Chat Board

Müşteri desteğini birden fazla kanalda yöneten işletmeler ve kurumlar için Chat Board, müşteri görüşmelerini tek bir çalışma alanında toplar ve ekiplerin sık sorulan soruları yapay zekâ sohbet botlarıyla yanıtlamasına yardımcı olur. Web sitesi sohbet botları; ziyaretçilerin sorularını yanıtlamak için web sitesi içeriklerinden, belgelerden ve özel soru-cevaplardan yararlanabilir. Gerektiğinde görüşmeler canlı bir temsilciye aktarılır. Destek ekipleri canlı sohbetleri ve destek taleplerini; WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, e-posta ve SMS gibi kanallardan gelen mesajlarla birlikte yönetebilir. Çalışma alanında görüşme atama, departmanlar, kayıtlı yanıtlar, aranabilir bir bilgi bankası ve raporlama özellikleri bulunur. Yapay zekâ araçları yanıt önerileri sunabilir, mesajları yeniden yazabilir ve görüşmeleri çevirebilir. Pazarlama özellikleri arasında otomatik karşılama mesajları, takip mesajları, açılır pencereler ve bülten aboneliği istemleri yer alır. Chat Board, ortak bir gelen kutusunda hem ilk aşama desteğini otomatikleştirmek hem de müşterilere temsilciler aracılığıyla hizmet vermek isteyen kuruluşlar için uygun olabilir.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Chat Board ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.