แชทบอตมักเรียกว่าตัวแทนเสมือนหรือผู้ช่วยเสมือน เป็นแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อปฏิบัติงานเฉพาะหรือให้ข้อมูลเพื่อตอบสนองต่อคำขอที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือคำพูด โดยตอบสนองทั้งความต้องการที่พบปะกับลูกค้าภายนอกและคำขอที่ต้องพบปะกับพนักงานภายใน ทำให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับแอปพลิเคชันในลักษณะการสนทนา ไม่ว่าจะเป็นข้อความหรือเสียง โดยทั่วไป Chatbot จะใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) หรือการรู้จำคำพูดเพื่อทำความเข้าใจอินพุตของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม การดำเนินการหลักขับเคลื่อนโดยการสนทนาที่มีสคริปต์ สิ่งนี้แตกต่างกับผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ ซึ่งใช้ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) เพื่อดำเนินการโต้ตอบที่ซับซ้อนและเหมือนมนุษย์มากขึ้น ธุรกิจต่างๆ ใช้เทคโนโลยีแชทบอทเพื่อทำให้งานที่ก่อนหน้านี้ต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์เป็นอัตโนมัติ เมื่อได้รับคำขอจากผู้ใช้ แชทบอทจะประมวลผลข้อมูลที่ป้อนและให้การตอบกลับในรูปแบบข้อความหรือคำพูด Chatbots ถูกรวมเข้ากับเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่หลากหลาย เช่น ซอฟต์แวร์แชทสด ซอฟต์แวร์ Help Desk และซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อ ซึ่งมักจะทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อจุดแรก การใช้งานของพวกเขากำลังขยายไปสู่ด้านอื่น ๆ รวมถึงฐานความรู้ด้านการขายและการตลาด ในแอปพลิเคชันระบบธุรกิจอัจฉริยะ แชทบอทสามารถแทนที่ภาษาที่ใช้ค้นหาได้ ทำให้ผู้ใช้สามารถรับจุดข้อมูลเฉพาะได้ง่ายๆ โดยการพิมพ์หรือพูดคำขอ ความสามารถของแชทบอทมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และถูกรวมเข้ากับแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่หลากหลายมากขึ้น
Signals
Signals เป็นแพลตฟอร์ม AI ที่ช่วยให้คุณทราบว่ามีใครอยู่ในเว็บไซต์ของคุณและสามารถติดต่อผู้เข้าชมที่พร้อมซื้อได้โดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์ม.
yellow.ai
Yellow.ai เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติบริการลูกค้า powered by AI ที่ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการสนทนากับลูกค้าในหลายช่องทางและหลายภาษา.
Landbot
Landbot คือแพลตฟอร์มสร้างแชทบอทที่ไม่ต้องเขียนโค้ด ช่วยให้ธุรกิจสร้างประสบการณ์การสนทนาในหลายช่องทางและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
Sprinklr
Sprinklr เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้ายอดนิยมที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการประสบการณ์ลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลและโซเชียลกว่า 30 ช่องทางและการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์.
Blip
Blip เป็นแพลตฟอร์ม AI ที่ช่วยในการสื่อสารระหว่างธุรกิจและลูกค้า ผ่าน chatbots ช่วยปรับปรุงบริการและการตลาด.
JivoChat
JivoChat เป็นแอพแชทสดที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ รองรับหลายแพลตฟอร์มและจัดการโต้ตอบได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
Omnichat
Omnichat คือแอปพลิเคชันที่ช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกใช้แชทในการขาย โดยมีฟังก์ชันการสนทนาและการชำระเงินผ่าน WhatsApp และแพลตฟอร์มต่างๆ.
Genesys Cloud
Genesys Cloud เป็นแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อคลาวด์ที่ช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ พร้อมฟีเจอร์การสนับสนุนอัตโนมัติและวิเคราะห์ข้อมูล.
GPTconnect
GPTConnect เป็นแอพที่ใช้ AI ในการสร้างเนื้อหา, สนับสนุนลูกค้า และทำงานอัตโนมัติ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการวิเคราะห์ข้อมูลและการประมวลผลภาษา.
Chatwith
Chatwith เป็นแอปสร้างแชทบอท AI ที่ช่วยให้ผู้ใช้สร้างบอทตอบคำถามด้วยข้อมูลของตนเพื่อให้ลูกค้าสัมผัสประสบการณ์กับธุรกิจผ่านข้อความได้ง่ายๆ.
Qualified
Qualified เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยสร้างสายงานสำหรับทีมขายที่ใช้ Salesforce โดยเชื่อมต่อข้อมูลจากเว็บไซต์กับ Salesforce เพื่อระบุเจตนาของผู้ซื้อ.
Command AI
Command AI เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยผู้ใช้ซอฟต์แวร์ผ่าน AI Agent และ Nudge Platform เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้ดียิ่งขึ้น.
Almo Chat
Almo Chat เป็นแชทบอท AI ที่ช่วยธุรกิจในการสื่อสารกับลูกค้า ตอบคำถามและบริการตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงการเก็บข้อมูลและข้อเสนอแนะจากผู้ใช้.
Cliengo
Cliengo เป็นแอปที่ช่วยอัตโนมัติการสนทนาผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เว็บไซต์, WhatsApp และโซเชียลมีเดีย เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและจัดการลูกค้า.
SOCi
SOCi เป็นแพลตฟอร์มการตลาดสำหรับธุรกิจหลายสาขา ช่วยให้จัดการการตลาดในแต่ละพื้นที่และช่องทางดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
SmatBot
SmatBot เป็นแพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่รองรับหลายช่องทางและหลายภาษา ใช้งานง่ายเพื่อสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เว็บไซต์และแอปมือถือ.
HappyFox
HappyFox เป็นซอฟต์แวร์ช่วยเหลือที่จัดการคำขอจากหลายช่องทาง เช่น อีเมล โทรศัพท์ และโซเชียล มีฟังก์ชันการสร้างตั๋วและฐานความรู้รองรับการบริการลูกค้า.
Botmaker
Botmaker คือแพลตฟอร์มสนทนาอัจฉริยะ ช่วยให้ตอบคำถามลูกค้าได้รวดเร็วในช่องทางดิจิทัลทุกประเภท ด้วยบอทและตัวแทนแบบไฮบริด
Atom
Atom คือแอปที่มี AI ใช้สำหรับแชทบน WhatsApp ช่วยธุรกิจสร้างลีดและบริหารจัดการการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
Kindly
Kindly เป็นแอปที่ใช้ AI สร้าง chatbot เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและสนับสนุนการขาย รองรับหลายภาษาและไม่ต้องเขียนโค้ดในการปรับแต่ง.
Orimon AI
แพลตฟอร์มแชทบอท AI สำหรับธุรกิจ ช่วยตอบลูกค้า แนะนำสินค้า รับลีด และส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ได้ รองรับหลายช่องทางและใช้งานแบบไม่ต้องเขียนโค้ด
Proto
Proto เป็นแอปที่ช่วยให้ศูนย์บริการลูกค้าหลายภาษาอัตโนมัติ รองรับภาษาท้องถิ่นมากกว่า 100 ภาษา เพิ่มความสะดวกในการบริการลูกค้า.
Stackchat
Stackchat เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสนทนา โต้ตอบ และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในหัวข้อต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
Reve Chat
Reve Chat เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ใช้ AI ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางต่างๆ ด้วยฟีเจอร์แชทสดและอัตโนมัติ.
Gleen AI
Gleen AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยทีมสนับสนุนลูกค้าโดยใช้ AI สร้างการสนทนาอัตโนมัติและจัดการความรู้ในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ.
Web2Chat
Web2Chat เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการสนับสนุนลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจตอบสนองคำถามและจัดการการสนทนาได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
WizyChat
WizyChat เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างบอทที่ทำงานด้วยข้อมูลของตนเอง โดยไม่ต้องเขียนโค้ด รองรับการผสานรวมกับเครื่องมือหลายประเภทและหลากหลายภาษา.
Octocom
Octocom เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้า AI สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ช่วยออโตเมติกการสนับสนุน ลดต้นทุน และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
Engati
Engati เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างและจัดการบอทในหลากหลายช่องทางโดยไม่ต้องเขียนโปรแกรม ใช้งานง่ายและรองรับหลายภาษา.
Chaport
Chaport เป็นแพลตฟอร์มแชทสดที่ช่วยให้ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ มีฟีเจอร์แชทบอทและฐานความรู้เพื่อสนับสนุนลูกค้า.
Formaloo
Formaloo เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ใช้สร้างแบบฟอร์ม แอพ เว็บ และเครื่องมือต่าง ๆ ได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด ในที่เดียว
AIChatbot
AIChatbot เป็นแอปสร้างแชทบ็อตสำหรับบริการลูกค้าซึ่งช่วยให้ธุรกิจสร้างแชทบ็อตที่ปรับแต่งได้จากข้อมูลของตนเอง และสามารถตอบสนองหลายภาษาได้.
chatof.ai
ChatOf.ai เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างและใช้งานแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสนับสนุนลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ.
Infobip
Infobip Email API เป็นโครงสร้างพื้นฐานสำหรับส่งอีเมลที่ช่วยให้ส่งอีเมลปริมาณมากได้อย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้ รองรับอีเมลธุรกรรมและการส่งเสริมการขาย
Officely AI
Officely AI เป็นแพลตฟอร์มที่สร้างเอเจนต์ AI ที่ปรับแต่งได้ เพื่อช่วยงานต่างๆ ภายในองค์กร เช่น การสรรหาบุคลากรและสนับสนุนทีมงาน.
AIhelp
AIhelp เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าด้วย AI ที่ช่วยให้บริการสนับสนุนส่วนบุคคลและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
myAskAI
myAskAI คือแชตบอตสนับสนุนลูกค้า AI ที่ตอบคำถามจากฐานความรู้ของบริษัทได้ตลอด 24 ชั่วโมง และส่งต่อให้ทีมงานเมื่อจำเป็น
AskHandle
AskHandle เป็นระบบสนับสนุน AI ส่วนบุคคลที่ช่วยสร้างและจัดการแชทบอทเพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานต่างๆ ของธุรกิจ.
Norby AI
Norby AI คือแชทบ็อตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ธุรกิจตอบสนองลูกค้า 24/7 ด้วยการตั้งค่าง่ายๆ 4 ขั้นตอน.
OnceHub
OnceHub คือแอปที่ช่วยในการจัดการการนัดหมายและการมีส่วนร่วมดิจิทัลเพื่อลดเวลาในการขายและปรับปรุงบริการ ระดับผู้ใช้ที่ยืดหยุ่นและการรายงานผลที่มีประสิทธิภาพ.
LiveChatAI
LiveChatAI เป็นแชทบ็อต AI ที่ช่วยตอบคำถามลูกค้าโดยใช้ข้อมูลธุรกิจ ช่วยลดการสนับสนุนและทำให้การสื่อสารสะดวกในหลายภาษา.
BotPenguin
BotPenguin เป็นผู้สร้าง Chatbot AI ที่ช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าและการสื่อสารผ่านหลายช่องทางโดยไม่ต้องเขียนโค้ด.
NotBot
Not-Bot เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติสำหรับ WhatsApp ที่ช่วยจัดการการนัดหมาย, การชำระเงิน, การสั่งซื้อ, และการสนับสนุนลูกค้า.
Bevatel
Bevatel แอปพลิเคชันสำหรับบริการโทรศัพท์ในคลาวด์ที่มุ่ง提供บริการศูนย์บริการลูกค้าและสนับสนุนทางเทคนิคในซาอุดีอาระเบียในราคาที่คุ้มค่า.
GPT-Trainer
GPT-Trainer เป็นแพลตฟอร์ม AI สำหรับการบริการลูกค้าที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและการปรับแต่ง มีการสนับสนุน 24/7 ตอบสนองเร็ว และลดต้นทุนการบริการ.
MegaCHAT
MegaCHAT เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทสำหรับการขายและการตลาดที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างโอกาสขายผ่านการสนทนาที่โต้ตอบได้.
LivePerson
LivePerson เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ข้อความและเสียง โดยใช้ AI เพื่อสนับสนุนการติดต่อ.
Spur
Spur เป็นแอปที่ช่วยให้แบรนด์ eCom และผู้สร้างเนื้อหาทำการตลาดผ่านการทำงานอัตโนมัติเช่น Instagram, Facebook และ WhatsApp
Connectly.ai
Connectly.ai ช่วยให้ธุรกิจสร้างและส่งแคมเปญการตลาดอัตโนมัติผ่าน WhatsApp พร้อมการสนทนา 2 ทางและการจัดการการสื่อสารในที่เดียว.
ChatbotGen
ChatbotGen เป็นเครื่องมือที่ช่วยสร้างแชทบอทแบบปรับแต่งได้ รองรับหลายแพลตฟอร์ม เช่น WhatsApp และ Telegram โดยไม่ต้องใช้การเข้ารหัส.
Gerabot
Gerabot เป็นแอปสำหรับสร้างแชทบอทบนเว็บไซต์และแอพส่งข้อความ สามารถพัฒนาและจัดการการสนทนาได้ง่าย
Customers.ai
Customers.ai คือแพลตฟอร์มการส่งเสริมการขายอัตโนมัติด้วย AI ที่ช่วยหาเป้าหมายและติดต่อผู้ใช้เว็บไซต์ที่ไม่ระบุชื่อ
Messangi
Messangi เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารสำหรับธุรกิจ ที่ช่วยเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านหลายช่องทางเช่น SMS, อีเมล และแอพพลิเคชั่น เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการสื่อสาร.
Blits
Blits.ai เป็นแพลตฟอร์มที่รวมพลัง AI จากหลายองค์กร ใช้สร้างและฝึกอบรม chatbot และ voicebot สำหรับการสื่อสารที่หลากหลายและเชื่อมต่อกับระบบต่างๆ
Ebbot
Ebbot คือแพลตฟอร์มที่ช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าผ่านแชทบอทอัตโนมัติและการแชทสด เพื่อสนับสนุนการตอบสนองที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัว.
Boost.ai
Boost.ai เป็นแพลตฟอร์ม AI ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างตัวแทนเสมือนเพื่อให้บริการลูกค้าอัตโนมัติและรับประกันการตอบสนองที่รวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมง
Drift
Drift เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารลูกค้าที่ช่วยธุรกิจมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและเป้าหมายผ่านแชทสดและระบบ chatbot ที่ปรับแต่งได้.
Chatbit
Chatbit เป็นแอปที่ช่วยสร้าง chatbot AI ของคุณเอง โดยไม่ต้องเขียนโค้ด และสามารถปรับแต่งข้อมูล รูปแบบ และบุคลิกภาพได้
Wonderchat
Wonderchat เป็นแอพสร้างแชทบ็อต AI ที่ช่วยให้ผู้ใช้สร้างแชทบ็อตตอบคำถามโดยอิงจากลิงก์ข้อมูลของตนเองในเวลาเพียง 3 นาที.
Warmly
Warmly คือแพลตฟอร์มออร์เคสเตรชันขายอัตโนมัติสำหรับทีมงานรายได้ขนาดเล็ก ช่วยระบุและเชื่อมต่อกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่พร้อมจะตัดสินใจซื้อ