เสริมประสบการณ์ของคุณด้วยแอปเดสก์ท็อปสำหรับ NovelVox บน WebCatalog Desktop สำหรับ Mac, Windows

เรียกใช้แอปในหน้าต่างที่ไร้สิ่งที่มาทำให้วอกแวก พร้อมการเสริมคุณภาพมากมาย
จัดการและสลับไปมาระหว่างหลายบัญชีและแอปอย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องสลับเบราว์เซอร์

Novelvox เป็นชุดโซลูชั่นที่ครอบคลุมที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าในศูนย์ติดต่อโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมเช่นธนาคารและการเงิน มันมีเดสก์ท็อปตัวแทนแบบครบวงจรที่รวมเข้ากับแอปพลิเคชันหลักอย่างราบรื่นช่วยให้ตัวแทนสามารถจัดการการโต้ตอบของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในหลายช่องทาง การบูรณาการนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าและประวัติตามเวลาจริงอำนวยความสะดวกในการบริการส่วนบุคคลและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

คุณสมบัติที่สำคัญของ NovelVox รวมถึง ** เครื่องมือ AI ** การสนทนา ** เครื่องมือเช่น chatbots ที่สามารถจัดการกับการสืบค้นทั่วไปและถ่ายโอนปัญหาที่ซับซ้อนไปยังตัวแทนมนุษย์ได้อย่างราบรื่น โซลูชั่น AI ที่ขับเคลื่อนด้วยเหล่านี้ให้ความละเอียดอย่างรวดเร็วและมีให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ NovelVox ยังสนับสนุนการมีส่วนร่วม ** omnichannel ** ช่วยให้ลูกค้าสามารถเริ่มการสนทนาในช่องทางหนึ่งและดำเนินการต่อไปอีกทางหนึ่งโดยไม่หยุดชะงัก

แพลตฟอร์มนี้ยังรวมถึง ** การแปลแชทแบบเรียลไทม์ ** ความสามารถซึ่งช่วยทำลายอุปสรรคทางภาษาโดยการแปลข้อความลูกค้าแบบเรียลไทม์ คุณลักษณะนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับศูนย์ติดต่อระดับโลกเนื่องจากช่วยให้พวกเขาให้บริการฐานลูกค้าที่หลากหลายโดยไม่จำเป็นต้องใช้พนักงานหลายภาษา

Novelvox Solutions ได้รับการออกแบบให้ปรับขนาดได้และเข้ากันได้กับแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อชั้นนำทำให้มั่นใจได้ว่าการรวมและประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ราบรื่น ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้ธุรกิจสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนและเพิ่มความยืดหยุ่นในการดำเนินงานโดยรวม

NovelVox เป็นผู้ให้บริการศูนย์ติดต่อระดับโลก ซึ่งมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ตัวแทน-ลูกค้า เพื่อความภักดีต่อแบรนด์ที่ดีขึ้น การบูรณาการศูนย์ติดต่อที่เป็นเอกลักษณ์ของเราช่วยให้ตัวแทนมีแพลตฟอร์ม One NovelVox เพื่อช่วยเหลือลูกค้าผ่านช่องทางเสียง อีเมล แชท โซเชียล และข้อความโต้ตอบแบบทันที โซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรมของ NovelVox ได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริมเทคโนโลยี CC การสัมผัสชั้นนำ เช่น Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect เป็นต้น ด้วยประสบการณ์การเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้ามากกว่า 14 ปี การใช้งานที่ประสบความสำเร็จมากกว่า 300+ รายการในกว่า 20 ประเทศ และโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมในอุตสาหกรรมสำหรับการธนาคาร การดูแลสุขภาพ ประกันภัย สหภาพเครดิต รัฐบาล โทรคมนาคม การค้าปลีก และอื่นๆ – NovelVox กำลังกำหนดนิยามใหม่ของประสบการณ์ตัวแทนสำหรับระดับแนวหน้า แบรนด์ทั่วโลก

หมวดหมู่:

Business

ซอฟต์แวร์โครงสร้างพื้นฐานคอลเซ็นเตอร์ (CCI)

ซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อแรงงาน

เว็บไซต์: novelvox.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ NovelVox อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

NovelVox

ทางเลือกสำหรับ

บางทีคุณอาจจะชอบ