Botmaker

สำหรับธุรกิจที่ดูแลบทสนทนากับลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล Botmaker ช่วยทำให้การขายและการสนับสนุนลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ พร้อมเปิดโอกาสให้พนักงานเข้ามารับช่วงต่อเมื่อบทสนทนาต้องการการดูแลจากเจ้าหน้าที่ ทีมงานสามารถสร้างแชตบอตและเอเจนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยตอบคำถามที่พบบ่อย คัดกรองลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อ แนะนำลูกค้าในการเลือกสินค้าและสั่งซื้อ รวมถึงแจ้งความคืบหน้าการจัดส่งหรือสถานะเคสที่ขอรับการสนับสนุน Botmaker รวบรวมบทสนทนาจากช่องทางต่าง ๆ เช่น WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger และแชตบนเว็บไซต์ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ทีมบริการลูกค้าสามารถส่งต่อแชตไปยังเจ้าหน้าที่หรือคิวผู้เชี่ยวชาญ ใช้ข้อความตอบกลับที่บันทึกไว้ และตรวจสอบสถิติการสนทนาและประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ผ่านแดชบอร์ด การเชื่อมต่อกับ CRM แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ บริการชำระเงิน และระบบธุรกิจ ช่วยเชื่อมโยงแชตเข้ากับงานต่าง ๆ เช่น การอัปเดตข้อมูลลูกค้า การดำเนินการคำสั่งซื้อ และการตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ Botmaker เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการผสานการส่งข้อความอัตโนมัติเข้ากับบริการจากเจ้าหน้าที่จริง ทั้งในด้านการขายและการสนับสนุนลูกค้า

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Botmaker ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง