ChatBot

chatbot เป็นแพลตฟอร์มอเนกประสงค์ที่ออกแบบมาเพื่อให้การบริการลูกค้าและการสนับสนุนโดยอัตโนมัติผ่าน chatbots ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มันมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างและปรับแต่ง chatbots โดยไม่ต้องใช้ความรู้การเขียนโค้ดอย่างกว้างขวาง แพลตฟอร์มนี้มีตัวสร้างภาพซึ่งใช้ระบบลากและวางเพื่อทำให้กระบวนการของการสนทนา chatbot ง่ายขึ้น เครื่องมือนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดค่าบอทได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองต่อข้อความและการทดลองด้วยการไหลและการออกแบบที่แตกต่างกัน

Chatbot รวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่าง ๆ อย่างราบรื่นรวมถึง Facebook Messenger, Zendesk และซอฟต์แวร์ CRM ยอดนิยมผ่าน Zapier นอกจากนี้ยังรองรับการรวมเข้ากับ WordPress และ Shopify ผ่านปลั๊กอินและส่วนเสริมที่เฉพาะเจาะจง API และ webhooks ของแพลตฟอร์มมีตัวเลือกการปรับแต่งเพิ่มเติมทำให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า

หนึ่งในประโยชน์ที่สำคัญของ chatbot คือความสามารถในการวิเคราะห์การโต้ตอบผ่านคุณสมบัติการวิเคราะห์ในตัว คุณสมบัติเหล่านี้ให้รายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับรายละเอียดการแชทข้อมูลผู้ใช้และแนวโน้มการโต้ตอบช่วยให้ธุรกิจทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและปรับปรุงประสิทธิภาพของ Chatbot นอกจากนี้ Chatbot ยังช่วยให้การส่งมอบที่ราบรื่นระหว่าง chatbots และตัวแทนมนุษย์ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนที่ครอบคลุมเมื่อจำเป็น การบูรณาการนี้ได้รับการอำนวยความสะดวกผ่าน LiveChat ทำให้สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างราบรื่นระหว่างการสนับสนุนอัตโนมัติและการแสดงสด