Sayfa: 5 - Alternatifler - Gladly

Atom

atomchat.io

Atom, işletmelerin daha nitelikli müşteri adayları oluşturmasına, daha akıllı sohbet robotları oluşturmasına, sonuçları ölçmesine ve CRM'lerle entegre olmasına yardımcı olmak için yapay zeka destekli bir WhatsApp sohbet robotu çözümü sunuyor. Temel özellikler şunları içerir: * Müşteri sorularını yanıtlamak için 7/24 akıllı sanal asistan * WhatsApp yayın kampanyaları aracılığıyla müşterilerin %98'ine kadar ulaşabilme * İlgilenen potansiyel müşterileri filtrelemek ve satış ekibini anlaşmaları kapatmaya odaklamak için otomatik iş akışları * Müşteri konuşmalarının tam görünürlüğünü sağlamak için WhatsApp çoklu temsilci entegrasyonu Çözüm, HubSpot ile entegre olarak işletmelerin WhatsApp kişilerini CRM'lerine senkronize etmelerine ve AI sohbet robotlarını kullanarak otomatik iş akışları oluşturmalarına olanak tanıyor. Atom, işletmelere entegrasyon süreci boyunca rehberlik etmek ve kendilerini pazarda "anahtar teslimi" bir çözüm olarak konumlandırmak için WhatsApp uzmanlarından oluşan kişiselleştirilmiş bir danışman ve yapay zeka ekibi sağlıyor. Vaka çalışmaları, satışların ayda 200'den 3.000'in üzerine çıkarılması, dijital satış dönüşüm oranlarının üç katına çıkarılması ve 2,5 ayda 5.000'den fazla onaylanmış randevunun alınması gibi müşterilerin nasıl önemli gelişmeler kaydettiğini vurguluyor. Şirket, CIO Peru, Forbes ve Estrategia & Negocios gibi yayınlarda yer alarak pazardaki büyümelerini ve tanınırlıklarını vurguladı. İşletmeler daha fazla bilgi edinmek ve platformu kendileri denemek için bir Atom danışmanıyla konuşmaya davet ediliyor.

Soul Machines

soulmachines.com

Soul Machines, kuruluşların günümüzün dijital dünyalarında ve metaevrende müşteri deneyimlerini yeniden hayal etmelerini sağlayan, özerk bir şekilde canlandırılmış Dijital İnsanlar yaratan, yapay zekanın insanileştirilmesinde bir liderdir. Soul Machines, insan ve makine işbirliğinin tüm yeteneklerini ve iyiliğini duyarlı, ilişkilendirilebilir ve benzeri görülmemiş bir şekilde sunan patentli Dijital Beyin ve Otonom Animasyon teknolojisine sahip tek şirkettir.

Landbot

landbot.io

Landbot.io, işletmelerin uçtan uca sorunsuz konuşma deneyimleri oluşturmasına olanak tanıyan kodsuz bir sohbet robotu platformudur. Görüşmeleri kârlı sonuçlara dönüştüren Landbot, Pazarlama, Operasyon ve Müşteri Hizmetleri ekiplerinin verimliliklerini üç katına çıkarmasına ve işletme maliyetlerini %30 veya daha fazla azaltmasına yardımcı oluyor. İster WhatsApp, Web veya Messenger olsun, müşterilerle daha iyi etkileşim kurmak ve dönüşüm oranlarını artırmak için herkes otomatik sohbet robotu akışları oluşturabilir. Landbot ayrıca, Landbot'un kodsuz yeteneklerini diğer Büyük Dil Modelleriyle birleştirerek sohbet robotu oluşturma deneyimini daha da erişilebilir hale getirmeye yardımcı olmak için GPT ve yapay zekadaki son gelişmelerden de yararlanıyor.

Aloware

aloware.com

Aloware, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) için tasarlanmış çok kanallı, bulut tabanlı bir telefon sistemi ve müşteri etkileşimi platformudur. Aloware'in temel özelliklerinden biri, HubSpot, Pipedrive, Zoho gibi çeşitli CRM'lerle ve VoIP telefon çağrıları, SMS metin mesajları ve e-posta dahil olmak üzere iletişim kanallarıyla entegrasyonudur. Bu, KOBİ'lerin tüm müşteri görüşmelerini tek bir kontrol panelinden yönetmesine, etkileşimlerin izlenmesini kolaylaştırmasına, müşteri adaylarına ve destek bildirimlerine öncelik vermesine ve satış ve destek ekipleri için zamanında takip sağlanmasına olanak tanır. Aloware ayrıca, temsilcilerin yanlışlıkla DNC numaralarını çevirme veya "dolandırıcılık" olarak etiketlenme korkusu olmadan çağrı üretkenliğini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olan TCPA uyumlu Power Dialer'a da sahiptir. Aloware'in rekabetçi özellikler listesine en son eklenen, üçüncü taraf uygulama entegrasyonu gerektirmeyen ve onu daha sorunsuz, daha hızlı ve pazardaki en gelişmiş hale getiren, kendi uygulama içi AI sohbet robotu AlohaBot'tur. İşletmelere iş akışlarını otomatikleştirme ve SMS/MMS, çağrı ve e-posta kampanyaları gibi eylemleri tetikleme gücü veren efsanevi Sequence+ ile eşleştirilen Aloware, KOBİ'leri sektörlerinde en keskin avantajı elde etmeleri için hepsi bir arada iletişim aracıyla donatıyor.

Creatio

creatio.com

Creatio, iş akışlarını ve CRM'yi maksimum düzeyde özgürlükle otomatikleştirmek için kodsuz bir platformun küresel bir satıcısıdır. Platformlarında her gün 100 ülkede binlerce müşteri tarafından milyonlarca iş akışı başlatılıyor. Müşterilerine ve ortaklarına gösterilen gerçek özen, Creatio DNA'sının belirleyici bir parçasıdır. Creatio teklifleri arasında kodsuz bir platform (Studio Creatio), CRM uygulamaları (pazarlama, satış ve servis), 20 sektör için sektör iş akışları ve pazar yeri eklentileri yer alıyor. Müşterilerinin iş akışlarını dijitalleştirmesine, müşteri ve çalışan deneyimlerini geliştirmesine ve ticari ve operasyonel ekiplerin verimliliğini artırmasına yardımcı oluyorlar. Creatio, birçok Gartner ve Forrester raporunda Lider ve Güçlü Performans Gösteren Kişi olarak tanınmaktadır. Creatio ürünleri, eşler arası portallarda son kullanıcıdan övgü dolu yorumlar alıyor. Müşterileri otomasyonunuza sahip olma özgürlüğünün tadını çıkarır. Özgürlük, sınırsız özelleştirme, bir satır kod olmadan uygulamalar oluşturma yeteneği ve kullanıma hazır şablonlar ve bağlayıcılardan oluşan bir evren aracılığıyla sağlanır. Platformları, kurumsal kapasiteyi artırırken bilgi çalışanlarına kodsuz uygulamalar geliştirme olanağı sağlıyor. Gerçek bakıma inanırlar. Müşterileri ve ortaklarıyla önce yardım edip sonra iş düşünerek, şeffaf ve açık iletişim kurarak, dinleyerek, uyum sağlayarak ve değer katarak samimi ilişkiler kurarlar. Creatio, merkezi Boston, MA'da bulunan bir Amerikan şirketidir. Altı ofiste 700'den fazla çalışanı ve 25 ülkede yerel varlıkları var. Creatio'nun AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group ve daha birçokları dahil olmak üzere dünyanın en başarılı kuruluşlarından bazılarıyla uzun süreli ilişkileri vardır. Creatio, 700 GSI ve yerel entegratörle iş ortaklığı yapıyor. Kültürleri, müşterilerine ve ortaklarına gerçek anlamda özen göstermek, tutku, ekstra çaba harcamak ve pozitif kalmakla ilgilidir.

Charla

getcharla.com

Canlı ziyaretçilerinizle anında bağlantı kurun ve en iyi satış ve destek deneyimini sunun. Charla Canlı Sohbet, en iyi müşteri yolculuğunu oluşturmak için ihtiyacınız olan her şeyi size sağlar. ✔️ Canlı Sohbet ve Proaktif Konuşmalar ile ziyaretçilerinizin ilgisini çekin ✔️ Yardım Masası ve Biletler ile destek taleplerinizi yönetin ✔️ Müşterilerinizi Bilgi tabanıyla güçlendirin ✔️ Müşteri Geri Bildirimlerini toplayın ve analiz edin ✔️ Performansınızı Kontrol Paneli ve Ziyaretçi Analizleri ile izleyin ✔️ iOS ve Android Mobil Uygulamaları ile bağlantıda kalın ✔️ WordPress, Shopify ve Magento ile kolayca entegre olun

Kindly

kindly.ai

Desteği otomatikleştirmek ve satışları artırmak için oluşturulmuş üretken yapay zeka destekli sohbet robotları. Müşteri hizmetleri ve iletişim için yapay zeka ve otomasyon çözümlerinin geliştirilmesinde uzmanlaşmış, Avrupa'nın önde gelen premium chatbot sağlayıcılarından biriyiz. Müşteri deneyimini geliştirmek ve müşteri hizmetleri süreçlerinin verimliliğini artırmak için gelişmiş makine öğrenimi tekniklerini ve doğal dil işlemeyi (NLP) birleştiren bir platform sunuyoruz. Kindly'i farklı kılan nedir? Daha az bakım ve daha fazla içerik üretimi! Kindly'nin yapay zekası, bir düğmeye tıklayarak kabul edebileceğiniz yeni eğitim verileri önerecektir. Özelleştirilmesi kolay Chatbot'un markanıza uyması için kodlamaya gerek yok! Düğmelerden daha fazlası Kindly'nin sohbet robotları, kullanıcıları alakalı bile olmayabilecek bir dizi düğmeyi kullanmaya zorlamak yerine belirli soruları yanıtlayabilir. Çok dilli Chatbot'u tek bir dilde eğittiğinizde yüzden fazla soruyu anlayacaktır! Müşterilerimiz arasında Adecco, VOI, Norveç Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun ve Kahoot bulunmaktadır. Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk ve Hubspot gibi önde gelen CRM sağlayıcılarıyla kolayca entegre olun.

Chatra

chatra.io

Büyük ve küçük işletmeler için oluşturulmuş çok kanallı destek platformu. Chatra ile müşterilerinize daha iyi yardımcı olun!

Olark

olark.com

Olark canlı sohbeti satışlarınızı artırmanın, sorunları çözmeye yardımcı olmanın ve müşterilerinizi anlamanın en kolay yoludur. Müşterilerinize ihtiyaç duydukları yanıtları anında verin ve kalıcı ilişkiler için ne istediklerine ilişkin güçlü bilgiler edinin. Olark, WCAG 2.0 AA uyumludur, erişilebilirdir ve GDPR'ye hazırdır.

Messagely

messagely.com

Contactly'nin müşteri destek yazılımı ve mesajlaşma platformu. Daha mutlu müşterilerle daha anlamlı görüşmeler yapın ve işinizi daha hızlı büyütün.

IBM

ibm.com

IBM Cognos Analytics, veriye dayalı kararlarınızda sizi daha akıllı, daha hızlı ve daha güvenli kılmak amacıyla işleriniz için güvenilir yardımcı pilotunuz olarak hareket eder. IBM Cognos Analytics, ister veri bilimci, ister iş analisti, ister BT dışı uzman olsun, her kullanıcıya, kurumsal hedeflerle bağlantılı bir şekilde ilgili analizleri gerçekleştirmek için daha fazla güç sağlar. Her kullanıcının yolculuğunu basit analizlerden karmaşık analizlere doğru kısaltarak, bilinmeyeni keşfetmek, yeni ilişkileri belirlemek, sonuçları daha derinlemesine anlamak ve statükoya meydan okumak için verilerden yararlanmalarına olanak tanır. IBM Cognos Analytics ile verilerinizle ilgili eyleme dönüştürülebilir öngörüleri görselleştirin, analiz edin ve kuruluşunuzdaki herkesle paylaşın.

Bling

bling.cloud

Bling, İş Telefonu ve akıllı CRM ile bağlantılı birleşik Sosyal Medya Gelen Kutusu içeren Hepsi Bir Arada Müşteri İletişim Platformudur. Bling, küçük işletme sahiplerinin tüm müşteri iletişimlerini tek bir yerden yönetmelerine yardımcı olur. Bling, birden fazla Sosyal Medya Hesabına veya Sayfasına, Gmail Hesabına bağlanabilen bir Birleşik Gelen Kutusu, seçtiğiniz telefon numarasıyla (ABD ve Kanada) VoIP tabanlı bir İş Telefonu - sınırsız arama ve metin ve her mesajı otomatik olarak kaydeden entegre bir Akıllı CRM sağlar. benzersiz bir lider olarak tüm kanallarda etkileşim. İşletme sahiplerinin artık herhangi bir potansiyel müşteriyi veya geliri kaçırma konusunda endişelenmesine gerek yok ve müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırabilir.

Userlike

userlike.com

Userlike, Almanya'da müşteri mesajlaşma ve destek otomasyonu için lider yazılım çözümüdür. Şirketlerin farklı kanallardan mesajları tek bir merkezi gelen kutusunda almasına olanak tanıyan birleşik bir mesajlaşma çözümüdür. Web sitesi sohbeti, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram ve daha fazlası aracılığıyla alınan tüm istekler doğrudan Userlike'nin Mesaj Merkezine ulaşır. Userlike, potansiyel müşteri oluşturmak ve müşterileri takip etmek için modern bir web sitesi mesajlaşma programı sunar. Müşteri hizmetleri ekipleri sesli mesajlar, canlı çeviriler ve akıllı yönlendirme gibi profesyonel hizmet özellikleriyle desteklenmektedir. Karmaşık talepler için servis temsilcileri, sohbetten ekran paylaşımını da içeren tarayıcı tabanlı video görüşmesine kolaylıkla geçiş yapabilir. Userlike'nin Yapay Zeka Otomasyon Merkezi ile dijital müşteri hizmetlerinizin yaklaşık %70'ini otomatikleştirmek için yalnızca birkaç adımda yapay zeka destekli sohbet robotları, akıllı SSS sayfaları ve etkileşimli iletişim formları oluşturabilirsiniz. Daha da iyi sonuçlar için, dünyanın en güçlü büyük dil modelinin becerilerini müşteri desteğinize ekleyen GTP-4 entegrasyonumuzu seçin. Bu, chatbot'un bilgi tabanınızdaki yanıtları yaratıcı bir şekilde birleştirmesine ve müşterilere kişiselleştirilmiş yanıtlar sunmasına olanak tanır. Yapay zeka destek botu, takip eden soruların kategorize edilmesi ve doğru şekilde yanıtlanması için sohbet içeriğini bile hatırlar. Userlike'nin sohbet robotu API'si aynı zamanda mevcut sohbet robotlarınızı yazılıma entegre etmenize de olanak tanır. Userlike 10 yılı aşkın bir süre önce kurulduğundan beri veri koruması her zaman en önemli öncelik olmuştur. Tüm veriler Alman sunucularında güvenli bir şekilde saklanıyor ve Userlike'ı GDPR uyumlu bir müşteri mesajlaşma çözümü haline getiriyor. Userlike, güvenli veri altyapısı ve özel özellikleriyle müşterileriniz, çalışanlarınız ve şirketinizin tamamı için veri koruma ve güvenliğini garanti eder. Userlike, yazılımın esnek olması ve ihtiyaçlarınıza ve hedeflerinize uyum sağlaması nedeniyle her ölçekteki şirket için uygundur. Küçük ve orta ölçekli şirketlerin yanı sıra Toyota ve Hermes gibi büyük şirketler de halihazırda Userlike'ye güveniyor.

OnceHub

oncehub.com

OnceHub, müşterilerinin tercihlerine gerçek zamanlı olarak uyum sağlayan randevu planlama ve dijital etkileşim çözümleriyle büyük ve küçük kuruluşların satışlarını hızlandırmasına ve hizmet sunumunu kolaylaştırmasına yardımcı olur. Eskiden ScheduleOnce olarak bilinen, çevrimiçi rezervasyon ve takvim oluşturmada öncü olarak geniş çapta kabul ediliyoruz, ancak teklifimiz bunun çok ötesinde, maksimum verimlilik ve düzenleme ile potansiyel müşterileri yakalamak, nitelendirmek, etkileşime geçirmek ve dönüştürmek için tasarlanmış pazar lideri bir araç yelpazesine kadar uzanıyor. uyumlu güvenlik. Her sektördeki serbest çalışanlar, şirket sahibi operatörler, acenteler, bağlı kuruluşlar ve şirket içi ekipler, dijital satış ve pazarlamalarını güçlendirmek, işe alım hedeflerine ulaşmak ve bire bir veya ekip halinde, kişisel olarak kaliteli hizmetler sunmak için bize güveniyor , uzaktan veya her ikisi. Fırsatları tarayın ve değerlendirin, bunları otomatik olarak uygun personele yönlendirin, ekip işbirliği için kaynak havuzlarını yönetin ve ilerledikçe oda veya ekipman rezerve edin. Doğru zaman geldiğinde bir çağrıya katılın, videoya geçin veya canlı sohbete geçin. Ücretsiz başlayın, ardından planınızı yükseltin. Basit başlayın. İnanılmaz yakın.

Cogram

cogram.com

Cogram, sanal toplantıları kolaylaştırmak ve profesyoneller için not alma ve eylem öğeleri atama sürecini kolaylaştırmak için tasarlanmış, yapay zeka destekli güçlü bir araçtır. Yazılım, toplantıları gerçek zamanlı olarak yazıya dökerek, konuşmaları özetleyerek ve eylem öğelerini belirleyerek çalışır ve aynı zamanda kullanıcıların verilerini güvende tutar. Cogram'ın özellikleri arasında otomatik dakikalar ve özetler, ışık hızında kurulum, CRM'lerle kusursuz entegrasyon ve kurumsal güvenlik yer alır. Ayrıca toplantıların ses veya görüntü kayıtlarını saklamayarak kullanıcıların gizliliğini sağlar. Cogram, satış, müşteri başarısı, proje yönetimi ve şirket içi toplantılar için kullanılabilecek çok yönlü bir araçtır. Son olarak Cogram, dakikalar içinde başlamayı kolaylaştırır ve müşteri başarısı kaynakları ve müşteri bazlı SLA'lar sunar.

eDesk

edesk.com

eDesk, çevrimiçi perakendecilerin ve markaların, satış yaptıkları her yerde olağanüstü müşteri hizmetleri sunmalarına yardımcı olur. eDesk, üretkenliği ve karlılığı önemli ölçüde artırmak amacıyla daha hızlı yanıt süreleri sağlamak üzere müşteri destek süreçlerini ve raporlamayı kolaylaştırmak için eksiksiz bir ödüllü e-Ticaret araçları paketi sunar. Müşteri destek yazılımı, Akıllı Gelen Kutusu ile e-Ticaret işletmelerine tüm müşteri sorgularına ilişkin birleşik bir görünüm sunmak, tüm destek kanallarını, sosyal medyayı, web mağazasını ve pazar yeri mesajlarını merkezileştirmek için özel olarak tasarlanmıştır. Mesajları iş ihtiyaçlarınıza göre otomatik olarak önceliklendirir ve bunları role dayalı kurallar kullanarak atar, böylece ekibiniz müşterilere 5 kat daha hızlı yanıt verebilir, bağlılık oluşturabilir ve yeniden satın almayı teşvik edebilir. Yapay zeka otomasyonu, müşteri sorgularıyla ilgilenirken en iyi yanıtları ve çevirileri önerir, böylece temsilcileriniz kolayca ve herhangi bir yerel dilde yanıt verebilir. Çevrimiçi satış konusunda ciddi olan işletmeler, yeni pazarlara güvenle açılırken müşteri hizmetlerini ölçeklendirebilirler. eDesk, 200'den fazla pazar yeri, web mağazası, sosyal ağ, iletişim ve lojistik kanalından (diğer tüm müşteri destek yazılım sağlayıcılarından daha fazla) gelen verileri yerel olarak entegre eder ve birleştirir; böylece tek bir tıklamayla uçtan uca sipariş bilgilerine erişebilirsiniz. eDesk aynı zamanda Amazon ve Walmart geliştirici konseylerindeki tek müşteri destek çözümüdür ve çevrimiçi perakendecilerin ve markaların, müşteri destek araçlarına ve süreçlerine iyi bağlantı kuran yeni satış kanalları aracılığıyla işlerini büyütmelerine yardımcı olur.

Customerly

customerly.io

Müşterilerinize hak ettikleri desteği verin. Müşteri, işinizi büyütürken ve ölçeklendirirken müşterilerinize birinci sınıf destek sunmaya devam etmenizi kolaylaştırır

Texthub

texthubai.com

Harika kod, görseller ve metinler oluşturmanıza yardımcı olacak bir araç mı arıyorsunuz? Texthub AI'den başkasına bakmayın! Kullanıcı dostu platformumuz, fikirlerinizi hayata geçirmek için yapay zekanın gücünden yararlanır. Texthub AI'yi bugün deneyin ve oluşturmaya başlayın!

Kixie

kixie.com

Kixie, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho ve diğer önde gelen CRM'ler için son derece güvenilir, kolayca otomatikleştirilmiş arama ve mesaj gönderme yoluyla satış ekibi performansını artıran bir satış etkileşim platformudur. Her etkileşimin otomatik olarak CRM'nize kaydedilmesiyle, tek tıklamayla CRM'nizden veya Google Chrome'daki herhangi bir web sayfasından numaraları arayın veya kısa mesaj gönderin. Kixie PowerCall Chrome uzantısı, satış ekiplerinin ve müşteriyle yüz yüze kalan diğer ekiplerin, gelişmiş arama ve mesajlaşma özellikleri paketiyle performansı artırmasına olanak tanır. Kixie, Chrome'da ziyaret ettiğiniz herhangi bir web sayfasındaki telefon numaralarını otomatik olarak tanır ve tek tıklamayla arama için her numaranın yanına bir tıkla ve ara düğmesi yerleştirir. Aramalar, mesajlar, işlemler ve aktiviteler CRM'nize otomatik olarak kaydedilir ve satış elemanlarının günlük aktivitelerini yavaşlatan sıkıcı manuel kayıt tutma ihtiyacını pratik olarak ortadan kaldırır. Özellikler şunları içerir: • Kişi listeleri arasında otomatik olarak PowerDial. Çok hatlı PowerDialer ile aynı anda 10'a kadar numarayı çevirerek üretkenliği on kat artırın • Gelişmiş yapay zeka destekli yerel iletişim durumu, kullanıcıların, aradıkları kişiyle aynı yerel alan koduna sahip bir numaradan arama yapmasına olanak tanır

Exotel

exotel.com

Exotel, CPaaS, çok kanallı iletişim merkezleri ve Konuşmalı Yapay Zekayı birleştiren, Hindistan, Güneydoğu Asya, Orta Doğu ve Afrika'da 7.100'den fazla işletme için günlük 70 milyondan fazla görüşme sağlayan gelişmiş bir müşteri etkileşim platformudur. Platformları, işletmelere iletişimlerinde benzersiz hız ve ölçek sunarak daha zengin, yapay zeka destekli ve bağlamsal etkileşimleri teşvik etmek için tasarlandı. Uçtan uca VoIP telefon hizmetlerine yönelik yeni lisansları, tam uyumlu bir bulut arama operatörü olarak konumlarını güçlendirerek uygun maliyetli, güvenli iletişim çözümleri sağlıyor. Platform, her seferinde doğru mesajın uygun kanaldan iletilmesini sağlamak için müşterinin niyetini, durumunu ve duygusal tonunu bir araya getirerek iletişimdeki siloları ortadan kaldırır. Exotel'in ayrılmaz bir parçası, ham verileri kişiselleştirilmiş müşteri anlatılarına dönüştüren ve her konuşmayı geliştiren eyleme geçirilebilir bilgiler sağlayan Bağlamsal Müşteri Veri Platformu'dur. Exotel ile işletmeler sadece iletişim kurmaz; müşterileriyle anlamlı bir bağ kurarak her konuşmada güven, kişiselleştirme ve empati kurarlar. Bu stratejik yaklaşım, işletmelerin müşterilerini dinlemesine, her etkileşimi hatırlamasına ve müşteri deneyimini sürekli iyileştirmesine olanak tanır.

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud CX™ platformuna binlerce küçük, orta ve büyük işletme güvenmektedir ve dünya çapında sektör lideri bulut çağrı merkezi çözümü ve müşteri deneyimi (CX) platformu olarak tanınmaktadır. Müşteri görüşmesinin nerede başladığı veya bittiği önemli değil, Genesys Cloud CX müşteri deneyiminizi dönüştürür. Ekipler, araçlar ve etkileşimler arasındaki öngörüleri birbirine bağlar, böylece müşterilerin sorunlarını kolaylıkla çözecek verilere sahip olursunuz. Bir dizi dijital kanalla müşterilerinizle her yerde, her zaman, her kanalda buluşun. * Başarılı Sonuçları Otomatikleştirin Müşterilerle farklı kanallarda bağlantı kurma şeklinizi basitleştirin. Tüm müşteri yolculuğu boyunca akıllı otomasyon sayesinde, en iyi sonuçları elde etmek amacıyla doğru zamanda doğru eylemi gerçekleştirmek için elde edilen verileri ve öngörüleri kullanabilirsiniz. * Geniş Ölçekte Yenilik Yapın Bağlılığı artırmak, müşteri etkileşimlerini geliştirmek ve ekibinizin performansını artırmak için oluşturulmuş bir araçla çalışanlarınıza ve çağrı merkezi temsilcilerinize ihtiyaç duydukları bilgileri verin. * Önemli Deneyimleri Yeniden Tasarlayın Genesys Cloud CX'i hepsi bir arada bulut çağrı merkezi uygulaması olarak kullanın ve paketi yüzlerce paket entegrasyonla kolayca genişletin. Müşterilere her an, her kanaldan ulaşabilmeniz için üçüncü taraf entegrasyonlar ve uygulamalarla şekillendirilebilir müşteri deneyimi platformundan tam olarak yararlanın. Genesys Cloud CX'teki hepsi bir arada dijital özellikler paketiyle çağrı merkezi çalışanları ve müşteriler sohbet, e-posta, metin ve sosyal medya gibi dijital kanallarda kesintisiz görüşmelere katılabilir. Botlar ve tahmine dayalı yapay zeka (AI) ile müşteri deneyimini geliştirin ve müşterilerin daha karmaşık ihtiyaçları olduğunda bir insan çağrı merkezi temsilcisine yönlendirin. Genesys, yenilikçi çağrı merkezi yazılımıyla müşteri deneyimini yeniden tanımlıyor. Ödüllü Genesys Cloud CX'imiz birkaç gün içinde devreye alınır, kullanımı sezgiseldir ve her hafta yükseltmelerle yenilikler yapar. Gerçek zamanlı kontrol panelleri, basit yönetim araçları ve analizlerle Genesys Cloud CX, işinizi yürütmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sağlar. Temsilcilerinizin nerede bulunduğu veya hangi kanalları yönettikleri önemli değil, iletişim merkezinizi ve müşteri deneyimi stratejinizi yarına taşıyacaksınız.

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow, müşteri katılımına yönelik yapay zeka destekli Çok Kanallı Konuşma Paketidir. Hepsi bir arada SleekFlow platformu, WhatsApp, Instagram, canlı sohbet ve daha fazlası dahil olmak üzere herkesin kullandığı mesajlaşma kanallarında kusursuz ve kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları yaratıyor. SleekFlow, şirketlerin tüm iş akışlarını anlamlı konuşmalar etrafında toplamasını sağlayarak iletişimin geleceğini şekillendirmeye kendini adamıştır. SleekFlow, pazarlama ve satıştan destek ekiplerine kadar, en ileri konuşmaya dayalı yapay zeka yeteneklerinden yararlanarak iş operasyonlarını kolaylaştırır. Rutin görevleri otomatikleştirerek, müşteri etkileşimlerini optimize ederek ve benzersiz destek sunarak, müşteri odaklı çözüm, işletmelere benzeri görülmemiş ölçeklenebilirlik ve büyüme elde etme gücü verir. SleekFlow Singapur, Hong Kong, Malezya, Endonezya, Brezilya ve BAE'de bulunmaktadır. 2022'de girişim, Tiger Global liderliğinde, AEF Greater Bay Area Fund ve Transcend Capital Partners'ın katılımıyla 8 milyon dolarlık A Serisi finansman turu elde etti.

Gmelius

gmelius.io

Gmelius, mükemmel ekip çalışmasının doğrudan Gmail gelen kutunuzdan gerçekleşmesini sağlar. Doğrudan Gmail'in içindeki güçlü paylaşılan gelen kutuları, paylaşılan Gmail etiketleri, görsel Kanban panoları ve akıllı iş akışı otomasyonlarıyla başlayan Gmelius, günlük uygulamalarınızın geri kalanıyla entegre olan benzersiz bir işbirliği platformu sunar. Favori araçlarınızı benzersiz 2 yönlü entegrasyonlarımızla (Slack ve Trello dahil), genel API ile veya Zapier aracılığıyla birbirine bağlayın. • E-posta yönetimini basitleştirin • Şeffaflığı ve hesap verebilirliği artırın • İş yükünüzün dağıtımını otomatikleştirin ve optimize edin • İş akışlarınızı kolaylaştırın ve zorlu işleri otomatikleştirin Gmelius, pazardaki lider paylaşılan gelen kutusu çözümünü sunar ve nedeni budur: 1. Gmelius, mevcut sisteminizle sorunsuz bir şekilde bütünleşir aletler. Gmelius doğrudan Gmail gelen kutunuzda yaşayarak ekip arkadaşlarınızın kendilerini rahat hissedecekleri bir ekosistemde çalışmasına olanak tanır. Geçiş, yönetim ve eğitim konularında zamandan ve paradan tasarruf edersiniz. 2. Gmelius ihtiyaçlarınıza göre ölçeklenir. Benzersiz mimarimiz günlük olarak küçük ve büyük organizasyonları destekler. En büyük müşterilerimiz arasında 8.000'den fazla aktif paylaşılan gelen kutusu ve 10 binlerce kullanıcı bulunmaktadır. 3. Gmelius, Tasarıma Göre Gizlilik modelini sıkı bir şekilde uygulamaktadır. Genel merkezimiz İsviçre, Avrupa'dadır ve gizlilik her zaman proaktif bir şekilde platformumuza entegre edilmiştir. Diğer hizmetlerden farklı olarak Gmelius, e-postalarınızın içeriğini asla saklamaz.

Freshworks

freshworks.com

Freshworks (NASDAQ: FRSH), BT, müşteri desteği, satış ve pazarlama ekiplerini daha verimli hale getirmek ve anında iş etkisi için daha fazla değer sunmak amacıyla yapay zeka destekli iş yazılımı oluşturuyor. Merkezi San Mateo, California'da bulunan Freshworks, American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila ve OfficeMax dahil olmak üzere 67.000'den fazla müşteriye hizmet vermek üzere dünya çapında faaliyet göstermektedir.

CloudCC

cloudcc.com

CloudCC, son derece rekabetçi fiyatlandırmayla eksiksiz bir CRM platformu sunar; pazarlama otomasyonu, satış gücü otomasyonu, hizmet yönetimi, genişletilebilir platform ve endüstri CRM çözümleri ve daha fazlasını kapsayan iş uygulamaları içerir. CloudCC, sizin için yapabileceğimiz bir CRM çözümü bulabilmeniz için SaaS ve PaaS sağlar.

Octadesk

octadesk.com

Her hizmeti gelire dönüştürün Satıştan satış sonrasına. En basitinden en karmaşık hizmetine kadar. Her hizmeti bir gelir fırsatına ve müşterinizi memnun etme şansına dönüştürmeniz için piyasadaki en eksiksiz ve entegre platform.

typedesk

typedesk.com

Hazır Yanıtlar, Güçlendirilmiş! Typedesk, aynı şeyleri tekrar tekrar yazarak boşa harcanan zamanı geri kazanmanızı sağlayan lider uygulamadır! Günlük cümlelerinizin ve mesajlarınızın metin şablonlarını oluşturun; Typedesk bunların yeniden kullanımını hızlı ve kolay hale getirir. ➤ Nasıl çalışır Yanıtınızı hızlı bir şekilde eklemek için / karakterini ve ardından özel kısayollarınızı kullanın. Örneğin, typedesk dönüştürebilir

Copilot

copilot.live

Yapay zeka destekli sohbet robotları 100 kat daha iyi kullanıcı deneyimi sunabiliyorken hiç kimse eski usul iş akışı sohbet robotlarını kullanmamalı. Copilot.live size tam da bu konuda yardımcı olur: Ziyaretçileriniz ve kullanıcılarınız için web sitenizde yapay zeka destekli görüşmeler. ChatGPT özelliklerine sahip, yalnızca ürününüz veya web siteniz için olan bir sohbet robotu hayal edin. Copilot.live, yalnızca web siteniz için bir Copilot oluşturabileceğiniz bir platformdur. Web sitenizde bir Copilot'a sahip olmak, markanız için ziyaretçilerinizin tüm sorularıyla etkileşime giren ve onlara yardımcı olan akıllı bir resepsiyon görevlisine sahip olmak gibidir. Potansiyel müşteri yakalama, akıllı müşteri destek yardımı ve sesli destek gibi ek işlevler, Copilot'unuzu süper akıllı bir asistan haline getirir. 10-15 dakika içerisinde özelleştirilmiş bir chatbot oluşturup yayınlayabilirsiniz.

Rasayel

rasayel.io

Rasayel, WhatsApp için hepsi bir arada B2B satış platformunuzdur. Özellikleri: - 2 yönlü mesajlaşmayla paylaşılan ekip gelen kutusu - Kodsuz WhatsApp sohbet robotu oluşturucu - WhatsApp yayınları ve toplu mesajlaşma - API'leri ve Web Kancalarını açın - Otomasyonlar - Entegrasyonlar (HubSpot CRM, Pipedrive, Salesforce (yakında), Zapier ile 5000'den fazla uygulama ve daha fazlası) - iOS ve Android için mobil uygulamalar Rasayel hızlı, güvenilir ve sezgiseldir. Rasayel'in ortak ekip gelen kutusunu kullanarak müşteri görüşmelerinizi WhatsApp üzerinden yönetebilir, yüksek kalitede satış görüşmeleri sağlayabilir ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunabilirsiniz. Ekibiniz Rasayel mobil uygulamasını kullanarak müşterilere hareket halindeyken yanıt verebilir. Bir daha asla hiçbir fırsatı kaçırmaz veya bir müşterinin izini kaybetmezsiniz. Rasayel, ekibinizin her zaman tam içeriğe sahip olmasını sağlamak için araç setinizin geri kalanıyla bütünleşerek insan hatasını azaltır ve size zaman kazandırır: - HubSpot: Rasayel kişilerini HubSpot'taki mevcut kişilerle otomatik olarak eşleştirin. Tüm etkinliklerinizi günlüğe kaydedin ve WhatsApp verilerinden yerel HubSpot raporları oluşturun. - Pipedrive: Tüm etkinlikleri günlüğe kaydedin, kişileri otomatik olarak eşleştirin ve raporlar oluşturun. - Salesforce: Çok yakında. Betaya katılmak için bizimle konuşun. - Zapier: Rasayel'i 5000'den fazla uygulama ve sisteme bağlayın. Gelişmiş kullanım örnekleri için, Rasayel'in API'si, Rasayel platformunun gücünün kilidini açarak onu mevcut sistemlerinize, süreçlerinize ve daha fazlasına yerleştirmenize olanak tanır.

Omnichat

omnichat.ai

Omnichat, Hong Kong, Tayvan, Singapur, Malezya ve Asya-Pasifik bölgesindeki çok çeşitli perakendecilere profesyonel sohbet ticareti çözümleri sunmaktadır. Resmi WhatsApp İş Çözümleri Sağlayıcısı ve Meta ve LINE'ın resmi ortağı olarak, sosyal mesajlaşma kanallarında (WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE ve web sitesi canlı sohbeti) gelişmiş verimlilik, kullanıcı davranışı analizi ve dolayısıyla yeniden pazarlama stratejisi geliştirme ile gelişmiş iş çözümleri sunuyoruz. Çok kanallı mesajlaşma, Pazarlama otomasyonu, Çevrimiçi-birleştirme-çevrimdışı perakendecilik, Sosyal müşteri veri platformu, ChatGPT'nin yanı sıra WhatsApp Kataloğu ve Ödeme ile entegre "Omni AI" aracılığıyla sohbet ticaretinin potansiyelini ortaya çıkarma misyonuyla Omnichat, şirketleri donatıyor Çok kanallı perakendecilik ortamından doğan fırsatları yakalayacak şekilde kusursuz bir müşteri yolculuğu sağlamak. Çevrimiçi-birleştirme-çevrimdışı satış özelliği, ziyaretçileri çevrimiçi kanallardan takip için fiziksel mağazalardaki satış görevlilerine kolayca yönlendirebilir, çevrimiçi ve çevrimdışı ortamda dönüşümleri ve gelir takibini kolaylaştırabilir. AI destekli sohbet robotumuz “Omni AI”, ChatGPT'den yararlanarak müşterilerin sorularını yanıtlamak, ürün önermek ve pazarlama kampanyası planlamasını kolaylaştırmak için perakendecilerin dijital asistanı olarak hizmet ediyor. WhatsApp Kataloğu ve Ödeme, perakendecilerin ürünlere göz atmaktan, belirlenen satışlarla iletişim kurmaya, satın alma yapmaya, müşterilerin karar verme sürecini kısaltıp satın alma sürecini hızlandırmaya kadar müşteri yolculuğunu WhatsApp üzerinde tamamlamasına olanak tanır ve satıcılara anında gelir sağlar. Son üç yılda yıllık bazda %300 Sürekli Gelir (ARR) artışı yakalayan Omnichat, aralarında Watsons, Fortress, Sasa Cosmetic, Lukfook Jewellery, LVMH Group, Mannings, Swire Resources, OSIM'in de bulunduğu 5.000'den fazla perakende ve e-ticaret şirketine güç veriyor. Logitech, Timberland, Tom Lee Music, Vita Green ve devlet daireleri.