Sayfa: 2 - Alternatifler - Whatfix

Amplitude

amplitude.com

Amplitude, işletmelerin işbirlikçi analizlerin yardımıyla ziyaretçileri takip etmesine yardımcı olan bir ürün analiz platformudur. Platform, kullanıcıların ürünlerle olan etkileşimlerini anlamak için davranış raporlarını kullanıyor ve gerçek zamanlı olarak çalışmayı hızlandıracak öngörüler sağlıyor.

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE), kuruluşların yapılandırılmış ve yapılandırılmamış verilerin gelişmiş analitiğine dayanarak daha akıllı kararlar almalarını sağlayan, hem bulut hem de şirket içi kurumsal yazılım çözümlerinin dünya çapında lider sağlayıcısıdır. NICE, her büyüklükteki kuruluşun daha iyi müşteri hizmeti sunmasına, uyumluluğu sağlamasına, dolandırıcılıkla mücadele etmesine ve vatandaşları korumasına yardımcı olur. Fortune 100 şirketlerinin 85'inden fazlası dahil olmak üzere 150'den fazla ülkede 25.000'den fazla kuruluş NICE çözümlerini kullanıyor.

FullStory

fullstory.com

Fullstory, tıklamalar arasında gömülü olan duyguyu ortaya çıkaran ve tüketici davranışlarının ardındaki anlatılmamış hikayeyi ortaya çıkaran davranışsal bir veri platformudur. Fullstory, daha iyi dolandırıcılık algılama ve tahmin oluşturmadan gerçekten yankı uyandıran kişiselleştirme oluşturmaya kadar ürün, mühendislik ve veri ekiplerinin bir sonraki en iyi eylemi kasıtlı olarak tasarlamak için duyarlılık sinyallerini diğer veri kaynaklarına bağlamasına olanak tanır. Geleneksel web ve ürün analitiğinin ötesinde, yalnızca ne olduğunu ortaya çıkarabilen ancak nedenini ortaya çıkaramayan daha derin ve daha hızlı eyleme geçirilebilir bilgiler sağlayan Fullstory, geliri artıran anlık deneyimler oluşturmak için gereken bağlamı sağlayan tek davranışsal veri platformudur. Otomatik olarak yakalanan, dizine eklenen ve semantik olarak yapılandırılmış birinci taraf verileriyle (veri ekosisteminize veya oturum tekrarı özellikli ürün analitiğimiz aracılığıyla sunulan) Fullstory'nin davranışsal verileri, yapay zeka için hazırdır. Kuruluşlar artık veri oluşumunu analiz etmek, eksik veya yanlış verileri güncellemek, ekipler arasında veri kümelerini tanımlamak ve mevcut teknoloji yığınlarına entegre olmak için verileri yeniden biçimlendirmek için sayısız saat ve kaynak israf etmiyor. Ekipler, anlık kişiselleştirilmiş deneyimler ve gerçek zamanlı eylemlere ve verilere dayanan doğru tahminler sayesinde analize daha az, geliri artırmaya daha fazla zaman harcıyor.

Groove

groovehq.com

Groove – müşteri hizmetlerini daha iyiye doğru yeniden şekillendirmeye kararlı oldukları yer. Verimsiz destek operasyonlarının zorluklarıyla doğrudan başa çıkmak için tasarlanmış iyi yazılımın dönüştürücü gücüne inanıyorlar. Groove, küçük işletmeleri sezgisel iş akışları, kolaylaştırılmış iletişim ve olağanüstü deneyimler sunmayı amaçlayan bir dizi özellik ile güçlendirerek, kötü müşteri hizmetlerine karşı panzehir olmak üzere tasarlandı. Kullanışlı arayüzlere ve verimsiz süreçlere veda edin; Groove ile kullanıcılar, basitliği ve etkililiği ön planda tutan bir platform keşfedecekler. Görevleri açık: İşletmelere müşteri odaklı bir dünyada gelişmek için ihtiyaç duydukları araçları sağlamak.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Hizmeti, 30'dan fazla dijital, sosyal ve sesli kanalda kesintisiz müşteri ve temsilci deneyimi sağlayan ve gerçek zamanlı eyleme geçirilebilir ve ölçeklenebilir bilgiler sunan, başka herhangi bir nokta çözümüne olan ihtiyacı ortadan kaldıran, yapay zeka tarafından desteklenen, bulutta yerel birleştirilmiş bir müşteri hizmetleri platformudur. * Müşteri memnuniyetine yol açan tutarlı bir marka deneyimi için müşterilerin tercih ettikleri kanalda markanızla etkileşime girmesine olanak tanır. * Temsilcileri birleştirilmiş/360 derece müşteri görünümüyle güçlendirir ve temsilci üretkenliğini ve deneyimini geliştirmek için yapay zekanın gücüyle en alakalı yanıtları önerir. * Büyümeyi ve operasyonel mükemmelliği teşvik etmek için denetçilere anlamlı ve eyleme dönüştürülebilir bilgiler sağlar * Kurum genelinde ölçeklendirilebilen gerçek zamanlı iletişim merkezi bilgileri aracılığıyla liderlerin büyüme, dönüşüm ve yenilik fırsatlarını ortaya çıkarmalarına yardımcı olur.

Pendo

pendo.io

Pendo, daha mutlu ve daha üretken kullanıcılar ve çalışanlar için daha iyi yazılım deneyimleri sunmanıza yardımcı olur. Pendo, ürün ekiplerinin şu tür soruları sorup yanıtlamasına yardımcı olur: Müşteriler veya çalışanlar hangi özelliklerle etkileşime giriyor? Hangisini görmezden geliyorlar? Ürünün hangi parçaları keyif veya hayal kırıklığı yaratıyor? Aynı bilgilerden yola çıkarak, doğrudan uygulamanın içinde yazılımın benimsenmesini teşvik etmek, destek sağlamak ve daha iyi potansiyel müşteriler oluşturmak için herhangi bir kodlamaya gerek kalmadan kolayca uygulama içi kılavuzlar oluşturabilirsiniz. Pendo ile kullanıcılarınızın yazılımınızdan en yüksek değeri elde etmesine yardımcı olarak büyümeyi verimli bir şekilde artırabilirsiniz.

Gallabox

gallabox.com

Gallabox, WhatsApp Business API'lerini kullanarak müşteri etkileşimini artırmak ve satış süreçlerini kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir iletişim çözümüdür. Bu platform, kesintisiz iletişimi kolaylaştırmak için gelişmiş WhatsApp Chatbot'larını kullanarak işletmelerin müşteri etkileşimlerini eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürmesine olanak tanır. Kuruluşlar, bu araçlardan yararlanarak müşteri sorgularını verimli bir şekilde yönetebilir, potansiyel müşteriler oluşturabilir ve sonuçta satış artışını artırabilir. Öncelikle müşteri iletişim stratejilerini optimize etmek isteyen işletmeleri hedefleyen Gallabox, çok çeşitli sektörlere hitap etmektedir. Kullanıcı dostu arayüzü ve çok aracılı paylaşılan gelen kutusu, ekiplerin etkili bir şekilde işbirliği yapmasına olanak tanıyarak hiçbir müşteri sorgusunun yanıtsız kalmamasını sağlar. Platform özellikle e-ticaret, hizmet sağlayıcılar ve müşteri destek ekipleri gibi müşteri etkileşimine büyük ölçüde güvenen işletmeler için faydalıdır. Gallabox ile şirketler, WhatsApp damlama kampanyalarını uygulayabilir ve belirli hedef kitle segmentlerine özel olarak hazırlanmış mesajlar yayınlayabilir, böylece pazarlama çabalarını geliştirebilir ve müşteri tutma oranını artırabilir. Gallabox'un öne çıkan özelliklerinden biri entegrasyon yetenekleridir. Platform, işletmelerin mevcut sistemlere ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) araçlarına bağlanmasına olanak tanıyan basit tak ve çalıştır seçenekleri sunuyor. Buna Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay ve Shiprocket gibi popüler platformlar dahildir. İşletmeler, WhatsApp'ı mevcut iş akışlarına entegre ederek operasyonlarını kolaylaştırabilir ve tüm temas noktalarında tutarlı bir müşteri deneyimi sağlayabilir. Ayrıca Gallabox'un WhatsApp Chatbot'ları müşteri etkileşimlerinin otomatikleştirilmesinde önemli bir rol oynuyor. Bu akıllı botlar, sık sorulan soruları yanıtlamaktan müşterilere satın alma süreci boyunca rehberlik etmeye kadar çeşitli görevleri yerine getirebilir. Bu sadece insan temsilcilerinin iş yükünü azaltmakla kalmıyor, aynı zamanda müşterilerin zamanında yanıt almasını sağlayarak genel memnuniyeti artırıyor. Konuşmaları akıllı eylemlere dönüştürme yeteneği, işletmelerin veriye dayalı kararlar almasına ve tekliflerini müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlamasına daha da güç verir. Genel olarak Gallabox, müşteri etkileşimi için WhatsApp'ın gücünden yararlanmak isteyen işletmelere güçlü bir çözüm sunuyor. Kullanım kolaylığı, entegrasyon esnekliği ve otomasyon yeteneklerine odaklanan Gallabox, iletişim stratejilerini geliştirmeyi ve satış büyümesini artırmayı hedefleyen kuruluşlar için değerli bir araç olarak öne çıkıyor.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport, satış sonrası müşteri deneyiminin tamamını yöneten, gelir artışı, kayıp kaybının azalması ve daha yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan kapsamlı bir yazılım çözümüdür. TeamSupport'un proaktif müşteri hizmetleri yazılımı paketi, müşterilerinizin kim olduğunu gerçekten tanıyarak, onları etkili bir şekilde destekleyerek ve onlarla birlikte büyüyerek müşterilerinizi önceliklendirmenize olanak tanır. TeamSupport'un sistemi daha mutlu müşteriler yaratmanıza yardımcı olur ve bu da işletmeniz için daha fazla gelir elde etmenizi sağlar. TeamSupport'un müşteri hizmetleri yazılımı şunları içerir: - Destek: Ödüllü bilet yönetim sistemi - Mesajlaşma ve Canlı Sohbet: Gerçek zamanlı dijital konuşmalar - Başarı: Başarı için müşteri ilişkilerini geliştirin - Analizler: Müşteri verileri ve analizleri

Vtiger

vtiger.com

Vtiger'in misyonu, küçük ve orta ölçekli işletmelerde müşteriyle yüz yüze kalan ekiplere müşterilerle verimli ve kalıcı ilişkiler kurma yeteneği veren yazılımlar geliştirmektir. Vtiger CRM, tüm müşteri bilgilerinizin 360 derecelik görünümünü tek bir yerde sağlar ve gerçek zamanlı eylemler ve konuşmaya dayalı Öngörüler ile satış, destek ve pazarlama temas noktalarınızı optimize etmenize yardımcı olur. Vtiger CRM, ekiplerin tüm müşteri yaşam döngüsü boyunca keyifli deneyimler yaratmasına yardımcı olur - AI destekli CRM ve güçlü otomasyon araçları, satış ekiplerinin doğru anlaşmalara odaklanmasına ve büyüme sağlamasına yardımcı olur. Vtiger ile, ayrımları ortadan kaldırmak ve pazarlama, satış ve desteği tek bir kaynaktan aynı sayfada almak için birleşik bir CRM edinin. Müşterilerinizle birden fazla kanalda etkileşim kurarak olağanüstü müşteri deneyimi ve desteği sunun. Hem Android hem de iOS için mobil uygulamalarımızla işlerinizi hareket halindeyken yönetin.

PostHog

posthog.com

PostHog, mühendislerin daha iyi ürünler geliştirmesine yardımcı olan açık kaynaklı, hepsi bir arada bir platformdur. Yazılım ekiplerinin olayları yakalamasına, analiz yapmasına, kullanıcı oturumlarını kaydetmesine, deneyler yapmasına ve yeni özellikleri dağıtmasına tek bir platformda olanak sağlıyoruz. - DAHA İYİ TASARIM: Sağlam ürün analitiği. Çok değişkenli A/B denemeleri. Kullanıcı segmentasyonu ve 50'den fazla entegrasyon. PostHog, daha iyi ürünler oluşturmak için ihtiyacınız olan her şeye sahiptir. - DAHA İYİ OLUŞTURUN: Özellik bayraklarıyla yeni özellikleri güvenli bir şekilde kullanıma sunun, oturum kayıtlarındaki sorunları ayıklayın ve korelasyon analiziyle yeni özellikler planlayın - hepsi PostHog'da. - DAHA İYİ GELİŞTİRİN: Bir SDK, API, olay işlem hatları, derin analiz için SQL benzeri bir sözdizimi ve açık kaynaklı bir uygulama platformu bekleyin. - DAHA İYİ ÖLÇEKLENDİRİN: ClickHouse tarafından desteklenen ABD veya AB barındırma seçeneği mevcuttur. Her şey SOC2 sertifikalıdır, GDPR'ye hazırdır ve HIPAA uyumludur. PostHog her büyüklükteki ekibe göre ölçeklenebilir ve kullanıma göre fiyatlandırılır. Tamamen açık kaynak olduğundan her kod satırını inceleyebilir, önerilerde bulunabilir ve hatta yeni özellikler ve entegrasyonlar eklemek için doğrudan ürünün üzerine derleme yapabilirsiniz.

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (açık metin olarak da yazılır), kurumsal bilgi yönetimi (EIM) yazılımı geliştiren ve satan bir Kanada şirketidir. Merkezi Waterloo, Ontario, Kanada'da bulunan OpenText, 2014 yılı itibarıyla Kanada'nın en büyük yazılım şirketidir ve Kanada'nın en iyi 100 işvereninden biri olarak kabul edilmektedir. 2016, Mediacorp Canada Inc.OpenText yazılım uygulamaları, büyük şirketler, devlet kurumları ve profesyonel hizmet firmaları için içeriği veya yapılandırılmamış verileri yönetir. OpenText, ürünlerini, büyük hacimli içeriğin yönetimi, yasal gerekliliklere uyum ve mobil ve çevrimiçi deneyim yönetimi dahil olmak üzere bilgi yönetimi gereksinimlerini karşılamayı amaçlamaktadır. OpenText, dünya çapında 14.000'den fazla kişiye istihdam sağlamaktadır ve NASDAQ'da (OTEX) listelenmiş, halka açık bir şirkettir. ve Toronto Menkul Kıymetler Borsası (OTEX).

Smartlook

smartlook.com

Kullanıcı davranışını daha önce mümkün olmayan yöntemlerle analiz edin. Smartlook, kullanıcı davranışını analiz etmede eksik olan yapboz parçasıdır. Mobil uygulamanızı ve web sitenizi geliştirmenize yardımcı olacak gerçek niteliksel bilgiler edinin.

Haptik

haptik.ai

Haptik, markaların 20 kanal ve 100'den fazla dilde yapay zeka odaklı, kişiselleştirilmiş, konuşma deneyimleriyle kullanıcıları edinmesine, dönüştürmesine, etkileşime geçmesine ve memnun etmesine yardımcı oluyor. 21. yüzyılın en ilgi çekici etkileşimli ticaret platformunu yaratma vizyonuyla Haptik'in Konuşmalı Ticaret platformu, markaların müşterilerinin yolculuğunun her aşamasında dönüşüm oranlarını artıran keyifli deneyimler tasarlamasına olanak tanıyor. Haptik'in önde gelen müşterileri ve ortakları arasında KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA ve Zurich Insurance yer alıyor.

Gist

getgist.com

Gist, işletmelerin müşterileriyle pazarlamak, satış yapmak ve iletişim kurmak için kullandığı bir araç paketidir. Pazarlama, satış ve destek ekiplerinin, müşteri yaşam döngüsündeki her etkileşimde geniş ölçekte harika müşteri deneyimleri yaratmalarına yardımcı olma misyonundadırlar. Bugün 10.000'den fazla işletme Gist'i kullanıyor ve daha yeni başlıyorlar. Müşteriler bunları potansiyel müşteriler ve müşterileriyle konuşmak ve gerçeğin merkezi kaynağı olmak için kullanır. SaaS alanında hepsi bir arada platformlara doğru büyük bir değişimin ortasında olduklarına ve onların yardımına ihtiyaçları olduğuna inanıyorlar.

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch, destek, pazarlama ve satış için hepsi bir arada bir müşteri iletişim platformudur. İşletmenizi büyütmenize yardımcı olacak bir dizi aracı birleştirir: 👉 Çok kanallı canlı sohbet 👉 Sohbet robotları 👉 Paylaşılan gelen kutusu 👉 Bilgi tabanı 👉 E-posta pazarlaması 👉 Pop-up'lar 👉 CRM

Emplifi

emplifi.io

Emplifi, işletmelerin müşteri deneyimi açığını kapatmasına yardımcı olmak amacıyla pazarlama, bakım ve ticareti bir araya getirmek için oluşturulmuş lider birleşik CX platformudur. Emplifi, Delta Air Lines, Samsung ve Ford Motor Company gibi 20.000'den fazla markanın müşterilerine, müşteri yolculuğunun her temas noktasında olağanüstü deneyimler sunmasına yardımcı olan, 20 yılı aşkın sektör uzmanlığına sahip küresel bir şirkettir. Emplifi'nin Sosyal Pazarlama Bulutu, markaların sosyal medyanın dinamik dünyasıyla ilişki kurmasına, iletişim kurmasına, oluşturmasına ve uyum sağlamasına olanak tanır. Sezgisel, hepsi Bir Arada, dost canlısı platform Ekipler, ödüllü, kullanıcı dostu kullanıcı arayüzü ve her sosyal kanalda sonuçları planlamak, planlamak, yayınlamak ve ölçmek için gereken tüm araçlar ve iş akışlarıyla hızlı bir şekilde çalışmaya başlar ve çalışmaya başlar. Güçlü dinleme araçları, yapay zeka destekli topluluk yönetiminin nabzını ölçer ve dinleme araçları, rekabet, trendler, etkileyiciler, takipçiler ve davranışlar hakkında öngörüler oluşturarak pazarlamacıların doğru içeriği doğru kitleye uygulamasını sağlar. Sınıfının En İyisi Analitikler ve İçgörüler Rockstar sosyal ekipleri, temel bilgilerin ötesine geçerek gerçek iş sonuçlarına ulaşmak için güçlü analitiklerden ve benzersiz özel raporlamadan gelen derin içgörüler aracılığıyla sonuçlarını kolaylıkla kanıtlıyor. Sosyal medyada entegre hizmet ve bakım Sezgisel, öğrenme gerektirmeyen, entegre sosyal müşteri hizmetleri araçları, ekiplerin müşterilere sosyal medyada sıraya girme, yönlendirme ve çözme işlemleri sırasında daha iyi yardımcı olmasına yardımcı olur. Entegre ShopStream canlı video alışverişi Canlı video alışveriş deneyimleriyle müşterilerinizin gözlerini kamaştırın. Müşterilerinizi internette gezinmekten satın almaya yönlendirmek için dijital alışveriş yolculuğunuzu hızlandırın.

Trengo

trengo.com

Trengo, birden fazla kanaldaki iletişimi kolaylaştırmak, müşteri deneyimini ve ekip işbirliğini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri etkileşim platformudur. Verimlilik ve otomasyona odaklanan Trengo, işletmelerin müşteri etkileşimlerini tek bir arayüzden sorunsuz bir şekilde yönetmesine olanak tanır.

SAP

sap.com

SAP, lider kurumsal uygulama ve iş yapay zeka şirketidir. İş dünyası ve teknolojinin kesiştiği noktada yer alan bu şirketler, inovasyonlarının gerçek iş zorluklarını doğrudan ele alacak ve gerçek dünyada etkiler yaratacak şekilde tasarlandığını gösteriyor. Çözümleri dünyanın en karmaşık ve zorlu süreçlerinin omurgasını oluşturuyor. SAP'nin entegre portföyü, iş gücü ve finanstan müşterilere ve tedarik zincirlerine kadar modern kuruluşların unsurlarını ilerlemeyi sağlayan birleşik bir ekosistemde birleştirir.

Warmly

warmly.ai

Warmly, KOBİ büyüklüğündeki gelir ekipleri için özel olarak oluşturulmuş ilk otonom satış düzenleme platformudur. Platform, dönüşüme hazır web sitesi ziyaretçilerini belirlemek, takip etmek ve onlarla bağlantı kurmak için satış etkinleştirme araçlarından, B2B amacından ve zenginleştirme araçlarından meta verileri düzenler. Warmly, verileri otomatik olarak toplayarak ve çeşitli platformlardan gelen öngörüleri entegre ederek, satış ekibi için nitelikli görüşmeler sağlamak üzere bir sonraki en etkili adımı düzenler. Sıcak bir şekilde gelir ekibinizin pazardaki fırsatları daha erken tespit etmesine yardımcı olur. Onları daha hızlı ilerletin. Ve her çeyrekte ardışık düzen hedeflerinize ulaşın. Yapay Zeka Sıcak Potansiyel Müşteriler Platformu, web sitenizdeki, giden ve CRM'deki satın alma niyeti sinyallerini izleyerek satış hattınızı aydınlatır. Daha sonra bu boru hattını sıcak ve ilgi çekici yollarla kapatmanıza yardımcı olurlar. Ayrıca, ücretsiz satış araçları paketi, ödüllü Essential Zoom Uygulaması ile ekibinizin Takviminizde ve Zoom'da potansiyel müşteriler veya müşterilerle daha iyi bağlantı kurmasına yardımcı olur.

Dragonfly AI

dragonflyai.co

Yapay zekanın gücüyle içeriğinizin performansını optimize edin. Tahmine dayalı ısı haritalarımız, herhangi bir içerikte hedef kitlenizin dikkatini ilk çeken şeyin ne olduğunu anında göstererek, sizi yavaşlatmadan veri bilgisine dayalı kararlar almanıza yardımcı olur. • Müşterilerinizin gerçekten dikkatini çeken şeyleri ortaya çıkaran gerçek zamanlı bilgiler edinin • Tahmine dayalı analizlerle tasarım döngünüz genelinde verimliliği artırın • Tüm kanallarda dönüşüm oranlarını iyileştirin • Kanallar arasında dikkat payınızı en üst düzeye çıkararak yatırım getirinizi artırın En büyük markalar ve ajanslar Dragonfly AI kullanıyor Sony, GSK ve BBDO dahil olmak üzere içeriklerinin performansını ölçmek ve optimize etmek. Daha fazlasını öğrenmek için Dragonflyai.co'yu ziyaret edin

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze, web siteleri, mağazalar ve uygulamalar için tasarlanmış bir yardım masası ve müşteri mesajlaşma platformudur. Canlı sohbet, e-posta, sosyal medya, mobil SMS/MMS, VOIP ve SSS Bilgi Tabanları aracılığıyla olağanüstü müşteri desteği sağlamak için Re:amaze'i kullanın. Her şekil ve büyüklükteki işletme aynı zamanda Re:amaze Cues (çevrimiçi müşterilere otomatik olarak mesaj göndermenin bir yolu), Re:amaze Chatbot'lar, Re:amaze Live Dashboard (çevrimiçi müşterileri izlemek için) gibi özellikleri kullanarak satış ve pazarlama otomasyonu için Re:amaze'e güveniyor. gerçek zamanlı aktivite) ve müşteri memnuniyeti anketleri gönderin (hizmet kalitesini ölçmek ve geri bildirim toplamak için). Re:amaze, Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo ve çok daha fazlası gibi birçok popüler 3. parti uygulamayla yerel entegrasyonlar sunar. İşletmeler ayrıca Çoklu Marka özelliğiyle birden fazla işletmenin veya mağazanın müşteri hizmetlerini yönetmek için tek bir Re:amaze hesabı kullanabilir.

LogRocket

logrocket.com

Modern Ön Uç İzleme ve Ürün Analitiği. LogRocket, oturum tekrarını, performans izlemeyi ve ürün analitiğini birleştirerek yazılım ekiplerine ideal web ve mobil ürün deneyimi yaratma gücü verir.

Document360

document360.io

Document360, kamuya açık ve özel SOP'lar, Kullanıcı Kılavuzları, Dokümantasyon ve daha fazlasını içeren Bilgi tabanları oluşturmak için tasarlanmış, yapay zeka destekli bir Bilgi Tabanı platformudur. Sezgisel arayüzü ve güçlü özellikleriyle Document360 bilgiyi merkezileştirir, işbirliğini kolaylaştırır ve olağanüstü belgeler sunar. Benzersiz işlevleriyle öne çıkan SOC 2 Type 2 sertifikalıdır, özel barındırma sunar ve sorunsuz üçüncü taraf entegrasyonuna olanak tanır. Document360'ın işlevsellik açısından sunduğu özellikler şunlardır: * Eddy'ye Sor: Hızlı yanıtlar için kullanıcılar Eddy'ye her türlü soruyu sorabilir ve Eddy size ilgili makaleden en doğru yanıtı getirir. Makalenin tamamını ararken zaman kazanın. Eddy, makalelerden ilgili SSS'leri oluşturarak yardım makalelerinizin taslağını hazırlamayı basitleştirir. Bu, ekibinize zaman kazandırır ve müşterileriniz için daha sorunsuz ve sezgisel bir deneyim sağlar. * Kontrol Paneli: Merkezi merkez, görsel olarak çekici ve sezgisel olarak tasarlanmış bir kontrol paneli sunarak önemli bilgilere kapsamlı bir genel bakış sunar. Daha kusursuz ve anlayışlı bir deneyimin sinir merkezidir. * Sezgisel Blok Düzenleyici: Yeni blok düzenleyici, içerik oluşturma sürecini kolaylaştırır. Satır içi yorum özelliğinin eklenmesiyle işbirliği gerçek zamanlı ve zahmetsiz hale gelir ve daha dinamik bir düzenleme ve inceleme süreci desteklenir. * Özelleştirme Merkezi Merkez: Kullanıcılara benzeri görülmemiş bir kontrol sağlayan özelleştirme merkezi, dokümantasyon estetiğinde ince ayar yapılmasına olanak tanır. Ekipler, belgeleri marka kimlikleriyle sorunsuz bir şekilde hizalamak için düzenleri, renk şemalarını, yazı tiplerini ve markalama öğelerini zahmetsizce özelleştirebilir. * Gelişmiş Analiz: Analiz özelliği, kullanıcı davranışı, içerik etkinliği ve etkileşim kalıpları hakkında gerçek zamanlı bilgiler sunar. Ham verileri anlamlı bilgilere dönüştürerek veriye dayalı karar almayı kolaylaştırır. Ayrıca artık okundu bilgileri ile okuyucu onayı üzerinde kontrol sahibi olabilirsiniz. * Anında Senkronizasyon Entegrasyonları: Anında senkronizasyon, Document360 ile çeşitli üçüncü taraf araçlar ve hizmetler arasında kesintisiz ve gerçek zamanlı veri akışı sağlar. Artık Document360, Zendesk Federated Search ve GitHub ile sorunsuz bir şekilde entegre olarak işbirliğini ve iş akışı verimliliğini artırıyor. * AI Writer: Yüksek kaliteli içerik oluşturmaya, tutarlılık sağlamaya ve belge oluşturmak için gereken süreyi azaltmaya yardımcı olan, yapay zeka destekli bir araç. * AI İş Sözlüğü Oluşturucu: Otomatik olarak kapsamlı bir iş sözlüğü oluşturarak kullanıcıların belgelerinde tutarlı terminolojiyi korumalarına yardımcı olur. * Markdown Metin Düzenleyicisi: Basit bir Markdown düzenleyicisi, kullanıcıların başlıklar, vurgular, listeler, resimler ve bağlantılar dahil olmak üzere tipik biçimlendirme tekniklerini kullanarak metin belgelerine stil vermelerine olanak tanır ve geliştirici olmayanların temel bilgileri öğrenmesini kolaylaştırır. * Kategori Yöneticisi: Tüm bilgi tabanı içeriğinizin 6 alt kategoriye kadar iyi yapılandırılmış bir hiyerarşisini oluşturarak kullanıcıların bilgileri bulmasını ve sindirmesini kolaylaştırın. * Roller ve İzinler: Document360, bilgi tabanınızı güvende tutmak için kimin neye erişebileceğini kısıtlamanıza olanak tanır. Belirli projelere katkıda bulunmak için kimliği doğrulanmış ekip üyeleri ekleyebilirsiniz. * Yerelleştirme: Küresel hedef kitlenizi anlayın; makaleleri, parçacıkları, değişkenleri ve sözlüğü 50'den fazla dile çevirebilirsiniz. * Özel Barındırma: En iyi performans için barındırma ortamınız üzerinde daha fazla güç ve kontrol sağlamak üzere tamamen yalıtılmış ortamlara erişim kazanın. * Sürüm oluşturma: Geri alma ve sürüm oluşturma özellikleri, bilgi tabanınızdaki her parçanın değişiklik geçmişini görmenize olanak tanır. * Yedekleme ve Geri Yükleme: Document360 projelerinizi günlük olarak otomatik olarak yedekler. Ancak projenizi istediğiniz zaman manuel olarak yedekleyebilirsiniz. Projenin tamamını veya bilgi tabanınızın bir kısmını mevcut yedeklemeden önceki durumuna geri yükleyebilirsiniz. * API Dokümantasyonu: Kullanıcılar OpenAPI spesifikasyonlarını içe aktarabilir ve dokümantasyonun otomatik olarak oluşturulmasını sağlayabilir. Document360, üretken Yapay Zeka Bilgi tabanı kategorisinde inovasyonda pazar lideridir ve 30'dan fazla ülkede çeşitli sektörlere bilgi tabanlarını oluşturma konusunda hizmet vermektedir. Müşterilerimiz arasında VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS ve daha fazlası bulunmaktadır.

Lucky Orange

luckyorange.com

Lucky Orange, web sitenizin neden satışa veya olası satışlara dönüşmeyen trafik aldığını anlamanıza yardımcı olabilir. Dönüşüm oranı optimizasyon araçlarımıza, dünya çapında 450.000'den fazla web sitesi, insanların web sitelerinde ne yaptığına dair fikir edinmek için güvenmektedir. Satışlarınızı artırın ve web sitenizin ziyaretçileri hakkında daha fazla bilgi edinin Oturum Kayıtlarımız ve Dinamik Isı Haritalarımız, insanların web sitenizde nereye tıkladığını, kaydırdığını ve dokunduğunu görmenizi ve onları satın almaktan alıkoyan şeyin ne olduğunu görmenizi sağlar. Hayal kırıklığına uğramış veya kafası karışmış ziyaretçilerin oturum tekrarlarını izlemek için Optimize Edilebilir Segmentleri kullanarak tek bir kişinin ziyaretçi yolculuğunun ayrıntılarına inin. Dinamik Isı Haritaları ile insanların en çok veya en az etkileşim kurduğu şeylerin toplu görünümüne bakarak büyük resmi görün. İnsanların harekete geçirici mesajlarınızı görmek için sayfada yeterince aşağı kaydırıp kaydırmadıklarını veya siz onları dönüştüremeden ayrılıp ayrılmadıklarını görmek için Kaydırma Isı Haritası kullanın. Sepeti terk etme oranını azaltın Canlı Sohbet ve ziyaretçilerinizin canlı görüntüsünün güçlü kombinasyonu, sepetlerin terk edilmesini önleyebilir. Birinin gerçek zamanlı olarak zorlandığını görürseniz, ihtiyacı olan şeyi bulmasına yardımcı olup olamayacağınızı veya sorularını yanıtlayıp yanıtlayamayacağınızı görmek için Canlı Sohbet'i kullanabilirsiniz. Lucky Orange Duyurular aracı, bir üst satış fırsatını vurgulayan bir açılır pencere oluşturmanıza, bir indirim sunmanıza veya ürün incelemesi istemenize olanak tanır.

Kustomer

kustomer.com

Kustomer, müşteri hizmetleri yolculuğu boyunca deneyimleri optimize ederek yüksek destek hacmini yönetmek için oluşturulmuş türünün ilk örneği olan müşteri hizmetleri CRM platformudur. Kustomer, etkileşimlerin %40'ını self servis yoluyla otomatikleştirerek, akıllı yönlendirmeyle ilk temas çözümünü sağlayarak ve müşteriler ile temsilciler arasındaki çok kanallı deneyimleri destekleyerek markaların tüm dijital kanallardaki görüşmeleri hızlı bir şekilde çözümlemesine yardımcı oluyor. Açık CRM platformumuz, tek bir gerçek kayıt görevi görerek, işi ölçeklendiren daha akıllı süreçleri desteklemek için verileri yönetip bağlamsallaştırarak maliyetleri en aza indirir. Kustomer IQ, tekrarlanan görevleri ortadan kaldırmak, kolay soruları saptırmak ve müşterileri memnun eden destek deneyimlerini güçlendirmek için platformun tamamına yapay zeka yerleştirir. Bugün Kustomer, Ring, Glovo, Glossier ve Sweetgreen gibi önde gelen müşteri hizmetleri markalarından bazılarının temel platformudur. Merkezi New York'ta bulunan Kustomer, seri girişimciler Brad Birnbaum ve Jeremy Suriel tarafından 2015 yılında kuruldu, girişim finansmanında 174 milyon dolardan fazla para topladı ve aralarında Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments'ın da bulunduğu önde gelen risk sermayedarları tarafından destekleniyor. Canaan Partners, Boldstart Ventures ve Sosyal Kaldıraç.

Stormly

stormly.com

Stormly, AI ve GPT-4 tarafından desteklenen tüm bir ürün ekibinin parmaklarınızın ucunda olması gibidir. Artık hangi soruları soracağınızı bulmaya çalışarak saatler harcamanıza gerek yok. Teknolojimiz odak alanları önerecek ve sorularınıza göre özel kontrol panelleri oluşturacaktır. Artık yalnızca kullanıcılarınızın davranışlarına ilişkin güçlü bilgiler edinmekle kalmıyor, aynı zamanda ürününüzü nasıl geliştireceğinize ilişkin özel ipuçları da elde ediyorsunuz. Yeni içgörüler keşfedin, işbirliğini geliştirin ve beyin fırtınasını keyifli ve üretken bir deneyime dönüştürün. Stormly bir Avrupa şirketidir.

Atom

atomchat.io

Atom, işletmelerin daha nitelikli müşteri adayları oluşturmasına, daha akıllı sohbet robotları oluşturmasına, sonuçları ölçmesine ve CRM'lerle entegre olmasına yardımcı olmak için yapay zeka destekli bir WhatsApp sohbet robotu çözümü sunuyor. Temel özellikler şunları içerir: * Müşteri sorularını yanıtlamak için 7/24 akıllı sanal asistan * WhatsApp yayın kampanyaları aracılığıyla müşterilerin %98'ine kadar ulaşabilme * İlgilenen potansiyel müşterileri filtrelemek ve satış ekibini anlaşmaları kapatmaya odaklamak için otomatik iş akışları * Müşteri konuşmalarının tam görünürlüğünü sağlamak için WhatsApp çoklu temsilci entegrasyonu Çözüm, HubSpot ile entegre olarak işletmelerin WhatsApp kişilerini CRM'lerine senkronize etmelerine ve AI sohbet robotlarını kullanarak otomatik iş akışları oluşturmalarına olanak tanıyor. Atom, işletmelere entegrasyon süreci boyunca rehberlik etmek ve kendilerini pazarda "anahtar teslimi" bir çözüm olarak konumlandırmak için WhatsApp uzmanlarından oluşan kişiselleştirilmiş bir danışman ve yapay zeka ekibi sağlıyor. Vaka çalışmaları, satışların ayda 200'den 3.000'in üzerine çıkarılması, dijital satış dönüşüm oranlarının üç katına çıkarılması ve 2,5 ayda 5.000'den fazla onaylanmış randevunun alınması gibi müşterilerin nasıl önemli gelişmeler kaydettiğini vurguluyor. Şirket, CIO Peru, Forbes ve Estrategia & Negocios gibi yayınlarda yer alarak pazardaki büyümelerini ve tanınırlıklarını vurguladı. İşletmeler daha fazla bilgi edinmek ve platformu kendileri denemek için bir Atom danışmanıyla konuşmaya davet ediliyor.

Kindly

kindly.ai

Desteği otomatikleştirmek ve satışları artırmak için oluşturulmuş üretken yapay zeka destekli sohbet robotları. Müşteri hizmetleri ve iletişim için yapay zeka ve otomasyon çözümlerinin geliştirilmesinde uzmanlaşmış, Avrupa'nın önde gelen premium chatbot sağlayıcılarından biriyiz. Müşteri deneyimini geliştirmek ve müşteri hizmetleri süreçlerinin verimliliğini artırmak için gelişmiş makine öğrenimi tekniklerini ve doğal dil işlemeyi (NLP) birleştiren bir platform sunuyoruz. Kindly'i farklı kılan nedir? Daha az bakım ve daha fazla içerik üretimi! Kindly'nin yapay zekası, bir düğmeye tıklayarak kabul edebileceğiniz yeni eğitim verileri önerecektir. Özelleştirilmesi kolay Chatbot'un markanıza uyması için kodlamaya gerek yok! Düğmelerden daha fazlası Kindly'nin sohbet robotları, kullanıcıları alakalı bile olmayabilecek bir dizi düğmeyi kullanmaya zorlamak yerine belirli soruları yanıtlayabilir. Çok dilli Chatbot'u tek bir dilde eğittiğinizde yüzden fazla soruyu anlayacaktır! Müşterilerimiz arasında Adecco, VOI, Norveç Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun ve Kahoot bulunmaktadır. Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk ve Hubspot gibi önde gelen CRM sağlayıcılarıyla kolayca entegre olun.

Planhat

planhat.com

Planhat, içgörü sağlamak, iş akışını yönetmek ve müşteri deneyimini artırmak için oluşturulmuş bir müşteri platformudur. Planhat, müşteri başarısını ve müşteri yaşam boyu değerini en üst düzeye çıkarmak için dünya çapında yüzlerce modern teknoloji şirketinin işlerini müşterileri etrafında odaklamasına yardımcı oluyor. CSM'den üst düzey yöneticilere kadar herkes için tasarlanan platform, müşteri verilerinizi birleştirmenize, hedefler ve ideal sonuçlar belirlemenize ve oyun kitapları, otomasyon ve işbirliği gibi özelliklerle müşteri yolculuğunu geliştirmenize olanak tanır. Şirket 2014 yılında İsveç'in Stockholm kentinde kuruldu ve Avrupa, Kuzey Amerika, Güney Amerika ve Asya Pasifik'te 100'den fazla kişiden oluşan bir ekibe sahip. Daha fazlasını www.planhat.com adresinde okuyun.

flowpoint.ai

flowpoint.ai

Dijital çağda, web sitelerindeki kullanıcı davranışını anlamak, kullanıcı deneyimlerini geliştirmek ve dönüşüm oranlarını artırmak açısından çok önemlidir. İşte tam bu noktada Flowpoint.ai devreye giriyor ve işletmelerin web sitesi trafiğini analiz etme biçiminde devrim yaratıyor. Flowpoint.ai, yapay zeka destekli analitiğiyle kullanıcıların neden ayrıldığına dair derinlemesine bir inceleme sunarak web sitesi performansını önemli ölçüde artırabilecek eyleme geçirilebilir bilgiler sağlıyor. Pazarlamacılar, UX/UI tasarımcıları ve web geliştiricileri için tasarlanan Flowpoint.ai, karmaşık veri analizi görevini basitleştirerek onu tüm dijital yeterlilik seviyeleri için erişilebilir ve uygulanabilir hale getiriyor.