JivoChat

JivoChat, birden fazla platformda müşteri iletişimini kolaylaştırmak için tasarlanmış çok kanallı bir canlı sohbet uygulamasıdır. Canlı sohbet, telefon, e-posta ve sosyal medya mesajlaşmasını tek bir kontrol panelinde birleştirerek işletmelerin tüm müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetmesine olanak tanır. Temel özellikler arasında müşteri deneyimlerinin kişiselleştirilmesine ve tekrarlanan görevlerin otomatikleştirilmesine yardımcı olan davranış tabanlı sohbet tetikleyicileri, yapay zeka destekli sohbet robotları ve gerçek zamanlı ziyaretçi takibi yer alıyor.

Uygulama çok dilli sohbeti destekleyerek işletmelerin uluslararası müşterilere sorunsuz bir şekilde hizmet vermesini sağlar. Ayrıca satış fırsatlarını artırabilecek sohbet içi ürün paylaşımı, çapraz satış ve üst satış gibi özellikler de sunar. JivoChat, müşteri bilgilerini depolamak için merkezi bir CRM sistemi sağlayarak uzun vadeli ilişki kurmayı kolaylaştırır. Ayrıca markanızın kimliğine uyacak şekilde otomatik iş akışlarını ve özelleştirilebilir sohbet pencere öğelerini destekler.

JivoChat'in güvenlik özellikleri, güvenli veri iletimi için aktarım katmanı güvenliğini (TLS) içerir ve müşteri etkileşimlerinin gizli kalmasını sağlar. Uygulamanın web, iOS ve Android platformlarında mevcut olması, çeşitli cihazlardan erişilebilir olmasını sağlar. Ölçeklenebilirlik ve entegrasyon yetenekleri, onu her boyuttaki işletme için, özellikle de müşteri iletişim kanallarını birleştirmek ve destek verimliliğini artırmak isteyenler için uygun kılar.