mà bạn lựa chọn để bạn có thể phục vụ nhiều lãnh thổ một cách hiệu quả. Giải quyết các vấn đề của khách hàng trong thời gian thực và quản lý tất cả các tranh chấp, trả lại và hoàn tiền từ tất cả các cửa hàng trực tuyến, thị trường và kênh bán hàng của bạn. Kết nối các kênh bán hàng của bạn với ReplyDesk và bắt đầu xử lý mọi thứ ở một nơi.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ hiện là một phần của Đám mây dịch vụ di động CM.com, cung cấp các giải pháp dịch vụ khách hàng tiên tiến được thiết kế để tăng cường liên lạc và hỗ trợ. Nền tảng này trao quyền cho các nhóm cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng nhanh chóng và được cá nhân hóa trên nhiều kênh. Các tính năng chính: * Hộp thư đến hợp nhất: Quản lý tương tác của khách hàng từ một giao diện duy nhất, tích hợp nhiều kênh liên lạc khác nhau để hỗ trợ liền mạch. * Hồ sơ khách hàng 360°: Truy cập dữ liệu khách hàng toàn diện để điều chỉnh các tương tác và cải thiện chất lượng dịch vụ. * Tiện ích trò chuyện: Triển khai giải pháp trò chuyện trên trang web của bạn để thu hút khách hàng theo thời gian thực. * Khả năng mở rộng: Hưởng lợi từ khả năng mạnh mẽ của CM.com để tối ưu hóa và mở rộng quy mô hoạt động dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả.

Saysimple

saysimple.com

Kết nối với khách hàng của bạn thông qua WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, email và nhiều kênh khác. Tập trung liên hệ với khách hàng, cộng tác với đồng nghiệp về các tin nhắn đến và tự động trả lời các câu hỏi trong Câu hỏi thường gặp bằng Saysimple. Saysimple, một nền tảng giao tiếp khách hàng đa kênh, được xây dựng để tận dụng dịch vụ khách hàng kỹ thuật số từ một không gian làm việc duy nhất cho các nhóm đa chức năng. Tận hưởng sự hợp tác chặt chẽ hơn, quy trình làm việc hiệu quả và khách hàng hài lòng hơn.

Simpu

simpu.co

Simpu là một nền tảng giao tiếp khách hàng toàn diện được thiết kế để thay đổi cách bạn kết nối với khách hàng. Hộp thư đến chia sẻ tốt nhất của chúng tôi tập hợp tất cả các kênh quan trọng đối với khách hàng của bạn, mang đến chế độ xem thống nhất và mang tính cộng tác. Tiện ích trò chuyện trực tiếp trực quan của Simpu cho phép tương tác theo thời gian thực, trong khi các chatbot hiện đại của chúng tôi tự động hóa và cá nhân hóa các tương tác của khách hàng, mang lại trải nghiệm phù hợp độc đáo. Simpu cũng cách mạng hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng bằng cách tích hợp các nhóm WhatsApp, tạo ra một nền tảng quen thuộc và dễ dàng truy cập cho khách hàng của bạn. Phân tích mạnh mẽ của chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc về các cuộc trò chuyện và hiệu suất của nhóm, cho phép bạn liên tục tối ưu hóa các chiến lược giao tiếp của mình. Cuối cùng, Simpu không chỉ giúp bạn tạo ra những khách hàng hài lòng mà còn biến họ thành những người ủng hộ lớn nhất của bạn bằng cách giúp bạn dễ dàng gửi lời mời đánh giá đơn giản. Với Simpu, bạn không chỉ quản lý giao tiếp với khách hàng - bạn còn nâng cao nó, cá nhân hóa nó và đưa nó lên một tầm cao mới. Trải nghiệm tương lai của giao tiếp khách hàng với Simpu.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS giúp các doanh nghiệp như doanh nghiệp của bạn phát triển các thông báo và thông báo được cá nhân hóa có mục tiêu, hấp dẫn bằng cách giúp bạn dễ dàng sử dụng dữ liệu khách hàng chuyên sâu như giới tính, tuổi tác, địa điểm, lịch sử mua sản phẩm và mô hình mua hàng. Bằng cách dựa trên nền tảng đám mây, AIRDOCS có thể cung cấp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ bộ đầy đủ các chức năng dành cho doanh nghiệp lớn - cùng với tính linh hoạt cao hơn, tốc độ tiếp cận thị trường và chi phí thấp hơn mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần. AIRDOCS cho phép bạn tạo tin nhắn ở các định dạng phương tiện khác nhau (PDF, HTML, văn bản và video), triển khai phân phối đa kênh các dịch vụ in, email, SMS và DocuSign. Mọi tài liệu, email, tin nhắn văn bản, tuyên bố, hợp đồng hoặc thông báo đẩy bạn gửi đều là một phần của cuộc trò chuyện lớn hơn, đang diễn ra với khách hàng của bạn. Hãy chuyển sang AIRDOCS khi nhu cầu của bạn vượt quá khả năng của bạn. Chúng tôi sẽ giúp bạn thành công với nền tảng đám mây truyền thông thế hệ tiếp theo, đa kênh của chúng tôi để mang lại sự linh hoạt trong triển khai chưa từng có và kiểm soát hoàn toàn hoạt động liên lạc. Thật đơn giản với AIRDOCS, nền tảng thư từ thông minh

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn là nền tảng tương tác với khách hàng được hỗ trợ bởi AI, hỗ trợ bạn tự động hóa giao tiếp với khách hàng, giảm khối lượng công việc và tối ưu hóa sự tương tác để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh thu của bạn. Một trong những tính năng chính của chatlyn là hộp thư đến đa kênh, cho phép bạn quản lý tất cả tương tác của khách hàng từ một vị trí trung tâm. Điều này bao gồm email, webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram và hơn thế nữa. Nhận đề xuất trả lời do AI tạo để phản hồi nhanh hơn. Cải thiện bản nháp tin nhắn của bạn bằng các đề xuất do AI tạo trong khi soạn tin nhắn. Tóm tắt các cuộc hội thoại trong một cú nhấp chuột. chatlyn hỗ trợ hơn 25 ngôn ngữ, mọi tin nhắn sẽ được dịch sang ngôn ngữ bạn chọn và bạn có thể trả lời bằng ngôn ngữ của mình và khách hàng của bạn sẽ nhận được tin nhắn được dịch sang ngôn ngữ của họ. Hệ thống tạo yêu cầu mạnh mẽ giúp dễ dàng phân công và theo dõi các yêu cầu của khách hàng, đảm bảo rằng không có khách hàng nào không được trả lời. Bạn cũng có thể thêm bất kỳ thuộc tính tùy chỉnh nào vào danh bạ của mình. Với các thuộc tính tùy chỉnh, bạn có thể tạo danh sách dựa trên đó và thậm chí tạo danh sách động sẽ tự động thay đổi, các danh sách động này sẽ thay đổi theo thời gian thực, thêm và xóa mọi người tùy thuộc vào thuộc tính. chatlyn cũng cung cấp một số tính năng tự động hóa tiếp thị được thiết kế để giúp bạn tiết kiệm thời gian, tăng lượng khách hàng tiềm năng và lợi nhuận. Chúng bao gồm phát hiện từ khóa, cho phép bạn tự động trả lời các câu hỏi của khách hàng dựa trên các cụm từ cụ thể, loại bỏ nhu cầu lãng phí thời gian để trả lời cùng một câu hỏi nhiều lần. Tích hợp với CRM, PMS, POS và các hệ thống khác để giúp bạn hiểu rõ hơn và tương tác với khách hàng của mình. Bạn cũng có thể truy cập các phân tích và báo cáo chi tiết cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hành vi và mức độ tương tác của khách hàng. Do đó, bạn có thể tối ưu hóa tương tác với khách hàng và cải thiện hiệu suất tổng thể của mình. chatlyn tuân thủ 100% GDPR, đảm bảo rằng bạn có thể sử dụng nền tảng này mà không có bất kỳ lo ngại nào về quyền riêng tư dữ liệu. Ứng dụng web, iOS và Android cho phép bạn truy cập vào các cuộc trò chuyện, dữ liệu của khách hàng và nhận thông báo mọi lúc, mọi nơi. Nhìn chung, chatlyn là một công cụ mạnh mẽ cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn cải thiện giao tiếp với khách hàng, mang lại chuyển đổi cao hơn và cuối cùng là thúc đẩy nhiều doanh số hơn.

connexease

connexease.com

Connexease là nền tảng hỗ trợ, đàm thoại, đa kênh dành cho miền Chăm sóc khách hàng. Nó là giao diện người dùng plug & play dành cho các nền tảng tích hợp kênh hỗ trợ chăm sóc khách hàng không đầu và Nó hoạt động với cả thương hiệu và các công ty gia công bên thứ 3. Connexease cung cấp nhiều giải pháp cho thị trường chăm sóc khách hàng và tổng đài chủ yếu với các kênh đàm thoại như WhatsApp business, FB Messenger, Instagram, v.v. Mục tiêu là thay đổi định nghĩa về Chăm sóc khách hàng theo hướng tốt hơn!

didforsale

didforsale.com

DIDforSale là một công ty CPaaS hỗ trợ các doanh nghiệp và nhà phát triển ứng dụng bằng cách cung cấp cho họ các công cụ tự động hóa giao tiếp như API, giọng nói có thể lập trình, SMS và SIP Trunking. Nó cho phép quản lý điện thoại theo thời gian thực để thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại, gửi và nhận văn bản cũng như thực hiện bất kỳ chức năng liên lạc nào khác. DIDforSale SIP Trunks được kiểm tra, xác minh và chứng nhận bởi các công ty như Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, v.v.

Grasp

getgrasp.com

Ứng dụng đám mây hỗ trợ khách hàng của Grasp hỗ trợ các nhà bán lẻ trực tuyến và các doanh nghiệp nhỏ khác trả lời các câu hỏi của khách hàng nhanh hơn và tốt hơn bao giờ hết. Một hộp thư đến của nhóm dành cho các cuộc trò chuyện, email và bài đăng trên mạng xã hội của khách hàng. Cải thiện bộ phận trợ giúp của bạn! Grasp tập hợp nhiều đường dây giao tiếp và tạo ra một câu chuyện từ tất cả các khoảnh khắc liên lạc. Đó là cách bạn lấy lại quyền kiểm soát dịch vụ khách hàng của mình.

Grispi

grispi.com

Grispi là một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng dựa trên đám mây. Nó cho phép các công ty dễ dàng quản lý tất cả các kênh hỗ trợ như cuộc gọi đến/đi, e-mail, hỗ trợ trực tiếp và phương tiện truyền thông xã hội từ một nền tảng duy nhất. Grispi là một nền tảng trải nghiệm khách hàng mạnh mẽ giúp doanh nghiệp mang lại trải nghiệm cá nhân hóa và hấp dẫn cho khách hàng của họ. Với Grispi, doanh nghiệp có thể tạo các chatbot tùy chỉnh, tiện ích trò chuyện trực tiếp và các trải nghiệm tương tác khác có thể được sử dụng để trả lời câu hỏi, cung cấp hỗ trợ và thúc đẩy doanh số bán hàng. Grispi là sự lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô muốn cải thiện trải nghiệm khách hàng của mình. Nền tảng này dễ sử dụng và có thể mở rộng, đồng thời cung cấp nhiều tính năng và tùy chọn tùy chỉnh. Dưới đây là một số lợi ích chính của Grispi: * Trải nghiệm được cá nhân hóa: Grispi cho phép doanh nghiệp tạo trải nghiệm được cá nhân hóa cho khách hàng dựa trên nhu cầu và sở thích cá nhân của họ. * Trải nghiệm hấp dẫn: Trải nghiệm tương tác của Grispi được thiết kế để thu hút khách hàng tham gia và quan tâm. * Có thể mở rộng: Grispi có thể được mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. * Dễ sử dụng: Grispi rất dễ sử dụng, ngay cả đối với những doanh nghiệp có chuyên môn kỹ thuật hạn chế. Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng trải nghiệm khách hàng mạnh mẽ có thể giúp bạn cải thiện tương tác với khách hàng thì Grispi là một lựa chọn tuyệt vời.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia là một nền tảng đa kênh cho phép bạn liên hệ với khách hàng của mình thông qua các chiến dịch Email, SMS và Thoại. Nền tảng này cũng có tính năng quản lý cơ sở dữ liệu, tự động hóa, trang đích và biểu mẫu, API và tích hợp, v.v.

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro giúp nâng cao nhận thức của công ty về các đánh giá trực tuyến. Người quản lý, chủ sở hữu và nhân viên có thể được cập nhật mỗi khi công ty của bạn nhận được đánh giá trực tuyến từ các trang web như Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor, v.v. Khi nhân viên của bạn đọc các bài đánh giá, họ cảm thấy được trao quyền để có nhiều quyền sở hữu hơn đối với hiệu quả hoạt động của mình. Reply Pro cũng giúp việc tăng mức độ tương tác của khách hàng trở nên cực kỳ dễ dàng. Ứng dụng di động của chúng tôi cho phép bạn phản hồi tất cả các đánh giá từ một nơi. Điều này cho phép người quản lý phản hồi ngay lập tức đối với bất kỳ đánh giá mới nào.

SPLICE Software

splicesoftware.com

Cung cấp thông tin liên lạc nhất quán, về thương hiệu, đa kênh cho khách hàng của bạn một cách dễ dàng. Thông qua việc sử dụng cuộc gọi, văn bản, email và giọng nói tự động, trước hết Phần mềm SPLICE hỗ trợ các doanh nghiệp tạo ra các chương trình giao tiếp hấp dẫn và hiệu quả, tích hợp liền mạch với mọi quy trình làm việc có sẵn từ trước. Dialog Suite™ được cấp bằng sáng chế của SPLICE quản lý tất cả các lựa chọn tham gia của khách hàng để đảm bảo rằng tất cả thông tin liên lạc của bạn đều tuân thủ về mặt pháp lý. Từ các thông điệp và khảo sát tiếp thị đến xử lý và nhắc nhở thanh toán, liên lạc tự động của SPLICE có thể tăng thêm hiệu quả cho mọi trường hợp sử dụng và có thể áp dụng cho cả tin nhắn gửi đến và gửi đi. Và với các công cụ phân tích từng đoạt giải thưởng, bạn có thể tự mình thấy được sự khác biệt mà chất lượng giao tiếp có thể tạo ra!

Stames

stamesoft.com

Với sự phát triển của phương tiện truyền thông xã hội, nhiều kênh liên lạc và ứng dụng của bên thứ ba, việc quản lý đơn đặt hàng, bán hàng, yêu cầu, truy vấn, phản hồi, khiếu nại và dữ liệu quan trọng khác có thể trở nên quá tải. Phần mềm của nó cung cấp một nền tảng tập trung giúp hợp lý hóa hoạt động liên lạc giữa nhóm khách hàng, giảm thời gian phản hồi và tăng sự hài lòng của khách hàng. Stames cung cấp một nền tảng thống nhất, an toàn, hợp nhất dữ liệu từ nhiều nguồn bên thứ ba khác nhau, thúc đẩy sự cộng tác, kết nối khách hàng với các nhóm và tạo điều kiện thuận lợi cho việc ra quyết định sáng suốt giữa các phòng ban. Thông qua khả năng tích hợp của Stames, các công ty có thể tập trung quyền truy cập dữ liệu, đảm bảo một nền tảng mạnh mẽ, duy nhất cho các hoạt động được sắp xếp hợp lý. Điều này định vị Stames là một công cụ mạnh mẽ có thể được sử dụng hiệu quả trong nhiều ngành khác nhau để giải quyết các trường hợp sử dụng đa dạng.

Absorb Software

absorblms.com

Hấp thụ Phần mềm là một công ty công nghệ học tập có trụ sở tại Calgary, Alberta Canada, với các nhân viên làm việc từ xa trên khắp thế giới. Hấp thụ cung cấp cả Hấp thụ Infuse, Nền tảng trải nghiệm học tập (LXP) đầu tiên mang lại trải nghiệm học tập thực sự theo dòng và sản phẩm chủ lực của chúng tôi, Hấp thụ LMS, Hệ thống quản lý học tập hàng đầu trong ngành và từng đoạt giải thưởng dành cho doanh nghiệp, giáo dục đại học , các cơ quan chính phủ và phi lợi nhuận trên khắp thế giới. Hấp thụ đang thiết lập các tiêu chuẩn mới trong công nghệ học tập và hỗ trợ, thúc đẩy các công ty tin rằng con người là tài sản lớn nhất của họ.

ReadyTech

readytech.com

ReadyTech cung cấp phần mềm đào tạo trực tuyến phức tạp nhưng dễ sử dụng. 25 năm hoạt động trong lĩnh vực đào tạo của ReadyTech đã giúp chúng tôi thiết kế các giải pháp giàu tính năng mà các tổ chức đào tạo toàn cầu đang tìm kiếm để cung cấp chương trình đào tạo ảo tuyệt vời. Các giải pháp đào tạo của ReadyTech bao gồm: Giải pháp đào tạo do người hướng dẫn hướng dẫn: Giải pháp do người hướng dẫn hướng dẫn của ReadyTech bao gồm mọi thứ cần thiết để tổ chức các lớp học do người hướng dẫn hướng dẫn, bao gồm lớp học ảo, quản lý tài liệu, âm thanh, phòng thí nghiệm thực hành, đánh giá và các tính năng cải tiến như hàng đợi trợ giúp và hỗ trợ cho nhiều người hướng dẫn. Giải pháp đào tạo theo nhịp độ riêng: Giải pháp theo nhịp độ riêng của ReadyTech cho phép các tổ chức nhanh chóng nhảy vào thị trường tự điều chỉnh sinh lợi bằng cách đưa tài liệu, bài đánh giá, phòng thí nghiệm thực hành và đánh giá khóa học vào một cổng duy nhất và bao gồm chức năng trò chuyện trực tiếp và nhắn tin ngoại tuyến để hỗ trợ cơ sở người dùng của bạn. Hỗ trợ trực tiếp 24x7x365: Tất cả các giải pháp đào tạo của nó đều đi kèm với đội ngũ hỗ trợ luôn có mặt, đẳng cấp thế giới. Không cam kết, định giá theo mức sử dụng: Tăng giảm quy mô theo nhu cầu đào tạo chính xác của bạn và giúp việc tính toán ngân sách và lợi nhuận trở nên dễ dàng.

Thought Industries

thoughtindustries.com

Thought Industries hỗ trợ hoạt động kinh doanh học tập với nền tảng học tập doanh nghiệp hàng đầu trong ngành dành cho đào tạo khách hàng, đối tác và chuyên môn. Thought Industries là nền tảng phần mềm Học tập Doanh nghiệp hàng đầu thế giới, hỗ trợ các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm học tập hấp dẫn cho khách hàng, đối tác và chuyên gia. Những trải nghiệm này giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, tăng lòng trung thành của khách hàng và đảm bảo sự thành công của khách hàng trong các lĩnh vực công nghệ, sản xuất, chăm sóc sức khỏe và các ngành khác với các sản phẩm phức tạp và yêu cầu đào tạo. Thought Industries được thành lập vào năm 2013 với niềm tin cốt lõi rằng trải nghiệm học tập trực tuyến phải hiện đại, trực quan, hấp dẫn và có thể mở rộng. Có trụ sở chính tại Boston, Thought Industries có văn phòng trên khắp Bắc Mỹ và Châu Âu.

Kredo Analytics

kredo.in

Kredo là một tập đoàn hoạt động dựa trên công nghệ với hơn 50 năm kinh nghiệm tích lũy trong các lĩnh vực Tài chính doanh nghiệp, Kiểm toán và Đảm bảo. Họ tập trung vào việc hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh thông qua các giải pháp phân tích của mình.

Acorn

acorn.works

Acorn không phải là LMS hoặc LXP bình thường của bạn. Chúng tôi đang xem xét lại công nghệ học tập và hiệu suất của công ty vì các sáng kiến ​​học tập và hiệu suất đã thất bại. Các tổ chức bị sa lầy bởi những người thông minh không phát huy hết tiềm năng của họ. Acorn đang tiên phong về Hệ thống quản lý học tập theo hiệu suất (PLMS) để người học biết cách thành công trong vai trò của mình và các nhà lãnh đạo có thể trò chuyện hiệu quả về hiệu suất với một kế hoạch phát triển chính xác. Acorn loại bỏ các bảng tính năng lực không thể quản lý và đảm bảo áp dụng nội dung với thư viện điều khiển AI độc quyền của chúng tôi với hơn 600 khả năng và hơn 1600 năng lực. Nền tảng này cho phép các vòng phản hồi và đánh giá hiệu suất liên tục thông qua các đánh giá năng lực và phân tích lỗ hổng khác nhau. Chúng tôi cũng đề xuất nội dung cho người học dựa trên khả năng xác định của họ, tự động tạo kế hoạch phát triển cá nhân hóa cho tất cả người học. Acorn PLMS hình dung ra một thế giới nơi các nhà lãnh đạo có những cuộc trò chuyện khách quan và hiệu quả về hiệu suất, người học thấy những gì họ cần để tạo ra tác động và các tổ chức hỗ trợ mọi người học bằng kế hoạch phát triển ngay từ ngày đầu tiên.

CloudLabs

cloudlabs.ai

Nền tảng phòng thí nghiệm thực hành CloudLabs mang đến trải nghiệm đám mây phong phú cho các công ty công nghệ và tổ chức giáo dục trên toàn thế giới. Nền tảng CloudLabs tận dụng nền tảng đám mây công cộng để tổ chức các phòng thí nghiệm tiết kiệm chi phí và có thể hoạt động cho mọi tổ chức, dù lớn hay nhỏ. Đây là lý do tại sao các doanh nghiệp ưa thích nền tảng thực hành CloudLabs 𝐈𝐦𝐩𝐛 Cung cấp một phương pháp học tập mang tính kích thích và mang tính minh họa thông qua các phòng thí nghiệm thực hành tiên tiến, hoạt động đáng tin cậy và phản hồi nhanh. 𝐏𝐫𝐨𝐯𝐞𝐧 𝐅𝐨𝐫 𝐒𝐜𝐚𝐥𝐞 Dù là 10 trường hợp hay 10.000 trường hợp, chúng tôi đều được trang bị để triển khai, quản lý và hỗ trợ hàng nghìn môi trường phòng thí nghiệm trên quy mô lớn. 𝐈𝐧𝐜𝐫𝐞𝐚𝐬𝐞𝐝 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭 𝐎𝐮𝐭𝐫𝐞𝐚𝐜𝐡 Với quyền tự do truy cập từ mọi nơi, mọi lúc, hãy giới thiệu sản phẩm của bạn tới lượng khách hàng rộng hơn trên toàn thế giới. Bằng cách sử dụng CloudLabs, các tổ chức có thể thấy được sự tăng trưởng ngay lập tức trong hoạt động kinh doanh của mình trong khi vẫn kiểm soát được chi phí. 𝐒𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐂𝐨𝐬𝐭 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐫𝐨𝐥𝐬 Tận dụng khả năng lập ngân sách chi phí, ngăn chặn lạm dụng và giới hạn các chức năng của nền tảng để luôn kiểm soát chi phí của bạn. 𝐓𝐫𝐚𝐜𝐤 𝐲𝐨𝐮𝐫 𝐂𝐥𝐨𝐮𝐝 𝐒𝐩𝐞𝐧𝐝 Tìm hiểu chi tiêu trên nền tảng đám mây của các phòng thí nghiệm theo đơn vị kinh doanh, xưởng, phòng thí nghiệm riêng lẻ và con người. 𝐄𝐥𝐢𝐦𝐢𝐧𝐚𝐭𝐞 𝐒𝐢𝐥𝐨𝐬 Không cần phải mua thẻ đám mây, tín dụng, nội dung phòng thí nghiệm riêng biệt, tất cả các phòng thí nghiệm của bạn đều có giá ở một nơi. CloudLabs đã cung cấp hơn 800 nghìn phòng thí nghiệm trên toàn thế giới và được các công ty như Sophos, Databricks, Microsoft, v.v. tin cậy Máy chủ phòng thí nghiệm được ủy quyền của Microsoft, với khả năng triển khai phòng thí nghiệm nhanh nhất và chi phí phòng thí nghiệm thấp hơn 80%.

Eurekos

eurekos.com

Eurekos có trụ sở tại Copenhagen. Khẩu hiệu và chiến lược là "mọi thứ dành cho ai đó, không phải thứ gì đó dành cho tất cả mọi người". Là một công ty công nghệ học tập, sản phẩm chủ lực của chúng tôi là Nền tảng học tập Eurekos. Chiến lược và sứ mệnh của chúng tôi là làm việc với khách hàng và đối tác để tùy chỉnh cũng như tạo ra một môi trường học tập hiệu quả để phù hợp với nhu cầu chính xác. Đó là một LMS đặt nội dung lên hàng đầu nhưng còn hơn thế nữa. Eurekos cung cấp khả năng quản trị mạnh mẽ, phân tích sâu sắc và các công cụ cộng tác và xã hội hấp dẫn. Eurekos đã tạo ra Fosway 9-Grid trong phần giá trị đồng tiền.

Hopscotch

hopscotch.club

Hopscotch giúp bạn chuyển đổi nhiều lượt dùng thử hơn thành khách hàng trả phí bằng cách tinh chỉnh trải nghiệm người dùng trong ứng dụng của bạn bằng các chuyến tham quan sản phẩm tương tác và tin nhắn trong ứng dụng.