Octadesk
octadesk.com
เปลี่ยนทุกบริการให้เป็นรายได้ ตั้งแต่การขายจนถึงหลังการขาย จากบริการที่ง่ายที่สุดไปจนถึงบริการที่ซับซ้อนที่สุด แพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบและครบวงจรที่สุดในตลาดเพื่อให้คุณสร้างโอกาสในการสร้างรายได้และโอกาสในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้าแบบครบวงจรสำหรับการสนับสนุน การตลาด และการขาย มันรวมชุดเครื่องมือเพื่อช่วยให้คุณขยายธุรกิจของคุณ: 👉 แชทสดหลายช่องทาง 👉 แชทบอท 👉 กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน 👉 ฐานความรู้ 👉 การตลาดผ่านอีเมล 👉ป๊อปอัป 👉 ซีอาร์เอ็ม
Groove
groovehq.com
Groove – ที่พวกเขามุ่งมั่นที่จะปรับเปลี่ยนรูปแบบการบริการลูกค้าให้ดีขึ้น พวกเขาเชื่อในพลังการเปลี่ยนแปลงของซอฟต์แวร์ที่ดี ซึ่งออกแบบมาเพื่อรับมือกับความท้าทายของการดำเนินการสนับสนุนที่ไม่มีประสิทธิภาพโดยตรง Groove ได้รับการออกแบบมาเพื่อเป็นยาแก้พิษต่อการบริการลูกค้าที่ไม่ดี เพิ่มศักยภาพให้กับธุรกิจขนาดเล็กด้วยขั้นตอนการทำงานที่ใช้งานง่าย การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และชุดคุณลักษณะที่มุ่งมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม บอกลาอินเทอร์เฟซที่ยุ่งยากและกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพ ด้วย Groove ผู้ใช้จะค้นพบแพลตฟอร์มที่ให้ความสำคัญกับความเรียบง่ายและประสิทธิผล ภารกิจของพวกเขาชัดเจน: เพื่อมอบเครื่องมือที่จำเป็นต่อธุรกิจเพื่อให้ประสบความสำเร็จในโลกที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
HelpDesk
helpdesk.com
HelpDesk คือระบบจองตั๋วออนไลน์ที่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและลูกค้าองค์กร มีคุณสมบัติที่ใช้งานง่ายและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายซึ่งออกแบบมาเพื่อทำให้ความพยายามของทีมของคุณง่ายขึ้น HelpDesk ช่วยให้คุณสามารถจัดการข้อความทั้งหมดจากลูกค้าของคุณได้ในที่เดียว คุณสามารถใช้แท็ก การกำหนดตั๋ว และข้อความส่วนตัวเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น เป็นโซลูชันที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมและประหยัดเวลาของเจ้าหน้าที่ได้ HelpDesk มอบแผนการกำหนดราคาที่โปร่งใสพร้อมฟีเจอร์ทั้งหมดให้คุณ
Trengo
trengo.com
Trengo เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสารผ่านหลายช่องทาง ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและการทำงานร่วมกันเป็นทีม ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพและระบบอัตโนมัติ Trengo ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างราบรื่นจากอินเทอร์เฟซเดียว
Gladly
gladly.com
Gladly เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าเพียงตัวเดียวที่สร้างขึ้นเพื่อผู้คน ไม่ใช่ตั๋ว AI กำลังปฏิวัติวิธีการทำงานและการสื่อสารของเรา ความคาดหวังของผู้บริโภคเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขารู้จักและปฏิบัติต่อแบรนด์ต่างๆ ไม่เคยมีมากขนาดนี้มาก่อน ในขณะเดียวกัน แบรนด์ต่างๆ ก็ตกอยู่ภายใต้แรงกดดันให้ทำมากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง และต้องสร้างสมดุลระหว่างการประหยัดเงินด้วย AI และระบบอัตโนมัติ ในขณะที่ยังคงมอบประสบการณ์ระดับโลกให้กับผู้บริโภค ประสบการณ์ที่เหมาะสมจะสร้างความสัมพันธ์ ความภักดี และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่สร้างขึ้นจากตั๋วไม่สามารถจัดการกับความตึงเครียดนี้ได้ และแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องพึ่งพาซอฟต์แวร์จองตั๋วก็กำลังล้มเหลวในเศรษฐกิจยุคใหม่นี้ กองเทคโนโลยีป่อง ตั๋วซ้ำ การทำซ้ำของผู้บริโภคและความยุ่งยาก ตัวแทนพึมพำและสับสน ประสบการณ์การบริการที่ไม่ดีสองครั้งจะทำให้ลูกค้าเสียไปตลอดชีวิต ยินดีนำ AI ไปใช้ที่แตกต่างออกไป เพื่อช่วยให้แบรนด์เชิงพาณิชย์ให้บริการลูกค้าในระดับเจ้าหน้าที่ดูแลแขกที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริงในวงกว้าง ด้วย Gladly ผู้บริโภคช่วยเหลือตัวเองเมื่อพวกเขาต้องการและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าก็กลายเป็นฮีโร่ ได้รับประสิทธิภาพและประสิทธิผล ทุกการสนทนาใน Gladly เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจลูกค้าแบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะเป็นใคร ความชอบ การสนทนา และประวัติการซื้อกับแบรนด์ ทุกปฏิสัมพันธ์ในที่เดียว และด้วยทุกช่องทางที่ติดตั้งมาในตัว ไม่ว่าจะเป็นเสียง อีเมล SMS แชท การส่งข้อความโซเชียล การบริการตนเอง แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถสตรีมการสนทนากับลูกค้าได้ตลอดชีวิต ลูกค้าของ Gladly คือแบรนด์ที่ทั่วโลกชื่นชอบ ได้แก่ Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty และ Warby Parker แบรนด์เหล่านี้และอีกนับร้อยใช้ประโยชน์จากความยินดีในการสร้างลูกค้าประจำตลอดชีวิตผ่านการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้ง
Creatio
creatio.com
Creatio เป็นผู้จัดจำหน่ายระดับโลกของแพลตฟอร์มแบบไม่ต้องเขียนโค้ดเพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์และ CRM เป็นอัตโนมัติด้วยอิสระในระดับสูงสุด มีการเปิดตัวเวิร์กโฟลว์หลายล้านรายการบนแพลตฟอร์มทุกวันใน 100 ประเทศโดยลูกค้าหลายพันราย การดูแลลูกค้าและคู่ค้าอย่างแท้จริงถือเป็นส่วนสำคัญของ Creatio DNA ข้อเสนอของ Creatio ประกอบด้วยแพลตฟอร์มแบบไม่ต้องเขียนโค้ด (Studio Creatio), แอปพลิเคชัน CRM (การตลาด การขาย และการบริการ) ขั้นตอนการทำงานในอุตสาหกรรมสำหรับ 20 ประเภทธุรกิจ และส่วนเสริมของตลาด ช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนขั้นตอนการทำงานให้เป็นดิจิทัล ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงาน และเพิ่มประสิทธิภาพของทีมการค้าและฝ่ายปฏิบัติการ Creatio ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้นำและนักแสดงที่แข็งแกร่งในรายงานของ Gartner และ Forrester หลายฉบับ ผลิตภัณฑ์ Creatio ได้รับคำวิจารณ์จากผู้ใช้ปลายทางอย่างล้นหลามบนพอร์ทัลแบบ peer-to-peer ลูกค้าของพวกเขาเพลิดเพลินกับอิสระในการเป็นเจ้าของระบบอัตโนมัติของคุณ อิสรภาพมีให้ผ่านการปรับแต่งที่ไม่จำกัด ความสามารถในการสร้างแอปโดยไม่ต้องเขียนโค้ด และเทมเพลตและตัวเชื่อมต่อที่พร้อมใช้งานมากมาย แพลตฟอร์มของพวกเขาช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้สามารถสร้างแอปพลิเคชันโดยไม่ต้องใช้โค้ดในขณะที่เพิ่มขีดความสามารถขององค์กร พวกเขาเชื่อในการดูแลอย่างแท้จริง พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ที่จริงใจกับลูกค้าและหุ้นส่วนด้วยการให้ความช่วยเหลือก่อน จากนั้นจึงคิดถึงธุรกิจ การสื่อสารอย่างโปร่งใสและเปิดเผย ตลอดจนการรับฟัง ปรับเปลี่ยน และนำคุณค่ามาใช้ Creatio เป็นบริษัทอเมริกันที่มีสำนักงานใหญ่ในเมืองบอสตัน รัฐแมสซาชูเซตส์ พวกเขามีพนักงานมากกว่า 700 คนในสำนักงาน 6 แห่งและมีการดำเนินงานในท้องถิ่นใน 25 ประเทศ Creatio มีความสัมพันธ์อันยาวนานกับองค์กรที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก เช่น AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group และอื่นๆ อีกมากมาย Creatio ร่วมมือกับ GSI 700 แห่งและผู้ประกอบระบบในพื้นที่ วัฒนธรรมของพวกเขาคือการดูแลลูกค้าและคู่ค้าอย่างแท้จริง ความหลงใหล การก้าวไปอีกขั้น และการคิดบวก
eDesk
edesk.com
eDesk ช่วยให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์และแบรนด์ต่างๆ ให้บริการลูกค้าอย่างพิเศษอย่างจริงจังในทุกที่ที่พวกเขาขาย eDesk นำเสนอชุดเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ได้รับรางวัลมากมายเพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าและการรายงานเพื่อให้เวลาตอบสนองเร็วขึ้น เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและผลกำไรได้อย่างมาก ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีมุมมองแบบรวมสำหรับคำถามของลูกค้าทั้งหมด โดยรวบรวมช่องทางการสนับสนุน โซเชียลมีเดีย ข้อความบนเว็บสโตร์และตลาดทั้งหมดไว้ที่ศูนย์กลางด้วยกล่องจดหมายอัจฉริยะ โดยจะจัดลำดับความสำคัญของข้อความตามความต้องการทางธุรกิจของคุณโดยอัตโนมัติ และมอบหมายโดยใช้กฎตามบทบาท เพื่อให้ทีมของคุณสามารถตอบกลับลูกค้าได้เร็วขึ้น 5 เท่า สร้างความภักดี และกระตุ้นการซื้อคืน เมื่อจัดการกับคำถามของลูกค้า ระบบอัตโนมัติ AI จะแนะนำคำตอบและคำแปลที่ดีที่สุด เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถตอบสนองได้อย่างง่ายดายและในภาษาท้องถิ่นใดก็ได้ ธุรกิจที่จริงจังกับการขายออนไลน์สามารถปรับขนาดการบริการลูกค้าได้ในขณะที่ขยายไปสู่ตลาดใหม่ด้วยความมั่นใจ eDesk ผสานรวมและรวบรวมข้อมูลจากตลาดกลาง เว็บสโตร์ โซเชียลเน็ตเวิร์ก ช่องทางการสื่อสาร และลอจิสติกส์กว่า 200 แห่ง มากกว่าผู้ให้บริการซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้ารายอื่น ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลการสั่งซื้อแบบครบวงจรได้ด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว eDesk ยังเป็นโซลูชันการสนับสนุนลูกค้าเพียงโซลูชันเดียวในสภานักพัฒนาของ Amazon และ Walmart ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าปลีกและแบรนด์ออนไลน์ขยายธุรกิจของตนผ่านช่องทางการขายใหม่ ซึ่งเชื่อมต่อกับเครื่องมือและกระบวนการสนับสนุนลูกค้าอย่างดี
CloudCC
cloudcc.com
CloudCC นำเสนอแพลตฟอร์ม CRM ที่สมบูรณ์แบบด้วยราคาที่แข่งขันได้สูง มีแอปทางธุรกิจที่ครอบคลุมระบบการตลาดอัตโนมัติ ระบบการขายอัตโนมัติ การจัดการบริการ แพลตฟอร์มที่ขยายได้ และโซลูชัน CRM อุตสาหกรรม และอื่นๆ CloudCC ให้บริการ SaaS และ PaaS เพื่อให้คุณสามารถค้นหาโซลูชัน CRM ที่เราช่วยคุณได้
Pylon
usepylon.com
Pylon เป็นแพลตฟอร์มการดำเนินงานของลูกค้าสำหรับธุรกิจยุคใหม่ที่ช่วยให้บริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็ว เช่น Deel, Hightouch, Merge, Clay และ Monte Carlo Data สามารถปรับขนาดการดำเนินงานของลูกค้าได้ Pylon ช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดการลูกค้าของตนในช่องทาง Slack หรือ Microsoft Teams ที่ใช้ร่วมกัน อีเมล การแชทในแอป และชุมชน Slack Pylon ติดตามปัญหาของลูกค้าโดยอัตโนมัติในทุกที่ที่คุณพูดคุยกับลูกค้าของคุณ ทำให้มีที่ที่เป็นหนึ่งเดียวในการดู ตอบกลับ รันเวิร์กโฟลว์ และรวบรวมการวิเคราะห์ตามคำขอของลูกค้า สร้างมุมมอง ฟิลด์ที่กำหนดเอง ทริกเกอร์ นโยบายการมอบหมาย และอื่นๆ ใช้ AI เพื่อแท็กการสนทนาอัตโนมัติ ซิงค์การสนทนา Slack ของลูกค้ากับ CRM ของคุณ ส่งการอัปเดตผลิตภัณฑ์ข้ามช่องทาง และดูการมีส่วนร่วม Pylon ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทและอื่นๆ เพื่อช่วยขยายการดำเนินงาน CX ทั่วทั้งการสนับสนุนลูกค้าและความสำเร็จของลูกค้า
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze เป็นแพลตฟอร์มช่วยเหลือและส่งข้อความถึงลูกค้าที่ออกแบบมาสำหรับเว็บไซต์ ร้านค้า และแอป ใช้ Re:amaze เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมผ่านการแชทสด อีเมล โซเชียลมีเดีย SMS/MMS มือถือ VOIP และฐานความรู้คำถามที่พบบ่อย ธุรกิจทุกรูปแบบและขนาดยังพึ่งพา Re:amaze สำหรับการขายและการตลาดอัตโนมัติโดยใช้ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Re:amaze Cues (วิธีการส่งข้อความถึงลูกค้าออนไลน์โดยอัตโนมัติ), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (เพื่อติดตามลูกค้าออนไลน์ กิจกรรมแบบเรียลไทม์) และส่งแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า (เพื่อวัดคุณภาพการบริการและรวบรวมคำติชม) Re:amaze นำเสนอการบูรณาการแบบเนทีฟกับแอปบุคคลที่สามยอดนิยมมากมาย เช่น Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo และอื่นๆ อีกมากมาย ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถใช้บัญชี Re:amaze บัญชีเดียวเพื่อจัดการการบริการลูกค้าสำหรับธุรกิจหรือร้านค้าหลายแห่งด้วยฟีเจอร์หลายแบรนด์
Rasayel
rasayel.io
Rasayel เป็นแพลตฟอร์มการขาย B2B แบบครบวงจรสำหรับ WhatsApp เนื้อเรื่อง: - กล่องจดหมายของทีมที่ใช้ร่วมกันพร้อมการส่งข้อความแบบ 2 ทาง - เครื่องมือสร้างแชทบอท WhatsApp ที่ไม่มีรหัส - การออกอากาศ WhatsApp และการส่งข้อความจำนวนมาก - เปิด API และ Webhooks - ระบบอัตโนมัติ - การบูรณาการ (HubSpot CRM, Pipedrive, Salesforce (เร็วๆ นี้), แอปมากกว่า 5,000 รายการพร้อม Zapier และอีกมากมาย) - แอพมือถือสำหรับ iOS และ Android Rasayel รวดเร็ว เชื่อถือได้ และใช้งานง่าย เมื่อใช้กล่องจดหมายของทีมที่ใช้ร่วมกันของ Rasayel คุณสามารถจัดการการสนทนากับลูกค้าของคุณผ่าน WhatsApp รับประกันการสนทนาการขายคุณภาพสูง และมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า ทีมของคุณสามารถตอบสนองลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลาโดยใช้แอปมือถือ Rasayel คุณจะไม่พลาดโอกาสหรือสูญเสียการติดตามลูกค้าอีกต่อไป Rasayel ทำงานร่วมกับชุดเครื่องมือที่เหลือของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทีมของคุณมีบริบทที่สมบูรณ์ตลอดเวลา ลดข้อผิดพลาดจากมนุษย์และประหยัดเวลา: - HubSpot: จับคู่ผู้ติดต่อ Rasayel กับผู้ติดต่อที่มีอยู่ใน HubSpot โดยอัตโนมัติ บันทึกกิจกรรมทั้งหมดของคุณ และสร้างรายงาน HubSpot ดั้งเดิมจากข้อมูล WhatsApp - Pipedrive: บันทึกกิจกรรมทั้งหมด จับคู่ผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ และสร้างรายงาน - Salesforce: เร็วๆ นี้ พูดคุยกับเราเพื่อเข้าร่วมเบต้า - Zapier: เชื่อมต่อ Rasayel กับแอปพลิเคชันและระบบมากกว่า 5,000 รายการ สำหรับกรณีการใช้งานขั้นสูง API ของ Rasayel จะปลดล็อกประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม Rasayel ซึ่งช่วยให้คุณสามารถฝังลงในระบบ กระบวนการ และอื่นๆ ที่คุณมีอยู่ได้
ProProfs
proprofs.com
Proprofs เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ SaaS ชั้นนำที่ออกแบบมาเพื่อสร้างพนักงานที่ฉลาดขึ้นและลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น ด้วยชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมรวมถึงผู้ฝึกอบรมฐานความรู้ผู้สร้างแบบทดสอบผู้ทำแบบสำรวจ CRM และอื่น ๆ Proprofs ช่วยให้องค์กรต่างๆสามารถยกระดับการเรียนรู้ได้ปรับปรุงการสนับสนุนและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติภารกิจ 100 ปีของความสุขของลูกค้า Proprofs ให้บริการผู้ใช้มากกว่า 15 ล้านคนใน 150 ประเทศ ผลิตภัณฑ์ Proprofs รวมถึง: - ผู้ฝึกอบรม - ผู้สร้างแบบทดสอบ - ผู้ทำแบบสำรวจ - ข้อมูลเชิงลึกของ Qualaroo - แชทสด - แผนกช่วยเหลือ - ฐานความรู้ - การจัดการโครงการ - ป๊อปอัป Picreel - BigContacts CRM - Webinarninja - Courseninja Proprofs Smart Tools ถูกใช้โดย บริษัท Fortune 500 หลายแห่งเช่น Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell และผู้ใช้จากสถาบันการศึกษาชั้นนำเช่น Phoenix, Harvard & Yale ไซต์โฮสต์เนื้อหามากกว่าหนึ่งล้านชิ้นใน 70 ภาษา มันเป็นแพลตฟอร์มการฝึกอบรมและการประเมินออนไลน์ชั้นนำที่มีห้องสมุดการทดสอบและแบบทดสอบมืออาชีพที่ใหญ่ที่สุดในโลก
Kustomer
kustomer.com
Kustomer เป็นแพลตฟอร์ม CRM บริการลูกค้าตัวแรกที่สร้างขึ้นเพื่อจัดการปริมาณการสนับสนุนที่สูงโดยปรับประสบการณ์ให้เหมาะสมตลอดเส้นทางการบริการลูกค้า Kustomer ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ แก้ไขการสนทนาบนช่องทางดิจิทัลทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว ด้วยการโต้ตอบ 40% โดยอัตโนมัติผ่านบริการตนเอง การแก้ปัญหาการติดต่อครั้งแรกด้วยการกำหนดเส้นทางอัจฉริยะ และขับเคลื่อนประสบการณ์ Omnichannel ระหว่างลูกค้าและตัวแทน แพลตฟอร์ม CRM แบบเปิดของเราลดต้นทุนโดยทำหน้าที่เป็นบันทึกความจริงเพียงชุดเดียว จัดการและปรับบริบทข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนกระบวนการที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นซึ่งขยายขนาดธุรกิจ Kustomer IQ ฝัง AI ไว้ทั่วทั้งแพลตฟอร์มเพื่อกำจัดงานซ้ำๆ เบี่ยงเบนคำถามง่ายๆ และสนับสนุนประสบการณ์ที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ปัจจุบัน Kustomer เป็นแพลตฟอร์มหลักของแบรนด์บริการลูกค้าชั้นนำ เช่น Ring, Glovo, Glossier และ Sweetgreen Kustomer มีสำนักงานใหญ่ในนิวยอร์ค ก่อตั้งขึ้นในปี 2558 โดยผู้ประกอบการรายย่อยอย่าง Brad Birnbaum และ Jeremy Suriel ได้ระดมทุนกว่า 174 ล้านเหรียญสหรัฐ และได้รับการสนับสนุนจาก VC ชั้นนำ ได้แก่ Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures และการยกระดับทางสังคม
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent เป็นซอฟต์แวร์ Help Desk และแชทสดที่มีคุณสมบัติครบถ้วน ซึ่งช่วยให้คุณนำการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมาสู่การโต้ตอบกับลูกค้าของคุณด้วยโซลูชัน Help Desk แบบครบวงจร LiveAgent มีวิดเจ็ตแชทที่เร็วที่สุดในตลาดและเป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่ได้รับการตรวจสอบมากที่สุดและได้รับการจัดอันดับ #1 สำหรับ SMB ในปี 2024 เข้าร่วมบริษัทต่างๆ เช่น BMW, Yamaha, Huawei และ Oxford University ในการให้บริการลูกค้าระดับโลก LiveAgent ควบคุมพลังของกล่องจดหมายสากลแบบ Omnichannel, แชทสดแบบเรียลไทม์, ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ในตัว และพอร์ทัลบริการลูกค้าที่แข็งแกร่ง ปรับแต่งการสื่อสารของคุณโดยใช้ประโยชน์จากการแบ่งส่วนลูกค้า ระบบอัตโนมัติ CRM ในตัว แพ็คเกจการวิเคราะห์ที่ทรงพลัง รวมถึงฐานความรู้ลูกค้าของเรา ค้นพบฟีเจอร์แหล่งความช่วยเหลือมากกว่า 175+ รายการและการบูรณาการมากกว่า 200 รายการ เริ่มทดลองใช้ฟรี 1 เดือน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต รวมคุณสมบัติมากกว่า 200 รายการ: บัญชี -POP3 ท่อ -Email -การส่งต่อ -แผนกต่างๆ -ลำดับความสำคัญ -สถานะ -แท็ก -กฎ เส้นทาง -Ticket -ข้อความกระป๋อง/ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า - เทมเพลตอีเมล บูรณาการเสียง - การตรวจสอบและสถิติเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ -แชท -บูรณาการ Facebook/Twitter/Instagram/Slack -ฐานความรู้ - ข้อเสนอแนะสดในขณะที่คุณพิมพ์ -ข้อเสนอแนะและแบบฟอร์มการติดต่อ - การให้คะแนนตัวแทน, Gamification -พูดได้หลายภาษา - ตัวกรองตั๋ว - การแชร์ไฟล์และไฟล์แนบ - เทมเพลตปุ่มแชทและอีกมากมาย LiveAgent สำหรับสตาร์ทอัพ: โปรแกรมสตาร์ทอัพฟรี 6 เดือนแรกสำหรับสตาร์ทอัพที่สมัคร นี่เป็นโอกาสพิเศษสำหรับสตาร์ทอัพในการเข้าถึงซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดในตลาดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า หลังจาก 6 เดือนแรก สตาร์ทอัพสามารถใช้ LiveAgent ต่อไปได้ในราคาลดพิเศษ
Capacity
capacity.com
ทุกบริษัทมีลูกค้าและพนักงานที่ต้องการการสนับสนุน เมื่อความต้องการเพิ่มมากขึ้น ตั๋ว อีเมล และโทรศัพท์ที่ต้องการความสนใจก็เพิ่มสูงขึ้นเช่นกัน ซึ่งสร้างกระบวนการสนับสนุนที่ซ้ำซาก มีราคาแพง และเจ็บปวด ซึ่งทำให้ลูกค้าต้องรอและทีมล้นหลาม ความจุเป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติที่รองรับซึ่งใช้ AI ที่ใช้งานได้จริงและสร้างสรรค์เพื่อเบี่ยงเบนตั๋ว อีเมล และโทรศัพท์ เพื่อให้ทีมของคุณสามารถทำงานได้ดีที่สุด เรานำเสนอโซลูชั่นสำหรับการบริการตนเอง การช่วยเหลือตัวแทน และแคมเปญและขั้นตอนการทำงานให้กับบริษัทมากกว่า 2,000 แห่งทั่วโลก ในปัจจุบัน Capacity ให้การสนับสนุนผ่านการแชท, SMS, เสียง, เว็บ, อีเมล, โปรแกรมช่วยเหลือ และอื่นๆ โดยอัตโนมัติในแพลตฟอร์มเดียว ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีและความสามารถจาก Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction และ Textel Capacity ก่อตั้งขึ้นในปี 2560 โดย David Karandish และ Chris Sims และเป็นส่วนหนึ่งของศูนย์บ่มเพาะ Equity.com เรามีสำนักงานใหญ่ในเมืองเซนต์หลุยส์อย่างภาคภูมิใจ
Helpmonks
helpmonks.com
Helpmonks เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจรที่สมบูรณ์แบบ คุณสมบัติต่างๆ เช่น สิ่งที่ต้องทำสำหรับทีม ความสามารถในการจัดการลูกค้า การสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ การมอบหมายอีเมล การติดป้ายกำกับอีเมลสำหรับการจัดระเบียบ และการเพิ่มบันทึกภายในช่วยลดภาระงานอีเมลของคุณ และลดภาระในอีเมลของทีมของคุณ นอกจากนี้ Helpmonks ยังมีตัวเลือกแชทสดในแต่ละแผนและแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ทรงพลังสำหรับแคมเปญอีเมลและทริกเกอร์อีเมลอัตโนมัติ นอกจากนี้ Helpmonks ยังเป็นเครื่องมือกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเพียงเครื่องมือเดียวที่นำเสนอโมเดลการปรับใช้หลายรูปแบบ ได้แก่ SaaS (โฮสต์) เซิร์ฟเวอร์คลาวด์เฉพาะ และตัวเลือกภายในองค์กร (โฮสต์ด้วยตนเอง) และมีราคาต่อกล่องจดหมาย ไม่ใช่ต่อผู้ใช้ Helpmonks เป็นซอฟต์แวร์กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันที่ช่วยให้ทีมของคุณสามารถทำงานร่วมกันในการสนทนาทางอีเมล Helpmonks ทำให้กล่องจดหมายที่แชร์ทั้งหมดของคุณพร้อมใช้งานในตำแหน่งศูนย์กลาง ดังนั้นองค์กรของคุณจึงได้รับความโปร่งใสและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอีเมลในทีมของคุณทั้งหมด สำหรับสมาชิกในทีมทุกคน ในสำนักงาน ที่บ้าน หรือสำหรับทีมที่อยู่ห่างไกล นอกจากนี้ Helpmonks ยังทำงานร่วมกับผู้ให้บริการอีเมลทุกรายเพื่อให้คุณสามารถใช้เครื่องมือที่คุณรู้จักและใช้อยู่แล้วต่อไปได้
Loop Email
intheloop.io
Loop Email เป็นกล่องจดหมายของทีมที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง สร้างขึ้นด้วยความคุ้นเคยของโปรแกรมรับส่งเมล ดังนั้นจึงตั้งค่าและใช้งานได้ง่ายสำหรับทีมต่างๆ ที่เคยจัดการข้อความของลูกค้าผ่านทางอีเมล การสร้างประสิทธิผลเป็นเรื่องยากเมื่อคุณใช้เวลาครึ่งหนึ่งในการอ่านอีเมล และอีกครึ่งหนึ่งสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์มเพื่อบอกทีมของคุณเกี่ยวกับอีเมลดังกล่าว คุณต้องมีแอปเดียวที่จะช่วยให้คุณเคลื่อนไหวได้เร็วขึ้น และเก็บทุกอย่างและทุกคนไว้ในหน้าเดียวกัน นี่คือลูป มันช่วยลดความซับซ้อนและจัดระเบียบการสื่อสารขาเข้างานทั้งหมดของคุณไว้ในกล่องจดหมายเดียว และช่วยให้คุณและทีมของคุณกลับมาควบคุม ควบคุม และมุ่งเน้นได้ ด้วย Loop คุณจะไม่พลาดข้อความใดๆ และทีมของคุณสามารถมอบหมายความเป็นเจ้าของ พูดคุยเกี่ยวกับอีเมลของลูกค้า แลกเปลี่ยนไฟล์ ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ และจัดการกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันได้อย่างง่ายดาย ทำไมไม่ลองวันนี้ล่ะ?
Apptivo
apptivo.com
Apptivo เป็นแพลตฟอร์มคลาวด์ของแอปธุรกิจแบบผสานรวมที่ออกแบบมาสำหรับบริษัททุกรูปแบบและขนาด ช่วยให้คุณสามารถจัดการงานทางธุรกิจได้เกือบทุกงานโดยใช้แอปของ Apptivo ตั้งแต่การขายและการตลาดไปจนถึงการเรียกเก็บเงินและการสนับสนุน และทุกอย่างในระหว่างนั้น Apptivo ไม่มีการกำหนดราคาต่อแอป คุณสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มทั้งหมดได้เริ่มต้นเพียง $10 ต่อเดือนต่อผู้ใช้ ไม่ว่าคุณจะใช้ Apptivo สำหรับแอปเดียวหรือเพื่อจัดการธุรกิจทั้งหมดของคุณ แอปนี้จะมอบคุณค่าอันเหลือเชื่อให้กับองค์กร แอพครอบคลุมวงจรชีวิตลูกค้าทั้งหมด: * การตลาด: สร้างรายชื่อผู้ติดต่อเป้าหมาย สร้างและส่งมอบแคมเปญอีเมล และติดตามการวิเคราะห์ * การขาย: ความสามารถ CRM ที่สมบูรณ์พร้อมการจัดการผู้ติดต่อที่มีประสิทธิภาพ ไปป์ไลน์การขาย ระบบอัตโนมัติ และการรายงาน * Help Desk: ระบบจองตั๋วที่มีประสิทธิภาพพร้อมการรวมอีเมล เว็บพอร์ทัล และการติดตามเวลา * การจัดการโครงการ: จัดการกำหนดการของโครงการผ่านแผนภูมิแกนต์ ติดตามเวลาและเหตุการณ์สำคัญ และใบแจ้งหนี้สำหรับความพยายามที่ใช้ไป * บริการภาคสนาม: การกำหนดและจัดส่งใบสั่งงาน ภาพถ่ายบนมือถือ เวลา และการเก็บบันทึกวัสดุ และการเรียกเก็บเงิน * การเสนอราคาและการเรียกเก็บเงิน: สร้างใบเสนอราคาแบบมืออาชีพและส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณด้วยความสามารถด้านการเรียกเก็บเงินและใบแจ้งหนี้แบบรวม * การจัดการคำสั่งซื้อ: เปลี่ยนใบเสนอราคาเป็นคำสั่งซื้อ ติดตามสินค้าคงคลังและการจัดส่ง และเรียกเก็บเงินลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ * การจัดซื้อและซัพพลายเชน: จัดการผู้ขาย ติดตามใบสั่งซื้อและการออกใบแจ้งหนี้ และจัดการสินค้าคงคลัง Apptivo มีการใช้งานโดยธุรกิจนับแสนรายจาก 193 ประเทศทั่วโลก และสามารถรองรับที่ปรึกษาอิสระได้มากถึงองค์กรมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ ความยืดหยุ่นของ Apptivo เป็นหนึ่งในสามสิ่งที่สร้างความแตกต่างหลัก ได้แก่ ความสามารถในการจ่าย ความยืดหยุ่น และความสามารถ ด้วยชุดแอปธุรกิจทั้งชุดที่มีจำหน่ายในราคาเดียว จึงนำเสนอฟีเจอร์ที่หลากหลายและทรงพลังจากชุดแอปที่หลากหลายที่ให้ความสามารถที่เหนือชั้นในด้านความคุ้มค่า พร้อมด้วยความสามารถในการกำหนดค่าที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันที่ทำให้ระบบมีความยืดหยุ่นสำหรับทุกประเภท ธุรกิจ.
SolarWinds
solarwinds.com
Help Desk Essentials Pack เป็นการผสมผสานระหว่าง Solarwinds® Web Help Desk และ Dameware Remote Support ผสานรวมเข้าด้วยกันเพื่อช่วยคุณประหยัดเวลาโดยทำให้แผนกช่วยเหลือและงานสนับสนุนระยะไกลด้านไอทีเป็นอัตโนมัติและลดความซับซ้อน คุณสมบัติที่สำคัญ: • ตั๋วแบบรวมศูนย์และการจัดการเหตุการณ์ • การจัดการสินทรัพย์ไอที (ITAM) พร้อมการค้นพบอัตโนมัติและสินค้าคงคลังแบบรวมศูนย์ • ฐานความรู้ในตัวสำหรับการบริการตนเอง • การจัดการการเปลี่ยนแปลงด้านไอทีและเวิร์กโฟลว์การอนุมัติที่ปรับแต่งได้ • การรายงาน การแจ้งเตือน SLA และการสำรวจลูกค้า • การควบคุมระยะไกลระบบ Windows®, Mac OS® X และ Linux® • เครื่องมือในตัวสำหรับการตรวจสอบระบบ การดูบันทึกเหตุการณ์ และการวินิจฉัยเครือข่ายโดยไม่ต้องเริ่มเซสชันระยะไกลเต็มรูปแบบ • การเข้าถึงระยะไกลเพื่อสนับสนุนผู้ใช้ปลายทางภายนอกไฟร์วอลล์
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing ช่วยให้ลูกค้าลดความซับซ้อนของการดำเนินการการตลาดเพื่อสังคมที่ซับซ้อนเพื่อสร้างและปกป้องแบรนด์ของตน Khoros Marketing เสนอลูกค้า: * การตลาดเพื่อสังคม: จัดเตรียม กำกับดูแล มีส่วนร่วม และวัดผลแคมเปญโซเชียลที่บูรณาการในแพลตฟอร์มที่กำหนดค่าได้ง่ายและปรับเปลี่ยนได้สูง * ความฉลาด: นำหน้าตลาด การแข่งขัน และผู้ชมของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพและเข้าถึงได้ โดยอิงจากการค้นหาแบบเรียลไทม์และไม่จำกัดผ่านช่องทางโซเชียลสาธารณะ * ห้องนิรภัย: ปกป้องแบรนด์ของคุณทั่วทั้งรอยเท้าทางสังคมของคุณด้วยการเข้าถึงและการจัดการข้อมูลประจำตัว * ประสบการณ์: สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชมมีส่วนร่วมทั่วทั้งทรัพย์สินดิจิทัลของคุณผ่านพลังของ UGC ทางสังคม * ประโยชน์หลักได้แก่: ปรับขนาดการโต้ตอบของคุณ: นำทีม ช่องทาง และเนื้อหาทั้งหมดของคุณมาไว้ในแพลตฟอร์มเดียวเพื่อจัดการแคมเปญโซเชียลแบบผสานรวม * ปกป้องแบรนด์ของคุณ: การมองเห็นและการควบคุมการเข้าถึงบัญชี การอนุมัติเนื้อหา และทีมจากส่วนกลางหมายถึงการปกป้องคุณค่าของแบรนด์ในวงกว้าง * วัดสิ่งที่สำคัญ: แปลประสิทธิภาพทางสังคมของคุณเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณด้วยแดชบอร์ดที่กำหนดค่าได้และการส่งออกข้อมูล * การจัดการภาวะวิกฤต: ติดตามวิกฤตต่างๆ อยู่เสมอโดยทำความเข้าใจว่าวิกฤตการณ์กำลังเกิดขึ้นเมื่อใด และวิธีการและเวลาในการมีส่วนร่วมโดยใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือนแบบกำหนดเอง * ข้อมูลทางการแข่งขัน: พัฒนาเกณฑ์มาตรฐานการแข่งขันและติดตามแคมเปญของคู่แข่งของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์มีความแตกต่างอย่างมีความหมาย
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon เป็นแพลตฟอร์มการสนทนาที่ใช้งานง่ายที่สุดในการทำให้การสนทนาเป็นแบบอัตโนมัติ โดยไม่ต้องเขียนโค้ด ลดภาระงานของคุณโดยการเชื่อมต่อช่องทางบริการ ผสานรวมซอฟต์แวร์ของคุณ และเริ่มให้บริการลูกค้าแบบอัตโนมัติโดยใช้แชทบอท AI แชทบอททำให้แน่ใจว่าคุณพร้อมบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า
Acquire
acquire.io
Acquire จัดเตรียมเครื่องมือดิจิทัลที่จำเป็นให้กับทีมองค์กรเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การท่องเว็บอย่างปลอดภัย แชทบอท AI แชทสด และการสนทนาทางวิดีโอ Acquire ช่วยให้ทีมสามารถแก้ไขปัญหาการขาย การบริการ และการสนับสนุนที่ซับซ้อนในเชิงรุกแบบเรียลไทม์ในทุกช่องทาง ด้วย Acquire ธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องพร้อมทั้งลดเวลาการแก้ปัญหาและความซ้ำซ้อนให้เหลือน้อยที่สุด ชุดซอฟต์แวร์ที่ยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ของ Acquire ตอบสนองความต้องการด้านบริการลูกค้า การขาย และการสนับสนุนของธุรกิจใดๆ บนอุปกรณ์ใดก็ได้ Acquire มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก ลูกค้าของบริษัทครอบคลุมทั่วโลกและรวมถึงแบรนด์ที่ติดอันดับ Fortune 500 หลายแบรนด์ Acquire ได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มต่างๆ เช่น Base10, S28 Capital และ Fathom Capital
Plumsail
plumsail.com
ทำให้กิจวัตรการทำงานของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ เรามีเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับการสร้างเอกสารและแบบฟอร์มบนเว็บ ประมวลผลคำขอ และเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม Microsoft 365 และ SharePoint
Dixa
dixa.com
Dixa ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถให้บริการลูกค้าตามที่ควรจะเป็น Dixa ช่วยให้ผู้นำฝ่ายบริการลูกค้าสร้างประสบการณ์ที่ง่ายดายให้กับลูกค้าและทีมที่ปลดล็อกความภักดี Dixa ช่วยให้ทีมมีมุมมองแบบรวมของการสนทนาทั้งหมด ลูกค้าสะดวกในการติดต่อผ่านช่องทางที่ต้องการ และผู้นำได้รับข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การบริการอย่างต่อเนื่อง แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าแบบสนทนาของ Dixa ผสมผสาน AI อันทรงพลังเข้ากับสัมผัสของมนุษย์เพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่เป็นส่วนตัวสูงซึ่งจะปรับขนาดตามการเติบโตของธุรกิจของคุณ ทีมและลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากความพึงพอใจที่มากขึ้น ในขณะที่ระบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของบริการ ซึ่งท้ายที่สุดจะมอบมูลค่าทางธุรกิจที่แท้จริง ทีมความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะของ Dixa ช่วยให้มั่นใจว่าคุณพร้อมและดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและเป็นพันธมิตรกับคุณในการเดินทางเพื่อบรรลุสิ่งที่ Dixa เรียกว่ามิตรภาพของลูกค้า Dixa ขับเคลื่อนการสนทนามากกว่า 30 ล้านครั้งต่อปี และได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำ เช่น Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print และ Wistia เรียนรู้เพิ่มเติมโดยไปที่ dixa.com ด้วยคุณสมบัติการจดจำลูกค้า Dixa ทำให้สามารถรู้จักลูกค้าของคุณได้ทันทีที่พวกเขาติดต่อ Dixa ดำเนินการนี้โดยแสดงประวัติการสนทนาของลูกค้าแต่ละรายกับธุรกิจของคุณในไทม์ไลน์รวมถึงประวัติคำสั่งซื้อของพวกเขาทันที ช่วยให้มั่นใจว่าทีมมีข้อมูลที่จำเป็นในการแก้ปัญหาข้อซักถามของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมทั้งให้การสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ราคาที่ยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดได้ทั่วโลกช่วยให้คุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการเท่านั้น และขยายขนาดหรือลดขนาดได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือความพยายามเพิ่มเติม การสนทนาทุกประเภท (โทรศัพท์ อีเมล แชท Facebook Messenger, Instagram, Twitter และ WhatsApp) จะถูกจัดไว้ในคิวและกำหนดเส้นทางไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ข้อมูลการสนทนาถูกแปลเป็นการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ คุณสมบัติของ Dixa ประกอบด้วย VoIP, IVR, การโทรกลับ, คลิกเพื่อโทร, การบันทึกการโทร, ระบบอัตโนมัติ, การตอบสนองอย่างรวดเร็ว, วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้, การรายงานแบบเรียลไทม์และประวัติ และการกำหนดเส้นทางขั้นสูง อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ Dixa และการตั้งค่าที่ง่ายดายถูกสร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของตัวแทน และช่วยให้ทีมมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ สร้างขึ้นสำหรับศูนย์บริการลูกค้าขาเข้า ศูนย์ติดต่อหลายช่องทาง และธุรกิจขนาดเล็กทั่วโลก Dixa มอบเครื่องมือแก่ตัวแทนในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ ส่งผลให้เกิดความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นมากขึ้นระหว่างแบรนด์และลูกค้า
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk เป็นซอฟต์แวร์ศูนย์ช่วยเหลือที่มีช่องทางการสนับสนุนหลายช่องทาง: ฐานความรู้, กล่องขาเข้าอีเมลที่ใช้ร่วมกัน/ ระบบจองตั๋ว, HelpWidget, แชท ช่วยจัดการคำขอที่เข้ามา การเริ่มต้นใช้งาน และการสื่อสารกับลูกค้า - ศูนย์ช่วยเหลือที่ปรับแต่งได้พร้อมบทความและคำถามที่พบบ่อยสำหรับการบริการตนเอง - HelpWidget พร้อมการตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อลดจำนวนคำขอที่เข้ามา - กล่องจดหมายอีเมลที่ใช้ร่วมกัน / ระบบจองตั๋วเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างถูกต้องและทันท่วงที - การตอบกลับสำเร็จรูป/มาโครสำหรับตัวแทนของคุณ - SLA บทบาทของแผนกและตัวแทน และการกำหนดเส้นทาง
Hiver
hiverhq.com
Hiver เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้องค์กรที่ใช้ Google Workspace มีส่วนร่วมอย่างมีความหมายกับลูกค้า พนักงาน และผู้ให้บริการ ทีมที่ใช้ Hiver สามารถจัดการการสื่อสารหลายช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้บริการตนเอง ทำงานอัตโนมัติ บูรณาการกับแอพที่พวกเขาชื่นชอบ รับประกันการปฏิบัติตาม SLA และรับข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น โดยไม่ต้องออกจาก Gmail เลยทีเดียว ความสะดวกในการใช้งานของ Hiver, การเรียนรู้แบบศูนย์, การรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับโลก และการสนับสนุนยอดนิยมตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ทำให้ Hiver เป็นซอฟต์แวร์ที่เชื่อถือได้สำหรับบริษัทมากกว่า 2,000 แห่งทั่วโลก Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group และ Upwork และอื่นๆ อีกมากมาย ขับเคลื่อนโดย Hiver
DevRev
devrev.ai
Devrev เป็นแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นเพื่อให้ บริษัท SaaS และ บริษัท เทคโนโลยีช่วยพัฒนาแบ็คออฟฟิศตรงกับความสัมพันธ์กับลูกค้าด้านหน้าอย่างรวดเร็ว ภารกิจของเราคือการนำผู้ใช้ปลายทางวิศวกรสนับสนุนผู้จัดการผลิตภัณฑ์และนักพัฒนามารวมกันทำให้ง่ายต่อการทำสิ่งที่สำคัญที่สุด-และสร้างวัฒนธรรมทั่วทั้ง บริษัท ของผลิตภัณฑ์และลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งแตกต่างจากเครื่องมือทั่วไป Devrev ใช้วิธีการที่ว่างเปล่าในการทำงานร่วมกันการค้นหา Genai และ Analytics ทำให้ บริษัท SaaS สามารถจัดส่งได้เร็วขึ้นสำหรับผลกระทบทางธุรกิจที่ใหญ่ที่สุด - ด้วยการพัฒนาอย่างต่อเนื่องการทำแผนที่การจัดลำดับความสำคัญวิศวกรรมลูกค้าและอื่น ๆ DeVrev ใช้ในหลาย ๆ แผนกใน บริษัท หลายพันแห่งและสามารถอยู่ร่วมกันได้หรือเปลี่ยนเครื่องมือของคุณนำความสมมาตรของข้อมูลการทำงานร่วมกันของการทำงานร่วมกันและการบรรจบกันของทีม Devrev ก่อตั้งขึ้นในเดือนตุลาคม 2563 และระดมทุนได้มากกว่า 85 ล้านเหรียญสหรัฐจากนักลงทุนเช่น Khosla Ventures และ Mayfield ทำให้ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Silicon Valley มันนำโดยผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ Dheeraj Pandey ซึ่งก่อนหน้านี้เคยเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Nutanix และโดย Manoj Agarwal ผู้ร่วมก่อตั้งของ Devrev และอดีต SVP ของวิศวกรรมที่ Nutanix Devrev มีสำนักงานใหญ่ใน Palo Alto, California และมีสำนักงานในเจ็ดสถานที่ทั่วโลก
DoneDone
donedone.com
หากคุณกำลังมองหาคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดในตัวติดตามงานและกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน ไม่ต้องมองหาที่ไหนนอกจาก DoneDone เราทำงานอย่างหนักเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราเรียบง่ายและใช้งานง่าย ดังนั้นคุณจึงสามารถมุ่งความสนใจไปที่การทำงานให้สำเร็จได้ ด้วย DoneDone ทีมสนับสนุนลูกค้าและทีมผลิตภัณฑ์สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าที่เคย
Usedesk
usedesk.com
Usedesk เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าสำหรับระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์และส่งเสริมการบริการลูกค้าที่ช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้า 1. ประมวลผลคำขอ บทวิจารณ์ และการกล่าวถึงบริษัทของคุณในหน้าต่างเดียว ไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างผู้ส่งข้อความ แชท โซเชียลเน็ตเวิร์ก อีเมล แอปพลิเคชัน ไซต์บทวิจารณ์ และฟอรัม ทุกอย่างถูกเก็บไว้ในที่เดียว 2. การสนับสนุนความเร็วสูงทำงานตามปกติโดยขับเคลื่อนอัตโนมัติ: เทมเพลต ทริกเกอร์ และการตอบกลับอัตโนมัติ บันทึกประวัติการแชทและตอบคำถามทั่วไปโดยอัตโนมัติเพื่อใช้เวลาในสถานการณ์และคำถามที่ไม่ได้มาตรฐานมากขึ้น 3. การวิเคราะห์ : งานของแผนก, ตัวแทน, ระยะเวลา เลือกเงื่อนไขและวิเคราะห์ผลลัพธ์ในตารางที่สะดวก พนักงานแต่ละคนตอบสนองเร็วแค่ไหน จำนวนคำขอที่ได้รับการประมวลผล และความพึงพอใจของลูกค้านั้นชัดเจนเพียงใด ในส่วนรายงานเพียงคลิกเดียว เรารู้ว่าการบริการลูกค้ามีความท้าทายเพียงใด และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อไม่ให้เป็นระบบที่ไร้จิตวิญญาณ แต่เป็นการบริการลูกค้าที่ครบครันและเป็นมิตร: - แบ่งปันความรู้ของเราแบบออฟไลน์และออนไลน์: ในการสัมมนาผ่านเว็บ การพบปะ และการประชุม - ให้ความรู้แก่ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าที่ดีที่สุด - และพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ :)
© 2025 WebCatalog, Inc.