Sida 2 - Programvara för kontaktcenter - Mest populära apparna

Contact Center Software är en heltäckande lösning utformad för att hantera och effektivisera kundinteraktioner över flera kommunikationskanaler, inklusive telefonsamtal, e-postmeddelanden, livechatt och sociala medier. Denna programvara är viktig för företag som prioriterar kundservice och som syftar till att förbättra den övergripande kundupplevelsen. Nyckelfunktioner: * Automatisk samtalsdistribution (ACD): Dirigerar inkommande samtal till de mest lämpliga agenterna baserat på fördefinierade kriterier, vilket förbättrar svarstider och kundnöjdhet. * Interactive Voice Response (IVR): Tillåter kunder att interagera med ett datoriserat system för att få information eller dirigera sina samtal utan att behöva prata med en agent. * Multi-Channel Support: Integrerar olika kommunikationskanaler, vilket gör det möjligt för agenter att hantera förfrågningar från telefon, e-post, chatt och sociala medier i ett enhetligt gränssnitt. * Samtalsinspelning och övervakning: Ger möjlighet att spela in samtal för kvalitetssäkring, utbildning och efterlevnadsändamål. * Analys och rapportering i realtid: Ger insikter i samtalsvolymer, agentprestanda och mätvärden för kundnöjdhet, vilket hjälper företag att optimera sin verksamhet. * Integration med Customer Relationship Management (CRM): Integreras ofta med CRM-system för att ge agenter tillgång till kundinformation och historik, vilket förbättrar personlig service. * Workforce Management: Verktyg för schemaläggning, prognoser och ledning av personal för att säkerställa optimal täckning under högtrafik. Fördelar: * Förbättrad kundupplevelse: Snabbare svarstider och personlig service leder till högre kundnöjdhet och lojalitet. * Ökad effektivitet: Effektiviserar verksamheten och minskar väntetiderna, vilket gör att agenter kan hantera fler förfrågningar effektivt. * Kostnadsbesparingar: Automatisering av processer och optimering av resursallokering kan leda till betydande minskningar av driftskostnaderna. * Skalbarhet: Anpassar sig till verksamhetens förändrade behov, oavsett om det är genom ökad samtalsvolym eller ytterligare kommunikationskanaler. Sammanfattningsvis är Contact Center Software avgörande för organisationer som strävar efter att förbättra sin kundservicekapacitet, hantera interaktioner effektivt och öka kundnöjdheten.

Skicka in ny app

DCDial

dcdial.com

DCDial är en molnbaserad kontaktcenterlösning som hjälper företag att nå kunder via interaktiv text och röst, med anpassningsbara kommunikationsstrategier.

Toky

toky.co

Toky är ett kommunikationssystem för företag som möjliggör sömlös kommunikation genom internet med funktioner som samtalsinspelning och voicemails.

Sobot

sobot.io

Sobot är en kontaktcenterlösning som erbjuder kundservice och marknadsföring genom AI-drivna verktyg som chatbotar, livechatt och röstlösningar.

Readymode

readymode.com

Readymode är en programvara för callcenter som optimerar samtalsprocesser och hantering av leads med integrerat CRM och prediktiv uppringare.

Bevatel

bevatel.com

Bevatel är en app som erbjuder samtalscentrala tjänster och kundsupportlösningar för företag i Saudiarabien, med fokus på kvalitet och kostnadseffektivitet.

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Call Center Studio är en molnbaserad programvara för kontaktcenter som förbättrar kundinteraktioner genom hantering av flera kommunikationskanaler.

StringeeX

stringeex.com

StringeeX är en app för callcenter som gör det möjligt att ta emot och ringa samtal, samt spela in samtalshistorik och synkronisera data mellan enheter.

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream är en molnbaserad kommunikationsplattform för små och medelstora företag som underlättar kundinteraktion och teamarbete över olika enheter.

VirtualPBX

virtualpbx.com

VirtualPBX är ett molnbaserat telefonsystem för företag som erbjuder funktioner som samtalinspelning, call routing och realtidsövervakning för effektiv kommunikation.

Ring.io

ring.io

Ring.io är en försäljningsengagemangsplattform som integreras med CRM för att effektivisera kundinteraktioner och förbättra försäljningsprocesser.

DYL

dyl.com

DYL är en plattform för företag som kombinerar telefoni och CRM för att effektivisera försäljning, service och marknadsföring.

Puzzel

puzzel.com

Puzzel är en kundinteraktionsplattform som stödjer kontaktcenter genom att hantera kundinteraktioner över flera kanaler, inklusive röst och meddelanden.

MSG91

msg91.com

MSG91 är en kommunikationsplattform som erbjuder API:er för SMS, e-post och rösttjänster, vilket underlättar företags kommunikation med kunder globalt.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria är en plattform för kontaktcenter och arbetskraftshantering som förbättrar kundupplevelsen och effektiviserar interaktioner över flera kanaler.

ipSCAPE

ipscape.com

ipSCAPE är en plattform för kundkommunikation som använder AI för att skapa enhetliga kundupplevelser över olika kanaler som röst, email och webbchatt.

TeleCMI

telecmi.com

TeleCMI är en kommunikationslösning för företag som erbjuder virtuella nummer, samtalsövervakning och integration med CRM-verktyg för effektiv kundinteraktion.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix är en kontaktcenterlösning som centraliserar kundinteraktioner över olika kanaler för att förbättra kundtjänst och tillfredsställelse.

CloudCall

cloudcall.com

CloudCall är en molnbaserad kommunikationsplattform för sälj- och rekryteringsteam som integrerar röst och data för att förbättra arbetsflöden.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree är en kontaktcenterlösning som effektiviserar kundinteraktioner över flera kommunikationskanaler med robusta funktioner.

Ringflow

ringflow.com

Ringflow är en molnbaserad plattform för kundkommunikation som integrerar olika kanaler för att förbättra supportupplevelsen.

GreenAds Global

greenadsglobal.com

GreenAds Global erbjuder meddelandeplattformar som bulk-SMS, WhatsApp Business API och RCS-meddelanden, för att förenkla kundkommunikation.

Distrobird

distrobird.com

Distrobird är en plattform för försäljningsautomation som integrerar verktyg för e-post, SMS, samtal och leadspårning i ett användarvänligt gränssnitt.

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ är en molnbaserad kontaktcenterlösning som integreras med Salesforce för att effektivisera företagskommunikation och kundinteraktion.

Odigo

odigo.com

Odigo är en plattform för kundupplevelse som förbättrar interaktioner mellan företag och kunder med flerkanalskommunikation och AI-baserade verktyg.

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity är en molnbaserad plattform för kommunikation som förbättrar affärsinteraktioner och kundtjänst genom integrerade telefonitjänster.

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! är en plattform för enhetlig kommunikation som centraliserar samtal, meddelanden och e-post för att underlätta samarbete och effektivitet.

Contivio

contivio.com

Contivio är en molnbaserad plattform för kundtjänst som integrerar telefon, mejl, chatt och mer för smidig kommunikation mellan företag och kunder.

uContact

net2phone.com

uContact är en molnbaserad kontaktcenterlösning som hanterar kundinteraktioner över flera kanaler och förbättrar effektiviteten genom avancerade verktyg.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk är en intelligent marknadsföringstjänst som erbjuder AI-produkter som röstassistenter, kundservice och kvalitetskontroll.

Mindful

getmindful.com

Mindful är en kundupplevelseapp som förbättrar interaktioner mellan kunder och varumärken genom sömlösa övergångar mellan kanaler och effektiv hantering av kundförfrågningar.

Loris

loris.ai

Loris är en AI-driven plattform som analyserar kundinteraktioner för att förbättra kundupplevelsen och övervaka agenters prestationer.

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern är en AI-driven mjukvaruplattform för omnichannel kundtjänst som möjliggör hantering av interaktioner över flera digitala kanaler.

Yeastar

yeastar.com

Yeastar är en telekommunikationsplattform som erbjuder VoIP PBX-lösningar och kommunikationsverktyg för företag, vilket möjliggör effektivare samtalshantering.

Glia

glia.com

Glia är en plattform för enhetlig interaktionshantering som förbättrar kundtjänst genom att integrera röst-, digitala och AI-tekniker.

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai är en plattform som använder AI för att automatisera kundtjänst och förbättra kundupplevelser genom snabba, anpassade svar och effektiv support.

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud är en molnbaserad kontaktcenterlösning som hanterar kundinteraktioner via flera kanaler och automatiserar processer för att förbättra kundservice.

Sinch

sinch.com

Sinch är en plattform för företagskommunikation som erbjuder meddelanden, röst- och videofunktioner via API:er för att förbättra kundengagemang.

Ytel

ytel.com

Ytel är en kommunikationsplattform som erbjuder SMS, röstfunktioner och verktyg för att förbättra företagets kundengagemang och kommunikationsflöden.

Sarv.com

sarv.com

Sarv.com är en molnbaserad telefoniapp som erbjuder flexibla och säkra kommunikationslösningar för företag, start-ups och småföretag.

ZaiConversations

zailab.com

ZaiConversations är en plattform för kundinteraktioner som optimerar samtal och routing för företag av alla storlekar, med fokus på kostnadseffektivitet och lyssnande.

Nubitel CX

nubitel.co

Nubitel CX är en plattform för kundupplevelse som integrerar flera kommunikationskanaler för att hantera kundinteraktioner på ett effektivt och sammanhängande sätt.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog erbjuder lösningar för att hantera och automatisera kundinteraktioner, med fokus på hög tillgänglighet och enkel integration i digitala kanaler.

Sharpen

sharpencx.com

Sharpen är en kontaktcenterplattform som förbättrar kundupplevelsen och arbetsproduktiviteten genom en användarvänlig och smidig lösning.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai är en SaaS-plattform för NLP som automatiserar analys och bearbetning av kundfeedback med AI och är integrerad med CRM-lösningar.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

Ozonetel CloudAgent är en molnbaserad plattform för kontaktcenter som möjliggör hantering av flera kommunikationskanaler och effektiviserar kundtjänstprocesser.

Aheeva

aheeva.com

Aheeva är en mjukvaruplattform för kontakcenter som erbjuder intelligent samtalsfördelning, rapporter, kvalitetskontroll och anpassad personalhantering.

Worktual

worktual.co.uk

Worktual är en säker plattform för kommunikation och samarbete som använder AI för att effektivisera affärsinteraktioner och integrera med affärssystem.

Oki-Toki

oki-toki.cloud

Oki-Toki är en professionell lösning för kontaktcenter med både kontors- och distansarbetsmöjligheter, som hanterar samtal, chatt och sociala medier.

EverHelp

ever-help.com

EverHelp är en app för kundserviceoutsourcing, som erbjuder support dygnet runt och hjälper företag med kundrelationer och affärstillväxt.

Connectel

connectel.io

Connectel erbjuder en plattform för kundservice som förbättrar interaktioner och optimerar drift genom att förenkla arbetsflöden och möjliggöra personliga upplevelser.

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx Cloud Contact Centre är en molnbaserad lösning för hantering av kundinteraktioner, inklusive röst, e-post och chatt, utan behov av egen infrastruktur.

Authkey

authkey.io

Authkey är en plattform för SMS och WhatsApp API som erbjuder kommunikationsverktyg som bulk-SMS, röstsamtal, e-post och meddelanden genom flera kanaler.

XCALLY

xcally.com

XCALLY är en kontaktcenterlösning som hanterar kundinteraktioner via flera kanaler och erbjuder verktyg för agenthantering, analys och rapportering.

UJET

ujet.cx

UJET är en molnbaserad kontaktcenterlösning som förbättrar kundtjänst genom AI och flera kommunikationskanaler för effektiv interaktion.

Geomant

geomant.com

Geomant är en mjukvarulösning för callcenter som förbättrar effektivitet och kundinteraktion genom intuitiva verktyg och realtids kommunikationshantering.

MCube

mcube.com

MCUBE är en molnbaserad programvara för callcenter som hanterar kundinteraktioner med funktioner som automatisk uppringning och SMS-kampanjer.

Ublux

ublux.com

Ublux är ett IP-molnkommunikationssystem för små och medelstora företag som förbättrar kundupplevelsen och teamets organisation med hjälp av analyser.

VIER

vier.ai

VIER är en app som effektiviserar kommunikation och arbetsprocesser genom att centralisera information och automatisera uppgifter för användare och organisationer.

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE är en molnbaserad programvara för kontaktscenter som förbättrar effektivitet och försäljning genom integrerade verktyg för kommunikation och kampanjhantering.