Capturi
capturi.ai
Capturi เป็นซอฟต์แวร์ AI การสนทนาชั้นนำของสแกนดิเนเวีย ออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ของบริษัทของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ลูกค้า และประชาชนโดยอัตโนมัติ โซลูชัน AI ขั้นสูงนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำใครซึ่งสามารถแปลงเป็นมูลค่าที่วัดได้อย่างรวดเร็ว Capturi นำเสนอโซลูชันหลักสามประการที่เปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นทรัพย์สินอันมีค่า: Insights มอบข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อช่วยให้ทีมของคุณเข้าถึงศักยภาพสูงสุด ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า เพิ่มการรักษาลูกค้า และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ยังวางรากฐานสำหรับขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติอีกด้วย ผู้ช่วยทำหน้าที่เป็นนักบินร่วมให้กับเจ้าหน้าที่ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อตอบกลับอย่างรวดเร็วและแม่นยำ ผู้ช่วยเข้าใจปัญหาของลูกค้าและแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่จำเป็น เพื่อให้เจ้าหน้าที่เตรียมพร้อมเป็นอย่างดีเมื่อรับสาย ตัวแทน AI จัดการข้อซักถามตามปกติ ช่วยให้ทีมของคุณมุ่งความสนใจไปที่งานที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ คำตอบของตัวแทน AI เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วจากการสนทนาที่ผ่านมาของคุณ หากคุณต้องการเริ่มการสนทนากับทีมของเราและเห็นแพลตฟอร์มเพื่อสัมผัสประสบการณ์ตรง ประตูเปิดอยู่เสมอ ดังนั้นอย่าลังเลที่จะแวะมาดื่มกาแฟที่ Ankersgade 12e, 1.tv ใน Aarhus C ประเทศเดนมาร์ก
Call Criteria
callcriteria.com
Call Criteria นำเสนอโซลูชันการประกันคุณภาพที่ราคาไม่แพง มีประสิทธิภาพ และปรับขนาดได้สำหรับศูนย์ติดต่อของคุณ โซลูชัน QA ของเราประกอบด้วย AI ที่แท้จริงที่ซับซ้อน (โมเดลภาษาขนาดใหญ่) การวิเคราะห์คำพูด และการประเมินโดยมนุษย์แบบดั้งเดิม ตารางสรุปสถิติที่กำหนดเองของเราให้ข้อเสนอแนะที่แม่นยำเพื่อเพิ่มการปฏิบัติตามข้อกำหนด ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพการขาย ด้วยแนวทางการให้คำปรึกษาของเรา เราช่วยคุณจัดการกับความซับซ้อนในบรรดาตัวเลือกทั้งหมด ปรับใช้โซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ และใช้ประโยชน์จากผลลัพธ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์การปรับปรุงที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai ผู้นำด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อมูลการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นโซลูชันเดียวในตลาดที่ให้ข้อมูลการสนทนาแบบเรียลไทม์และการปฏิบัติตามอัตโนมัติสำหรับทีมขายและบริการลูกค้า Gryphon นำทางการสนทนาแต่ละครั้งด้วยระบบอัจฉริยะแบบเรียลไทม์เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับทั้งตัวแทนและผู้ใช้ปลายทาง เครื่องมือการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Gryphon จะคัดกรองการสื่อสารขาออกทั้งหมดโดยอัตโนมัติกับ TCPA, คอลเลกชัน, รัฐ, รัฐบาลกลาง และรายการ Do-Not-Call อื่นๆ เพื่อให้องค์กรต่างๆ สามารถเพิ่มรายได้ในขณะที่หลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่มีราคาแพง ความสามารถของ Gryphon ในเส้นทางการโทรให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์และเนื้อหาที่จำเป็นผ่านคำพูดที่สำคัญ และทำให้เจ้าหน้าที่มองเห็นคุณภาพของการโทรได้ทันทีผ่านการวิเคราะห์ความรู้สึกขั้นสูง Gryphon.ai มอบความสามารถในการสร้างการสนทนาที่สมบูรณ์แบบทุกครั้ง!
Abstrakt
abstrakt.ai
Abstrakt เป็นแพลตฟอร์มคอลเซ็นเตอร์ที่แนะนำเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์ ขจัดเรื่องส่วนตัว และทำให้ QA เป็นอัตโนมัติในทุกการโทรเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณโดยตรง ขจัดความไม่แน่นอนในการโทรและให้เจ้าหน้าที่ของคุณมีอำนาจแบบเรียลไทม์
Shopl
shoplworks.com
Shoplp เป็นโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับเวลาและการเข้าร่วมการจัดการงาน 01. การเข้าร่วมและการจัดการกำหนดการ สำหรับพนักงานทุกคนที่ทำงานในสถานที่แห่งหนึ่งและหลายสถานที่เราเปิดใช้งานการจัดตารางเวลาที่สะดวกสำหรับการเยี่ยมชมสถานที่ทำงานและเก็บบันทึกเวลาทำงาน * การกำหนดเวลา * การเข้าร่วม (นาฬิกาเข้า/ออก) * แผนการเดินทาง 02. การสื่อสาร รับการรายงานในสถานที่ได้อย่างง่ายดายและสื่อสารกับพนักงานแนวหน้าแบบเรียลไทม์ * ประกาศและสำรวจ * โพสต์บอร์ด * แชท 03. การจัดการงาน พนักงานสามารถตรวจสอบงานของวันนี้ได้อย่างง่ายดายและทำให้เสร็จ ผู้นำสามารถตรวจสอบผลลัพธ์ของงานที่ได้รับมอบหมาย * to-do (รายการตรวจสอบ) * รายงาน * งานของวันนี้ 04. การจัดการเป้าหมายและค่าใช้จ่าย กำหนดเป้าหมายให้กับแต่ละสถานที่ทำงานและจัดการประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะจัดการค่าใช้จ่าย (ใบเสร็จรับเงิน) * เป้าหมายและความสำเร็จ * การจัดการค่าใช้จ่าย 05. การสกัดข้อมูลและการวิเคราะห์ Shoppl Dashboard (PC Ver.) ให้ตัวชี้วัดที่สำคัญข้อมูลเชิงลึกและรายงานสำหรับการตัดสินใจและการวางกลยุทธ์ เข้าถึงแดชบอร์ดและลองใช้คุณสมบัติเพิ่มเติมที่จะรองรับการจัดการงานแนวหน้า
Cinareo
cinareo.com
Cinareo เป็นโซลูชัน SaaS เชิงนวัตกรรมสำหรับการวางแผนกำลังการผลิตที่เสริมแพลตฟอร์ม WFM ใดๆ และกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับการวางแผนกำลังคนและการสนับสนุนการตัดสินใจสำหรับศูนย์ติดต่อแบบหลายช่องทาง แพลตฟอร์มนี้ให้การวางแผนทรัพยากรและการวิเคราะห์ทางการเงินที่มีประสิทธิภาพและเชิงรุก เพื่อจัดการพนักงานส่วนหน้าและส่วนหลังอย่างคุ้มค่า รวมถึงพนักงานฝ่ายสนับสนุนทั้งหมด Cinareo ก่อตั้งขึ้นในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยมีข้อมูลนำเข้าครอบคลุมกว่า 30 หมวดหมู่ ช่วยให้สามารถวางแผนได้อย่างแม่นยำอย่างยิ่ง รวมถึงการวางแผนการสรรหาบุคลากรและการฝึกอบรม และการสร้างแบบจำลองสถานการณ์แบบ what-if Cinareo ขจัดความจำเป็นในการใช้สเปรดชีต Excel ที่ไม่ยั่งยืน ตอบว่า "จะเกิดอะไรขึ้นถ้า" คำถามในเวลาเพียงไม่กี่วินาที ในขณะที่ให้แหล่งความจริงแหล่งเดียวสำหรับทรัพยากรและความต้องการทางการเงินในทุกคิว ทักษะ และสายธุรกิจภายในองค์กร Cinareo ไม่เพียงแต่สามารถกำหนดค่าให้กับองค์กรแต่ละแห่งได้เท่านั้น แต่ยังมอบ "แหล่งที่มาของความจริง" แหล่งเดียวด้วยการควบคุมเวอร์ชันในตัว ความสามารถในการทำงานร่วมกันทางออนไลน์ และการวางแผนเชิงรุกสำหรับการสรรหาและการฝึกอบรมพนักงานใหม่ หยุดวางแผนเพียงปีละหนึ่งหรือสองครั้ง หยุดดิ้นรนกับสเปรดชีตแบบแมนนวลและใช้เวลาหลายชั่วโมงกับ Excel วางแผนอย่างรวดเร็ว วางแผนอย่างง่ายดาย และวางแผนออนไลน์บ่อยครั้งกับ Cinareo
Primo Dialler
primodialler.com
เทคโนโลยีคอลเซ็นเตอร์ Primo Partnership คือธุรกิจโทรคมนาคมชั้นนำที่มุ่งเน้นการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่ใช้ Internet Protocol (IP) ที่เกิดขึ้นใหม่อย่างเต็มรูปแบบให้กับธุรกิจต่างๆ กลุ่มผลิตภัณฑ์เสียงและข้อมูลของบริษัทประกอบด้วยนาที การเช่าสาย บรอดแบนด์ แอปพลิเคชันโทรออกศูนย์บริการ การติดตั้งและบำรุงรักษาระบบโทรศัพท์ และบริการ Hosted Cloud เต็มรูปแบบ พวกเขารวบรวมผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการพิสูจน์และปรับขนาดได้ซึ่งให้บริการที่ดีขึ้น ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานสำหรับ SME และลูกค้าองค์กรทั่วสหราชอาณาจักร ทีมงานของพวกเขามีความรู้ที่สั่งสมมายาวนานกว่า 20 ปีในอุตสาหกรรมการสื่อสาร และมีทักษะเป็นอย่างดีในด้านโทรคมนาคมรูปแบบใหม่ ตั้งแต่โปรแกรมโทรออกผ่านโฮสต์และเทคโนโลยี VOIP ไปจนถึงการกระจายเสียงด้วยเสียงและการสื่อสารเคลื่อนที่ ด้วยฐานลูกค้าที่ขยายตัวอย่างรวดเร็วและการมีอยู่ทั่วโลกที่เชื่อถือได้ คุณจึงมั่นใจได้ว่า Primo Partnership จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการนำองค์กรของคุณไปสู่ระบบโทรศัพท์ที่ล้ำหน้า
QStory
qstory.ai
Qstory เป็นผู้บุกเบิกของ Intraday Automation (IDA) Qstory มีอยู่เพื่อสร้างชีวิตประจำวันที่ดีขึ้นสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าโดยช่วยให้พวกเขาทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความสุขเพิ่มพลังและมีประสิทธิผลมากขึ้น แพลตฟอร์ม AI ที่ทรงพลังของ Qstory ทำให้การจัดการทรัพยากรเป็นไปตามความต้องการของลูกค้าแบบเรียลไทม์และความพร้อมใช้งานของพนักงานทำให้ตัวแทนสามารถควบคุมตารางการทำงานได้ในเชิงรุกในขณะที่ยังคงมอบประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ด้วย Qstory IDA ศูนย์ติดต่อสามารถเติมเต็มระบบการจัดการแรงงานที่มีอยู่ของพวกเขาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานความเป็นอยู่ที่ดีและความพึงพอใจซึ่งนำไปสู่การเก็บรักษาระดับประสิทธิภาพและผลลัพธ์ที่มากขึ้น
Voxjar
voxjar.com
QA อัตโนมัติเต็มรูปแบบด้วยโมเดล GPT ของ Open AI ประเมินการโทรผ่านศูนย์ติดต่อของคุณ 100% โดยไม่ต้องค้นหาคำหลักหรือระบบวิเคราะห์คำพูดที่ซับซ้อน Voxjar ขับเคลื่อนโดยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ของ OpenAI ดังนั้นคุณเพียงแค่ป้อนคำถามและรับการประเมินคุณภาพสูงในวงกว้างโดยอัตโนมัติ
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd. (RSI) เป็นผู้นำระดับโลกในการผลิตผลิตภัณฑ์ การฝึกอบรม และทรัพยากรที่จัดการ ควบคุม และลดค่าใช้จ่ายด้านสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการสื่อสาร ส่งผลให้ระบบนิเวศการสื่อสารมีพลวัต ตอบสนอง และมีประสิทธิผลมากขึ้น บริษัทนำเสนอโซลูชันการจัดการประสบการณ์การทำงานร่วมกันที่หลากหลาย รวมถึงการวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์ ตัวชี้วัดการใช้งาน สถิติศูนย์บริการทางโทรศัพท์ การบัญชีทางโทรศัพท์ การแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉิน บริการระดับมืออาชีพสำหรับการบูรณาการ API และ CRM ความสำเร็จขององค์กรส่วนใหญ่เกี่ยวข้องโดยตรงกับความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างมืออาชีพและทันเวลา ระบบนิเวศการสื่อสารเป็นเส้นชีวิตของทุกธุรกิจ ระบบนิเวศการสื่อสารที่มีการทาน้ำมันอย่างดีเป็นองค์ประกอบสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเกินวัตถุประสงค์ทางการเงิน ความสามารถในการตรวจสอบ วัดผล และจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการสื่อสารช่วยป้องกันความเสียหายก่อนที่จะสายเกินไป การเกิดขึ้นของพนักงานที่คล่องตัวและระบบเวิร์กโฟลว์การทำงานร่วมกันทำให้เกิดความต้องการโซลูชันแบบไดนามิกมากขึ้นซึ่งสามารถใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา ขณะนี้การจัดการระบบนิเวศการสื่อสารขององค์กรแบบคล่องตัวสามารถทำได้ผ่านโซลูชันบนคลาวด์ที่สรุปช่องทางการสื่อสาร เช่น เสียง วิดีโอ และการแชทในคลัสเตอร์ พื้นที่ หรือทีม ผู้จัดการไม่จำเป็นต้องผูกติดอยู่กับโต๊ะอีกต่อไปเพื่อดำเนินการ โต้ตอบ และจัดทำโซลูชันตามข้อมูลเชิงปริมาณที่เข้าถึงได้จากระยะไกล แอปพลิเคชันมือถือสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกจากแอปพลิเคชันการวิเคราะห์แบบดั้งเดิม บริการ cPaas อุปกรณ์ IoT โซเชียลมีเดีย แอปพลิเคชันการรับส่งข้อความ และเว็บพอร์ทัล มีความจำเป็นที่ทุกองค์กรจะต้องใช้โซลูชันการจัดการประสบการณ์การสื่อสารที่ช่วยให้มั่นใจในความสมบูรณ์ของระบบนิเวศการสื่อสารของตน
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk เป็นแอปพลิเคชันการประกันคุณภาพและการฝึกอบรมที่คุณสามารถใช้ติดตามการพบปะกับลูกค้าของบริษัทของคุณ และทำให้การประกันคุณภาพสามารถวัดผลได้ มุ่งเน้นเป้าหมาย และง่ายดาย QualiyDesk ถูกสร้างขึ้นโดยมืออาชีพเพื่อมืออาชีพ ทีมงานมีประสบการณ์รวมมากกว่า 40 ปีในอุตสาหกรรมคอนแทคเซ็นเตอร์และในด้านการบริหารจัดการ นักพัฒนาแอปพลิเคชันของเราได้สร้างแอปพลิเคชันและการบูรณาการในบริษัทที่ดีที่สุดของฟินแลนด์ ด้วยความช่วยเหลือของเรา คุณจะไม่ปล่อยให้พนักงานของคุณอยู่ตามลำพัง เรามีเครื่องมือสำหรับการประเมินตนเองอย่างมีเหตุผลและการฝึกสอนที่ดี รายงานแบบเรียลไทม์บอกถึงพัฒนาการของแต่ละคนและทีมงาน ด้วยมุมมองที่แตกต่างกัน คุณสามารถวิเคราะห์รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสำเร็จและการบรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ตกลงกันไว้ได้ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสามารถพบได้จากส่วนกลาง ณ จุดหนึ่งและรับประกันการพัฒนาการปฏิบัติงาน การจัดการที่ดีคือความหลงใหลของเรา! เราต้องการช่วยองค์กรในการพัฒนาการจัดการและประสบการณ์ของลูกค้า และทำงานอย่างมีเหตุผลและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น ยอดขายที่เพิ่มขึ้น และพนักงานที่พึงพอใจมากขึ้น อยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่คลิก เริ่มต้นวันนี้ด้วยการนัดหมายเพื่อชมการสาธิตครึ่งชั่วโมงบนเว็บไซต์ของเรา!
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกตามความต้องการและการดำเนินการที่ปฏิวัติวงการ ขจัดอุปสรรคที่ตัวแทน ผู้จัดการ และผู้บริหารต้องเผชิญในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ เราใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติเพื่อรวมข้อมูลจากการเดินทางเพื่อประสบการณ์ของลูกค้าหลายช่องทาง และบูรณาการได้อย่างราบรื่นกับโซลูชัน CCaaS ยอดนิยม รวมถึง Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox และ Talkdesk SuccessKPI ได้รับความไว้วางใจจากศูนย์ติดต่อของรัฐบาล, BPO, การเงิน, การดูแลสุขภาพ และเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลกในสหรัฐอเมริกา ยุโรป และละตินอเมริกา
Provana
provana.com
Provana เป็นแพลตฟอร์ม SaaS ที่ให้ผู้นำควบคุมการปฏิบัติงานที่ต้องใช้กระบวนการมาก Provana ให้บริการแก่บริษัทกฎหมาย บริษัทประกันภัย หน่วยงานบัญชีลูกหนี้ และองค์กรเครือข่ายในตลาดสหรัฐฯ ที่ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดโดย CFPB และหน่วยงานอื่นๆ Provana สร้างขึ้นจากประสบการณ์หลายทศวรรษในด้านการเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ และช่วยให้ลูกค้าจัดการการโต้ตอบที่ละเอียดอ่อน วิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล และรับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนด
Zenarate
zenarate.com
Zenarate เป็นแพลตฟอร์ม AI Simulation + Coaching ชั้นนำของโลก ซึ่งเปลี่ยนวิธีที่บริษัทต่างๆ พัฒนาทีมแนวหน้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุด พวกเขาเสนอชุดประสบการณ์การเรียนรู้ รวมถึงการจำลองการสนทนา NLP + การจำลองซอฟต์แวร์ การจำลองแบ็คออฟฟิศ และบทเรียนดิจิทัล แพลตฟอร์มของพวกเขายังรวมความสามารถ LXP + การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ/QA แบบบูรณาการ ช่วยให้ลูกค้าสามารถระบุจุดแข็ง + ขอบเขตการพัฒนาของสมาชิกในทีมแต่ละคน และทำให้การฝึกฝนส่วนบุคคล + ประสบการณ์การยกระดับทักษะเป็นแบบอัตโนมัติ มีการนำเสนอการสนทนาด้วย AI และการจำลองซอฟต์แวร์มากกว่าบริษัทใดๆ ในโลก โดยให้การสนับสนุนลูกค้าเช่น Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna และอื่นๆ อีกมากมาย Zenarate ได้รับรางวัลมากมาย รวมถึงรางวัล Top Company for AI in Training ประจำปี 2024 ของนิตยสาร Training, เหรียญทองของ Brand Hall Group สำหรับการเรียนรู้แบบไฮบริด + เทคโนโลยีการเรียนรู้ที่เกิดขึ้นใหม่, ผู้ชนะรางวัล Customer Value Leadership Award ของ Frost & Sullivan, รางวัล Stevie Gold Award สาขาการปฏิบัติงานฝึกอบรม Contact Center ของ และรางวัล Fast 500 ประจำปี 2024 ของ Deloitte
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal เพิ่มการชำระเงินสูงสุดสำหรับผู้ให้กู้และผู้เก็บหนี้โดยการสร้างกลยุทธ์แบบไดนามิกและจูงใจผู้บริโภคด้วยการปฏิบัติที่น่าดึงดูดและเป็นส่วนตัว genAI ขั้นสูงของ Prodigal ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการสนทนาทางการเงินสำหรับผู้บริโภคมากกว่า 400 ล้านรายการ มอบความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่ไม่มีใครเทียบได้ เพื่อให้คุณสามารถผลักดันอัตราการฟื้นตัวเป็นประวัติการณ์ สัมผัสพลังแห่งการแก้ปัญหาหนี้อันชาญฉลาดด้วย AI ของ Prodigal ที่จ่าย Prodigal มีสำนักงานใหญ่ในเมาเทนวิว แคลิฟอร์เนีย และทีมงานระดับโลกกำลังปฏิบัติภารกิจในการสร้างชั้นข้อมูลอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนสินเชื่อผู้บริโภค ด้วยการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญด้านโดเมน ผู้นำด้านเทคโนโลยี และนักลงทุนชั้นนำ รวมถึง Accel, Menlo Ventures และ Y-Combinator ทำให้ Prodigal พร้อมที่จะก้าวขึ้นเป็นบริษัท SaaS แนวตั้งอันโดดเด่นแห่งถัดไป
CallMiner
callminer.com
CallMiner เป็นผู้นำระดับโลกในด้านการสนทนาอัจฉริยะเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และการปรับปรุงธุรกิจ ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักร CallMiner มอบแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมที่สุดในอุตสาหกรรมเพื่อวิเคราะห์การโต้ตอบกับลูกค้าทุกช่องทางในวงกว้าง ช่วยให้องค์กรสามารถตีความความรู้สึกและระบุรูปแบบเพื่อเปิดเผยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งจากทุกการสนทนา ด้วยการเชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างข้อมูลเชิงลึกและการดำเนินการ CallMiner ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถระบุพื้นที่ของโอกาสในการขับเคลื่อนการปรับปรุงธุรกิจ การเติบโต และการเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าที่เคย CallMiner ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนำของโลกด้านการค้าปลีก บริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพและการประกันภัย การเดินทางและการต้อนรับ และอื่นๆ อีกมากมาย
Centrical
centrical.com
Centricalis เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์การปฏิบัติงานของพนักงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีที่สุดในชั้นเรียนสำหรับแบรนด์ชั้นนำของโลกผ่านความสำเร็จและการเติบโตของตัวแทนแนวหน้า แพลตฟอร์มนี้ให้ประสบการณ์พนักงานแบบครบวงจรด้วยการจัดการประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์การปรับเปลี่ยนการฝึกสอนการฝึกสอน AI ที่ใช้พลังงาน AI การจัดการคุณภาพและ VOE ผ่านโซลูชัน gamified เพื่อช่วยให้องค์กรปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและการขายลดต้นทุนลดการขัดสีและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า . Centrical ก่อตั้งขึ้นในปี 2556 และให้บริการลูกค้าใน 150 ประเทศใน 40 ภาษาที่แตกต่างกัน Centrical มีสำนักงานในนิวยอร์ก Tel-Aviv และ London และลูกค้ารวมถึงองค์กรข้ามชาติชั้นนำเช่น Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial และอีกมากมาย
Calabrio
calabrio.com
Calabrio เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้สำหรับแบรนด์ชั้นนำ ชุดประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร Calabrio ONE เป็นรากฐานดิจิทัลของศูนย์ติดต่อที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ช่วยเพิ่มคุณค่าและเข้าใจปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ เพิ่มศักยภาพให้กับศูนย์ติดต่อของคุณในฐานะผู้พิทักษ์แบรนด์ พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน เกินความคาดหวังของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานโดยใช้ข้อมูลที่เชื่อมต่อ การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI การจัดการพนักงานแบบอัตโนมัติ และการฝึกสอนส่วนบุคคล มีเพียง Calabrio ONE ที่รวมการเพิ่มประสิทธิภาพพนักงาน (WFO) การมีส่วนร่วมของตัวแทน และระบบธุรกิจอัจฉริยะเข้าด้วยกันเป็นชุดระบบทรูคลาวด์ที่ครบวงจรซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ
Scorebuddy
scorebuddyqa.com
Scorebuddy เป็นโซลูชันการประกันคุณภาพศูนย์ติดต่อ (QA) ชั้นนำของตลาดที่ใช้ AI แบบฝังเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของตัวแทน และเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ การใช้ AI ช่วยให้ Scorebuddy ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ทุกปฏิสัมพันธ์และระบุปฏิสัมพันธ์ที่ต้องการการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ เพื่อให้คุณสามารถลดต้นทุนต่อการโต้ตอบ ปรับปรุงประสบการณ์ทั้งตัวแทนและลูกค้า และนำเสนอการฝึกสอนส่วนบุคคลที่สร้างผลกระทบในโลกแห่งความเป็นจริง ด้วยการทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติด้วย AI Scorebuddy ช่วยให้คุณสามารถขยายและพัฒนาโปรแกรม QA ของคุณได้โดยไม่ต้องเสียเงินกับการจ้างงานเพิ่มเติม วิเคราะห์การสนทนาระหว่างตัวแทนและลูกค้า 100% เพื่อให้แน่ใจว่าครอบคลุม QA อย่างสมบูรณ์ ใช้ประโยชน์จากความช่วยเหลือจากผู้ประเมิน AI และการให้คะแนนอัตโนมัติเพื่อทำให้กระบวนการประกันคุณภาพของคุณเร็วขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น วางขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพเพื่อกำหนดรายการเป้าหมายสำหรับการประเมิน และปรับปรุงกระบวนการทั้งหมด เครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูงของ Scorebuddy ระบุแนวโน้มและรูปแบบในข้อมูล QA ของคุณ เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับองค์กรของคุณ คุณสามารถสำรวจข้อมูลทั้งหมดนี้ด้วยระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI) ที่ฝังอยู่ และสร้างรายงานที่มีภาพสูงและเข้าใจง่ายเพื่อแบ่งปันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในรูปแบบต่างๆ คุณสามารถสร้างแดชบอร์ดแบบกำหนดเองที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้แต่ละรายได้ นอกจากนี้ การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงที่ได้รับการปรับปรุงและการวิเคราะห์ความรู้สึกแบบอัตโนมัติยังช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการ ความต้องการ และพฤติกรรมของลูกค้า
contiinex
contiinex.com
Contiinex เป็นแพลตฟอร์ม AI คำพูดในแนวตั้งของอุตสาหกรรมสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพและบริการทางการเงิน ที่สามารถใช้งานบนคลาวด์ส่วนตัวเพื่อกระตุ้นยอดขายที่เพิ่มขึ้น จัดการความเสี่ยง และเพิ่มการรักษาลูกค้าผ่านการผสมผสานระหว่างการวิเคราะห์คำพูดและบอทเสียง
Loris
loris.ai
Loris ปลดล็อกโลกแห่งข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้นำ CX โดยใช้แพลตฟอร์มอัจฉริยะด้านการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราเพื่อดึงคุณค่าจากการโต้ตอบของลูกค้าทุกครั้ง การผสมผสานระหว่างการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์และไลบรารีของโมเดล AI ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว จะตรวจจับปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณ และเผยให้เห็นช่องว่างในการเดินทางของลูกค้าซึ่งจะลดความพึงพอใจและเพิ่มต้นทุน Loris ครอบคลุมวงจรชีวิตประสบการณ์ของลูกค้าโดยสมบูรณ์ มอบทุกสิ่งที่องค์กรต้องการเพื่อทำความเข้าใจปัญหาของลูกค้า ตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทน และดำเนินการเพื่อปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Loris เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของบริษัท โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอีกด้วย ทำความเข้าใจว่าเหตุใดลูกค้าจึงติดต่อคุณ ทีมของคุณแก้ไขปัญหาได้ดีเพียงใด และสิ่งที่ตัวแทนของคุณควรพูดต่อไปด้วยแพลตฟอร์ม AI เดียว ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำและได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการสนทนากับลูกค้าจริงมากกว่า 300 ล้านราย
Sharpen
sharpencx.com
ในฐานะพันธมิตรของคุณในด้านประสิทธิภาพ ผลผลิต และการเพิ่มขีดความสามารถ Sharpen มอบผลลัพธ์ที่ดีกว่า: ผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับลูกค้า ตัวแทน และธุรกิจของคุณ แพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อของ Sharpen ได้รับการออกแบบอย่างตั้งใจและออกแบบอย่างเชี่ยวชาญเพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นและใช้งานง่ายทั่วทุกด้านเพื่อสร้างความแตกต่าง CX ที่คุณมองเห็นและสัมผัสได้
Geomant
geomant.com
ด้วยสำนักงานทั่วโลกและการรับรองจากผู้ให้บริการเทคโนโลยีชั้นนำ เช่น Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys และ Cisco Geomant จึงเป็นผู้พัฒนาซอฟต์แวร์และผู้วางระบบที่เป็นนวัตกรรมที่มีชื่อเสียงและเป็นที่ยอมรับ โดยเชี่ยวชาญด้านโซลูชันที่ปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และเสริมความแข็งแกร่งให้กับศูนย์ติดต่อ การดำเนินงานและแนวทางที่เน้น AI เป็นหลัก Geomant ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Mtech ซึ่งเป็นหน่วยธุรกิจเทคโนโลยีขั้นสูงของ Mplus Group ได้รวบรวมเทคโนโลยี AI ที่ล้ำสมัย เช่น AI Studio, LiveCoach, Insights และอื่นๆ อีกมากมาย พวกเขาอยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รับมือกับความท้าทายในการบูรณาการและจัดการโซลูชันการสื่อสารภายในระบบและสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย
Luware
luware.com
Luware พัฒนาโซลูชันการบริการลูกค้าที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น Luware Nimbus ซึ่งเป็นโซลูชันบริการของศูนย์ติดต่อของ Luware ใช้ประโยชน์จากสแต็กเทคโนโลยีของ Microsoft อย่างเต็มที่ เพิ่มศูนย์ติดต่อและฟังก์ชันการกำหนดเส้นทางงานอัจฉริยะที่คุณต้องการเพื่อจัดการข้อซักถามของลูกค้าใน Microsoft Teams อย่างมีประสิทธิภาพ Luware Recording ขยายข้อเสนอด้วยโซลูชันการบันทึกบนคลาวด์ที่มีการจัดการเต็มรูปแบบ ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางการสื่อสารสมัยใหม่เหล่านี้ได้อย่างเต็มที่ในขณะที่ยังคงปฏิบัติตามข้อกำหนด
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP รวบรวมเครื่องมือการสื่อสารแบบครบวงจร การทำงานร่วมกัน เสียง เดสก์ท็อปเสมือน และศูนย์การติดต่อไว้ในโซลูชันเดียวที่ปลอดภัย พัฒนาพันธมิตรด้าน IP กับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเพื่อรวบรวมเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการสื่อสารที่จำเป็นไว้ในโซลูชันบนคลาวด์ที่ปลอดภัยเพียงโซลูชันเดียว ปรับแต่งอย่างดีสำหรับพนักงานแบบไฮบริดและส่งมอบในรูปแบบบริการ ด้วยการบูรณาการระบบที่ขาดการเชื่อมต่อเหล่านี้และการเติมเต็มช่องว่าง เราได้ปรับปรุงทั้งประสิทธิภาพการทำงานและความปลอดภัย เพิ่มเวลาทำงานเพื่อทำให้อนาคตของการทำงานดีขึ้นสำหรับทุกคน
Comcast Business
business.comcast.com
Comcast Business นำเสนอชุดโซลูชั่นเทคโนโลยีที่หลากหลายเพื่อให้ธุรกิจทุกขนาดพร้อมสำหรับสิ่งต่อไป ด้วยข้อเสนอที่หลากหลาย รวมถึงการเชื่อมต่อ เครือข่ายที่ปลอดภัย ความปลอดภัยทางไซเบอร์ขั้นสูง และโซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจร Comcast Business กำลังร่วมมือกับผู้นำทางธุรกิจและเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมต่างๆ และบูรณาการ Masergy ซึ่งเป็นผู้นำในด้านเครือข่ายที่กำหนดโดยซอฟต์แวร์ เพื่อช่วยขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า
3CLogic
3clogic.com
3CLogic เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานด้วยความสามารถด้าน Cloud Contact Center และ AI ชั้นนำที่สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุง CRM ชั้นนำและแพลตฟอร์มการจัดการการบริการลูกค้าในปัจจุบัน โซลูชันของบริษัทที่พร้อมใช้งานและใช้ประโยชน์ทั่วโลกโดยแบรนด์ชั้นนำของโลก ช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับองค์กรระดับองค์กรด้วยฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรม เช่น การบริการตนเองอัจฉริยะ AI เชิงสร้างสรรค์และการสนทนา ระบบอัตโนมัติและการฝึกสอนของตัวแทน และการวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มขีดความสามารถสูงสุด ROI และเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบแต่ละครั้งระหว่างแผนกบริการไอที ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ฝ่ายขาย หรือฝ่ายบริการทรัพยากรบุคคล
Puzzel
puzzel.com
ที่ Puzzel พวกเขาเชื่อโดยพื้นฐานว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมไม่ควรจะซับซ้อนเสมอไป นี่คือเหตุผลที่พวกเขาสร้างแพลตฟอร์ม CX ชั้นนำของยุโรปที่ช่วยให้ธุรกิจเช่นคุณให้บริการลูกค้าชั้นหนึ่งแก่ลูกค้าทุกคน แพลตฟอร์ม CX ของบริษัทได้รับรางวัลบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในปี 2023 โดยผสมผสานศูนย์ติดต่อ การบริการตนเอง และความสามารถด้าน AI เข้าด้วยกัน โดยนำเสนอแพลตฟอร์มเดียวในการแก้ไขปัญหาการโต้ตอบแบบอัตโนมัติและการโต้ตอบโดยมนุษย์ด้วยวิธีที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้ลูกค้าทุกคนพึงพอใจ ปัญญาประดิษฐ์ถูกควบคุมในทุกจุดสัมผัสเพื่อทำงานอัตโนมัติ ให้ข้อมูลเชิงลึก และปรับแต่งบริการและการสนับสนุนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล แพลตฟอร์ม Puzzel CX เป็นที่ชื่นชอบของตัวแทนและได้รับความไว้วางใจจากผู้นำศูนย์ติดต่อ
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai เป็นแพลตฟอร์มบริการ SaaS NLP (การประมวลผลภาษาธรรมชาติ) ที่ทำการวิเคราะห์และประมวลผลคำติชมของลูกค้าโดยอัตโนมัติ โดยการใช้ประโยชน์จากพลังของปัญญาประดิษฐ์และอัลกอริธึมที่เป็นกรรมสิทธิ์ บูรณาการแบบเนทีฟหรือผ่านทาง API ผ่าน Zapier เข้ากับโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ทั้งหมด เช่น Zendesk แพลตฟอร์ม Diabolocom.ai สามารถเข้าถึงได้ผ่านสิ่งที่เรียกว่าบริการตนเองแบบไม่ต้องเขียนโค้ด โหมดการค้นพบฟรีพร้อมให้ทดลองกับโมดูลการวิเคราะห์และจำแนกอัตโนมัติทั้งหมดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลความคิดเห็นของลูกค้าและตั๋วสนับสนุนของคุณ: ปัญหาที่พบ ธีม ผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ ชั้นเรียน ความรู้สึกที่แสดงออกมา ฯลฯ .ฯลฯ
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape ให้อำนาจแก่องค์กรต่างๆ เพื่อสร้างช่วงเวลาของลูกค้าที่ช่วยเพิ่มความไว้วางใจ ความภักดี และการมีส่วนร่วม ในยุค AI พวกเขานำเสนอศูนย์การติดต่อและเทคโนโลยีการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างประสบการณ์ลูกค้าหลายช่องทางที่ราบรื่นผ่านเสียง อีเมล WebChat และช่องทางเกิดใหม่ ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดระเบียบการเดินทางของลูกค้าที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในการให้บริการ ทำความเข้าใจ และตอบสนองต่อความต้องการได้ดียิ่งขึ้น ขยายแพลตฟอร์ม SCAPE ได้อย่างง่ายดายเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณโดยใช้ประโยชน์จาก API และการบูรณาการเพื่อให้บรรลุความสามารถในการทำงานร่วมกันกับระบบภายในต่างๆ รวมถึง CRM ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และเครื่องมือการจัดการแรงงาน
© 2025 WebCatalog, Inc.