Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc., türünün en iyisi iki teknoloji sağlayıcısının holding şirketidir; müşteri deneyimi giden teknoloji uyumluluğu ve self-servis alanında lider olan Alvaria CX ve iş gücü katılım yönetimi çözümleri iş inovasyonunun geleceğini sunan Aspect. Alvaria tek bir şirket olarak kalırken, ilerideki işletme yapısı ve pazar markaları ikidir: Alvaria CX ve Aspect. Alvaria markaları, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini ve iş gücü katılımını destekleyen yazılımlar oluşturarak insani bağlantıyı güçlendirir. Yazılımları, iş gücü katılımını optimize ederek ve müşteri etkileşimlerini geliştirerek ekipleri ve müşterileri güçlendirmek için yaratılmıştır. Çözümleri, acentenin günlük yaşamını daha iyi hale getiriyor ve dolayısıyla müşterinin deneyimini de daha iyi hale getiriyor. İşletmenizin arkasındaki kişilerin daha parlak olmasını ve müşterilerinizin daha sadık olmasını sağlayan kapsamlı, yazılım odaklı bir sistem oluşturmak için gelen ve gidenin ötesine geçerler. Alvaria markaları, insanların şirketlerle etkileşim kurma biçimini dönüştürüyor ve bu sayede müşterilerinin karını artırıyor. Daha iyi teknoloji aracılığıyla daha iyi bağlantıları teşvik ederek müşteri deneyimi ve iş gücü etkileşimi yazılımında liderdirler. Açık, yenilikçi platformları, iki temel deneyimi sunmak üzere özel olarak tasarlanmıştır: zengin özelliklere sahip, sezgisel ve akıllı iş gücü katılım yönetimi ve proaktif kurumsal giden hizmetler. Sektördeki 50. yılını gururla kutlayan Alvaria, dünya liderleri Aspect Software ve Noble Systems'in birleşmesinden oluşmuştur. Bugün, Alvaria markaları müşteri deneyiminde ve iş gücü inovasyonunda yeni bir yol açıyor ve ekiplerin ve temsilcilerin hikayenin müşteri tarafıyla iletişim halinde kalmasını sağlıyor.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI, işletmelerin dönüşümleri artırmasına yardımcı olan, yapay zeka destekli bir etkileşim platformudur. Web siteniz için ziyaretçi konuşmalarını yönetecek ve bunları müşterilere dönüştürecek, tamamen işlevsel bir yapay zeka destekli Katılım ve Konuşma sistemi ve bir Yapay Zeka SDR'si. İşletmeniz için sohbet robotları oluşturup kurabileceğiniz bir platforma erişebileceksiniz. Chatbot'un entegrasyonu ve iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlanması konusunda size yardımcı olacağız.
Droxy
droxy.ai
Droxy ile her türlü içeriği ilgi çekici bir yapay zeka sohbet robotuna dönüştürün. Eğitim, iş ve ötesinde bilgi paylaşımını geliştirmek için idealdir. Droxy, işletmeniz hakkında her şeyi bilen ve müşterilerinizle markanızın sesiyle konuşabilen, müşteriye dönük yapay zeka temsilcileri oluşturmanıza olanak tanır. Bu temsilciler, çeşitli kanallarda çok çeşitli müşteri sorgularını ele alabilir, potansiyel müşterileri değerlendirebilir, randevu alabilir ve ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili karmaşık müşteri sorularına yanıt verebilir. Oluşturulması, yönetilmesi, izlenmesi ve ölçeklendirilmesi kolaydır; dakikalar içinde bir temsilcinin hazır olmasını sağlayabilirsiniz!
Siena AI
siena.cx
Siena AI, ticaret için tasarlanmış türünün ilk örneği olan otonom müşteri hizmetleri platformudur. K18, Kitsch ve Simple Modern gibi markaların müşterileriyle nasıl etkileşim kurduğunu yeniden tanımlamak için insan empatisini ileri LLM destekli otomasyonla birleştiriyoruz. Müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmak, markaların üretken yapay zekayı kullanarak 100'den fazla dilde müşteri hizmetlerini ve Sosyal Medya sohbetlerini özerk bir şekilde yönetmesine olanak sağlamak bizim temel amacımızdır. Misyonumuz, olağanüstü müşteri deneyimlerini evrensel olarak kullanılabilir hale getirmek ve insan bağlantısının sınırsız potansiyelinden yararlanmaktır. Sonuç olarak, bizimle iş birliği yapan markalar yalnızca müşteri deneyimlerini geliştirmekle kalmıyor, aynı zamanda verimlilik elde ediyor, sadakati artırıyor ve operasyonel maliyetleri optimize ediyor. Siena, interneti insanileştirirken birinci sınıf deneyimleri bir norm haline getiriyor.
CommBox
commbox.io
CommBox, markaların tüm kanallardaki müşterileriyle tek bir arayüzden etkileşime geçmesine olanak tanıyan, çok kanallı iletişim, dijital katılım, iş otomasyonu, konuşmaya dayalı yapay zeka ve üretken yapay zeka sohbet robotlarından yararlanan, kurumsal düzeyde yapay zeka çok kanallı bir müşteri deneyimi platformudur. CommBox, kuruluşların tekrarlayan işlerini otomatikleştirmesine, müşteri yolculuklarını optimize etmesine, müşteri hizmetleri ekiplerinin üretkenliğini artırmasına ve dijital öncelikli ortamda gelişen müşteri beklentilerinin önünde kalmasına yardımcı olur. CommBox, tek otonom iletişim platformuyla destek ve satış ekiplerine SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Mesajlar ve daha fazlası gibi tercih ettikleri mesajlaşma iletişim kanalları üzerinden müşterilerle daha iyi etkileşim kurma olanağı sağlar. CommBox'ın 350'den fazla kurumsal müşterisi, çağrı merkezlerindeki operasyonel maliyetlerin azalmasından, artan müşteri memnuniyetinden ve daha yüksek temsilci üretkenliğinden yararlanır. CommBox deneyimini keşfedin: www.commbox.io adresini ziyaret edin
Richpanel
richpanel.com
Müşteri hizmetleri, müşterilerin e-ticaret mağazanıza olan güvenini artırabilir veya bozabilir. Richpanel yanınızda olduğunda destek ekibiniz a) daha hızlı yanıt verir b) her zaman doğru yanıtlar verir c) büyük hacimleri kolayca yönetir ve d) müşteri güvenini kazanır. * Tekrarlanan soruları otomatikleştirmek için self servis portalı. * Çok kanallı yardım masası ve canlı sohbet. * Bağlamla daha hızlı yanıt verin. * Canlı sohbet yoluyla satış yapın. * Kapsamlı müşteri hizmetleri raporları.
Retently
retently.com
Retenty müşteri deneyimi yönetimi sektöründe liderdir. Hem Müşteri Deneyimi hem de Ürün ekiplerinin müşterilerini daha iyi anlamalarına ve geri bildirime dayalı aksiyonlar almalarına yardımcı olur. * Müşteri Geri Bildirimi: Ortalamanın üzerinde yanıt oranları sağlayan kişiselleştirilmiş görüşmeler olarak görüntülenen, kişiselleştirilmesi kolay ve hızlı anketlerle müşteri yolculuğunun herhangi bir noktasında her müşteriden otomatik olarak geri bildirim toplayın. * Müşteriyi Elde Tutma: Risk altındaki hesaplara yönelik takip mesajlarını otomatikleştirerek veya uygun ekibin bilgilendirildiğinden ve kesintiyi veya olumsuz çevrimiçi incelemeyi önlemek için gerekli eylemi gerçekleştirebildiğinden emin olmak için dahili bildirimler ayarlayarak müşteri elde tutma oranını artırın. Ek olarak, mükemmel bir NPS puanını görünürlüğü ve çevrimiçi performansı artıracak parlak bir çevrimiçi incelemeye dönüştürmek için otomatik yanıtlarını kullanın. * Analiz Et ve Tahmin Et: Duyarlılığı analiz edin, eğilimleri kolayca tespit edin ve müşteri deneyimini etkileyen temel etkenleri anlayın. Müşterilerin ürün hakkında ne hissettiğini daha iyi anlayın ve gelecekteki davranışları tahmin edin.
Parsedoc
parsedoc.com
Parsedoc, OCR ve yapay zeka kullanımı sayesinde yapılandırılmamış metinleri yapılandırılmış verilere dönüştüren otomatik bir belge okuma ve işleme çözümüdür. Fatura ve diğer dokümanların veri giriş ekipleri tarafından yönetilmesinden kaynaklanan iş yükü azalacaktır. Bu araç, şirketinizde en çok kullanılan dosyaları alacak, analiz edecek ve yönetecektir. Daha sonra Parsedoc bunları API aracılığıyla şirketin yönetim sistemine (SAP, Navision, Holded vb.) entegre edecek. Parsedoc'un müşterileri çoğunlukla faturalar, teslimat notları, satın alma siparişleri, Tek İdari Belgeler (SAD) ve daha fazlası gibi belgeleri otomatikleştirmeyi tercih ediyor. Faturaların ve diğer belgelerin Finans veya Tedarik personeli tarafından manuel olarak yönetilmesi ve işlenmesi için harcanan zamanın çoğundan tasarruf etmek isteyen orta ölçekli ve büyük şirketler için tasarlanmıştır.
Dcipher Analytics
dcipheranalytics.com
Dcipher Analytics, metin analitiğini genel alan uzmanının kullanımına sunan, kod içermeyen, uçtan uca SaaS tabanlı bilgi otomasyonu ve metin analitiği platformudur. Kuruluşlar bunu müşteri geri bildirimlerini analiz ederek değer elde etmek, tüketici ihtiyaçlarını ve sıkıntılarını anlamak için sosyal medyayı araştırmak ve serbest biçimli metin yanıtları, trend belirleme ve ufuk taraması yoluyla ortaya çıkan trendleri belirlemek için kullanıyor. Dcipher Analytics, içgörü profesyonellerinin sıkıcı işlerini otomatikleştirerek değerli zamanlarından tasarruf etmelerini sağlayabilir, böylece içgörülerin kuruluşları için ne anlama geldiğine ve en iyi eylemi nasıl gerçekleştirebileceklerine odaklanabilirler. Platform, tüm analistler ve içgörü profesyonelleri için içgörü elde etme süresini, model eğitimini ve iş akışlarının otomasyonunu hızlandırır. Çözümün temeli, benzersiz bir mimari ve metin gibi yapılandırılmamış veriler için özel olarak tasarlanmış özel bir sorgu dilidir. Bizi eşsiz kılan şey nedir? Dcipher Analytics, içgörü iş akışlarını otomatikleştirmek için benzersiz bir çözümdür. İhtiyacınız olan tüm veri kaynaklarını, otomatik iş akışlarını, algoritmaları ve yapay zeka araçlarını tek bir yerde sağlar. Modelleri her zamankinden daha hızlı hazırlamak, keşfetmek, zenginleştirmek ve oluşturmak için sezgisel bir görsel arayüz aracılığıyla verilerle etkileşim kurun; üstelik kodlamaya gerek kalmadan. Kodsuz Yapay Zeka: En son teknolojiye sahip algoritmaların ve modellerin gücünü analistlerin ve içgörü profesyonellerinin ellerine vererek dünyanın en güçlü yapay zeka modellerinin basit sürükle ve bırak yöntemiyle kullanımını kolaylaştırıyor. Esnek Uçtan Uca Çözümler: İhtiyaçlarınıza göre yapılandırılmamış metinden içgörü elde etme sürecini otomatikleştirmeyi kolaylaştırır. İhtiyaç duyduğunuz tüm kaynakları, yöntemleri ve modelleri birleşik ve birlikte çalışabilen bir platformda seçin. Büyük ölçekte, hızlı, kurumsal düzeyde teknoloji: İster tek bir raporu ister milyonlarca haber makalesini analiz etmek isteyin, ihtiyaçlarınızın ölçeğinde kısa sürede içgörü elde etme. Her boyuttaki veri kümelerini optimize etmek için bulutta dağıtılmış ve tamamen paralelleştirilmiş bilgi işlemden yararlanın. Dcipher Analytics kullanılarak yapılan bazı analiz örneklerini görmek için @ dcipheranalytics.com/blog blogumuzda daha fazlasını okuyun.
Labelf
labelf.ai
Labelf, kendi verilerinize dayanarak bir öğleden sonra en yeni ve en iyi AI modellerini eğitmenize olanak tanıyan, kodsuz bir AI metin sınıflandırma aracıdır. En popüler kullanım durumu, çağrılara, postalara veya sohbetlere dayalı müşteri destek iş akışlarını yorumlamak, analiz etmek ve otomatikleştirmektir. Bu size olumsuz müşteri deneyimine neyin yol açtığını anlama konusunda bir avantaj sağlar. Yapay zeka modelleri 100'den fazla dilde çalışır ve aynı modeli aynı anda birden fazla dil için kullanabilirsiniz.
Yabble
yabble.com
Yabble, anında harekete geçebilmeniz için anında içgörüler oluşturur. Dünyanın ilk ChatGPT eklentisinden verilerinizi anında sayan, özetleyen ve onlarla sohbet eden bir araç paketine kadar - Yabble, zamandan tasarruf sağlayan özel AI ürünleriyle içgörüler ve metin analitiğinde devrim yaratan türünün ilk örneği, ileri teknoloji şirketidir. , üretkenliği artırın ve iş büyümesini teşvik edin. Oyunun kurallarını değiştiren ve otomatikleştirilmiş yapay zeka ürünleri üzerine kurulu türünün ilk örneği olan bir platform olarak, markaların yapılandırılmamış metin verilerini her açıdan keşfetmelerine, müşteri anlayışlarını zenginleştirmelerine ve büyümeyi ve yeniliği teşvik eden dönüştürücü içgörüler üretmelerine yardımcı oluyoruz. Yabble ürün teklifi, AI destekli araç paketimizi ve sektör lideri ChatGPT eklentimizi kullanarak rekor sürede verilerinize dalmanıza olanak tanır. Tescilli algoritmalar ve OpenAI'nin devrim niteliğindeki GPT-3 sinir ağının benzersiz bir kombinasyonunu kullanan Yabble'ın yapay zekası, benzeri görülmemiş bir kolaylık, hız ve doğrulukla yapılandırılmamış verilerinizden zengin, ayrıntılı bilgiler üretir. Örnek olarak: Uzman bir insan kodlayıcıdan 1.000 kat daha hızlıdır ve bugüne kadar müşterileri 60.000 saatten fazla manuel çalışmadan kurtarmıştır. Veri kaynağınız ne olursa olsun (ürün incelemeleri, sosyal medya yorumları, çalışan geri bildirimleri, anket yanıtları, röportaj transkriptleri) Yabble yardımcı olabilir. Yüzlerce saatlik manuel çalışmadan tasarruf edin, üretkenliği artırın ve odak noktasının gerçekten önemli olana kaymasına izin verin: kritik insan içgörüsünü iş stratejilerinize uygulamak. Yabble, her büyüklükteki ve sektördeki işletmeler için uygundur ve şu anda perakendeciler, süpermarket zincirleri, medya devleri, enerji şirketleri ve FMCG üreticileri dahil olmak üzere önde gelen markalar tarafından kullanılmaktadır. İçgörü devrimine katılın. Gevezelik et. Ne bekliyorsun?
Gavagai
gavagai.io
Müşterilerinizin size ne söylediğini anlayın Gavagai, müşterilerinizin size söylediklerinden değerli müşteri bilgileri elde etmek için çığır açan metin analizi teknolojisi sağlar. Hizmetimizi kullanarak müşteri geri bildirimlerini sürekli takip ederek müşterinizi daha iyi anlayacaksınız ve bu da anında rekabet avantajı anlamına gelecektir. Yetenekli ortaklarımızla birlikte her türlü sektöre yönelik müşteri deneyimi çözümleri yaratıyoruz. Bilmeniz gerektiğini bilmediğiniz şeyleri keşfedin
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday, son derece kişiselleştirilmiş müşteri görüşmelerine olanak tanıyarak en üst düzeyde müşteri deneyimi sunmak için yapay zekanın ve insan zekasının gücünü birleştiren yeni nesil bir canlı sohbet çözümüdür. Konuşmaya Dayalı Yapay Zekamız, hem müşterilerin kendi kendilerine yardım etmelerine yardımcı olan birinci basamak, self-servis müşteri danışmanı olarak hem de müşteri hizmetleri temsilcilerinin verimliliğini artırmaya yardımcı olan şık bir sanal asistan olarak hareket eder. Heyday'in sezgisel temsilci merkezi her cihazda mevcuttur; böylece ister masanızda ister hareket halindeyken müşterilerinizi memnun edebilirsiniz. Heyday ile şunları yapabilirsiniz: * Birinci basamak müşteri hizmetleri sorgularına yanıtları otomatikleştirin, müşterileri nitelendirin ve daha karmaşık soruları otomatik olarak önceliklendirerek onları doğru temsilciye iletin * Üstün bir müşteri deneyimi sunmak için birleşik bir ekip gelen kutusuyla işbirliği yapın * Güçlü e-ticaret entegrasyonları sayesinde doğrudan sohbetin içinde anında alışveriş sepetleri oluşturun * CRM'nizi zenginleştirmek için değerli müşteri içgörüleri toplayın * Verimliliğinizi artırmak ve zamandan tasarruf etmek için şablonlar oluşturun veya yapay zeka tarafından önerilen hızlı yanıtlardan yararlanın * Sipariş takibi bildirimleri, ürün satışları, müşteri memnuniyeti anketleri vb. ile müşterileri son derece kişiselleştirilmiş bir düzeyde yeniden hedefleyin. * Hiçbir ritmi kaçırmamak için temsilci bildirimlerinizi özelleştirin * Ve daha fazlası! Heyday, canlı sohbette yeni bir çağ başlatıyor. Müşteri hizmetleri ekibinize yapay zeka süper güçleri kazandırmak için bugün indirin.
Swell
swellcx.com
Swell, hastalardan ve çalışanlardan özel ve kamuya açık geri bildirimleri otomatik olarak toplar. Daha iyi geri bildirimlerle muayenehanelerin çevrimiçi itibarları artabilir, hasta deneyimi iyileştirilebilir ve çalışan memnuniyeti iyileştirilebilir.
Forsta
forsta.com
Her müşteri veri noktasının arkasında bir kişi var. Her iş kararının arkasında bir kişi var. Ve her insan benzersiz olduğu için, anlayan ilk müşteri sizsiniz. Forsta, farkı olan bir teknoloji şirketi olan deneyim ve araştırma teknolojisinin yeni sınırıdır. Fark, işbirliği yapmasıdır. Çözümü müşterilerle birlikte dinler ve tasarlar. Forsta, pazar lideri deneyimini ve araştırma teknolojisini, tam tersi değil, müşterilerin ihtiyaçlarına uyarlıyor. Karar vericileri bilgilendirmek ve ilham vermek var. Forsta, CX (müşteri deneyimi), çalışan deneyimi (EX) ve pazar araştırması arasındaki siloları parçalayan ödüllü kapsamlı bir deneyim ve araştırma teknolojisi platformu olan HX (insan deneyimi) platformunu güçlendirir. Bu, şirketlerin izleyicilerinin deneyimlerini daha derin ve daha eksiksiz bir şekilde anlamalarını sağlar. Forsta’nın teknolojisi, uzman danışman ekibi ile birleştiğinde, finansal hizmetler, misafirperverlik, pazar araştırması, profesyonel hizmetler, perakende ve teknoloji dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde binlerce kuruluşa yardımcı oluyor. Forsta, 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ Müşterinin Voice ve G2 Grid®'de deneyim yönetimi yazılımı, metin analiz yazılımı ve anket yazılımı için lider olarak tanınır. Ödüllü Forsta HX platformu da TMC Müşteri Deneyimi İnovasyon Ödülleri'nde tanınmıştır.
Insight7
insight7.io
Insight7, müşteri ve çalışan görüşmelerinden değerli bilgiler elde etmek için tasarlanmış yapay zeka destekli bir araçtır. Video, ses ve metin gibi çeşitli formatları destekleyerek belgelerin veya URL'lerin toplu olarak yüklenmesi yoluyla birden fazla röportajdan tema çıkarılmasını kolaylaştırır. Temel özellikler arasında konuşma kaydı, transkripsiyon ve analiz yer alır; bu sayede kullanıcılar içgörüleri proje hedefleriyle eşleştirebilir ve ekipler içinde sorunsuz bir şekilde işbirliği yapabilir. Kullanıcılar, özelleştirme seçenekleriyle içgörü kategorilerini ve sınıflandırmaları belirli iş hedefleriyle uyumlu olacak şekilde yapılandırabilir. Insight7, API'ler aracılığıyla entegrasyon yetenekleri sunarak mevcut iş akışlarına ve araçlara kusursuz şekilde dahil edilmesini sağlar. Yönetilen hizmetler güvenli veri işleme ve gizlilik sağlarken, beyaz etiketleme seçenekleri ajansların ve iş ortaklarının müşterilere etkili bir şekilde hizmet vermesine olanak tanır. Kullanım örnekleri otomatik araştırmayı, müşteri deneyimini geliştirmeyi ve çalışan bağlılığı analizini kapsar. Insight7, yapay zekadan yararlanarak büyük ölçekli röportaj koleksiyonlarından trendleri, görüşleri ve eyleme dönüştürülebilir öngörüleri belirleyerek kullanıcıların müşteri memnuniyetini, sadakatini ve çalışanları elde tutma oranını artırmasına olanak tanır. Insight7, raporlar ve gösterge tabloları aracılığıyla içgörülerin kolayca görselleştirilmesini kolaylaştıran, paydaş uyumunu ve karar almayı teşvik eden kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir. Kurumsal düzeyde güvenlik önlemleri ve GDPR uyumluluğuyla Insight7, operasyonları boyunca veri gizliliğine ve korunmasına öncelik verir. Çok sayıda kuruluşun güvendiği Insight7, ürün ekipleri, yeni kurulan şirketler, danışmanlar, araştırmacılar ve CX profesyonelleri için niteliksel analizi hızlandırır, süreçleri kolaylaştırır ve etkili sonuçlar sağlar.
Olvy
olvy.co
Olvy, kullanıcı geri bildirimlerini ürün ekipleri için eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştüren, yapay zeka destekli bir geri bildirim yönetimi aracıdır. Derin analiz ve gerçek zamanlı iletişim sayesinde Olvy, kullanıcıları ürün geliştirmenizin merkezinde tutar. Kullanıcıların sevdiği ürünler yaratmanın ve ihtiyaçlarının karşılandığından emin olmanın anahtarıdır.
Futr
futr.ai
Futr, herhangi bir dilde ve herhangi bir kanalda otomatik, canlı, video ve sosyal sohbet ile müşteri hizmetleri yeteneklerini güçlendiren bir hizmet olarak sohbet platformudur. Çok sayıda polis teşkilatı, önde gelen perakendeciler ve hayır kurumlarının da dahil olduğu müşterileri ile Futr, akıllı kuruluşların her zaman açık, her zaman anında, her zaman anlayışlı sohbet hizmetleri aracılığıyla hedef kitleleriyle bağlantı kurmasına yardımcı oluyor. Bu konuda bizim sözümüze güvenmeyin. Bir aylık denememizle Futr platformunu ücretsiz deneyin! - Anında Otomatik Sohbet dağıtımı - İzlenen kullanım ve karşılaştırmalı yatırım getirisi - Planlanmış check-in'lerle özel destek - Deneme sonu iş senaryosu incelemesi - Yükümlülük yok - kredi kartına gerek yok
Hubtype
hubtype.com
Hubtype, markaların müşterileriyle sorunsuz, anlamlı ve ilham verici bir şekilde iletişim kuracağı yeni bir iletişim çağının yolunu açıyor. Hubtype, şirketlerin konuşma uygulamaları aracılığıyla basit, anlamlı ve müşteri odaklı görüşmeleri geniş ölçekte benimsemesine olanak tanıyor; Sohbet robotlarının ötesine geçen ve harika UX ile en iyi mesajlaşma uygulamalarını (WhatsApp, FB Messenger vb.) veya web sohbeti sağlayan en iyi grafik arayüzlerini (web siteleri ve mobil uygulamalar gibi) birleştiren yeni bir teknoloji.
Pega
pega.com
Pega, dünyanın önde gelen kuruluşlarına değişime uyum sağlayabilmeleri için çeviklik kazandıran güçlü bir az kodlu platformdur. Müşteriler, etkileşimin kişiselleştirilmesinden hizmetin otomatikleştirilmesine ve operasyonların kolaylaştırılmasına kadar en acil iş zorluklarını çözmek için yapay zeka destekli karar verme ve iş akışı otomasyonumuzu kullanıyor. 1983'ten bu yana ölçeklenebilir ve esnek mimarimizi, insanların en önemli şeylere odaklanmasına yardımcı olmak ve böylece yarının sürekli dönüşümü sırasında bugünün müşteri taleplerini karşılayabilmelerini sağlamak için geliştirdik.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad, tüketicilerin marka bağlılığını artırmak, daha fazla gelir elde etmek ve her deneyimde yatırım getirisini artırmak için markaların etkinliklerini, turlarını, aktivasyonlarını ve sınıflarını işletmesine ve optimize etmesine olanak tanıyan lider deneyimsel pazarlama platformudur. AnyRoad, şirketlerin deneyimsel operasyonlarını esnek, yapılandırılabilir bir platformla kolaylaştırmasına ve ölçeklendirmesine olanak tanır ve iş büyümesini hızlandırmak için gereken güçlü bilgileri sağlar. Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg ve Sierra Nevada gibi önde gelen markaların tümü, operasyonlarını optimize etme ve deneyimsel pazarlama programlarının etkisini kanıtlama konusunda AnyRoad'a güveniyor.
InMoment
inmoment.com
Müşterinizin sesini anlayın. Niteliksel geri bildirimlerden bilgi edinin. Wootric CXInsight™, anketlerden, çevrimiçi incelemelerden, sosyal medyadan, destek bildirimlerinden, çalışan geri bildirimlerinden ve daha fazlasından alınan yapılandırılmamış geri bildirimlere duyarlılığı otomatik olarak kategorize etmek ve atamak için makine öğrenimini kullanır. - Niteliksel geri bildirimlerden anında yatırım getirisi elde edin. Makine öğrenimi, her bir yorumdaki kategori temalarını ve duyarlılığı tanımlayarak çok sayıda geri bildirimi anında analiz eder. Algoritmalar, sektörünüzde önemli olan konulara dayalı olarak kuruluşunuz için özelleştirilmiştir. Herhangi bir kaynaktan, herhangi bir dilde geri bildirimi analiz edin. -Hangi iyileştirmelerin en fazla etkiyi yaratacağını bilin. Düşünerek zaman kaybetmeyi bırakın. Projeleri önceliklendirmek için verileri kullanın. -Müşterilerinizin ve çalışanlarınızın neye önem verdiğini ölçün. Net Tavsiye Puanı ve müşteri yolculuk puanı ölçümlerinin ardındaki "neden"i anlayın. Tek bir kaynağı analiz edin veya tüm geri bildirim kaynaklarındaki temaları görün. Verileri herhangi bir iş sürücüsüne göre görselleştirin. Etiket hiyerarşisi oluşturun. - Zamandan tasarruf edin. Bir bakışta büyük resim eğilimlerini görüntüleyin ve anormallikleri tespit edin. Sizin için önemli olan şeylere göre bir yönetici kontrol paneli oluşturun ve her bir paydaş işlevi için kontrol panellerini özelleştirin. Paydaşları geri bildirim trendlerindeki değişiklikler konusunda otomatik olarak uyararak sorunları çözebilmelerini sağlayın - Müşterilerin ve çalışanların nedenlerini anlayın seni seviyorum ya da sevmiyorum. Bir veri analistine ihtiyaç duymadan hipotezleri kolayca araştırın. -Birleşik bir görünüm elde edin. Herhangi bir kaynaktan geri bildirimi içe aktarın. -Tüm iş ekiplerini müşterinin etrafında hizalayın. Artık silolara son; müşteri verilerini demokratikleştirin. Veri analisti olmadan içgörü. Platformumuz ekiplerin ilgili bilgileri kendilerinin keşfetmesini kolaylaştırır. İzin tabanlı erişim. Kullanımı kolay bir kontrol panelinde müşteri/çalışan duyarlılığının bütünsel bir görünümünü elde edin.
Spiral
spiralup.co
Spiral'in temel teknolojisi, müşterinin karşılaştığı sorunları belirlemek ve temel nedenlerini belirlemek için LLM'leri ve GenAI'yi kullanarak şirket verileriniz üzerinde eğitim alır. Müşteriyle yüz yüze kalan ekiplere, müşterilerinin endişelerini neredeyse her dilde her yönüyle tanımlama ve ele alma konusunda çığır açıcı bir çözüm sunar. Gelişmiş yapay zeka teknolojisi ile dilbilimsel çok yönlülüğün bu birleşimi, müşterilerin müşterilerini anlamalarında devrim yaratmasını sağlar, veri doğruluğunu ve kapsamını artırır ve Spiral'i dünya çapındaki işletmeler için kesin gerçek kaynağı haline getirir.
Echoes
echoes.io
Echoes, Qualtrics, Medallia, Salesforce ve SurveyMonkey gibi CX veri havuzlarının üzerinde bir metin analitiği ve dağıtım/işbirliği katmanı olarak özel olarak tasarlanmış, en etkileşimli müşteri geri bildirimi öngörü platformudur. CX liderleri için, CX liderleri tarafından oluşturuldu. Müşteri deneyimini, elde tutmayı ve yeniliği yönlendiren Müşterinin Sesi zekasıdır.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm, Birleşik Krallık'ta barındırılan iletişim merkezi hizmetlerinin ilk sağlayıcılarından biridir. 14 yılı aşkın bir süre önce kurulan çözüm, artık güçlü gelen ve giden yapay zeka işlevselliğiyle kapsamlı çok kanallı yetenekler sunuyor. 500'ün üzerinde müşterisi var. Destek ve eğitim merkezi, tüm personeliyle birlikte Birleşik Krallık'ta bulunmaktadır. Müşterileri, her türlü soruşturmanın her aşamasında teknik uzman eşliğinde telefon desteği garantisi altındadır. 2018'de ortalama bekletme süresi yalnızca on saniyeydi ve bilet çözümleme süresi bir saat on beş dakikaydı. Çok Kanallı İletişim Merkezi Platformunun Öne Çıkan Noktaları * Yapay Zeka Sohbet ve Ses: Sohbet robotu, doğal dilde konuşma yapabilecek zekaya sahiptir. Üstün müşteri etkileşimi, kodsuz kurulum ve daha derin özelleştirme işlevselliği sunar. SSS'leri, sorun çözmeyi, müzakereyi ve satışları yönetebilen ve bir web sitesine veya herhangi bir sosyal medya platformuna yüklenebilen bu ürün ayrıca şirket içi barındırma seçeneği, PCI-DSS düzeyinde güvenlik, sezgisel pencere içi kimlik doğrulama ve bir kişilik motoru sunar. . Sonuç, sektör ne olursa olsun müşteri etkileşimi beklentilerini aşabilen bir sanal konuşma çözümüdür. * Barındırılan Tahminli Çevirici: Tahmini çevirici çözümü, daha az kapatma, artırılmış temsilci verimliliği ve daha yüksek çağrı bağlantı oranları sunar. Sürekli olarak öğrenmek, geliştirmek ve doğru potansiyel müşterilerle konuşma süresini en üst düzeye çıkarmak için tasarlanmış yerleşik ek zeka ile arama sürecini otomatikleştirir. Aynı zamanda sanal bir aracı olarak çalışabilen ve aynı anda sınırsız sayıda çağrı yapabilen entegre bir ses botuna da sahiptir. * Eksiksiz Modülerleştirilmiş Çözüm: Platformu IVR, SMS, canlı mesajlaşma, e-posta, sohbet robotu ve barındırılan çevirici işlevselliğini içerir ve müşterilerin kendilerini en rahat hissedecekleri şekilde iletişim kurmalarına olanak tanır. Bu özellikleri modülerleştirilmiş ancak sorunsuz bir şekilde bağlantılı, ölçeklenebilir tek bir çözümde sunarak ihtiyaçlarınıza en uygun kanalları seçmenize ve müşteri tabanınız büyüdükçe kolayca genişlemenize olanak tanır.
Pivony
pivony.com
Pivony, konuşma analitiği ve tüketici görüşlerinin analizi yoluyla müşteriyi elde tutmaya odaklanan ve geri bildirimleri eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştüren bir Tüketici İstihbaratı SaaS platformudur. Pivony, kamuya açık ve dahili kaynaklardan veri toplayarak ve şirketin görev yönetimi ve aksiyon alma gibi süreçleriyle entegre olarak, markaların müşteri deneyimini geliştirmesine ve uzun vadeli sadakat oluşturmasına yardımcı oluyor.
Cycle
cycle.app
Döngü 3.0 – ürün geri bildirimlerinizin tümü tek bir yerde. Ekibinizin yoğun işlere gerek kalmadan ürün geri bildirimlerini almanın ve müşteri içgörülerini paylaşmanın en hızlı yolu. Cycle, modern ekipler için birleşik bir geri bildirim platformudur. Cycle, kullanıcı geri bildirimi ve kullanıcı araştırması için tek bir doğruluk kaynağı oluşturur ve yapay zekayı kullanarak içgörüler elde etmenize yardımcı olur. Cycle, Linear ve GitHub ile derinlemesine entegre olduğundan her sürümde müşterilerinizle döngüyü kapatabilirsiniz.
Cobbai
cobbai.com
Cobbai, şeffaf ve kontrollü genAI iş akışları sunan tek platform olan benzersiz Kontrol Merkezi ile müşteri hizmetlerinde genAI entegrasyonunu dönüştürüyor. Yapay zekaya hazır süreçleri, bilgi boşluklarını ve temsilcilerin benimsenmesini merkezileştirerek, ekip liderlerine verimliliği ve kaliteyi artırmaya yönelik önemli içgörüler sağlıyoruz. Hızlı sorgulamalar için Cobbai Deflector'dan acente desteği için Cobbai Assistant'a ve bilet analizi ve optimizasyonu için Cobbai Dispatcher'a kadar çözümlerimiz müşteri hizmetlerinin her yönünü kapsar. Gelin, insan odaklı en üstün gen yapay zekasını birlikte inşa edelim.
SMG
smg.com
SMG, bir hizmet (SWAS) çözümü olan bir yazılım sunan işletme düzeyinde bir deneyim yönetimi (XM) sağlayıcısıdır-kuruluşların yeni gelir elde etmelerine, mevcut geliri azaltmasına, karmaşayı azaltmasına ve Operasyonel verimlilikleri artırmak. Farklılaşmış ortaklık modeli, işletme genelinde içgörüler sunarak ve her temas noktasında ölçüm yaparak, müşterilerin iş yapma biçimlerini değiştirmesine yardımcı olur.
Edge
startedge.com
Çalışan odaklı lider büyüme platformu Edge (eski adıyla EyeRate), çalışanların European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands ve Xponential Fitness gibi çok lokasyonlu hizmet markaları için başarılı bir satış ve pazarlama kanalı olmasını sağlıyor. Edge (Çalışan Odaklı Büyüme Motoru) platformu, ön saflardaki ekipleri, satış büyümesine uygun çalışan ödülleri ile güvenilir bir marka destekçileri ağına dönüştürür. Edge'in sektör lideri teknolojisi, büyük Satış Noktası (POS) sistemleriyle entegre olarak kurumsal ve franchise ekiplerinin binlerce konum için müşteri geri bildirimlerini ve satış yarışmalarını otomatikleştirmesine olanak tanır. Edge, operasyonel yöneticileri, olumlu çevrimiçi değerlendirmeleri artırmaya yönelik ödüllerle çalışanların tanınmasını artırma konusunda donatıyor.
© 2025 WebCatalog, Inc.