Сторінка 4 - Альтернативи - Curious Thing

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk — це інструмент штучного інтелекту, розроблений для підтримки бізнесу шляхом оснащення його агентами штучного інтелекту, спрямованими на автоматизацію обслуговування клієнтів за кількома каналами, тим самим посилюючи залучення клієнтів. Надійність Tiledesk додатково посилюється декількома рішеннями, розробленими для різноманітних випадків використання, таких як обслуговування клієнтів, маркетинг і продажі, які можна налаштувати для безлічі галузей, включаючи електронну комерцію, фінансові послуги та освіту. Основні характеристики, які вирізняють Tiledesk, включають спеціальну студію дизайну для розмовного потоку, повну базу знань і підтримку багатьох каналів. Інструмент пропонує бездоганну інтеграцію з такими платформами, як WhatsApp Business і Facebook Messenger. Tiledesk використовує вдосконалені великі мовні моделі для надання точних і розмовних відповідей, таким чином швидко й точно вирішуючи запити клієнтів. Крім того, він представляє надійну структуру передачі для ескалації складних проблем від штучного інтелекту до агентів-людей, створюючи плавний перехід, який гарантує клієнтам постійну допомогу експертів. Інструмент також забезпечує проактивний обмін повідомленнями через WhatsApp, рекламуючи більшу ефективність продажів. Ефективність Tiledesk у сфері залучення клієнтів і управління взаємовідносинами засвідчена численними галузевими нагородами за передову автоматизацію розмов.

Ultimate

ultimate.ai

Ultimate — провідна у світі платформа автоматизації підтримки клієнтів, яка допомагає компаніям масштабувати обслуговування клієнтів за допомогою розмовного та генеративного ШІ. Постійний лідер на платформі огляду G2, наша передова технологія та підтримка, орієнтована на клієнта, забезпечують автоматизований розмовний досвід у всіх текстових каналах зв’язку. Завдяки штучному інтелекту, створеному та дослідженому власними силами, і команді експертів із 150 співробітників, Ultimate нараховує гравців від DeepL до Deezer і Zendesk до Zalando серед своєї глобальної клієнтської бази. Такі компанії можуть розраховувати на досягнення рівня автоматизації в 60% у чаті, електронній пошті, обміні повідомленнями тощо — 109 мовами, цілодобово. Додатково до нашого послужного списку вимірної рентабельності інвестицій та економії коштів для компаній наш щойно запущений продукт, UltimateGPT, використовує ту саму генеративну технологію штучного інтелекту, що лежить в основі ChatGPT, щоб забезпечити точну автоматизацію підтримки за лічені хвилини.

Aviso

aviso.com

Aviso AI — це інтегрована платформа доходів, яка допомагає сучасним торговим організаціям і відділам доходів укладати більше угод, стимулювати зростання доходів і зменшувати ризики завдяки запатентованим інструкціям штучного інтелекту. Будучи лідером у галузі операційних рішень для отримання доходів на основі штучного інтелекту, Aviso AI є єдиним гравцем із найповнішим набором інтелектуальних інструментів і рішень для відділів продажів, маркетингу та успіху клієнтів, які розкривають приховані можливості отримання прибутку від кожного клієнта. Платформу Aviso AI можна розділити на шість основних стовпів: 1) Прогнозне прогнозування 2) Інтелект угод 3) Інтелект активності та стосунків 4) Інтелект розмов. 5) GTM і співпраця з клієнтами. 6) Автоматизація CRM. Наша платформа є гнучкою та масштабованою для налаштування будь-якої складної ієрархії клієнтів. Керівники відділу продажів, менеджери та представники отримують вигоду від використання нашого інструменту управління процесами, прогнозуванням, співробітництвом у угодах і спілкуванням. За допомогою Aviso відділи продажів можуть встановлювати цілі, уніфікувати прогнози, керувати угодами та коригувати курс на успіх. В епоху віртуальних продажів команди продажів заслуговують на платформу, яка допоможе їм успішно працювати віддалено. Платформа Aviso, яка базується на передових Auto-ML, NLP і глибокій базі даних часових рядів, поєднує в собі найкраще від людського та штучного інтелекту для керування продажами. Такі компанії, як Honeywell, Dell, LaunchDarkly, Elastic, RingCentral, Microsoft GitHub, FireEye, досягли чудових результатів, використовуючи Aviso, наприклад, у середньому на 20% збільшили відсоток виграшних угод. Знайдіть свій дохід True North із Aviso AI.

Cordless

cordless.io

Cordless — це сучасний хмарний колл-центр для команд підтримки клієнтів із вбудованим розмовним інтелектом. Cordless надає комплексне рішення для команд підтримки клієнтів, щоб спілкуватися з клієнтами по телефону та збирати глибокі висновки з розмов. Завдяки стандартним транскрипціям, аналізу настроїв, автоматичному позначенню тегами розмов і глибокій інтеграції з найпопулярнішими CRM Cordless дозволяє менеджерам із підтримки клієнтів краще перевіряти якість, визначати можливості для навчання. Cordless — це сучасний хмарний кол-центр для групи підтримки клієнтів із вбудованим розмовним інтелектом. Cordless надає комплексне рішення для команд підтримки клієнтів, щоб спілкуватися з клієнтами по телефону та збирати глибокі висновки з розмов. Завдяки стандартним транскрипціям, аналізу настроїв, автоматичному позначенню тегами розмов і глибокій інтеграції з найпопулярнішими CRM Cordless дозволяє менеджерам із підтримки клієнтів краще перевіряти якість, визначати можливості для навчання, виявляти тенденції в запитах клієнтів і спілкуватися з ширша команда.

Air AI

air.ai

100 000 представників відділу продажів і обслуговування клієнтів одним натисканням кнопки. Представляємо перший у світі штучний інтелект, який може здійснювати 10-40-хвилинні телефонні дзвінки, які звучать як СПРАВЖНЯ людина, з необмеженою пам’яттю, ідеальним запам’ятовуванням і можуть автономно виконувати дії в більш ніж 5000 програмах. Він може виконувати всю роботу штатного агента без необхідності навчання, керування чи мотивації. Він просто працює 24/7/365.

Echo AI

echoai.com

Echo AI (раніше відомий як Pathlight) змінює те, як організації взаємодіють зі своїми клієнтами за допомогою своєї революційної платформи Conversation Intelligence. Використовуючи вдосконалений генеративний штучний інтелект, Echo AI автономно обробляє мільйони взаємодій з клієнтами, дозволяючи компаніям діяти на основі розвідки та розуміння в реальному часі. Це дає змогу не лише командам, які працюють із клієнтами, але й цілим організаціям розуміти кожну взаємодію з клієнтом і реагувати на неї. Найкращі компанії найбільше орієнтовані на клієнта. Це завжди було правдою. Основна причина, чому стартапи можуть бути настільки руйнівними, полягає в тому, що вони ближче до клієнтів і можуть швидше реагувати на їхні мінливі потреби. Однак із зростанням бізнесу виникає парадокс. Чим більше клієнтів він отримує, тим важче стає щиро вислухати кожного з них. Чим менше компанія прислухається, тим більше вона хитається. Невдовзі їхнє місце займає новий, більш орієнтований на клієнта конкурент. Ваші клієнти щодня говорять вам, чого вони хочуть. Це прямо перед вами: у дзвінках і чатах, в опитуваннях і оглядах. Відповіді на кожне ваше запитання на мільйон доларів просто ховаються на виду. Досі на ці відповіді було неможливо знайти. Зрештою, жодна особа чи команда не може фізично проаналізувати кожну взаємодію з клієнтом. Поява генеративного ШІ все змінила. Ми створили Echo AI, тому що побачили, що нарешті існує технологія для вирішення цієї проблеми. Наша місія полягає в тому, щоб ви могли бути безмежно орієнтованими на клієнта, незалежно від того, чи є у вас 10 чи 10 мільйонів клієнтів. Ми створили Echo AI з нуля, щоб використовувати можливості штучного інтелекту, щоб ви могли слухати, вчитися та реагувати на кожного клієнта так само уважно, як це було на початку. Подібно до персональних комп’ютерів, це вид людського розширення, яке може прийти лише завдяки технологічному прориву, і це здатність, яка зараз доступна. Як засновник стартапу ви можете спілкуватися з кожним клієнтом. Echo AI дозволяє керівникам Fortune 500 робити те саме. Уявіть, що ви приймаєте кожне рішення, ґрунтуючись на впевненості, що знаєте, чого хочуть мільйони клієнтів.

Attention

attention.tech

Attention — це спеціалізована платформа штучного інтелекту (AI), призначена для підвищення продуктивності відділів продажів. Це інструмент, спрямований на розширення можливостей вашої CRM і ваших відділів продажів, надаючи низку інструментів для аналізу, навчання та ефективності. Attention збирає та аналізує дані розмов з клієнтами, щоб надати цінну інформацію, сприяючи кращому розумінню показників продажів і вподобань клієнтів. Він пропонує інструменти навчання продажів для спрощення аналізу та покращення роботи торгових представників. Attention також автоматизує завдання CRM для відділів доходів, зменшуючи адміністративні завдання та допомагаючи скоротити цикли продажів для лідерів продажів. Ексклюзивна функція допомагає торговим представникам автоматично заповнювати CRM, значно економлячи час на введення вручну. Він демонструє інтуїтивно зрозумілу функцію відповідності, яка гарантує, що всі дії відповідають місцевим нормам. Крім того, інструмент покращує прогнозування продажів шляхом комплексного аналізу діяльності торгових представників. Крім того, Attention допомагає автоматизувати подальші електронні листи, розуміючи контекст розмови. Окрім цих можливостей, Attention дозволяє користувачам встановлювати спеціальні тригери, які дозволять штучному інтелекту контролювати важливіші аспекти кожного дзвінка, таким чином забезпечуючи ефективне прийняття рішень. Такі ключові функції, як виявлення причин виграшу чи програшу угод, рейтинг причин відтоку клієнтів, надання інформації про високоефективних представників і розуміння типових заперечень потенційних клієнтів, роблять його надійною платформою для організацій, орієнтованих на продажі.

Twig

twig.so

Twig — це інструмент на основі штучного інтелекту, розроблений, щоб допомогти користувачам швидко та легко знаходити потрібні відповіді в технічній документації, не витрачаючи години на перегляд нескінченних сторінок документів. Інструмент працює шляхом семантичного аналізу документації, баз знань, попередніх запитів у службу підтримки та інших джерел даних, щоб надати точні відповіді на складні запитання клієнтів. Це значно знижує витрати на підтримку клієнтів до 30%. Моделі штучного інтелекту Twig навчаються на загальнодоступних даних, що дозволяє з упевненістю знаходити відповідні відповіді на запитання користувачів і рекомендувати їх. Рекомендовані відповіді містять цитати, які підвищують достовірність відповіді, показуючи користувачам, де знайти додаткову інформацію. Twig також допомагає агентам служби підтримки стати продуктивнішими, автоматизуючи виснажливі завдання та надаючи потужні інструменти, які замінюють зайняту роботу людським співчуттям. Це дає змогу агентам підвищити якість взаємодії з клієнтами, підвищивши мінімальні стандарти якості відповідей і допомагаючи їм помічати потенційні ризики у відповідях. Twig можна інтегрувати з більшістю популярних продуктів для документації та баз знань, а також дезінфікує дані, видаляючи будь-яку особисту інформацію (PII), щоб забезпечити захист конфіденційності. Twig — це інструмент штучного інтелекту, призначений для значного покращення взаємодії з клієнтами, надаючи точні, актуальні та швидкі відповіді на технічні запитання.

MaestroQA

maestroqa.com

Прощавай, випадкова перевірка якості. Привіт, цільова перевірка якості. Перетворіть знання на дії та досягніть реальних бізнес-результатів за допомогою MaestroQA — вашої наскрізної платформи керування контролем якості. MaestroQA створює багатоканальне програмне забезпечення для забезпечення якості для сучасних команд підтримки. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma тощо використовують MaestroQA для покращення продуктивності агентів, оптимізації процесів CX, розблокування інформації на бізнес-рівні та створення чудового досвіду для клієнтів – і все це одночасно покращує такі важливі показники, як утримання, дохід і CSAT. Вони створили MaestroQA, щоб керівництво CX та експерти з контролю якості могли краще розуміти CX серед агентів, процесів підтримки та міжфункціональних операцій – і вживати заходів у разі потреби. Ви отримаєте настроювані картки показників, автоматичне оцінювання, знімки екрана та надійні звіти, і все це на сертифікованій SOC 2 типу 2 платформі, сумісній з HIPAA. Крім того, MaestroQA інтегрується з іншими інструментами, якими ви користуєтеся у своїй команді, включаючи службу підтримки (наприклад, Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer тощо), вашу телефонну систему (наприклад, Aircall і Talkdesk), платформу керування знаннями (наприклад, Guru та Lessonly), і багато іншого – об’єднання всіх інструментів керування підтримкою в одному місці. Команди, які використовують MaestroQA, отримують результати: - Classpass використовував дані QA, щоб усунути громіздкий процес чату - заощадивши агентам 6250 днів робочого часу - monday.com зменшив AHT на 30% - MeUndies регулярно досягає 99% CSAT - Ефективність оцінювання Гаррі зросла на 50%. - У Pipedrive у 10 разів зросла кількість оцінених квитків

Laxis

laxis.com

Націлений на оптимізацію розмов із клієнтами, Laxis — це AI Meeting Assistant, створений для того, щоб допомогти командам із доходів отримувати ключову інформацію під час їхньої взаємодії та підвищувати ефективність у різних комерційних сферах. Інструмент використовує систему штучного інтелекту, щоб записувати, транскрибувати та пропонувати точну дистиляцію основних моментів, які обговорювалися під час зустрічей з клієнтами, гарантуючи, що жодна критична деталь не буде упущена. Інструмент є корисним для різних професіоналів, у тому числі відділів продажів, маркетингу, розвитку бізнесу, менеджерів проектів і дизайнерів продуктів і UX, оскільки він допомагає в різних сферах, таких як дослідження ринку, відстеження нотаток портфоліо, фіксація вимог і діяльності клієнтів тощо. Особливістю Laxis є його здатність до інтеграції з різними платформами, включаючи відеоконференції та системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), де автоматично вводяться дії та дії клієнтів. Він може автоматично генерувати підсумки зустрічей і подальші електронні листи, а також дозволяє користувачам одним клацанням миші зберігати вимоги клієнтів, дії та підсумки зустрічей у вашій CRM. Користувачі також можуть отримати релевантну інформацію з окремих зустрічей або груп зустрічей. Завдяки включенню мовних налаштувань Laxis підтримує багатомовну взаємодію, гарантуючи точну транскрипцію зустрічей у реальному часі та детальне ведення записів багатомовних взаємодій. Це також дозволяє користувачам змінювати призначення аудіовмісту, як-от подкасти, вебінари та зустрічі, одним клацанням миші.

SAAS First

saasfirst.com

SAAS First — це платформа чат-ботів на основі штучного інтелекту, розроблена для революції в підтримці клієнтів і взаємодії з ними. Наш чат-бот Milly, керований штучним інтелектом, оснащений передовою технологією обробки природної мови, яка дозволяє йому розуміти запити клієнтів і відповідати на них у режимі реального часу, 24/7. Завдяки повній інтеграції у ваш існуючий довідковий центр і легкому налаштуванню SAAS First забезпечує постійну взаємодію з брендом, скорочуючи час відповіді та покращуючи задоволеність клієнтів.

Troops

troops.ai

Troops — це програмне забезпечення до ваших послуг, розроблене з урахуванням потреб людей. Це комунікаційна платформа для доходів, центральна нервова система для ваших команд, які виходять на ринок, яка надає правильну інформацію потрібним людям у потрібний час. Команди ніколи не пропускають сигнал доходу, що дозволяє їм швидко діяти, ділитися інформацією та приймати кращі рішення. З військами люди стають поінформованими, цілеспрямованими та ефективними. Бренди світового класу, такі як Slack, Twilio, DoorDash, Snap, Shopify і Stripe, покращують точність прогнозів, організаційну прозорість і виграшні показники з Troops! Це доброзичливо: Troops надає сигнали доходу, які потрібні людям, у додатках для обміну повідомленнями, які вони люблять і з якими їм зручно користуватися (Slack, Teams, SMS). Це (дійсно) без коду: Troops демократизує розробку рішень, дозволяючи будь-кому легко створювати власні робочі процеси для автоматизації необхідних їм сигналів, щоб вони могли припинити перемикання інструментів і роботу з пошуку даних. Те, що раніше займало дні, тепер займає 5 хвилин або менше. Кожен може створювати сигнали, які хоче отримати. хто завгодно Це індивідуально: військовослужбовці знають, хто ви є в різних системах, і передають вам релевантні сигнали, де і коли вони вам потрібні. Це витратний матеріал: війська надсилають невеликі, корисні фрагменти даних, щоб допомогти, скерувати та мотивувати правильну поведінку. Більше не потрібно прокручувати сторінки та екрани даних. Це помітно: війська надсилають сигнали, які спрямовують розмову на місце ваших людей, покращуючи видимість і прозорість і стимулюючи співпрацю навколо найважливіших речей: ваших клієнтів і потенційних клієнтів.

Brainwave

brainwave.so

Покращуйте свій бізнес за допомогою ШІ. Автоматизуйте взаємодію з клієнтами. Спростіть збір потенційних клієнтів і розклад зустрічей.

Kait

kait.ai

KAIT, що розшифровується як Кувейтська технологія штучного інтелекту (ШІ), є першою розмовною платформою на основі штучного інтелекту в Кувейті та GCC. Завдяки легкій інтеграції з каналами соціальних мереж KAIT може вивести ваш бізнес на новий рівень обслуговування клієнтів, маркетингу та продажів.

Meetz Ai

meetz.ai

Meetz.ai генерує потенційних клієнтів у великих масштабах для підприємств будь-якого розміру. Усе, що вам потрібно зробити, це завантажити список потенційних клієнтів, і Meetz надішле їм персоналізований електронний лист на основі їх активності в Інтернеті. Після відповіді потенційного клієнта помічник ШІ забронює демонстрацію для вас! Завдяки цій функції користувачам не потрібно перевіряти доступність кожного учасника, оскільки Лаура може знайти оптимальний час для кожного й автоматично зв’язатися з ними. Крім того, Meetz.ai забезпечує безперебійну подальшу комунікацію, дозволяючи користувачам надсилати копії Лаурі, яка систематично відповідає за їхні вподобання чи запити гостей. Штучний інтелект Meetz — ідеальний інструмент початку послідовності для збільшення потенційних клієнтів усіма найефективнішими каналами.

Humantic AI

humantic.ai

Humantic AI — перша в світі платформа Buyer Intelligence. Найкращі команди з доходів використовують Humantic AI, щоб виявити перших користувачів, допомогти своїм BDR персоналізувати охоплення та надати своїм AE важливу інформацію про клієнтів для кожної угоди. Такі компанії, як Paypal, Sandler і Domo, використовують Humantic Personality AI і одразу бачать збільшення кількості відповідей на 109%, а доходи – на 16,2%. У зимовому звіті G2 за 2024 рік Humantic AI визнано найкращим інструментом штучного інтелекту для продажів.

Staircase AI

staircase.ai

Staircase AI є піонером Customer Relationship Intelligence. Його платформа використовує штучний інтелект для аналізу мільйонів взаємодій з клієнтами та перетворення їх у практичну людську думку, яку неможливо помітити неозброєним оком. Компанії покладаються на Staircase AI, щоб подолати шум і покращити NRR. Штучний інтелект Staircase виявляє глибокі людські сигнали та розкриває стан клієнта, настрої, події подорожі, ризики та можливості. Його передова технологія аналізує всі взаємодії з клієнтами, включаючи електронні листи, чати, діяльність Slack, відеодзвінки тощо. Потім він поєднує людські сигнали, щоб генерувати інформацію на основі стосунків, як-от зміни зацікавлених сторін, позитивні чи негативні тенденції настроїв, проблемні теми тощо. У поєднанні з наявною аналітикою продукту людська аналітика забезпечує відсутній елемент для повного розуміння клієнта, щоб розвиватися в масштабах і боротися з відтоком.

Gleen AI

gleen.ai

У Gleen наша місія — радувати клієнтів наших клієнтів. Gleen AI — це найточніший і найпотужніший у світі генеративний штучний інтелект для команд успіху клієнтів. Наш генеративний штучний інтелект не викликає галюцинацій, його можна розгорнути менш ніж за 2 години, інтегрується з провідними рішеннями служби підтримки, виходить за рамки просто відповідей на запитання, виконуючи дії, і автоматично об’єднує фрагментовані знання. Ґлін живе в Плезантоні, Каліфорнія, і наша команда включає ветеранів із LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture та McKinsey & Company.

Clickatell

clickatell.com

Clickatell є піонером у сфері мобільних повідомлень та інновацій Chat Commerce. Платформа Clickatell Chat Commerce Platform дозволяє брендам підключатися, взаємодіяти та здійснювати транзакції зі споживачами, надаючи інноваційні, інтуїтивно зрозумілі комерційні подорожі через зручність обміну повідомленнями, безпечно та в масштабі. Глобальні бренди використовують перевірену платформу Chat Commerce від Clickatell, щоб зменшити витрати, максимізуючи цінність і підвищуючи якість обслуговування клієнтів на всіх етапах життєвого циклу споживача. Штаб-квартира Clickatell знаходиться в районі затоки та має офіси в Канаді, Південній Африці та Нігерії. Дізнайтесь більше на www.clickatell.com.

OneMob

onemob.com

Представляємо OneMob — найкращу універсальну платформу для створення, обміну та відстеження чудових мікросайтів за лічені секунди! Незалежно від того, чи займаєтеся ви продажами, маркетингом, успіхом клієнтів чи творцем контенту, у OneMob є все, що вам потрібно, щоб розширити охоплення та привернути більше уваги, залучення та відповідей. За допомогою потужного конструктора мікросайтів OneMob, засобу завантаження вмісту та функцій керування ви можете легко створювати приголомшливі налаштовані мікросайти, які професійно та захоплююче демонструють ваш бренд і вміст. Ви матимете доступ до широкого спектру шаблонів і варіантів тегів, щоб налаштувати свої мікросайти відповідно до вашого бренду та цільової аудиторії. Але це ще не все – OneMob наповнений функціями, які допоможуть вам створювати, ділитися та відстежувати свій вміст як професіонал. Ви можете створювати відео на ходу за допомогою мобільного, веб-запису та запису екрана OneMob, а також використовувати вбудований телесуфлер сценарію та інструменти для редагування відео, щоб вдосконалити свій вміст. Крім того, за допомогою схвалення відео та відстеження взаємодії ви можете точно бачити, як ваша аудиторія взаємодіє з вашим вмістом, і відповідно коригувати свою стратегію. OneMob легко інтегрується з наявним стеком технологій, включаючи інтеграцію CRM для Salesforce, Dynamics, Hubspot тощо, а також інтеграцію вмісту з Zoom, Google Drive, Box і Dropbox. За допомогою вбудованого плагіна для Gmail, Outlook, Salesloft, Outreach, Salesforce і InsideSales ви можете легко створювати вміст і ділитися ним прямо з вашої улюбленої електронної пошти та інструментів продажів. І найприємніше те, що ви можете почати роботу з OneMob безкоштовно! Наш безкоштовний план пропонує доступ до багатьох наших основних функцій, тож ви можете спробувати OneMob без ризику та побачити, як він може змінити ваш вміст у грі. Просто відвідайте onemob.com, щоб зареєструватися та почати вже сьогодні!

Comm10

comm100.com

Comm100 є глобальним постачальником цифрового багатоканального програмного забезпечення для залучення клієнтів для освітніх, державних і комерційних організацій будь-якого розміру. За допомогою Comm100 організації можуть забезпечити чудовий цифровий досвід для клієнтів за допомогою настроюваного, орієнтованого на цінності чату в реальному часі, безпечного обміну повідомленнями, ботів на основі штучного інтелекту та автоматизації в одній інтегрованій консолі. Comm100 забезпечує нульовий час простою, найвищі стандарти безпеки та автоматизацію штучного інтелекту, що гарантує клієнтам отримання відповідей у ​​будь-який час і в будь-якому місці.

Gupshup

gupshup.io

Gupshup — це набір інструментів на основі штучного інтелекту, спрямованих на посилення взаємодії з клієнтами шляхом автоматизації розмов. Він містить різноманітні інструменти для створення та керування автоматизованими чат-ботами для різноманітної взаємодії з клієнтами. Ці інструменти розроблено для автоматизації різних аспектів залучення клієнтів, включаючи залучення, маркетинг, комерцію та підтримку, спрямовані на максимізацію життєвої цінності клієнта та мінімізацію витрат на обслуговування. Основні функції охоплюють Conversation Cloud, розширене рішення для керування клієнтським досвідом, і ACE LLM, що пропонує генеративні можливості ШІ. Gupshup також надає інструменти для багатоканального обміну повідомленнями, включаючи попередньо затверджені шаблони WhatsApp, що полегшує двосторонні розмови з клієнтами в реальному часі. Окрім інструментів для чат-ботів, Gupshup пропонує Campaign Manager, Bot Studio, Agent Assist та моделі штучного інтелекту для ділових розмов. Ці функції забезпечують персоналізацію діалогів із клієнтами та захист даних користувачів. Як багатоканальне рішення, Gupshup також підтримує інтеграцію з різними каналами, такими як WhatsApp, SMS, бізнес-повідомлення Google тощо. Платформу можна використовувати в різних галузях, таких як BFSI, роздрібна торгівля, охорона здоров’я тощо.

Humanic AI

humanic.ai

Humanic PLG CRM працює як рампа до HubSpot і розкриває Dark Pipeline без сховища даних. Перетворіть потенційних клієнтів із продукту на клієнтів. Humanic автоматизує активацію та адаптацію ваших вхідних потенційних клієнтів у великих масштабах і з точністю. Немає більше нескінченної сегментації користувачів і налаштування кампаній вручну.

Pipeliner CRM

pipelinersales.com

Найкраща CRM, все про продажі! Інструмент для стимулювання продажів, проста, виграшна формула. Зосередьтеся на управлінні процесом продажів і аналітиці, щоб максимізувати дохід.

Observe.AI

observe.ai

Observe.AI — це провідна платформа для розмов зі штучним інтелектом покоління, якій довіряють підприємства, щоб надати своїм контакт-центрам інструкції для агентів у режимі реального часу, коучинг, підсумки після взаємодії, автоматичний контроль якості та розширену бізнес-аналітику. Створена на базі найточнішого в галузі контактного центру LLM, платформа аналізує кожну розмову з клієнтом, виявляючи критично важливу інформацію, щоб збільшити дохід, покращити утримання клієнтів і оптимізувати операційну ефективність і дотримання нормативних вимог – водночас гарантуючи безпеку та у великих масштабах. Користуючись довірою таких провідних компаній, як Accolade, Affordable Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson і Public Storage, Observe.AI прискорює досягнення результатів від початкового до виконавчого рівня.

Ender Turing

enderturing.com

Ендер Тюрінг визначає найефективніших у дзвінках, чатах і відеозустрічах. Використовуйте його, щоб надавати найкращі практики найкращих виконавців кожному працівнику для самостійного навчання та спостерігати за зростанням продуктивності. Ендер Тьюрінг веде ваші відділи продажів і обслуговування клієнтів до підвищення доходів і кращого обслуговування клієнтів.

FreJun

frejun.com

FreJun — це хмарна платформа телефонії, яка автоматизує ваші бізнес-дзвінки. Користувачі можуть здійснювати вихідні бізнес-дзвінки за допомогою унікального віртуального номера та приймати вхідні дзвінки на той самий номер. Дзвінки, зроблені через віртуальні номери, можна записувати та інтегрувати з будь-якими інструментами робочого процесу, такими як CRM та ATS. Детальна аналітика дзвінків і аналіз штучного інтелекту генеруються для підвищення продуктивності команди. FreJun також надає унікальну функцію автоматичного виклику (автодозвон), за допомогою якої користувач може автоматично викликати список номерів. Використовуючи FreJun разом із інструментом робочого процесу, всю систему контактів можна автоматизувати за 5-10 хвилин.

Penny AI

pennyapp.com

Penny експоненціально збільшує дохід за рахунок повторюваного досвіду консультантів і лідерів, надаючи вам дані та розуміння з необхідною швидкістю інновацій. Penny розроблено, щоб допомогти продавцям-консультантам взаємодіяти з клієнтами та автоматизувати робочі процеси продажів за допомогою штучного інтелекту (AI) і технології машинного навчання. Це дозволяє командам маркетингу та продажів розраховувати показники відтоку клієнтів, відстежувати ринкові тенденції та визначати можливості для оптимізації залучення клієнтів

Dealintent

dealintent.com

Dealintent — це програмне забезпечення для цифрових торгових залів на базі штучного інтелекту, яке допомагає командам продажів створювати гіперперсоналізовані торгові зали, які залучатимуть покупців і підвищуватимуть шанси на закриття угод. За допомогою Dealintent ви можете використовувати штучний інтелект, щоб розкривати особистість покупця, ідентифікувати угоди з високим наміром у вашому розробці та підвищувати взаємодію зі своїми покупцями. Якщо ви є частиною команди продажів b2b, ви можете використовувати Dealintent для: Збагачення угод: дізнавайтеся професійні та особистісні відомості про своїх покупців за допомогою штучного інтелекту. Dealintent позбавляє вас необхідності шукати на кількох платформах, як-от LinkedIn або в Інтернеті, і робить доступними для вас відповідні контакти покупців і інформацію про компанію за лічені секунди. Створення цифрових рекламних пропозицій: Dealintent замінює рекламні пропозиції, надіслані як вкладені файли електронної пошти, фірмовими та персоналізованими інтерактивними цифровими рекламними пропозиціями. Пропозиції, які використовуються як цифрові торгові кімнати, дозволяють командам продажів ділитися з покупцями взаємним планом продажів, відстежувати дії покупців і акції та підтримувати постійний зв’язок із покупцями через чат, дзвінки та зустрічі для кращої конверсії. Підвищення точності прогнозу: Dealintent допомагає відділам продажів визначати наміри покупця на основі активності покупця, частки пропозицій, виконання спільного плану дій щодо продажу тощо. Це дає точніші прогнози продажів, які базуються на активності покупця та рівні залучення.

Dixa

dixa.com

Dixa дозволяє компаніям надавати клієнтам послуги такими, якими вони повинні бути. Dixa допомагає керівникам служби обслуговування клієнтів створювати легкий досвід для клієнтів і команд, що відкриває лояльність. Dixa надає командам єдине уніфіковане уявлення про всі розмови, клієнтам – зручність зв’язуватися через обраний канал, а керівникам – інформацію для постійного покращення обслуговування. Платформа Dixa Conversational Customer Service Platform поєднує в собі потужний штучний інтелект із людським дотиком, щоб забезпечити високоперсоналізований досвід обслуговування, який масштабується разом із зростанням вашого бізнесу. Команди та їхні клієнти отримують більше задоволення, а автоматизація допомагає підвищити ефективність і результативність обслуговування, що в кінцевому підсумку забезпечує реальну цінність бізнесу. Віддана команда Dixa, яка займається успіхом клієнтів, гарантує, що ви швидко налаштовані та працюєте, і співпрацює з вами на шляху до досягнення того, що Dixa називає Customer Friendship. Dixa підтримує понад 30 мільйонів розмов на рік, і їй довіряють такі провідні бренди, як Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print і Wistia. Дізнайтеся більше, відвідавши dixa.com. Завдяки функціям розпізнавання клієнтів Dixa дає змогу дізнаватися ваших клієнтів, щойно вони звертаються. Dixa робить це шляхом миттєвого відображення історії розмов кожного клієнта з вашою компанією на часовій шкалі, а також історії їхніх замовлень. Це гарантує, що команди мають інформацію, необхідну для швидшого вирішення запитів клієнтів, одночасно надаючи більш персоналізовану підтримку. Гнучке ціноутворення та глобальна масштабованість дозволяють платити лише за те, що вам потрібно, і масштабувати без додаткових витрат чи зусиль. Усі типи розмов (телефон, електронна пошта, чат, Facebook Messenger, Instagram, Twitter і WhatsApp) розміщуються в чергах і автоматично направляються до відповідних агентів, а дані розмови перетворюються на аналітику в реальному часі. Функції Dixa включають VoIP, IVR, зворотний дзвінок, дзвінок за кнопкою миші, запис дзвінків, автоматизацію, швидкі відповіді, настроювані віджети чату, звіти в реальному часі та історичні звіти та розширену маршрутизацію. Зручний інтерфейс і легке налаштування Dixa були створені, щоб покращити роботу агента та дозволити командам зосередитися на клієнті, а не на програмному забезпеченні. Створена для вхідних кол-центрів, багатоканальних контакт-центрів і малих підприємств по всьому світу, Dixa надає агентам інструменти для надання виняткового обслуговування клієнтів, що призводить до зміцнення зв’язків між брендами та клієнтами.