Flow CX
flowcx.com
Flow CX — це повна наскрізна платформа для відгуків клієнтів. Ваги Flow CX підтримують клієнтів усіх галузей і розмірів, від малих і середніх підприємств до корпоративних організацій. Набір продуктів Flow CX містить багато функцій, таких як: - Повністю настроювані опитування клієнтів - Багатоканальний зворотний зв'язок, електронна пошта, SMS, веб-сайт, Facebook... - Повне управління діями - система продажу квитків - Глибока інтеграція CRM/бази даних - Управління оглядом онлайн - Аналіз тексту - Панелі клієнтів - Звітність
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy допомагає компаніям, які надають професійні послуги, створювати та впроваджувати керовані даними клієнтські програми та програми підвищення кваліфікації співробітників. Це надає нетрадиційну мудрість для збільшення прибутку, рефералів і повторного бізнесу. Його власний Інструмент зворотнього зв’язку з клієнтами дозволяє клієнтам ділитися тим, як фірма працює відносно очікувань щодо найбільш релевантних параметрів і ймовірності рекомендувати. Client Savvy допоміг майже 500 компаніям у 20 часових поясах зібрати відгуки від мільйонів клієнтів і співробітників. Його дані та досвід дозволяють клієнтам позитивно диференціювати свій бренд і вирішувати складні бізнес-проблеми, що допомагає досягти довгострокових прибуткових відносин з клієнтами та співробітниками. Досвід роботи з клієнтами (CX) і досвід співробітників (EX) стають основними бізнес-функціями успішних компаній. Client Savvy допомагає розробити стратегію, розробити та впровадити програми CX та EX, щоб прискорити їхнє впровадження, успіх і повернення інвестицій. Його команда консультантів із досвіду роботи з клієнтами збирає та ділиться знаннями, які дають компаніям новий погляд на своїх клієнтів і співробітників.
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX є провідною компанією з програмного забезпечення для управління досвідом, яка входить до 3% провідних світових постачальників, визнаних Gartner. Рішення Alterna CX на основі штучного інтелекту оптимізує та організовує всі «сигнали» CX, створені клієнтами за допомогою опитувань, текстових повідомлень, скарг, соціальних і цифрових розмов та інших взаємодій. Тоді його технологія машинного навчання позначає проблеми та можливості, на які варто звернути увагу, покращуючи час відгуку, зменшуючи ручну роботу та показуючи, які фактори найбільше впливають на якість CX і лояльність клієнтів.
Ombea
ombea.com
OMBEA допомагає вам виміряти та вдосконалити досвід клієнтів та працівників на місці та в Інтернеті. Зафіксуйте зворотній зв'язок у будь-якій фізичній або цифровій точці дотику і дозвольте нашим найсучаснішим алгоритмам знайти приховані больові точки для вас. Усі відкриття акуратно узагальнені та представлені як пріоритетні списки справ. Розумні сповіщення говорять вам, коли щось потребує вашої негайної уваги, в той час як своєчасні звіти підтримують вас на вершині больових точок, які вам потрібно, щоб перехитрити конкуренцію. Клієнти OMBEA охоплюють весь спектр: від бутик -кав’ярень з єдиною розеткою до багатонаціонального роздрібного конгломерату та всього між ними. Незалежно від того, звідки ви вирішили передавати зворотній зв'язок, Ombea забезпечує фірмовий та без тертя досвіду для людей, які для вас важливі. Як результат, вам сподобається більший потік відповідей та розумніші поради.
Goodays
goodays.co
Goodays (раніше Critizr) є провідною європейською платформою управління клієнтським досвідом. Заснована в 2012 році, її бачення полягає в тому, щоб зробити комерцію кращою для всіх — як для продавців, так і для клієнтів. Goodays допомагає провідному світовому бренду забезпечувати особистий досвід клієнтів у великих масштабах, не втрачаючи бажаного людського контакту. Його місія полягає в тому, щоб надати клієнтам платформу керування досвідом клієнтів, яка полегшує отримання особистого та людського досвіду в масштабі. Goodays гарантує, що ви зможете започаткувати справжні зв’язки та отримати кращий, глибший і більш частий досвід, зберігаючи все просто, щоб ви могли зосередитися на виконанні справді важливих показників. Його технологія використовується в 25 країнах понад 150 найбільшими компаніями Європи, включаючи Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin і Jules. Goodays представлена в більш ніж 70 000 ділових центрах і надає всій організації, від керівного персоналу до першої лінії, CX і аналітичних команд, інструменти, необхідні для підвищення цінності для компанії та клієнтів. Goodday перетворює відгуки клієнтів на кращий бізнес. Прийнявши мислення, орієнтоване на клієнта в усій компанії, ви можете: * Надайте клієнтам більше особистого та людського досвіду * Зробіть роботу на передовій більш корисною та необхідною * Покращте зв’язок зі штаб-квартирою, зменшивши розрив між клієнтом і стратегією * Його пристрасну міжнародну команду можна знайти в офісах у Парижі, Ліллі, Лондоні, Іспанії, Нідерландах та Японії.
CX Index
cxindex.com
CX Index – це рішення «Голос клієнта». CX Index має низку складних інструментів, які дозволяють клієнтам слухати відгуки через різні канали, включаючи соціальні мережі. Потім він забезпечує найкращі в галузі результати, поєднуючи зворотний зв’язок із широким спектром джерел даних для досягнення цих результатів.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly — це єдине програмне забезпечення для відгуків клієнтів, яке вимірює, як емоції клієнта впливають на результати бізнесу. Цей універсальний інструмент зворотного зв’язку генерує вимірний прибуток, розуміння та охоплює всі етапи шляху клієнта за допомогою багатоканальних послуг зворотного зв’язку. Заснована в Гельсінкі, Фінляндія, у 2012 році, Feedbackly тепер допомагає клієнтам у понад 500 містах по всьому світу на шляху до того, щоб стати світовим лідером у сфері обслуговування клієнтів. Його інтуїтивно зрозумілі інструменти управління відгуками, аналітики, маркетингу та продажів дають змогу безпосередньо слухати клієнтів, продавати більше та покращувати їхній досвід у режимі реального часу. Feedbackly допоміг сотням компаній у всьому світі зробити своїх клієнтів задоволеними. Це також може дати ділові результати, які викликають посмішку.
Feedbear
feedbear.com
Управління відгуками, що надходять із різних розрізнених джерел, може бути виснажливим завданням. FeedBear вирішує цю проблему, залишаючи відгуки в одному місці. Ваші клієнти можуть додавати ідеї, обговорювати їх і голосувати за своїх фаворитів. Ви можете тримати їх у курсі за допомогою автоматичних сповіщень про зміну статусу ідеї. Прозорість щодо плану розвитку вашого продукту чи послуги сприяє зміцненню довіри та лояльності.
DropThought
dropthought.com
Платформа миттєвого зворотного зв'язку Dropthought дає можливість компаніям, брендам та маркетологам взаємодіяти зі своїми клієнтами та працівниками в режимі реального часу, щоб зібрати, реагувати та проаналізувати відгуки, що призводить до покращення досвіду та більш високих задоволеності та чистих балів промоутерів. Миттєвий зворотний зв'язок можна зібрати через крапку трьома способами: за допомогою його мобільного додатка, вбудованих інтеграцій API та на місці за допомогою планшетних пристроїв. Інформаційна панель Analytics Dropthoughts та Manager Mobile Mobile можуть миттєво сповістити менеджерів та брендів про зворотній зв'язок, про які повідомляються в даний момент, щоб забезпечити негайні відповіді, розуміння та роздільну здатність. Рішення текстової аналітики Dropthought дозволяє підприємствам бачити показники досвіду клієнтів з часом та швидко визначити можливості для вдосконалення. Компанії також можуть легко вибирати та сприяти позитивним відгукам клієнтів щодо соціальних каналів.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Платформа управління від зворотного зв'язку Zonka-це спеціально для малого бізнесу та підприємств для зйомки та аналізу відгуків працівників та клієнтів у всіх точках дотику, покращення досвіду та прискорення зростання бізнесу. Платформа управління досвідом роботи з клієнтами Zonka (CEM) змінює те, як підприємства по всьому світу захоплюють, розуміють та керують відгуками та досвідом для клієнтів, пацієнтів та працівників. Програмне забезпечення Zonka CX Management фіксує досвід та відгуки на всіх сенсорних точках, включаючи особисту, офлайн, в Інтернеті, електронну пошту та SMS, та надає простір для активного прослуховування. У поєднанні з звітністю про зворотній зв'язок у режимі реального часу, розуміння та тенденції, компанії використовують платформу Zonka CX для боротьби з орієнтованими результатами дій для покращення досвіду клієнтів та закриття циклу зворотного зв'язку. За допомогою платформи управління Zonka CX підприємства можуть визначити клієнтів із ризиком, вирішувати проблеми, зменшити стирання, перетворювати зловмисників та пасивів на промоутерів та створювати дивовижні враження, що призводить до кращих результатів бізнесу та задоволених клієнтів. Основні функції включають: - Швидкий до налаштування, простий у використанні - Розроблений для відгуків клієнтів та працівників - Оцінки NPS, CES 2.0 та CSAT - Управління зворотним зв'язком, закрийте цикл - Звітування, сповіщення та дайджеста в режимі реального часу - Багатомовні відгуки та опитування - Мультизабезпечення, управління місцезнаходженням - API, веб -гачки та інтеграції
AskNicely
asknicely.com
Оцінена платформа для клієнтів, що займається обслуговуванням Виміряти досвід клієнтів неважко, але покращити його. Щоб перемогти, вам потрібно, щоб уся ваша команда була зосереджена й мотивована, щоб зробити кожного клієнта ЧУДОВИМ ДОСВІДОМ. Це нелегко. Для компаній, які базуються на роботі з людьми, це означає, що сотні чи тисячі співробітників на першому місці щодня доставляють найкраще для кожного клієнта. AskNicely — це перший у світі коуч із взаємодії з клієнтами, який поміщається у вашій кишені. Уявіть собі співробітника, який на першому місці знає, наскільки добре він працює для кожного клієнта, якого обслуговує, і миттєво отримує визнання чи консультацію, щоб мотивувати ефективність для наступного клієнта – і все це зі свого телефону. Тепер скопіюйте та вставте цю фотографію на всіх своїх співробітників і побачите, як вони посміхаються, як і ваші клієнти
XEBO.ai
xebo.ai
Відчуйте нову еру в управлінні на основі ШІ з XEBO.Ai. XEBO.Ai спрямований на зміну взаємодії з клієнтами та використання можливостей ШІ для цілісного досвіду. Приймайте інновації та риньте в зростання! XEBO.ai, рішення для керування досвідом на основі штучного інтелекту, яке пропонує найкращі у своєму класі рішення для роботи з клієнтами, досвіду співробітників і цифрових досліджень. Відзначена нагородами платформа Experience Management від XEBO.Ai є лідером на ринку, що допомагає компаніям слухати, аналізувати та приймати обґрунтовані рішення. З вірою в перетворення даних на дії, XEBO.Ai допомагає компаніям збирати відгуки з усіх каналів, щоб досягти величезного успіху. XEBO.Ai допоміг компаніям по всьому світу збільшити рівень обслуговування клієнтів і співробітників, а також провести поглиблене дослідження ринку. Завдяки таким інноваційним рішенням, як відеозворотній зв’язок, опитування та аналіз на основі штучного інтелекту, XEBO.Ai надає доступ до мікроаналізу, покращуючи таким чином досвід клієнтів. Заснована в 2018 році, компанія XEBO.Ai понад 6 років працює з галузями, які впливають на наше повсякденне життя. Від сектора роздрібної торгівлі до уряду та охорони здоров’я, XEBO.Ai виконував місію вивести зв’язок і співчуття на передній план бізнесу.
eTrusted
etrusted.com
Etrusted - це всебічна платформа для управління досвідом, яка спеціалізується на зборі, аналізі, управлінні, рекламі та оптимізації відгуків клієнтів та працівників. Він пропонує ряд рішень, розроблених для покращення досвіду клієнтів у різних галузях, включаючи автомобільну, банківську, B2B, роздрібну торгівлю, енергію та страхування.
Mopinion
mopinion.com
Щоб досягти успіху в складнішому та оцифрованому світі, вам знадобиться допомога, коли потрібно точно дізнатися, чого хочуть і потребують ваші клієнти. Ми надаємо вам комплексне рішення для відгуків користувачів, яке спрощує прийняття складних рішень у всіх ваших цифрових точках взаємодії (в Інтернеті, на мобільних пристроях і в електронній пошті). Приєднуйтесь до більш ніж 250 компаній із передовими цифровими командами, такими як Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom та багато інших. У Mopinion ми надаємо вам комплексне програмне забезпечення для відгуків користувачів, яке дає змогу вашій цифровій команді діяти в усіх цифрових точках взаємодії (веб, мобільний пристрій, електронна пошта). Mopinion дає змогу своїм користувачам створювати настроювані онлайн-форми зворотного зв’язку (включно з різними показниками CX, такими як NPS, CES і CSAT) і активувати їх на основі таких правил, як рух миші, час на сторінці, намір вийти та багато іншого. Він також включає комплексну візуалізацію на настроюваних інформаційних панелях, а також аналіз тексту та можливості розумного маркування. Щоб реагувати на відгуки або співпрацювати між членами вашої цифрової команди, користувачі можуть використовувати проактивні сповіщення, перегляди на основі ролей і підключатися до інструментів PM, таких як Trello або Asana. - Настроювані форми зворотного зв'язку - Статистика в реальному часі - Інтеграція API - Різні метрики CX - Текстова аналітика - Розширені можливості звітності - Повністю настроювана сітка інформаційної панелі - Необмежена кількість інформаційних панелей - Зворотний зв’язок у розмові: поєднання технології чату з простотою нашого конструктора форм зворотного зв’язку, який дозволяє вам будувати двосторонні розмови. - Переклади відгуків (лише пакет Enterprise)
Glassbox
glassbox.com
Glassbox є провідним постачальником рішень для аналізу клієнтів на основі штучного інтелекту, який працює з найрозумнішими світовими цифровими брендами, щоб революціонізувати спосіб взаємодії компаній і спілкування з клієнтами в Інтернеті. Створений спеціально для підприємства, Glassbox надійно збирає дані під час нескінченних цифрових взаємодій, щоб зрозуміти основні причини поведінки клієнтів, перетворюючи дані в рішення, щоб бренди могли діяти за лічені хвилини. Клієнти в різних галузях і регіонах, зокрема Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada і 60% найбільших банків США, вибирають Glassbox для перекладу глибоке розуміння клієнтів у розширеному цифровому досвіді, що веде до підвищення лояльності до бренду, конверсій і прибутку.
Centriam
centriam.com
Компанії B2C стикаються з безпрецедентним тиском щодо утримання клієнтів. Посилення конкуренції, зниження бар’єрів для переходу на іншу компанію та менша диференціація між брендами – це лише деякі з причин цього. Centriam допомагає компаніям B2C, орієнтованим на утримання: - зменшити відтік клієнтів за допомогою технології, призначеної для управління утриманням, - зруйнувати відокремленість, яка перешкоджає ефективним програмам утримання в масштабах всієї організації, - і отримати видимість у поведінці клієнтів та її рушійних силах. Centriam — єдина платформа успіху корпоративних клієнтів, яка допомагає B2C-компаніям, орієнтованим на утримання, зменшити відтік клієнтів і оптимізувати управління базою клієнтів.
Churn360
churn360.com
Churn360-це платформа успіху клієнтів, орієнтованих на дані, яка допомагає бізнесу SAAS зменшити розгрому та збільшити цінність клієнтів. Churn360 поєднує дані клієнта, які розповсюджуються на декількох продуктах SaaS, таких як CRM, Helldesk, програмне забезпечення для рахунків тощо. замовник. Churn360 також надає такі функції, як автоматизація Playbook, на борту клієнтів, картографування та відстеження мандрівки клієнтів, опитування для ефективного надання допомоги клієнтам за різних обставин, що призводить до зменшення скорочення клієнтів і, таким чином, збільшення утримання.
Custify
custify.com
Custify – це платформа успіху клієнтів, розроблена для вашого бізнесу B2B SaaS. Це допомагає вам краще задовольняти потреби клієнтів, зменшити відтік і збільшити цінність за весь період життя. Ви можете переглядати статистику використання продукту, а також дані з CRM, підтримки, платіжної та інших систем в одному місці. Релевантні KPI успіху клієнтів і взаємодія з клієнтами відображаються на зрозумілій інформаційній панелі. Custify також визначає клієнтів, які застрягли під час адаптації, тих, чий пробний період незабаром закінчиться, і тих, чиє використання зменшилося. Це дає змогу менеджерам із успіху клієнтів завчасно та ефективно охоплювати їх. Він також має складний механізм автоматизації, вбудований для виконання робочих процесів з низьким дотиком.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud може допомогти вам оцінити досвід клієнтів, розробити правильну стратегію на основі ключових показників ефективності, а потім покращити лояльність, обслуговування клієнтів і залучення клієнтів за допомогою персоналізації. Pobuca Experience Cloud використовує штучний інтелект, щоб аналізувати те, що клієнти говорять у кожній точці взаємодії (дзвінки, електронні листи, чати, соціальні мережі тощо), і створює показники взаємодії з клієнтами та думки клієнтів. Він автоматично вимірює ваш CX і лояльність, аналізуючи темні дані, які ви вже не використовували.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio є надійним союзником провідних брендів. Цифрова основа контакт-центру, орієнтованого на клієнта, набір для продуктивності персоналу Calabrio ONE допомагає збагатити та зрозуміти взаємодію людей, розширюючи можливості вашого контакт-центру як опікуна бренду. Вони максимізують продуктивність агентів, перевершують очікування клієнтів і підвищують ефективність робочої сили за допомогою підключених даних, аналітики на основі штучного інтелекту, автоматизованого управління робочою силою та персоналізованого навчання. Тільки Calabrio ONE об’єднує рішення з оптимізації робочої сили (WFO), залучення агентів і бізнес-аналітики в повністю інтегрований хмарний пакет, який адаптується до вашого бізнесу.
Loris
loris.ai
Loris відкриває для лідерів CX цілий світ розуміння, використовуючи нашу розмовну інтелектуальну платформу на основі штучного інтелекту, щоб отримувати користь від кожної взаємодії з клієнтом. Поєднання аналітики в реальному часі та бібліотеки перевірених моделей штучного інтелекту виявляють нові проблеми до того, як вони вплинуть на ваш бренд і виявлять прогалини в шляху клієнта, які знижують задоволеність і збільшують витрати. Loris охоплює повний життєвий цикл взаємодії з клієнтами, даючи організаціям усе необхідне для розуміння проблем клієнтів, моніторингу роботи агентів і вжиття заходів для постійного вдосконалення. Loris перетворює розмови з клієнтами на найцінніший ресурс вашої компанії, надаючи вам інформацію, необхідну не лише для оптимізації взаємодії з клієнтами, але й для розвитку вашого бізнесу. Зрозумійте, чому клієнти звертаються до вас, наскільки добре ваші команди вирішують проблеми та що ваші агенти мають сказати далі за допомогою єдиної платформи штучного інтелекту, якій довіряють провідні бренди та яка навчена 300+ мільйонам реальних розмов із клієнтами.
Stylo
askstylo.com
Швидше вирішуйте квитки за допомогою штучного інтелекту. Stylo — це помічник штучного інтелекту для команд підтримки. Розширте можливості своїх агентів за допомогою ChatGPT у кожному тикеті Zendesk усіма мовами, щоб швидше вирішувати запити та робити клієнтів щасливішими. Stylo — це помічник Zendesk AI у кожному тикеті Zendesk, який розуміє проблему клієнта, знаходить рішення та пише відповідь, яку ваші агенти вставляють у тікет. Що може Stylo? - Підвищуйте ефективність і потужність своїх агентів за допомогою ШІ - Перекладайте повідомлення будь-якою мовою та з неї - Стандартизуйте тон агента під час спілкування з клієнтами - Автоматизоване дослідження квитків і відповіді ще до того, як ви подивитеся на квиток - Визначте та визначте пріоритетність важливих запитів до того, як клієнти звернуться Stylo Assist — це помічник зі штучним інтелектом, який не потребує налаштування, і знаходиться прямо на вкладці Zendesk ваших агентів, приносячи силу генеративного штучного інтелекту за допомогою ChatGPT до кожного квитка. Агенти можуть автоматично генерувати відповіді на заявку, налаштовувати відповідь відповідно до власного введення, отримувати зведення довгих або складних заявок і виконувати переклад заявок. Вони також бачитимуть відповідні ресурси, зокрема квитки, статті в базі знань і макроси – усе прямо в додатку Assist. Після встановлення Stylo автоматично інтегрується з вашим Zendesk, читаючи статті бази знань, раніше вирішені квитки та макроси. Assist використовує цю інформацію для створення унікальних повідомлень, які стосуються запиту клієнта, а конфігуровані параметри на рівні бренду гарантують, що відповідь відповідає бренду. Assist також перекладає будь-яке повідомлення на будь-яку мову та з неї так, щоб одержувач звучав природно, щоб ваші агенти могли спілкуватися природно та ефективно.
Tattle
get.tattleapp.com
Створіть кращий досвід клієнтів із Tattle. Наша платформа Customer Experience Improvement (CXI) збирає відгуки в кожній точці взаємодії з клієнтом. Tattle надає лідерам сфери гостинності корисні дані, необхідні для підвищення рівня задоволеності гостей, оптимізації операційної продуктивності та збільшення прибутку. Tattle ділиться підказками для опитування з вашими гостями через усі канали, заохочуючи їх спілкуватися під час перебування на місці, через програми лояльності, Wi-Fi або цифрові платформи для замовлення. Наш підхід до опитування на основі причинно-наслідкових зв’язків збирає більше точок даних, ніж традиційні інструменти. Ваш бренд розкриє фактори, що впливають на кожну з ваших операційних категорій, щоб ви точно знали, що потрібно покращити. Наша інтуїтивно зрозуміла інформаційна панель розроблена, щоб надати всім — від генеральних менеджерів до керівників компаній — можливість працювати над операційними категоріями, які матимуть найбільший вплив на взаємодію з клієнтами. На відміну від інших інструментів зворотного зв’язку, Tattle використовує дані для автоматичного надання можливостей покращення за місцезнаходженням, групою та підприємством. Легко відстежувати безпосередній вплив стратегії вашої команди на показники задоволеності гостей і прогрес у досягненні цілей. Ви також матимете доступ до звітів і аналітики, що дасть вам повне уявлення про тенденції з часом, навіть до місця та часу доби.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Програмне забезпечення Rant & Rave для залучення клієнтів допомагає світовим брендам трансформувати свої CX, вловлюючи голос клієнта та сприймаючи емоції. Зберігайте, аналізуйте та реагуйте на відгуки клієнтів у реальному часі за допомогою програмного забезпечення.
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva розкриває прихованих потенційних клієнтів та їхні наміри на вашому веб-сайті, забезпечуючи безперебійний персоналізований охоплення для залучення та дій. * Торгові представники штучного інтелекту: Jeeva надає спеціалізованих помічників штучного інтелекту для зовнішніх і внутрішніх продажів, взаємодії в чаті, зв’язку з LinkedIn і телефонних дзвінків, що дозволяє компаніям підтримувати послідовну взаємодію з потенційними клієнтами. * Автоматизована генерація потенційних клієнтів: платформа допомагає компаніям виявляти та залучати потенційних клієнтів за допомогою автоматизованих персоналізованих інформаційних кампаній, значно підвищуючи ефективність генерації потенційних клієнтів. * Збагачення потенційних клієнтів у режимі реального часу: використовуючи передову технологію, Jeeva вдосконалює профілі потенційних клієнтів у режимі реального часу, надаючи глибше розуміння намірів і поведінки клієнтів. * Повна інтеграція: Jeeva легко інтегрується з популярними платформами електронної пошти та CRM, такими як Gmail, Outlook, HubSpot і Salesforce, забезпечуючи безперебійну роботу та підвищену продуктивність.
USERWISE
userwise.tech
USERWISE — це платформа на базі штучного інтелекту, яка допомагає компаніям збирати, аналізувати та керувати відгуками клієнтів. Без зусиль і легко збирати, аналізувати та оптимізувати відгуки без особливих зусиль і легко за допомогою Userwise для підвищення рівня задоволеності клієнтів
Staffino
staffino.com
Staffino — це платформа управління досвідом клієнтів і співробітників із сильною глобальною присутністю, яка з гордістю обслуговує клієнтів у понад 30 країнах і охоплює різноманітні галузі. Наша передова онлайн-платформа розвинулася, щоб конкурувати з провідними світовими платформами CEM, пропонуючи зручний і візуально привабливий інтерфейс для збору та керування відгуками клієнтів і співробітників. Продукти Staffino XM спеціально розроблені для підприємств будь-якого розміру в різних галузях, які прагнуть революціонізувати досвід своїх клієнтів і співробітників як на національному, так і на міжнародному рівнях. Наші комплексні продукти CX & EX дають вам змогу забезпечувати неперевершену задоволеність клієнтів, стимулювати мотивацію співробітників і прискорювати зростання прибутку. Продукти та послуги CX: - Управління зворотним зв'язком замкнутого циклу - Моніторинг випадків утримання - NPS, CSAT, CES та інші показники CX - Семантичний механізм - Персоналізовані інформаційні панелі CX - Mastery Shopping® - CX Consulting - Оцінка управління продуктивністю - Опитування досвіду клієнтів EX Продукти та послуги: - Визнання та мотивація співробітників - Гейміфікація співробітників - Продуктивність співробітників - Залучення співробітників
Decode
entropik.io
Decode допомагає вашим командам створювати ефективні дослідницькі процеси та створювати продукти, які резонують із споживачами. * Insights AI Technologies - Insights AI (емоційний штучний інтелект, поведінковий штучний інтелект і генеративний штучний інтелект), щоб отримати неупереджену інформацію та забезпечити безперервний зворотний зв’язок із споживачами. * Платформа дослідження клієнтів – Decode пропонує інтегровану платформу для проведення широкого спектру досліджень, таких як Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research – у 6 разів швидше. * Глобальна група респондентів - Глобальна група з 80+ мільйонів респондентів у 120+ країнах, що забезпечує доступ до світової аудиторії. * Репозиторій і керування знаннями – Decode Repository діє як єдине джерело правди для всіх питань споживчих досліджень, надаючи справжню споживчу інформацію.
Anecdote
anecdoteai.com
Anecdote — це аналітична платформа зворотнього зв’язку на основі штучного інтелекту, розроблена спеціально для груп із розробки продуктів, взаємодії з клієнтами (CX) і інженерів. Це дозволяє цим командам аналізувати та отримувати цінну інформацію з відгуків клієнтів. Завдяки використанню семантичного пошуку та підсумків, створених штучним інтелектом, Anecdote дозволяє користувачам легко шукати та отримувати доступ до багатьох статистичних даних клієнтів в одному центрі. Однією з ключових особливостей Anecdote є аналіз помилок, який допомагає виявити та вирішити проблеми, які порушують клієнти у своїх відгуках. Платформа бездоганно інтегрується зі Slack, надаючи приховані звіти про помилки та звіти про проблеми клієнтів безпосередньо до вхідних повідомлень користувачів, гарантуючи, що важливі питання не будуть пропущені. Anecdote також пропонує NPS, CSAT і аналіз настроїв, що дає змогу командам виявити основні причини, що лежать в основі досвіду клієнтів. Завдяки об’єднанню відгуків із понад 50 джерел він усуває потребу в ручному додаванні тегів і надає єдине джерело правди для виявлення тенденцій і ідей. Платформі довіряють провідні бренди та люблять команди, які надають перевагу задоволенню клієнтів. Він задовольняє потреби різних команд, таких як Product, CX та Engineering, надаючи їм індивідуальну інформацію, адаптовану до їхніх конкретних вимог. За допомогою Anecdote команди можуть перетворити хаос зворотного зв’язку на стратегічну дію, отримуючи ясність у відгуках клієнтів, залишаючись попереду гри завдяки своєчасному аналізу та ефективно вирішуючи помилки та запити щодо функцій. Платформа створена експертами з авторитетних компаній і пропонує приклади використання таких популярних інструментів, як Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify і Gorgias. Будь ласка, зверніть увагу, що цей опис відображає інформацію, надану в цьому тексті, і може не охоплювати всі функції та функції інструменту.
Unwrap.ai
unwrap.ai
Unwrap.ai — це аналітична платформа зворотнього зв’язку на базі штучного інтелекту, яка допомагає компаніям зрозуміти потреби своїх клієнтів і створювати продукти, які їх щиро цікавлять. Перетворюючи відгуки клієнтів на корисну інформацію, Unwrap.ai дає змогу командам продуктів покращувати свої продукти та підвищувати задоволеність клієнтів. Однією з ключових особливостей Unwrap.ai є його здатність збирати відгуки як із публічних, так і з приватних джерел, усуваючи потребу в ручних зусиллях і електронних таблицях. Його технологія штучного інтелекту автоматично визначає ключові ідеї та закономірності у відгуках, дозволяючи командам продуктів отримати глибше розуміння вподобань і пріоритетів своїх клієнтів. Це розуміння потім можна застосувати для вдосконалення дорожньої карти продукту та ефективного визначення пріоритетів розробки функцій. Unwrap.ai також пропонує функцію обміну повідомленнями, яка дозволяє компаніям повідомляти про вдосконалення продукту безпосередньо своїм клієнтам за допомогою масової електронної пошти, демонструючи, що їхні відгуки були почуті та враховані. Платформа надає зручну інформаційну панель і настроювані сповіщення, щоб гарантувати, що продукт команди залишаються поінформованими про аномалії та порогові значення в своїх даних зворотного зв’язку. Крім того, Unwrap.ai пропонує API, який дозволяє компаніям використовувати свою технологію NLP індивідуально відповідно до їхніх конкретних потреб. Завдяки Unwrap.ai компанії можуть заощадити час і ресурси, спрощуючи процес аналізу зворотного зв’язку та максимізуючи свої інженерні ресурси. Платформа підтримується інвесторами світового рівня та розроблена, щоб допомогти компаніям по-справжньому зрозуміти потреби своїх клієнтів, дозволяючи їм створювати надзвичайні продукти.
© 2025 WebCatalog, Inc.