Custify
custify.com
Custify – це платформа успіху клієнтів, розроблена для вашого бізнесу B2B SaaS. Це допомагає вам краще задовольняти потреби клієнтів, зменшити відтік і збільшити цінність за весь період життя. Ви можете переглядати статистику використання продукту, а також дані з CRM, підтримки, платіжної та інших систем в одному місці. Релевантні KPI успіху клієнтів і взаємодія з клієнтами відображаються на зрозумілій інформаційній панелі. Custify також визначає клієнтів, які застрягли під час адаптації, тих, чий пробний період незабаром закінчиться, і тих, чиє використання зменшилося. Це дає змогу менеджерам із успіху клієнтів завчасно та ефективно охоплювати їх. Він також має складний механізм автоматизації, вбудований для виконання робочих процесів з низьким дотиком.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure поєднує потужне програмне забезпечення для роботи з клієнтами з нашою надійною методологією та безпрецедентною підтримкою. Починаючи з 2010 року, ми допомагаємо нашим клієнтам збирати, розуміти та діяти відповідно до цінних ідей, наданих їм їхніми клієнтами за допомогою опитувань із зворотним зв’язком. Завдяки потужному інтуїтивно зрозумілому програмному забезпеченню, яке підтримується експертними консультаціями та підтримкою, CustomerSure допомагає вам розробляти та виконувати процеси зворотного зв’язку з клієнтами, які змінюють ефективність вашого бізнесу. Нам довіряють такі компанії, як Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi та GBG Group, ми допомагаємо їм краще зрозуміти своїх клієнтів, а потім утримувати та радувати їх. Коли ви починаєте використовувати CustomerSure, ви отримуєте більше, ніж просто кілька інформаційних панелей. Усі наші пакети включають: - Наше повнофункціональне, просте у використанні програмне забезпечення для відгуків клієнтів - Перевірена методологія опитування для досягнення вимірних результатів - Неперевершена підтримка від CSAT та експертів із відгуків клієнтів Якщо ви хочете побачити відзначений нагородами підхід CustomerSure у дії, зв’яжіться з нами для безкоштовного пілотного проекту. Ми допоможемо вам розробити та провести короткий тест у реальному часі, щоб показати вам, як саме все працює, і підтвердити реальний вплив нашого підходу на ваших клієнтів і ваш бізнес.
Mindful
getmindful.com
Mindful — це найкраще у своєму класі рішення для роботи з клієнтами для найбільших світових брендів. Для нас клієнтоорієнтованість є ключовою, тому вони долають розрив між досвідом, надаючи клієнтам необхідну допомогу в найкращий для вас час. Mindful додає емоційного інтелекту до кожної взаємодії, перемикаючи клієнтів між такими каналами, як голосовий, цифровий, текстовий і особистий, щоб забезпечити першокласний досвід для клієнтів, розширений досвід для агентів і максимальну ефективність для брендів. * Перемога на шляху клієнта має вирішальне значення для процвітання бренду, і Mindful усуває розриви між відокремленим досвідом. * Цифрові тупики замінені планувальниками викликів без коду, які передають контекст для клієнта, створюючи передбачуваний обсяг черги. * Традиційний час утримання пішов у минуле, оскільки в IVR передбачено першокласний зворотний виклик. * Очікування клієнтів керуються оновленням статусу та можливістю повторного підключення через SMS. Найбільші бренди зі списку Fortune 500 використовують Mindful для покращення таких показників контакт-центру, як AHT, ASA, Abandonment та рівень задоволеності агента. Показники задоволеності, як-от CSAT, NPS, CES, також покращуються завдяки плавним переходам і готовності агентів. Усе це об’єднується для найкращого досвіду клієнтів, який сприяє прибутку та лояльності.
Tattle
get.tattleapp.com
Створіть кращий досвід клієнтів із Tattle. Наша платформа Customer Experience Improvement (CXI) збирає відгуки в кожній точці взаємодії з клієнтом. Tattle надає лідерам сфери гостинності корисні дані, необхідні для підвищення рівня задоволеності гостей, оптимізації операційної продуктивності та збільшення прибутку. Tattle ділиться підказками для опитування з вашими гостями через усі канали, заохочуючи їх спілкуватися під час перебування на місці, через програми лояльності, Wi-Fi або цифрові платформи для замовлення. Наш підхід до опитування на основі причинно-наслідкових зв’язків збирає більше точок даних, ніж традиційні інструменти. Ваш бренд розкриє фактори, що впливають на кожну з ваших операційних категорій, щоб ви точно знали, що потрібно покращити. Наша інтуїтивно зрозуміла інформаційна панель розроблена, щоб надати всім — від генеральних менеджерів до керівників компаній — можливість працювати над операційними категоріями, які матимуть найбільший вплив на взаємодію з клієнтами. На відміну від інших інструментів зворотного зв’язку, Tattle використовує дані для автоматичного надання можливостей покращення за місцезнаходженням, групою та підприємством. Легко відстежувати безпосередній вплив стратегії вашої команди на показники задоволеності гостей і прогрес у досягненні цілей. Ви також матимете доступ до звітів і аналітики, що дасть вам повне уявлення про тенденції з часом, навіть до місця та часу доби.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Програмне забезпечення Rant & Rave для залучення клієнтів допомагає світовим брендам трансформувати свої CX, вловлюючи голос клієнта та сприймаючи емоції. Зберігайте, аналізуйте та реагуйте на відгуки клієнтів у реальному часі за допомогою програмного забезпечення.
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva розкриває прихованих потенційних клієнтів та їхні наміри на вашому веб-сайті, забезпечуючи безперебійний персоналізований охоплення для залучення та дій. * Торгові представники штучного інтелекту: Jeeva надає спеціалізованих помічників штучного інтелекту для зовнішніх і внутрішніх продажів, взаємодії в чаті, зв’язку з LinkedIn і телефонних дзвінків, що дозволяє компаніям підтримувати послідовну взаємодію з потенційними клієнтами. * Автоматизована генерація потенційних клієнтів: платформа допомагає компаніям виявляти та залучати потенційних клієнтів за допомогою автоматизованих персоналізованих інформаційних кампаній, значно підвищуючи ефективність генерації потенційних клієнтів. * Збагачення потенційних клієнтів у режимі реального часу: використовуючи передову технологію, Jeeva вдосконалює профілі потенційних клієнтів у режимі реального часу, надаючи глибше розуміння намірів і поведінки клієнтів. * Повна інтеграція: Jeeva легко інтегрується з популярними платформами електронної пошти та CRM, такими як Gmail, Outlook, HubSpot і Salesforce, забезпечуючи безперебійну роботу та підвищену продуктивність.
Staffino
staffino.com
Staffino — це платформа управління досвідом клієнтів і співробітників із сильною глобальною присутністю, яка з гордістю обслуговує клієнтів у понад 30 країнах і охоплює різноманітні галузі. Наша передова онлайн-платформа розвинулася, щоб конкурувати з провідними світовими платформами CEM, пропонуючи зручний і візуально привабливий інтерфейс для збору та керування відгуками клієнтів і співробітників. Продукти Staffino XM спеціально розроблені для підприємств будь-якого розміру в різних галузях, які прагнуть революціонізувати досвід своїх клієнтів і співробітників як на національному, так і на міжнародному рівнях. Наші комплексні продукти CX & EX дають вам змогу забезпечувати неперевершену задоволеність клієнтів, стимулювати мотивацію співробітників і прискорювати зростання прибутку. Продукти та послуги CX: - Управління зворотним зв'язком замкнутого циклу - Моніторинг випадків утримання - NPS, CSAT, CES та інші показники CX - Семантичний механізм - Персоналізовані інформаційні панелі CX - Mastery Shopping® - CX Consulting - Оцінка управління продуктивністю - Опитування досвіду клієнтів EX Продукти та послуги: - Визнання та мотивація співробітників - Гейміфікація співробітників - Продуктивність співробітників - Залучення співробітників
Decode
entropik.io
Decode допомагає вашим командам створювати ефективні дослідницькі процеси та створювати продукти, які резонують із споживачами. * Insights AI Technologies - Insights AI (емоційний штучний інтелект, поведінковий штучний інтелект і генеративний штучний інтелект), щоб отримати неупереджену інформацію та забезпечити безперервний зворотний зв’язок із споживачами. * Платформа дослідження клієнтів – Decode пропонує інтегровану платформу для проведення широкого спектру досліджень, таких як Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research – у 6 разів швидше. * Глобальна група респондентів - Глобальна група з 80+ мільйонів респондентів у 120+ країнах, що забезпечує доступ до світової аудиторії. * Репозиторій і керування знаннями – Decode Repository діє як єдине джерело правди для всіх питань споживчих досліджень, надаючи справжню споживчу інформацію.
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback — це якісний інструмент для аналізу відгуків клієнтів, призначений для того, щоб допомогти командам із розробки продуктів отримати глибше розуміння потреб клієнтів і визначити їхні проблемні точки в режимі реального часу за допомогою технології ШІ. Інструмент використовує розширені можливості штучного інтелекту для аналізу відгуків клієнтів, дозволяючи командам виявляти цінну інформацію, яку інакше було б важко виявити. Використовуючи методи аналізу якісних даних, BetterFeedback допомагає групам продуктів охопити суть досвіду клієнтів і виявити основні проблеми, які можуть перешкодити задоволенню користувачів і їх утриманню. Завдяки можливостям у реальному часі інструмент забезпечує миттєвий аналіз відгуків, значно скорочуючи необхідні час і зусилля збирати та інтерпретувати дані клієнтів. Це дає змогу групам продуктів оперативно вирішувати проблеми та вносити покращення, що сприяє підвищенню задоволеності клієнтів і більш ефективному процесу розробки продукту. Аналіз BetterFeedback на основі ШІ полегшує ідентифікацію повторюваних тем, шаблонів і тенденцій у відгуках клієнтів. Розшифровуючи мову та почуття, висловлені клієнтами, команди можуть отримати повне розуміння їхнього досвіду, уподобань і проблемних точок. Це дає змогу організаціям визначати пріоритетність удосконалень продуктів, які відповідають потребам клієнтів, покращуючи загальну взаємодію з користувачем. Підсумовуючи, BetterFeedback — це потужний інструмент, який використовує штучний інтелект для забезпечення поглибленого аналізу якісних відгуків клієнтів. Розкриваючи основні труднощі, з якими стикаються клієнти, цей інструмент дає змогу командам продуктів приймати рішення на основі даних, визначати пріоритети вдосконалення продукту та, зрештою, підвищувати рівень задоволеності клієнтів.
UserBit
userbit.com
UserBit — це універсальна платформа для UX-фрілансерів і дизайнерських агентств для керування та виконання дослідницької роботи. Легко організовуйте: зберігайте всі дані ваших клієнтів в окремих робочих місцях. Репозиторій досліджень UserBit пропонує учасникам, інтерв’ю та керування опитуваннями, а також транскрипції відео та аудіо більш ніж 50 мовами. Глибоке занурення в дані: розпакуйте необроблені якісні дані за допомогою потужних аналітичних інструментів UserBit. Використовуйте теги, частотний аналіз і кореляційний аналіз, щоб створити переконливу взаємодію з користувачем. Безпроблемна взаємодія з клієнтами: спеціальний клієнтський портал UserBit дозволяє вам ефективно передавати інформацію. Ви також можете поділитися детальними результатами розробки, як-от звітами про практичні приклади, користувачами, картами подорожей, потоками користувачів тощо. Незалежно від того, чи ви летите самостійно, чи співпрацюєте з командою, UserBit дає вам змогу перетворювати клієнтські дані в практичні висновки, допомагаючи вам досягти найвищого рівня цінності та скеровувати ваші проекти до успіху.
User Evaluation
userevaluation.com
User Evaluation — це платформа на основі штучного інтелекту, яка зосереджена на наданні глибокої інформації та аналізі для покращення дизайну продукту та розуміння клієнта. Він пропонує набір інструментів для дослідження клієнтів і формування розуміння. Використовуючи штучний інтелект, платформа дозволяє швидко створювати статистичні дані, отримані безпосередньо з вашого вмісту. Він добре обслуговує мультимодальні дані, пропонуючи можливість транскрибувати та аналізувати формати аудіо- та відеофайлів, а також текстові та CSV-файли різними мовами. Платформа містить теги на основі штучного інтелекту для виявлення шаблонів, аналіз настроїв для розуміння емоцій клієнтів і використовує вдосконалені моделі ШІ, такі як GPT-4, для своїх послуг. Відомі інструменти включають чат AI, який може аналізувати дані та надавати графіки та блок-схеми на вимогу, а також генератор звітів і презентацій, який використовує AI для швидкого створення дослідницьких документів. Додаткові функції включають удосконалений аудіо/відеопрогравач для легкої навігації, інтуїтивно зрозумілі дошки Kanban для організації аналізу та функцію Notetaker для автоматичного запису, транскрипції та аналізу зустрічей. Оцінка користувача також наголошує на ефективній співпраці, пропонуючи варіанти обміну проектами , експорт вмісту в різні формати та інтеграція з більш ніж 100 програмами для плавної взаємодії між інструментами. Він забезпечує безпеку даних за допомогою найсучасніших протоколів шифрування, обіцяючи не використовувати дані користувачів для навчання моделей ШІ. Це робить його надійним і безпечним рішенням для отримання глибокої та дієвої інформації на основі даних клієнтів.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa — перша платформа CX, яка пропонує GPT. У минулому компанії витрачали тижні на збір, аналіз, інтерпретацію та звітування про відгуки клієнтів із багатьох джерел. Тепер кожен співробітник може задавати питання та отримувати відповіді в реальному часі на основі голосу клієнта. Lumoa допомагає приймати своєчасні рішення для підвищення KPI до трьох разів.
Quallie
quallie.com
Програмне забезпечення для онлайн-фокус-груп - живі чати, щоденники та дошки обговорень, дошки оголошень, форуми, опитування та інші функції. Ви можете об'єднати всі модулі в одному дослідницькому проекті. Для якісних досліджень.
UserQ - Researcher
userq.com
UserQ — це перше повністю дистанційне рішення для дослідження користувачів, яке обслуговує дослідників і тестувальників MENA з варіантами тестування арабською та англійською мовами, використовуючи групу місцевих тестувальників. Ми прагнемо зробити дослідження UX доступними для кожного бренду, менеджера та дослідника в регіоні MENA. Використовуючи нашу панель UserQ, ви отримуєте миттєвий доступ до понад 10 тисяч користувачів у регіоні MENA, представників 100 національностей і різних демографічних груп. Ви можете найняти з різноманітних тестерів якості, які відповідають вашій цільовій аудиторії. Наші інструменти віддаленого тестування включають найпопулярніші рішення для отримання будь-яких відгуків від цільових користувачів за лічені години. UserQ дозволяє легко створювати сортування карток, тести дерева, тести переваг, тести прототипів і багато іншого. Усі наші інструменти тестування можна створювати та публікувати англійською або арабською мовами, що робить дослідження арабської мови доступними для кожного місцевого бренду, який орієнтується на арабське населення. Якщо вибрано арабську мову, тестувальники отримають повністю дзеркальний інтерфейс, щоб забезпечити повну ясність змісту дослідження. З UserQ ви попрощаєтеся з обмеженими щомісячними або річними платежами. Як Uxers ми самі розуміємо важливість можливості покладатися на дослідницький інструмент, який слідує за нами під час нелінійного, ітеративного проектування. Наша гнучка кредитна модель означає, що ви платите лише за те, що використовуєте. Наші кредити ніколи не закінчуються.
SenseCheck
sensecheck.com
Платформа SenseCheck надає вам об’єктивний відгук про ваші маркетингові матеріали від нашої величезної групи досвідчених професіоналів. Зовнішня перспектива, яка допоможе вам покращити ваші результати та уникнути дорогих провалів. Отримайте відгук про будь-який матеріал, наприклад веб-сайти, цільові сторінки, електронні листи, оголошення, соціальні медіа, стенди чи брошури. Корисна друга думка, перш ніж витратити свій дорогоцінний бюджет. Просто завантажте свою ідею, її перевірять 5 членів комісії, і ви отримаєте конфіденційний звіт електронною поштою. Більше того, станьте учасником і залишайте відгуки іншим людям, щоб заощадити гроші та отримати безкоштовні тести.
PrepsUs
prepsus.io
Програмне забезпечення для дослідження користувачів допомагає менеджерам із продуктів визначати ключові проблеми користувачів, які призведуть до бажаного продукту та результатів для бізнесу
Parative
parative.com
Parative зосереджено на тому, щоб надати практичну інформацію про використання продукту та поведінку клієнтів працівникам, які їх потребують найбільше, – командам з доходів і утримання – без підтримки з боку команди обробки даних, CDP або сховища даних. Parative розроблено, щоб допомогти командам відповісти на три запитання: * Як ми визначаємо, яка поведінка клієнтів є провідними показниками конверсії, утримання та розширення? * Як ми відстежуємо ці ключові поведінки в режимі реального часу в популяції клієнтів, щоб оцінити готовність кожного клієнта до цих результатів? * Коли ми бачимо, що ці ключові дії відбуваються (чи ні), якого співробітника ми сповіщаємо та яку дію ми хочемо автоматизувати в іншому інструменті, який ми використовуємо? Коротше кажучи, Customer Behavior Platform від Parative визначає, коли використання продуктів вашими клієнтами сигналізує про готовність до конверсії, відтоку чи розширення. Найкраще те, що вхід у Parative не потрібен. Статистичні дані, які Parative збирає, сповіщення, які він запускає, і дії, які він автоматизує, повністю існують у інструментах, які ви вже використовуєте, від Slack до CRM. Таким чином, незважаючи на сегмент клієнтів, незважаючи на поведінковий сигнал, Parative дає командам доходів і утримання інформацію, необхідну для кращого виконання своєї роботи – не потрібні додаткові панелі інструментів.
Digsite
digsite.com
Digsite завжди був експертом у онлайн-оцінці, але ми знали, що потрібне ширше рішення, щоб задовольнити зростаючі та різноманітні вимоги клієнтів. Рішення мало бути набагато гнучкішою та інтегрованою платформою як для якісної ітерації, так і для кількісної перевірки. Ми вирішили створити цілісну інтегровану платформу для якісної ітерації та кількісної перевірки ПЛЮС зразка, щоб ви могли повторно зв’язатися з учасниками та отримати якісні відповіді. Нам хотілося рішення, яке дозволило б вам провести все дослідження самостійно, але з підтримкою та консультаційними послугами на вимогу, якщо ви розумієте, що вам потрібна допомога або хочете перейти до більш складного підходу. І ви можете бути гнучкими та відповідати потребам вашої команди без необхідності змінювати постачальників або платформи в середині потоку. За допомогою Digsite Sprints учасники можуть розмічати концепції, голосувати за ідеї та ділитися досвідом за допомогою фотографій і відео – або навіть живих інтерактивних відеоінтерв’ю. За допомогою Digsite Pulse ви можете швидко тестувати області можливостей, концепції, оголошення тощо. Подальші дії з обраними кількісними учасниками в якісному Digsite Sprint, щоб бурити ще глибше. Універсальна гнучка платформа Digsite може швидко отримати потрібну інформацію: від автоматизованих кількісних досліджень до якісних досліджень із повним набором послуг, які можна залучити миттєво. Крім того, ви можете переходити від кількісного до якісного (і назад) на одній інтегрованій платформі. Це гнучкість!
Conversion Crimes
conversioncrimes.com
Conversion Crimes – це найшвидший, найпростіший і найдоступніший спосіб покращити взаємодію з користувачем і збільшити кількість конверсій на вашому сайті чи в програмі. Нехай реальні люди покажуть вам, що не так і чому - за допомогою доступного та доступного тестування зручності використання, щоб ви могли це виправити.
Chatty Insights
chattyinsights.com
Єдине джерело правди для рішень, орієнтованих на клієнта. Збирайте та аналізуйте статистику з відгуків клієнтів, інтерв’ю тощо.
Qualitative
qualitative.io
Якість дозволяє надзвичайно легко запрошувати, планувати та проводити сеанси дослідження користувачів.
HubUX
hubux.com
HubUX — це дослідницька операційна платформа для керування приватними панелями, якісної автоматизації, включаючи питання відеопрослуховування та опитування
Ideally
goideally.com
Ideal – це інноваційна платформа, яка надає брендам інформацію за запитом для перевірки концепцій, ідей і повідомлень. Використовуючи вбудований генеративний штучний інтелект, люди, які використовують Idealal, зможуть розкрити можливості та розвивати чудові ідеї. В ідеалі більше людей можуть частіше отримувати доступ до статистичних даних, що означатиме значні зміни для брендів і інноваційних команд
Stomio
stomio.io
Stomio — це платформа SaaS для команд, які працюють над продуктами, щоб вийти з фази бета-тестування під час розробки продукту.
PureSpectrum - Marketplace
purespectrum.com
PureSpectrum пропонує комплексне наскрізне дослідження ринку та платформу для аналізу, допомагаючи фахівцям із аналізу приймати рішення ефективніше та швидше, ніж будь-коли раніше. PureSpectrum отримав нагороду MR Supplier of the Year на церемонії Marketing Research and Insight Excellence Awards у 2021 році, визнану за найкращу в галузі якість даних. PureSpectrum розробила систему підрахунку балів на рівні респондентів, PureScore™, і вважає, що їхній постійний успіх залежить від щільності їхніх талантів і відданості простоті та якості. За кілька років після заснування PureSpectrum було названо однією з компаній Північної Америки, що швидко розвиваються. у рейтингу Deloitte Fast 500 з 2020 року, двічі потрапив у топ-50 рейтингу GRIT Most Innovative List і двічі в рейтингу Inc. 5000. Платформа PureSpectrum Marketplace: * PureSpectrum Marketplace надає дослідникам миттєвий доступ до різноманітних джерел інформації від високоякісних респондентів у всьому світі. * Платформа Marketplace поєднує в собі дизайн, фірмові інструменти вимірювання та перевірку даних сторонніх розробників, щоб надати дослідникам вибір панелей, перевірених для забезпечення стабільно залучених респондентів. * Клієнти можуть створювати, запускати та керувати опитуваннями в будь-який час за лічені хвилини та без затримок. * PureSpectrum, як ринок зразків першочергової якості, забезпечує високу якість від початку проекту до остаточного звіту. Платформа PureSpectrum Insights: * Платформа PureSpectrum Insights дає користувачам можливість збирати інформацію про споживачів для прийняття будь-яких бізнес-рішень. * Платформа інтегрована з PureSpectrum Marketplace, щоб користувачі могли швидко збирати високоякісні відповіді, яким можна довіряти. * Прості у використанні функції для розробки анкети включають численні типи запитань і автоматичний збір основних даних. * Платформа Insights створює графіки, перехресні таблиці та експорт необроблених даних для глибшого аналізу. * Готові до презентації результати автоматично заповнюються на інформаційній панелі, заощаджуючи час і зусилля.
Cambri
cambri.io
Cambri — це глобальна компанія, яка розвивається у сфері рес-техніки, заснована в 2018 році, зі штаб-квартирами в Гельсінкі та Стокгольмі та офісами по всій Європі. Cambri надає командам гнучкий підхід до розробки продукту, що призводить до більш успішних запусків для виведення на ринок лише цілеспрямованих і довготривалих продуктів і послуг. Cambri - це спільне творче подорож. Ми постійно вдосконалюємо нашу платформу разом із нашими користувачами, щоб наші клієнти повністю реалізували свій потенціал інновацій та зростання. Незалежно від того, чи йдеться у вашій назві про споживчу думку, продукт, категорію, інновацію чи бренд, ми гарантуємо, що Cambri допоможе вам і вашій команді стати більш узгодженими та успішними у прийнятті рішень щодо продукту. Ми захоплюємося ітераціями як засобом створення більш узгоджених, ефективних, швидших і успішних інноваційних команд.
EthOS
ethosapp.com
EthOS — це захоплююча дослідницька платформа, яка допомагає дослідникам UX і групам маркетингових досліджень висвітлювати невідоме за допомогою цифрової етнографії, досліджень мобільних щоденників та інтерв’ю в чаті. Відкрийте для себе з мобільною етнографією * Знайдіть приховані проблеми з продуктами та послугами, які виникають у реальних випадках використання. * Розкрийте нові можливості для бізнесу, глибоко занурившись у поведінку та розпорядок роботи користувачів. * Отримайте повне розуміння своїх користувачів, спостерігаючи за тим, як вони взаємодіють із вашими продуктами у повсякденному житті. Досліджуйте за допомогою щоденників. * Зрозумійте контекст проблеми, щоб почати генерувати гіпотезу для її вирішення. * Розвивайте глибше розуміння користувачів для розробки персонажів і карт подорожей. * Зберігайте інтимні, емоційні моменти та аналізуйте їх за допомогою автоматичного аналізу настроїв і тону. Слухайте та копайте глибше за допомогою інтерв’ю в чаті. * Проводьте постійні генеративні дослідження, щоб стежити за потребами користувачів, які постійно змінюються. * Проводьте обговорення в чаті з окремими особами або групами, щоб покращити розуміння. * Спілкуйтеся з користувачами так, як вони спілкуються в сучасному світі, щоб отримати більш чесний і відкритий відгук. Будьте гнучкими, зберігаючи контроль. * EthOS — це справжня платформа DIY, яка дозволяє дослідникам зберігати контроль протягом усього дослідження. * Створюйте дослідження за лічені хвилини за допомогою майстрів налаштування проектів і завдань на одній сторінці. * Автоматизовані транскрипції, настрої та аналіз тону забезпечують швидке читання. * Готові звіти допоможуть вам виявити тенденції та теми. * Упорядковуйте та тематизуйте дані за допомогою інтелектуальної фільтрації та робочих областей для спільної роботи.
YoHe
yohe.io
YoHe — це платформа, яка має всі необхідні інструменти зворотного зв’язку. Ми допомагаємо дізнатися про всі проблеми, які виникають у ваших клієнтів під час використання ваших послуг. YoHe також є командою експертів, які можуть висвітлити найважливіші проблеми, визначити їх пріоритетність і знайти рішення. Збирайте відгуки та об’єднуйте їх із даними клієнтів, щоб швидко проаналізувати свій цифровий досвід і покращити спілкування з клієнтами.
Betafi
betafi.co
Betafi дозволяє легко фіксувати відгуки користувачів за допомогою нотаток із мітками часу та можливості миттєво позначати ключові точки відгуку. Ваші запитання для співбесіди також доступні в Betafi, тож вам не потрібно перемикати вікна, щоб їх шукати, і переконайтеся, що ви не пропустили поставити деякі важливі запитання. Betafi дозволяє компаніям завчасно виявляти якісну інформацію, спілкуючись зі своїми клієнтами, витрачаючи незначні зусилля. На Betafi проводити інтерв’ю з користувачами та тестувати юзабіліті – це просто, оскільки ви можете легко перевірити свої ідеї, прототипи чи бета-версії веб-сайтів, отримувати відгуки користувачів одним клацанням миші, а потім знаходити закономірності в бесідах, щоб визначити якісну інформацію. Ми інтегровані з Zoom, Miro та Figma, тож ви можете легко включити відгуки користувачів у процес розробки продукту.
Tetra Insights
tetrainsights.com
Платформа Tetra надає функції та переваги, розроблені для підприємств, орієнтованих на розуміння, зокрема: * Єдине джерело правди для всіх аудіо та відео клієнтів * Завантажуйте та синхронізуйте великі відеофайли з будь-якого джерела * Надійний репозиторій досліджень і розуміння * Автоматична транскрипція для всіх завантажених файлів * Інтуїтивно зрозумілий пошук у всіх даних, стенограмах і аналізі * Потужні інструменти аналізу для професійних дослідників * Автоматично створені ролики відео з висвітленням * Відповідає GDPR
© 2025 WebCatalog, Inc.