Sayfa: 7 - Alternatifler - Talkdesk

Ytel

ytel.com

Ytel'in web telefonu ve markalı aramaları, satış ekiplerinin iletişim oranlarını artırıyor. CRM'nizle entegre olan bir satış çeviriciyle daha fazla potansiyel müşteriyi satışa dönüştürün. Ytel'in iletişim platformu, işletmelerin ve geliştiricilerin herhangi bir yazılım uygulamasında SMS ve Ses özelliklerini kolayca oluşturmasına olanak tanır. Uygulamalı bir kurumsal operatörle çalışarak yazılım uygulamanız genelinde etkileşimi artırın. 2012 yılında kurulan işletmeler, her ay 1 milyardan fazla mesajın güvenilir bir şekilde iletilmesi konusunda Ytel'e güveniyor. Uzmanlık Alanları: SMS ve Ses API'leri, İletişim Merkezi Yazılımı, Çağrı İzleme, VOIP, WebRTC, Kısa Kod ve Uzun Kod

Playvox

playvox.com

Playvox, lider müşteri hizmetleri temsilcisi performans optimizasyon yazılımıdır. Playvox, çoğu büyük iletişim merkezi platformuyla entegre olur ve ekiplerin tüm kalite güvence sürecini tek bir uygun platformda görüntülemesine, analiz etmesine ve yönetmesine olanak tanır. QA sürecinizi kolaylaştırın, temsilcilerinizi motive edin, onlara koçluk yapın ve eğitin ve tüm ekibinizi şeffaf, gerçek zamanlı ölçümlerle güçlendirin. Hizmeti izleyin, KPI'ları ölçün ve son olarak e-tablolardan kurtulun.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius, yapay zeka ile desteklenen e-ticaret ve perakendeye yönelik kodsuz müşteri deneyimi platformudur. Yapay zeka çözümleri, müşteri ağlarındaki her etkileşimden sürekli olarak öğreniyor ve gelişiyor; müşterilerin mutlu olmasına yardımcı olmak için 50'den fazla önceden oluşturulmuş kullanım senaryosundan, özelleştirilebilir süreçlerden ve entegrasyonlardan yararlanıyor. Çevrimiçi olarak daha iyi müşteri deneyimlerini desteklemek için dünya çapında ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa ve daha birçokları gibi ileriyi düşünen e-ticaret ve perakende işletmeleriyle birlikte çalışırlar. DigitalGenius ile şunları yapacaklar: * E-ticaret müşterileri için sorunsuz bir alıcı yolculuğu sunun * E-ticarete yönelik yapay zeka ile mükemmelliği ve gelecekteki büyümeyi teşvik edin * Hacimdeki öngörülemeyen ve mevsimsel ani artışları güvenle yönetin * Müşteriler onlarla iletişime geçmeden önce sorunları proaktif olarak ele alın ve çözün * Tüketici beklentilerini çevrimiçi ve çevrimdışı olarak karşılayın * E-ticaret otomasyonunu geniş ölçekte uygulayın ve kullanın * Temsilcilerin müşterilere her temas noktasında başarılı bir şekilde hizmet vermelerini sağlayın * Biriktirme otomasyonu ile hızla Sıfır Biriktirme İş Listesi'ne ulaşın İşletmelerin aşağıdakilerle olağanüstü müşteri deneyimleri sunmalarına yardımcı olurlar: * Dünya çapındaki ileri görüşlü e-ticaret işletmelerinden edinilen bilgilerle oluşturulan, sürekli gelişen ve gelişen bir e-ticaret yapay zeka platformu * Mevsimsel ve öngörülemeyen ani artışları kolayca yönetmek için özel olarak e-ticarete yönelik 50'den fazla önceden oluşturulmuş kullanım örneği * Teslimatlar ve iadeler hakkında güncel bilgiler sağlayan proaktif etkileşimler * En yenilikçi e-ticaret şirketlerinden oluşan bir ağdan öğrenilen ve kişiye özel yanıtlar ve yolculuklar sağlayan en iyi uygulamalar * Müşterilerin gereksinimlerine göre özelleştirilebilir entegrasyonlar ve süreçler DigitalGenius'a Kolayca Erişin: * Bulut Teknolojisi (SaaS) * Her zaman açık: 7/24 365 * Birden fazla dil mevcuttur * Kodsuz/düşük kodlu entegrasyonlarla 1 haftada kurulum yapın * Agnostik Kanallar: Self Servis, E-posta, Botlar, Temsilciler, Proaktif, Satış Öncesi ve Ses

Floatbot

floatbot.ai

Floatbot, Fintech'lerin ve Kuruluşların Müşteri desteğini otomatikleştirmesine, Müşteri Deneyimini artırmasına ve AI destekli Chatbot'lar ve Voicebot'lar aracılığıyla Dijital katılımı artırmasına yardımcı olan SaaS tabanlı, "kodsuz", uçtan uca "Üretici Yapay Zeka" destekli Konuşmalı Yapay Zeka platformudur. Gelişmiş İş Akışı oluşturucuyu ve Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka araçlarını kullanarak hibrit botlar oluşturmaya olanak tanıyan Kendin Yap "Kodsuz" platformu. Floatbot, NPC'de [Nasscom Product Conclave] 10 kategoride Emerge50 ödülünün sahibidir. Floatbot SaaS kategorisinde ilk 5'te! IDC, Floatbot'u Hindistan'da Bankacılık ve Finansal Hizmetlerde Yenilikçi Olarak Sergiliyor [11 Aralık 2019] Floatbot'ta geliştirilen botlar Web portalında, mobil uygulamalarda (iOS ve Android), Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram, Amazon Alexa, Google Assistant, Google Home, Whatsapp'ta başlatılabilir. Floatbot ayrıca Voicebot'lar için Konuşmayı Metne ve Metinden Konuşmaya da destekler. Floatbot, Voicebot için İletişim Merkezi ile entegredir. Floatbot, Omni-channel Chatbot ve Voicebot'un saatler içinde geliştirilmesine olanak tanıyan, dünya çapındaki çok az sayıdaki hibrit platformdan biri olan hibrit bir platformdur; burada bir Fintech veya Banka, Sohbet ve Ses kanalları üzerinden müşteriyle etkileşime girecek veya sohbet edecek çeşitli botlar geliştirebilir. yolculuklarının farklı aşamaları [Müşteri Desteği, Müşteri Adayı doğrulama, KYC doğrulaması, Sadakat puanlarının kullanılması, Ödeme hatırlatıcıları, Geri bildirim döngüsü, Çapraz Satış/Artan Ürün Satışı, vb.]. Floatbot, kullanıcıların ses ve sohbet kanalı arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yapmasına ve yine de geçmiş oturumları ve bağlamı korumasına olanak tanır.

AuditCall

auditcall.com

AuditCall, dünya çapındaki işletmelere olağanüstü çağrı analitiği çözümleri sunma konusunda seçkindir. Telefonunuzun çalmasını sağlayan her hususa ilişkin ayrıntılı bilgiler sağlar. En yüksek geliri elde etmenize ve memnun müşteriler elde etmenize olanak tanıyan Telefon Görüşmesi Takibi, Kaydı, Analizi ve daha fazlası. AuditCall, yenilikçi bulut tümleşik iletişim ve işbirliği çözümleriyle tanınan bir üründür. Merkezi Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan AuditCall, sezgisel yazılımı AuditCall ile işletmelere ve sektörlere müşterileriyle ve çalışanlarıyla bağlantı kurmak, iş gücü verimliliğini artırmak ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek için daha gelişmiş ve güvenli yollar sağlar. En çok çağrı getiren reklamlar ve anahtar kelimeler için yatırım getirisini optimize ederek şirketlerin pazarlama harcamalarını nasıl dağıtacakları konusunda daha bilinçli kararlar almalarına yardımcı olur. Veriye dayalı pazarlamacıların reklam kampanyalarının performansını optimize etmelerine, satış etkinliğini artırmalarına ve müşteri tutmayı iyileştirmelerine olanak tanıyan ilgi çekici özelliklerle donatılmıştır. AuditCall, yalnızca aramalarınızı yönlendiren kampanyaları görmenizi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda her aramanın sonucunun tam resmini sunar. Sonuç? Daha fazla gelir getiren aramaları ve daha etkili kampanyaları teşvik etmek için kampanya optimizasyon kararlarını daha akıllı alabilirsiniz.

Revenue.io

revenue.io

Revenue.io, yüksek performanslı ekiplere gerçek zamanlı rehberlik sağlar. Revenue.io, en iyi neyin işe yaradığını ortaya çıkararak ve önererek HPE, Nutanix ve AWS gibi yüzlerce müşterinin öngörülebilir sonuçlar sunmasına ve tüm gelir operasyonlarını optimize etmesine olanak tanır. 2013 yılında kurulan Revenue.io'nun genel merkezi Los Angeles'tadır ve Goldman Sachs, Bryant Stibel ve Palisades Capital'in girişim fonları tarafından desteklenmektedir.

Capturi

capturi.ai

Capturi, şirketinizin potansiyel müşteriler, müşteriler ve vatandaşlarla olan etkileşimlerini otomatik olarak analiz etmek için tasarlanmış, İskandinavya'nın lider konuşma yapay zeka yazılımıdır. Bu gelişmiş yapay zeka çözümü size hızlı bir şekilde ölçülebilir değere dönüştürülebilecek benzersiz bilgiler sunar. Capturi, müşteri deneyimini değerli bir varlığa dönüştüren üç temel çözüm sunar: Insights, ekibinizin tam potansiyeline ulaşmasına, müşteri memnuniyetini artırmasına, elde tutmayı artırmasına ve daha verimli çalışmasına yardımcı olmak için eyleme dönüştürülebilir, veriye dayalı bilgiler sunar. Bu bilgiler aynı zamanda iş akışlarının otomatikleştirilmesine de zemin hazırlıyor. Asistan, temsilcileriniz için yardımcı pilot görevi görerek hızlı ve doğru yanıtlar vermek için doğru bilgilere sahip olmalarını sağlar. Asistan müşterinin sorununu anlar ve gerekli çözümü önerir, böylece temsilcilerin çağrıyı yanıtlarken iyi hazırlıklı olmaları sağlanır. AI Agent rutin sorguları yöneterek ekibinizin daha karmaşık görevlere odaklanmasına olanak tanır. AI Agent'ın yanıtları geçmiş görüşmelerinizdeki kanıtlanmış en iyi uygulamalara dayanmaktadır. Ekibimizle bir sohbet başlatmak ve platformu ilk elden görmek isterseniz, kapı her zaman açık; bu nedenle Danimarka, Aarhus C'deki Ankersgade 12e, 1.tv'ye bir kahve içmek için uğramaktan çekinmeyin.

Abstrakt

abstrakt.ai

Abstrakt, iş sonuçlarınızı doğrudan iyileştirmek için temsilcilere gerçek zamanlı olarak rehberlik eden, öznelliği ortadan kaldıran ve her çağrıda QA'yı otomatikleştiren bir çağrı merkezi platformudur. Aramalardaki belirsizliği ortadan kaldırın ve temsilcilerinize gerçek zamanlı gücü verin.

Futr

futr.ai

Futr, herhangi bir dilde ve herhangi bir kanalda otomatik, canlı, video ve sosyal sohbet ile müşteri hizmetleri yeteneklerini güçlendiren bir hizmet olarak sohbet platformudur. Çok sayıda polis teşkilatı, önde gelen perakendeciler ve hayır kurumlarının da dahil olduğu müşterileri ile Futr, akıllı kuruluşların her zaman açık, her zaman anında, her zaman anlayışlı sohbet hizmetleri aracılığıyla hedef kitleleriyle bağlantı kurmasına yardımcı oluyor. Bu konuda bizim sözümüze güvenmeyin. Bir aylık denememizle Futr platformunu ücretsiz deneyin! - Anında Otomatik Sohbet dağıtımı - İzlenen kullanım ve karşılaştırmalı yatırım getirisi - Planlanmış check-in'lerle özel destek - Deneme sonu iş senaryosu incelemesi - Yükümlülük yok - kredi kartına gerek yok

ContactWise

contactwise.io

CRM - iletişim, seçmen veya müşteri ilişkileri yönetimi, eyalet ve yerel yönetimlerden satış organizasyonlarına ve yüksek öğrenim kurumlarına kadar çeşitli sektörlere ve dikeylere yayılan bir uygulamadır. ContactWise, şirketlerin satışlarını, müşteri memnuniyetini ve elde tutma oranlarını artırmalarına yardımcı olmak için gelişmiş veri odaklı yönlendirme motoruna sahip yenilikçi, bulut tabanlı bir iletişim merkezi platformudur.

HelpJuice

helpjuice.com

Helpjuice, güçlü bilgi tabanı aracıyla şirketlerin müşteri desteğinde milyonlarca tasarruf etmesine yardımcı olur. Indeed.com ve Coastal.com gibi şirketler, Helpjuice'in bilgi tabanı sayesinde müşterilerine anında destek sunabiliyor. Helpjuice'in bilgi tabanı sayesinde müşteriler, desteği aramaya veya e-posta göndermeye gerek kalmadan sorularına anında yanıt alabiliyor.

Certainly

certainly.io

Kesinlikle, tıklamaları konuşmalarla değiştirerek işletmelerin e-ticaret için inanılmaz kullanıcı deneyimleri oluşturmalarına yardımcı olma misyonundadır. Kesinlikle Konuşmalı Yapay Zeka yazılımı, işinizi yürüttüğünüz platformlar arasında sorunsuz bir şekilde bağlanır ve dünya çapında 20'den fazla ülkede müşterilerimiz ve iş ortaklarımız bulunmaktadır. Kesinlikle Konuşmalı Yapay Zeka Platformu, kodsuz Chatbot Oluşturucusu ile eğlenceli ve kolay bir oluşturma deneyimi sunar. Ürün, kanallar arasında yüksek kaliteli kullanıcı deneyimleri, düzinelerce iş sistemiyle kusursuz entegrasyonlar ve her dili algılayan ve 14'ten fazla dilde kullanıma hazır içerik sunan güçlü, özel bir yapay zeka sunar. Carlsberg, Tiger of İsveç, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk ve AKQA gibi markalar kesinlikle güvenmektedir.

EverHelp

ever-help.com

Veri odaklı bir yaklaşıma sahip müşteri hizmetleri dış kaynak ekibi. EverHelp, müşteri hizmetleri çözümleri alanında sektör lideri bir sağlayıcıdır. Kendini işine adamış ekip üyeleri, işletmeleri olağanüstü müşteri hizmetleri sunma konusunda güçlendirmeye kararlıdır. EverHelp'in misyonu, dış kaynak kullanımıyla sağlanan müşteri hizmetlerini dönüştürmek ve dış kaynak kullanımının kalitesiz hizmet anlamına geldiği mitini çürütmektir. EverHelp, müşterilerimizin en güvenilir iş ortağı olarak hizmet vererek, müşterileriyle kalıcı bağlar kurmalarını sağlar. EverHelp'in vizyonu şirketler ve müşterileri arasında anlamlı bağlantılar oluşturmaktır. EverHelp'in müşteri dış kaynak ekibi, müşterilerinizi 7/24 desteklemek için burada olup işinizi büyütmeye odaklanmanıza olanak tanır. EverHelp'in yolculuğu 2019'da başladı ve bu yolda 100'den fazla projeyi başarıyla başlattık. EverHelp'in iş arkadaşları, yeni kurulan şirketlerden SaaS şirketlerine kadar çeşitli sektörlerde uzmanlığa sahiptir. EverHelp'in hizmetleri şunları içerir: * Müşteri Destek Operasyonları * Arka Ofis Desteği * Mobil Uygulama Desteği * Teknik Destek * Satış Desteği EverHelp, onların ihtiyaçlarını karşılayan ve beklentilerinizin ötesine geçen kapsamlı destek çözümleri sunar.

ClearTalk

cleartalk.ai

ClearTalk, kullanıcıların ve ajansların tek bir tıklamayla binlerce kişiyi aramasına olanak tanıyan, kodsuz, sesli, sesli yapay zeka platformudur. Randevu ayarlamaya, müşteri desteğine, görüşmelere, müşteri temas noktalarına veya aklınıza gelebilecek başka herhangi bir telefon işlevine ihtiyacınız varsa, ClearTalk süreci otomatikleştirebilir. ClearTalk, kullanım kolaylığı ve rahatlık için binlerce farklı uygulama ve CRM'ye entegre olur.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI, milyonlarca müşteri etkileşiminden ve geçmiş kayıtlardan çığır açan müşteri kaybı istihbaratını hızlı bir şekilde ortaya çıkarmak için bulut tabanlı makine öğrenimi ve büyük veri analitiği çözümleri sunar. VOZIQ AI, tutarlı ve kanıtlanabilir müşteri tutma kazanımlarını garanti eden benzersiz bir teknoloji sinerjisi, yerleşik zeka operasyonelleştirmesi ve isteğe bağlı profesyonel destek sunar. VOZIQ, yüksek riskli ve yüksek değerli müşterilerinizi belirlemek ve elde tutmak için makine öğreniminin, gelişmiş metin analitiğinin ve bulut tabanlı tak-çalıştır çözümünün birleşik gücünden yararlanır. Pek çok tanınmış şirket, müşteri deneyimini geliştirmek, elde tutma oranlarını artırmak, hizmet maliyetini azaltmak, satış ve pazarlama etkinliğini artırmak, müşteri kaybını azaltmak ve geliri artırmak gibi belirli iş hedeflerine ulaşmak için VOZIQ ile çalışıyor.

Uniphore

uniphore.com

Uniphore, onlarca yıllık kanıtlanmış başarıya sahip lider bir B2B yapay zeka tabanlı şirkettir. Ölçeklenebilirlik için tasarlanmış ve kurumsal ihtiyaçlara göre uyarlanmış olarak, birden fazla sektörde ve en büyük küresel dağıtımlarda gerçek iş etkisi sağlayan yapay zeka dönüşümünü destekliyoruz. Çok modlu yapay zeka ve veri platformumuz bu dönüşümün merkezinde yer alıyor ve işletmelerin yapay zeka aracılarını hızlı bir şekilde konuşlandırmasına olanak tanıyor. Yapay Zeka Makine Odamız sayesinde kuruluşlar, kurumsal bilgiyi demokratikleştirmek için verilerinden yararlanabilir ve ölçeklenebilir, alana özel yapay zeka modelleri oluşturabilir; üstelik güvenlik, egemenlik ve hızlı değer sağlamayı da garantiliyor. Bugün, Uniphore'un teknolojisi 20 ülkede 1.600 kuruluşta 750.000'den fazla son kullanıcıya destek sağlıyor. Uniphore'un eşsiz yeteneklerini keşfedin çünkü onun gibi bir yapay zeka yok™.

SPEEQO

speeqo.com

SPEEQO Voice AI, konuşma analizi ve duygu tanıma teknolojisini kullanarak kullanıcılara ve deneyimlerine dair benzeri görülmemiş bilgiler sağlar.

Snowfly

snowfly.com

Snowfly, 1999'da kurulmuş lider bir oyunlaştırma temelli teşvik, elde tutma ve analiz şirketidir. Benzersiz bir oyunlaştırma, değişken aralıklı, benzersiz bir oyunlaştırma kullanarak kuruluşunuz için en iyi çalışan katılımından faydalanmanızı sağlamak amacıyla her müşteri için özelleştirilmiş bir yaklaşım oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır. Olumlu pekiştirme, ödül ve tanıma sistemi. Odaklanmış tanınma ve teşvikler yoluyla bireysel ve kurumsal gelişime yönelik uygulanabilir adımlar sağlamak için analitiği kullanan Snowfly, müşterilerine özel, benzersiz ve ölçülebilir sonuçlar sunar. İletişim Merkezi müşterileri için ayrıca, puan kartı özellikleri ve konuların yer aldığı eksiksiz bir içerik kitaplığı ve kolayca dağıtılan önceden belirlenmiş iş hedefleri de dahil olmak üzere, kapsamlı ve son teknoloji Konuşma Analitiği hizmetleri sunabilmektedirler.

Ressolve

ressolve.com

Ressolve, bir marka ile hedef kitlesi arasındaki sözlü veya yazılı etkileşimlerden değerli bilgiler toplamaya, analiz etmeye ve çıkarmaya odaklanan, yapay zekaya (AI) dayalı bir konuşma analizi platformudur. Ana amaç, müşteri deneyimini (CX) geliştirmek amacıyla şirketlerin karar vermelerini sağlayacak temas noktalarını veya hizmetleri geliştirmektir. Müşterinin gerçek sesini kurtarmak.

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI, insan desteği ve iletişim merkezlerini, gelişmiş rol simülasyonları ve akıllı kalite güvencesi sunan, her insan etkileşimi için daha iyi sonuçlar sağlayan ölçeklenebilir yapay zeka araçlarıyla donatıyor. ReflexAI, ön saflardaki ekipleri eğitme, geliştirme ve güçlendirme yöntemlerini dönüştüren yenilikçi araçlar aracılığıyla, misyon odaklı, insan odaklı kuruluşlara makine öğrenimi ve doğal dil işlemede en iyiyi getiriyor.

Recordia

recordia.net

Uluslararası düzenlemelerle sorunsuz bir şekilde ilgilenirken müşterilerinizin söylediklerinden elde edilen otomatik bilgilerle işletmenizi güçlendirin. Recordia®, konuşmaların derinlemesine anlaşılmasını en yüksek güvenlik ve korumayla elde edebilen, en yüksek kalite ve güvenlik standartlarıyla sertifikalandırılmış, %100 bulut tabanlı bir yapay zeka platformudur. Recordia®'nın özelliklerini keşfedin: - Çağrı Kaydı: uluslararası düzenlemelere uyun, kayıtlarınızı, çağrı günlüklerinizi ve izinlerinizi güvenli ve ölçeklenebilir bir ortamda saklayın ve kolayca erişin. - Transkripsiyon: Daha fazla analiz için kesintileri ve çakışan sesleri ayırt ederek sesli konuşmalarınızın %100'ünü metne dönüştürün. - Konuşma ve Duyarlılık Analizi: müşteri deneyimini geliştirmek, operasyonel verimliliği artırmak ve maliyetleri veya uyumluluk risklerini azaltmak için iş zekasını çıkarın ve konuşmalardan müşteri duyarlılığını belirleyin. - Sesli Biyometrik Kimlik Doğrulama: Ses izlerini tanıyarak müşterileri saniyeler içinde doğru bir şekilde tanımlayın.

Qtee.ai

qtee.ai

Qtee.ai, sesi yazıya dökerek ve ardından bu çevirilere uygulanan tanımlanmış parametrelere dayalı olarak analiz gerçekleştirerek çağrı kayıtlarını analiz etmek için tasarlanmıştır. Bu kapsamlı analiz, kullanıcıların çağrı verilerinden verimli bir şekilde değerli bilgiler elde etmelerine yardımcı olarak operasyonel verimliliği ve karar verme süreçlerini artırır.

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud, Müşteri Deneyimini ölçmenize, KPI'lara dayalı doğru stratejiyi tasarlamanıza ve ardından kişiselleştirme yoluyla sadakati, müşteri hizmetlerini ve müşteri katılımını geliştirmenize yardımcı olabilir. Pobuca Experience Cloud, müşterilerin her temas noktasında (çağrılar, e-postalar, sohbetler, sosyal medya vb.) söylediklerini analiz etmek için yapay zekadan yararlanır ve Müşteri Deneyimi ölçümleri ve Müşterinin Sesi içgörüleri üretir. Halihazırda kullanmadığınız karanlık verileri analiz ederek Müşteri Deneyiminizi ve Bağlılığınızı otomatik olarak ölçer.

Yactraq

yactraq.com

Yactraq hem kullanıma hazır hem de özel özellikleri son derece uygun maliyetli bir şekilde sunar ve konuşma analitiğinde küresel değer lideridir. Konuşmalı bilgi işlem alanındaki patentlerimiz, Yactraq'a yeni nesil sanal müşteri temsilcileri ve diğer konuşan bilgisayar türlerini geliştirmede avantaj sağlıyor. Gartner'ın Harika Satıcısı (Akıllı Makineler) olan Yactraq'dan ayrıca İletişim Merkezi Altyapısı, CRM, Veri Bilimi, Makine Öğrenimi ve Yapay Zeka Temel Teknolojisi ile ilgili çeşitli Gartner raporlarında da bahsedilmektedir. Gartner'ın Müşteri Etkileşimi Analitiği, Konuşma Analitiği ve Müşterinin Sesi (VoC) için CRM Raporları. VoC, Yactraq'ın gelirleri hızlandırmak ve tüketici ihtiyaçlarını anlamak için tahmine dayalı potansiyel müşteri yeterlilik ölçümleri sağladığı önemli bir uygulama alanıdır. Ürünümüz birkaç gün içinde kendini amorti eder. Müşteriler, artık rastgele bir yaklaşım kullanmak yerine hangi çağrıları dinleyeceklerini hiper hedefleyebilen çağrı merkezi ekip yöneticileri ve kalite analistleri için yüksek verimlilik kazanımları gördüler. Kaydedilen telefon görüşmeleri, Müşterinin Sesi ve Çağrı Temsilcisi Değerlendirmesi ile ilgili değerli bilgiler içerir.

Mediahawk

mediahawk.co.uk

Hangi pazarlama kampanyaları ve kaynakları telefon aramaları ve satışlar sağlıyor? Mediahawk, iş dünyasına yönelik çağrı izleme ve pazarlama analitiği çözümlerinde pazar lideridir. Dünyanın en büyük birinci sınıf şirketlerinin çoğuna çağrı izleme yazılımı sağlama konusunda 20 yılı aşkın deneyime sahibiz. Ayrıca, şirketinizin gelen çağrılarınızı ve dönüşümlerinizi analiz etmesine ve izlemesine yardımcı olacak zengin bilgi birikimine sahip, kendi alanlarında uzmandırlar. Mediahawk çağrı izleme, satışlarınızı pazarlama harcamalarıyla doğru bir şekilde ilişkilendirmek için gereken netliği ve öngörüyü sağlar, doğru yerlerde reklam yapmanızı sağlar ve bunun doğrudan sonucu olarak yatırım getirinizi artırır. Teknolojileri, çok kanallı pazarlama faaliyetlerini destekleyerek en yüksek performansa sahip reklam kampanyalarınızı tam olarak belirlemenizi sağlar.

Echovane

echovane.com

Echovane, ürün yöneticileri, araştırmacılar, sosyal medya yöneticileri, topluluk yöneticileri ve iş liderlerinin pazar araştırması yapması veya derinlemesine ürün geri bildirimi ve kullanıcı geri bildirimini zahmetsizce toplaması için en iyi çözümdür.

Callbi

callbi.io

Callbi, iletişim merkezlerine yönelik bir hizmet konuşma analitiği çözümü olarak güvenli, bulut tabanlı bir kayıt cihazı agnostik yazılımıdır. Callbi, 15 yılı aşkın bir süre boyunca geliştirilen özel konuşmadan metne dönüştürme teknolojisini kullanıyor ve geliştirilmekte olan diğer yerel dillerle birlikte Güney Afrika İngilizcesi, Afrikaans, Sesotho ve isiZulu'yu doğru bir şekilde yazıya döküyor ve analiz ediyor. Callbi, uyumluluk, satış veya tahsilat etkinliği, operasyonel verimlilik sağlamak ve müşteri deneyimini optimize etmek için kuruluşunuzun müşteri çağrılarınızın %100'ünü izlemesine ve analiz etmesine olanak tanır. Callbi ayrıca kuruluşunuzun geliri en üst düzeye çıkarmasına, maliyetleri azaltmasına ve riskleri azaltmasına olanak tanır.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder, müşteri deneyimlerini güçlendirmek için yapay zeka ses otomasyonunun gücünden yararlanan bir yazılım şirketidir. Yapay zeka sesli asistanlarıyla çağrı merkeziniz, daha fazla müşteriye ulaşmak ve onları etkinleştirmek için verileri otomatik olarak toplayıp analiz ederek ışık hızlarında insan benzeri kaliteli aramalar yapabilir. AI Rudder, tekrarlanan görevleri otomatikleştirerek ve temsilci iş yükünü azaltarak çağrı merkezlerinin maliyetleri azaltmasına yardımcı olur. Bu, ajanların yalnızca insanların yapabileceği şeylere odaklanmasını sağlar. Uzun vadede AI Rudder, iş iletişiminin geleceğini yeniden düşünmeyi hedefliyor.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai, yapay zeka destekli çözümler ve gerçek zamanlı destek ile iletişim merkezi operasyonlarında devrim yaratan otonom bir platformdur. Engage AI, Analyse AI ve Agent Assist dahil olmak üzere ürün paketleriyle kuruluşlara müşteri etkileşimlerini kolaylaştırma, temsilci performansını artırma ve daha fazla verimlilik ve başarı için iş işlevlerini optimize etme gücü verir. Ürünleri, çok dilli müşteri görüşmelerine, otomatik etiketlemeye, doğru konuşmadan metne dönüştürmeye, SOP odaklı denetimlere ve daha fazlasına olanak tanır ve bunların tümü Yüksek Lisans ve veri analitiği ile derin entegrasyonlarıyla desteklenir. Rezo.ai ile işletmeler daha yüksek üretkenliğe, daha fazla gelir üretimine, genel giderlerin azaltılmasına ulaşabilir ve müşteri etkileşimlerine ilişkin değerli içgörüleri ortaya çıkarabilir. Rezo.AI, 20'den fazla dilde birden fazla sesli ve sesli olmayan kanallarda müşteri temsilcisi etkileşimlerini otomatikleştirip analiz ederek müşteri deneyimini dönüştürmeyi amaçlayan, Otonom aracılar tarafından desteklenen bir Veri Öncelikli İletişim Merkezidir. Ürünün üzerine inşa edildiği iki ana sütun vardır: - Yapay Zekayı Etkinleştirin: Müşteri temsilcisi konuşmalarını otomatikleştirmeye yardımcı olur ve müşteri sorgularını anlamak ve çözmek için kendi kendine hizmet veren bir platform görevi görür. - Yapay Zekayı Analiz Edin: Müşteri-temsilci etkileşimlerini analiz etmeye yardımcı olur ve işletmelerin proaktif kararlar almasını sağlamak için değerli bilgiler sağlar.

Shopl

shoplworks.com

Shopl, zaman ve katılım ve görev yönetimi için hepsi bir arada bir çözümdür. 01. Katılım ve program yönetimi Hem tek hem de birden fazla lokasyonda çalışan tüm çalışanlarımız için işyerlerine ziyaret planlamalarını ve çalışma saatlerinin kayıtlarını tutmalarını kolaylaştırıyoruz. * Planlama * Katılım (giriş/çıkış saati) * Yolculuk Planı 02. İletişim Kolayca yerinde raporlama alın ve ön saflardaki çalışanlarla gerçek zamanlı olarak iletişim kurun. * Bildirim ve Anket * İlan Panosu * Sohbet 03. Görev Yönetimi Çalışanlar bugünün görevlerini kolayca kontrol edebilir ve tamamlayabilir. Liderler atanan görevlerin sonuçlarını izleyebilir. * Yapılacaklar (Kontrol Listeleri) * Rapor * Bugünün Görevi 04. Hedef Yönetimi ve Gider Her işyerine hedefler atayın ve performansı yönetin. Giderleri (makbuzları) yönetmek de mümkündür. * Hedef ve Başarı * Gider Yönetimi 05. Veri Çıkarma ve Analizi Shopl kontrol paneli (PC sürümü), karar verme ve strateji oluşturma için önemli göstergeler, bilgiler ve raporlar sağlar. Kontrol paneline erişin ve ön saflardaki çalışmaları yönetmeyi destekleyecek daha fazla özelliği deneyin.