Sherpadesk bygger programvara som underlättar att driva ditt företag. Det stärker både ägare och anställda eftersom det är lätt att använda och lätt att lära sig. Sherpadesk fokuserar på det som är viktigast för professionella tjänster - tid. Sherpadesk är en Cloud-Hosted Professional Service Automation (PSA) -lösning som integrerar kärnverksamhetsprocesser i en lösning. Organisationer kan spåra kundtjänstfrågor, fånga fakturerbar och icke -billbar tid och övervaka all deras projekts lönsamhet. Sherpadesks mobilapplikation är den perfekta lösningen för alla organisationer som har tekniker i fältet och behöver logga in sin tid och utgifter.

Sherpadesk är ett omfattande verktyg som är utformat för att effektivisera kundsupport- och servicehanteringsprocesser. Det fungerar som en central plattform där företag kan hantera och spåra kundförfrågningar från olika kanaler, inklusive e -post, telefon och sociala medier, till ett enhetligt gränssnitt. Denna integration möjliggör sömlös kommunikation och effektiv problemlösning, vilket förbättrar den totala kundnöjdheten.

Viktiga funktioner i Sherpadesk inkluderar ** biljetthantering **, som möjliggör organiserad spårning och prioritering av kundsupportförfrågningar. Appen stöder också ** flerkanalstöd **, vilket säkerställer att alla kundinteraktioner konsolideras och lättillgänglig. Dessutom erbjuder Sherpadesk ** automatiserad routing ** kapacitet och leder biljetter till de mest lämpliga agenterna baserat på deras expertis och utredningens natur. Denna funktion säkerställer att kunderna får snabb och relevant hjälp.

Sherpadesk innehåller också ** samarbetsverktyg ** som underlättar lagarbete bland supportagenter, såsom taggning, meddelanden och biljettöverföringar. Dessa funktioner hjälper till att lösa komplexa problem effektivt genom att göra det möjligt för agenter att arbeta tillsammans effektivt. Dessutom tillhandahåller appen ** Analytics och rapportering ** Funktioner och erbjuder insikter om supportaktiviteter och kundinteraktioner. Dessa analyser hjälper företag att identifiera trender, fastställa områden för förbättringar och fatta datadrivna beslut för att förbättra servicekvaliteten.

Genom att utnyttja dessa kapaciteter hjälper Sherpadesk företag att förbättra sin kundtjänst, vilket leder till snabbare upplösningstider och ökad teamproduktivitet. Det stöder också skapandet av en ** kunskapsbas ** och ** självbetjäningsportaler **, vilket ger kunderna möjlighet att hitta svar oberoende och minska volymen inkommande biljetter. Sammantaget är Sherpadesk utformad för att förbättra kundens supporteffektivitet och tillfredsställelse genom att tillhandahålla en robust och integrerad plattform för att hantera kundinteraktioner.

Denna beskrivning genererades av AI (artificiell intelligens). AI kan göra misstag. Kontrollera viktig information.

Kategorier:

Business

Faktureringsprogramvara

Google Workspace för försäljningsprogramvara

Webbplats: sherpadesk.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till SherpaDesk. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

SherpaDesk

Alternativ

Du kanske också gillar