Connectel
connectel.io
Connectel, şirketinizin müşteri hizmetleri ihtiyaçlarını aşmak için en son teknolojiyi geliştirir. Kapsamlı CCaaS (Hizmet Olarak İletişim Merkezi) platformumuz, müşteri deneyimlerinin hiçbir zaman sınırlı olmaması gerektiğine inandığımız için sürekli olarak yeni boyutlara ulaşıyor. Müşteri görüşmeleriniz için her şey tek bir yerde. ** Memnun müşteriler her başarılı işin merkezindedir. Memnun müşteriler, sadakatleri ve savunuculukları sayesinde büyümenin arkasındaki itici güçtür. Bu nedenle Connectel olarak yaptığımız her şeyde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sarsılmaz bağlılığımız, operasyonları iyileştiren teknik çözümler, süreçleri iyileştiren içgörüler ve hizmet becerilerini geliştiren eğitimler sağlayarak müşterilerimizi geliştirmek ve onlara rehberlik etmektir. ** Müşteri hizmetleri operasyonlarını optimize eden araçlar Connectel'de işletmeleri mükemmel müşteri hizmetleri sunmaları için güçlendiriyoruz. Bu, iletişim merkezi yazılımı aracılığıyla müşterileriyle etkileşim kurma ve etkileşim kurma şekillerini geliştirmeyi ve işletmelerin müşterileriyle anlamlı bağlantılar kurmasını sağlamayı içerir. Çözümlerimizin gücünden yararlanarak müşteri hizmetleri operasyonlarınızı optimize edebilir, iş akışlarını kolaylaştırabilir ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilirsiniz.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ, Salesforce kullanan şirketler için tasarlanmış ve oluşturulmuş yeni nesil bulut tabanlı iletişim merkezi ve tümleşik iletişim yazılımıdır. Geleneksel telefon ve çağrı merkezi çözümlerinin aksine PhoneIQ, Salesforce platformuyla tamamen entegre olup, iş iletişimlerinin çalışma şeklini kökten değiştirmek için CRM ve yapay zeka içindeki verilerden yararlanır. Salesforce AppExchange'te mevcut olan PhoneIQ, dakikalar içinde dünya çapında binlerce kullanıcıya kurulabilir ve dağıtılabilir. Yöneticiler, sınırsız çağrı kapasitesiyle 50'den fazla ülkede telefon numaralarını anında satın alabilir ve PhoneIQ'nun sürükle ve bırak arayüzünü kullanarak Salesforce destekli IVR sistemlerini kolayca kurabilir. İş gücünüzün halihazırda sahip olduğu cihazlarla çalışır; örneğin bilgisayarlar, akıllı telefonlar ve masa telefonları. Gerekirse PhoneIQ, mevcut eski telefon sistemlerinin yerini tamamen alabilir veya bunlarla sorunsuz bir şekilde entegre olabilir.
Mindful
getmindful.com
Mindful, dünyanın en büyük markaları için sınıfının en iyisi müşteri deneyimi çözümüdür. Bizim için müşteri odaklılık çok önemlidir; bu nedenle deneyimler arasındaki boşluğu doldurarak müşterilere ihtiyaç duyduğunuz yardımı sizin için en uygun zamanda sunarlar. Mindful, müşteriler için birinci sınıf bir deneyim, temsilciler için güçlendirilmiş bir deneyim ve markalar için en üst düzeyde verimlilik sağlamak amacıyla müşterileri ses, dijital, metin ve yüz yüze gibi kanallar arasında geçirerek her etkileşime duygusal zeka katar. * Müşteri yolculuğunu kazanmak, gelişen bir marka için kritik öneme sahiptir ve Mindful, bağlantısız deneyimler arasındaki boşlukları kapatır. * Dijital çıkmazların yerini, öngörülebilir kuyruk hacmi oluşturulurken bağlamın müşteriye aktarılmasını sağlayan, kodsuz çağrı planlayıcılar alıyor. * IVR'de birinci sınıf geri arama sağlanması sayesinde geleneksel bekletme süreleri artık geçmişte kaldı. * Müşterilerin beklentileri, durum güncellemeleri ve SMS yoluyla yeniden bağlanma seçenekleriyle yönetilir. En büyük Fortune 500 markaları AHT, ASA, Terk Edilme ve temsilci mutluluğu gibi iletişim merkezi ölçümlerini iyileştirmek için Mindful'u kullanıyor. Sorunsuz geçişler ve temsilci hazırlığı sayesinde CSAT, NPS, CES gibi memnuniyet ölçümleri de iyileştirildi. Geliri ve sadakati artıran en iyi müşteri deneyimi için bunların hepsi bir araya geliyor.
StringeeX
stringeex.com
Stringeex, kullanıcıların arama almak veya yapmak için şirketin yardım hattını kullanmalarını destekleyen bir çağrı merkezi uygulamasıdır. Stringeex tüm çağrı geçmişlerini kaydeder. Tüm çağrı verileri cihazlar arasında senkronize edilebilir. Ana Özellikler: - Uygulamada GSM Phone'dan arama alın. - Uygulamadan GSM telefonlarına giden çağrılar yapın. - Kayıt çağrıları geçmişi. - Aranabilir iletişim listesi.
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern, yapay zeka destekli çok kanallı bir iletişim merkezi yazılımı sağlar. Bright Pattern, müşteri hizmetlerini, satışları ve pazarlamayı daha parlak ve daha hızlı hale getirmek amacıyla yerleşik yapay zekaya sahip gelişmiş bir çok kanallı bulut platformu sunuyor. Bright Pattern'in platformu ses, metin, sohbet, e-posta, video, mesajlaşma programları ve botlar gibi tüm dijital kanallarda kullanılabilir. Bright Pattern ayrıca yerel çok kanallı kalite yönetimi sağlayarak şirketlerin her kanaldaki her etkileşimi ölçmesine olanak tanır. Şirket, iletişim merkezi çözümlerinde sektör deneyimlilerinden oluşan bir ekip tarafından kuruldu ve şimdi gelişmiş, bulut öncelikli bir yaklaşımla geleceğe yönelik bir mimari sunmayı amaçlıyor.
Whistlehub
whistlehub.com
Whistlehub, kuruluşların dolandırıcılık, zorbalık ve taciz gibi sorunları önlemesine yardımcı olur. Whistlehub, kuruluşların sorunları daha hızlı tanımlamasına ve araştırmasına yardımcı olan, anonim iletişime ve esnek gelen kutularına odaklanan tamamlayıcı bir risk yönetimi aracıdır. Whistlehub, iş için Google ve Microsoft'u kullanan kuruluşlara yönelik modern bir ihbar sistemidir. Whistlehub, Startups Founders Hub için Microsoft'un bir parçasıdır.
Gradwell Wave
gradwell.com
Küçük bir işletme tarafından tasarlanan küçük işletmeler için Wave, pürüzsüz çağrılar için HD sesli basit bir yazılım telefonudur. 3G, 4G ve WiFi'yi arayarak işinizi her yere götürün, bekleme bekleyin ve Wave aracılığıyla mümkün olan transferleri arayın. Temel özellikler şunları içerir: - Bluetooth desteği - Opus ve G.722 kodekleri kullanarak yüksek çözünürlüklü ses kalitesi - 3G, 4G ve WiFi'den fazla arama yapmayı destekler - Yerel iletişim listenizle entegrasyon - hoparlör sessiz ve tut - Daha iyi pil ömrü ve güvenlik için TCP taşımacılığı - Çağrı bekleme - Çağrı transferi
Collab
collab.com
Collab, Bulut İletişim Merkezi Hizmetlerini her zaman ve her yerde kullanılabilir hale getirir. Herhangi bir temas noktasındaki verimli etkileşimlerle etkileşimi basit ve kolay hale getiriyorlar. 20 yılı aşkın süredir dünya çapında her boyuttaki işletmeye ödüllü platformlar sağlıyorlar. Collab dijital dönüşümü mümkün kılar ve Otomasyon ile İnsan Etkileşimi arasında doğru dengenin sağlanmasına yardımcı olur. Teklifleri bulut tabanlıdır ve Microsoft Azure tarafından desteklenerek daha fazla esneklik ve kolay dağıtım sağlar. Ayrıca şirket içi çözümler de mevcuttur. Portföylerinde Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification ve yapay zeka destekli modüller yer alıyor. Çağrı merkezi işinde sağlam deneyime sahip bir ekip tarafından kurulan Collab, çağrı merkezi endüstrisini altüst edecek bir teknolojik devrim öngördü: Büyük ölçekli organizasyonlar için herhangi bir PBX içermeyen %100 SIP tabanlı. Collab, Meksika, Brezilya ve Benelüks gibi farklı bölgelerdeki şubeleriyle Telekomünikasyon, Bankacılık, Sağlık, Devlet ve Sigorta gibi temel alanlarda dünyanın her yerinde müşteriler ve ortaklar kazanmıştır.
menetalk
menetalk.com
Menetalk'ın bulut tabanlı iş telefonu sistemi. İlk çağrılarınızı dakikalar içinde başlatarak ekiplerinizin her yerden etkili bir şekilde iletişim kurmasına olanak tanıyın.
Hoiio
hoiio.com
Altı yıl önce Hoiio, iletişim şekillerini basitleştirme misyonuyla kuruldu. Bugün, işletmelerin değişen ihtiyaçlarına uygun, çevik ve canlı bir bulut iletişim teknolojisi yaratıyorlar. Karmaşık sistemleri bulutta barındırılan zarif uygulamalara dönüştürerek; işletme sahiplerinin ve profesyonellerin iş iletişim sisteminizi kurma şeklini değiştirmek istiyorlar. İşletmeler için oluşturulmuş ve tasarlanmış olan kullanıcılar, en kısa kurulum süresinde maksimum esneklik ve kontrolün keyfini çıkarırlar. Hoiio ayrıca telefon yeteneklerine sahip uygulamalar geliştirmek isteyen geliştiriciler için API'ler sağlar.
DialLink
diallink.com
DialLink, KOBİ'lere ve yeni kurulan şirketlere, kullanımı kolay, güçlü bir bulut tabanlı telefon sistemiyle iletişimlerinin kontrolünü ele alma olanağı sağlar. Kesintisiz iletişim ve gelişmiş müşteri memnuniyeti için aramalarınızı ve mesajlarınızı merkezileştirin; üstelik bunların tümünü kapsamlı kaynaklara veya BT uzmanlığına ihtiyaç duymadan yapın. Yapay zeka destekli yetenekler, iletişimlerinize ilişkin derinlemesine bilgiler sağlar, önemli çıkarımları ve eylem öğelerini belirleyerek takipleri kolaylaştırır, metninizden insan sesi gibi selamlamalar ve IVR menü kayıtları oluşturur ve çeşitli rutin görevleri otomatikleştirir; böylece büyümeye odaklanabilirsiniz. İletişimi yönetmek yerine işinizi yönetin. Web, masaüstü ve mobil uygulamalar ekiplerin iş etkileşimlerini her yerden yönetmelerine olanak tanır, böylece bağlantıda kalırlar ve yanıt verirler. DialLink, başlamayı kolaylaştıran tak ve çalıştır kurulumunun yanı sıra diğer iş araçlarınızla kusursuz entegrasyon ve işletmeniz büyüdükçe ölçeklendirme esnekliği sunar. DialLink ile KOBİ'ler ve yeni kurulan şirketler, geleneksel olarak büyük müşterilere ayrılan işlevsellik ve desteği elde ederek, kurumsal düzeyde maliyetler olmadan uzun vadeli başarı sağlayan profesyonel, verimli iletişimler sunmalarına yardımcı olur.
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
Courtesy Connection, piyasadaki en etkili, kullanımı en kolay ve uygun maliyetli yanıtlama hizmeti yazılımıdır. Eski çağrı çözümlerine elveda deyin ve basitleştirilmiş müşteri hizmetlerine merhaba deyin. Courtesy Connection, mülk yönetiminin çok aileli, öğrenci, uygun fiyatlı ve yaşlı konutları için mülk yönetimi yanıtlama hizmeti yazılımı sağlar. Temel özellikler arasında özelleştirilebilir bir cevapsız çağrı yönlendirme telefon ağacı, gerçek zamanlı çağrı yönlendirme, sesli posta transkripsiyonu, sesli posta çevirisi, portföy raporlama, mobil uygulamalar ve çok daha fazlası yer alır.
Colt
colt.net
Colt Teknoloji Hizmetleri (Colt), işletmelerin başarılı olmasına yardımcı olmak için olağanüstü bağlantılar oluşturan küresel bir dijital altyapı şirketidir. Muhteşem insanlardan ve benzer düşüncelere sahip ortaklardan güç alan Colt, amacına göre hareket ediyor: Dijital evrenin gücünü müşterilerinin ellerine istedikleri yerde, ne zaman ve nasıl isterlerse sunmak. Colt, 1992'den bu yana, Londra Şehri'ndeki mirasından, 6.000'den fazla çalışanı ve dünya çapında 80'den fazla ofisi ile 40'tan fazla ülkeyi kapsayan küresel bir işletmeye dönüşerek müşterilerine olan derin bağlılığıyla kendisini farklılaştırdı. Colt'un müşterileri, Avrupa, Asya, Orta Doğu, Afrika ve Kuzey Amerika'nın en büyük iş merkezlerinde 230 şehirdeki 32.000 binayı, 50'den fazla Metropolitan Alan Ağını ve 250'den fazla Varlık Noktasını birbirine bağlayan geniş dijital altyapıdan yararlanıyor. Özel mülkiyete sahip olan Colt, sektördeki mali açıdan en sağlam şirketlerden biridir. Sektör lideri müşteri deneyimi sunma konusunda takıntılı olan Colt, müşteri yeniliğine olan bağlılığı, değerleri ve müşterilerine, ortaklarına, insanlara ve gezegene karşı sorumluluğuyla yönlendirilmektedir.
Channels
channels.app
Kanallar, müşteri hizmetlerinizi güçlendirmek için ihtiyacınız olan tek uygulamadır! Nasıl olur? Müşteri hizmetlerinin ve özellikle de müşteri destek telefon aramalarının en büyük sorunu, bunların hem müşteriler hem de müşteri hizmetleri temsilcileri için acı verici olmasıdır. Bu ne işinize yarar sağlar ne de müşteri memnuniyetini artırır. Kanalların kurtarmaya geldiği yer burasıdır. Kanallar, içinde depolanan müşteri verilerini toplamak için Shopify, Magento ve Pipedrive gibi favori platformlarınızla entegre olur. Daha sonra müşterileriniz aradığında Kanallar size en önemli müşteri ayrıntılarını gösterir, böylece doğrudan asıl konuya geçebilirsiniz. Röportaj benzeri müşteri destek telefon görüşmelerine son verin! Bunun yanı sıra Kanallar, müşterilerinizin ihtiyaç duydukları anda yardım alabilmeleri için IVR tabanlı bir yardım hattı oluşturmanıza olanak tanır. Ayrıca Mobil Uygulamamız sayesinde müşteri destek telefon çağrılarını PC'nizden, dizüstü bilgisayarınızdan ve hatta 📱akıllı telefonunuzdan yönetebilirsiniz! Ayrıca Kanallar, Canlı Sohbetinizle entegre olur 💬 ve sohbet yeterli olmadığında şirketinizi arayabilmeniz için bir yol sunmanıza olanak tanır. Sonuçta her şey metinle çözülemez… Tüm bunlara ek olarak Kanallar, işletmenizin gelişmesine ve müşterilerinizin mutlu olmasına yardımcı olacak kullanışlı özelliklerle doludur! Bunlardan bazıları: 🎙️Arama kayıtları - böylece önemli bir konuşmaya her zaman geri dönebilir ve hiçbir önemli ayrıntıyı kaybetmezsiniz 🌎Uluslararası telefon numaraları - böylece nereden ararlarsa arasınlar herkesin sizinle bağlantı kurmasını kolaylaştırabilirsiniz 🤑Uygun arama ücretleri - böylece müşteri hizmetleri çözümünüz cüzdanınıza zarar vermez 🎯IVR - müşterileriniz doğrudan doğru temsilciye ulaşsın 🤗Ücretsiz numaralar - sizi aramak isteyen herhangi bir müşteri için bu çok kolay Kanalları denemek istiyorsanız bunu yapmak için daha iyi bir zaman olamaz çünkü ➕7 günlük ücretsiz deneme süresi vardır➕ Kredi kartı gerekmez, sınırlama yoktur!
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
Sezgisel, misafir odaklı bir otel çağrı merkezi çözümü olan SynXis Voice Agent ile çağrıları hızlandırın, dönüşümleri artırın ve çapraz satış fırsatlarını artırın. Geleneksel ön büro çağrı merkezi yazılımının bağlantısı çoğu zaman kesilebilir, bu da uzun arama sürelerine, hantal kullanıcı deneyimine ve konuklara çapraz satış veya üst satış zorluklarının artmasına neden olur. Sabre Hospitality'den SynXis Voice Agent, sesli rezervasyon yapma, dönüşüm ve çapraz satış fırsatlarını artırırken çağrı süresini en aza indirme gibi konuşma akışında temsilcilere rehberlik eden sezgisel, misafir merkezli bir çağrı merkezi aracıdır. SynXis Voice Agent harika bir rezervasyon aracıdır; Bir rezervasyon hattında halletmek isteyeceğiniz şeylerin çoğuna sahiptir.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream, küçük ve orta ölçekli işletmeler için lider iletişim sağlayıcısıdır ve Inc. 5000 tarafından üst üste altı yıl en hızlı büyüyen özel şirketlerden biri olarak tanınmaktadır. FluentStream'in misyonu işletmelerin müşterileriyle iletişim kurma şeklini basitleştirmektir. FluentStream, servis, satış ve diğer profesyonellerin herhangi bir cihazdan veya konumdan olağanüstü bir müşteri deneyimi sunmasına olanak tanır.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom, küresel kuruluşlara gerçek zamanlı iletişim merkezi testleri konusunda yardımcı olan, dünyanın önde gelen Müşteri Çağrı Yolu Test platformudur. Klearcom, müşteri iletişimine bağımlı olan kuruluşlara küresel Ses ve IVR test yetenekleri sağlar. Yapay zeka tabanlı platformu, tek bir test kullanarak tam müşteri çağrı yolunu, karşılaştırma performansını ve IVR ve ağ aracılığıyla temsilciye giden ağ aracılığıyla her sorunla ilgili uyarıyı otomatik olarak analiz edecek. Klearcom ile hem konuşma hem de DTMF tabanlı IVR'lerde maliyeti ve kesinti riskini azaltın. Testler IVR çağrı yolunu, regresyonu, yükü ve canlı izlemeyi içerir.
CallTower
calltower.com
CallTower'ın birleşik, bağlantılı çözümleriyle gelişmiş bulut iletişiminin gücünü deneyimleyin. Bağlantıda kalın, üretken ve mutlu kalın. CallTower, 2002'deki başlangıcından bu yana dünya çapında büyüyen kuruluşlar için küresel bulut tabanlı, kurumsal sınıf Tümleşik İletişim, İletişim Merkezi ve İşbirliği çözümleri sağlayıcısına dönüştü. CallTower, Microsoft® Teams için Operatör Bağlantısı, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone dahil olmak üzere sektör lideri çözümler sağlar, entegre eder ve destekler , CT Cloud UCaaS ve ticari müşteriler için Five9 dahil dört iletişim merkezi seçeneği.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar, iletişim çözümlerini sahiplik ve benimsemeden günlük kullanım ve yönetime kadar kolayca erişilebilir hale getirerek işletmelerin dijital değerleri gerçekleştirmesine yardımcı olur. Yeastar, küresel bir iş ortağı ağı ve dünya çapında 450.000'den fazla müşterisi ile kendisini UC çözümlerinin lider sağlayıcısı olarak kanıtlamıştır. Değer odaklı işletmelere doğru teknolojiyi sunmaya kararlı olan Yeastar, UC&C'nin modern dijital dünyada kazanmasını sağlayacak ürün ve hizmetler sunmaktadır.
Glia
glia.com
Glia, şirketlerin müşterileriyle nasıl etkileşim kurduğunu yeniden tanımlayan Birleşik Etkileşim Yönetiminin lideri ve öncüsüdür. Glia'nın ChannelLess™ platform mimarisi, çağrı merkezi, dijital, web ve yapay zeka otomasyonunda kusursuz müşteri etkileşimlerine güç verir. Glia, işletmelerin dijital dünyada müşterilerini destekleme şeklini yeniden keşfediyor. Glia'nın çözümü, dijital iletişim seçenekleri, ekranda işbirliği ve yapay zeka destekli yardımla web ve mobil deneyimlerini zenginleştiriyor. Glia, Dijital Müşteri Hizmetleri aracılığıyla üst ve alt sonuçları iyileştirmek için dünya çapında 300'den fazla banka, kredi birliği, sigorta şirketi ve diğer finans kurumuyla ortaklık kurdu. Şirket, Gartner'ın Harika Satıcı olarak dahil olduğu yenilikçiliği nedeniyle analistler tarafından tanınıyor ve en iyi yatırımcılardan 150 milyon doların üzerinde fon topladı.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent, verimli, uygun maliyetli ve ölçeklenebilir iletişim merkezi operasyonlarını yürütmek için Hindistan'ın önde gelen markalarının güvendiği, Ozonetel'in bulut tabanlı Yazılım (CCaaS) Platformu olarak İletişim Merkezidir. Çok kanallı ACD, akıllı IVR, güçlü çeviriciler, kalite izleme ve yapay zeka sistemlerinin özelliklerini birleştirerek işletmelerin kusursuz çok kanallı müşteri iletişimleri oluşturmasına olanak tanır. * Birleşik Kontrol Panelleri. Zahmetsiz Omnichannel CX için - CloudAgent, telefon çağrılarını, SMS'leri, WhatsApp'ı ve daha fazlasını zahmetsizce yönetmek için birleşik bir platform sunar. Temsilcileriniz tek bir kontrol panelinden ses ve dijital kanallar arasında zahmetsizce geçiş yapabilir. Müşterileriniz için kanallar arasında konuşma sürekliliği sağlayın. * Derin CRM Entegrasyonları. Eşsiz Otomasyon İçin - CloudAgent'ın hazır CRM entegrasyonları ile çağrı verilerini ve çağrı kayıtlarını CRM'nize otomatik olarak kaydedersiniz. Temsilciler, CRM'in içinden tıkla ve ara veya çağrıları yanıtla. Müşteri verilerini konuşurken görüntüleyerek sorguları %25 - %35 daha hızlı çözüyorlar. * Üstün İzleme. Dönüştürülmüş Aracı Performansı için - CloudAgent, 300'den fazla parametrede performansı izleyen en kapsamlı ve esnek kontrol panellerini sunar. Denetçiler kendi katlarında olup biten her şeyi kuşbakışı görebilirler. Eyleme dönüştürülebilir eğitim bilgileri için kampanyalar ve ekipler genelinde metrikleri izler ve değerlendirirsiniz.
Cyara
cyara.com
Ödüllü Cyara CX Güvence Platformu, şirketlerin müşteri deneyimi gelişimini hızlandırmasına, tüm dijital ve ses kanallarında kaliteyi artırmasına ve müşteri yolculuklarını uçtan uca güvence altına almasına yardımcı olur. Cyara Platformu, tasarımdan işlevsellik ve regresyon testlerine, kullanıcı kabul testlerine, yük testlerine ve üretim izlemeye kadar müşteri deneyimine yönelik tüm yazılım geliştirme yaşam döngüsünü destekler. Müşterinin bakış açısından test yaparak, bu deneyimi sunmak için kullanılan karmaşık teknolojiler genelinde müşterinin deneyimini etkileyen sorunları tanımlamanızı sağlıyoruz. www.cyara.com CX Güvence Platformu Avantajları Tek Platform Tasarımdan izlemeye kadar tüm CX geliştirme ve güvence ihtiyaçlarını karşılayın. CX tasarımı, CX keşfi, işlevsel regresyon testi, performans testi, izleme ve sorun giderme işlemlerini gerçekleştirin. Tasarımları ve testleri yakalayan, tüm ekip üyelerinin işlevler arasında komut dosyalarını ve verileri paylaşmasına ve yeniden kullanmasına olanak tanıyan işbirliğine dayalı bir ortamda çalışın. Maksimum Üretkenlik Tam otomasyonla üretkenliği en üst düzeye çıkarın. Mevcut CX'i otomatik olarak keşfedin, test komut dosyalarını otomatik olarak oluşturun ve sürdürün, kullanımı kolay test komut dosyası yazmayı gerçekleştirin, test komut dosyalarını test türleri arasında yeniden kullanın ve test senaryoları ve kampanyalar genelinde test verilerini yeniden kullanın. Cyara, gerçek dünyadaki müşteri temasını simüle etmek amacıyla binlerce müşteri etkileşimini otomatik olarak oluşturmak için robot olarak Robotik Süreç Otomasyonunu (RPA) kullanıyor. En Kapsamlı Self servisten aracı destekli hizmete ve aracı masaüstüne kadar çok kanallı müşteri yolculuklarının tamamını garanti ederek en geniş CX güvencesi ihtiyaçlarını destekleyin. IVR, sohbet, SMS, e-posta ve diğerleri de dahil olmak üzere en geniş dijital ve sesli kanal yelpazesini test edin. Çevik ve DevOps'u etkinleştirir Çevik ve DevOps uygulamalarını etkinleştirerek geliştirmeyi hızlandırın ve kaliteyi artırın. Tasarım aşamasından test senaryoları oluşturarak sola kaydırın. Farklı ekipler için tasarlanmış görselleştirme ve etkinleştirme özellikleri aracılığıyla işbirliğini geliştirin.
MSG91
msg91.com
MSG91, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki işletmelere SMS, e-posta, ses ve kimlik doğrulama hizmetleri için güvenli ve sağlam iletişim API'leri paketi sağlayan lider bir bulut iletişim platformudur. MSG91 ve teklifleriyle ilgili bazı önemli ayrıntılar: * İletişim Kanalları: MSG91, işletmelerin SMS, e-posta, WhatsApp ve ses dahil olmak üzere çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla dünya çapında müşterileriyle bağlantı kurmasına ve onlarla etkileşime geçmesine olanak tanıyan tam özellikli API'ler sunar. * İletişim Çözümleri: Platform, iletişim merkezi platformu, olay tabanlı otomasyon, müşteri segmentasyonu ve tek kullanımlık şifreler (OTP'ler) aracılığıyla anında güvenli doğrulama gibi çeşitli iletişim çözümleri sağlar. * Güvenilirlik ve Güvenlik: MSG91, hassas verileri korumak için iki faktörlü kimlik doğrulama ve endüstri standardı şifreleme protokolleri gibi özelliklerle güvenli ve güvenilir bir bulut iletişim platformu sunmaktan gurur duymaktadır. * Entegrasyon ve Ölçeklenebilirlik: Platform, mevcut iş sistemleri ve uygulamalarıyla kolayca entegre olacak şekilde tasarlanmış olup, MSG91'in iletişim işlevlerinin kusursuz bir şekilde entegre edilmesine olanak tanır. Ayrıca yeni kurulan işletmelerden büyük işletmelere kadar her ölçekteki işletmeye hitap edecek ölçeklenebilir çözümler sunmaktadır. * Müşteri Başarısı: MSG91, Milkbasket, Unacademy ve Ixigo gibi müşterilerin yer aldığı örnek olay incelemelerinin de gösterdiği gibi, işletmeler için başarılı müşteri etkileşimi ve iletişim stratejileri sağlama konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahiptir.
Cytracom
cytracom.com
Cytracom, ülke çapındaki işletmelere kurumsal düzeyde Barındırılan VoIP ve tümleşik iletişim sağlar. Cytracom'un VoIP çözümleri, dünyadaki en gelişmiş bulut tabanlı VoIP teknolojisi üzerine kurulu bir platformla maliyet tasarrufu, mobilite, ölçeklenebilirlik ve güvenilirlik sağlar.
Commio
commio.com
Commio, bir şirketin geniş ölçekte zengin çok kanallı müşteri görüşmeleri sunmasına olanak tanıyan bir bulut ses ve metin mesajlaşma API platformudur. Benzersizdir: iş ortaklarına tam kontrol ve şeffaflığın yanı sıra güvenilir, yüksek kaliteli, uygun maliyetli iletişim sağlayan tek CPaaS'tır. Ortaklarının ürünlerini, hizmetlerini ve deneyimlerini daha iyi hale getiren temel bileşendir. Commio'nun akıllı, güvenilir ses ve mesajlaşma çözümlerinin uygulanması ve ölçeklendirilmesi kolaydır; böylece daha fazla arama ve mesaj iletebilir, daha rekabetçi olabilir ve paradan tasarruf edebilirsiniz. Commio ile müşterilerinizin ilgisini çeken ve memnun eden muhteşem deneyimler oluşturmak çok kolay. Commio ile içiniz rahat olsun ve müşterileriniz daha mutlu olsun. Binlerce yazılım platformunun ve kuruluşun iletişimlerinde neden Commio'ya güvendiğini öğrenin. Bugün bir demo alın. Esnek, geliştirici dostu Mesajlaşma API'si, yüksek kapasiteli kısa mesaj göndermeyi kolaylaştırır. Marka ve kampanya tescilinden, her büyük ağ geçidi üzerinden gönderime kadar, siz hayal ederseniz, gönderebilir. Çoklu artıklık katmanlarına sahip akıllı çağrı yönlendirme, daha az endişe ve daha mutlu müşteriler, ayrıca daha düşük maliyetler anlamına gelir. Her aramada görünürlük elde etmek için Voice API'nin ötesini görün, ardından arama dağıtımını ve kalitesini artırmak için rotaların ve operatörlerin kontrolünü elinize alın. İşte Commio'nun gönül rahatlığı!
AuditCall
auditcall.com
AuditCall, dünya çapındaki işletmelere olağanüstü çağrı analitiği çözümleri sunma konusunda seçkindir. Telefonunuzun çalmasını sağlayan her hususa ilişkin ayrıntılı bilgiler sağlar. En yüksek geliri elde etmenize ve memnun müşteriler elde etmenize olanak tanıyan Telefon Görüşmesi Takibi, Kaydı, Analizi ve daha fazlası. AuditCall, yenilikçi bulut tümleşik iletişim ve işbirliği çözümleriyle tanınan bir üründür. Merkezi Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan AuditCall, sezgisel yazılımı AuditCall ile işletmelere ve sektörlere müşterileriyle ve çalışanlarıyla bağlantı kurmak, iş gücü verimliliğini artırmak ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek için daha gelişmiş ve güvenli yollar sağlar. En çok çağrı getiren reklamlar ve anahtar kelimeler için yatırım getirisini optimize ederek şirketlerin pazarlama harcamalarını nasıl dağıtacakları konusunda daha bilinçli kararlar almalarına yardımcı olur. Veriye dayalı pazarlamacıların reklam kampanyalarının performansını optimize etmelerine, satış etkinliğini artırmalarına ve müşteri tutmayı iyileştirmelerine olanak tanıyan ilgi çekici özelliklerle donatılmıştır. AuditCall, yalnızca aramalarınızı yönlendiren kampanyaları görmenizi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda her aramanın sonucunun tam resmini sunar. Sonuç? Daha fazla gelir getiren aramaları ve daha etkili kampanyaları teşvik etmek için kampanya optimizasyon kararlarını daha akıllı alabilirsiniz.
ZaiConversations
zailab.com
Zailab, müşteri etkileşimlerini dikkatli dinlemenin gücüyle dönüştüren yeni nesil bir CCaaS platformudur. Çözümleri her büyüklükteki işletme için, özellikle de yönlendirmeyi kişiselleştirmek, müşteri deneyimlerini geliştirmek ve verimliliği artırmak için uygun maliyetli bir yol arayan KOBİ ekipleri için tasarlandı. Zailab'da dinleme sanatına inanıyorlar. Müşterilerin, çağrı merkezi temsilcilerinin ve işletme sahiplerinin benzersiz ihtiyaçlarını anlayan platformları, görüşmeleri tamamen yeni bir şekilde kurmanıza, yönetmenize ve ödeme yapmanıza yardımcı olur. Zailab, yapay zeka destekli içgörülerle herhangi bir kanaldaki etkileşimleri yönlendirip önceliklendirerek temsilcilerinizin müşterilerinizi gerçekten dinlemek ve anlamak için daha fazla zamana sahip olmasını sağlar. Hızlı ve kolay kurulumları, gerektiğinde optimizasyon yapmanıza olanak tanır ve tüm bilgilerin parmaklarınızın ucunda olmasıyla temsilcileri güçlendirir. Zailab'ın tüketime dayalı modeli, aylık lisans ücreti ve ön maliyet olmaksızın yalnızca kullandığınız özellikler için ödeme yapacağınız anlamına gelir.
ContactWise
contactwise.io
CRM - iletişim, seçmen veya müşteri ilişkileri yönetimi, eyalet ve yerel yönetimlerden satış organizasyonlarına ve yüksek öğrenim kurumlarına kadar çeşitli sektörlere ve dikeylere yayılan bir uygulamadır. ContactWise, şirketlerin satışlarını, müşteri memnuniyetini ve elde tutma oranlarını artırmalarına yardımcı olmak için gelişmiş veri odaklı yönlendirme motoruna sahip yenilikçi, bulut tabanlı bir iletişim merkezi platformudur.
EverHelp
ever-help.com
Veri odaklı bir yaklaşıma sahip müşteri hizmetleri dış kaynak ekibi. EverHelp, müşteri hizmetleri çözümleri alanında sektör lideri bir sağlayıcıdır. Kendini işine adamış ekip üyeleri, işletmeleri olağanüstü müşteri hizmetleri sunma konusunda güçlendirmeye kararlıdır. EverHelp'in misyonu, dış kaynak kullanımıyla sağlanan müşteri hizmetlerini dönüştürmek ve dış kaynak kullanımının kalitesiz hizmet anlamına geldiği mitini çürütmektir. EverHelp, müşterilerimizin en güvenilir iş ortağı olarak hizmet vererek, müşterileriyle kalıcı bağlar kurmalarını sağlar. EverHelp'in vizyonu şirketler ve müşterileri arasında anlamlı bağlantılar oluşturmaktır. EverHelp'in müşteri dış kaynak ekibi, müşterilerinizi 7/24 desteklemek için burada olup işinizi büyütmeye odaklanmanıza olanak tanır. EverHelp'in yolculuğu 2019'da başladı ve bu yolda 100'den fazla projeyi başarıyla başlattık. EverHelp'in iş arkadaşları, yeni kurulan şirketlerden SaaS şirketlerine kadar çeşitli sektörlerde uzmanlığa sahiptir. EverHelp'in hizmetleri şunları içerir: * Müşteri Destek Operasyonları * Arka Ofis Desteği * Mobil Uygulama Desteği * Teknik Destek * Satış Desteği EverHelp, onların ihtiyaçlarını karşılayan ve beklentilerinizin ötesine geçen kapsamlı destek çözümleri sunar.
Ublux
ublux.com
Küçük ve orta ölçekli şirketler için IP bulut iletişim sistemi, kullanımı kolay ve süreçlerinize ve araçlarınıza uyarlanabilir. Yazılımı müşteri deneyiminizi geliştirecek, ekibinizin daha esnek ve organize olmasına yardımcı olacak ve analitiklerimize dayanarak daha iyi kararlar almanıza yardımcı olacaktır.
© 2025 WebCatalog, Inc.