PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ, Salesforce kullanan şirketler için tasarlanmış ve oluşturulmuş yeni nesil bulut tabanlı iletişim merkezi ve tümleşik iletişim yazılımıdır. Geleneksel telefon ve çağrı merkezi çözümlerinin aksine PhoneIQ, Salesforce platformuyla tamamen entegre olup, iş iletişimlerinin çalışma şeklini kökten değiştirmek için CRM ve yapay zeka içindeki verilerden yararlanır. Salesforce AppExchange'te mevcut olan PhoneIQ, dakikalar içinde dünya çapında binlerce kullanıcıya kurulabilir ve dağıtılabilir. Yöneticiler, sınırsız çağrı kapasitesiyle 50'den fazla ülkede telefon numaralarını anında satın alabilir ve PhoneIQ'nun sürükle ve bırak arayüzünü kullanarak Salesforce destekli IVR sistemlerini kolayca kurabilir. İş gücünüzün halihazırda sahip olduğu cihazlarla çalışır; örneğin bilgisayarlar, akıllı telefonlar ve masa telefonları. Gerekirse PhoneIQ, mevcut eski telefon sistemlerinin yerini tamamen alabilir veya bunlarla sorunsuz bir şekilde entegre olabilir.
Mindful
getmindful.com
Mindful, dünyanın en büyük markaları için sınıfının en iyisi müşteri deneyimi çözümüdür. Bizim için müşteri odaklılık çok önemlidir; bu nedenle deneyimler arasındaki boşluğu doldurarak müşterilere ihtiyaç duyduğunuz yardımı sizin için en uygun zamanda sunarlar. Mindful, müşteriler için birinci sınıf bir deneyim, temsilciler için güçlendirilmiş bir deneyim ve markalar için en üst düzeyde verimlilik sağlamak amacıyla müşterileri ses, dijital, metin ve yüz yüze gibi kanallar arasında geçirerek her etkileşime duygusal zeka katar. * Müşteri yolculuğunu kazanmak, gelişen bir marka için kritik öneme sahiptir ve Mindful, bağlantısız deneyimler arasındaki boşlukları kapatır. * Dijital çıkmazların yerini, öngörülebilir kuyruk hacmi oluşturulurken bağlamın müşteriye aktarılmasını sağlayan, kodsuz çağrı planlayıcılar alıyor. * IVR'de birinci sınıf geri arama sağlanması sayesinde geleneksel bekletme süreleri artık geçmişte kaldı. * Müşterilerin beklentileri, durum güncellemeleri ve SMS yoluyla yeniden bağlanma seçenekleriyle yönetilir. En büyük Fortune 500 markaları AHT, ASA, Terk Edilme ve temsilci mutluluğu gibi iletişim merkezi ölçümlerini iyileştirmek için Mindful'u kullanıyor. Sorunsuz geçişler ve temsilci hazırlığı sayesinde CSAT, NPS, CES gibi memnuniyet ölçümleri de iyileştirildi. Geliri ve sadakati artıran en iyi müşteri deneyimi için bunların hepsi bir araya geliyor.
StringeeX
stringeex.com
Stringeex, kullanıcıların arama almak veya yapmak için şirketin yardım hattını kullanmalarını destekleyen bir çağrı merkezi uygulamasıdır. Stringeex tüm çağrı geçmişlerini kaydeder. Tüm çağrı verileri cihazlar arasında senkronize edilebilir. Ana Özellikler: - Uygulamada GSM Phone'dan arama alın. - Uygulamadan GSM telefonlarına giden çağrılar yapın. - Kayıt çağrıları geçmişi. - Aranabilir iletişim listesi.
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern, yapay zeka destekli çok kanallı bir iletişim merkezi yazılımı sağlar. Bright Pattern, müşteri hizmetlerini, satışları ve pazarlamayı daha parlak ve daha hızlı hale getirmek amacıyla yerleşik yapay zekaya sahip gelişmiş bir çok kanallı bulut platformu sunuyor. Bright Pattern'in platformu ses, metin, sohbet, e-posta, video, mesajlaşma programları ve botlar gibi tüm dijital kanallarda kullanılabilir. Bright Pattern ayrıca yerel çok kanallı kalite yönetimi sağlayarak şirketlerin her kanaldaki her etkileşimi ölçmesine olanak tanır. Şirket, iletişim merkezi çözümlerinde sektör deneyimlilerinden oluşan bir ekip tarafından kuruldu ve şimdi gelişmiş, bulut öncelikli bir yaklaşımla geleceğe yönelik bir mimari sunmayı amaçlıyor.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream, küçük ve orta ölçekli işletmeler için lider iletişim sağlayıcısıdır ve Inc. 5000 tarafından üst üste altı yıl en hızlı büyüyen özel şirketlerden biri olarak tanınmaktadır. FluentStream'in misyonu işletmelerin müşterileriyle iletişim kurma şeklini basitleştirmektir. FluentStream, servis, satış ve diğer profesyonellerin herhangi bir cihazdan veya konumdan olağanüstü bir müşteri deneyimi sunmasına olanak tanır.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar, iletişim çözümlerini sahiplik ve benimsemeden günlük kullanım ve yönetime kadar kolayca erişilebilir hale getirerek işletmelerin dijital değerleri gerçekleştirmesine yardımcı olur. Yeastar, küresel bir iş ortağı ağı ve dünya çapında 450.000'den fazla müşterisi ile kendisini UC çözümlerinin lider sağlayıcısı olarak kanıtlamıştır. Değer odaklı işletmelere doğru teknolojiyi sunmaya kararlı olan Yeastar, UC&C'nin modern dijital dünyada kazanmasını sağlayacak ürün ve hizmetler sunmaktadır.
Glia
glia.com
Glia, şirketlerin müşterileriyle nasıl etkileşim kurduğunu yeniden tanımlayan Birleşik Etkileşim Yönetiminin lideri ve öncüsüdür. Glia'nın ChannelLess™ platform mimarisi, çağrı merkezi, dijital, web ve yapay zeka otomasyonunda kusursuz müşteri etkileşimlerine güç verir. Glia, işletmelerin dijital dünyada müşterilerini destekleme şeklini yeniden keşfediyor. Glia'nın çözümü, dijital iletişim seçenekleri, ekranda işbirliği ve yapay zeka destekli yardımla web ve mobil deneyimlerini zenginleştiriyor. Glia, Dijital Müşteri Hizmetleri aracılığıyla üst ve alt sonuçları iyileştirmek için dünya çapında 300'den fazla banka, kredi birliği, sigorta şirketi ve diğer finans kurumuyla ortaklık kurdu. Şirket, Gartner'ın Harika Satıcı olarak dahil olduğu yenilikçiliği nedeniyle analistler tarafından tanınıyor ve en iyi yatırımcılardan 150 milyon doların üzerinde fon topladı.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent, verimli, uygun maliyetli ve ölçeklenebilir iletişim merkezi operasyonlarını yürütmek için Hindistan'ın önde gelen markalarının güvendiği, Ozonetel'in bulut tabanlı Yazılım (CCaaS) Platformu olarak İletişim Merkezidir. Çok kanallı ACD, akıllı IVR, güçlü çeviriciler, kalite izleme ve yapay zeka sistemlerinin özelliklerini birleştirerek işletmelerin kusursuz çok kanallı müşteri iletişimleri oluşturmasına olanak tanır. * Birleşik Kontrol Panelleri. Zahmetsiz Omnichannel CX için - CloudAgent, telefon çağrılarını, SMS'leri, WhatsApp'ı ve daha fazlasını zahmetsizce yönetmek için birleşik bir platform sunar. Temsilcileriniz tek bir kontrol panelinden ses ve dijital kanallar arasında zahmetsizce geçiş yapabilir. Müşterileriniz için kanallar arasında konuşma sürekliliği sağlayın. * Derin CRM Entegrasyonları. Eşsiz Otomasyon İçin - CloudAgent'ın hazır CRM entegrasyonları ile çağrı verilerini ve çağrı kayıtlarını CRM'nize otomatik olarak kaydedersiniz. Temsilciler, CRM'in içinden tıkla ve ara veya çağrıları yanıtla. Müşteri verilerini konuşurken görüntüleyerek sorguları %25 - %35 daha hızlı çözüyorlar. * Üstün İzleme. Dönüştürülmüş Aracı Performansı için - CloudAgent, 300'den fazla parametrede performansı izleyen en kapsamlı ve esnek kontrol panellerini sunar. Denetçiler kendi katlarında olup biten her şeyi kuşbakışı görebilirler. Eyleme dönüştürülebilir eğitim bilgileri için kampanyalar ve ekipler genelinde metrikleri izler ve değerlendirirsiniz.
MSG91
msg91.com
MSG91, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki işletmelere SMS, e-posta, ses ve kimlik doğrulama hizmetleri için güvenli ve sağlam iletişim API'leri paketi sağlayan lider bir bulut iletişim platformudur. MSG91 ve teklifleriyle ilgili bazı önemli ayrıntılar: * İletişim Kanalları: MSG91, işletmelerin SMS, e-posta, WhatsApp ve ses dahil olmak üzere çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla dünya çapında müşterileriyle bağlantı kurmasına ve onlarla etkileşime geçmesine olanak tanıyan tam özellikli API'ler sunar. * İletişim Çözümleri: Platform, iletişim merkezi platformu, olay tabanlı otomasyon, müşteri segmentasyonu ve tek kullanımlık şifreler (OTP'ler) aracılığıyla anında güvenli doğrulama gibi çeşitli iletişim çözümleri sağlar. * Güvenilirlik ve Güvenlik: MSG91, hassas verileri korumak için iki faktörlü kimlik doğrulama ve endüstri standardı şifreleme protokolleri gibi özelliklerle güvenli ve güvenilir bir bulut iletişim platformu sunmaktan gurur duymaktadır. * Entegrasyon ve Ölçeklenebilirlik: Platform, mevcut iş sistemleri ve uygulamalarıyla kolayca entegre olacak şekilde tasarlanmış olup, MSG91'in iletişim işlevlerinin kusursuz bir şekilde entegre edilmesine olanak tanır. Ayrıca yeni kurulan işletmelerden büyük işletmelere kadar her ölçekteki işletmeye hitap edecek ölçeklenebilir çözümler sunmaktadır. * Müşteri Başarısı: MSG91, Milkbasket, Unacademy ve Ixigo gibi müşterilerin yer aldığı örnek olay incelemelerinin de gösterdiği gibi, işletmeler için başarılı müşteri etkileşimi ve iletişim stratejileri sağlama konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahiptir.
Cytracom
cytracom.com
Cytracom, ülke çapındaki işletmelere kurumsal düzeyde Barındırılan VoIP ve tümleşik iletişim sağlar. Cytracom'un VoIP çözümleri, dünyadaki en gelişmiş bulut tabanlı VoIP teknolojisi üzerine kurulu bir platformla maliyet tasarrufu, mobilite, ölçeklenebilirlik ve güvenilirlik sağlar.
ZaiConversations
zailab.com
Zailab, müşteri etkileşimlerini dikkatli dinlemenin gücüyle dönüştüren yeni nesil bir CCaaS platformudur. Çözümleri her büyüklükteki işletme için, özellikle de yönlendirmeyi kişiselleştirmek, müşteri deneyimlerini geliştirmek ve verimliliği artırmak için uygun maliyetli bir yol arayan KOBİ ekipleri için tasarlandı. Zailab'da dinleme sanatına inanıyorlar. Müşterilerin, çağrı merkezi temsilcilerinin ve işletme sahiplerinin benzersiz ihtiyaçlarını anlayan platformları, görüşmeleri tamamen yeni bir şekilde kurmanıza, yönetmenize ve ödeme yapmanıza yardımcı olur. Zailab, yapay zeka destekli içgörülerle herhangi bir kanaldaki etkileşimleri yönlendirip önceliklendirerek temsilcilerinizin müşterilerinizi gerçekten dinlemek ve anlamak için daha fazla zamana sahip olmasını sağlar. Hızlı ve kolay kurulumları, gerektiğinde optimizasyon yapmanıza olanak tanır ve tüm bilgilerin parmaklarınızın ucunda olmasıyla temsilcileri güçlendirir. Zailab'ın tüketime dayalı modeli, aylık lisans ücreti ve ön maliyet olmaksızın yalnızca kullandığınız özellikler için ödeme yapacağınız anlamına gelir.
EverHelp
ever-help.com
Veri odaklı bir yaklaşıma sahip müşteri hizmetleri dış kaynak ekibi. EverHelp, müşteri hizmetleri çözümleri alanında sektör lideri bir sağlayıcıdır. Kendini işine adamış ekip üyeleri, işletmeleri olağanüstü müşteri hizmetleri sunma konusunda güçlendirmeye kararlıdır. EverHelp'in misyonu, dış kaynak kullanımıyla sağlanan müşteri hizmetlerini dönüştürmek ve dış kaynak kullanımının kalitesiz hizmet anlamına geldiği mitini çürütmektir. EverHelp, müşterilerimizin en güvenilir iş ortağı olarak hizmet vererek, müşterileriyle kalıcı bağlar kurmalarını sağlar. EverHelp'in vizyonu şirketler ve müşterileri arasında anlamlı bağlantılar oluşturmaktır. EverHelp'in müşteri dış kaynak ekibi, müşterilerinizi 7/24 desteklemek için burada olup işinizi büyütmeye odaklanmanıza olanak tanır. EverHelp'in yolculuğu 2019'da başladı ve bu yolda 100'den fazla projeyi başarıyla başlattık. EverHelp'in iş arkadaşları, yeni kurulan şirketlerden SaaS şirketlerine kadar çeşitli sektörlerde uzmanlığa sahiptir. EverHelp'in hizmetleri şunları içerir: * Müşteri Destek Operasyonları * Arka Ofis Desteği * Mobil Uygulama Desteği * Teknik Destek * Satış Desteği EverHelp, onların ihtiyaçlarını karşılayan ve beklentilerinizin ötesine geçen kapsamlı destek çözümleri sunar.
Ublux
ublux.com
Küçük ve orta ölçekli şirketler için IP bulut iletişim sistemi, kullanımı kolay ve süreçlerinize ve araçlarınıza uyarlanabilir. Yazılımı müşteri deneyiminizi geliştirecek, ekibinizin daha esnek ve organize olmasına yardımcı olacak ve analitiklerimize dayanarak daha iyi kararlar almanıza yardımcı olacaktır.
Odigo
odigo.com
Odigo, bir marka ile müşterileri arasındaki etkileşimi geliştiren Hizmet Olarak İletişim Merkezi (CCaaS) çözümlerinin küresel sağlayıcısıdır. Fransa'da müşteri deneyimi (CX) pazarında öncü ve şu anda Avrupa lideri olan Odigo, neredeyse 40 yıldır 100'den fazla ülkede 250'den fazla büyük şirketi destekledi. Derin bir profesyonellik, pragmatizm ve hayal gücü duygusuyla hareket eden Odigo, çözümünün rakipsiz güvenilirliği ve sağlamlığıyla öne çıkıyor ve piyasadaki en iyi ses kalitesi MOS'u (Ortalama Görüş Puanı) sunuyor. Uzmanları, özel ve kamu kuruluşlarının maksimum performans ve müşteri memnuniyeti sağlamak için CX çözümlerini ve yapay zekayı seçmesine ve dağıtmasına yardımcı olur.
VIER
vier.ai
VIER müşteri diyaloğunu ve iletişimini yeniden düşünüyor. Çözümlerimizle temasa dayalı iş süreçlerini daha verimli hale getiriyoruz. Müşteri deneyimini ve kullanıcı deneyimini geliştiriyoruz. Yapay zekayı insan zekasıyla, uzmanlığı sezgiyle, yılların deneyimini yenilik ve araştırmayla birleştiriyoruz. Servis, satış veya tezgahtarlık alanlarında olsun, akıllı çözümlerimiz tüm sektörlerdeki temasa dayalı iş süreçlerini analiz eder, destekler ve otomatikleştirir. Çalışanları yeni bir yeterlilik seviyesine yükseltirler. VIER teknoloji platformunda ortaklarımız ve biz iletişimi, diyalogu ve görev sürecini yönetiyoruz. Güvenli veriler, Alman bulutu ve yerel hizmet dahil olmak üzere eksiksiz uçtan uca çözümler sunan Avrupa'daki tek platformdur!
contactSPACE
contactspace.com
ContactSPACE, iletişim merkezlerindeki maliyeti ve karmaşıklığı ortadan kaldıran ve operasyonel verimliliği artıran, bulut tabanlı bir iletişim merkezi yazılım çözümüdür. ContactSPACE çözümü, çok kanallı iletişim, kampanya oluşturma, performans izleme ve çok daha fazlası için kullanımı kolay, sihirbaz odaklı araçlardan oluşan entegre bir paket sunarak daha iyi satış sonuçları elde etmenize ve daha iyi müşteri deneyimleri sunmanıza yardımcı olur.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft, hem şirket içi hem de bulut SaaS olarak çalışan, telefon görüşmesi, web sohbeti, e-posta, mesajlaşma uygulamaları, sosyal medya, metin, faks gibi iletişim kanalları üzerinden çok kanallı müşteri deneyimi yönetimi sunan bir İletişim Merkezi çözümüdür. Entegre CRM yapısıyla müşterinizi tanımanıza ve gerçekten özelleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmanıza olanak tanır. Tegsoft, 15 ülkede 15.000'den fazla Temsilci ve 25 dil desteği ile 450'den fazla müşteride günde 1 milyondan fazla çağrıyı karşılamaktadır. Yazılım geliştirme, telekomünikasyon sektörü ve uluslararası projeler yürütme konularında on yılı aşkın tecrübeye sahip girişimciler tarafından 2008 yılında kurulmuştur. Tegsoft İletişim Merkezi çözümü, firmaların müşterileriyle Ses, E-posta, SMS, Web chat ve Sosyal Medya gibi farklı iletişim kanalları üzerinden etkileşim kurmasını sağlayan Web tabanlı bir uygulamadır. Kullanıcıların tüm bu iletişim kanallarını tek bir kullanıcı dostu arayüzden yönetmesine olanak tanır. Tegsoft, başta Finans sektörü olmak üzere çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren birçok farklı firma tarafından tercih edilmektedir. Tegsoft, kurulduğu günden bu yana yenilikçi özellikleri sektörde yaygınlaştırmak için ürün geliştirme ve Ar-Ge faaliyetlerine odaklanmıştır. Sertifikalı Ortaklar Satış Öncesi, Satış ve Satış Sonrası hizmetler sunar. Tegsoft Akademi'nin Akredite Eğitmenleri ürün eğitimleri vermektedir.
Ivinex
ivinex.com
Ivinex CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi. Ivinex ürünleri, hizmetleri ve eğitimine ilişkin videolar. Ivinex, iletişim merkezi ile CRM dünyaları arasında köprü kuruyor. UUE (Birleşik Kullanıcı Deneyimi) sayesinde müşteriler, birçok zorluğu temsilci deneyimiyle çözebilmektedir. Ivinex, çeşitli iş operasyonlarını yönetmek, verimliliği artıran ve süreçleri kolaylaştıran araçlar sağlamak için tasarlanmış bir yazılım platformudur.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Center (NC3), gerekli altyapıyı dağıtmak, yönetmek ve sürdürmek zorunda kalmadan iletişim merkezi yeteneklerini ve müşteri deneyimini geliştirmek isteyen kuruluşlara yönelik bulut tabanlı bir gelen ve giden iletişim merkezi çözümüdür.
Authkey
authkey.io
Çeşitli iletişim araçları sağlayan SMS ve WhatsApp iş API platformu. Birden fazla kanal üzerinden Toplu SMS, sesli arama, e-posta ve WhatsApp mesajı gönderme gibi özellikler sunar. Authkey.io, geliştiricilerin mesajlaşma işlevselliğini güçlü API kullanarak uygulamalarına veya hizmetlerine entegre etmelerine olanak tanıyarak hızlı ve yapay zeka odaklı iletişim yetenekleri sağlamayı amaçlamaktadır. Authkey.io'nun bazı temel özellikleri ve yetenekleri şunları içerebilir: * Çoklu Kanal Dağıtımı: Authkey.io, mesaj dağıtımı için birden fazla kanal seçmenize olanak tanır. Aynı anda çeşitli kanallardan mesaj gönderebilir veya güvenilir mesaj iletimi için geri dönüş seçeneklerini ayarlayabilirsiniz. * Şablon ve Etkinlik Yönetimi: Platform, dinamik içeriğe sahip mesaj şablonları oluşturmayı destekler. Bu, önceden tanımlanmış şablonlara dinamik bilgiler ekleyerek mesajlarınızı kişiselleştirmenize olanak tanır. Ayrıca, verimli mesajlaşma için birden fazla şablonu etkinlikler halinde gruplandırabilir ve bunları tek bir API isteğiyle tetikleyebilirsiniz. (DLT onaylı şablonlara izin verilir) * Kanal Desteği: Authkey.io, SMS, sesli aramalar, e-postalar ve WhatsApp mesajları dahil olmak üzere çeşitli iletişim kanallarını destekler. Bu, hedef kitlenize tercih ettikleri kanallar aracılığıyla ulaşmanızı sağlar. * API Entegrasyonu: Authkey.io, geliştiricilerin mesajlaşma yeteneklerini uygulamalarına, web sitelerine veya sistemlerine entegre etmelerine olanak tanıyan API'ler sağlar. Bu API'ler mesaj göndermek, şablonları yönetmek ve mesaj teslimini kontrol etmek için gerekli uç noktaları ve yöntemleri sağlar.
Loris
loris.ai
Loris, her müşteri etkileşiminden değer elde etmek için yapay zeka destekli konuşma zekası platformumuzu kullanarak CX liderleri için bir içgörü dünyasının kilidini açar. Gerçek zamanlı analitik ve kanıtlanmış yapay zeka modellerinden oluşan bir kitaplığın birleşimi, ortaya çıkan sorunları markanızı etkilemeden önce tespit eder ve müşteri yolculuğundaki memnuniyeti azaltan ve maliyetleri artıran boşlukları ortaya çıkarır. Loris, müşteri deneyimi yaşam döngüsünün tamamını kapsayarak kuruluşlara müşteri sorunlarını anlamak, temsilci performansını izlemek ve sürekli iyileştirme için harekete geçmek için ihtiyaç duydukları her şeyi sağlar. Loris, müşteri görüşmelerini şirketinizin en değerli kaynağına dönüştürür ve size yalnızca müşteri deneyiminizi optimize etmekle kalmayıp aynı zamanda işinizi büyütmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sağlar. Önde gelen markaların güvendiği ve 300 milyondan fazla gerçek müşteri görüşmesi konusunda eğitimli tek bir yapay zeka platformuyla müşterilerinizin sizinle neden iletişime geçtiğini, ekiplerinizin sorunları ne kadar iyi çözdüğünü ve temsilcilerinizin bundan sonra ne söylemesi gerektiğini anlayın.
DYL
dyl.com
DYL, çağrıları takip etme, izleme, müşterilerimize kısa mesaj gönderme, satış sürecimizi hızlandırma ve her zaman yardımcı bir destek personeli sağlama konusunda çok faydalı oldu. DYL, satış ekibinizin verimliliğini artırmak ve pazarlama çalışmalarınızı otomatikleştirmek için telefon ve CRM'yi birleştiren, hepsi bir arada bir iş iletişim platformudur. Satış, servis ve pazarlama ekiplerini tek bir platformda birbirine bağlayarak ekipleriniz daha verimli çalışabilir ve yönetim performansı ve çağrı etkinliğini izleyebilir. Bu, potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin bekledikleri kaliteli hizmeti almasını sağlar. Müşterilerimiz yeni işlerde %35, ekip üretkenliğinde ise %25 artış bildirdiler.
Sharpen
sharpencx.com
Performans, üretkenlik ve yetkilendirmede ortağınız olarak Sharpen daha iyi sonuçlar sunar: müşteriler, temsilciler ve işletmeniz için daha iyi sonuçlar. Sharpen'in iletişim merkezi platformu, görebileceğiniz ve hissedebileceğiniz bir CX farkı için her alanda kesintisiz, sezgisel bir deneyim sağlamak amacıyla özel olarak tasarlanmış ve ustalıkla tasarlanmıştır.
XCALLY
xcally.com
XCALLY ile insan merkezli yapay zekayla CX'te devrim yaratın. Dünya çapında 60'tan fazla ülkede faaliyet gösteren XCALLY, ortak değerlere ve olağanüstü desteğe dayanan yenilikçi çözümler sunuyor. Ancak bunlar en son teknolojiden daha fazlasıdır; insan merkezli inovasyondur. Müşteri deneyiminde mükemmelliğe olan bağlılıkları, ortak çıkara dayalı bir kültürden beslenen ve olağanüstü destek hizmetleriyle desteklenen son teknoloji çözümlerinde açıkça görülmektedir. Büyüme yolculuğumuzda bize katılma vizyonunu paylaşan, rehberlik, yardım ve sarsılmaz destek sunan ortakları memnuniyetle karşılıyorlar. Kalite ve güvenilirliği ön planda tutarak, her ayrıntıyı titizlikle ele alıyor, saygın iş ortaklarının uzmanlık ve tecrübeleriyle hazırlanmış, sertifikalı ürünlerle desteklenen kapsamlı çözümler sunuyorlar. XCALLY, insan kaynaklarına, teknolojiye ve stratejik ortaklıklara yatırım yapmaya kararlı bir şirket olan Technesy Holding S.p.A. çatısı altında faaliyet göstermektedir. Technesy Holding'in hedefi sürekli gelişmek ve yalnızca sektör trendlerini öngörmekle kalmayıp aynı zamanda müşterilerinin gelişen ihtiyaçlarını da karşılayan gelişmiş Müşteri Deneyimi çözümleri sunmaktır.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Call Center Studio'nun bulut tabanlı iletişim merkezi yazılımı, kesintisiz çok kanallı iletişim yönetimi yoluyla müşteri etkileşiminde devrim yaratarak telefon, e-posta, sohbet veya sosyal medya gibi birden fazla platformda müşteri hizmetlerine birleşik bir yaklaşımı kolaylaştırır. Uzaktan operasyonlar için tasarlanan bu yazılım, işletmeleri gerçek zamanlı raporlama ve performans izleme özellikleriyle güçlendirerek iletişim merkezi dinamiklerinin anında görülebilmesini sağlar. İşletmeler, Call Center Studio'nun gücünden yararlanarak temsilci üretkenliğini önemli ölçüde artırabilir ve müşteri deneyimini (CX) geliştirebilir. Platformun gelişmiş araçları ve analizleri, iyileştirilecek alanların belirlenmesine, iş akışlarının optimize edilmesine ve her müşteri etkileşiminin verimli ve etkili olmasını sağlamaya yardımcı olur. Call Center Studio ile her büyüklükteki şirket üstün hizmet sunumuna ulaşabilir, daha güçlü müşteri ilişkileri geliştirebilir ve ticari büyümeyi hızlandırabilir. Tüm bu değerli yönler bizi en iyi teknoloji şirketlerinden biri olmaya ve diğer işletmelerin hem müşterileri hem de acenteleri için kendi en iyi deneyimlerini yaratmalarına yardımcı olan %100 ölçeklenebilir, uygun maliyetli ve kullanıcı dostu bulut tabanlı bir yazılım oluşturmaya itiyor. Bunun için Call Center Studio, 700'den fazla (ve giderek artan) global BPO ve her ölçekteki işletme tarafından tercih edilmektedir.
uContact
net2phone.com
uContact ile her kanalda, her etkileşimde kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunun. ** Çalışmanın Daha İyi Bir Yolu, Bağlantı Kurmanın Daha İyi Bir Yolu Yanıt sürelerini azaltın, üretkenliği artırın ve temsilcilerin süresini en üst düzeye çıkarın. Gelişmiş özelliklerle, her gelen, giden ve karma etkileşimde yüksek kaliteli bir ses deneyimi sunacaksınız. ** Müşteri Etkileşimlerini Genişletmek ve Geliştirmek Sosyal medya, Whatsapp, canlı sohbet ve daha fazlasını kullanarak müşteri etkileşimini artırın. Hepsinden iyisi, birleşik bir gelen kutusu, tüm iletişim kanallarını tek bir yerden yönetmenize olanak tanır. Yerleşik otomasyon, tüm temas noktalarında müşteri etkileşimlerini sorunsuz bir şekilde yönetmenize olanak tanır. uContact, net2phone'un kullanıcılarının tüm ses ve metin etkileşimlerini aynı yerden yönetmelerini sağlayan bulut ve çok kanallı iletişim merkezi çözümüdür. Bu şekilde acentelerin işi daha basit, daha organize ve -neden olmasın- daha keyifli hale geliyor; üretkenlik seviyelerinizi %300 artırmanıza yardımcı olur. uContact'ın pazar lideri çeviriciler, botlar, WhatsApp ve sosyal medya entegrasyonları, IVR, gerçek zamanlı kontrol panelleri ve diğer birçok özellik sayesinde müşterilerimiz, her kanal aracılığıyla her etkileşimde kendi müşterilerine daha iyi bir Müşteri Deneyimi sağlayabilir. Ve en iyi şey, Sürükle ve Bırak geliştirme araçlarıyla uContact'ın her müşterinin ihtiyaçlarına uyum sağlayacak şekilde yapılmış olmasıdır. uContact'a geçin ve kendinizi yeniden keşfedin.
UJET
ujet.cx
UJET, müşteri deneyimini son teknoloji yapay zeka, gerçek çok modluluk ve önce mobil yaklaşımla yeniden tanımlayan, geleceğe yönelik bir bulut platformu sunarak yapay zeka destekli iletişim merkezi yeniliğine öncülük ediyor. Otomasyonu ve verimliliği artırmak için müşteri yolculuğunuzun ve iletişim merkezi operasyonlarınızın her aşamasına yapay zeka aşılıyoruz. UJET'in yapay zeka çözümleri temsilcileri güçlendirir, müşteri yolculuklarını optimize eder ve daha yüksek deneyimler ve eyleme geçirilebilir bilgiler için iletişim merkezi operasyonlarını dönüştürür. Benzersiz bir CRM öncelikli yaklaşımla bulut tabanlı bir mimari üzerine inşa edilen UJET, benzersiz güvenlik, ölçeklenebilirlik ve öncelikli veri içgörüleri (PII depolamadan) sağlar. Zahmetsiz kullanım için tasarlanan UJET, yapay zeka odaklı dünyada olağanüstü etkileşimler, daha akıllı karar alma ve daha hızlı büyüme sağlamak için işletmelerle işbirliği yapıyor.
Geomant
geomant.com
Dünya çapında ofisleri ve Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys ve Cisco gibi önde gelen teknoloji sağlayıcılarının sertifikaları bulunan Geomant, verimliliği artıran, iş gücünü optimize eden ve iletişim merkezini güçlendiren çözümlerde uzmanlaşmış köklü, yenilikçi bir Yazılım Geliştiricisi ve Sistem Entegratörüdür. operasyonlar ve yapay zekaya öncelik veren bir yaklaşım. Mplus Group'un ileri teknoloji iş birimi Mtech'in bir parçası olan Geomant, AI Studio, LiveCoach, Insights ve çok daha fazlası gibi en son AI teknolojilerini kapsar. İşletmelerin, iletişim çözümlerini birden fazla sistem ve ortamda entegre etme ve yönetme zorluklarını aşmalarına yardımcı olmak için buradalar.
Edify
edify.cx
Edify, bir kuruluşun içindeki ve dışındaki her kişiyi, sistemi ve kanalı birbirine bağlamaya yönelik araçlara sahip tek pencereli, küresel bir iletişim platformudur. İletişim merkezini (CCaaS), tümleşik iletişimleri (UCaaS) ve her kanaldaki API'leri AI tarafından desteklenen tek bir bulutta yerel kodsuz pakette birleştirir. Edify'ın misyonu, çalışanların ve müşterilerin sevdiği deneyimler yaratmak için iş kullanıcılarının ve geliştiricilerin kolektif gücünü harekete geçirmektir.
Aheeva
aheeva.com
2000 yılında kurulan Aheeva, iletişim merkezlerine yönelik üstün teknolojik çözümler kapsamındaki ürün ve hizmetlerde uzmanlaşmıştır. Aheeva yazılım paketi, iletişim merkezlerini verimli bir şekilde yönetmek için gereken tüm özellikleri bir araya getirir: gelen ve giden aramaların akıllı dağıtımı, çeşitli ve yüksek performanslı arama modları (tahminli, aşamalı, önizleme), çok dilli arayüz, sınırsız sayıda ayrıntılı rapor, sınırsız sayıda yönlendirme komut dosyaları, kalite kontrol (uzaktan ve gerçek zamanlı dinleme), sesli ve görüntülü çağrı kaydı, sesli ve görüntülü canlı izleme, personel yönetimi... Bu uygulamalar, internet bağlantısının olduğu her yerden erişilebilen basit, tamamen esnek bir platforma entegre edildikleri için şirketinizi sanal hale getirecektir. AheevaCCS ile, büyüklüğü ne olursa olsun, iletişim merkezinizin yatırım getirisini artırma, üstün müşteri hizmeti elde etme ve daha yüksek karlılık elde etme olanağına sahipsiniz.
© 2025 WebCatalog, Inc.