SuperDesk

BT hizmet masası ve müşteri destek ekipleri, hâlihazırda kullandıkları bulut ve hizmet yönetimi platformları içinde talepleri yönetmek ve destek çalışmalarını kolaylaştırmak için SuperDesk’i kullanabilir. ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce ve HubSpot gibi sistemlere bağlanır ve AWS Bedrock ile Databricks DBRX dâhil bulut hizmetleri üzerine kurulu üretken yapay zekâdan yararlanır. SuperDesk; olay kayıtlarının alınması, önceliklendirilmesi ve çözüme kavuşturulmasına yardımcı olabilir, müşteri hizmetleri ekiplerinin soruları yanıtlamasını destekleyebilir ve destek çalışmaları sırasında edinilen bilgilerle bilgi tabanlarını zenginleştirebilir. Kurum genelinde arama özelliği, çalışanların bağlı sistemlerdeki ilgili bilgileri bulmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır. Mevcut hizmet yönetimi araçlarının yerine geçmektense, kuruluşların mevcut BT veya müşteri hizmetleri iş akışlarına yapay zekâ desteği ve otomasyon eklemesine uygun olabilir.

Yasal Uyarı: WebCatalog, SuperDesk ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.