Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «YourCX» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

Yourcx - це платформа управління досвіду клієнтів, розроблена для впорядкування та покращення взаємодій клієнтів по декількох каналах. Це інтегрує застарілі та цифрові канали, що дозволяє бізнесу безперешкодно спілкуватися з клієнтами через SMS, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger та Voice Communications. Цей єдиний підхід дозволяє компаніям ефективно будувати та розгорнути додатки для досвіду клієнтів, забезпечуючи персоналізований та всеосяжний досвід, який резонує з клієнтами.

Основні особливості вашого CX включають передові голосові агенти AI, які полегшують плавне спілкування та динамічні текстові розмови, що працюють від AI, які слухають, розуміють контекст та доставляють індивідуальні відповіді. Платформа пропонує готові до використання шаблони для швидкого розгортання рішень Omnichannel, мінімізуючи час розробки без шкоди для налаштування. Він також забезпечує єдину інформаційну панель для управління та оптимізації взаємодій клієнтів у режимі реального часу, пропонуючи розуміння та аналітику для інформування бізнес-рішень.

YourCX підтримує підприємства в масштабах своїх зусиль з залучення клієнтів, не жертвуючи ефективністю чи швидкістю, навіть у пікові періоди взаємодії. Він спрощує інтеграцію цифрових та застарілих каналів з гнучкими інструментами управління API, що дозволяє розробникам налаштувати функціональні можливості за потребою. Крім того, автоматизовані оновлення та технічне обслуговування забезпечують постійну оптимальну продуктивність у всіх каналах, скорочуючи час простою системи та підвищення загальної задоволеності клієнтів.

У YourCX вони спеціалізуються на дослідженні та аналітиці клієнтського досвіду (CX). Базуючись у Польщі, вони пропонують різноманітні інструменти та методології, щоб допомогти компаніям зрозуміти та покращити взаємодію з клієнтами через різні канали. Їхні послуги включають проведення опитувань, аналіз відгуків клієнтів і надання інформації за допомогою докладних звітів і інформаційних панелей. Для онлайн-каналів, таких як веб-сайти електронної комерції та мобільні додатки, вони збирають дані за допомогою власних систем веб-аналітики, опитувань користувачів і відстеження поведінки клієнтів. Це дозволяє компаніям розуміти шляхи користувачів, визначати проблемні точки, оптимізувати мікроконверсії та підвищувати загальну задоволеність клієнтів. Для офлайн-каналів вони використовують методи QR-коди, огляди карт, програму лояльності для покупців, push-сповіщення для збору даних та інші методи. Вони аналізують ці дані, щоб виміряти різні аспекти досвіду клієнтів, включаючи якість обслуговування, доступність продукту та загальну задоволеність. Їхня платформа також інтегрується з існуючими системами для надання сповіщень у реальному часі, детальної сегментації та комплексного керування даними, що полегшує підприємствам оперативне та ефективне реагування на відгуки клієнтів. Серед їхніх клієнтів – великі компанії у сфері телекомунікацій, електронної комерції та роздрібної торгівлі, такі як TUI, Multikino (Vue), Orange та Leroy Merlin. Використовуючи розширену аналітику та обробку тексту, вони допомагають компаніям не лише відстежувати задоволеність клієнтів, але й розуміти ширший вплив клієнтського досвіду на ефективність бізнесу, як-от тривалу цінність клієнта та рекомендації з уст в уста.

Категорії:

Business

Програмне забезпечення для управління зворотним зв'язком підприємства

Вебсайт: yourcx.io

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «YourCX». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

YourCX

Альтернативи

Вам також може сподобатися