Engagely.ai

Engagely.ai, müşteri desteğini otomatikleştirmek ve dijital kanallar ile telefon görüşmeleri üzerinden gerçekleşen müşteri iletişimlerini yönetmek isteyen işletmelere yöneliktir. Kod yazmadan kullanılabilen platformu sayesinde ekipler; rutin soruları yanıtlayan, müşterilere hizmet süreçlerinde yol gösteren ve karmaşık sorunları görüşme bağlamını koruyarak insan temsilcilere aktaran yapay zekâ sohbet botları, sesli botlar ve e-posta botları oluşturabilir. Botlar çok dilli etkileşimleri destekler ve sohbet, ses ve e-posta dâhil olmak üzere farklı kanallardaki görüşmeleri yönetebilir. Platformda ayrıca gelen ve giden aramaları yönetmeye, etkileşimli sesli yanıt sistemlerinden yararlanmaya ve müşterileri uygun temsilcilere yönlendirmeye yönelik bulut tabanlı iletişim merkezi araçları bulunur. Canlı görüşmeler sırasında AI Agent Assist, temsilcilere yanıt önerileri ve ilgili bilgiler sunabilir, müşteri duygu durumunu analiz edebilir ve aramaları yazıya dökebilir. Paylaşılan müşteri bağlamı, canlı sohbet, panolar ve analiz araçları; destek ekiplerinin etkileşimleri gözden geçirmesine ve hizmet performansını izlemesine yardımcı olur. Engagely.ai, müşteri hizmetleri otomasyonunu insan iletişim merkezi temsilcilerine yönelik araçlarla bir araya getirmek isteyen kuruluşlar için uygun olabilir.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Engagely.ai ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.