Contact Center Software är en heltäckande lösning utformad för att hantera och effektivisera kundinteraktioner över flera kommunikationskanaler, inklusive telefonsamtal, e-postmeddelanden, livechatt och sociala medier. Denna programvara är viktig för företag som prioriterar kundservice och som syftar till att förbättra den övergripande kundupplevelsen. Nyckelfunktioner: * Automatisk samtalsdistribution (ACD): Dirigerar inkommande samtal till de mest lämpliga agenterna baserat på fördefinierade kriterier, vilket förbättrar svarstider och kundnöjdhet. * Interactive Voice Response (IVR): Tillåter kunder att interagera med ett datoriserat system för att få information eller dirigera sina samtal utan att behöva prata med en agent. * Multi-Channel Support: Integrerar olika kommunikationskanaler, vilket gör det möjligt för agenter att hantera förfrågningar från telefon, e-post, chatt och sociala medier i ett enhetligt gränssnitt. * Samtalsinspelning och övervakning: Ger möjlighet att spela in samtal för kvalitetssäkring, utbildning och efterlevnadsändamål. * Analys och rapportering i realtid: Ger insikter i samtalsvolymer, agentprestanda och mätvärden för kundnöjdhet, vilket hjälper företag att optimera sin verksamhet. * Integration med Customer Relationship Management (CRM): Integreras ofta med CRM-system för att ge agenter tillgång till kundinformation och historik, vilket förbättrar personlig service. * Workforce Management: Verktyg för schemaläggning, prognoser och ledning av personal för att säkerställa optimal täckning under högtrafik. Fördelar: * Förbättrad kundupplevelse: Snabbare svarstider och personlig service leder till högre kundnöjdhet och lojalitet. * Ökad effektivitet: Effektiviserar verksamheten och minskar väntetiderna, vilket gör att agenter kan hantera fler förfrågningar effektivt. * Kostnadsbesparingar: Automatisering av processer och optimering av resursallokering kan leda till betydande minskningar av driftskostnaderna. * Skalbarhet: Anpassar sig till verksamhetens förändrade behov, oavsett om det är genom ökad samtalsvolym eller ytterligare kommunikationskanaler. Sammanfattningsvis är Contact Center Software avgörande för organisationer som strävar efter att förbättra sin kundservicekapacitet, hantera interaktioner effektivt och öka kundnöjdheten.
Skicka in ny app
Alvaria
alvaria.com
Alvaria är en plattform för kontaktcenter och arbetskraftshantering som förbättrar kundupplevelsen och effektiviserar interaktioner över flera kanaler.
Ring.io
ring.io
Ring.io är en försäljningsengagemangsplattform som integreras med CRM för att effektivisera kundinteraktioner och förbättra försäljningsprocesser.
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab är en plattform för företagskommunikation som erbjuder röst-, video- och meddelandefunktioner för att förbättra samarbete och produktivitet.
Sobot
sobot.io
Sobot är en kontaktcenterlösning som erbjuder kundservice och marknadsföring genom AI-drivna verktyg som chatbotar, livechatt och röstlösningar.
Distrobird
distrobird.com
Distrobird är en plattform för försäljningsautomation som integrerar verktyg för e-post, SMS, samtal och leadspårning i ett användarvänligt gränssnitt.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow är en molnbaserad plattform för kundkommunikation som integrerar olika kanaler för att förbättra supportupplevelsen.
CloudCall
cloudcall.com
CloudCall är en molnbaserad kommunikationsplattform för sälj- och rekryteringsteam som integrerar röst och data för att förbättra arbetsflöden.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity är en molnbaserad plattform för kommunikation som förbättrar affärsinteraktioner och kundtjänst genom integrerade telefonitjänster.
Netcall
netcall.com
Netcall är en plattform för att automatisera processer och förbättra kundengagemang via AI, med verktyg för dokumenthantering och kontaktcenterlösningar.
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! är en plattform för enhetlig kommunikation som centraliserar samtal, meddelanden och e-post för att underlätta samarbete och effektivitet.
Contivio
contivio.com
Contivio är en molnbaserad plattform för kundtjänst som integrerar telefon, mejl, chatt och mer för smidig kommunikation mellan företag och kunder.
uContact
net2phone.com
uContact är en molnbaserad lösning för kundtjänst som hanterar röst- och textinteraktioner på en plattform, vilket effektiviserar kommunikation och förbättrar kundupplevelsen.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone är en mobil app för företagskommunikation som möjliggör högkvalitativa samtal, AI-drivna verktyg och enkla integrationer för bättre kundupplevelse.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ är en molnbaserad kontaktcenterlösning som integreras med Salesforce för att effektivisera företagskommunikation och kundinteraktion.
Mindful
getmindful.com
Mindful är en kundupplevelseapp som förbättrar interaktioner mellan kunder och varumärken genom sömlösa övergångar mellan kanaler och effektiv hantering av kundförfrågningar.
StringeeX
stringeex.com
StringeeX är en app för callcenter som gör det möjligt att ta emot och ringa samtal, samt spela in samtalshistorik och synkronisera data mellan enheter.
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern är en AI-driven mjukvaruplattform för omnichannel kundtjänst som möjliggör hantering av interaktioner över flera digitala kanaler.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Call Center Studio är en molnbaserad programvara för kontaktcenter som förbättrar kundinteraktioner genom hantering av flera kommunikationskanaler.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP är en molnbaserad plattform som integrerar kommunikation, samarbete och produktivitet för att stödja fjärrarbete och förbättra verksamhetslösningar.
Readymode
readymode.com
Readymode är en programvara för callcenter som optimerar samtalsprocesser och hantering av leads med integrerat CRM och prediktiv uppringare.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar är en telekommunikationsplattform som erbjuder VoIP PBX-lösningar och kommunikationsverktyg för företag, vilket möjliggör effektivare samtalshantering.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel är en kundinteraktionsplattform som stödjer kontaktcenter genom att hantera kundinteraktioner över flera kanaler, inklusive röst och meddelanden.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk är en intelligent marknadsföringstjänst som erbjuder AI-produkter som röstassistenter, kundservice och kvalitetskontroll.
ipSCAPE
ipscape.com
ipSCAPE är en plattform för kundkommunikation som använder AI för att skapa enhetliga kundupplevelser över olika kanaler som röst, email och webbchatt.
Glia
glia.com
Glia är en plattform för enhetlig interaktionshantering som förbättrar kundtjänst genom att integrera röst-, digitala och AI-tekniker.
MSG91
msg91.com
MSG91 är en kommunikationsplattform som erbjuder API:er för SMS, e-post och rösttjänster, vilket underlättar företags kommunikation med kunder globalt.
TeleCMI
telecmi.com
TeleCMI är en kommunikationslösning för företag som erbjuder virtuella nummer, samtalsövervakning och integration med CRM-verktyg för effektiv kundinteraktion.
Sinch
sinch.com
Sinch är en plattform för företagskommunikation som erbjuder meddelanden, röst- och videofunktioner via API:er för att förbättra kundengagemang.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree är en kontaktcenterlösning som effektiviserar kundinteraktioner över flera kommunikationskanaler med robusta funktioner.
GreenAds Global
greenadsglobal.com
GreenAds Global erbjuder meddelandeplattformar som bulk-SMS, WhatsApp Business API och RCS-meddelanden, för att förenkla kundkommunikation.
Bevatel
bevatel.com
Bevatel är en app som erbjuder samtalscentrala tjänster och kundsupportlösningar för företag i Saudiarabien, med fokus på kvalitet och kostnadseffektivitet.
Ytel
ytel.com
Ytel är en kommunikationsplattform som erbjuder SMS, röstfunktioner och verktyg för att förbättra företagets kundengagemang och kommunikationsflöden.
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com är en molnbaserad telefoniapp som erbjuder flexibla och säkra kommunikationslösningar för företag, start-ups och småföretag.
ZaiConversations
zailab.com
ZaiConversations är en plattform för kundinteraktioner som optimerar samtal och routing för företag av alla storlekar, med fokus på kostnadseffektivitet och lyssnande.
wolkvox
wolkvox.com
Wolkvox är en molnbaserad lösning för callcenter och CRM som effektiviserar kundinteraktioner och erbjuder verktyg för analys och prestandahantering.
Nubitel CX
nubitel.co
Nubitel CX är en plattform för kundupplevelse som integrerar flera kommunikationskanaler för att hantera kundinteraktioner på ett effektivt och sammanhängande sätt.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog erbjuder lösningar för att hantera och automatisera kundinteraktioner, med fokus på hög tillgänglighet och enkel integration i digitala kanaler.
Odigo
odigo.com
Odigo är en plattform för kundupplevelse som förbättrar interaktioner mellan företag och kunder med flerkanalskommunikation och AI-baserade verktyg.
Connectel
connectel.io
Connectel erbjuder en plattform för kundservice som förbättrar interaktioner och optimerar drift genom att förenkla arbetsflöden och möjliggöra personliga upplevelser.
Sharpen
sharpencx.com
Sharpen är en kontaktcenterplattform som förbättrar kundupplevelsen och arbetsproduktiviteten genom en användarvänlig och smidig lösning.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream är en molnbaserad kommunikationsplattform för små och medelstora företag som underlättar kundinteraktion och teamarbete över olika enheter.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix är en kontaktcenterlösning som centraliserar kundinteraktioner över olika kanaler för att förbättra kundtjänst och tillfredsställelse.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai är en SaaS-plattform för NLP som automatiserar analys och bearbetning av kundfeedback med AI och är integrerad med CRM-lösningar.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent är en molnbaserad plattform för kontaktcenter som möjliggör hantering av flera kommunikationskanaler och effektiviserar kundtjänstprocesser.
EverHelp
ever-help.com
EverHelp är en app för kundserviceoutsourcing, som erbjuder support dygnet runt och hjälper företag med kundrelationer och affärstillväxt.
Ublux
ublux.com
Ublux är ett IP-molnkommunikationssystem för små och medelstora företag som förbättrar kundupplevelsen och teamets organisation med hjälp av analyser.
VIER
vier.ai
VIER är en app som effektiviserar kommunikation och arbetsprocesser genom att centralisera information och automatisera uppgifter för användare och organisationer.
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE är en molnbaserad programvara för kontaktscenter som förbättrar effektivitet och försäljning genom integrerade verktyg för kommunikation och kampanjhantering.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft är en kontaktcenterlösning för hantering av kundkommunikation via flera kanaler, inklusive telefon, e-post och sociala medier, både på plats och i molnet.
Ivinex
ivinex.com
Ivinex är en plattform för hantering av affärsverksamhet som kombinerar kontaktcenter och CRM, med verktyg för att effektivisera processer.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Centre är en molnbaserad lösning för hantering av kundinteraktioner, inklusive röst, e-post och chatt, utan behov av egen infrastruktur.
Authkey
authkey.io
Authkey är en plattform för SMS och WhatsApp API som erbjuder kommunikationsverktyg som bulk-SMS, röstsamtal, e-post och meddelanden genom flera kanaler.
Loris
loris.ai
Loris är en AI-driven plattform som analyserar kundinteraktioner för att förbättra kundupplevelsen och övervaka agenters prestationer.
XCALLY
xcally.com
XCALLY är en kontaktcenterlösning som hanterar kundinteraktioner via flera kanaler och erbjuder verktyg för agenthantering, analys och rapportering.
UJET
ujet.cx
UJET är en molnbaserad kontaktcenterlösning som förbättrar kundtjänst genom AI och flera kommunikationskanaler för effektiv interaktion.
Geomant
geomant.com
Geomant är en mjukvarulösning för callcenter som förbättrar effektivitet och kundinteraktion genom intuitiva verktyg och realtids kommunikationshantering.
Edify
edify.cx
Edify är en global kommunikationsplattform som kopplar samman personer och system via olika kanaler med AI-stöd i en kodfri molnlösning.
Aheeva
aheeva.com
Aheeva är en mjukvaruplattform för kontakcenter som erbjuder intelligent samtalsfördelning, rapporter, kvalitetskontroll och anpassad personalhantering.
MCube
mcube.com
MCUBE är en molnbaserad programvara för callcenter som hanterar kundinteraktioner med funktioner som automatisk uppringning och SMS-kampanjer.
© 2025 WebCatalog, Inc.
