Bir tedarikçi, güncellenmiş bir fiyat teklifini Zalo üzerinden gönderiyor. Bir müşteri, teslimat tarihinin kesinleşip kesinleşmediğini soruyor. Aile grubunuz hafta sonu planlarını konuşuyor. Bu konuşmalar farklı hesaplara ait olduğunda doğru sohbeti bulmak işin yalnızca bir kısmıdır. Doğru belgeyi, en son kararı ve atılacak net bir sonraki adımı da bulmanız gerekir.
Telefonunuzda Zalo'nun kendi hesap değiştiricisi yeterli olabilir. Bilgisayarda ise Zalo PC ve Zalo Web'de aynı anda yalnızca bir hesap açık kalır; dolayısıyla iki hesap kullanmak genellikle biri masaüstü uygulamasında, diğeri tarayıcıda olacak şekilde mümkündür. Her biri ayrı pencerede olmak üzere aynı anda birkaç hesabı açık tutmak için WebCatalog Desktop'ta her hesaba ayrı bir profil oluşturun ve iş hesabını belgelerinizin, takviminizin ve takip araçlarınızın yanına yerleştirin.
Bu kılavuz, pratik bir örneği ele alıyor: Başka bir hesaptaki kişisel konuşmalarını sürdürürken Vietnamlı bir tedarikçiyle çalışan bir proje koordinatörü.
Her Zalo hesabına sabit bir yer belirleyin
Öncelikle, hangi konuşmaların gerçekten farklı kimliklere ait olması gerektiğine karar verin. Kişisel bir hesapla, yerleşik bir iş hesabının ayrı oturumlara ihtiyacı olabilir. Aynı iş kimliğine yazan birkaç müşteri bu hesapta kalabilir; yeni bir proje olması otomatik olarak yeni bir giriş gerektirmez.
Zalo'nun hâlihazırda Windows ve Mac uygulamaları, mobil uygulamaları ve web sürümü bulunuyor. Mobil uygulamanın güncel sürümleri, ikinci bir hesap eklemenize ve uygulamanın ayarlarından (Chuyển tài khoản) hesaplar arasında geçiş yapmanıza olanak tanır; bu yöntem her seferinde bir hesabı kontrol ediyorsanız iyi çalışır. Bilgisayarda bir hesap için Zalo PC'yi, diğer hesap için tarayıcıda Zalo Web'i kullanmak yerleşik yöntemdir. Görüşmelerinizin etrafındaki web uygulamalarının yanında, her iki hesabı da amacına göre adlandırılmış, Dock veya görev çubuğu simgeleri bulunan ayrı pencerelerde kullanmak istiyorsanız WebCatalog Desktop yararlıdır.
PC veya Mac'te iki Zalo hesabı kullanmak için, hâlihazırda kullandığınız ve kimliğini doğrulayabildiğiniz hesaplarla başlayın. WebCatalog Desktop'ı yükleyin, uygulama kataloğundan Zalo'yu ekleyin ve ardından:
- Profiller'i açın, Profil ekle'yi seçin ve ilk profile “Zalo İş” adını verin.
- Zalo'yu bu profille açıp kullanmak istediğiniz iş hesabına giriş yapın.
- “Zalo Kişisel” adında başka bir profil ekleyin.
- Zalo'yu Kişisel profille açıp diğer hesabınıza giriş yapın.
- Yanıt vermeden önce her penceredeki hesap kimliğini ve beklediğiniz konuşmaları kontrol edin.
WebCatalog'ın profil belgeleri, profillerin çerezleri, oturumları ve tarama verilerini ayrı tuttuğunu açıklar. Aynı profille başka bir pencere açıldığında mevcut oturum kullanılır; diğer hesaba ihtiyacınız olduğunda diğer profili seçin.
QR koduyla kimlik doğrulama için Zalo'nun resmî oturum açma talimatları bilgisayarda kodu görüntülemenizi, telefonunuzdaki Zalo uygulamasıyla kodu taramanızı, giriş bilgilerini gözden geçirmenizi ve onaylamanızı söyler. Telefonunuzun, bu masaüstü profili için kullanmak istediğiniz hesabı kullandığından emin olun. Bir profile “İş” adını vermek, oturum açma işlemini hangi hesabın onayladığını değiştirmez.
Hizmete doğrudan erişirken, Zalo Yardım'ın belirttiği web sohbet adresi olan Zalo Web'i kullanın. Zalo daha sonra yeniden kimlik doğrulamanızı isterse uygun profilde normal oturum açma işlemini tamamlayın.
Konuşmanın çevresindeki iş araçlarını düzenleyin
Bir hesap penceresi, işe başlamak için kullanışlıdır. Ancak iş bağlamında gerçekleri kontrol edebileceğiniz ve kararları kaydedebileceğiniz bir yere de ihtiyacınız vardır.
WebCatalog Desktop'ta “Tedarikçi Projeleri” adlı bir alan oluşturun. Zalo'yu İş profiliyle, belge uygulamanızı, sipariş takip aracınızı ve teslimat taahhütleri için kullandığınız takvimi ekleyin. Alan, belirli bir amaca yönelik uygulamaları ve yer işaretlerini kendi penceresinde bir araya getirir.
Rolleri net tutun: Profil, oturum açılmış oturumu seçer; alan ise araçları gruplandırır. Projeler aynı Zalo kimliğini kullanıyorsa aynı iş profilini birden fazla proje alanında yeniden kullanabilirsiniz. Tek başına başka bir alan oluşturmak farklı bir hesap yaratmaz veya bu hesabı belirli bir müşteriyle sınırlamaz.
Bir iş alanı ve ayrı bir kişisel Zalo penceresiyle başlayın. Fiyat teklifini kontrol etmek veya toplantıyı doğrulamak gibi bir işi tamamlamanıza yardımcı olacak araçları ekleyin.
Müşteri yanıtları bir ekibe ait olduğunda Zalo Official Account rollerini kullanın
Zalo Official Account, kısaca Zalo OA, iki kişisel oturumu açık tutmaktan farklı bir sorunu çözer. Bir işletmeye, birden fazla personelin yönetebileceği, müşterilere yönelik bir hesap sağlar. Zalo'nun Official Account başlangıç kılavuzuna göre personel, kendi kişisel Zalo hesaplarıyla OA Manager'a giriş yapar ve bir yönetici, ihtiyaç duydukları izinleri vererek onları Quản lý → Quản lý admin üzerinden davet eder.
Birden fazla OA'yı yönetiyorsanız OA Manager içinde doğru olanı seçin; her biri için ayrı bir profile ihtiyacınız yoktur. Zalo OA, OA planına ve personel izinlerine bağlı olarak konuşma atama özelliği de sunar. İhtiyaç müşteriler üzerinde ortak sorumluluk olduğunda OA rollerini, ayrı oturum açılmış kimlikler gerektiğindeyse ayrı profilleri tercih edin.
Günlük işinizi etkileyen ayrıntıları kontrol edin
Rutininizi yeni bir masaüstü düzenine taşımadan önce, baştan sona örnek bir konuşmayı deneyin. İhtiyacınız olan mesajı açabiliyor, belgesini inceleyebiliyor, amaçladığınız yanıtı gönderebiliyor ve takibi kaydedebiliyor musunuz? Bu iş akışında aramalar da varsa, bunları kullanmayı planladığınız gerçek ortamda deneyin. Zalo'nun yerel uygulaması ile web sürümünün özellikleri farklı olabilir.
Her hesaptaki bildirimleri ve masaüstü ayarlarınızı gözden geçirin. İş hesabı, sorumlusu olduğunuz konuşmalara dikkatinizi çekmeli; kişisel bildirimler ise tercih ettiğiniz çalışma saatlerine göre ayarlanabilir. Zamana duyarlı yanıtlar için bu düzene güvenmeden önce beklenen bildirimlerin geldiğini doğrulayın.
Önemli geçmişi ve dosyaları ayrı ayrı kontrol edin. Zalo, telefon değiştirirken kullanabileceğiniz yedekleme ve geri yükleme yönergeleri sunar; bir cihaz veya oturum değişikliğinden sonra nelerin kullanılabilir olacağını kendi süreçleri belirler. WebCatalog profili, Zalo mesaj geçmişinizin yedeği değildir. Önemli proje kayıtlarını ekibinizin bunun için belirlediği konumda tutun.
Bir sonraki gerçek konuşmanızla başlayın
Bir iş hesabı, bir kişisel hesap ve düzenli olarak Zalo mesajları üreten bir proje seçin. WebCatalog Desktop'ı indirin, her Zalo girişi için adlandırılmış bir profil oluşturun ve iş oturumunu o proje için gereken belgelerin ve takip aracının yanına yerleştirin.
