Sayfa: 15 - Alternatifler - Five9
Voxjar
voxjar.com
Open AI'nin GPT modelleriyle Tam Otomatik QA. Anahtar kelime aramaları veya karmaşık konuşma analizi sistemleri olmadan iletişim merkezi telefon çağrılarınızın %100'ünü değerlendirin. Voxjar, OpenAI'nin Büyük Dil Modelleri tarafından desteklenmektedir, böylece sorularınızı kolayca girebilir ve otomatik olarak geniş ölçekte yüksek kaliteli değerlendirmeler alabilirsiniz.
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd. (RSI), daha dinamik, duyarlı ve üretken bir iletişim ekosistemiyle sonuçlanan iletişim tesislerinin masraflarını yöneten, kontrol eden ve azaltan ürünler, eğitim ve kaynaklar üretmede dünya lideridir. Şirket, iş akışı analitiği, benimseme ölçümleri, çağrı merkezi istatistikleri, çağrı muhasebesi, acil durum bildirimi, API ve CRM entegrasyonu için profesyonel hizmetler dahil olmak üzere geniş bir yelpazede işbirliği deneyimi yönetimi çözümleri sunmaktadır. Çoğu kuruluşun başarısı, müşterilerinin ihtiyaçlarına profesyonel ve zamanında cevap verebilme yetenekleriyle doğrudan ilgilidir. İletişim ekosistemi her işletmenin can damarıdır. İyi yağlanmış bir iletişim ekosistemi, verimliliğin artırılmasında, işletme maliyetlerinin azaltılmasında, müşteri memnuniyetinin artırılmasında ve finansal hedeflerin aşılmasında önemli bir bileşendir. İletişim tesislerini izleme, ölçme ve yönetme yeteneği, çok geç olmadan arızaların önlenmesine yardımcı olur. Çevik işgücünün ortaya çıkışı ve işbirliği iş akışı sistemlerinin benimsenmesi, her yerde, her zaman tüketilebilecek daha dinamik çözümlere ihtiyaç yarattı. Kurumsal iletişim ekosisteminin çevik yönetimi artık ses, video ve sohbet gibi iletişim kanallarını kümeler, alanlar veya ekipler halinde kapsayan bulut tabanlı çözümlerle mümkün. Yöneticilerin artık uzaktan erişilebilen niceliksel bilgilere dayalı olarak harekete geçmek, tepki vermek ve çözümleri hayata geçirmek için masalarına bağlı kalmalarına gerek yok. Mobil uygulamalar, geleneksel analiz uygulamalarından, cPaas hizmetlerinden, IoT cihazlarından, sosyal medyadan, mesajlaşma uygulamalarından ve web portallarından içgörüler alabilir. Her kuruluşun, iletişim ekosisteminin sağlığını güvence altına alan bir iletişim deneyimi yönetimi çözümünü uygulaması zorunludur.
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk, firmanızın müşteri karşılaşmalarını takip ederek kalite güvencesini ölçülebilir, hedef odaklı ve kolay hale getirmek için kullanabileceğiniz bir kalite güvence ve eğitim uygulamasıdır. QualiyDesk, profesyoneller tarafından profesyoneller için oluşturuldu. Ekibin çağrı merkezi sektöründe ve yönetimde toplam 40 yılı aşkın deneyimi bulunmaktadır. Uygulama geliştiricilerimiz Finlandiya'nın en iyi şirketlerinde uygulamalar ve entegrasyonlar geliştiriyor. Bizim yardımımızla personelinizi yalnız bırakmayacaksınız. Diğer şeylerin yanı sıra, rasyonel öz değerlendirme ve iyi koçluk için gerekli araçları sağlıyoruz. Gerçek zamanlı raporlar her bireyin ve ekibin gelişimini anlatır. Farklı görüşler sayesinde, başarıları ve üzerinde anlaşılan kalkınma hedeflerinin gerçekleştirilmesini daha ayrıntılı olarak analiz edebilirsiniz. İlgili tüm veriler merkezi olarak tek bir noktada bulunabilir ve operasyonların gelişimi garanti edilir. İyi yönetim bizim tutkumuzdur! Organizasyonların yönetim ve müşteri deneyimi geliştirmelerine, daha akılcı ve verimli çalışmalarına yardımcı olmak istiyoruz. Daha iyi müşteri deneyimi, ek satışlar ve daha memnun personel yalnızca birkaç tıklama uzakta. Web sitemizde yarım saatlik bir demo için randevu alarak bugün başlayın!
Operata
operata.com
Operata, bulut iletişim merkezleri için özel olarak oluşturulmuş dünyanın ilk ve tek CX Observability platformunu sunar. Operata, bulut iletişim merkezlerine yönelik deneyim yönetimi platformudur. Operata, performansı izler ve çağrılarınızın kalite verilerini analiz eder. Her çağrı, her temsilci, her yerde. Operata, iletişim merkezi ortamını iyileştirmek için sorunları teşhis etmeye, eylemleri otomatikleştirmeye ve temsilcilerle iletişim kurmaya yardımcı olur. Operata, değerlendirmelerin doğruluğunu artırır, kaliteli geçiş sağlar, benimsemeyi hızlandırır ve hizmet performansını ve raporlamayı geliştirir. Ölçeklenebilir, dağıtımı basit bir SaaS çözümü olarak dünya çapında mevcut olan Operata müşterileri arasında önde gelen sigorta şirketleri, telekomünikasyon şirketleri, bankalar ve MSP'ler yer alıyor.
isorobot
isorobot.io
Kurumsal yönetim sistemi, bir kuruluşun departmanlar arasındaki en iyi uygulamalara ve süreçlere uymasını sağlar. Yönetim sistemleri danışmanlığında uzun yıllara dayanan uzmanlığımız, fütüristik kurumsal yönetim sistemi isorobot'un yaratılmasıyla sonuçlandı. İsorobot, 10'dan fazla bağımsız ve entegre modül ile organizasyon içindeki tüm fonksiyonları, dünya çapında kabul görmüş standartları ve yönetim sistemlerini takip ederek yönetir. Bunlar: - isorobot KYS (Kalite yönetim sistemi) - isorobot QHSE (Kalite, sağlık güvenlik ortamı) - isorobot BGMS (Bilgi güvenliği yönetim sistemi) - isorobot GRC (Yönetim, risk ve uyumluluk) - isorobot İç denetim - isorobot Risk yönetimi - isorobot İş sürekliliği - isorobot Strateji yönetimi - isorobot Varlık yönetimi - isorobot Belge yönetimi
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI, devrim niteliğinde bir isteğe bağlı içgörü ve eylem platformudur ve temsilcilerin, yöneticilerin ve idarecilerin olağanüstü müşteri hizmetleri sunarken karşılaştıkları engelleri ortadan kaldırır. Çok kanallı müşteri deneyimi yolculuğundan elde edilen verileri birleştirmek ve Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox ve Talkdesk gibi popüler CCaaS çözümleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olmak için yapay zeka ve otomasyondan yararlanıyoruz. SuccessKPI, Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa ve Latin Amerika'daki dünyanın en büyük hükümet, BPO, finans, sağlık ve teknoloji iletişim merkezlerinden bazıları tarafından güvenilmektedir.
Provana
provana.com
Provana, liderlere süreç yoğunluklu operasyonlar üzerinde kontrol sağlayan bir SaaS platformudur. Provana, ABD pazarında CFPB ve diğer yetkililer tarafından sıkı bir şekilde denetlenen hukuk firmalarına, sigorta şirketlerine, alacak hesap acentelerine ve ağ bağlantılı işletmelere hizmet vermektedir. Provana, makine öğrenimi ve doğal dil işlemede onlarca yıllık deneyime dayanıyor ve müşterilerin hassas etkileşimleri yönetmesine, yapılandırılmamış verileri analiz etmesine, kişisel bilgileri işlemesine ve uyumluluğu sağlamasına yardımcı oluyor.
MiaRec
miarec.com
MiaRec, dünya çapındaki iletişim merkezleri için Otomatik Kalite Yönetimi ve Konuşma Zekası çözümleri sunmaktadır. Platformu, iş akışlarını otomatikleştirmek, maliyetten tasarruf etmek, verimliliği artırmak, müşteri deneyimini geliştirmek, geliri artırmak ve dijital dönüşümü desteklemek için tasarlandı. MiaRec ile iletişim merkezleri performanslarına ilişkin tam görünürlük elde eder ve erişilemeyen çağrı merkezi verilerini değerli müşteri içgörülerine dönüştürebilir ve aynı zamanda uyumluluk sağlar. 2013 yılında kurulan Silikon Vadisi merkezli şirket, dünya çapında 500'den fazla sağlık kuruluşuna, sigorta şirketine, perakende şirketine, finansal hizmet kuruluşuna ve müşteriye öncelik veren diğer şirketlere hizmet veriyor.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure, güçlü müşteri deneyimi yazılımını sağlam metodolojimiz ve benzersiz desteğimizle birleştirir. 2010'dan beri müşterilerimizin geri bildirim anketleri aracılığıyla kendi müşterileri tarafından kendilerine sağlanan değerli bilgileri toplamalarına, anlamalarına ve bunlara göre hareket etmelerine yardımcı oluyoruz. Uzman danışmanlık ve destekle desteklenen güçlü, sezgisel yazılımla CustomerSure, iş performansınızı dönüştüren müşteri geri bildirim süreçlerini tasarlamanıza ve yürütmenize yardımcı olur. Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi ve GBG Group gibi işletmelerin müşterileri hakkında daha fazla bilgi edinmelerine ve ardından onları elde tutmalarına ve memnun etmelerine yardımcı olarak bize güveniyoruz. CustomerSure'u kullanmaya başladığınızda bir avuç kontrol panelinden daha fazlasını elde edersiniz. Tüm paketlerimiz şunları içerir: - Tam özellikli, kullanımı kolay müşteri geri bildirim yazılımımız - Ölçülebilir sonuçlar elde etmek için kanıtlanmış bir anket metodolojisi - CSAT ve müşteri geri bildirim uzmanlarından benzersiz destek CustomerSure'un ödüllü yaklaşımını eylem halinde görmek istiyorsanız Ücretsiz Pilot Proje için bizimle iletişime geçin. Her şeyin tam olarak nasıl çalıştığını göstermek ve yaklaşımımızın müşterileriniz ve işletmeniz üzerindeki gerçek etkisini kanıtlamak için kısa, canlı bir test tasarlayıp çalıştırmanıza yardımcı olacağız.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI, işletmelerin ve kuruluşların müşterilerini daha iyi anlamalarını sağlayan, Yapay Zeka destekli bir konuşma zekası aracıdır. Yapay zeka destekli çözümümüz, her konuşmayı işletmenin büyümesi için bir fırsata dönüştürerek işletmelerin müşterileriyle etkileşim biçiminde devrim yaratıyor. En ileri makine öğrenimi algoritmalarından yararlanan ConvoZen.AI, tüm konuşma kanallarındaki temsilci-müşteri etkileşimlerini analiz eder ve bunlardan içgörüler çıkarır. Haftada 17 milyonun üzerinde görüşmeyi analiz ederek birkaç temel alanda kritik verileri çıkarıyoruz: Satış, Müşteri Deneyimi, Uyumluluk ve Operasyonlar. Bu bilgiler genel iş büyümesini ve kalıcı müşteri ilişkilerini destekler. ConvoZen ayrıca çok dilli özelliklere sahip tak ve çalıştır bir ses botu da sunuyor. Anlaşmaları daha hızlı tamamlayın, ultra gerçekçi ses ve en hızlı işlem süresi sağlayan sıfır gecikmeyle müşteri deneyimini geliştirin. 2021 yılında kurulan ConvoZen'in genel merkezi Hindistan'ın Bangalore şehrindedir. NoBroker Technologies'in yaratıcıları tarafından geliştirilen, sohbete dayalı içgörülerin gücünü şirketlere sunuyoruz.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder, güçlü, uygun fiyatlı ve kullanımı kolay, bulut tabanlı konuşma analitiği ve çağrı puanlama teknolojisinin lider sağlayıcısıdır. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin temsilci performansını artırmasına, kalite izlemeyi otomatikleştirmesine ve üstün bir müşteri deneyimi sunmasına olanak tanır. Yüksek düzeyde ölçeklenebilir teknolojilerini perakende ve toptan satış, sağlık hizmetleri, seyahat, finans ve bankacılık, tahsilatlar, sigorta, üretim, kamu hizmetleri, eğitim ve daha fazlasını içeren çok çeşitli sektörlere sunuyorlar. CallFinder, müşteri etkileşimlerinizin %100'ünden hayati önem taşıyan bilgileri çıkarırken, temsilci performansını ve uyumluluk oranlarını (hem komut dosyası hem de mevzuat) otomatik olarak ortaya çıkarır ve raporlar. Uyumluluk oranlarınızı, çağrı işleme operasyonlarınızı, temsilci performansınızı iyileştirmenize ve daha fazla gelir getiren çağrı sonuçları elde etmenize yardımcı olacak iş öngörülerinin yanı sıra, müşteri arama nedenlerine ilişkin otomatik bilgiler elde edeceksiniz. CallFinder şunları sağlar: • Temsilci/üye konuşmalarının %100'ünde yönetim görünürlüğü. • Uyumlu olmayan temsilcilerin derhal belirlenmesi. • Bütçenize uygun kullanıma dayalı fiyatlandırma. • Kullanımı kolay Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) çözümü. • Atanmış CallFinder Analistiniz ile sürekli uzman müşteri desteği. CallFinder, otuz yıldır işletmelerin gösterişli ve paylaşılan ücretsiz hizmetler ve gerçek gibi özel telekomünikasyon hizmetleri aracılığıyla reklam yanıt oranlarını artırmasına ve optimize etmesine olanak tanıyan köklü bir iletişim çözümleri sağlayıcısı olan 800 Response Marketing LLC'nin bir bölümüdür. zamanlı analiz araçları.
Zenarate
zenarate.com
Zenarate, şirketlerin en iyi performansa sahip ön saflardaki ekipleri geliştirme biçimini değiştiren, dünyanın önde gelen Yapay Zeka Simülasyonu + Koçluk platformudur. NLP + Üretken konuşma simülasyonları, yazılım simülasyonları, arka ofis simülasyonları ve dijital dersler dahil olmak üzere bir dizi öğrenme deneyimi sunarlar. Platformları aynı zamanda entegre LXP + Performans Analizi/QA yeteneğini de içeriyor ve müşterilerin her ekip üyesinin güçlü yönlerini + gelişim alanlarını belirlemesine ve kişiselleştirilmiş uygulama + beceri geliştirme deneyimlerini otomatikleştirmesine olanak tanıyor. Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna ve çok daha fazlası dahil olmak üzere müşterileri destekleyen, dünyadaki herhangi bir şirketten daha fazla yapay zeka konuşması ve yazılım simülasyonu sunuyorlar. Zenarate, Training Magazine'in Eğitimde Yapay Zeka Alanında 2024 En İyi Şirketi, Brand Hall Group'un Hibrit Öğrenme + Gelişen Öğrenme Teknolojisi Altın Madalyası, Frost & Sullivan'ın Müşteri Değeri Liderliği Ödülü Sahibi, İletişim Merkezi Eğitim Uygulaması Stevie Altın Ödülü dahil olmak üzere çok sayıda ödül aldı. Yıl ve Deloitte'un 2024 Fast 500 Ödülü.
Cresta
cresta.com
İletişim Merkezleri, yüksek yıpranma, yetersiz eğitim ve etkileşimlerin yalnızca %3'ünden daha azını inceleyebilen yöneticiler karşısında temsilcilerinin verimliliğini ve etkinliğini artırma konusunda zorluk yaşıyor. Cresta, iletişim merkezlerini daha akıllı hale getirmek ve iş sonuçlarını artırmak için gerçek zamanlı öngörüleri gerçek zamanlı eylemlere dönüştürüyor. En iyi performans gösterenlerinizin en iyi uygulamalarına dayalı olarak satış ve hizmet temsilcilerine dinamik, gerçek zamanlı rehberlik sağlamak için üretken yapay zeka kullanıyoruz ve yöneticilerin, kişiselleştirilmiş koçluk planları oluşturmak için her konuşmayı ve temsilci ilerlemesini görmesine ve izlemesine olanak sağlıyoruz. Cresta, Stanford AI Laboratuvarı'ndan doğdu ve Greylock Partners, Sequoia ve Andreessen Horowitz tarafından destekleniyor. Porsche, Cox Communications, Vivint ve Holiday Inn gibi şirketlerle çalışmaktan gurur duyuyoruz.
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal, dinamik stratejiler oluşturarak ve son derece ilgi çekici, kişiselleştirilmiş uygulamalarla tüketicileri motive ederek borç verenler ve borç tahsildarları için ödemeleri en üst düzeye çıkarır. Prodigal'in gelişmiş genAI'si, 400 milyondan fazla tüketici finansmanı görüşmesi üzerine eğitilmiş olup, rekor kurtarma oranlarını artırabilmeniz için benzersiz sektör uzmanlığı sunmaktadır. Prodigal'in ödeme yapan yapay zekasıyla akıllı borç çözümlemenin gücünü deneyimleyin. Prodigal'in genel merkezi Mountain View, Kaliforniya'dadır ve küresel ekibi, tüketici finansmanına güç veren istihbarat katmanını oluşturma misyonundadır. Alan uzmanlarının, teknoloji liderlerinin ve aralarında Accel, Menlo Ventures ve Y-Combinator'un da bulunduğu üst düzey yatırımcıların desteğiyle Prodigal, bir sonraki ikonik dikey SaaS şirketi olmaya hazırlanıyor.
CallMiner
callminer.com
CallMiner, daha iyi müşteri deneyimi, operasyonel verimlilik ve iş gelişimini teşvik etmek için konuşma zekasında dünya lideridir. Yapay zeka ve makine öğrenimiyle desteklenen CallMiner, çok kanallı müşteri etkileşimlerini geniş ölçekte analiz etmek için sektörün en kapsamlı platformunu sunarak kuruluşların her konuşmadan derin anlayış ortaya çıkarmak için duyguları yorumlamasına ve kalıpları belirlemesine olanak tanır. CallMiner, içgörüler ve eylem arasındaki noktaları birleştirerek şirketlerin iş gelişimini, büyümeyi ve dönüşümsel değişimi her zamankinden daha etkili bir şekilde yönlendirmek için fırsat alanlarını belirlemesine olanak tanır. CallMiner, perakende, finansal hizmetler, sağlık ve sigorta, seyahat ve konaklama ve daha pek çok alanda dünyanın önde gelen kuruluşları tarafından güvenilmektedir.
CYF
cyf.com
CYF, Çağrı Merkezleri ve Çağrı Merkezleri için Kalite Güvencesi ve Kalite İyileştirme konusunda lider Çözümler sunan bir şirkettir. CYF'nin başarıya yönelik yönergeleri şunlardır: • Tam yazılım çözümleri (donanımsız) • Kolay Uygulamayla Yüksek Teknoloji • Yüksek ROI ile düşük maliyet (kar odaklı) • Dünya çapında hedef
Centrical
centrical.com
Centricalis, ön saflardaki temsilcilerin başarısı ve büyümesi yoluyla dünyanın önde gelen markaları için sınıfının en iyisi müşteri deneyimlerini destekleyen, yapay zeka destekli bir çalışan Performansı eXperience platformudur. Platform, kuruluşların üretkenliği ve satışları artırmasına, maliyetleri azaltmasına, yıpranmayı azaltmasına ve müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olmak için oyunlaştırılmış bir çözüm aracılığıyla gerçek zamanlı performans yönetimi, uyarlanabilir mikro öğrenme, yapay zeka destekli koçluk, kalite yönetimi ve VoE ile birleşik bir çalışan deneyimi sağlıyor. . Centrical 2013 yılında kuruldu ve 150 ülkede, 40 farklı dilde müşterilerine hizmet veriyor. Centrical'in New York, Tel-Aviv ve Londra'da ofisleri bulunmaktadır ve müşterileri arasında Microsoft, Tele Performance, Synchrony Financial ve daha fazlası gibi önde gelen çok uluslu şirketler bulunmaktadır.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio, önde gelen markaların güvenilir bir müttefikidir. Müşteri odaklı bir iletişim merkezinin dijital temeli olan Calabrio ONE iş gücü performans paketi, insan etkileşimlerini zenginleştirmeye ve anlamaya yardımcı olarak iletişim merkezinizi bir marka koruyucusu olarak güçlendirir. Bağlı veriler, yapay zeka destekli analizler, otomatik iş gücü yönetimi ve kişiselleştirilmiş koçluk kullanarak temsilci performansını en üst düzeye çıkarır, müşteri beklentilerini aşar ve iş gücü verimliliğini artırır. Yalnızca Calabrio ONE, iş gücü optimizasyonunu (WFO), temsilci katılımını ve iş zekası çözümlerini, işinize uyum sağlayan gerçek bulut, tamamen entegre bir pakette birleştirir.
Scorebuddy
scorebuddyqa.com
Scorebuddy, operasyonel verimliliği artırmak, temsilci katılımını artırmak ve eyleme geçirilebilir içgörüleri ortaya çıkarmak için yerleşik yapay zekayı kullanan, pazar lideri bir iletişim merkezi kalite güvence (QA) çözümüdür. Scorebuddy, yapay zekayı kullanarak her etkileşimi analiz etmenize ve insan tarafından incelenmesi gerekenleri belirlemenize olanak tanır; böylece etkileşim başına maliyeti azaltabilir, hem temsilci hem de müşteri deneyimini geliştirebilir ve gerçek dünyada etki yaratan kişiselleştirilmiş koçluk sunabilirsiniz. Scorebuddy, tekrarlanan görevleri AI ile otomatikleştirerek, ekstra işe alım harcamanıza gerek kalmadan QA programınızı genişletmenize ve geliştirmenize olanak tanır. Tam QA kapsamını sağlamak için temsilci-müşteri konuşmalarının %100'ünü analiz edin. Kalite güvence sürecinizi daha hızlı ve daha doğru hale getirmek için AI değerlendirici yardımından ve otomatik puanlamadan yararlanın. Değerlendirme için hedeflenen listeleri atamak ve tüm süreci kolaylaştırmak için güçlü, otomatik iş akışlarını uygulamaya koyun. Scorebuddy'nin gelişmiş raporlama ve analiz araçları, QA verilerinizdeki trendleri ve kalıpları belirleyerek kuruluşunuz için eyleme geçirilebilir içgörüleri ortaya çıkarır. Tüm bu verileri yerleşik iş zekası (BI) ile keşfedebilir ve paydaşlarla birden fazla formatta paylaşmak üzere görselliği yüksek, sindirilebilir raporlar oluşturabilirsiniz. Bireysel kullanıcıların ihtiyaçlarına uygun özel kontrol panelleri bile oluşturabilirsiniz. Ayrıca gelişmiş temel neden analizi ve otomatik duygu analizi, müşteri ihtiyaçlarını, isteklerini ve davranışlarını anlamanıza olanak tanır.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform, iletişim merkezleri ve müşteri destek operasyonlarına yönelik Süper Uygulamadır. Performansı artırmak ve ekibinizin katılımını tek bir çatı altında sağlamak için ihtiyacınız olan tüm araçlara sahip olmak varken neden birden fazla tek amaçlı ürün satın alasınız? Kalite Güvencesi, Koçluk, Öğrenim Yönetimi, Bilgi Tabanı, İletişim Araçları ve daha fazlası sorunsuz bir şekilde çalışır ve işlerin gözden kaçmamasını sağlamak için iş kurallarını kullanır. Dünyanın en büyük markalarından bazıları operasyonel tempoyu artırmak ve çalışanların bağlantıda kalmasını sağlamak için C²Perform'a güveniyor.
contiinex
contiinex.com
Contiinex, konuşma analitiği ve ses botlarının bir kombinasyonu aracılığıyla artan satışları artırmak, riski yönetmek ve müşteriyi elde tutmayı artırmak için özel bulutta konuşlandırılabilen, Sağlık Hizmetleri ve finansal hizmetler kuruluşlarına yönelik sektörel bir dikey konuşma yapay zeka platformudur.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly, işletmeler için hem kendi kendini yöneten (SaaP) hem de bulutta barındırılan modellerle (SaaP) Ses, Video ve Sohbet SDK'ları sunan, son derece güvenli ve ölçeklenebilir bir gerçek zamanlı iletişim çözümüdür. Mevcut veya önceden oluşturulmuş herhangi bir cihaza zahmetsizce entegre edilebilen 150'den fazla sohbet, sesli ve görüntülü arama özelliğiyle. MirrorFly, konuma ve cihaza bakılmaksızın her türlü sektörün ihtiyacını karşılayan ekran paylaşımı, beyaz tahta, sesli/görüntülü konferans ve kayıt vb. zenginleştirilmiş özelliklerle doludur. CONTUS TECH, MirrorFly tarafından sağlanan tüm ürün ve hizmetlerin ana şirketidir. Çeşitli endüstrilere ve sektörlere geniş bir iletişim olanakları yelpazesi sunan 40'tan fazla ülkede müşterileri var. Genel merkezleri Atlanta, ABD'dedir ve bölge ofisleri Chennai ve Kaliforniya'dadır. Kurumsal İletişim Çözümü Olarak MirrorFly'ın Öne Çıkan Noktaları: --300+ Şirket İçi Ekip --Şirket içi / Bulut barındırma -- 30'dan Fazla Sektörü ve Sektörü Destekler -- Bulut ve Kendi Kendini Yöneten Fiyatlandırma Modelleri
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! endüstri lideri bir tümleşik iletişim ve iletişim merkezi platformudur. Bu kapsamlı çözüm, ister müşterilerinizle ister kuruluşunuz içindeki tüm iletişimlerinizi merkezileştirmenize ve yönetmenize olanak tanır. HiperMe ile çağrıları, kısa mesajları, e-postaları ve sohbetleri tek bir arayüzde entegre ederek işbirliğini kolaylaştırabilir ve verimliliği artırabilirsiniz.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog, müşteri etkileşimlerinin yönetimi ve otomasyonu için yenilikçi çözümler tasarlar. Çok kanallı akış yönetimi konusundaki uzmanlığımız ve müşteri ilişkilerine yönelik yapay zeka teknolojilerindeki ustalığımız sayesinde ürünlerimiz sektörde temel referanslar haline geldi. Bir telekom operatörü, yayıncı ve sunucu olarak ViaDialog, müşterilerine gerçek anlamda tek noktadan hizmet sunmaktadır. 2018'den beri AFNOR tarafından ISO 22301 sertifikasına sahip olan Çok Yüksek Kullanılabilirliği stratejimizin merkezine yerleştiriyoruz. Bulut veya şirket içi çözümlerimiz, müşteri ilişkileri merkezlerinin tüm dijital kanallarda maliyetli yatırımlar gerektirmeden hızlı bir şekilde gelişmesine olanak tanır.
Ublux
ublux.com
Küçük ve orta ölçekli şirketlere yönelik, kullanımı kolay, süreçlerinize ve araçlarınıza uyarlanabilen IP bulut iletişim sistemi. Yazılımı, müşteri deneyiminizi geliştirecek, ekibinizin daha esnek ve organize olmasına yardımcı olacak ve analizlerimize dayanarak daha iyi kararlar almanıza yardımcı olacaktır.
Odigo
odigo.com
Odigo, bir marka ile müşterileri arasındaki etkileşimi geliştiren Hizmet Olarak İletişim Merkezi (CCaaS) çözümlerinin küresel sağlayıcısıdır. Fransa'da müşteri deneyimi (CX) pazarında öncü ve şu anda Avrupa lideri olan Odigo, neredeyse 40 yıldır 100'den fazla ülkede 250'den fazla büyük şirketi destekledi. Derin bir profesyonellik, pragmatizm ve hayal gücü duygusuyla hareket eden Odigo, çözümünün rakipsiz güvenilirliği ve sağlamlığıyla öne çıkıyor ve piyasadaki en iyi ses kalitesi MOS'u (Ortalama Görüş Puanı) sunuyor. Uzmanları, özel ve kamu kuruluşlarının maksimum performans ve müşteri memnuniyeti sağlamak için CX çözümlerini ve yapay zekayı seçmesine ve dağıtmasına yardımcı olur.
VIER
vier.ai
VIER müşteri diyaloğunu ve iletişimini yeniden düşünüyor. Çözümlerimizle temasa dayalı iş süreçlerini daha verimli hale getiriyoruz. Müşteri deneyimini ve kullanıcı deneyimini geliştiriyoruz. Yapay zekayı insan zekasıyla, uzmanlığı sezgiyle, yılların deneyimini yenilik ve araştırmayla birleştiriyoruz. Servis, satış veya tezgahtarlık alanlarında olsun, akıllı çözümlerimiz tüm sektörlerdeki temasa dayalı iş süreçlerini analiz eder, destekler ve otomatikleştirir. Çalışanları yeni bir yeterlilik seviyesine yükseltirler. VIER teknoloji platformunda ortaklarımız ve biz iletişimi, diyalogu ve görev sürecini yönetiyoruz. Güvenli veriler, Alman bulutu ve yerel hizmet dahil olmak üzere eksiksiz uçtan uca çözümler sunan Avrupa'daki tek platformdur!
contactSPACE
contactspace.com
ContactSPACE, iletişim merkezlerindeki maliyeti ve karmaşıklığı ortadan kaldıran ve operasyonel verimliliği artıran, bulut tabanlı bir iletişim merkezi yazılım çözümüdür. ContactSPACE çözümü, çok kanallı iletişim, kampanya oluşturma, performans izleme ve çok daha fazlası için kullanımı kolay, sihirbaz odaklı araçlardan oluşan entegre bir paket sunarak daha iyi satış sonuçları elde etmenize ve daha iyi müşteri deneyimleri sunmanıza yardımcı olur.
Connectel
connectel.io
Connectel, şirketinizin müşteri hizmetleri ihtiyaçlarını aşmak için en son teknolojiyi geliştirir. Kapsamlı CCaaS (Hizmet Olarak İletişim Merkezi) platformumuz, müşteri deneyimlerinin hiçbir zaman sınırlı olmaması gerektiğine inandığımız için sürekli olarak yeni boyutlara ulaşıyor. Müşteri görüşmeleriniz için her şey tek bir yerde. ** Memnun müşteriler her başarılı işin merkezindedir. Memnun müşteriler, sadakatleri ve savunuculukları sayesinde büyümenin arkasındaki itici güçtür. Bu nedenle Connectel olarak yaptığımız her şeyde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sarsılmaz bağlılığımız, operasyonları iyileştiren teknik çözümler, süreçleri iyileştiren içgörüler ve hizmet becerilerini geliştiren eğitimler sağlayarak müşterilerimizi geliştirmek ve onlara rehberlik etmektir. ** Müşteri hizmetleri operasyonlarını optimize eden araçlar Connectel'de işletmeleri mükemmel müşteri hizmetleri sunmaları için güçlendiriyoruz. Bu, iletişim merkezi yazılımı aracılığıyla müşterileriyle etkileşim kurma ve etkileşim kurma şekillerini geliştirmeyi ve işletmelerin müşterileriyle anlamlı bağlantılar kurmasını sağlamayı içerir. Çözümlerimizin gücünden yararlanarak müşteri hizmetleri operasyonlarınızı optimize edebilir, iş akışlarını kolaylaştırabilir ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilirsiniz.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft, hem şirket içi hem de bulut SaaS olarak çalışan, telefon görüşmesi, web sohbeti, e-posta, mesajlaşma uygulamaları, sosyal medya, metin, faks gibi iletişim kanalları üzerinden çok kanallı müşteri deneyimi yönetimi sunan bir İletişim Merkezi çözümüdür. Entegre CRM yapısıyla müşterinizi tanımanıza ve gerçekten özelleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmanıza olanak tanır. Tegsoft, 15 ülkede 15.000'den fazla Temsilci ve 25 dil desteği ile 450'den fazla müşteride günde 1 milyondan fazla çağrıyı karşılamaktadır. Yazılım geliştirme, telekomünikasyon sektörü ve uluslararası projeler yürütme konularında on yılı aşkın tecrübeye sahip girişimciler tarafından 2008 yılında kurulmuştur. Tegsoft İletişim Merkezi çözümü, firmaların müşterileriyle Ses, E-posta, SMS, Web chat ve Sosyal Medya gibi farklı iletişim kanalları üzerinden etkileşim kurmasını sağlayan Web tabanlı bir uygulamadır. Kullanıcıların tüm bu iletişim kanallarını tek bir kullanıcı dostu arayüzden yönetmesine olanak tanır. Tegsoft, başta Finans sektörü olmak üzere çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren birçok farklı firma tarafından tercih edilmektedir. Tegsoft, kurulduğu günden bu yana yenilikçi özellikleri sektörde yaygınlaştırmak için ürün geliştirme ve Ar-Ge faaliyetlerine odaklanmıştır. Sertifikalı Ortaklar Satış Öncesi, Satış ve Satış Sonrası hizmetler sunar. Tegsoft Akademi'nin Akredite Eğitmenleri ürün eğitimleri vermektedir.