Сторінка 5 - Альтернативи - next4biz

Khoros

khoros.com

Khoros Marketing дозволяє клієнтам спростити складну операцію соціального маркетингу, щоб побудувати та захистити свій бренд. Хорос Маркетинг пропонує клієнтам: * Соціальний маркетинг: оркеструйте, керуйте, залучайте та оцінюйте інтегровані соціальні кампанії на простій у налаштуванні та адаптивній платформі. * Розвідка: будьте попереду свого ринку, конкурентів і своєї аудиторії завдяки потужній, але доступній статистиці на основі необмеженого пошуку в реальному часі в загальнодоступних соціальних каналах. * Сейф: захистіть свій бренд у соціальних мережах за допомогою керування доступом і обліковими даними. * Досвід: надихайте аудиторію на участь у своїх цифрових об’єктах за допомогою потужності соціальних UGC. * Основні переваги: ​​Масштабуйте свою взаємодію: об’єднайте всі свої команди, канали та вміст на одній платформі для керування інтегрованими соціальними кампаніями. * Захистіть свій бренд: централізована видимість і контроль над доступом до облікового запису, затвердженням вмісту та командами означає захист капіталу бренду в масштабі. * Вимірюйте те, що важливо: переведіть свою соціальну ефективність у показники, важливі для вашого бізнесу, за допомогою настроюваних інформаційних панелей і експорту даних. * Управління кризою: будьте в курсі будь-якої кризи, розуміючи, коли виникають кризи, а також як і коли задіяти, використовуючи дані в реальному часі та спеціальні сповіщення. * Конкурентна розвідка: розробіть конкурентні тести та відстежуйте кампанії своїх конкурентів, щоб забезпечити значущу диференціацію бренду.

Bloomfire

bloomfire.com

Bloomfire — це безпечна платформа для залучення знань, яка дозволяє командам швидко знаходити інформацію. Усуньте постукування плечем, несамовиті запити Slack і повторювані запитання, надавши своїй команді необхідні знання, коли і де вони їм потрібні. Користувачі можуть завантажувати вміст у будь-якому форматі (включаючи документи Word, PDF-файли, відео, аудіозаписи та слайди) або створювати новий вміст безпосередньо на хмарній платформі. Bloomfire глибоко індексує кожне слово в кожному файлі, включаючи слова, вимовлені у відео, щоб користувачі могли швидко знайти те, що вони шукають. Незалежно від того, чи бажаєте ви поділитися знаннями з усією компанією чи відділами, Bloomfire допоможе розібратися та зробити інформацію доступною для всіх, хто її потребує. Наразі Bloomfire підтримує зусилля з обміну знаннями провідних компаній, зокрема FedEx, Jackson Hewitt, Delta Faucet і King's Hawaiian. Результати, яких клієнти досягли за допомогою Bloomfire, включають: - Економія співробітників в середньому 30 хвилин на день на пошук інформації - Зменшення на 50% кількості викликів служби підтримки клієнтів, які перебувають на утриманні. - Підвищення задоволеності клієнтів на 30% - Зменшення внутрішньої електронної пошти на одну третину - Демократизація розуміння та досліджень у різних сферах діяльності

Pluspoint

pluspoint.io

Pluspoint допомагає компаніям і франшизам із кількома локаціями підвищити локальну пошукову оптимізацію, щоб залучити більше органічного трафіку, надаючи автоматизоване рішення для керування відгуками клієнтів. З його допомогою компанії можуть збирати відгуки клієнтів через різні канали, включаючи електронну пошту, SMS, WhatsApp і QR-коди, перехоплювати негативні відгуки за допомогою сповіщень у реальному часі та отримувати більше позитивних відгуків на основних платформах, таких як Google, Facebook, TripAdvisor та інших.

SuprSend

suprsend.com

SuprSend — це потужна інфраструктура сповіщень, яка оптимізує ваші сповіщення про продукт за допомогою підходу на основі API. Створюйте та доставляйте сповіщення про транзакції, крони та залучення на кількох каналах за допомогою єдиного API сповіщень. Що ви отримуєте з SuprSend? — Підтримка кількох клієнтів для зручного керування клієнтами — Керування шаблонами з елементами керування версіями - In-App Inbox для веб-сайту та програми (React, Angular, JS, Flutter - вбудовані та Headless компоненти) - SMS, електронна пошта, Slack, Teams, WhatsApp, мобільна та веб-інтеграція push - Пакетування сповіщень і дайджестів - Маршрутизація сповіщень між кількома каналами - Управління брендом для надсилання повідомлень кінцевим користувачам клієнтів - Готове керування налаштуваннями користувача - Запасний варіант постачальника, комутатор із автоматичною інтелектуальною маршрутизацією - Запуск кампаній поверх сховища даних - Журнали в реальному часі, аналітика та сповіщення про помилки

Acquire

acquire.io

Acquire забезпечує корпоративні команди цифровими інструментами, необхідними для створення найкращої взаємодії з клієнтами. Завдяки таким функціям, як безпечний спільний перегляд, чат-боти зі штучним інтелектом, живий чат і відеодзвінки, Acquire дає змогу командам завчасно вирішувати складні проблеми з продажами, обслуговуванням і підтримкою в режимі реального часу по всіх каналах. За допомогою Acquire компанії можуть постійно залучати клієнтів, мінімізуючи час вирішення та резервування. Гнучкий і масштабований пакет програмного забезпечення Acquire відповідає потребам будь-якого бізнесу в обслуговуванні клієнтів, продажах і підтримці — на будь-якому пристрої. Штаб-квартира Acquire знаходиться в Сан-Франциско. Клієнти компанії по всьому світу включають кілька брендів зі списку Fortune 500. Acquire підтримується такими групами, як Base10, S28 Capital і Fathom Capital.

Dixa

dixa.com

Dixa дозволяє компаніям надавати клієнтам послуги такими, якими вони повинні бути. Dixa допомагає керівникам служби обслуговування клієнтів створювати легкий досвід для клієнтів і команд, що відкриває лояльність. Dixa надає командам єдине уніфіковане уявлення про всі розмови, клієнтам – зручність зв’язуватися через обраний канал, а керівникам – інформацію для постійного покращення обслуговування. Платформа Dixa Conversational Customer Service Platform поєднує в собі потужний штучний інтелект із людським дотиком, щоб забезпечити високоперсоналізований досвід обслуговування, який масштабується разом із зростанням вашого бізнесу. Команди та їхні клієнти отримують більше задоволення, а автоматизація допомагає підвищити ефективність і результативність обслуговування, що в кінцевому підсумку забезпечує реальну цінність бізнесу. Віддана команда Dixa, яка займається успіхом клієнтів, гарантує, що ви швидко налаштовані та працюєте, і співпрацює з вами на шляху до досягнення того, що Dixa називає Customer Friendship. Dixa підтримує понад 30 мільйонів розмов на рік, і їй довіряють такі провідні бренди, як Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print і Wistia. Дізнайтеся більше, відвідавши dixa.com. Завдяки функціям розпізнавання клієнтів Dixa дає змогу дізнаватися ваших клієнтів, щойно вони звертаються. Dixa робить це шляхом миттєвого відображення історії розмов кожного клієнта з вашою компанією на часовій шкалі, а також історії їхніх замовлень. Це гарантує, що команди мають інформацію, необхідну для швидшого вирішення запитів клієнтів, одночасно надаючи більш персоналізовану підтримку. Гнучке ціноутворення та глобальна масштабованість дозволяють платити лише за те, що вам потрібно, і масштабувати без додаткових витрат чи зусиль. Усі типи розмов (телефон, електронна пошта, чат, Facebook Messenger, Instagram, Twitter і WhatsApp) розміщуються в чергах і автоматично направляються до відповідних агентів, а дані розмови перетворюються на аналітику в реальному часі. Функції Dixa включають VoIP, IVR, зворотний дзвінок, дзвінок за кнопкою миші, запис дзвінків, автоматизацію, швидкі відповіді, настроювані віджети чату, звіти в реальному часі та історичні звіти та розширену маршрутизацію. Зручний інтерфейс і легке налаштування Dixa були створені, щоб покращити роботу агента та дозволити командам зосередитися на клієнті, а не на програмному забезпеченні. Створена для вхідних кол-центрів, багатоканальних контакт-центрів і малих підприємств по всьому світу, Dixa надає агентам інструменти для надання виняткового обслуговування клієнтів, що призводить до зміцнення зв’язків між брендами та клієнтами.

Atlas

atlas.so

Atlas — це універсальний інструмент підтримки клієнтів, який допоможе вам перетворити вашу команду підтримки клієнтів із центру витрат на двигун інноваційної продукції. Ми об’єднуємо ключову інформацію з усього шляху ваших клієнтів в єдиному місці, щоб ви могли надавати швидші та ефективніші відповіді та аналізувати цілісні потреби своїх клієнтів і вчитися на них. Ось уявлення про те, як можна вдесятеро збільшити підтримку клієнтів за допомогою Atlas: * Хронологічна шкала клієнта: переглядайте весь шлях клієнта в одній хронологічній шкалі, яку легко стежити. * Запис сеансу: відео варте тисячі слів. Дозвольте своїм клієнтам показувати вам, а не розповідати, записуючи сеанс. * Чат-бот: проведіть своїх клієнтів у їхній подорожі, створюючи корисні та захоплюючі робочі процеси чат-бота для будь-якого досвіду. * Довідковий центр: скоротіть робоче навантаження вдвічі, надаючи клієнтам відповіді на їхні найпоширеніші запитання через довідковий центр самообслуговування. * Омніканальність: чат, електронна пошта, SMS, Whatsapp, Slack: спілкуйтеся зі своїми клієнтами там, де вони вже є, за допомогою одного простого уніфікованого інтерфейсу. * Звіти: відстежуйте якість вашої підтримки клієнтів за допомогою зручних для читання діаграм, які надсилаються безпосередньо на вашу поштову скриньку. * Спершу клавіатура: виконуйте будь-які дії та переміщуйтесь у програмі лише кількома натисканнями клавіш.

Onepilot

onepilot.co

Місія Onepilot полягає в тому, щоб змінити спосіб взаємодії брендів зі своїми клієнтами, зробивши аутсорсинг обслуговування клієнтів простим і гнучким. Ми існуємо, щоб надавати клієнтам ефективність, прозорість і реактивність у їхніх стосунках із провідними брендами. Протягом минулого року понад 2 мільйони кінцевих користувачів зв’язалися з Onepilot, від малих підприємств до компаній-блакитів, отримавши якісну, миттєву та цілодобову відповідь за всіма каналами: поштою, чатом, телефоном чи соціальними мережами. Налаштування за 72 години. Багатоканальний. +200 клієнтів у Франції, Великобританії, Німеччині, Іспанії.

DevRev

devrev.ai

DevRev — це платформа, спеціально створена для SaaS і технологічних компаній, яка допомагає розвитку бек-офісу відповідати швидким темпам взаємодії з клієнтами фронт-офісу. Наша місія полягає в тому, щоб об’єднати кінцевих користувачів, інженерів підтримки, менеджерів із продуктів і розробників, щоб зробити те, що найважливіше, без особливих зусиль, і створити культуру орієнтації на продукт і клієнта в масштабах усієї компанії. На відміну від загальних інструментів, DevRev застосував чистий підхід до співпраці, пошуку, GenAI та аналітики, дозволяючи SaaS-компаніям швидше постачати для досягнення найбільшого впливу на бізнес — із постійним розвитком, плануванням, пріоритезацією, розробкою клієнтів тощо. DevRev використовується департаментами тисяч компаній і може співіснувати з вашими інструментами або замінювати їх, забезпечуючи симетрію інформації, оптимізуючи співпрацю та об’єднуючи команди. DevRev було засновано в жовтні 2020 року та залучило понад 85 мільйонів доларів початкового капіталу від таких інвесторів, як Khosla Ventures і Mayfield, що зробило його найбільшим в історії Кремнієвої долини. Його очолює співзасновник і генеральний директор Дхірадж Панді, який раніше був співзасновником і генеральним директором Nutanix, а також Манодж Агарвал, співзасновник DevRev і колишній старший віце-президент з інженерії в Nutanix. Штаб-квартира DevRev знаходиться в Пало-Альто, штат Каліфорнія, і має офіси в семи місцях по всьому світу.

Kantree

kantree.io

Kantree — це справді гнучка платформа управління роботою, яка дозволяє розкрити колективний інтелект. Надаючи повний контроль над тим, як команди керують своїми проектами та процесами, Kantree дозволяє вам скористатися перевагами таланту та знань у галузі для членів вашої команди. Це допомагає їм організовувати, планувати та керувати своєю роботою на візуальному, спільному та простому у використанні програмному забезпеченні. Маючи таку ж свободу, як електронні таблиці, команди почуваються більш впевнено та працюють ефективніше.

Marchex

marchex.com

Marchex Marketing Edge надає просте у використанні розмовне розвідувальне рішення, яке показує, які маркетингові кампанії та канали генерують вхідні дзвінки та текстові повідомлення, що відбувалося під час цих розмов, і дозволяє приймати рішення на основі даних для покращення ефективності цифрового маркетингу та максимізації прибутку. Marchex Marketing Edge допомагає оптимізувати цінність кожного вхідного дзвінка чи текстового повідомлення, починаючи від маршрутизації викликів і закінчуючи результатами викликів.

Hatch

usehatchapp.com

Hatch — це єдина платформа спілкування з клієнтами, розроблена для зростання прибутку. Завдяки вашому охопленню та подальшій роботі на автопілоті, а також спеціальним агентам AI, які обмінюються текстовими повідомленнями з вашими потенційними клієнтами та клієнтами, ви можете перетворити більше потенційних клієнтів на зустрічі, продажі та постійних клієнтів без накладних витрат. Задовольняйте клієнтів, зменшуйте навантаження на співробітників і збільшуйте свої доходи з Hatch.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson є світовим лідером корпоративних розмов. Сотні провідних світових брендів, включаючи HSBC, Chipotle і Virgin Media, використовують нашу платформу Conversational Cloud, щоб безпечно та відповідально спілкуватися з мільйонами споживачів. Ми забезпечуємо мільярд розмовних взаємодій щомісяця, надаючи унікальний багатий набір даних і інструменти безпеки, щоб розблокувати потужність Generative AI і Large Language Models для кращих бізнес-результатів. Завдяки рішенням LivePerson ви можете зрозуміти, чого хочуть клієнти, підключитися до потрібних каналів, допомогти своїм агентам і застосувати автоматизацію на основі штучного інтелекту — усе для вашого бізнесу та клієнтів. Ми називаємо цей дієвий цикл розмовним маховиком, і він лежить в основі всього, що ми робимо.

Quixy

quixy.com

Quixy — це хмарна платформа цифрової трансформації No Code для управління бізнес-процесами (BPM) і автоматизації робочих процесів. Quixy дає змогу бізнес-користувачам, які не мають навичок кодування, створювати необмежену кількість додатків корпоративного рівня, використовуючи простий дизайн перетягування, у десять разів швидше, а отже, підвищуючи ефективність, прозорість і продуктивність усієї організації.

VobeSoft

vobesoft.com

Кожна програмна система має бази даних. Ці бази даних часто є статичними, що надає організаціям, які працюють із цими стандартними рішеннями, функції, які вони не використовують, і функції, які вони не можуть змінити відповідно до своїх унікальних потреб. Зазвичай, з великим клопотом, застосовуються обхідні шляхи для досягнення кінцевої мети. Але врешті-решт ці труднощі з обхідними шляхами призводять лише до розчарування та ненайкращого використання переваг, які програмна система має надавати вам і вашій організації. Єдина статика сьогоднішнього дня полягає в тому, що організації постійно змінюються. І ця зміна непогана. Це означає вдосконалення організації. Щоб пристосуватися до цих змін, для забезпечення зростання необхідна система, яка змінюється та адаптується до того, як працює організація. Це VobeSoft: програмна система з динамічною базою даних, яка легко налаштовується для будь-якої організації. Ви, а не програмне забезпечення визначаєте, як виконуватиметься робота, які дані мають значення та як їх слід зберігати. Контекст звичаю є провідним у способі налаштування та використання системи.

DocuWare

start.docuware.com

Працюйте розумніше: будь-де та будь-коли, спрощуючи роботу у світі складної інформації шляхом оцифрування, автоматизації та трансформації ваших ключових бізнес-процесів. Програмне забезпечення для керування документами DocuWare забезпечує інтелектуальний цифровий робочий процес і контроль документів для значного підвищення продуктивності без потреби в ІТ-ресурсах. Його хмарні та локальні продукти є визнаним найкращим рішенням для компаній, які прагнуть оцифрувати, автоматизувати та трансформувати ключові процеси.

Blink

blinkops.com

Автоматизуйте всі питання безпеки в Blink of AI. Blink — це платформа автоматизації робочого процесу безпеки, розроблена для того, щоб без зусиль створювати, співпрацювати та масштабувати все, що стосується безпеки й не тільки. Якщо ви віддаєте перевагу коду, низькому коду чи без коду, Blink допоможе вам. Легко перетягуйте потрібні дії в робочий процес, використовуючи понад 30 000 дій, доступних у бібліотеці автоматизації, або використовуйте Blink Copilot™, щоб створити робочий процес із підказкою природною мовою. Використовуйте Blink як центр автоматизації, куди команди безпеки збираються швидко розробляти, співпрацювати та автоматизувати свої ідеї безпеки. Використовуйте понад 8000 готових робочих процесів платформи, щоб швидко створювати робочі процеси для виправлення в реальному часі. Створюйте робочі процеси автоматизації для окремих випадків використання або створюйте наскрізну проактивну стратегію автоматизації, оптимізуючи реагування безпеки в усій організації.

Kodif

kodif.ai

Kodif — це платформа на основі штучного інтелекту, призначена для автоматизації підтримки клієнтів. Платформа використовує комбінацію загального штучного інтелекту (GenAI) і низького коду для оновлення робочих процесів і операцій обслуговування клієнтів. По суті, інструмент спрямований на покращення досвіду клієнтів за допомогою рішень на основі ШІ. Різноманітні галузі, такі як електронна комерція, роздрібна торгівля, охорона здоров’я, логістика та ланцюг поставок, можуть використовувати його для оптимізації підтримки клієнтів. Kodif пропонує повний набір пропозицій, включаючи їх платформу, AI Agent Copilot і Customer Autopilot. AI Agent Copilot розроблений, щоб розширити можливості команд підтримки клієнтів, забезпечуючи контекстні робочі процеси AI, автоматизацію робочого процесу та помічника в чаті. Це також допомагає підтримувати узгодженість стандартних операційних процедур, потенційно покращуючи час обробки та задоволеність агента, скорочуючи час навчання. Функція Customer Autopilot дозволяє клієнтам самостійно вирішувати свої проблеми через будь-який цифровий канал. Він містить інформацію про клієнта в режимі реального часу, автоматичні відповіді електронною поштою з використанням аналізу настроїв і форми для самостійного самообслуговування. Крім того, платформа надає керовану ШІ інформацію та аналітичні інструменти для лідерів CX. Це сприяє лідерству користувачів завдяки легкому доступу до аналізу транзакцій і шляху клієнта, даних у реальному часі про продуктивність агентів, оптимізації процесів і визначення тенденцій. Інтеграція з іншими платформами CX і більш ніж 100 операторами також доступна для сприяння ефективним робочим процесам і процесам прийняття рішень. Крім того, Kodif відповідає суворим стандартам безпеки даних, що забезпечує безпечні та надійні транзакції.

PIMworks

pimworks.io

PIMworks — це комплексне рішення для керування інформацією про продукт (PIM), яке допомагає централізовано керувати інформацією та даними про ваш продукт. Разом із керуванням даними про продукт онлайн-продавці та бренди можуть легко керувати цифровими активами, безперешкодно передавати точні дані про продукт у численні канали, оптимізувати вміст продукту відповідно до ринкових стандартів і бути на крок попереду конкурентів. PIMworks допомагає вам створювати персоналізований вміст продукту та пропонує різні інтеграції, зокрема Bigcommerce, Magento та Shopify, Amazon тощо. Функції збагачення каталогу продуктів PIMworks на основі AI-ML допомагають підвищити точність вмісту продукту. Усі команди, які створюють каталоги продуктів, можуть ефективно співпрацювати, створюючи робочі процеси за допомогою нашої системи PIM. Загальну ефективність даних про продукт можна відстежувати та аналізувати за допомогою статистичних даних на інформаційних панелях, а компанії можуть плавно розширювати видимість свого бренду без будь-яких складнощів за допомогою нашого рішення pim світового рівня.

Pendula

pendula.com

Pendula — це корпоративна платформа для залучення клієнтів, розроблена для того, щоб допомогти організаціям максимізувати життєву цінність клієнта та підтримувати міцніші зв’язки з аудиторією. Зосереджуючись на «важливих моментах», Pendula дозволяє компаніям залучати клієнтів персоналізовано, оптимізуючи коефіцієнти конверсії та покращуючи загальний досвід у кожній точці взаємодії. Ця платформа особливо корисна для компаній, які прагнуть оптимізувати комунікаційні процеси, не вимагаючи великих технічних знань. Не потребуючи навичок кодування, Pendula підтримує автоматизований та персоналізований двосторонній зв’язок через кілька каналів, включаючи мобільний зв’язок, SMS, електронну пошту, соціальні повідомлення та навіть факс. Тепер із новим каналом RCS (Rich Communication Services) платформа Pendula забезпечує ще більшу гнучкість, дозволяючи клієнтам отримувати інтерактивні мультимедійні повідомлення на сумісних пристроях. Цей діапазон каналів гарантує, що клієнти отримують повідомлення у зручний для них час, незалежно від місця розташування чи бажаного методу зв’язку, і підтримує багатоканальний маркетинговий підхід. Надійний набір інструментів для залучення та автоматизації робочого процесу Pendula дає змогу організаціям розуміти поведінку клієнтів і ефективно реагувати на них. Основні функції включають аналітику в режимі реального часу, багатоканальне залучення на мобільних пристроях, у додатках і веб-платформах, а також зручний інтерфейс, який дозволяє швидко створювати й проводити кампанії. Pendula також легко інтегрується з понад 80 системами за допомогою багатого API та вбудованих інтеграцій, що робить його адаптованим до різноманітних організаційних потреб. Удосконалений Intelligence Suite від Pendula відкриває нові виміри взаємодії з клієнтами за допомогою штучного інтелекту (AI), пропонуючи такі інструменти, як аналіз настроїв, класифікація даних і категоризація. Цей пакет дає змогу компаніям отримати глибше розуміння вподобань, ставлень і потреб клієнтів, надаючи критично важливу інформацію, яка дозволяє організаціям надавати своєчасний і релевантний контент, адаптований до їхньої аудиторії. Використовуючи цю статистику, компанії можуть передбачати поведінку клієнтів і реагувати проактивно та персоналізовано, підвищуючи залучення клієнтів на всьому шляху. Сегментація за критеріями Pendula та потоки на основі подій дають компаніям детальний контроль над своїми комунікаційними стратегіями. Це означає, що організації можуть деталізувати потік, уможливлюючи створення цільових шляхів клієнта, які відповідають конкретним сегментам клієнтів. Пристосовуючи повідомлення до унікальної аудиторії на основі поведінки, атрибутів або минулих взаємодій, Pendula дає можливість компаніям гарантувати, що правильне повідомлення досягне потрібної людини в потрібний час. Такий ступінь налаштувань важливий для стимулювання значущої взаємодії, оскільки клієнти все більше очікують, що бренди взаємодітимуть з ними персоналізованим і актуальним способом. Крім того, можливості автоматизації робочого процесу Pendula дозволяють безперебійно оновлювати системи виставлення рахунків, CRM та інші вихідні дані, автоматично запускаючи наступні найкращі дії на основі взаємодії з клієнтом. Завдяки прямій інтеграції з такими платформами, як Salesforce і Zuora, Pendula гарантує, що кожна взаємодія з клієнтом бездоганно пов’язана з відповідними даними, надаючи повне уявлення про шлях кожного клієнта. Цей уніфікований потік даних підтримує прийняття обґрунтованих рішень і дозволяє підприємствам з часом оптимізувати свої стратегії залучення. Pendula, якій довіряють такі клієнти, як Shippit, amaysim, Origin Energy і Лондонський університет, продемонструвала свою здатність вдосконалювати стратегії залучення клієнтів у різних галузях.

Chat Breezes

chatbreezes.com

Chat Breezes — це багатоканальна платформа обміну повідомленнями, яка масштабує взаємодію в соціальних мережах, щоб збільшити кількість потенційних клієнтів і збільшити кількість продажів. Chat Breezes дозволяє легко керувати вхідними розмовами в соціальних мережах і активно взаємодіяти з людьми, які взаємодіють, прокладаючи шлях до продажу через чат. ОСНОВНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ: * Вхідні розмови: • Уніфікована папка «Вхідні» в соціальних мережах: швидко відповідайте на всі прямі повідомлення, коментарі, згадки, повторні публікації та згадки в історіях у різних каналах. • Спеціальне тегування: класифікуйте за допомогою спеціальних тегів і правил автоматизації для блискавичних рішень. • Синхронізований каталог продуктів: діліться посиланнями на продукти безпосередньо в розмовах для безперешкодного відстеження замовлень. * CRM: отримуйте доступ до історії замовлень і біографій клієнтів, щоб створити свою CRM у соціальних мережах для персоналізованої взаємодії. * Автоматизація: активно взаємодійте з людьми, які взаємодіють із вашими публікаціями в соціальних мережах, щоб залучати потенційних клієнтів, оновлювати контактну інформацію клієнтів і перетворювати коментарі на продажі. Чому продавці електронної комерції люблять нас: * Розширення взаємодії перед продажем у соціальних мережах, перетворюючи взаємодію на транзакції. * Легко керуйте каталогами продуктів і замовленнями, покращуючи процес продажу. Чому SMB обирають Chat Breezes: * Оптимізуйте маркетинг і продажі на таких платформах, як WhatsApp, для більш цілеспрямованого підходу. * Використовуйте статистику клієнтів для персоналізованих послуг і оптимізованих кампаній. Одна платформа. Нескінченні можливості. Незалежно від того, чи ви майстер електронної комерції, чи віртуоз малого та середнього бізнесу, Chat Breezes дає вам змогу легко підкорити соціальну комерцію. Керуйте розмовами, виявляйте покупців і стимулюйте продажі – усе це з однієї динамічної платформи.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro створює програмне забезпечення служби підтримки, яке забезпечує виняткову підтримку для компаній у всьому світі, маючи свободу розміщення вашої служби підтримки в хмарі або локально. Заснована в 2001 році, Deskpro допомогла тисячам компаній оптимізувати свої операції з обслуговування клієнтів і скоротити час відповіді, що призвело до кращого обслуговування клієнтів. Програмне забезпечення служби підтримки Deskpro включає електронну пошту, чат, телефон і соціальні мережі, а також базу знань для самообслуговування. Ви також можете використовувати інструменти аналітики та звітності, які дозволяють компаніям відстежувати продуктивність і приймати рішення на основі даних. Deskpro розроблено для покращення зв’язку між компаніями та кінцевими користувачами, щоб забезпечити чудове обслуговування клієнтів. Приєднуйтеся до тисяч компаній, які вирішили змінити свою підтримку, зокрема Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus тощо.

Stonly

stonly.com

Stonly — це сучасна платформа знань для обслуговування клієнтів. Ми допомагаємо компаніям досягати швидких і точних рішень за допомогою покрокових посібників, дерев рішень, відповідей штучного інтелекту, автоматизації, покрокових інструкцій, контрольних списків і баз знань для агентів і клієнтів. На відміну від інших платформ знань, знання Stonly є інтерактивними (замість статичних) і надаються тоді та куди людям це потрібно. Це означає, що він використовується набагато частіше і може впоратися з будь-якою справою, яка трапляється на його шляху. Використовуйте штучний інтелект, щоб використовувати свої знання, щоб відповідати на кожен запит ідеальним рішенням — легкою відповіддю чи детальними інструкціями. Ви можете контролювати відповіді та добре справлятися з кожним питанням, навіть із найбільш критичними та складними. Легко створюйте чудові знання та підтримуйте їх актуальними та точними. Ми надамо вам інструменти для збору відгуків, вимірювання та покращення впливу знань на ваш бізнес. Інтегруйте всі свої інструменти та процеси, зокрема Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot тощо.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree — популярне рішення колл-центру, яке підтримує уніфіковані канали зв’язку. Він має широкий набір функцій. Він відомий тим, що безвідмовна робота за угодою про рівень обслуговування становить 99,99%. Це масштабоване, надійне, безпечне та багатофункціональне рішення, яке ідеально підходить для будь-якого масштабного бізнесу та кол-центрів. Експерти DialShree з VoIP і телефонії впровадили понад 900 багатоканальних комунікаційних рішень у понад 10 галузях. BPO, KPO, корпоративні компанії, колекторські агентства, підприємства, компанії телемаркетингу, кол-центри, банки, охорона здоров’я, електронна комерція, автомобільна промисловість, уряд

Bevatel

bevatel.com

Найкраща компанія хмарного колл-центру в Саудівській Аравії завжди прагне надавати послуги колл-центру та рішення для обслуговування клієнтів найвищої якості та за найнижчими витратами в Королівстві. Керівники сучасних хмарних колл-центрів завжди прагнуть використовувати послуги колл-центру, системи обслуговування клієнтів і кол-центри, які допомагають їм досягати своїх цілей, надавати кращий сервіс і технічну підтримку клієнтам, а також спілкуватися з ними швидше та професійніше. Bevatel вважається найкращою компанією Саудівської Аравії, яка надає послуги та рішення колл-центру, обслуговування клієнтів і технічну підтримку з багатьох причин, які є унікальними для Bevatel, і багатьох переваг, які вона надає установам і комерційній діяльності. Найкраща компанія хмарного колл-центру в Саудівській Аравії завжди прагне надавати послуги колл-центру та рішення для обслуговування клієнтів найвищої якості та за найнижчими витратами в Королівстві. Керівники сучасних хмарних колл-центрів завжди прагнуть використовувати послуги колл-центру, системи обслуговування клієнтів і кол-центри, які допомагають їм досягати своїх цілей, надавати кращий сервіс і технічну підтримку клієнтам, а також спілкуватися з ними швидше та професійніше. Bevatel вважається найкращою компанією Саудівської Аравії, яка надає послуги та рішення колл-центру, обслуговування клієнтів і технічну підтримку з багатьох причин, які є унікальними для Bevatel, і багатьох переваг, які вона надає установам і комерційній діяльності. У наступних параграфах ми детально дізнаємось про найкращу систему кол-центру та чому Bevatel є найкращою компанією, що надає рішення та послуги кол-центру, давайте.

Gridlex

gridlex.com

«Ultra Customizable All-In-One App Builder» від Gridlex пропонує комплексне рішення для підприємств, яким потрібна індивідуальна операційна ефективність. Завдяки стандартним додаткам, включаючи CRM, службу підтримки клієнтів, службу підтримки та керування основними даними, Gridlex дозволяє широко налаштовувати поля, форми, UX, звіти та інтеграцію відповідно до унікальних потреб будь-якої організації. Платформа виділяється своєю здатністю консолідувати різні бізнес-функції в єдиний економічно ефективний пакет, який підтримується командою успіху клієнтів, яка швидко реагує, щоб забезпечити безперебійне впровадження та роботу. Це робить Gridlex ідеальним вибором для компаній, які прагнуть оптимізувати свої процеси та покращити надання послуг за допомогою настроюваного та інтегрованого програмного середовища. Опис продукту: >>УЛЬТРА НАЛАШТУВАЛЬНИЙ КОНСТРУКТОР ПРОГРАМ: * Користувальницькі моделі: розробляйте структури, подібні до баз даних, які можуть взаємодіяти з іншими моделями та полями для покращеного керування даними. * Спеціальні програми: створюйте програми, які унікально відповідають вашим бізнес-процесам і вимогам. * Індивідуальний UX: створіть інтуїтивно зрозумілу користувальницьку взаємодію з робочим процесом вашої організації. * Спеціальні форми: створюйте форми, які відповідають вашим операційним процесам і потребам користувачів. * Користувальницькі поля: адаптуйте поля даних відповідно до унікальних вимог вашого бізнесу до збирання даних. * Користувальницькі звіти: створюйте звіти, спеціально узгоджені з показниками вашого бізнесу та потребами аналізу. * Спеціальна інтеграція: плавна інтеграція з іншими системами та програмами для створення єдиної операційної екосистеми. * Підтримка налаштування: отримайте доступ до спеціальної підтримки для адаптації платформи відповідно до ваших конкретних бізнес-потреб. * Інтеграція єдиного входу (SSO): спростіть доступ користувача за допомогою єдиної точки автентифікації для всіх програм. * Переміщення та завантаження даних: ефективне перенесення й упорядкування наявних даних у систему Gridlex для негайного використання. >>НАБІР ПРОГРАМ: * CRM: ефективно керуйте відносинами з клієнтами за допомогою комплексного набору функцій CRM. * Спільна папка «Вхідні»: централізуйте канали зв’язку, щоб спростити листування та покращити співпрацю. * Обслуговування клієнтів, довідкова служба та продаж квитків: забезпечте чудову підтримку клієнтів за допомогою інтегрованих систем обслуговування та керування квитками. * Керування ІТ-послугами (ITSM): оптимізуйте ІТ-послуги за допомогою інструментів, призначених для ефективних процесів ITSM. * Керування основними даними: консолідуйте та керуйте критично важливими даними вашої організації для покращення процесу прийняття рішень та ефективності роботи.

Hiver

hiverhq.com

Hiver — це потужна платформа для спілкування та співпраці, яка допомагає організаціям, які використовують Google Workspace, ефективно взаємодіяти зі своїми клієнтами, співробітниками та постачальниками. Команди, які використовують Hiver, можуть ефективно керувати багатоканальним зв’язком, забезпечувати самообслуговування, автоматизувати роботу, інтегруватися зі своїми улюбленими програмами, забезпечувати відповідність SLA та отримувати інформацію про ефективність у реальному часі для досягнення кращих бізнес-результатів. Ніколи не виходячи з Gmail. Простота використання Hiver, необхідне навчання, безпека та відповідність стандартам світового класу, а також цілодобова підтримка з найвищим рейтингом роблять його надійним програмним забезпеченням для понад 2000 компаній у всьому світі. Flexport, Pluralsight, Гарвардський університет, Appsflyer, Oxford Business Group і Upwork, серед інших, працюють на базі Hiver.

WorkHub

workhub.ai

WorkHub — це платформа успіху команди на базі штучного інтелекту, яка пропонує інструменти для співпраці для віддалених команд, щоб забезпечити гібридну роботу, підвищити залученість, продуктивність і моральний дух співробітників. Платформа розроблена, щоб задовольнити всі потреби підключення, співпраці та святкування на одній платформі. Він пропонує доступні конференції, квитки, визнання та винагороди за 1/5 ціни інших платформ. Він також забезпечує універсальне підключення для внутрішніх і зовнішніх членів команди з безпроблемними функціями аудіо/відеоконференцій і обміну повідомленнями. Крім того, він має систему квитків для керування командними завданнями та запитами клієнтів з єдиного місця, а також інтеграцію спільної поштової скриньки для забезпечення безперебійної взаємодії з клієнтами. WorkHub — це доступне рішення для команд, які прагнуть підвищити ефективність і зв’язок на гібридному робочому місці.

Kroolo

kroolo.com

Kroolo змінює спосіб роботи людей за допомогою повністю інтегрованої платформи продуктивності в поєднанні з передовим ШІ. Ми віримо в те, що продуктивність буде швидкою, розумною та красивою простотою. Kroolo — це не просто платформа; це динамічний робочий простір, створений для об’єднання всіх основних інструментів в одному централізованому робочому просторі – більше не потрібно переходити від програми до програми. Наша платформа бездоганно інтегрує проекти, цілі, завдання, документи та співпрацю, забезпечуючи цілісне рішення для того, як працює бізнес сьогодні. Основні характеристики: * Ефективність на основі штучного інтелекту: в основі Kroolo лежить потужний механізм оркестровки штучного інтелекту Kroo AI. Оснащений більш ніж 1000 шаблонами, Kroo AI забезпечує не тільки блискавичне створення проектів, цілей і документів, але й дуже релевантні та корисні результати, що встановлює новий стандарт для продуктивності на основі штучного інтелекту. * Повна інтеграція: ми розуміємо важливість взаємозв’язку в сучасному цифровому робочому житті. Kroolo забезпечує повну інтеграцію з найпопулярнішими інструментами продуктивності. Попрощайтеся з дублюванням записів і втратою даних, оскільки Kroolo забезпечує безперебійну, консолідовану роботу користувача. * Інтуїтивно зрозумілий робочий простір: ми створили Kroolo, щоб його було легко налаштувати та використовувати. Менше часу витрачається на вивчення того, як працюють інструменти, означає більше часу на продуктивність. Ми вважаємо, що це має значення.

Docsie

docsie.io

Docsie — це веб-платформа документації, яка дає змогу компаніям створювати, підтримувати та публікувати відмінну документацію про продукт кількома мовами. Ця платформа допоможе вам проаналізувати, як ваші клієнти взаємодіють із вашою документацією, і надасть вам інформацію про те, як покращити ваші документи. Якщо ви можете лише уявити, як росте ваш продукт, то й документація вашого продукту теж. Використання документації, створеної в Docsie, полегшить вашим клієнтам пошук необхідної інформації про ваш продукт у вашій документації, зробить їх щасливішими в довгостроковій перспективі та допоможе вам успішно їх зберегти. Docsie також зв’язує вас із сучасним ринком перекладів, який також допоможе вам перекладати документи продукту за допомогою сертифікованих перекладачів, машинного навчання та розширених алгоритмів покращення швидкості та точності перекладу. Docsie — це комплексна веб-платформа документації, яка дозволяє компаніям створювати, підтримувати та публікувати відмінну документацію про продукт кількома мовами. Наша платформа також допомагає проаналізувати, як їхні клієнти взаємодіють із документацією, і надає їм інформацію про те, як покращити свої документи.