ทางเลือกสำหรับ - Enthu.ai

Otter

otter.ai

Otter เป็นแอปจดบันทึกอัจฉริยะที่ช่วยให้คุณจดจำ ค้นหา และแชร์การสนทนาด้วยเสียงของคุณ Otter สร้างบันทึกเสียงอัจฉริยะที่รวมเสียง การถอดเสียง การระบุผู้พูด รูปภาพในบรรทัด และวลีสำคัญ ช่วยให้นักธุรกิจ นักข่าว และนักศึกษามีสมาธิ ทำงานร่วมกัน และมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการประชุม การสัมภาษณ์ การบรรยาย และทุกที่ที่มีการสนทนาสำคัญเกิดขึ้น

Hubspot

hubspot.com

HubSpot นำเสนอแพลตฟอร์มการตลาด การขาย การบริการลูกค้า และซอฟต์แวร์ CRM อย่างเต็มรูปแบบ รวมถึงวิธีการ ทรัพยากร และการสนับสนุน เพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ดีขึ้น เริ่มต้นด้วยเครื่องมือฟรี และอัปเกรดเมื่อคุณเติบโต ด้วย Marketing Hub เครื่องมือและข้อมูลทางการตลาดทั้งหมดของคุณอยู่บนแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพเพียงแพลตฟอร์มเดียว คุณจะประหยัดเวลาอันมีค่าและรับบริบททั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะตัวที่ดึงดูดและแปลงลูกค้าที่เหมาะสมในวงกว้าง นอกจากนี้ นักการตลาดยังสามารถเก็บข้อมูลไว้ที่ศูนย์กลางของทุกสิ่งที่พวกเขาทำ เนื่องจาก Marketing Hub ถูกสร้างขึ้นโดยเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม HubSpot CRM เมื่อใช้แพลตฟอร์ม CRM เต็มรูปแบบ นักการตลาดสามารถบรรลุการจัดตำแหน่งที่ไม่มีใครเทียบได้กับการขายเพื่อพิสูจน์ ROI และตรวจสอบการลงทุน ไม่ว่าจะเป็นกลยุทธ์ บริการ หรือซอฟต์แวร์ — HubSpot ช่วยให้คุณขยายขนาดบริษัทของคุณได้ ไม่ใช่ความซับซ้อน HubSpot มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อการเติบโตที่ดีขึ้น

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, อิงค์ เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์สัญชาติอเมริกันที่มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย ให้บริการการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และยังจำหน่ายชุดแอปพลิเคชันระดับองค์กรเสริมที่เน้นการบริการลูกค้า ระบบการตลาดอัตโนมัติ การวิเคราะห์ และการพัฒนาแอปพลิเคชัน ในปี 2020 นิตยสาร Fortune จัดอันดับให้ Salesforce อยู่ที่อันดับ 6 ใน 'รายชื่อบริษัท 100 อันดับแรกที่น่าทำงานด้วย' โดยอิงจากการสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน

Google Cloud Platform

google.com

Google Cloud Platform (GCP) ซึ่งนำเสนอโดย Google คือชุดบริการคอมพิวเตอร์ระบบคลาวด์ที่ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานเดียวกันกับที่ Google ใช้ภายในสำหรับผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใช้ปลายทาง เช่น Google Search, Gmail, พื้นที่จัดเก็บไฟล์ และ YouTube นอกเหนือจากชุดเครื่องมือการจัดการแล้ว ยังมีชุดบริการคลาวด์แบบโมดูลาร์ รวมถึงการประมวลผล การจัดเก็บข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล และการเรียนรู้ของเครื่อง การลงทะเบียนต้องใช้รายละเอียดบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคาร Google Cloud Platform มีโครงสร้างพื้นฐานเป็นบริการ แพลตฟอร์มเป็นบริการ และสภาพแวดล้อมการประมวลผลแบบไร้เซิร์ฟเวอร์ ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2551 Google ได้ประกาศเปิดตัว App Engine ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการพัฒนาและโฮสต์แอปพลิเคชันเว็บในศูนย์ข้อมูลที่จัดการโดย Google ซึ่งเป็นบริการประมวลผลแบบคลาวด์บริการแรกจากบริษัท บริการดังกล่าวเริ่มให้บริการโดยทั่วไปในเดือนพฤศจิกายน 2554 นับตั้งแต่การประกาศ App Engine Google ได้เพิ่มบริการคลาวด์หลายรายการให้กับแพลตฟอร์ม Google Cloud Platform เป็นส่วนหนึ่งของ Google Cloud ซึ่งรวมถึงโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์สาธารณะของ Google Cloud Platform เช่นเดียวกับ G Suite, Android และ Chrome OS เวอร์ชันองค์กร และ Application Programming Interfaces (API) สำหรับการเรียนรู้ของเครื่องและบริการแผนที่ระดับองค์กร

Zendesk

zendesk.com

Zendesk เป็นโซลูชันบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งง่ายต่อการติดตั้ง ใช้งาน และปรับขนาด โซลูชัน Zendesk ทำงานได้ทันทีที่แกะกล่อง และปรับเปลี่ยนได้ง่ายในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลง ช่วยให้ธุรกิจดำเนินการได้เร็วขึ้น Zendesk ยังช่วยให้ธุรกิจใช้ประโยชน์จาก AI ที่ล้ำสมัยสำหรับทีมบริการเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น สร้างขึ้นจากการโต้ตอบ CX นับพันล้าน Zendesk AI สามารถใช้ประโยชน์จากประสบการณ์การบริการทั้งหมดตั้งแต่การบริการตนเอง เจ้าหน้าที่ ไปจนถึงผู้ดูแลระบบ เพื่อช่วยให้คุณเติบโตและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพในวงกว้าง Zendesk เพิ่มศักยภาพให้กับเจ้าหน้าที่ด้วยเครื่องมือ ข้อมูลเชิงลึก และบริบทที่พวกเขาต้องการเพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่เป็นส่วนตัวในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความโซเชียล โทรศัพท์ หรืออีเมล Zendesk รวบรวมทุกสิ่งที่ทีมบริการต้องการ ตั้งแต่การสนทนาส่วนบุคคลและการจัดการเคสแบบ Omnichannel ไปจนถึงเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมือตัวแทน ระบบอัตโนมัติ และ Marketplace ที่มีแอปมากกว่า 1,200 รายการ ทั้งหมดนี้ได้รับการปกป้องภายใต้ที่เดียวกัน และโซลูชันของเรานั้นง่ายต่อการนำไปใช้และปรับเปลี่ยนได้ทันที ช่วยให้ทีมไม่ต้องต้องใช้ฝ่ายไอที นักพัฒนา และพันธมิตรที่มีราคาแพงเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ที่ Zendesk เรามีภารกิจในการลดความซับซ้อนของธุรกิจ และทำให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ เราเชื่อว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ชาญฉลาดและสร้างสรรค์ควรอยู่ใกล้แค่เอื้อมสำหรับทุกบริษัท ไม่ว่าขนาด อุตสาหกรรม หรือความทะเยอทะยานจะเป็นอย่างไร Zendesk ให้บริการแบรนด์ระดับโลกมากกว่า 130,000 แบรนด์ในหลากหลายอุตสาหกรรมในกว่า 30 ภาษา Zendesk มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก และดำเนินงานสำนักงานทั่วโลก

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (ผลิตภัณฑ์ของ Freshworks Inc.) ช่วยให้ธุรกิจสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยและใช้งานง่ายสำหรับการสนับสนุนลูกค้า Freshdesk แปลงคำขอที่เข้ามาทางอีเมล เว็บ โทรศัพท์ แชท การส่งข้อความ และโซเชียลเป็นตั๋ว และรวมการแก้ไขตั๋วคำร้องข้ามช่องทาง นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่งและความสามารถ AI เช่น การกำหนดตั๋วอัตโนมัติ การจัดลำดับความสำคัญของตั๋ว การช่วยเหลือตัวแทน และแม้แต่การส่งคำตอบสำเร็จรูป ยังช่วยปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน Freshdesk ยังปรับปรุงการทำงานร่วมกันในทีม ผสานรวมกับเครื่องมือของบริษัทอื่น นำเสนอความสามารถในการสนับสนุนเชิงคาดการณ์ และการจัดการบริการภาคสนาม คุณลักษณะการรายงานและการวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นต่อการขยายธุรกิจ

Fireflies.ai

fireflies.ai

หิ่งห้อยเป็นผู้ช่วยเสียง AI ที่ช่วยถอดเสียง สรุปการจดบันทึก และดำเนินการต่างๆ ในระหว่างการประชุม Fred ผู้ช่วย AI ของเราทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มการประชุมผ่านเว็บชั้นนำทั้งหมดของโลก เช่น Zoom, Google Meet, Webex และ Microsoft Teams พร้อมกับแอปพลิเคชันทางธุรกิจ เช่น Hubspot, Slack, Trello, Asana, Salesforce และอื่นๆ อีกมากมาย บันทึก: บันทึกการประชุมทันทีบนแพลตฟอร์มการประชุมทางเว็บหลักๆ ทั้งหมด เชิญหิ่งห้อยหรือให้มันจับพวกมันโดยอัตโนมัติ ถอดเสียง: หิ่งห้อยสามารถถอดเสียงการประชุมสดหรือไฟล์เสียงที่คุณอัปโหลดได้ อ่านบทถอดเสียงและฟังเสียงพร้อมกัน สรุป: AI Super Summaries จะให้ภาพรวมการประชุม โครงร่าง บันทึกการประชุม คำสำคัญ และรายการดำเนินการโดยละเอียดแก่คุณ ติดตามและดูการประชุมทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วภายใน 5 นาที! ทำงานร่วมกัน: เพิ่มความคิดเห็นและทำเครื่องหมายช่วงเวลาสำคัญในการโทรเพื่อให้เพื่อนร่วมทีมตรวจสอบได้อย่างง่ายดาย ค้นหา: ตรวจสอบการโทรหนึ่งชั่วโมงในเวลาน้อยกว่า 5 นาที กรองตามรายการดำเนินการ วันที่ ตัวชี้วัด และหัวข้อสำคัญอื่นๆ บูรณาการ: บันทึกการประชุม ใบรับรองผลการเรียน และการบันทึกของคุณจะมีคุณค่ามากขึ้นเมื่อซิงค์กับเครื่องมือและแพลตฟอร์มที่คุณใช้อยู่แล้วโดยอัตโนมัติ บันทึกบันทึกการประชุม การถอดเสียง และการบันทึกในแอป CRM และการทำงานร่วมกัน เช่น Salesforce, Hubspot, Slack, Zapier และอื่นๆ อีกมากมาย วิเคราะห์: Conversation Intelligence สร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเวลาพูดคุย แนวโน้มของหัวข้อ ความรู้สึก และอื่นๆ อีกมากมาย ชุดอัจฉริยะการสนทนาช่วยให้คุณระบุสิ่งที่ใช้ได้ผลและสิ่งที่ไม่อยู่ในสาย ข้อมูลเชิงลึกช่วยคุณฝึกสอนทีมขายของคุณเพื่อปิดการขายได้มากขึ้น ช่วยให้ผู้สรรหาบุคลากรของคุณจ้างผู้มีความสามารถระดับสูงได้เร็วยิ่งขึ้นโดยการระบุแนวโน้มในการสัมภาษณ์ผู้สมัคร ทั้งองค์กรของคุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นได้โดยการปรับให้เข้ากับเสียงของลูกค้าของคุณ ค้นพบว่าการส่งข้อความแบบใดได้ผลและสิ่งใดไม่ได้มาจากการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและทีม

Apollo.io

apollo.io

Apollo เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมที่เน้นข้อมูลที่ฝังความอัจฉริยะไว้ในขั้นตอนการทำงานของคุณ เพื่อช่วยให้คุณดำเนินการ วิเคราะห์ และปรับปรุงกลยุทธ์การเติบโตของคุณ

OpenPhone

openphone.co

OpenPhone เป็นโทรศัพท์ที่ใช้งานง่ายสำหรับการทำงานร่วมกันสำหรับธุรกิจ ออกแบบมาให้ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพ เป็นโซลูชันการโทรและส่งข้อความบนคลาวด์ที่เชื่อถือได้และทรงประสิทธิภาพ ซึ่งเปลี่ยนวิธีที่ทีมของคุณจัดการความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและผู้ติดต่อ ด้วยการบูรณาการเชิงลึกและความสามารถในการกำหนดค่า OpenPhone ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ควบคุมประสิทธิภาพการทำงานและยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนการเติบโต ใช้งานได้บน Mac, Windows, เว็บ, iOS และ Android

JustCall

justcall.io

JustCall: แพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจร เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าผ่านทางเสียง SMS อีเมล และ WhatsApp ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติด้วยการผสานรวมมากกว่า 100 รายการและความมหัศจรรย์ของ AI และดูธุรกิจของคุณเติบโตด้วยระบบอัตโนมัติ ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจกว่า 6,000 แห่งทั่วโลก JustCall จัดเตรียมทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าเพื่อส่งมอบการโต้ตอบกับลูกค้าที่ไร้ที่ติซึ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกของ AI แบบเรียลไทม์และหลังการโทร คุณสมบัติ JustCall ยอดนิยมที่ต้องระวัง: * โทรเข้าและโทรออก * ส่งและรับ SMS และ MMS * โปรแกรมโทรออกฝ่ายขาย (ระบบโทรออกอัตโนมัติ ระบบคาดเดา และเปิดเครื่อง) * เวิร์กโฟลว์ SMS * บอต SMS * IVR หลายระดับ * ช่วยเหลือตัวแทนแบบเรียลไทม์ * SMS Copilot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI * การฝึกสอน AI * การวิเคราะห์ความรู้สึก * การให้คะแนนการโทร AI * การตรวจสอบการโทรสด * กล่องจดหมาย WhatsApp ที่แชร์ * กระจายสายอัตโนมัติ (ACD) * บูรณาการ CRM มากกว่า 100 รายการ * หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจในกว่า 70 ประเทศ

CallRail

callrail.com

CallRail ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดเปลี่ยนโอกาสในการขายให้กลายเป็นลูกค้าที่ดีขึ้นได้อย่างง่ายดาย CallRail เป็นแพลตฟอร์มข่าวกรองชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดทำการตลาดได้อย่างง่ายดายด้วยความมั่นใจ โซลูชั่นของ CallRail ให้บริการแก่บริษัทมากกว่า 200,000 แห่งทั่วโลก ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ติดตามและระบุแหล่งที่มาของผู้นำแต่ละรายในเส้นทางการตลาด บันทึกและจัดการทุกการโทร ข้อความ แชท และแบบฟอร์ม และใช้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด

MightyCall

mightycall.com

สร้างโดยทีมงานที่เชี่ยวชาญด้านโทรศัพท์เสมือนมากว่า 20 ปี คอลเซ็นเตอร์ของ MightyCall ปรับให้เข้ากับขั้นตอนการทำงานทางธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย การตั้งค่าที่ปรับแต่งได้ของเราช่วยให้มั่นใจได้ว่าโซลูชันจะตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ นำไปสู่การสื่อสารที่ง่ายขึ้นและเพิ่มรายได้ คุณสมบัติที่โดดเด่น: เครื่องมือตอบรับแบบเรียลไทม์ พื้นที่ทำงานของหัวหน้างานโดยเฉพาะ และรายงานประสิทธิภาพของตัวแทนโดยละเอียด ช่วยให้การจัดการที่มีประสิทธิภาพและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพในเชิงลึก การจัดการการโทรที่มีประสิทธิภาพ: คุณสมบัติการจัดการการโทรที่มีประสิทธิภาพและระบบ IVR หลายระดับช่วยให้มั่นใจได้ว่าการตอบคำถามของลูกค้าจะราบรื่นและรวดเร็ว การเก็บบันทึกที่คล่องตัว: การถอดเสียงข้อความเสียงช่วยให้อ้างอิงได้ง่ายและติดตามผลอย่างมีประสิทธิภาพ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายมีฟังก์ชันการทำงานที่แข็งแกร่งเหล่านี้ ทำให้การนำทางและการทำงานง่ายขึ้น การสนับสนุนที่แน่วแน่: ทีมสนับสนุนที่มุ่งมั่นของเราพร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งานแบบสดหรือปัญหาอื่น ๆ โดยเน้นย้ำถึงความทุ่มเทของเราเพื่อความพึงพอใจของคุณ เลือก MightyCall สำหรับพันธมิตรที่ช่วยเพิ่มการสื่อสารทางธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่งในภูมิทัศน์ของระบบโทรศัพท์เสมือน

Outreach

outreach.io

Outreach เป็นแพลตฟอร์มการดำเนินการขายชั้นนำที่ช่วยให้ทีมที่ต้องเผชิญกับตลาดสร้างและปิดไปป์ไลน์ได้มากขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การค้นหาลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการจัดการข้อตกลงไปจนถึงการคาดการณ์ แพลตฟอร์มของเราใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยให้ผู้นำด้านรายได้เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกิจกรรมและบุคลากรที่ออกสู่ตลาดตลอดวงจรรายได้ Outreach เป็นบริษัทเดียวที่ให้บริการด้านการขาย ข้อมูลรายได้ และฟังก์ชันการดำเนินงานด้านรายได้ในแพลตฟอร์มแบบครบวงจร บริษัทมากกว่า 5,500 แห่ง รวมถึง Zoom, Siemens, Okta, DocuSign และ McKesson พึ่งพา Outreach เพื่อขับเคลื่อนองค์กรด้านรายได้ของตน Outreach เป็นบริษัทเอกชนที่ตั้งอยู่ในเมืองซีแอตเทิล รัฐวอชิงตัน และมีสำนักงานอยู่ทั่วโลก หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชมที่ www.outreach.io

Five9

five9.com

Five9 Intelligent CX Platform มอบชุดโซลูชันที่ครอบคลุมเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทางที่พวกเขาเลือก เพิ่มศักยภาพให้กับผู้จัดการด้วยข้อมูลเชิงลึกและความชาญฉลาดในประสิทธิภาพของศูนย์ติดต่อ และยกระดับธุรกิจของคุณเพื่อมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น และนำความสุขมาสู่ CX™ แพลตฟอร์มแบบคลาวด์เนทีฟ ปรับขนาดได้ และปลอดภัยของเรามีศูนย์ติดต่อ การมีส่วนร่วมทุกช่องทาง การจัดการความผูกพันของกำลังคน; ความสามารถในการขยายผ่านพันธมิตรมากกว่า 1,400 ราย และนวัตกรรม AI ที่ใช้งานได้จริง ระบบอัตโนมัติ และการวิเคราะห์การเดินทางที่ฝังไว้เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม Five9 นำพลังของผู้คน เทคโนโลยี และพันธมิตรมาสู่องค์กรมากกว่า 2,500 แห่งทั่วโลก

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® เป็นผู้นำศูนย์ติดต่อระบบคลาวด์ระดับโลกสำหรับบริษัทที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า พวกเขาเชื่อว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นเริ่มต้นจาก AI โซลูชันประสบการณ์ลูกค้าที่เน้นระบบอัตโนมัติเป็นหลักช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการบริการลูกค้าที่สำคัญที่สุดของลูกค้า ความเร็วของนวัตกรรม ความเชี่ยวชาญเชิงลึกในแนวดิ่ง และการดำเนินงานทั่วโลก สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างความมั่นใจว่าธุรกิจทุกที่สามารถมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าในทุกอุตสาหกรรมและผ่านช่องทางใด ๆ ส่งผลให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้นและเร่งผลลัพธ์ทางธุรกิจ บริษัทนวัตกรรมกว่า 1,300 แห่งทั่วโลก รวมถึง Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA และ 2U ร่วมมือกับ Talkdesk เพื่อมอบวิธีที่ดีกว่าในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า Talkdesk นำเสนอ Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds และ Talkdesk Phone ทั้งหมดนี้บนแพลตฟอร์มเดียวสำหรับการเดินทางเพื่อประสบการณ์ลูกค้าแบบองค์รวมที่บูรณาการเป็นหนึ่งเดียวและราบรื่น Talkdesk CX Cloud™ ผสมผสานระดับองค์กรเข้ากับความเรียบง่ายของผู้บริโภค โดยมอบข้อได้เปรียบที่ไม่เคยมีมาก่อนในด้านความเร็ว ความคล่องตัว ความน่าเชื่อถือ และความปลอดภัย นอกเหนือจาก CX Cloud ซึ่งเป็นเรือธงแล้ว พวกเขายังนำเสนอประสบการณ์อุตสาหกรรม CloudsTM ของ Talkdesk ซึ่งสร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อตอบสนองความต้องการของภาคส่วนแนวตั้งเพื่อปรับปรุง CX และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจเฉพาะอุตสาหกรรม พวกเขานำเสนอระบบโทรศัพท์ธุรกิจระบบแรกและแห่งเดียวที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ชั้นนำ ซึ่งช่วยลดต้นทุนและมอบวิธีที่ดีกว่าสำหรับพนักงานแบบไฮบริดในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า

Qualtrics

qualtrics.com

แบรนด์มากกว่า 13,000 แบรนด์และ 75% ของบริษัท Fortune 500 ใช้งาน Qualtrics CoreXM เป็นแพลตฟอร์มออลอินวันที่เชื่อถือได้ ชาญฉลาด และปรับขนาดได้มากที่สุดสำหรับการจัดการประสบการณ์ Qualtrics CoreXM เป็นเครื่องมือวิจัยพื้นฐานสำหรับการสร้าง การเปิดตัว และการวิเคราะห์การวิจัยเชิงสำรวจ ด้วย CoreXM คุณสามารถนำการดำเนินงานแบบแยกส่วนหรือแบบเอาต์ซอร์สมาสู่แพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่คุณต้องการรวบรวมและดำเนินการ ด้วยความสามารถและโซลูชันสำหรับทุกแผนก CoreXM ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้ทุกที่ รับรองว่าคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเร็วกว่าที่เคย คุณสามารถสร้างโปรเจ็กต์ของคุณเอง หรือใช้โปรเจ็กต์ที่ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญของ Qualtrics สำหรับแบรนด์ ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า การวิจัยผลิตภัณฑ์ หรือประสบการณ์ของพนักงาน เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการในกรณีที่จำเป็นที่สุด ด้วย Qualtrics CoreXM คุณสามารถช่วยให้ทุกคนสามารถบันทึก วิเคราะห์ และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง และใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อระบุหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ที่มีอยู่ ถึงเวลาเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลประสบการณ์ของคุณด้วยโซลูชันที่ยืดหยุ่นที่สุดในโลกสำหรับการวิจัยและข้อเสนอแนะสมัยใหม่ 1) มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง เสริมพลังทุกการตัดสินใจด้วยข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์และคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อดำเนินการที่ถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์ ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ข้อความที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำความเข้าใจความคิดเห็นปลายเปิดในวงกว้าง การรายงานสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละราย และอื่นๆ อีกมากมาย 2) การวิจัยที่ซับซ้อนทำได้ง่าย สร้าง ปรับแต่ง และแก้ไขโครงการวิจัยใดๆ ในเวลาไม่กี่นาทีด้วย UI แบบชี้แล้วคลิก วิธีการที่ได้รับการสนับสนุนจากระดับปริญญาเอก และคลังคำถามและเทมเพลตที่มีประสิทธิภาพมากกว่า 100 ประเภทและเทมเพลตที่ออกแบบโดยนักวิทยาศาสตร์สำรวจ ทั้งหมดพร้อมใช้งานโดยไม่ต้องเขียนโค้ดเลย 3) ขับเคลื่อนความเร็วและความคล่องตัว ขยายการเข้าถึงเพื่อสัมผัสประสบการณ์เชิงลึกทั่วทั้งองค์กรด้วยโซลูชัน เวิร์กโฟลว์ และการทำงานร่วมกันที่ออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ เพิ่มแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นพร้อมการผสานรวมที่ไม่มีใครเทียบเข้ากับระบบที่องค์กรของคุณใช้อยู่แล้ว 4) ประหยัดเวลาและเงิน สร้างมาตรฐานการวิจัยของคุณบนแพลตฟอร์มเดียวเพื่อสร้างระบบบันทึกที่ครอบคลุมสำหรับข้อมูลผู้ตอบทั้งหมดของคุณ มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยด้วย AI ที่จะทำงานหนักให้กับคุณ โดยเสนอคำแนะนำเพื่อปรับปรุงคุณภาพการสำรวจและความเข้ากันได้ 5) รวบรวมและปรับปรุงการวิจัย ผ่านระบบรวมศูนย์เดียวที่เชื่อมโยงและรวมศูนย์ความสามารถของทุกคนในการฟัง ทำความเข้าใจ และดำเนินการตามข้อเสนอแนะและโอกาสในการสัมผัส เจาะลึกลงไปในข้อมูล ออกแบบประสบการณ์ส่วนตัวในวงกว้าง และเพิ่มประสิทธิภาพการวิจัยอย่างมาก 6) ลดความเสี่ยง ด้วยการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรที่ไม่มีใครเทียบได้ ฟังก์ชันการปฏิบัติตามข้อกำหนด และการกำกับดูแล Qualtrics CoreXM คือ GDPR, HITRUST, ได้รับการรับรอง ISO 27001 และเป็นไปตามมาตรฐาน FedRAMP 7) ขยายแบนด์วิดท์ของคุณด้วยผู้เชี่ยวชาญตามความต้องการ ทำให้ข้อมูลของคุณทำงานหนักขึ้นสำหรับคุณ สมัครใช้บริการการวิจัยและเครือข่ายพันธมิตรของเราเพื่อรับการสนับสนุนด้านการออกแบบ การวิเคราะห์ การรายงาน และการจัดหาผู้ตอบแบบสอบถาม นอกจากนี้ ต้องขอบคุณรูปแบบการมีส่วนร่วมที่ยืดหยุ่นอย่างเต็มที่ ให้คุณใช้งานได้มากหรือน้อยตามที่คุณต้องการ คุณสมบัติหลักของผลิตภัณฑ์ Qualtrics CoreXM - เทมเพลตที่ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญ - เครื่องมือสร้างแบบสำรวจแบบลากและวาง - โซลูชั่น XM อัตโนมัติ - ธีมการสำรวจที่ปรับแต่งได้ - เครื่องมือการทำงานร่วมกันเต็มรูปแบบ - ตรรกะการสำรวจขั้นสูง - การจัดการโควต้า - วิธีการในตัวที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการวิเคราะห์คุณภาพคำถาม (ExpertReview) - การวิเคราะห์และความฉลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI (สถิติ iQ และข้อความ iQ) - ครอสแท็บ - การเข้าถึง REST API สำหรับการรวมระบบ - การกระจาย SMS - รองรับ WCAG 2.0 - การสนับสนุนทางอีเมลและแชท

Gong.io

gong.io

ดูเพิ่มเติม. เข้าใจมากขึ้น ชนะมากขึ้น Revenue Intelligence Platform (โดย Gong) เปลี่ยนแปลงองค์กรด้วยความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ ปรับปรุงการตัดสินใจ และเร่งการเติบโตของรายได้ ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถบันทึก ทำความเข้าใจ และดำเนินการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดได้ในแพลตฟอร์มเดียวที่ผสานรวม Revenue Intelligence Platform ของ Gong โดยใช้เทคโนโลยี AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์และจดสิทธิบัตรแล้ว เพื่อทำความเข้าใจปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าอย่างแม่นยำ เพื่อเพิ่มการมองเห็น ขับเคลื่อนการตัดสินใจ และจัดวางกลยุทธ์ในองค์กรเพื่อ บรรลุผลสำเร็จ บริษัทนวัตกรรมหลายพันแห่ง เช่น Morningstar Inc., LinkedIn, Shopify, Slack, SproutSocial, Twilio และ Zillow ไว้วางใจให้ Gong ขับเคลื่อนความเป็นจริงของลูกค้า Gong เป็นบริษัทเอกชนที่มีสำนักงานใหญ่ในบริเวณอ่าวซานฟรานซิสโก กลุ่มผู้ใช้ซอฟต์แวร์ของ G2 ได้จัดอันดับให้ Gong อยู่ในอันดับที่ 1 ในรายการ 'ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุด 100 อันดับแรก' ในปี 2564 และ 2565 นอกจากนี้ Gong ยังได้รับการยอมรับในรายชื่อ G2 Best Of เพิ่มเติมอีกเจ็ดรายการ ซึ่งรวมถึง: อันดับ 1 ในผลิตภัณฑ์ที่มีความพึงพอใจสูงสุด #1 ใน 50 อันดับแรก ผลิตภัณฑ์ระดับองค์กร #1 ใน 50 อันดับแรกของผลิตภัณฑ์ในตลาดกลาง ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับการขาย ผลิตภัณฑ์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ผลิตภัณฑ์ที่เติบโตเร็วที่สุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.gong.io

Aircall

aircall.io

Aircall เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ออกแบบมาสำหรับทีมขายและทีมสนับสนุน เป็นโซลูชันเสียงบนคลาวด์ทั้งหมด ใช้งานง่าย เชื่อถือได้ และผสานรวมกับ CRM ทั้งหมด รวมถึงเครื่องมือทางธุรกิจและการสนทนาที่สำคัญ เช่น Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong และอื่นๆ อีกมากมาย ด้วยการผสมผสานระหว่างซอฟต์แวร์อันทรงพลังและบุคลากรที่ทุ่มเท Aircall ช่วยให้ SMB ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานและเปลี่ยนความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงานให้กลายเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตที่สำคัญ Aircall ได้ขยายการดำเนินงานในระดับสากล และปัจจุบันมีพนักงานมากกว่า 700 คนจาก 40 สัญชาติ กระจายอยู่ในสำนักงาน 6 แห่ง และได้รับเลือกให้เป็นหนึ่งในสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในตัวของ Built In ในฐานะส่วนหนึ่งของรายชื่อ Deloitte Fast 500 Aircall ได้รับสถานะเซนทอร์ หลังจากได้รับรายได้ประจำต่อปีมากกว่า 100 ล้านดอลลาร์ในช่วงต้นปี 2565

Vonage

vonage.com

Vonage (ชื่อตามกฎหมาย Vonage Holdings Corp.) คือผู้ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ทางธุรกิจที่เปิดเผยต่อสาธารณะในอเมริกา บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2544 โดยมีสำนักงานใหญ่ในเมืองโฮล์มเดล ทาวน์ชิป รัฐนิวเจอร์ซีย์ โดยเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่อยู่อาศัยโดยใช้เสียงผ่านอินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (VoIP) ในปี 2563 Vonage รายงานรายได้รวมที่ 1.25 พันล้านดอลลาร์ ด้วยการซื้อกิจการหลายครั้งที่เริ่มต้นในปี 2556 Vonage ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นผู้ให้บริการที่มุ่งเน้นผู้บริโภค ได้ขยายการแสดงตนในตลาดระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ ข้อเสนอของ Vonage ประกอบด้วยการสื่อสารแบบครบวงจร แอปพลิเคชันศูนย์ติดต่อ และ API การสื่อสาร

Rewatch

rewatch.com

บอกลาการประชุมและการจดบันทึกที่ไม่มีที่สิ้นสุด Rewatch เป็นโซลูชันเดียวที่รวมเอาเครื่องจดบันทึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เครื่องบันทึกหน้าจอ และฮับวิดีโอสำหรับการทำงานร่วมกัน ดังนั้นคุณจึงสามารถกำจัดการประชุมที่ไร้ประโยชน์ ลดต้นทุน และมุ่งความสนใจไปที่งานของคุณ ตั้งแต่การประชุมแบบมีส่วนร่วมไปจนถึงการอัปเดตโครงการ Rewatch นำข้อมูลที่ทีมของคุณต้องการมาไว้ใกล้แค่ปลายนิ้ว สอดคล้องกัน ทำงานร่วมกันเร็วขึ้น และขับเคลื่อนงานไปข้างหน้าด้วย Rewatch

Balto

balto.ai

Balto รวมตัวแทนเข้ากับ AI เพื่อเปิดใช้งานการสนทนาที่ดีขึ้นซึ่งให้ผลลัพธ์ ศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพสูงสุดไว้วางใจโซลูชันระดับองค์กรแบบเรียลไทม์ของ Balto เพื่อป้องกันโอกาสทางการขายที่พลาด ข้อผิดพลาดในการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่มีค่าใช้จ่ายสูง และประสบการณ์เชิงลบของลูกค้า ด้วย Balto ผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจ: - National General Insurance เพิ่มคอนเวอร์ชันการขายได้ 16% - AmTrust ปรับปรุงคะแนน CSAT ขึ้น 25% - การเติบโตของธุรกิจ Arsenal ลดเวลาลงได้ 83% - Florida Window & Door เพิ่มอัตราการคอนเวอร์ชันและการนัดหมายขึ้น 30% - Junkluggers ลดระยะเวลาการโทรลง 6% เพิ่มศักยภาพให้กับเจ้าหน้าที่และหัวหน้างานของคุณเพื่อให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น เพิ่มรายได้ และรักษาลูกค้าได้ดีขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมที่ balto.ai

Fathom

fathom.video

Fathom AI Notetaker เป็นเครื่องมือที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ซึ่งออกแบบมาเพื่อปฏิวัติการจดบันทึกระหว่างการประชุม โดยเน้นที่การสรุปการประชุมทันที ทำให้ผู้ใช้สามารถมุ่งความสนใจไปที่การสนทนาแทนการบันทึกรายละเอียด เครื่องมือนี้ทำงานโดยการบันทึก ถอดเสียง เน้น และสรุปประเด็นสำคัญที่พูดคุยกันระหว่างการประชุม หลังการประชุม Fathom จัดเตรียมบทสรุปที่พร้อมภายในกรอบเวลาที่กระชับหลังจากสิ้นสุดการประชุม นอกเหนือจากการถอดเสียงและการสรุปแล้ว Fathom ยังเสนอทางเลือกในการแบ่งปันคลิปจากส่วนใดส่วนหนึ่งของการประชุม ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ในการให้บริบทแก่เพื่อนร่วมงานหรือ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย นอกเหนือจากฟังก์ชันการทำงานแล้ว Fathom ยังซิงค์สรุปการประชุมและงานต่างๆ เข้ากับซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาอย่างมากให้กับผู้ใช้ในงานป้อนข้อมูลหลังการประชุม Fathom ได้รับการออกแบบมาให้เข้ากันได้กับแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอและภาษาต่างๆ โดยปัจจุบันรองรับ 28 ภาษาที่พูดกันทั่วโลก ทำให้เป็นเครื่องมือที่ยืดหยุ่นสำหรับทีมหรือธุรกิจระหว่างประเทศ เครื่องมือนี้ยังทำงานร่วมกับเครื่องมือในสถานที่ทำงานยอดนิยมมากมาย ทำให้ผู้ใช้สามารถคัดลอก/วางสรุปและรายการดำเนินการลงใน Slack, Google Docs, Gmail หรือโปรแกรมการจัดการงานอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดาย ความคิดเห็นของลูกค้าเน้นย้ำถึงประสิทธิภาพของเครื่องมือ ความง่ายในการใช้งาน และความสามารถในการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการมีส่วนร่วมในการสนทนาโดยรวมระหว่างการประชุม

Cloudtalk

cloudtalk.com

ทำให้ CX เป็นข้อได้เปรียบสูงสุดของคุณด้วยซอฟต์แวร์การโทรเพื่อธุรกิจของ CloudTalk โทรโดยตรงด้วย CloudTalk เข้าถึงข้อมูลลูกค้าทั้งหมด และทำงานอัตโนมัติ สัมผัสอนาคตของการโทรทางธุรกิจด้วย CloudTalk เข้าถึงหมายเลขต่างประเทศมากกว่า 160 หมายเลข เพิ่มประสิทธิภาพการโทรได้สูงสุดถึง 87% และประหยัดเวลาในทีมของคุณสำหรับสิ่งที่สำคัญจริงๆ — เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า โทรออกและรับสายโดยตรงด้วยคุณสมบัติคลิกเพื่อโทรของ CloudTalk ขจัดงานที่ซ้ำซากและทำให้ขั้นตอนการทำงานของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ซิงค์รายละเอียดการติดต่อ การโต้ตอบในอดีต การบันทึกการโทร และ SMS ระหว่างทั้งสองระบบด้วยการซิงโครไนซ์สองทางที่ง่ายดาย ปรับแต่งการตั้งค่าและประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการผสานรวมมากกว่า 35 รายการ เลือกวิธีการบันทึกสายเข้า โทรออก และสายที่ไม่ได้รับด้วยคุณสมบัติบันทึกการโทรขั้นสูง บันทึกข้อมูลสำคัญลงใน CRM ของคุณโดยตรงเมื่อสิ้นสุดการโทรแต่ละครั้งด้วยคุณสมบัติการถอดเสียงพูดเป็นข้อความ รับภาพรวมที่ครอบคลุมของการโต้ตอบโดยการซิงโครไนซ์ข้อความ SMS ที่ส่งจาก CloudTalk ไปยังบัญชี CRM ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่พลาดข้อมูลสำคัญเมื่อปิดการขาย เรียนรู้ว่า CloudTalk สามารถช่วยให้คุณควบคุมประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร้คู่แข่ง และเริ่มตอบสนองความคาดหวังของพวกเขาตั้งแต่วันนี้ กำหนดเวลาการสาธิตกับหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญของเราวันนี้!

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) คือผู้ให้บริการชั้นนำระดับโลกด้านโซลูชันซอฟต์แวร์ระดับองค์กรทั้งแบบคลาวด์และแบบภายในองค์กร ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆ ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น โดยอาศัยการวิเคราะห์ขั้นสูงของข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง NICE ช่วยให้องค์กรทุกขนาดให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น รับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ต่อสู้กับการฉ้อโกง และปกป้องพลเมือง องค์กรมากกว่า 25,000 แห่งในกว่า 150 ประเทศ รวมถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 100 มากกว่า 85 แห่ง กำลังใช้โซลูชัน NICE

MeetGeek

meetgeek.ai

MeetGeek เป็นผู้ช่วยการประชุม AI ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการประชุมมีประสิทธิภาพและลึกซึ้งยิ่งขึ้น เครื่องมือนี้ให้การบันทึกวิดีโอการประชุมอัตโนมัติ ควบคู่ไปกับความสามารถในการถอดเสียงที่ขับเคลื่อนโดย AI เพื่ออำนวยความสะดวกในการตรวจสอบและทำความเข้าใจเนื้อหาการประชุมในภายหลัง นอกจากนี้ MeetGeek ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การสรุปอัตโนมัติ ช่วยให้ผู้ใช้รับประเด็นหลักของการประชุมได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่จำเป็นต้องตรวจสอบชั่วโมงเนื้อหา เครื่องมือนี้ยังใช้ AI เพื่อแยกและเน้นหัวข้อสำคัญจากการประชุมแต่ละครั้ง ซึ่งเป็นวิธีที่รวดเร็วในการติดตามเหตุการณ์ที่ผ่านมา ฟังก์ชันการค้นหาช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงการประชุม การบันทึก การถอดเสียง และไฮไลท์ที่ผ่านมาได้อย่างง่ายดายจากที่เดียว MeetGeek ยังเน้นการทำงานร่วมกันเป็นทีม เพื่อให้สามารถแชร์กฎเกณฑ์เกี่ยวกับเนื้อหาการประชุมได้ ฟีเจอร์ 'ข่าวกรองการสนทนา' มอบการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการขายและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า ที่เกิดจากการประชุม นอกจากนี้ MeetGeek ยังเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยความสามารถอัตโนมัติ ซิงค์การบันทึกและไฮไลท์กับระบบของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ ตัวเลือกการสร้างแบรนด์ที่กำหนดเองช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างประสบการณ์การประชุมที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้ ยูทิลิตี้ของ MeetGeek ครอบคลุมบทบาทที่หลากหลาย ตั้งแต่ทีมขายไปจนถึงฝ่ายทรัพยากรบุคคล และยังเหมาะสำหรับการโทรแบบมืออาชีพประเภทต่างๆ รวมถึงการโทรและสัมภาษณ์ลูกค้า

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service คือแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าแบบครบวงจรบนคลาวด์ที่ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งช่วยให้ลูกค้าและตัวแทนได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นผ่านช่องทางดิจิทัล โซเชียล และเสียงมากกว่า 30 ช่องทาง และมอบข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่ดำเนินการได้และปรับขนาดได้ โดยไม่จำเป็นต้องใช้โซลูชันเฉพาะจุดอื่นๆ * ช่วยให้ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณในช่องทางที่ต้องการเพื่อประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้า * เพิ่มศักยภาพให้กับตัวแทนด้วยมุมมองลูกค้าแบบครบวงจร/360 และแนะนำการตอบสนองที่เกี่ยวข้องมากที่สุดด้วยพลังของ AI เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์ของตัวแทน * ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายและนำไปปฏิบัติได้แก่หัวหน้างานเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน * ช่วยให้ผู้นำค้นพบโอกาสในการเติบโต การเปลี่ยนแปลง และนวัตกรรมผ่านข้อมูลเชิงลึกของศูนย์ติดต่อแบบเรียลไทม์ที่สามารถปรับขนาดได้ทั่วทั้งองค์กร

Salesloft

salesloft.com

SalesLoft เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายอันดับ 1 ซึ่งช่วยให้ผู้ขาย B2B ตอบรับ "ใช่" ได้เร็วขึ้น เราผสานรวมกับ CRM ชั้นนำในปัจจุบัน เปลี่ยนข้อมูลของคุณให้เป็นดอลลาร์

Voiso

voiso.com

Voiso เป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อบนระบบคลาวด์ขั้นสูง ช่วยให้เริ่มต้น ปรับขนาด และดำเนินการศูนย์ติดต่อของคุณได้อย่างง่ายดาย ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงตัวชี้วัดทางธุรกิจและประสบการณ์ของลูกค้า ความสามารถของศูนย์ติดต่อที่ครบชุดประกอบด้วยประสบการณ์การโทรในพื้นที่ ระบบโทรออกอัตโนมัติอัจฉริยะ การรู้จำคำพูดที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณสมบัติการจัดการตัวแทน การสนับสนุน Omnichannel การตรวจจับเครื่องตอบรับอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย ด้วยการรวมเข้ากับการบูรณาการที่พร้อมใช้งานกับ CRM หลักและระบบโปรแกรมช่วยเหลือ Voiso จะช่วยขยายขนาดการสื่อสารของคุณ เข้าถึงลูกค้าของคุณแม้ในประเทศที่มีการควบคุมมากที่สุด และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปทั่วโลก Voiso ให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

Colibri.ai

colibri.ai

Colibri Sales Copilot เป็นเครื่องมือ AI ที่ช่วยให้การสนทนากับลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกในการสนทนาดีขึ้น โดยจะทำงานระหว่างการโทรกับลูกค้า บันทึก ถอดเสียง และวิเคราะห์การสนทนา เพื่อให้เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ขายแบบเรียลไทม์ ช่วยให้พวกเขาปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่ก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายสูง หลังจากการโทรแต่ละครั้ง Colibri จะสร้างสรุปการประชุม AI และแนะนำขั้นตอนถัดไป นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์การโทร ซึ่งมีประโยชน์สำหรับผู้ขายและผู้จัดการที่ต้องการระบุจุดที่ต้องปรับปรุง เพิ่มประสิทธิภาพด้วยการผสานรวม Colibri เข้ากับ Salesforce: บันทึกการโทรและบันทึกการประชุม AI ใน Salesforce โดยอัตโนมัติหลังการประชุมแต่ละครั้ง ปลดปล่อยทีมของคุณจากงานผู้ดูแลระบบ เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้เวลาในการปิดการขายได้มากขึ้น หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่ colibri.ai

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (หรือที่เขียนว่า opentext) เป็นบริษัทแคนาดาที่พัฒนาและจำหน่ายซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลองค์กร (EIM) OpenText ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในเมืองวอเตอร์ลู ออนแทรีโอ ประเทศแคนาดา เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่ใหญ่ที่สุดของแคนาดาในปี 2014 และได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในนายจ้าง 100 อันดับแรกของแคนาดา 2016 โดย Mediacorp Canada Inc. แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ OpenText จัดการเนื้อหาหรือข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ หน่วยงานภาครัฐ และบริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพ OpenText มุ่งเป้าไปที่ผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อตอบสนองข้อกำหนดการจัดการข้อมูล รวมถึงการจัดการเนื้อหาปริมาณมาก การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และการจัดการประสบการณ์มือถือและออนไลน์ OpenText มีพนักงานมากกว่า 14,000 คนทั่วโลก และเป็นบริษัทที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ ซึ่งจดทะเบียนใน NASDAQ (OTEX) และตลาดหลักทรัพย์โตรอนโต (OTEX)