Konuşmalı Destek Yazılımı, işletmeler ve müşterileri arasında çeşitli mesajlaşma kanalları aracılığıyla gerçek zamanlı iletişimi kolaylaştırmak için tasarlanmış dijital bir araçtır. Bu yazılım, kuruluşların sohbet robotlarından, canlı sohbetten ve mesajlaşma uygulamalarından yararlanarak verimli ve kişiselleştirilmiş destek sağlamasına olanak tanır. Konuşmaya dayalı destek yazılımı, hizmet etkileşimlerini diğer müşteri taleplerinden ayrı olarak sınıflandırmaması açısından geleneksel yardım masası yazılımından farklıdır. Hem henüz bir satın alma işlemini tamamlamamış potansiyel müşterilere hem de mevcut müşterilere satın aldıkları ürün ve hizmetlerle ilgili sorularında yardımcı olmaya hizmet eder. Sonuç olarak, bazı konuşmaya dayalı destek çözümleri, konuşmaya dayalı pazarlama yazılımının tipik özelliklerini içerir. Bu platformlar, akıllı yönlendirmeyi kullanarak önceki konuşmalardan elde edilen verileri, meta verileri, duygu analizini ve mevcut CRM ve e-ticaret sistemlerinden gelen müşteri bilgilerini etkili bir şekilde koordine edebilir. Ek olarak, sosyal medya ve yapay zeka ile entegrasyonlar, işletmelerin müşterilere davranışlarına veya belirli tetikleyicilerine göre proaktif bir şekilde ulaşmasını sağlar. Temel Özellikler: * Canlı Sohbet İşlevselliği: Müşteri hizmetleri temsilcilerinin müşterilerle anında etkileşim kurmasına, soruları yanıtlamasına ve sorunları gerçek zamanlı olarak çözmesine olanak tanır. * Chatbot'lar: Otomatik botlar, sık sorulan soruları yönetebilir ve anında yanıtlar sunarak, insan temsilcilerinin daha karmaşık sorunlar için zaman kazanmasını sağlar. * Çok Kanallı Destek: Web siteleri, mobil uygulamalar, sosyal medya ve WhatsApp ve Facebook Messenger gibi mesajlaşma uygulamaları dahil olmak üzere çeşitli platformlar arasındaki iletişimi destekler. * Konuşma Geçmişi: Geçmiş etkileşimleri takip ederek temsilcilerin önceki konuşmalara dayanarak kişiselleştirilmiş destek sağlamasına olanak tanır. * Entegrasyon Yetenekleri: İş akışlarını kolaylaştırmak ve müşteri içgörülerini geliştirmek için genellikle CRM sistemleri, biletleme yazılımı ve diğer araçlarla entegre olur. Faydalar: * Geliştirilmiş Müşteri Deneyimi: Hızlı yanıtlar ve kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlayarak müşteri memnuniyetini artırır. * Artan Verimlilik: Rutin sorgulamaları otomatik hale getirerek destek ekiplerinin daha karmaşık konulara odaklanmasına olanak tanır ve böylece genel verimliliği artırır. * 7/24 Erişilebilirlik: İşletmeler, sohbet robotları sayesinde normal iş saatleri dışında bile günün her saati destek sunabilir. * Veri Toplama ve Analizler: Müşteri etkileşimlerinden değerli veriler toplayarak kuruluşların eğilimleri analiz etmesine ve hizmetlerini iyileştirmesine yardımcı olur.
Yeni Uygulama Gönder
Swell
swellcx.com
Swell, hastalardan ve çalışanlardan otomatik olarak geri bildirim toplayan bir uygulamadır. Bu sayede çevrimiçi itibar, hasta deneyimi ve çalışan memnuniyeti artırılabilir.
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic, işletmeler için robotik süreç otomasyonunu ve etkileşimli yapay zekayı geliştirir; sohbet botları, ses botları ve metin işleme çözümleri sunar.
Cust
cust.co
Cust, küçük müşteriler için kişiselleştirilmiş başarı planları oluşturan otonom bir müşteri başarı platformudur.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI, işletmelere müşteri etkileşimlerini analiz etme ve anlamlandırma imkanı sunan yapay zeka destekli bir sohbet zeka aracıdır.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce, müşteri hizmetlerini optimize etmek için tasarlanmış, iletişim süreçlerini yöneten ve geliştiren dijital bir çözümdür.
eGain
egain.com
eGain, müşteri etkileşimlerini yönetmek ve operasyonel verimliliği artırmak için AI destekli bir bilgi platformudur.
Ada
ada.cx
Ada, AI tabanlı bir müşteri hizmetleri otomasyon platformudur. Şirketler, müşteri sorularını hızlıca yanıtlayabilir ve çok dilli destek sunabilir.
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai, müşteri destek ekiplerinin AI modelleri oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir otomasyon platformudur. Zendesk ve Salesforce ile entegre çalışır.
Hubtype
hubtype.com
Hubtype, işletmelerin chatbot oluşturmalarını ve yönetmelerini sağlayan bir platformdur. Gerçek zamanlı veri işleme ile müşteri etkileşimlerini kolaylaştırır.
SalesLens
saleslens.io
SalesLens, satış ve müşteri hizmetlerini AI destekli analizlerle geliştiren bir uygulamadır. Ekip sohbetlerini analiz edip raporlar sunar.
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine, büyük şirketlerin müşteri iletişimini otomatikleştiren proaktif bir yapay zeka uygulamasıdır. Çok sayıda sektörde kullanılmaktadır.
Alivo
alivo.ai
Alivo, ev hizmeti şirketlerinin müşteri iletişimlerini otomatikleştirerek, potansiyel müşterileri yakalayıp dönüşüm oranlarını artırmasını sağlar.
Whelp
whelp.co
Whelp, AI tabanlı sohbet botu ve çok kanallı mesajlaşma ile müşteri bekleme süresini %60 azaltır ve raporlama ile destek sürecini iyileştirir.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon, e-posta, bilet, sohbet, WhatsApp ve telefon gibi kanallarda müşteri destek taleplerini yönetmek için AI tabanlı bir platformdur.
Loris
loris.ai
Loris, yapay zeka destekli sohbet zekası ile müşteri etkileşimlerinden değer çıkarır, sorunları önceden tespit eder ve müşteri deneyimini iyileştirir.
CM.com
cm.com
CM.com, işletmelerin SMS, WhatsApp ve diğer kanallar üzerinden müşteri ile etkili iletişim kurmasını sağlayan çok kanallı bir iletişim platformudur.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board, yapay zeka destekli sohbet botları ile müşteri iletişimini otomatikleştiren ve popüler platformlarla entegre bir sohbet sistemi sunan bir web uygulamasıdır.
Zowie
getzowie.com
Zowie, işletmelere müşteri hizmetlerini otomatikleştirerek verimli yönetim sağlar ve çoklu kanallarda destek sunar.
Thena
thena.ai
Thena, B2B müşteri desteği için modern bir biletleme platformudur. AI ve gerçek zamanlı mesajlaşma ile müşteri deneyimini geliştirmeye yardımcı olur.
Desku
desku.io
Desku, E-ticaret ve SaaS için tasarlanmış, AI destekli müşteri destek platformudur. Canlı sohbet, bilgi tabanı ve ortak gelen kutusu gibi özellikler sunar.
CommBox
commbox.io
CommBox, işletmelerin çeşitli iletişim kanallarında müşteri etkileşimini yönetmelerine ve süreçlerini otomatikleştirmelerine yardımcı olan bir platformdur.
Richpanel
richpanel.com
Richpanel, e-ticaret işletmeleri için müşteri hizmetlerini yönetmeyi kolaylaştıran çok kanallı bir destek platformudur.
Pega
pega.com
PEGA, süreç yönetimi ve dijital dönüşümü destekleyen, düşük kodla uygulama geliştirme imkanı sunan, entegre bir yazılım platformudur.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai, işletmelere yapay zeka kullanarak müşteri hizmetlerini geliştirip operasyon verimliliğini artırmalarında yardımcı olur.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai, yapay zeka destekli bir platformdur ve çağrı merkezi operasyonlarını otomatikleştirerek müşteri-agent etkileşimlerini optimize eder.
Hippo
jungleworks.com
Hippo, müşteri etkileşimi ve pazarlama ihtiyaçları için bir SaaS platformudur. Chatbotlar, canlı sohbetler ve çoklu kanallarla kişiselleştirilmiş destek sunar.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot, işletmelerin müşteri etkileşimlerini birden fazla dijital platformda yönetmelerini sağlayan merkezi bir araçtır. İncelemeleri ve sohbetleri kolayca yönetir.
Geta AI
geta.ai
Geta, müşteri iletişimini yönetmek ve ilişkileri geliştirmek için tasarlanmış bir CRM ve etkileşim platformudur.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM, müşteri hizmetlerini yönetmek için çok kanallı bir yazılım olup, etkileşimleri kolaylaştırır ve müşteri memnuniyetini artırır.
Exairon
exairon.com
Exairon, müşteri, iş ortağı ve çalışanlarla etkileşimlerde insan müdahalesi gerektirmeyen süreçleri yapay zekayla otonom olarak yönetir.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid, ürünler için akıllı destek platformudur; müşteri sorularını yönetir, verimli yardım sunar ve işletmelerin destek süreçlerini kolaylaştırır.
Howazit
howazit.com
Howazit, işletmelere müşteri etkileşimlerini otomatikleştirerek iletişim süreçlerini yönetme ve müşteri memnuniyetini artırma imkanı sunan bir platformdur.
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai, müşteri destek ekiplerinin AI modelleri oluşturmasına olanak tanıyan, kod gerektirmeyen bir hizmet otomasyon platformudur. Zendesk ve Salesforce ile entegre olur.
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai, işletmelerin müşteri etkileşimlerini otomatikleştirip artırmalarına olanak tanıyan, yapay zeka tabanlı bir platformdur.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd, işletmelere canlı sohbet için akıllı botlar oluşturma imkanı sunan bir platformdur. Özel şablonlar ile hızlı başlangıç yapılabilir.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io, müşteri destek süreçlerini otomatikleştiren ve çeşitli kanallar üzerinden destek sunan bir yapay zeka platformudur.
CINNOX
cinnox.com
CINNOX, telekomünikasyon ve dijital kanalları birleştirerek işletmelere müşteri ve ekip deneyimlerini iyileştirme imkanı sunan bir dijital iletişim platformudur.
© 2025 WebCatalog, Inc.
