Chrome'e ekleBu uygulamanın geliştiricisi misiniz? Bu liste kaydını yönetmek için sahipliğinizi doğrulayın.
WebCatalog Desktop ile Mac, Windows ve Linux'ta Open için özel bir masaüstü uygulaması edinin.
- Open uygulamasını doğrudan Dock'tan veya görev çubuğundan açın.
- Tarayıcı sekmelerinizden ayrı, özel bir pencerede dikkatiniz dağılmadan çalışın.
- Birden fazla Open hesabını yönetin ve oturumu kapatmadan aralarında geçiş yapın.
Birden fazla kanaldan gelen talepleri yöneten müşteri destek ekipleri için Open, mevcut bir yardım masasıyla birlikte çalışırken müşteri sorularının yanıtlanmasını ve destek görevlerinin yürütülmesini otomatikleştirmeye yardımcı olur. Yapay zekâ temsilcileri sohbet, e-posta, sesli iletişim, WhatsApp ve sosyal medya kanallarındaki görüşmeleri yönetir; yanıtların tutarlı olmasını sağlamak için ortak bağlamdan yararlanır. Open; Zendesk, Intercom, Salesforce, HubSpot ve Freshdesk gibi yardım masalarına bağlanabilir. Temsilciler, soruları yanıtlamak için şirket belgelerinden ve çözüme kavuşturulmuş destek taleplerinden yararlanabilir. İş akışları; para iadelerini işleme, hesap bilgilerini değiştirme veya bir vakayı üst kademeye aktarma gibi görevleri tamamlamak için şirket API’lerini çağırabilir. İnsan destek ekipleri, görüşmeleri özetlemek, alanları doldurmak ve yanıt önerileri almak için bir yapay zekâ yardımcı pilotundan yararlanabilir. Otomatik kalite incelemeleri ve müşteri geri bildirimlerinin analizi, ekiplerin görüşmeleri izlemesine ve tekrarlanan sorunları tespit etmesine yardımcı olur. Open; mevcut yardım masalarından geçiş yapmadan farklı kanallardaki desteği otomatikleştirmek isteyen işletmelere ve insan temsilcileri için yapay zekâ desteği ile görüşme izleme özellikleri arayan ekiplere uygun olabilir.
Yasal Uyarı: WebCatalog, Open ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
