Activengage

ActivEGAGE, gelişmiş konuşma araçları ve otomasyon yoluyla müşteri katılımını artırmak için tasarlanmış kapsamlı bir platformdur. İşletmelere çeşitli kanallardaki etkileşimleri yönetme ve kişiselleştirme yeteneği sağlar, bu da kesintisiz ve entegre bir müşteri deneyimi sağlar. Uygulamanın birincil işlevleri arasında ortak müşteri niyetlerini otomatikleştirme, AI odaklı bilgilerle temsilcileri güçlendirme ve katılım stratejilerini iyileştirmek için müşteri verilerinin analiz edilmesi yer alır.

ActivEGAGE'nin temel özellikleri arasında, işletmelerin tercih ettikleri platformlarda müşterilerle bağlantı kurmasına olanak tanıyan birden fazla iletişim kanalıyla entegre olma yeteneği yer alır. Ayrıca, verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırırken operasyonel maliyetleri azaltmaya yardımcı olan gelişmiş otomasyon özellikleri de sunar. Ayrıca platform, işletmelerin müşteri davranışlarını ve tercihlerini anlamalarına yardımcı olacak ve katılım stratejilerini daha iyi sonuçlar için uyarlamalarını sağlayacak analiz araçları sağlar.

Bu özelliklerden yararlanarak, işletmeler müşteri etkileşim süreçlerini kolaylaştırabilir, ajan verimliliğini artırabilir ve daha kişisel ve etkili müşteri ilişkilerini geliştirebilir. ActivEGAGE, çok kanallı katılım ve kişiselleştirilmiş hizmet için modern müşteri beklentileriyle uyumlu sağlam ve ölçeklenebilir bir çözüm sağlayarak işletmeleri bu hedeflere ulaşmada destekler.