หน้า 13 - ทางเลือกสำหรับ - Five9

Aquant

aquant.ai

แพลตฟอร์ม Service Co-Pilot ของ Aquant ช่วยให้องค์กรองค์กรลดต้นทุนการบริการ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และระบุโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการ การใช้โมเดลการประมวลผลภาษาธรรมชาติเฉพาะโดเมนบริการ เครื่องมือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Aquant จะขุดค้นข้อมูลบริการ รวมถึงคำสั่งงาน บันทึก คู่มือ และบันทึกย่อ จากนั้นจะปรับปรุงประสิทธิภาพของ AI โดยการแปลงความรู้ของผู้เชี่ยวชาญเป็นข้อมูลสังเคราะห์ ฝึกอบรม Service Co-Pilot ให้ปรับตัวตามคำติชมมากกว่าขั้นตอนการทำงานแบบฮาร์ดโค้ด Aquant ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกราย (เช่น ลูกค้าปลายทาง ตัวแทนศูนย์ติดต่อ หรือช่างเทคนิคภาคสนาม) สามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้เหมือนผู้เชี่ยวชาญ แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ผู้นำธุรกิจสามารถวิเคราะห์แนวโน้มประสิทธิภาพการบริการ และทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยอาศัยข้อมูล

BigChange

bigchange.com

BigChange เป็นแพลตฟอร์มการจัดการงานที่สมบูรณ์แบบซึ่งช่วยให้ธุรกิจบริการภาคสนามทั่วสหราชอาณาจักรได้รับงานมากขึ้น ควบคุมการปฏิบัติงาน และมอบประสบการณ์ที่ชนะใจลูกค้า นำการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การกำหนดเวลางาน การติดตามแบบสด การจัดการทรัพยากรภาคสนาม การจัดการทางการเงิน และระบบธุรกิจอัจฉริยะมาไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่ใช้งานง่ายและบูรณาการได้อย่างง่ายดาย BigChange ปลดปล่อยคุณจากกระบวนการที่ใช้กระดาษที่ไม่มีประสิทธิภาพและความซับซ้อนของเทคโนโลยีที่แตกต่างกันมากมาย ระบบที่รั้งธุรกิจของคุณไว้ ลูกค้าของเราได้รับผลลัพธ์ชั้นนำในอุตสาหกรรมและผลตอบแทนจากการลงทุนซึ่งได้รับความรักจากทีมงานในสำนักงานและภาคสนาม ทีม BigChange มุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จของลูกค้า และไม่ว่าคุณจะอยู่ในภาคส่วนใดหรือไม่ว่าคุณจะมีพนักงานนอกสถานที่จำนวน 10 หรือ 100 คนก็ตาม เราอยู่ที่นี่เพื่อสร้างความแตกต่างครั้งใหญ่ให้กับวิธีการทำงานของคุณ และเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตแข็งแกร่งขึ้น

Workfeed

workfeed.io

นายจ้างและผู้จัดการใช้ Workfeed เพื่อสร้างตารางเวลาที่สมดุลอย่างสมบูรณ์แบบระหว่างความต้องการของพนักงานและความต้องการของธุรกิจ การทำเช่นนี้จะช่วยปูทางไปสู่ต้นทุนค่าแรงที่เหมาะสม สภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน และผลลัพธ์ทางธุรกิจที่โดดเด่น สิ่งสำคัญที่สุดคือ ลูกค้าของ Workfeed ประหยัดเวลาได้สูงสุดถึง 80% และประหยัดเงินหลายพันดอลลาร์ ในขณะเดียวกันก็เพิ่มความพึงพอใจ ความยืดหยุ่น และการรักษาพนักงานไว้ด้วย

HReasily

hreasily.com

HReasily คือบริษัทโซลูชั่นทรัพยากรบุคคลบนคลาวด์ที่ให้บริการซอฟต์แวร์ (SaaS)

Ubeya

ubeya.com

Ubeya ได้พัฒนาแพลตฟอร์ม SaaS B2B ที่นำการปฏิวัติเทคโนโลยีมาสู่โลกแห่งงานชั่วคราว โดยเชื่อมโยงธุรกิจต่างๆ ที่จัดการพนักงานที่มีความยืดหยุ่น และช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการ จ้างบุคคลภายนอก ให้คะแนน และจ่ายเงินให้กับพนักงานทั้งหมดได้ โดยเชื่อมช่องว่างระหว่างบริษัทจัดหาพนักงาน ธุรกิจ และพนักงานกะโดยทำให้กระบวนการทำงาน การกำหนดเวลา การสื่อสาร การจ่ายเงินเดือน และการปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นอัตโนมัติและปรับให้เหมาะสมที่สุด Ubeya รวมช่องทางการสื่อสารที่กระจัดกระจาย เพิ่มการรักษาพนักงาน และลดอัตราการไม่มาแสดงตัว เพื่อกำหนดรูปแบบประสบการณ์การทำงานที่ยืดหยุ่น แพลตฟอร์มของ Ubeya ช่วยให้ธุรกิจหลายร้อยแห่งทั่วโลกมีความยืดหยุ่นและปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงได้มากขึ้น ส่งผลให้เกิดการเติบโต ความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน และบุคลากรที่มีความสุข

ZoomShift

zoomshift.com

ZoomShift มอบวิธีที่ง่ายดายบนคลาวด์ในการสร้างและจัดการกำหนดการของพนักงาน ช่วยให้คุณสามารถจัดการความพร้อมของพนักงาน คำขอลาหยุด ค่าล่วงเวลา และข้อขัดแย้งในกะได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเผยแพร่ตารางการทำงานและส่งการแจ้งเตือนไปยังพนักงานได้

CezanneHR

cezannehr.com

Cezanne HR มีสำนักงานใหญ่ในสหราชอาณาจักรและได้รับความไว้วางใจจากผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลทั่วโลก เป็นระบบทรัพยากรบุคคลแบบครบวงจรที่ทันสมัยสำหรับองค์กรขนาดกลางที่มีพนักงาน 100 - 3,000 คน Cezanne HR อัดแน่นไปด้วยฟีเจอร์การประหยัดเวลาอันชาญฉลาด มีทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อการจัดการ มีส่วนร่วม เชื่อมต่อ และสนับสนุนพนักงานได้ดียิ่งขึ้น ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดก็ตาม Cezanne HR ครอบคลุมวงจรชีวิตของพนักงานโดยสมบูรณ์ ตั้งแต่การสรรหาบุคลากรและการเริ่มต้นงาน ไปจนถึงการจัดการทรัพยากรบุคคลหลัก การขาดงาน และการจัดการไทม์ชีท ไปจนถึงผลการปฏิบัติงาน การยอมรับพนักงาน และการวางแผนอาชีพและการสืบทอดตำแหน่ง นอกเหนือจากการบูรณาการระบบบัญชีเงินเดือนของบุคคลที่สามแล้ว Cezanne HR ยังนำเสนอบริการบัญชีเงินเดือนที่มีการจัดการอย่างชาญฉลาดให้กับองค์กรในสหราชอาณาจักร

Siena AI

siena.cx

Siena AI เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าอัตโนมัติรายแรกที่ออกแบบมาเพื่อการค้า เรารวมความเห็นอกเห็นใจของมนุษย์เข้ากับระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย LLM ขั้นสูงเพื่อกำหนดวิธีที่แบรนด์ต่างๆ เช่น K18, Kitsch และ Simple Modern มีส่วนร่วมกับลูกค้า การเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้าคือหัวใจหลักของเรา ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถจัดการการบริการลูกค้าและการแชทบนโซเชียลมีเดียในกว่า 100 ภาษาได้โดยอัตโนมัติโดยใช้ generative AI ภารกิจของเราคือการทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในระดับสากล และใช้ประโยชน์จากศักยภาพอันไร้ขีดจำกัดของการเชื่อมโยงระหว่างมนุษย์ ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ที่ร่วมมือกับเราจึงไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังบรรลุประสิทธิภาพ เพิ่มความภักดี และเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการดำเนินงานอีกด้วย Siena กำลังสร้างประสบการณ์ระดับโลกให้เป็นบรรทัดฐานในขณะเดียวกันก็ทำให้อินเทอร์เน็ตมีมนุษยธรรม

TeamSense

teamsense.com

TeamSense คือการจัดการการเข้างานแบบข้อความและแพลตฟอร์มการสื่อสารมวลชนที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ปฏิบัติงานแนวหน้าในด้านการผลิต การก่อสร้าง คลังสินค้า และโลจิสติกส์ -ลดการไม่แสดงตัวโดยไม่รับสายได้สูงสุดถึง 70% โดยขจัดความวิตกกังวลออกจากกระบวนการ -ลดการขาดงานได้สูงสุดถึง 20% โดยแสดงคะแนนและประวัติการเข้างานให้พนักงานเห็น ก่อนที่จะรายงานการขาดงาน - การแปลใน 29 ภาษาและเพิ่มขึ้นอีก!

Sloneek

sloneek.com

Sloneek เป็นระบบทรัพยากรบุคคลสมัยใหม่ที่มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อจัดการเส้นทางทั้งหมดของพนักงานของคุณ ทดลองใช้ฟรี 14 วัน!

Cyara

cyara.com

Cyara CX Assurance Platform ที่ได้รับรางวัลช่วยให้บริษัทต่างๆ เร่งการพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มคุณภาพในทุกช่องทางดิจิทัลและเสียง และรับประกันการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ แพลตฟอร์ม Cyara รองรับวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมดเพื่อประสบการณ์ของลูกค้า ตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการทดสอบการทำงานและการถดถอย การทดสอบการยอมรับของผู้ใช้ การทดสอบโหลด และการตรวจสอบการผลิต เราทดสอบจากมุมมองของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าคุณสามารถระบุปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้าจากชุดเทคโนโลยีที่ซับซ้อนที่ใช้ในการมอบประสบการณ์นั้น www.cyara.com ประโยชน์ของแพลตฟอร์ม CX Assurance แพลตฟอร์มเดียว จัดการการพัฒนา CX อย่างเต็มรูปแบบและความต้องการด้านการรับประกัน ตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการตรวจสอบ ดำเนินการออกแบบ CX, การค้นพบ CX, การทดสอบการถดถอยเชิงฟังก์ชัน, การทดสอบประสิทธิภาพ, การตรวจสอบ และการแก้ไขปัญหา ทำงานจากสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันที่รวบรวมการออกแบบและการทดสอบ ทำให้สมาชิกในทีมทุกคนสามารถแชร์และนำสคริปต์และข้อมูลกลับมาใช้ใหม่ข้ามฟังก์ชันต่างๆ ผลผลิตสูงสุด เพิ่มผลผลิตสูงสุดด้วยระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ค้นหา CX ที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ สร้างและบำรุงรักษาสคริปต์ทดสอบโดยอัตโนมัติ ดำเนินการสร้างสคริปต์ทดสอบที่ใช้งานง่าย นำสคริปต์ทดสอบมาใช้ซ้ำในประเภทการทดสอบ และนำข้อมูลการทดสอบกลับมาใช้ใหม่ในกรณีทดสอบและแคมเปญ Cyara ใช้ Robotic Process Automation (RPA) เป็นบอทเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้านับพันโดยอัตโนมัติ เพื่อจำลองการติดต่อกับลูกค้าในโลกแห่งความเป็นจริง การสนับสนุนที่ครอบคลุมที่สุดสำหรับความต้องการการรับประกัน CX ที่กว้างที่สุดโดยรับประกันการเดินทางของลูกค้าแบบ Omnichannel ที่สมบูรณ์ ตั้งแต่การบริการตนเองไปจนถึงบริการที่ช่วยเหลือโดยตัวแทน และเดสก์ท็อปของตัวแทน ทดสอบช่องสัญญาณดิจิทัลและเสียงที่หลากหลายที่สุด รวมถึง IVR, แชท, SMS, อีเมล และอื่นๆ ช่วยให้ Agile & DevOps เร่งการพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพโดยเปิดใช้งานแนวทางปฏิบัติ Agile และ DevOps เลื่อนไปทางซ้ายโดยการสร้างกรณีทดสอบจากขั้นตอนการออกแบบ ส่งเสริมการทำงานร่วมกันผ่านการแสดงภาพและเปิดใช้งานความสามารถที่ออกแบบมาสำหรับทีมต่างๆ

MSG91

msg91.com

MSG91 เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ชั้นนำที่ให้บริการธุรกิจในสหรัฐอเมริกาด้วยชุด API การสื่อสารที่ปลอดภัยและแข็งแกร่งสำหรับบริการ SMS อีเมล เสียง และการตรวจสอบสิทธิ์ รายละเอียดสำคัญบางประการเกี่ยวกับ MSG91 และข้อเสนอ: * ช่องทางการสื่อสาร: MSG91 นำเสนอ API ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าทั่วโลกผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ รวมถึง SMS, อีเมล, WhatsApp และเสียง * โซลูชันการสื่อสาร: แพลตฟอร์มดังกล่าวมอบโซลูชันการสื่อสารที่หลากหลาย เช่น แพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อ ระบบอัตโนมัติตามเหตุการณ์ การแบ่งส่วนลูกค้า และการตรวจสอบความปลอดภัยทันทีผ่านรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) * ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย: MSG91 ภูมิใจในการนำเสนอแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ พร้อมด้วยคุณสมบัติเช่นการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยและโปรโตคอลการเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน * การบูรณาการและความสามารถในการขยายขนาด: แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการออกแบบให้บูรณาการเข้ากับระบบธุรกิจและแอพพลิเคชั่นที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้สามารถรวมฟังก์ชันการสื่อสารของ MSG91 ได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ยังนำเสนอโซลูชันที่ปรับขนาดได้เพื่อรองรับธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ * ความสำเร็จของลูกค้า: MSG91 มีประวัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับลูกค้าและกลยุทธ์การสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ ดังที่เห็นได้จากกรณีศึกษาที่มีลูกค้าเช่น Milkbasket, Unacademy และ Ixigo

Zelos Team Management

getzelos.com

แอปการจัดการทีมที่ใช้งานง่ายที่สุดพร้อมการกำหนดเวลา งาน และการแชทที่เรียบง่าย เหมาะสำหรับพนักงาน อาสาสมัคร หรือฟรีแลนซ์ที่จัดตารางเวลาด้วยตนเอง ทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ! - ตารางเวลาเรียบง่าย - การจัดส่งและการติดตามงาน - แชทสด - วิกิภายใน - Gamification Zelos นั้นใช้งานง่ายสุด ๆ สำหรับสมาชิก แต่ยังคงมีประสิทธิภาพสำหรับผู้ดูแลระบบ

Webio

webio.com

Webio เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า โดยมุ่งเน้นที่การติดตามหนี้และการจัดการหนี้โดยเฉพาะ รายละเอียดสำคัญบางประการเกี่ยวกับข้อเสนอของ Webio: +> AI การสนทนา: * Webio ใช้ AI การสนทนาและแชทบอทเพื่อทำให้การสนทนาของลูกค้าเป็นอัตโนมัติและผสมผสานผ่านช่องทางดิจิทัลต่างๆ * เทคโนโลยี Propensity Guidance สามารถคาดการณ์สถานะของลูกค้าและออกแบบการเดินทางส่วนบุคคลเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมได้ +> การติดตามและการชำระหนี้: * Webio เชี่ยวชาญด้านเครดิต การเรียกเก็บเงิน และการส่งข้อความการชำระเงิน ช่วยให้องค์กรต่างๆ มีส่วนร่วมเชิงบวกกับลูกค้าตลอดวงจรหนี้ * พวกเขามุ่งหวังที่จะปรับปรุงสภาพคล่องโดยทำให้การสนทนาที่ยากลำบากง่ายขึ้นผ่านการสื่อสารที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI +> แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า: * Webio นำเสนอแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบ end-to-end ที่เชื่อมโยงองค์กรกับลูกค้าผ่านช่องทางที่พวกเขาใช้ * ประกอบด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การส่งข้อความตามต้องการ การรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์ และการผสานรวมที่ใช้ API อย่างง่าย +> ตัวชี้วัดความสำเร็จ: * Webio อ้างว่าได้รับการปรับปรุงที่สำคัญสำหรับลูกค้า รวมถึงการจัดการการชำระเงินที่เพิ่มขึ้น 52% การสัญญาว่าจะจ่ายเพิ่มขึ้น 34% และการสนทนาอัตโนมัติ 75% +> ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด: * Webio ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและการปกป้องข้อมูล * ทำงานบน AWS Cloud ซึ่งมอบสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและยืดหยุ่นสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า Webio ดูเหมือนจะเป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยเฉพาะที่ใช้ประโยชน์จากการสนทนา AI และระบบอัตโนมัติเพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโดเมนการติดตามและการจัดการหนี้ ปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าและขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางการเงินที่ดีขึ้น

Chatchamp

chatchamp.com

Chatchamp ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มการแปลงเว็บไซต์ รายได้ และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยใช้ตัวแทนขายดิจิทัลที่ปรับขนาดได้ ตลอดเวลา ที่ปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของ Chatchamp - แชทบอต - จะให้คำแนะนำแบบอัตโนมัติแก่ลูกค้าบนเว็บไซต์และมอบประสบการณ์อันน่าทึ่งแก่ลูกค้า ภายในไม่กี่นาที โซลูชันนี้ก็สามารถบูรณาการเข้ากับร้านค้าได้อย่างง่ายดาย และเมื่อร่วมมือกับทีมงานของ Chatchamp ก็สามารถนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ได้ทันที

ArrowChat

arrowchat.com

ArrowChat เป็นซอฟต์แวร์เครือข่ายโซเชียลที่เข้ากันได้กับ MySQL และรองรับอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์หลัก ๆ

Chatlio

chatlio.com

แชทกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโดยตรงจาก Slack คุณไม่จำเป็นต้องมีโปรแกรมแชทอื่นเพื่อพูดคุยกับลูกค้าของคุณ ติดตั้งง่ายหนึ่งนาที ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณสามารถสนทนากับคุณได้ทันทีเกี่ยวกับคำถามก่อนการขาย ปัญหาการสนับสนุน ฯลฯ ในขณะที่คุณและทีมของคุณตอบกลับโดยตรงจาก Slack โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือเพิ่มเติมในการติดตั้งหรือใช้งาน

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM เป็นบริษัทจัดการประสบการณ์ลูกค้า (CXM) ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ และระบบนิเวศของพันธมิตรส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยการมองเห็นที่สมบูรณ์และการควบคุมที่แม่นยำ เพื่อให้พวกเขาสามารถเป็นเจ้าของการเดินทาง นำทางประสบการณ์ และปลดปล่อยผลประโยชน์ CXMEngine แพลตฟอร์ม OvationCXM ประกอบด้วยตัวเชื่อมต่อ CRM ที่สร้างไว้ล่วงหน้า เครื่องมืออัตโนมัติและการจัดการการเดินทางของลูกค้า การรวมระบบนิเวศ ตลอดจนการส่งมอบความรู้และโซลูชันการสื่อสารแบบบูรณาการในแพลตฟอร์มเดียวที่ไร้รอยต่อ ผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้าเลือก OvationCXM เนื่องจากเทคโนโลยี CXM มอบความเรียบง่ายในวงกว้าง และปรับปรุงความพยายามของ CXM ในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า สำนักงานใหญ่ OvationCXM ตั้งอยู่ในเมืองทิบูรอน รัฐแคลิฟอร์เนีย โดยมีพนักงานที่ทำงานทางไกลทั่วประเทศซึ่งได้รับการสนับสนุนโดย Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures และ Commerce Ventures

Agentnoon

agentnoon.com

การออกแบบองค์กรและแพลตฟอร์มการวางแผนกำลังคนเพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพขององค์กร เปิดใช้งานการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยใช้การออกแบบองค์กรที่รวดเร็ว ง่ายดาย และโต้ตอบได้ การวางแผนกำลังคน และเครื่องมือวิเคราะห์บุคคลแบบไดนามิก

Apizee

apizee.com

วิดีโอแชทสด การแชร์หน้าจอ และการเรียกดูร่วมกันสำหรับทีมขายและทีมสนับสนุน Apizee นำเสนอโซลูชันการมีส่วนร่วมด้วยภาพ ช่วยให้บริษัทต่างๆ แก้ไขปัญหาลูกค้าที่ซับซ้อนได้รวดเร็วยิ่งขึ้นผ่านการสนับสนุนภาพระยะไกลส่วนบุคคล Apizee รวบรวมวิดีโอแชท การแชร์หน้าจอ และการเรียกดูร่วมกันในโซลูชัน SaaS เดียวที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการขายและการสนับสนุนชั้นนำ เช่น Salesforce และ Zendesk Apizee นำเสนอแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าที่เน้นความเป็นส่วนตัวโดยอาศัยข้อมูลที่โฮสต์ในยุโรป ซึ่งขยายขนาดตั้งแต่ตัวแทน 1 รายไปจนถึงหลายทีมและผู้ใช้หลายพันราย

Ytel

ytel.com

เว็บโฟนและการโทรที่มีตราสินค้าของ Ytel ช่วยเพิ่มอัตราการติดต่อของทีมขาย แปลงโอกาสในการขายให้เป็นยอดขายด้วยเครื่องมือโทรออกการขายที่ผสานรวมกับ CRM ของคุณ แพลตฟอร์มการสื่อสารของ Ytel ช่วยให้ธุรกิจและนักพัฒนาสามารถสร้างความสามารถด้าน SMS และเสียงภายในแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ใดๆ ได้อย่างง่ายดาย เพิ่มการมีส่วนร่วมในแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ของคุณโดยทำงานร่วมกับผู้ให้บริการระดับองค์กรที่ลงมือปฏิบัติจริง ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 ธุรกิจต่างๆ วางใจให้ Ytel สามารถส่งข้อความมากกว่า 1 พันล้านข้อความทุกเดือนได้อย่างน่าเชื่อถือ ความเชี่ยวชาญ: SMS และ Voice API, ซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อ, การติดตามการโทร, VOIP, WebRTC, รหัสย่อ และรหัสยาว

Playvox

playvox.com

Playvox เป็นซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพตัวแทนบริการลูกค้าชั้นนำ Playvox ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อที่สำคัญที่สุด และช่วยให้ทีมสามารถดู วิเคราะห์ และจัดการกระบวนการประกันคุณภาพทั้งหมดได้ในแพลตฟอร์มเดียวที่สะดวกสบาย ปรับปรุงกระบวนการ QA ของคุณ จูงใจ ฝึกสอน และฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ของคุณ และเสริมศักยภาพทั้งทีมของคุณด้วยตัวชี้วัดแบบเรียลไทม์ที่โปร่งใส ตรวจสอบบริการ วัด KPI และทิ้งสเปรดชีตในที่สุด

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าโดยไม่ต้องใช้โค้ดสำหรับอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ โซลูชัน AI ของพวกเขาเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่องจากทุกปฏิสัมพันธ์ภายในเครือข่ายลูกค้า โดยใช้ประโยชน์จากกรณีการใช้งานที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 50 กรณี กระบวนการที่ปรับแต่งได้ และการผสานรวมเพื่อช่วยให้ลูกค้ามีความสุข พวกเขาทำงานร่วมกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและค้าปลีกที่มีแนวคิดก้าวหน้าทั่วโลก เช่น ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าออนไลน์ที่ดียิ่งขึ้น ด้วย DigitalGenius พวกเขาจะ: * มอบการเดินทางของผู้ซื้อที่ราบรื่นสำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซ * ขับเคลื่อนความเป็นเลิศและการเติบโตในอนาคตด้วย AI สำหรับอีคอมเมิร์ซ * จัดการปริมาณที่เพิ่มขึ้นตามฤดูกาลและคาดเดาไม่ได้อย่างมั่นใจ * จัดการและแก้ไขปัญหาเชิงรุกก่อนที่ลูกค้าจะติดต่อพวกเขา * ตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคทั้งออนไลน์และออฟไลน์ * ใช้งานและใช้ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซในวงกว้าง * ส่งเสริมให้ตัวแทนให้บริการลูกค้าได้อย่างประสบความสำเร็จในทุกจุดสัมผัส * บรรลุ Zero Backlog อย่างรวดเร็วด้วยระบบอัตโนมัติที่ค้างอยู่ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าด้วย: * แพลตฟอร์ม AI อีคอมเมิร์ซที่มีการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง สร้างขึ้นจากการเรียนรู้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีความคิดก้าวหน้าทั่วโลก * กรณีการใช้งานที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 50 กรณีสำหรับอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ เพื่อจัดการการเพิ่มขึ้นตามฤดูกาลและคาดเดาไม่ได้ได้อย่างง่ายดาย * การโต้ตอบเชิงรุกโดยให้ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการจัดส่งและการคืนสินค้า * แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเรียนรู้จากเครือข่ายของบริษัทอีคอมเมิร์ซที่มีนวัตกรรมล้ำสมัยที่สุด ช่วยให้เกิดการตอบสนองและการเดินทางที่ปรับให้เหมาะสม * การบูรณาการและกระบวนการที่ปรับแต่งได้ซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้า เข้าถึง DigitalGenius ได้อย่างง่ายดาย: * เทคโนโลยีคลาวด์ (SaaS) * เปิดตลอดเวลา: 24/7 365 * มีหลายภาษา * ตั้งค่าได้ภายใน 1 สัปดาห์โดยไม่มีการผสานรวมโค้ดน้อย/น้อย * Channels Agnostic: บริการตนเอง อีเมล บอท ตัวแทน เชิงรุก การขายล่วงหน้าและเสียง

Floatbot

floatbot.ai

Floatbot เป็นแพลตฟอร์ม Conversational AI แบบ end-to-end ที่ทำงานบน SaaS แบบ "ไม่มีโค้ด" ซึ่งช่วยให้ Fintechs และ Enterprises ให้การสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า และการเริ่มต้นใช้งานดิจิทัลผ่าน Chatbots และ Voicebots ที่ขับเคลื่อนด้วย AI แพลตฟอร์ม DIY “No Code” ที่ช่วยให้สร้างบอทไฮบริดโดยใช้เครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงและเครื่องมือ AI การสนทนา Floatbot เป็นผู้รับรางวัล Emerge50 ที่ NPC [Nasscom Product Conclave] ใน 10 หมวดหมู่ Floatbot ติด 5 อันดับแรกในหมวด SaaS! IDC นำเสนอ Floatbot ในฐานะผู้ริเริ่มสำหรับการธนาคารและบริการทางการเงินในอินเดีย [11 ธันวาคม 2019] บอทที่พัฒนาใน Floatbot สามารถเปิดใช้งานได้ในเว็บพอร์ทัล, แอพมือถือ (iOS และ Android), Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram, Amazon Alexa, Google Assistant, Google Home, Whatsapp Floatbot ยังรองรับคำพูดเป็นข้อความและข้อความเป็นคำพูดสำหรับ Voicebots Floatbot ถูกรวมเข้ากับศูนย์ติดต่อสำหรับ Voicebot Floatbot เป็นแพลตฟอร์มไฮบริด ซึ่งเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มไม่กี่แห่งทั่วโลกที่ช่วยให้สามารถพัฒนา Chatbot และ Voicebot แบบ Omni-channel ได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง โดยที่ Fintech หรือธนาคารสามารถพัฒนาบอทหลายตัวที่จะมีส่วนร่วมหรือพูดคุยกับลูกค้าผ่านช่องทาง Chat และ Voice ได้ที่ ขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทาง [การสนับสนุนลูกค้า การตรวจสอบลูกค้าเป้าหมาย การตรวจสอบ KYC แลกคะแนนสะสม การแจ้งเตือนการชำระเงิน ลูปคำติชม การขายต่อเนื่อง/การขายต่อยอดผลิตภัณฑ์ ฯลฯ] Floatbot ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสลับระหว่างช่องทางเสียงและแชทได้อย่างราบรื่น และยังคงรักษาเซสชันและบริบทที่ผ่านมา

Sociocs

sociocs.com

Sociocs เป็นเครื่องมือสื่อสารกับลูกค้าสำหรับธุรกิจของคุณ ช่วยให้คุณได้รับและรักษาลูกค้า สร้างชื่อเสียงทางออนไลน์ มอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต การส่งข้อความทางธุรกิจ การแชทใน Google Maps และ WhatsApp การจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ การแชทบนเว็บ แบบฟอร์มออนไลน์ และการแจ้งเตือนทาง SMS โดยใช้เครื่องมือเดียวที่ทีมของคุณแชร์ ช่องทางที่รองรับบน Sociocs: Facebook Messenger, โพสต์ความคิดเห็นบน Facebook, รีวิวแอพมือถือ, รีวิวธุรกิจของ Google, การส่งข้อความของ Google Business, การส่งข้อความ/SMS, การส่งข้อความทางโทรเลข, แชทบนเว็บ, การส่งข้อความ WhatsApp, แบบฟอร์มเว็บไซต์

Dialogview

dialogview.com

แพลตฟอร์ม AI การสนทนา | บูรณาการช่องทาง Omni | ตัวแทนเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI Dialogview เป็นแพลตฟอร์ม AI การสนทนาที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ บรรลุประสบการณ์ของลูกค้าแบบ Omnichannel ที่ทรงพลังด้วยเครื่องมือการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน Dialogview จะให้อินเทอร์เฟซแบบมุมมองเดียวสำหรับการโต้ตอบผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงเว็บแชท SMS และแอปพลิเคชันการรับส่งข้อความยอดนิยมอื่นๆ ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ Dialogview สามารถทำให้ประสบการณ์ของลูกค้ามีความมีมนุษยธรรมได้ Dialogview ช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุประสบการณ์ของลูกค้า การเดินทางของลูกค้า และผลตอบรับของลูกค้าที่ดีขึ้น ดังนั้นจึงเปิดใช้งานการเชื่อมต่อแบบ 360 องศากับตัวแทน

AuditCall

auditcall.com

AuditCall มีชื่อเสียงในด้านการนำเสนอโซลูชันการวิเคราะห์การโทรที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจทั่วโลก โดยให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดในทุกแง่มุมที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณส่งเสียงกริ่ง การติดตามการโทร การบันทึก การวิเคราะห์ และอื่นๆ อีกมากมายเพื่อให้คุณเพิ่มรายได้สูงสุดและได้รับลูกค้าที่พึงพอใจ AuditCall เป็นผลิตภัณฑ์ที่รู้จักกันดีในด้านโซลูชันการสื่อสารและการทำงานร่วมกันบนคลาวด์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ AuditCall มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่สหรัฐอเมริกา ให้บริการธุรกิจและอุตสาหกรรมด้วยวิธีการที่ก้าวหน้าและปลอดภัยยิ่งขึ้นในการเชื่อมต่อลูกค้า กับพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยซอฟต์แวร์ AuditCall ที่ใช้งานง่าย ช่วยให้องค์กรต่างๆ มีข้อมูลมากขึ้นในการตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการจัดสรรการใช้จ่ายด้านการตลาดโดยการเพิ่มประสิทธิภาพ ROI สำหรับโฆษณาและคำหลักที่ทำให้เกิดการโทรมากที่สุด มีฟีเจอร์ที่น่าสนใจที่ช่วยให้นักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาของตน เพิ่มประสิทธิภาพการขาย และปรับปรุงการรักษาลูกค้าได้ AuditCall ไม่เพียงช่วยให้คุณมองเห็นแคมเปญที่กระตุ้นการโทรของคุณ แต่ยังให้ภาพรวมของผลลัพธ์ของการโทรทุกครั้ง ผลลัพธ์? คุณสามารถตัดสินใจเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญได้อย่างชาญฉลาดขึ้นเพื่อกระตุ้นการโทรที่สร้างรายได้มากขึ้นและแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

Revenue.io

revenue.io

Revenue.io ขับเคลื่อนทีมที่มีประสิทธิภาพสูงด้วยคำแนะนำแบบเรียลไทม์ ด้วยการแสดงและแนะนำสิ่งที่ดีที่สุด Revenue.io ช่วยให้ลูกค้าหลายร้อยราย เช่น HPE, Nutanix และ AWS ให้ผลลัพธ์ที่คาดการณ์ได้และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการด้านรายได้ทั้งหมดของตน Revenue.io ก่อตั้งขึ้นในปี 2556 มีสำนักงานใหญ่ในลอสแอนเจลิส และได้รับการสนับสนุนจาก Goldman Sachs, Bryant Stibel และ Palisades Capital

AiTrillion

aitrillion.com

สัมผัสประสบการณ์การตลาดอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ที่ดำเนินการได้ - รับ AiTrillion! AiTrillion เป็นแพลตฟอร์มการตลาดแบบครบวงจรสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซที่ใช้ SaaS เป็นครั้งแรก เป็นช่องทางการมีส่วนร่วมของลูกค้ามากกว่า 11 ช่องทางที่ผสานรวมเข้ากับการวิเคราะห์ที่สร้างขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ พวกเราที่ AiTrillion มีความเชี่ยวชาญในการเชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างลูกค้าหลายล้านคนในกว่า 175 ประเทศ ทุกสิ่งที่คุณกำลังมองหารวมอยู่ในที่เดียวกันพร้อมคุณสมบัติที่บูรณาการและเป็นนวัตกรรม ระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมล โปรแกรมรางวัลความภักดี รีวิวผลิตภัณฑ์ + ถาม&ตอบ การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ การตลาดแบบพันธมิตร การเป็นสมาชิกที่เกิดซ้ำ ตัวสร้างแบบฟอร์ม Ai อัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ ป๊อปอัปอัจฉริยะ แถบประกาศ การแนะนำผลิตภัณฑ์

Capturi

capturi.ai

Capturi เป็นซอฟต์แวร์ AI การสนทนาชั้นนำของสแกนดิเนเวีย ออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ของบริษัทของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ลูกค้า และประชาชนโดยอัตโนมัติ โซลูชัน AI ขั้นสูงนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำใครซึ่งสามารถแปลงเป็นมูลค่าที่วัดได้อย่างรวดเร็ว Capturi นำเสนอโซลูชันหลักสามประการที่เปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นทรัพย์สินอันมีค่า: Insights มอบข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อช่วยให้ทีมของคุณเข้าถึงศักยภาพสูงสุด ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า เพิ่มการรักษาลูกค้า และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ยังวางรากฐานสำหรับขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติอีกด้วย ผู้ช่วยทำหน้าที่เป็นนักบินร่วมให้กับเจ้าหน้าที่ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อตอบกลับอย่างรวดเร็วและแม่นยำ ผู้ช่วยเข้าใจปัญหาของลูกค้าและแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่จำเป็น เพื่อให้เจ้าหน้าที่เตรียมพร้อมเป็นอย่างดีเมื่อรับสาย ตัวแทน AI จัดการข้อซักถามตามปกติ ช่วยให้ทีมของคุณมุ่งความสนใจไปที่งานที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ คำตอบของตัวแทน AI เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วจากการสนทนาที่ผ่านมาของคุณ หากคุณต้องการเริ่มการสนทนากับทีมของเราและเห็นแพลตฟอร์มเพื่อสัมผัสประสบการณ์ตรง ประตูเปิดอยู่เสมอ ดังนั้นอย่าลังเลที่จะแวะมาดื่มกาแฟที่ Ankersgade 12e, 1.tv ใน Aarhus C ประเทศเดนมาร์ก