Sayfa: 5 - Alternatifler - next4biz
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing, müşterilerin markalarını oluşturmak ve korumak için karmaşık sosyal pazarlama operasyonlarını basitleştirmelerine olanak tanır. Khoros Marketing müşterilere şunları sunar: * Sosyal Pazarlama: Entegre sosyal kampanyaları, yapılandırılması kolay ve son derece uyarlanabilir bir platformda düzenleyin, yönetin, etkileşime geçin ve ölçün. * İstihbarat: Kamuya açık sosyal kanallarda gerçek zamanlı, sınırsız aramaya dayanan güçlü ancak erişilebilir bilgilerle pazarınızın, rakiplerinizin ve hedef kitlenizin önünde olun. * Vault: Erişim ve kimlik bilgileri yönetimiyle markanızı sosyal ayak iziniz genelinde koruyun. * Deneyimler: Sosyal UGC'nin gücüyle dijital mülklerinizde izleyici katılımına ilham verin. * Temel avantajlar şunları içerir: Etkileşimlerinizi ölçeklendirin: Entegre sosyal kampanyaları yönetmek için tüm ekiplerinizi, kanallarınızı ve içeriğinizi tek bir platformda toplayın. * Markanızı koruyun: Hesap erişimi, içerik onayı ve ekipler üzerinde merkezi görünürlük ve kontrol, marka değerinin geniş ölçekte korunması anlamına gelir. * Önemli olanı ölçün: Yapılandırılabilir kontrol panelleri ve veri aktarımlarıyla sosyal performansınızı işletmeniz için önemli olan ölçümlere dönüştürün. * Kriz yönetimi: Krizlerin ne zaman ortaya çıktığını ve gerçek zamanlı verileri ve özel bildirimleri kullanarak nasıl ve ne zaman müdahale edeceğinizi anlayarak her türlü krizin üstesinden gelin. * Rekabetçi zeka: Anlamlı marka farklılaşması sağlamak için rekabetçi kıyaslamalar geliştirin ve rakiplerinizin kampanyalarını takip edin.
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire, ekiplerin bilgiye hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlayan güvenli bir bilgi etkileşim platformudur. Ekibinize ihtiyaç duydukları bilgiyi, ihtiyaç duydukları zamanda ve yerde vererek omuz vuruşlarını, çılgınca Slack isteklerini ve tekrarlanan soruları ortadan kaldırın. Kullanıcılar herhangi bir formatta içerik yükleyebilir (word belgeleri, PDF'ler, videolar, ses kayıtları ve slayt gösterileri dahil) veya doğrudan bulut tabanlı platformda yeni içerik oluşturabilir. Bloomfire, videolarda konuşulan kelimeler de dahil olmak üzere her dosyadaki her kelimeyi derinlemesine indeksler, böylece kullanıcılar aradıklarını hızlı bir şekilde bulabilir. Bilgiyi ister şirketinizin tamamında ister departmanlar içinde paylaşmak istiyor olun, Bloomfire siloları ortadan kaldırmanıza ve bilginin ihtiyacı olan herkes için erişilebilir olmasına yardımcı olur. Bloomfire şu anda FedEx, Jackson Hewitt, Delta Faucet ve King's Hawaiian gibi önde gelen şirketlerin bilgi paylaşım çabalarına güç veriyor. Müşterilerin Bloomfire'ı kullanarak elde ettiği sonuçlar şunları içerir: - Çalışanlara günde ortalama 30 dakika bilgi aramak için zaman kazandırıyor - Beklemeye alınan müşteri hizmetleri çağrılarının sayısının %50 azaltılması - Müşteri memnuniyetini %30 artırmak - Dahili e-postaların üçte bir oranında azaltılması - İş kolları genelinde içgörülerin ve araştırmaların demokratikleştirilmesi
Pluspoint
pluspoint.io
Pluspoint, müşteri incelemelerini yönetmek için otomasyon çözümü sağlayarak, çok konumlu işletmelerin ve franchise'ların daha fazla organik trafik çekmek için yerel SEO'larını artırmalarına yardımcı olur. İşletmeler bunun yardımıyla e-posta, SMS, WhatsApp ve QR kodları dahil olmak üzere çeşitli kanallar aracılığıyla müşteri geri bildirimlerini toplayabilir, olumsuz yorumları gerçek zamanlı uyarılarla engelleyebilir ve Google, Facebook, TripAdvisor ve diğerleri gibi büyük platformlarda daha olumlu yorumlar alabilir.
SuprSend
suprsend.com
SuprSend, ürün bildirimlerinizi API öncelikli bir yaklaşımla kolaylaştıran güçlü bir bildirim altyapısıdır. Tek bir bildirim API'si ile birden fazla kanalda işlem, cron ve etkileşim bildirimleri oluşturun ve iletin. SuprSend ile neler elde edersiniz? - Kolay istemci yönetimi için çoklu kiracı desteği - Sürüm kontrolleriyle şablon yönetimi - Web sitesi ve uygulama için Uygulama İçi Gelen Kutusu (React, Angular, JS, Flutter) - gömülü ve Başsız bileşenler) - SMS, E-posta, Slack, Teams, WhatsApp, Mobil ve web push entegrasyonu - Bildirimleri ve Özetleri toplu olarak işleme - Bildirimleri birden fazla kanal arasında yönlendirme - Müşterinin son kullanıcılarına bildirim göndermek için marka yönetimi - Kullanıma hazır kullanıcı tercihi yönetimi - Satıcı geri dönüşü, otomatik akıllı yönlendirmeyle geçiş - Veri ambarının üstünde kampanyalar yürütün - Gerçek zamanlı günlükler, analizler ve arıza uyarıları
Acquire
acquire.io
Acquire, kurumsal ekipleri en iyi müşteri deneyimlerini yaratmak için ihtiyaç duydukları dijital araçlarla donatıyor. Güvenli birlikte tarama, yapay zeka sohbet robotları, canlı sohbet ve görüntülü görüşme gibi özelliklerle Acquire, ekiplerin karmaşık satış, hizmet ve destek sorunlarını tüm kanallarda gerçek zamanlı olarak proaktif bir şekilde çözmelerine olanak tanır. Acquire ile işletmeler, çözüm süresini ve yedekliliği en aza indirirken müşterileriyle sürekli etkileşim kurabilir. Acquire'ın esnek ve ölçeklenebilir yazılım paketi, herhangi bir işletmenin müşteri hizmetleri, satış ve destek ihtiyaçlarını herhangi bir cihazda karşılar. Acquire'ın merkezi San Francisco'dadır. Şirketin müşterileri dünyanın her yerine yayılıyor ve aralarında birçok Fortune 500 markası da bulunuyor. Acquire, Base10, S28 Capital ve Fathom Capital gibi gruplar tarafından desteklenmektedir.
Dixa
dixa.com
Dixa, şirketlerin müşteri hizmetlerini olması gerektiği gibi sunmasına olanak tanır. Dixa, müşteri hizmetleri liderlerinin müşteriler ve ekipler için sadakatin kilidini açan zahmetsiz deneyimler yaratmasına yardımcı olur. Dixa, ekiplere tüm konuşmaların tek bir görünümünü, müşterilere tercih ettikleri kanaldan ulaşma rahatlığını ve liderlere hizmet deneyimini sürekli iyileştirecek içgörüleri sunar. Dixa'nın Konuşmaya Dayalı Müşteri Hizmetleri Platformu, işletmeniz büyüdükçe ölçeklenen son derece kişiselleştirilmiş bir hizmet deneyimi sunmak için güçlü yapay zekayı insan dokunuşuyla birleştirir. Ekipler ve müşterileri daha fazla memnuniyetten faydalanırken, otomasyon hizmet verimliliğini ve etkinliğini artırmaya yardımcı olur ve bu da sonuçta gerçek iş değeri sağlar. Dixa'nın özel müşteri başarısı ekibi, hızlı bir şekilde çalışmaya başlamanızı sağlar ve Dixa'nın Müşteri Dostluğu dediği şeye ulaşma yolculuğunuzda sizinle birlikte çalışır. Dixa yılda 30 milyondan fazla sohbete güç veriyor ve Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print ve Wistia gibi önde gelen markalar tarafından güveniliyor. Dixa.com'u ziyaret ederek daha fazla bilgi edinin. Dixa, müşteri tanıma özellikleriyle müşterilerinizi ulaştığı anda tanımanızı mümkün kılar. Dixa bunu, her müşterinin işletmenizle olan konuşma geçmişini ve sipariş geçmişini anlık olarak bir zaman çizelgesinde görüntüleyerek yapar. Bu, ekiplerin daha kişiselleştirilmiş destek sunarken müşteri sorularını daha hızlı çözmek için ihtiyaç duydukları bilgilere sahip olmalarını sağlar. Esnek fiyatlandırma ve küresel ölçeklenebilirlik, yalnızca ihtiyacınız olan kadar ödeme yapmanıza ve ek maliyet veya çaba gerektirmeden ölçeği artırmanıza veya azaltmanıza olanak tanır. Tüm konuşma türleri (telefon, e-posta, sohbet, Facebook Messenger, Instagram, Twitter ve WhatsApp) kuyruklara yerleştirilir ve otomatik olarak uygun temsilcilere yönlendirilirken, konuşma verileri gerçek zamanlı analizlere çevrilir. Dixa özellikleri arasında VoIP, IVR, geri arama, tıkla ve ara, çağrı kaydı, otomasyonlar, hızlı yanıtlar, özelleştirilebilir sohbet widget'ları, gerçek zamanlı ve geçmiş raporlama ve gelişmiş yönlendirme bulunur. Dixa'nın kullanıcı dostu arayüzü ve kolay kurulumu, temsilci deneyimini geliştirmek ve ekiplerin yazılıma değil müşteriye odaklanmasını sağlamak için yapıldı. Dünya genelinde gelen çağrı merkezleri, çok kanallı iletişim merkezleri ve küçük işletmeler için tasarlanan Dixa, acentelere olağanüstü müşteri hizmetleri sunacak araçları sağlayarak markalar ve müşteriler arasında daha güçlü bağlar sağlar.
Atlas
atlas.so
Atlas, müşteri destek ekibinizi bir maliyet merkezinden ürün yeniliği motoruna dönüştürmenize yardımcı olan, hepsi bir arada bir müşteri destek aracıdır. Daha hızlı, daha etkili yanıtlar verebilmeniz ve müşterilerinizin bütünsel ihtiyaçlarını analiz edip öğrenebilmeniz için müşterilerinizin yolculuğundaki önemli bilgileri tek bir konumda bir araya getiriyoruz. Atlas'ı kullanarak müşteri desteğinizi nasıl 10 kat artırabileceğinize dair bir bakış: * Müşteri Zaman Çizelgesi: Bir müşterinin tüm yolculuğunu tek, takip edilmesi kolay, kronolojik bir zaman çizelgesinde görüntüleyin. * Oturum Kaydı: Bir video bin kelimeye bedeldir. Oturum kaydıyla müşterilerinizin size anlatmak yerine göstermesine izin verin. * Chatbot: Her türlü deneyim için yararlı ve ilgi çekici chatbot iş akışları oluşturarak müşterilerinize yolculukları boyunca rehberlik edin. * Yardım Merkezi: Müşterilerinizin en sık sorduğu soruların yanıtlarını self-servis bir yardım merkezi aracılığıyla vererek iş yükünüzü yarıya indirin. * Çok Kanallı: Sohbet, E-posta, SMS, Whatsapp, Slack: Basit, birleşik bir arayüzden müşterilerinizle bulundukları yerde konuşun. * Raporlar: Doğrudan gelen kutunuza gönderilen okunması kolay grafikler aracılığıyla müşteri desteğinizin kalitesini takip edin. * Önce Klavye: Herhangi bir eylemi gerçekleştirin ve yalnızca birkaç tuş vuruşuyla uygulamada gezinin.
Onepilot
onepilot.co
Onepilot'un misyonu, Müşteri Hizmetlerinde Dış Kaynak Kullanımı'nı basit ve esnek hale getirerek markaların müşterileriyle etkileşiminde devrim yaratmaktır. Müşterilerimize en iyi markalarla ilişkilerinde verimlilik, şeffaflık ve tepkisellik sağlamak için varız. Küçük işletmelerden birinci sınıf şirketlere kadar 2 milyondan fazla son kullanıcı geçtiğimiz yıl Onepilot ile iletişime geçti ve tüm kanallardan (posta, sohbet, telefon veya sosyal ağlar) kaliteli, anında ve 7/24 yanıt aldı. 72 saatte kurulum. Çok kanallı. Fransa, İngiltere, Almanya ve İspanya'da +200 müşteri.
DevRev
devrev.ai
DevRev, SaaS ve teknoloji şirketleri için özel olarak tasarlanmış bir platformdur ve arka ofis gelişiminin ön ofis müşteri ilişkilerinin hızlı temposuna ayak uydurmasına yardımcı olur. Misyonumuz, son kullanıcıları, destek mühendislerini, ürün yöneticilerini ve geliştiricileri bir araya getirerek en önemli şeyleri zahmetsizce yapmayı sağlamak ve şirket çapında bir ürün ve müşteri odaklılık kültürü yaratmaktır. DevRev, genel araçların aksine, işbirliği, arama, GenAI ve analiz konusunda boş bir tuval yaklaşımını benimseyerek, sürekli geliştirme, yol haritası oluşturma, önceliklendirme, müşteri mühendisliği ve daha fazlasıyla SaaS şirketlerinin en büyük iş etkisi için daha hızlı teslimat yapmasına olanak tanıdı. DevRev, binlerce şirketin departmanlarında kullanılmaktadır ve araçlarınızla bir arada var olabilir veya araçlarınızın yerini alabilir, bilgi simetrisi getirebilir, işbirliğini kolaylaştırabilir ve ekipleri birleştirebilir. DevRev, Ekim 2020'de kuruldu ve Khosla Ventures ve Mayfield gibi yatırımcılardan 85 milyon doların üzerinde başlangıç parası toplayarak onu Silikon Vadisi tarihindeki en büyüğü haline getirdi. Daha önce Nutanix'in kurucu ortağı ve CEO'su olan kurucu ortağı ve CEO'su Dheeraj Pandey ve DevRev'in kurucu ortağı ve Nutanix'in eski Mühendislik Kıdemli Başkan Yardımcısı Manoj Agarwal tarafından yönetiliyor. DevRev'in genel merkezi Palo Alto, Kaliforniya'dadır ve yedi küresel lokasyonda ofisleri bulunmaktadır.
Kantree
kantree.io
Kantree, kolektif zekayı açığa çıkaran gerçek anlamda esnek bir iş yönetimi platformudur. Kantree, ekiplerin projelerini ve süreçlerini yönetme şekli üzerinde tam kontrol sağlayarak ekip üyelerinizin yetenek ve alan bilgisinden yararlanmanıza olanak tanır. İşlerini görsel, işbirliğine dayalı ve kullanımı kolay bir yazılım üzerinde organize etmelerine, planlamalarına ve yönetmelerine yardımcı olur. Elektronik tablolar kadar özgür olan ekipler kendilerini daha güvende hissediyor ve daha verimli bir şekilde teslimat yapıyor.
Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge, hangi pazarlama kampanyalarının ve kanallarının gelen aramaları ve mesajları oluşturduğunu, bu görüşmelerde neler olduğunu ortaya çıkaran ve dijital pazarlama performansını iyileştirmek ve geliri en üst düzeye çıkarmak için veriye dayalı kararlara olanak tanıyan, kullanımı kolay bir konuşma zekası çözümü sunar. Marchex Marketing Edge, çağrı yönlendirmeden çağrı sonuçlarına kadar gelen her çağrının veya mesajın değerini optimize etmenize yardımcı olur.
Hatch
usehatchapp.com
Hatch, kârlılığın büyümesi için tasarlanmış tek müşteri iletişim platformudur. Otomatik pilotta destek ve takibinizin yanı sıra potansiyel müşterilerinizle ve müşterilerinizle mesajlaşan özel yapay zeka temsilcileriyle, genel giderler olmadan daha fazla potansiyel müşteriyi randevulara, satışa ve tekrar müşterilere dönüştürebilirsiniz. Hatch ile müşterilerinizi memnun edin, çalışanların yükünü hafifletin ve gelirinizi ölçeklendirin.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson, kurumsal görüşmelerde dünya lideridir. HSBC, Chipotle ve Virgin Media dahil olmak üzere dünyanın önde gelen yüzlerce markası, milyonlarca tüketiciyle güvenli ve sorumlu bir şekilde etkileşim kurmak için Conversational Cloud platformumuzu kullanıyor. Daha iyi iş sonuçları elde etmek için Üretken Yapay Zeka ve Büyük Dil Modellerinin gücünü ortaya çıkarmak için benzersiz derecede zengin bir veri kümesi ve güvenlik araçları sağlayarak her ay bir milyar konuşma etkileşimine güç veriyoruz. LivePerson'un çözümleri ile müşterilerin ne istediğini anlayabilir, doğru kanallara bağlanabilir, temsilcilerinize yardımcı olabilir ve yapay zeka destekli otomasyonu benimseyebilirsiniz; bunların hepsi işletmenizin ve müşterilerinizin hizmetindedir. Bu verimli döngüye Konuşmalı Volan adını veriyoruz ve yaptığımız her şeyin özünde bu yer alıyor.
Quixy
quixy.com
Quixy, iş süreci yönetimi (BPM) ve iş akışı otomasyonuna yönelik bulut tabanlı Kodsuz bir dijital dönüşüm platformudur. Quixy, hiçbir kodlama becerisine sahip olmayan iş kullanıcılarına, basit sürükle ve bırak tasarımını kullanarak on kat daha hızlı, dolayısıyla kuruluş çapında verimliliği, şeffaflığı ve üretkenliği artırarak sınırsız kurumsal düzeyde uygulamalar oluşturma olanağı sağlar.
VobeSoft
vobesoft.com
Her yazılım sisteminin veritabanları vardır. Bu veritabanları genellikle statiktir ve bu standart çözümlerle çalışan kuruluşlara kullanmadıkları işlevler ve kendi benzersiz ihtiyaçlarına göre değiştiremedikleri işlevler sağlar. Genellikle, pek çok güçlükle birlikte, nihai hedefe ulaşmak için geçici çözümler uygulanır. Ancak sonuçta, geçici çözümlerle ilgili bu güçlük yalnızca hayal kırıklığına yol açar ve bir yazılım sisteminin size ve kuruluşunuza sağlaması gereken avantajların en iyi şekilde kullanılmamasına yol açar. Günümüzün tek statiği organizasyonların sürekli değişmesidir. Ve bu değişiklik fena değil. Organizasyonun gelişimini temsil eder. Bu değişime uyum sağlamak ve büyümeyi sağlamak için bir organizasyonun çalışma şeklini değiştiren ve ona uyum sağlayan bir sistem gereklidir. Bu, VobeSoft'tur: Her türlü kuruluşa kusursuz bir şekilde uyum sağlayacak şekilde yapılandırılabilen, dinamik bir veritabanına sahip bir yazılım sistemi. İşin nasıl yapılacağını, hangi verilerin önemli olduğunu ve nasıl saklanması gerektiğini yazılım değil siz belirlersiniz. Geleneğin bağlamı, sistemin kurulma ve kullanılma şeklini yönlendirmektedir.
DocuWare
start.docuware.com
Temel iş süreçlerinizi dijitalleştirerek, otomatikleştirerek ve dönüştürerek karmaşık bilgiler dünyasında çalışmayı basitleştirerek her yerde, her zaman daha akıllı çalışın. DocuWare'in belge yönetimi yazılımı, BT kaynaklarına ihtiyaç duymadan önemli verimlilik kazanımları için akıllı dijital iş akışı ve belge kontrolü sağlar. Bulut ve şirket içi ürünleri, temel süreçleri dijitalleştirmek, otomatikleştirmek ve dönüştürmek isteyen şirketler için en uygun çözüm olarak kabul edilmektedir.
Blink
blinkops.com
Yapay zekanın Blink'inde güvenlikle ilgili her şeyi otomatikleştirin. Blink, güvenlik ve ötesindeki her şeyi oluşturmayı, işbirliği yapmayı ve ölçeklendirmeyi zahmetsiz hale getirmek için tasarlanmış bir güvenlik iş akışı otomasyon platformudur. İster kodlu, ister az kodlu, ister kodsuz tercih edin, Blink ihtiyacınızı karşılar. Otomasyon kitaplığında bulunan 30.000'den fazla eylemden yararlanarak istediğiniz eylemleri kolayca bir iş akışına sürükleyip bırakın veya doğal dil istemiyle bir iş akışı oluşturmak için Blink Copilot™'u kullanın. Blink'i, güvenlik ekiplerinin güvenlik fikirlerini hızla geliştireceği, işbirliği yapacağı ve otomatikleştireceği bir otomasyon merkezi olarak kullanın. Gerçek zamanlı iyileştirme için hızlı bir şekilde iş akışları oluşturmak üzere platformun kullanıma hazır 8.000'den fazla iş akışından yararlanın. Bağımsız kullanım senaryoları için otomasyon iş akışları oluşturun veya uçtan uca proaktif bir otomasyon stratejisi oluşturarak tüm kuruluşunuz genelinde güvenlik yanıtlarını kolaylaştırın.
Kodif
kodif.ai
Kodif, müşteri desteğini otomatikleştirmek için tasarlanmış yapay zeka destekli bir platformdur. Platform, müşteri hizmetleri iş akışlarını ve operasyonlarını yenilemek için Genel Yapay Zeka (GenAI) ve Düşük Kod kombinasyonundan yararlanıyor. Araç, özünde, yapay zeka odaklı çözümler aracılığıyla müşteri deneyimini geliştirmeyi amaçlıyor. E-ticaret, perakende, sağlık hizmetleri, lojistik ve tedarik zinciri gibi çeşitli sektörler, müşteri desteğini kolaylaştırmak için bunu kullanabilir. Kodif, Platform, AI Agent Copilot ve Müşteri Otomatik Pilotu da dahil olmak üzere kapsamlı bir teklif paketi sunar. AI Agent Copilot, bağlamsal AI iş akışları, iş akışı otomasyonu ve bir sohbet asistanı sağlayarak müşteri destek ekiplerini güçlendirmek için tasarlanmıştır. Aynı zamanda Standart İşletim Prosedürlerinin tutarlılığının korunmasına da yardımcı olur, potansiyel olarak işlem süresini ve temsilci memnuniyetini artırırken eğitim süresini azaltır. Müşteri Otopilot özelliği, müşterilerin sorunlarını herhangi bir dijital kanal üzerinden bağımsız olarak çözmelerine olanak tanır. Özelleştirilmiş bir self-servis deneyimi için gerçek zamanlı müşteri bilgileri, duyarlılık analizini kullanan otomatik e-posta yanıtları ve kendi kendine yönlendirilen formlar içerir. Ayrıca platform, müşteri deneyimi liderleri için yapay zeka odaklı içgörüler ve analitik araçlar sağlıyor. İşlemsel ve müşteri yolculuğu öngörülerine, temsilci verimliliğine ilişkin gerçek zamanlı verilere, süreç optimizasyonlarına ve trend tanımlamaya kolay erişimle kullanıcının liderliğine fayda sağlar. Verimli iş akışlarını ve karar verme süreçlerini desteklemek için diğer CX platformları ve 100'den fazla operatörle entegrasyonlar da mevcuttur. Ayrıca Kodif, güvenli ve emniyetli işlemler sağlayan katı veri güvenliği standartlarına uygundur.
PIMworks
pimworks.io
PIMworks, tüm ürün bilgilerinizi ve verilerinizi merkezi olarak yönetmenize yardımcı olan kapsamlı bir Ürün Bilgi Yönetimi (PIM) çözümüdür. Çevrimiçi perakendeciler ve markalar, ürün veri yönetiminin yanı sıra dijital varlıkları kolayca yönetebilir, doğru ürün verilerini birden fazla kanala sorunsuz bir şekilde dağıtabilir, ürün içeriğini pazar standartlarına uygun şekilde optimize edebilir ve rakiplerden bir adım önde kalabilir. PIMworks, özelleştirilmiş ürün içeriği deneyimleri oluşturmanıza yardımcı olur ve Bigcommerce, Magento ve Shopify, Amazon gibi çeşitli entegrasyonlar sunar. PIMworks'ün AI-ML tabanlı ürün kataloğu zenginleştirme özellikleri, ürün içeriği doğruluğunun iyileştirilmesine yardımcı olur. Ürün kataloglarını oluşturan tüm ekipler, PIM sistemimizle iş akışları oluşturarak etkili bir şekilde işbirliği yapabilir. Genel ürün verileri performansı, kontrol panellerindeki bilgilerle izlenebiliyor ve analiz edilebiliyor ve işletmeler, birinci sınıf pim çözümümüzle sıfır karmaşıklıkla marka görünürlüklerini sorunsuz bir şekilde genişletebiliyor.
Pendula
pendula.com
Pendula, kuruluşların Müşteri Yaşam Boyu Değerini en üst düzeye çıkarmasına ve hedef kitleleriyle daha güçlü bağlantılar kurmasına yardımcı olmak için tasarlanmış kurumsal bir müşteri etkileşim platformudur. Pendula, "önemli anlara" odaklanarak işletmelerin müşterilerle kişiselleştirilmiş bir şekilde etkileşime geçmesine olanak tanır, dönüşüm oranlarını optimize eder ve her temas noktasında genel deneyimi geliştirir. Bu platform özellikle kapsamlı teknik bilgi gerektirmeden iletişim süreçlerini kolaylaştırmayı amaçlayan işletmeler için faydalıdır. Pendula, hiçbir kodlama becerisi gerektirmeden mobil, SMS, e-posta, sosyal mesajlaşma ve hatta faks dahil birden fazla kanal üzerinden otomatik ve kişiselleştirilmiş iki yönlü iletişimi destekler. Artık yeni bir kanal olarak RCS (Zengin İletişim Hizmetleri) ile Pendula'nın platformu daha da fazla esneklik sağlayarak müşterilerin uyumlu cihazlarda etkileşimli, medya açısından zengin mesajlar almasına olanak tanıyor. Bu kanal aralığı, müşterilerin konuma veya tercih edilen iletişim yöntemine bakılmaksızın mesajları kendilerine uygun zamanda almasını sağlar ve çok kanallı pazarlama yaklaşımını destekler. Pendula'nın güçlü etkileşim ve iş akışı otomasyon araçları paketi, kuruluşların müşteri davranışlarını etkili bir şekilde anlamalarını ve bunlara yanıt vermelerini sağlar. Temel özellikler arasında gerçek zamanlı analizler, mobil, uygulama içi ve web platformlarında çok kanallı etkileşim ve hızlı kampanya oluşturma ve sunma olanağı sağlayan kullanıcı dostu bir arayüz yer alıyor. Pendula ayrıca zengin bir API ve yerel olarak oluşturulmuş entegrasyonlar aracılığıyla 80'den fazla sistemle sorunsuz bir şekilde bütünleşerek onu çeşitli kurumsal ihtiyaçlara uyarlanabilir hale getirir. Pendula'nın gelişmiş Zeka Paketi, duygu analizi, veri sınıflandırma ve kategorizasyon gibi araçlar sunarak Yapay Zeka (AI) kullanımıyla müşteri etkileşimine yeni boyutlar getiriyor. Bu paket, işletmelerin müşteri tercihleri, tutumları ve ihtiyaçları hakkında daha derin içgörüler elde etmesine olanak tanıyarak kuruluşların hedef kitlelerine göre uyarlanmış zamanında ve alakalı içerik sunmasına olanak tanıyan kritik istihbarat sağlar. İşletmeler, bu içgörülerden yararlanarak müşteri davranışlarını tahmin edebilir ve proaktif ve kişiselleştirilmiş bir şekilde yanıt vererek müşteri yolculuğu boyunca etkileşimi artırabilir. Pendula'nın kriter segmentasyonu ve olaya dayalı akışları, işletmelere iletişim stratejileri üzerinde ayrıntılı kontrol sağlar. Bu, kuruluşların belirli müşteri segmentlerine yanıt veren hedeflenen müşteri yolculuklarının oluşturulmasına olanak tanıyarak bir akışın detayına inebileceği anlamına gelir. Pendula, mesajları davranışlara, niteliklere veya geçmiş etkileşimlere göre benzersiz hedef kitlelere göre düzenleyerek işletmelere, doğru mesajın doğru kişiye doğru zamanda ulaşmasını sağlama konusunda güç verir. Müşteriler, markaların kendileriyle kişiselleştirilmiş ve alakalı şekillerde etkileşim kurmasını giderek daha fazla beklediğinden, bu düzeyde bir kişiselleştirme, anlamlı etkileşimi sağlamak için hayati önem taşıyor. Dahası, Pendula'nın iş akışı otomasyon yetenekleri, faturalama sistemleri, CRM ve diğer kaynak verilerinde sorunsuz güncellemeler yapılmasını sağlayarak müşteri etkileşimlerine dayalı bir sonraki en iyi eylemleri otomatik olarak tetikler. Pendula, Salesforce ve Zuora gibi platformlarla doğrudan entegre olarak her müşteri etkileşiminin ilgili verilere sorunsuz bir şekilde bağlanmasını sağlayarak her müşterinin yolculuğunun kapsamlı bir görünümünü sunar. Bu birleşik veri akışı bilinçli karar almayı destekler ve işletmelerin zaman içinde katılım stratejilerini optimize etmesine olanak tanır. Shippit, amaysim, Origin Energy ve Londra Üniversitesi gibi müşterilerin güvendiği Pendula, çeşitli sektörlerde müşteri etkileşimi stratejilerini geliştirme yeteneğini kanıtladı.
Chat Breezes
chatbreezes.com
Chat Breezes, daha fazla potansiyel müşteri ve satış elde etmek için sosyal medya etkileşimlerini ölçeklendiren çok kanallı bir mesajlaşma platformudur. Chat Breezes, gelen sosyal medya konuşmalarını yönetmeyi ve etkileşimde bulunan kişilerle proaktif bir şekilde etkileşime geçmeyi kolaylaştırarak sohbet yoluyla satış yapmanın yolunu açıyor. ANAHTAR ÖZELLİKLER: * Gelen Konuşmalar: • Birleşik Sosyal Gelen Kutusu: Kanallardaki tüm doğrudan mesajlara, yorumlara, bahislere, yeniden paylaşımlara ve hikayelerden bahsetmelere hızlı bir şekilde yanıt verin. • Özel Etiketleme: Işık hızında çözümler için özel etiketler ve otomasyon kurallarıyla kategorilere ayırın. • Senkronize Ürün Kataloğu: Sorunsuz sipariş takibi için ürün bağlantılarını doğrudan görüşmeler yoluyla paylaşın. * CRM: Kişiselleştirilmiş etkileşimler için sosyal medya CRM'nizi oluşturmak amacıyla müşterilerin sipariş geçmişine ve biyografilerine erişin. * Otomasyon: Olası satış yaratmak, müşteri iletişim bilgilerini güncellemek ve yorumları satışa dönüştürmek için sosyal paylaşımlarınızla etkileşime giren kişilerle proaktif olarak etkileşime geçin. E-ticaret Satıcıları Bizi Neden Seviyor: * Sosyal medyadaki satış öncesi etkileşimleri güçlendirerek etkileşimleri işlemlere dönüştürün. * Ürün kataloglarını ve siparişlerini zahmetsizce yöneterek satış sürecini iyileştirin. KOBİ'ler Neden Sohbet Esintilerini Seçiyor: * Daha hedefe yönelik bir yaklaşım için WhatsApp gibi platformlarda pazarlama ve satışları kolaylaştırın. * Kişiselleştirilmiş hizmetler ve optimize edilmiş kampanyalar için müşteri içgörülerinden yararlanın. Tek Platform. Sonsuz Olasılıklar. İster bir e-ticaret ustası olun ister KOBİ virtüözü olun, Chat Breezes sosyal ticareti zahmetsizce fethetmenizi sağlar. Görüşmeleri yönetin, alıcıları belirleyin ve satış yolculuğunuzu ilerletin; üstelik hepsi tek bir dinamik platformdan.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro, yardım masanızı Bulutta veya Yerinde barındırma özgürlüğüyle birlikte dünya çapındaki işletmelere olağanüstü destek deneyimleri sağlayan yardım masası yazılımı oluşturur. 2001 yılında kurulan Deskpro, binlerce şirketin müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırmasına ve yanıt sürelerini iyileştirmesine olanak tanıyarak daha iyi bir müşteri deneyimi sağladı. Deskpro'nun yardım masası yazılımı, self-servis bilgi tabanının yanı sıra e-posta, canlı sohbet, telefon ve sosyal medya çağrılarını içerir. İşletmelerin performansı izlemesine ve veriye dayalı kararlar almasına olanak tanıyan analiz ve raporlama araçlarını da kullanabilirsiniz. Deskpro, üstün bir müşteri hizmeti deneyimi sunmak amacıyla işletmeler ve son kullanıcılar arasındaki iletişimi geliştirmek üzere tasarlanmıştır. Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus ve daha fazlası dahil olmak üzere desteklerini dönüştürmeyi seçen binlerce şirkete katılın.
Stonly
stonly.com
Stonly, müşteri hizmetlerine yönelik modern bilgi platformudur. Temsilciler ve müşteriler için adım adım kılavuzlar, karar ağaçları, yapay zeka yanıtları, otomasyonlar, izlenecek yollar, kontrol listeleri ve bilgi tabanları ile şirketlerin hızlı, doğru çözümlere ulaşmalarına yardımcı oluyoruz. Diğer bilgi platformlarının aksine Stonly'nin bilgisi etkileşimlidir (statik değil) ve insanların ihtiyaç duyduğu zaman ve yerde sunulur. Bu, çok daha sık kullanıldığı ve önüne çıkan her durumu halledebileceği anlamına gelir. İster kolay bir yanıt ister ayrıntılı bir rehberlik olsun, her isteğe ideal çözümle yanıt vermek amacıyla bilginizden yararlanmak için yapay zekayı kullanın. Cevapları kontrol edebilir ve her soruyu, hatta en kritik ve karmaşık olanları bile, iyi bir şekilde ele alabilirsiniz. Kolayca mükemmel bilgi içeriği oluşturun ve bunu güncel ve doğru tutun. Geri bildirim toplamak, ölçmek ve bilginin işletmeniz üzerindeki etkisini iyileştirmek için size araçlar sunacağız. Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot ve daha fazlası dahil tüm araç ve süreçlerinizle entegre olun.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree, birleşik iletişim kanallarını destekleyen popüler bir çağrı merkezi çözümüdür. Çok çeşitli özelliklere sahiptir. SLA çalışma süresinin %99,99'u ile ünlüdür. Tüm ölçekli işletmeler ve çağrı merkezleri için mükemmel bir şekilde kullanılabilen, yüksek düzeyde ölçeklenebilir, sağlam, güvenli ve zengin özelliklere sahip bir çözümdür. DialShree'nin VoIP ve telefon uzmanları, 10'dan fazla sektörde 900'den fazla Çok Kanallı İletişim Çözümü uyguladı. BPO, KPO, Kurumsal Şirketler, Tahsilat Ajansları, İşletmeler, Telefonla Pazarlama Şirketleri, Çağrı Merkezleri, Bankacılık, Sağlık Hizmetleri, e-Ticaret, Otomotiv, Devlet
Bevatel
bevatel.com
Suudi Arabistan'ın en iyi bulut çağrı merkezi şirketi, her zaman Krallık'ta çağrı merkezi hizmetleri ve müşteri hizmetleri çözümlerini mümkün olan en yüksek kalitede ve en düşük maliyetlerle sunmaya çalışmaktadır. Modern bulut çağrı merkezlerinin yöneticileri, hedeflerine ulaşmalarına, müşterilerine daha iyi hizmet ve teknik destek sunmalarına, onlarla daha hızlı ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmalarına yardımcı olacak çağrı merkezi hizmetlerini, müşteri hizmetleri sistemlerini ve çağrı merkezlerini kullanmaya her zaman isteklidir. Bevatel, Bevatel'e özgü birçok nedenden ve kurumlara ve ticari faaliyetlere sağladığı birçok avantajdan dolayı çağrı merkezi hizmetleri ve çözümleri, müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlayan en iyi Suudi şirketi olarak kabul edilmektedir. Suudi Arabistan'daki en iyi bulut çağrı merkezi şirketi, çağrı merkezi hizmetlerini ve müşteri hizmetleri çözümlerini her zaman Krallık'ta mümkün olan en yüksek kalitede ve en düşük maliyetlerle sunmaya çalışmaktadır. Modern bulut çağrı merkezlerinin yöneticileri, hedeflerine ulaşmalarına, müşterilerine daha iyi hizmet ve teknik destek sunmalarına, onlarla daha hızlı ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmalarına yardımcı olacak çağrı merkezi hizmetlerini, müşteri hizmetleri sistemlerini ve çağrı merkezlerini kullanmaya her zaman isteklidir. Bevatel, Bevatel'e özgü birçok nedenden ve kurumlara ve ticari faaliyetlere sağladığı birçok avantajdan dolayı çağrı merkezi hizmetleri ve çözümleri, müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlayan en iyi Suudi şirketi olarak kabul ediliyor. İlerleyen paragraflarda en iyi çağrı merkezi sistemini ve Bevatel'in neden en iyi çağrı merkezi çözümleri ve hizmetleri şirketi olduğunu detaylı olarak öğreneceğiz, hadi başlayalım.
Gridlex
gridlex.com
Gridlex'in "Ultra Özelleştirilebilir Hepsi Bir Arada Uygulama Oluşturucusu", özelleştirilmiş operasyonel verimlilik arayan işletmeler için kapsamlı bir çözüm sunar. CRM, Müşteri Hizmetleri, Yardım Masası Biletleme ve Ana Veri Yönetimi gibi standart uygulamalarla Gridlex, herhangi bir kuruluşun benzersiz ihtiyaçlarına uyacak şekilde alanlar, formlar, kullanıcı deneyimi, raporlar ve entegrasyonlar arasında kapsamlı özelleştirmeye olanak tanır. Platform, kusursuz uygulama ve operasyon sağlamak için son derece hızlı yanıt veren bir müşteri başarı ekibi tarafından desteklenen, çeşitli iş fonksiyonlarını tek, uygun maliyetli bir pakette birleştirme becerisiyle öne çıkıyor. Bu, Gridlex'i özelleştirilebilir ve entegre bir yazılım ortamı aracılığıyla süreçlerini kolaylaştırmak ve hizmet sunumunu geliştirmek isteyen şirketler için ideal bir seçim haline getiriyor. Ürün Açıklaması: >>ULTRA ÖZELLEŞTİRİLEBİLİR UYGULAMA OLUŞTURUCU: * Özel Modeller: Gelişmiş veri yönetimi için diğer model ve alanlarla bağlantı kurabilen veritabanı benzeri yapılar geliştirin. * Özel Uygulamalar: İş süreçlerinize ve gereksinimlerinize benzersiz şekilde uygun uygulamalar oluşturun. * Özel UX: Sezgisel ve kurumsal iş akışınıza özel bir kullanıcı deneyimi oluşturun. * Özel Formlar: Operasyonel süreçlerinize ve kullanıcı ihtiyaçlarına uygun formlar tasarlayın. * Özel Alanlar: Veri alanlarını işletmenizin benzersiz veri yakalama gereksinimlerine uyacak şekilde uyarlayın. * Özel Raporlar: İş ölçümleriniz ve analiz ihtiyaçlarınızla özel olarak uyumlu raporlar oluşturun. * Özel Entegrasyon: Birleşik bir operasyonel ekosistem oluşturmak için diğer sistem ve uygulamalarla sorunsuz bir şekilde entegre olun. * Özelleştirme Desteği: Platformu özel iş ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde uyarlamak için özel desteğe erişin. * Tek Oturum Açma (SSO) Entegrasyonu: Tüm uygulamalarda tek bir kimlik doğrulama noktasıyla kullanıcı erişimini basitleştirin. * Veri Taşıma ve Yükleme: Anında kullanılabilirlik için mevcut verileri Gridlex sistemine verimli bir şekilde aktarın ve düzenleyin. >>UYGULAMA SÜİTİ: * CRM: Kapsamlı CRM özellikleri paketiyle müşteri ilişkilerini etkili bir şekilde yönetin. * Paylaşılan Gelen Kutusu: Yazışmaları kolaylaştırmak ve işbirliğini geliştirmek için iletişim kanallarını merkezileştirin. * Müşteri Hizmetleri, Yardım Masası ve Biletleme: Entegre hizmet ve bilet yönetimi sistemleri aracılığıyla üstün müşteri desteği sunun. * BT Hizmet Yönetimi (ITSM): Verimli ITSM süreçleri için tasarlanmış araçlarla BT hizmetlerini optimize edin. * Ana Veri Yönetimi: Gelişmiş karar alma ve operasyonel verimlilik için kuruluşunuzun kritik verilerini birleştirin ve yönetin.
Hiver
hiverhq.com
Hiver, Google Workspace kullanan kuruluşların müşterileri, çalışanları ve tedarikçileriyle anlamlı bir şekilde etkileşim kurmasına yardımcı olan güçlü bir iletişim ve ortak çalışma platformudur. Hiver'ı kullanan ekipler, çok kanallı iletişimi verimli bir şekilde yönetebilir, self servis sağlayabilir, zorlu işleri otomatikleştirebilir, en sevdikleri uygulamalarla entegre olabilir, SLA uyumluluğunu sağlayabilir ve daha iyi iş sonuçları elde etmek için gerçek zamanlı performans öngörüleri elde edebilir. Gmail'den hiç ayrılmadan. Hiver'ın kullanım kolaylığı, sıfır öğrenme eğrisi, birinci sınıf güvenlik ve uyumluluk ve 7x24 en yüksek puan alan desteği, onu dünya çapında 2000'den fazla şirket için güvenilir bir yazılım haline getiriyor. Flexport, Pluralsight, Harvard Üniversitesi, Appsflyer, Oxford Business Group ve Upwork ve diğerleri Hiver tarafından desteklenmektedir.
WorkHub
workhub.ai
WorkHub, uzak ekiplere hibrit çalışmayı mümkün kılmak, katılımı, üretkenliği ve çalışanların moralini artırmak için işbirliği araçları sunan, yapay zeka destekli bir ekip başarı platformudur. Platform, tüm bağlantı, işbirliği ve kutlama ihtiyaçlarını tek bir platformda karşılayacak şekilde tasarlandı. Diğer platformların fiyatının 1/5'i karşılığında uygun fiyatlı konferans, bilet, tanınma ve ödüller sunar. Ayrıca sorunsuz sesli/görüntülü konferans ve mesajlaşma özellikleriyle dahili ve harici ekip üyelerine evrensel bağlantı sağlar. Ek olarak, kusursuz müşteri deneyimi sunmak için ortak posta kutusu entegrasyonu ile ekip görevlerini ve müşteri sorgularını tek bir yerden yönetmek için bir biletleme sistemine sahiptir. WorkHub, hibrit iş yerinde verimliliği ve bağlantıyı artırmak isteyen ekipler için uygun fiyatlı bir çözümdür.
Kroolo
kroolo.com
Kroolo, son teknoloji yapay zekayla birleştirilmiş tam entegre bir Üretkenlik Platformu ile insanların çalışma şeklini yeniden şekillendiriyor. Üretkenliği hızlı, akıllı ve güzel bir şekilde basitleştirmenin önemine inanıyoruz. Kroolo sadece bir platform değil; tüm temel araçları tek bir merkezi çalışma alanında bir araya getirmek için tasarlanmış dinamik bir çalışma alanıdır; artık uygulamadan uygulamaya atlamaya gerek yok. Platformumuz Projeleri, Hedefleri, Görevleri, Belgeleri ve İşbirliğini sorunsuz bir şekilde entegre ederek günümüzün iş yapma şekli için bütünsel bir çözüm sunar. Temel Özellikler: * Yapay Zeka Destekli Verimlilik: Kroolo'nun kalbinde güçlü bir yapay zeka düzenleme motoru olan Kroo AI yatıyor. 1.000'den fazla şablonla donatılmış Kroo AI, projelerin, hedeflerin ve belgelerin oluşturulmasının yalnızca ışık hızında olmasını sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda sonuçların hem son derece alakalı hem de anında kullanışlı olmasını sağlayarak yapay zeka destekli üretkenlik için yeni bir standart belirliyor. * Kusursuz Entegrasyon: Günümüzün dijital çalışma hayatında birbirine bağlılığın önemini anlıyoruz. Kroolo, en popüler üretkenlik araçlarıyla tam entegrasyona olanak tanır. Kroolo sorunsuz, birleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi sağladığından, yinelenen girişlere ve veri kaybına veda edin. * Sezgisel Çalışma Alanı: Kroolo'yu kurulumu ve kullanımı kolay olacak şekilde geliştirdik. Araçların nasıl çalıştığını öğrenmek için daha az zaman harcanması, üretken olmaya daha fazla zaman ayrılması anlamına gelir. Bunun önemli olduğunu düşünüyoruz.
Docsie
docsie.io
Docsie, işletmelerin birden fazla dilde mükemmel ürün dokümantasyonu oluşturmasına, sürdürmesine ve yayınlamasına olanak tanıyan web tabanlı bir dokümantasyon platformudur. Bu platform, müşterilerinizin belgelerinizle nasıl etkileşime girdiğini analiz etmenize yardımcı olur ve belgelerinizi nasıl geliştirebileceğinize ilişkin bilgiler sağlar. Ürününüzün büyüdüğünü yalnızca hayal edebiliyorsanız, ürün belgeleriniz de büyüyebilir. Docsie'de hazırlanan belgeleri kullanmak, müşterilerinizin belgelerinizde ürününüzle ilgili bilgileri bulmasını kolaylaştıracak, onları uzun vadede daha mutlu edecek ve bunları başarılı bir şekilde elinizde tutmanıza yardımcı olacaktır. Docsie ayrıca sizi, sertifikalı çevirmenler, makine öğrenimi ve gelişmiş çeviri hızı ve doğruluğunu iyileştirme algoritmaları yardımıyla ürün belgelerinizi çevirmenize de yardımcı olan son teknoloji ürünü bir çeviri pazarına bağlar. Docsie, şirketlerin birden fazla dilde mükemmel ürün belgeleri oluşturmasına, sürdürmesine ve yayınlamasına olanak tanıyan, hepsi bir arada web tabanlı bir belgeleme platformudur. Platformumuz aynı zamanda müşterilerinin dokümanlarıyla nasıl etkileşim kurduğunu analiz etmeye yardımcı olur ve onlara dokümanlarını nasıl geliştirebilecekleri konusunda öngörüler sağlar.