Zoko

Zoko, satış, pazarlama ve müşteri destek işlevlerini WhatsApp için özel olarak tasarlanmış tek bir arayüzde entegre etmek için tasarlanmış kapsamlı bir platformdur. İşletmelerin, paylaşılan bir WhatsApp Business numarasını kullanarak müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetmesine olanak tanır ve ekiplerin sorunsuz bir şekilde işbirliği yapmasına olanak tanır. Uygulama, toplu mesajlaşma, mesaj şablonları ve otomatik iş akışları gibi belirli iş ihtiyaçlarını karşılamak üzere özelleştirilebilen özellikleri destekler.

Zoko'nun en önemli özelliklerinden biri, Shopify kataloglarını WhatsApp ile senkronize edebilme yeteneğidir; bu, işletmelerin ürün tekliflerini doğrudan mesajlaşma platformundan yönetmelerine olanak tanır. Bu entegrasyon, müşterilerin ürünleri doğrudan WhatsApp sohbetleri aracılığıyla görüntülemesine ve satın almasına olanak tanıyarak işlemleri basitleştirir. Ek olarak Zoko, terkedilmiş sepetleri, sipariş onaylarını ve teslimat bildirimlerini yönetmeye yönelik araçlar içerir; bu da müşteri etkileşimini ve memnuniyetini önemli ölçüde artırabilir.

Platform aynı zamanda kodsuz bir arayüz kullanarak sohbet robotlarının oluşturulmasını da destekleyerek, kapsamlı teknik uzmanlığa sahip olmayan kullanıcılar için de erişilebilir olmasını sağlıyor. Bu sohbet robotları, müşteri sorgularını otomatik olarak ele alacak ve iletişim süreçlerini daha da kolaylaştıracak şekilde yapılandırılabilir. Genel olarak Zoko, WhatsApp, Facebook ve Instagram arasındaki iletişimi merkezileştiren kullanıcı dostu bir ortam sağlayarak işletmelerin müşteri etkileşimlerini ve pazarlama çabalarını tek bir platformdan yönetmelerini kolaylaştırıyor.